工作分析方法ppt課件

1、“方法方法”是指為獲得某種東西或達(dá)到某種目的而采取的手段與行為方式。相對(duì)于”技術(shù)技術(shù)”比較粗略。1傳統(tǒng)的工作分析方法主要有面談法、問(wèn)卷法、關(guān)鍵事件法、觀察法、工作日志法、主管人員分析法、資料分析法、能力要求法。2面談法面談法是指通過(guò)與崗位任職者進(jìn)行面對(duì)面的交談而收集工作信息的一種方法。面談法有三種具體形式：面談法有三種具體形式：與員工個(gè)別面談 與員工集體面談 與主管領(lǐng)導(dǎo)面談31. 注意的問(wèn)題：面談?wù)唛g的信任是關(guān)鍵；2. 與工作密切相關(guān)的人談；3. 面談的場(chǎng)地環(huán)境良好；4. 建立融洽的感情溝通；5. 有提問(wèn)提綱6. 提問(wèn)技巧；7. 工作職責(zé)重要程度順序排列；8. 面談結(jié)束后資料整理。4問(wèn)卷法三種

2、形式：開(kāi)放式 封閉式 混合式5優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1.可以在短時(shí)間內(nèi)收集眾多崗位信息資料，不像面談法那樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 2.可在生產(chǎn)和工作時(shí)間之外填寫，不影 響正常工作。 3.調(diào)查范圍廣，可用于多種目的、多種用途的工作分析。 4.相對(duì)而言它更適用于收集管理崗位的信息。1.問(wèn)卷編制技術(shù)要求較高，其設(shè)計(jì)難度較大、成本費(fèi)用較高。 2.不同任職者因?qū)?wèn)卷中同樣問(wèn)題理解的差異會(huì)產(chǎn) 生信息資料的偏差。 3.問(wèn)卷的回收率通常偏低，這種情況既與被調(diào)查者的態(tài)度有關(guān)，也與問(wèn)卷編制的合理性有關(guān)。 4.只適宜于有文字理解能力并有一定書面表達(dá)能力的人群.6在大事收集工作信息的基礎(chǔ)上，詳細(xì)記錄其在大事收集工作信息的基礎(chǔ)上，詳細(xì)記錄其中的

3、關(guān)鍵事件，分析崗位特征及要求。中的關(guān)鍵事件，分析崗位特征及要求。核心：核心：通過(guò)關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來(lái)描述具體工作活動(dòng)。在培訓(xùn)需求確定與純凈評(píng)估方面應(yīng)用較為廣泛。7直接到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察，收集，記錄信息，并分析、歸納總結(jié)。觀察法的種類：直接觀察法 階段觀察法 工作表演法8按時(shí)間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過(guò)程，歸納分析，實(shí)現(xiàn)分析目的。9優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn): :1、 信息可靠性強(qiáng)，適于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息；2、 所需費(fèi)用較低；3、 對(duì)于高水平與復(fù)雜性工作的分析，比較經(jīng)濟(jì)有效缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：1、 主要缺點(diǎn)是將注意力集中于活動(dòng)過(guò)程，而不是結(jié)果；2、 使用這種方法必須要求從事

4、這一工作的人對(duì)此項(xiàng)工作的情況與要求最清楚；3、 使用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定無(wú)大起伏的職位；4、 信息整理的工作量大，歸納工作繁瑣；5、 工作執(zhí)行人員在填寫時(shí)，會(huì)因?yàn)椴徽J(rèn)真而遺漏很多工作內(nèi)容，從而影響分析結(jié)果，另外在一定程度上填寫日志會(huì)影響正常工作；6、 若由第三者進(jìn)行填寫，人力投入量就會(huì)很大，不適于處理大量的職務(wù)；7、 存在誤差，需要對(duì)記錄分析結(jié)果進(jìn)行必要的檢查。10工作日志要隨身攜帶,每天按工作活動(dòng)發(fā)生的順序及時(shí)填寫；要嚴(yán)格按照表格要求進(jìn)行填寫，不要有遺漏，以保證信息的完整性；要認(rèn)真填寫無(wú)關(guān)工作情況，提供真實(shí)的信息。11是由主管人員在日常工作中記錄與分析所管轄人員的

5、工作任務(wù)，責(zé)任與要求的一種方法。12是指在現(xiàn)有資料現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上對(duì)每個(gè)工作崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力，工作負(fù)荷任職資格等進(jìn)行初步分析，為進(jìn)一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)。資料分析法優(yōu)點(diǎn)：分析成本低 工作效率高 能為進(jìn)一步的工作分析提供基礎(chǔ)資料信息資料分析法缺點(diǎn)：收集到的信息不夠全面。13是通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)能力描述來(lái)反映崗位工作技能要求的方法。通過(guò)能力要求法來(lái)確定任職資格。有助于將更勝任的人選聘用到工作崗位上來(lái)。14工作分析系統(tǒng)分為兩大類：一、一、工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)側(cè)重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的任務(wù)和行為，分析目的直接對(duì)準(zhǔn)工作目標(biāo)、任務(wù)和其他有關(guān)工作實(shí)質(zhì)特征的事

6、項(xiàng)。以工作本身作為出發(fā)點(diǎn)。（如職能工作分析法、任務(wù)清單分析系統(tǒng)、管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法、海氏計(jì)劃、工作信息模型系統(tǒng)、職業(yè)分析清單法）二、二、人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)。人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)。強(qiáng)調(diào)成功完成工作任務(wù)和行為所需的個(gè)體工作者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、能力、天賦和性格特征等。以任職者為工作分析出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)了解任職者的潛質(zhì)、能力和執(zhí)行工作中表現(xiàn)出來(lái)的特征了解工作。 （如工作分析問(wèn)卷、工作要素法、行為一致性分析方法、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)等）15（一）職能工作分析法是由美國(guó)勞工部所屬的美國(guó)培訓(xùn)與就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的， 用于描述工作中的人、數(shù)據(jù)資料及物品等的特性，并在此基礎(chǔ)上編寫工作描述、工作說(shuō)明書和工作規(guī)范

7、的一種方法?？蚣埽和瓿墒裁磁c該做什么；工作者的職能；完整意義上的工作者；工作系統(tǒng)；16由兩個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：1. 用于收集信息的系統(tǒng)方法 2. 與該方法相匹配的計(jì)算機(jī)軟件17分析對(duì)象是管理崗位和督導(dǎo)崗位，由任職人員自己完成。能提供關(guān)于管理崗位的多種信息，如工作行為、工作聯(lián)系、工作范圍、決策過(guò)程、素質(zhì)要求、上下級(jí)關(guān)系等。18優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：適用于不同組織、不同層級(jí)管理崗位的分析，具有很強(qiáng)的針對(duì)性；為培養(yǎng)管理人才了培訓(xùn)方向，也為正確評(píng)估管理工作提供依據(jù)；為管理工作的分類和確定管理職業(yè)發(fā)展路徑提供依據(jù)；為管理人員的薪酬設(shè)計(jì)、選拔程序以及確定績(jī)效考核指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：由于管理工作的復(fù)雜性，難以全面涉

8、及所有類型的管理工作；成本較高，投入較大。19也是分析管理性工作的方法。國(guó)際上使用最廣泛的方法。20所有職位所包含的付酬因素可以抽象為三種所有職位所包含的付酬因素可以抽象為三種具有普遍適用性的因素具有普遍適用性的因素: :知識(shí)技能水平解決問(wèn)題能力 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任 邏輯關(guān)系是：投入邏輯關(guān)系是：投入過(guò)程過(guò)程產(chǎn)出，即投入智產(chǎn)出，即投入智能來(lái)解決問(wèn)題，完成應(yīng)付的責(zé)任。能來(lái)解決問(wèn)題，完成應(yīng)付的責(zé)任。21核心：關(guān)于崗位的性質(zhì)和范圍的信息。特點(diǎn)：和工作評(píng)價(jià)與報(bào)酬體系的聯(lián)系更加系統(tǒng)化。可用于管理工作的開(kāi)發(fā)、人員安置和招募、工作評(píng)價(jià)、績(jī)效管理與組織分析等。22為收集有關(guān)工作的信息而設(shè)計(jì)。優(yōu)點(diǎn)：可以設(shè)定一套標(biāo)準(zhǔn)，可以用計(jì)算機(jī)處理答案。23以清單方式列出職業(yè)所需要的要素，最多有600多種。將以工作為中心的要素和以人為中心的要素結(jié)合在一起。24（一）工作要素法：典型的開(kāi)放式人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)。只對(duì)完成所研究的工作有重要影響作用才被列入考慮。如：知識(shí)、技能、能力、工作習(xí)慣、個(gè)性特點(diǎn)。25提供相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化的信息，用來(lái)辨別人們?yōu)榛就瓿苫蚋咝瓿赡愁惞ぷ鞣謩e至少需要具備哪些品質(zhì)、特征。即臨界特質(zhì)。26以人為中心，從普遍的任職職的行為角度來(lái)描述工作是如何被完成的。27分析工作對(duì)任