信息安全保障措施

1、信息安全保障措施網(wǎng)絡(luò)與信息的安全不僅關(guān)系到公司正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展，還將影響到國(guó)家的安全，社會(huì)的穩(wěn)定。我公司將認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作，建立健全的管理制度，落實(shí)技術(shù)防范措施，保證必要的經(jīng)費(fèi)和條件。對(duì)有毒有害的信息進(jìn)行過(guò)濾，對(duì)用戶信息進(jìn)行保密，確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全。我公司承諾在開(kāi)展信息服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí),將依照信息產(chǎn)業(yè)部頒布的增值電信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全保障基本要求(YDN126-2005)完善公司的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施,制定相應(yīng)的信息安全管理制度,建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急流程,落實(shí)信息安全責(zé)任.具體措施如下：8-1、信息安全管理人員的要求：8-1-1、信息安全聯(lián)絡(luò)員制度：我公司將建立信息安全聯(lián)絡(luò)員制度，具體由趙

2、建強(qiáng)擔(dān)任，7*24小時(shí)手我公司承諾，如我公司信息安全聯(lián)絡(luò)員人員有變動(dòng)和調(diào)整，將在2個(gè)工作日內(nèi)以書面的方式向陜西省通信管理局進(jìn)行匯報(bào)。8-1-2、信息安全管理組織機(jī)構(gòu)：我公司將建立以副總經(jīng)理徐國(guó)華為主的的，以公司技術(shù)部、研發(fā)部、市場(chǎng)部、客戶部三個(gè)部門主管領(lǐng)導(dǎo)為成員的信息安全管理組織機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作.具體由信息安全聯(lián)絡(luò)員趙建強(qiáng)負(fù)責(zé)實(shí)施，由公司技術(shù)部經(jīng)理高強(qiáng)（7*24小時(shí)手擔(dān)任公司信息系統(tǒng)安全員，由研發(fā)部經(jīng)理劉斌（7*24小時(shí)手擔(dān)任公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全員具體實(shí)施和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和信息安全。8-2、信息安全管理制度

3、要求：8-2-1、信息安全管理職責(zé)我公司信息安全主要由我公司信息安全聯(lián)絡(luò)員趙建強(qiáng)督促技術(shù)部和研發(fā)部實(shí)施，具體包含以下方面：A、對(duì)整個(gè)所管范圍的信息系統(tǒng)安全問(wèn)題負(fù)責(zé)。在安全方面網(wǎng)絡(luò)安全員、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員和操作員要服從信息系統(tǒng)安全員的領(lǐng)導(dǎo)和管理； B、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全策略、計(jì)劃和事件處理程序的決策； C、負(fù)責(zé)安全建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方案的決策； D、負(fù)責(zé)安全事件處理的決策； E、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全培訓(xùn)。8-2-2、信息安全管理考核制度： 西安鵬博士數(shù)碼科技有限公司網(wǎng)絡(luò)信息安全及保密責(zé)任管理考核制度第一章總則第一條為西安鵬博士數(shù)碼科技有限公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，特制定本制度。第二條本制度所指計(jì)算機(jī)

4、和設(shè)備為公司所有的辦公計(jì)算機(jī)以及托管在IDC機(jī)房的計(jì)算機(jī)及設(shè)備。第三條本制度所指網(wǎng)絡(luò)為公司局域網(wǎng)和公司業(yè)務(wù)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)。第二章計(jì)算機(jī)使用管理第四條各指定專門計(jì)算機(jī)和服務(wù)器管理人員，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的日常管理和維護(hù)。第五條計(jì)算機(jī)管理人員應(yīng)愛(ài)護(hù)機(jī)器，熟悉計(jì)算機(jī)性能，定期做好維護(hù)和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和排除。第六條計(jì)算機(jī)和服務(wù)器設(shè)備必須專機(jī)專用，并設(shè)置6位以上的密碼。非計(jì)算機(jī)管理人員和授權(quán)操作人員外任何人員不得以任何理由和任何形式使用計(jì)算機(jī)。第七條離開(kāi)計(jì)算機(jī)時(shí)，必須切換到密碼保護(hù)狀態(tài)，非工作時(shí)間切斷電源，做到人走機(jī)停，確保計(jì)算機(jī)安全。第八條嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)和服務(wù)器上安裝與公司日常辦公無(wú)關(guān)的任何程序與軟件，

5、確需安裝的，報(bào)公司技術(shù)部門批準(zhǔn)并對(duì)其進(jìn)行病毒檢測(cè)后進(jìn)行安裝；嚴(yán)禁隨意刪除或更改程序文件；嚴(yán)禁擅自更改計(jì)算機(jī)中的任何設(shè)置；嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行與本職工作無(wú)關(guān)的操作。第九條為公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全工作，軟盤、光盤、u盤、移動(dòng)硬盤等外部存儲(chǔ)設(shè)備必須做好病毒的防、查、殺工作，確保安全后方可使用。第十條嚴(yán)禁任何人私自隨意拆裝、移動(dòng)計(jì)算機(jī)設(shè)備，更換計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，特殊需要，須報(bào)公司技術(shù)部門批準(zhǔn)，由計(jì)算機(jī)管理人員進(jìn)行操作。第十一條正確地使用和操作計(jì)算機(jī)和服務(wù)器。第三章：操作規(guī)范第十二條服務(wù)器操作人員必須設(shè)置6位數(shù)以上的用戶密碼并嚴(yán)格保密、定期變更。如遺忘或丟失用戶密碼，要及時(shí)與公司技術(shù)部聯(lián)系并重新設(shè)置。第十三條業(yè)務(wù)

6、操作人員必須執(zhí)行上機(jī)操作規(guī)程，嚴(yán)格按系統(tǒng)崗位分工和系統(tǒng)授權(quán)進(jìn)行規(guī)范化操作。任何人不得越權(quán)或以他人名義進(jìn)行操作。第十四條在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，操作人員如要離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)，必須在離開(kāi)前退出系統(tǒng)，防止他人越權(quán)操作或擅入系統(tǒng)。第十五條業(yè)務(wù)操作人員在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或問(wèn)題，嚴(yán)禁擅自進(jìn)行數(shù)據(jù)修改或更改軟件設(shè)置。應(yīng)及時(shí)與公司技術(shù)部門聯(lián)系，按規(guī)定的程序進(jìn)行修改或設(shè)置。第四章網(wǎng)絡(luò)安全第十六條網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理包括保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和配套設(shè)施的安全、系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的安全。第十七條網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各客戶端用戶和計(jì)算機(jī)管理人員必須熟練掌握局域網(wǎng)絡(luò)使用的基本知識(shí)，熟悉其使用方法，確保正確、規(guī)范操作。第十八條計(jì)算機(jī)

7、管理人員要定期和不定期的檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及配套設(shè)施是否正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)是否暢通，以保證業(yè)務(wù)的正常使用。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，不能解決的與技術(shù)部門聯(lián)系，確保網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)暢通。第十九條嚴(yán)格遵守信息傳遞操作流程。各客戶端計(jì)算機(jī)可根據(jù)工作需要設(shè)立共享硬盤或文件夾，以方便相關(guān)資料、信息的傳遞和使用，設(shè)立的共享硬盤或文件夾使用完畢后應(yīng)立即取消共享設(shè)置。第二十條網(wǎng)絡(luò)用戶密碼及共享權(quán)限密碼嚴(yán)禁外泄。未經(jīng)同意嚴(yán)禁擅自拷貝其他工作站的程序及內(nèi)容；嚴(yán)禁擅自修改他人文件。第二十一條網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各客戶端計(jì)算機(jī)必須安裝防病毒軟件，發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)立即采取殺毒措施，確實(shí)無(wú)法解決的，必須盡快與技術(shù)部門聯(lián)系。第二十二條計(jì)算機(jī)操作人員嚴(yán)禁制造、復(fù)制

8、病毒并在網(wǎng)上傳播，嚴(yán)禁通過(guò)網(wǎng)絡(luò)干擾、攻擊服務(wù)器和其它工作站，不得破壞、竊取服務(wù)器和其它計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)文件資料，不得發(fā)送垃圾信息、散布謠言、發(fā)表反動(dòng)言論等活動(dòng)。第二十三條為防止數(shù)據(jù)被非法或越權(quán)竊取，以及遭受病毒入侵和黑客攻擊，各網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格實(shí)行與其它任何網(wǎng)絡(luò)絕對(duì)物理隔離。第二十四條嚴(yán)禁瀏覽和傳遞與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的信息，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)資源。第五章責(zé)任追究第二十五條因管理人員或業(yè)務(wù)操作人員疏忽或操作失誤等原因，給工作帶來(lái)影響，但經(jīng)努力可以挽回的，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育；若操作人員違反操作規(guī)程，使工作或財(cái)產(chǎn)蒙受損失的，要追究當(dāng)事人的行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第二十六條因管理人員或業(yè)務(wù)操作人員不負(fù)責(zé)任或管理不善，發(fā)生泄密、數(shù)據(jù)丟失、資產(chǎn)

9、損失等重大安全事故，將按照國(guó)家法律有關(guān)規(guī)定，追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。8-2-3、有害信息發(fā)現(xiàn)處置機(jī)制：A、有害信息的發(fā)現(xiàn)；公司信息安全責(zé)任小組7*24小時(shí)有信息安全員在線負(fù)責(zé)有害信息的篩選，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有害信息出現(xiàn)的時(shí)候，第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)信息安全相關(guān)責(zé)任人，并同時(shí)上報(bào)公司信息安全聯(lián)絡(luò)員，同時(shí)采取必要的手段，防止有害信息的進(jìn)一步擴(kuò)散和滿意；B、有害信息的處理；當(dāng)信息安全人員查看或發(fā)現(xiàn)有害信息時(shí)，信息安全人員再通知和上報(bào)公司網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任人和信息安全聯(lián)絡(luò)員之后，將立即刪除有害信息，同時(shí)保存有關(guān)記錄，并立即向通信管理局和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。C、公司接受并配合通信管理局和公安機(jī)關(guān)的安全監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，如實(shí)向以

10、上兩個(gè)部門提供有關(guān)安全保護(hù)的信息、資料和數(shù)據(jù)文件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的違法犯罪行為。8-2-4、有害信息投訴受理處置機(jī)制： 我公司客服電用戶提供7*24小時(shí)服務(wù)，如有用戶投訴我公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)有害信息，我公司客服將第一時(shí)間通知主管客服以及信息安全聯(lián)絡(luò)員，同時(shí)啟動(dòng)“有害信息發(fā)現(xiàn)處置機(jī)制”。8-2-5、重大信息安全事件應(yīng)急處置和報(bào)告制度：A、 當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件時(shí)，首先應(yīng)區(qū)分事件性質(zhì)為自然災(zāi)害事件或人為破壞事件，根據(jù)兩種情況分別采用不同處置流程。流程一：當(dāng)事件為自然災(zāi)害事件時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數(shù)據(jù)安全，然后保

11、障設(shè)備安全。具體方法有：硬盤拔出與保存，設(shè)備斷電與拆卸、搬遷等。流程二：當(dāng)事件為人為或病毒破壞事件時(shí)，首先判斷破壞來(lái)源與性質(zhì)，然后斷開(kāi)影響安全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開(kāi)與破壞來(lái)源的網(wǎng)絡(luò)連接，跟蹤并鎖定破壞來(lái)源IP地址或其它用戶信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)信息系統(tǒng)。 B、事件報(bào)告當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件時(shí)，事發(fā)部門要第一時(shí)間向公司信息安全聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行報(bào)告。初次報(bào)告最遲不超過(guò)2小時(shí)，報(bào)告內(nèi)容包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件趨勢(shì)和擬采取措施等。8-2-6、信息安全管理政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度：A、公司服務(wù)器安全制度1、公司服務(wù)器和其他計(jì)算機(jī)之間設(shè)置經(jīng)公安部認(rèn)證的防火墻, 并與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司合作，做好安全策略,

12、拒絕外來(lái)的惡意攻擊，保障服務(wù)器正常運(yùn)行。2、在服務(wù)器及工作站上均安裝了正版的防病毒軟件，對(duì)計(jì)算機(jī)病毒、有害電子郵件有整套的防范措施，防止有害信息對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的干擾和破壞。 3、做好生產(chǎn)日志的留存。網(wǎng)站具有保存60天以上的系統(tǒng)運(yùn)行日志和用戶使用日志記錄功能，內(nèi)容包括IP地址及使用情況，主頁(yè)維護(hù)者、郵箱使用者和對(duì)應(yīng)的IP地址情況等。 4、對(duì)于信息服務(wù)系統(tǒng)建立雙機(jī)熱備份機(jī)制，一旦主系統(tǒng)遇到故障或受到攻擊導(dǎo)致不能正常運(yùn)行，保證備用系統(tǒng)能及時(shí)替換主系統(tǒng)提供服務(wù)。5、關(guān)閉服務(wù)器系統(tǒng)中暫不使用的服務(wù)功能,及相關(guān)端口,并及時(shí)用補(bǔ)丁修復(fù)系統(tǒng)漏洞,定期查殺病毒。6、服務(wù)器平時(shí)處于鎖定狀態(tài),并保管好登錄密碼;后臺(tái)管理

13、界面設(shè)置超級(jí)用戶名及密碼,并綁定IP,以防他人登入。7、服務(wù)器提供集中式權(quán)限管理，針對(duì)不同的應(yīng)用系統(tǒng)、終端、操作人員，由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員設(shè)置共享數(shù)據(jù)庫(kù)信息的訪問(wèn)權(quán)限，并設(shè)置相應(yīng)的密碼及口令。不同的操作人員設(shè)定不同的用戶名，且定期更換，嚴(yán)禁操作人員泄漏自己的口令。對(duì)操作人員的權(quán)限嚴(yán)格按照崗位職責(zé)設(shè)定，并由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員定期檢查操作人員權(quán)限。B、信息安全保密管理制度1、我公司建立了健全的信息安全保密管理制度，實(shí)現(xiàn)信息安全保密責(zé)任制，切實(shí)負(fù)起確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全保密的責(zé)任。嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)責(zé)任制，明確責(zé)任人和職責(zé)，細(xì)化工作措施和流程，建立完善管理制度和實(shí)施辦法，

14、確保使用網(wǎng)絡(luò)和提供信息服務(wù)的安全。 2、信息內(nèi)容更新全部由網(wǎng)站工作人員完成,工作人員素質(zhì)高、專業(yè)水平好,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和責(zé)任感。網(wǎng)站所有信息發(fā)布之前都經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。工作人員采集信息將嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定。嚴(yán)禁通過(guò)我公司短信平臺(tái)散布互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法等相關(guān)法律法規(guī)明令禁止的信息（即“九不準(zhǔn)”），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即刪除。 3、遵守對(duì)短信平臺(tái)服務(wù)信息監(jiān)視，保存、清除和備份的制度。開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)有害信息的清理整治工作，對(duì)違法犯罪案件，報(bào)告并協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處。 4、所有信息都及時(shí)做備份。按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，服務(wù)器將保存60天內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)行日志和用戶使用日志記錄，短信服務(wù)系統(tǒng)將保存5個(gè)月以內(nèi)的系

15、統(tǒng)及用戶收發(fā)短信記錄。5、制定并遵守安全教育和培訓(xùn)制度。加大宣傳教育力度，增強(qiáng)用戶網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，自覺(jué)遵守互聯(lián)網(wǎng)管理有關(guān)法律、法規(guī)，不泄密、不制作和傳播有害信息，不鏈接有害信息或網(wǎng)頁(yè)。6、公司定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息安全培訓(xùn)并進(jìn)行考核，使員工能夠充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，嚴(yán)格遵守相應(yīng)規(guī)章制度。8-3、信息安全技術(shù)手段要求：8-3-1、有害信息發(fā)現(xiàn)和過(guò)濾實(shí)施方案在網(wǎng)關(guān)處理的短信中，可能含有不良的信息，如果不加阻隔，可能會(huì)產(chǎn)生不良的社會(huì)影響，所以在網(wǎng)關(guān)的設(shè)計(jì)中，就包含過(guò)濾的處理邏輯。具體實(shí)現(xiàn)是，設(shè)計(jì)一張記錄信息匹配項(xiàng)的過(guò)濾表，網(wǎng)關(guān)在初始化時(shí)讀入，處理每一條短信業(yè)務(wù)時(shí)，將短信內(nèi)容和過(guò)濾項(xiàng)進(jìn)行匹配，

16、如果命中，則按規(guī)則將匹配的內(nèi)容過(guò)濾或替換成提示信息，然后將原始信息保留到過(guò)濾歷史記錄表中備案。8-3-2、用戶日志60日留存：保留用戶60天的上下行短信記錄（MO、MT）和基本的用戶信息表，其中用戶的上下行短信每天各自記錄兩張日志表備案；基本的用戶信息表每天通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)作業(yè)每天自動(dòng)備份到服務(wù)器硬盤。同時(shí)每周備份完整的數(shù)據(jù)庫(kù)信息到服務(wù)器硬盤。8-3-3、網(wǎng)站備案動(dòng)態(tài)管理：我公司暫不從事經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，如后續(xù)需要增加經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，一方面將重新提交材料向陜西省通信管理局申請(qǐng)，在獲批可以開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)時(shí)，或公司建非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)另外將按照工業(yè)和信息化部印發(fā)互聯(lián)網(wǎng)站備案管理工作方案，進(jìn)行網(wǎng)站備案工作。同時(shí)我公司承諾：A、在公司網(wǎng)站開(kāi)通時(shí)在主頁(yè)底部的中央位置標(biāo)明其備案編號(hào)，并在備案編號(hào)下方按要求鏈接信息產(chǎn)業(yè)部備案管理系統(tǒng)網(wǎng)址，供公眾查詢核