如果我是E家店電子商務(wù)平臺(tái)的CEO

1、如果我是E家店公司電子商務(wù)平臺(tái)的CEO梁詩(shī)穎電子商務(wù)從廣義方面講，是指應(yīng)用電子及信息技術(shù)而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)。從狹義的電子商務(wù)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)形勢(shì)。簡(jiǎn)單地講，電子商務(wù)是指買(mǎi)賣(mài)雙方之間利用Internet網(wǎng)絡(luò)按一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的各類(lèi)商業(yè)交易。首先，建立本公司的電子商務(wù)平臺(tái)，首先需要做的是明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的請(qǐng)求，并進(jìn)行初步的調(diào)查，通過(guò)可行性研究確定下一階段的實(shí)施方案。本人是E家店的電子商務(wù)平臺(tái)CEO，E家店門(mén)戶(hù)網(wǎng)站成立于2013年11月11日，是一家新成立的網(wǎng)上超市。作為網(wǎng)上超市的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，目的是為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供最快最新的食品及日用品的在線銷(xiāo)售服務(wù)，使用戶(hù)的利益最大化。為各

2、品牌提供國(guó)際交流、貿(mào)易洽談、市場(chǎng)開(kāi)拓機(jī)會(huì)；開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，定期舉辦團(tuán)購(gòu)等貿(mào)易促進(jìn)活動(dòng)，發(fā)布各種信息，提供相關(guān)服務(wù)。此平臺(tái)將充分利用計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的信息傳遞方式，提供了足不出戶(hù)就能購(gòu)買(mǎi)包裝商品這一優(yōu)勢(shì)，為用戶(hù)提供全方位的商品銷(xiāo)售配送及售后服務(wù)。根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和具體業(yè)務(wù)需求，結(jié)合軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，我選擇了以下相應(yīng)系統(tǒng)軟件或工具軟件，以確定科學(xué)、合理的開(kāi)發(fā)方案。具體如下表所述：類(lèi)別軟件名稱(chēng)軟件用途數(shù)據(jù)庫(kù)Microsoft Access 2007后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)Web服務(wù)IIS 5.1Web服務(wù)器開(kāi)發(fā)工具Dreamweaver 8.0后臺(tái)編碼、頁(yè)面設(shè)計(jì)根據(jù)電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)的行業(yè)常規(guī)，我簡(jiǎn)

3、略地設(shè)計(jì)了E家店電子商務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程，如下圖所示：而根據(jù)上圖的業(yè)務(wù)流程，大致可以把跟電子商務(wù)平臺(tái)分為以下五個(gè)主要模塊：1、會(huì)員管理模塊為了便于系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)者的管理，系統(tǒng)采用免費(fèi)的注冊(cè)會(huì)員制度。如果首期來(lái)訪，建議注冊(cè)為會(huì)員。單擊首頁(yè)右上角的“會(huì)員注冊(cè)”按鈕，根據(jù)提示填寫(xiě)完整的注冊(cè)表單后，就能夠成為E家店的會(huì)員了。會(huì)員的注冊(cè)資料難免會(huì)有所變化，會(huì)員可以使用修改除用戶(hù)名以外的所有資料。通過(guò)會(huì)員登錄后，可以在“我的資料”頁(yè)面中進(jìn)行修改。在本系統(tǒng)中，所有注冊(cè)會(huì)員的購(gòu)物訂單，系統(tǒng)中都有記錄且購(gòu)物金額有一定的繼承性，為了對(duì)會(huì)員信息保密及系統(tǒng)安全的考慮，系統(tǒng)設(shè)置必須通過(guò)用戶(hù)登錄才能查看修改用戶(hù)資料或下購(gòu)物

4、訂單等。2、商品展示模塊E家店電子商務(wù)平臺(tái)的首頁(yè)為總的購(gòu)物區(qū)，可以在此瀏覽或有目的查詢(xún)商品，本平臺(tái)設(shè)置一下三種方式瀏覽商品。1) 推薦商品：即有系統(tǒng)地推薦給顧客的較好的商品，可以通過(guò)單擊商品圖片進(jìn)入商品詳細(xì)介紹頁(yè)面。2) 新品推介：即為本店最新上架的商品，系統(tǒng)以列表的形式顯示最新商品信息。3) 查詢(xún)：通過(guò)商品的關(guān)鍵字進(jìn)行檢索。3、購(gòu)物系統(tǒng)模塊通過(guò)不同的方式瀏覽、查詢(xún)各種商品，將所要購(gòu)買(mǎi)的商品放入購(gòu)物車(chē)。在購(gòu)物車(chē)設(shè)置中會(huì)列出所購(gòu)商品的各種信息，如商品編號(hào)、名稱(chēng)、價(jià)格、選購(gòu)數(shù)量、總價(jià)等。在購(gòu)物車(chē)中可以用修改的方式改變購(gòu)買(mǎi)數(shù)量或者取消商品的購(gòu)買(mǎi)。如果還要選購(gòu)則可以通過(guò)“繼續(xù)購(gòu)物”按鈕來(lái)實(shí)現(xiàn)，然后通過(guò)

5、“去結(jié)算”的按鈕填寫(xiě)訂單信息來(lái)結(jié)束選購(gòu)商品。4、訂單模塊由于本店購(gòu)物屬于遠(yuǎn)程購(gòu)物，在確定購(gòu)買(mǎi)后，系統(tǒng)會(huì)顯示訂單號(hào)，并在會(huì)員填寫(xiě)好收貨人姓名、地址及電話后，提示用戶(hù)選擇在線支付或貨到付款的付款方式后，生成購(gòu)物訂單并提交至后臺(tái)。5、臺(tái)管理模塊后臺(tái)管理在考慮管理如何做到最簡(jiǎn)便的同時(shí)，也必須能提供強(qiáng)大的管理模式。我設(shè)計(jì)的后臺(tái)管理模塊包括了會(huì)員管理、商品管理、交易管理、操作員管理等。如下圖所示：人們對(duì)電子商務(wù)的依賴(lài)，就像為愛(ài)人選擇一件漂亮的首飾，要用心完成。隨著E家店的會(huì)員不斷增加，作為該電子商務(wù)平臺(tái)的CEO必須注重“用戶(hù)體驗(yàn)”。注重用戶(hù)體驗(yàn)不單給網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員提出了更高的要求，也是對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的新考驗(yàn)。圍

6、繞用戶(hù)體驗(yàn)的一系列調(diào)整，我決定在電子平臺(tái)界面細(xì)化設(shè)計(jì)方面，改善如下：（1）在數(shù)據(jù)輸入界面盡可能減輕用戶(hù)記憶，采用列表選擇。對(duì)共同輸入內(nèi)容設(shè)置默認(rèn)值；系統(tǒng)自動(dòng)填入用戶(hù)已輸入過(guò)的內(nèi)容。 （2）使界面具有預(yù)見(jiàn)性和一致性。讓用戶(hù)能控制數(shù)據(jù)輸入順序并使操作明確，操作界面采用與Windows操作系統(tǒng)一致風(fēng)格的界面，使其符合用戶(hù)使用習(xí)慣。（3）防止用戶(hù)出錯(cuò)。在設(shè)計(jì)中采取確認(rèn)輸入(只有用戶(hù)按下鍵，才確認(rèn))，明確的移動(dòng)(使用TAB鍵或鼠標(biāo)在表中移動(dòng))，明確的取消，已輸入的數(shù)據(jù)并不刪除。對(duì)刪除必須再一次確認(rèn)，對(duì)致命錯(cuò)誤，要警告并退出。對(duì)不太可信的數(shù)據(jù)輸入，要給出建議信息，處理不必要的停止。 （4）對(duì)網(wǎng)站圖片專(zhuān)題區(qū)

7、域、商品動(dòng)態(tài)變化區(qū)域等內(nèi)容要直接突出在頁(yè)面上，讓用戶(hù)第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)入下級(jí)頁(yè)面看到詳細(xì)內(nèi)容。（5）商品價(jià)格永遠(yuǎn)是用戶(hù)關(guān)注的第一要素，所以要更加醒目。（6）商品評(píng)論或評(píng)價(jià)區(qū)也是必不可少的用戶(hù)體驗(yàn)方式之一，根據(jù)調(diào)查眾多電子網(wǎng)站只限于購(gòu)買(mǎi)過(guò)該商品并交易成功的用戶(hù)才有資格發(fā)表意見(jiàn)或建議。針對(duì)這一普遍現(xiàn)象，E家店在商品評(píng)論區(qū)并不限制是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)該商品用戶(hù)才有資格發(fā)表意見(jiàn)，并鼓勵(lì)在本店購(gòu)買(mǎi)成功的用戶(hù)對(duì)商品進(jìn)行曬單，定期對(duì)精品評(píng)價(jià)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（7）在用戶(hù)賬戶(hù)中心，物流公司合作設(shè)置訂單跟蹤系統(tǒng)，讓用戶(hù)在登錄個(gè)人中心以后能及時(shí)地了解到訂單的進(jìn)程以為物流情況。設(shè)計(jì)參照?qǐng)D如下（圖片來(lái)源：京東商城）：要建立一個(gè)完善的電

8、子商務(wù)平臺(tái)，一家店首先要解決的是安全問(wèn)題。（1）終端電腦的安全配置。目前大多數(shù)后臺(tái)電腦操作系統(tǒng)是windows，保證運(yùn)營(yíng)操作系統(tǒng)的安全是至關(guān)重要的。常用的防范措施主要有以下幾種方式：安裝防火墻、殺毒軟件、安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁程序并要及時(shí)更新。安裝系統(tǒng)還原卡或系統(tǒng)還原軟件。系統(tǒng)每次啟動(dòng)后，都可以恢復(fù)到原始狀態(tài)，這樣系統(tǒng)分區(qū)可避免病毒的感染。做系統(tǒng)備份。一旦系統(tǒng)崩潰，可以及時(shí)還原。比如使用GHOST軟件可以進(jìn)行系統(tǒng)的鏡像備份和還原。（2）服務(wù)器的安全配置。E家店采用的是自建服務(wù)器方式，那么我們就需要對(duì)服務(wù)器的操作系統(tǒng)以及WEB服務(wù)器等進(jìn)行安全配置。服務(wù)器的操作系統(tǒng)一般是選用UNIX和WINDOWS SER

9、VER。安全配置方案可參考客戶(hù)機(jī)操作系統(tǒng)的安全防范措施。WEB服務(wù)器防范措施主要有：加強(qiáng)認(rèn)證和訪問(wèn)控制機(jī)制。盡量關(guān)閉不需要的服務(wù)和端口。加強(qiáng)管理員口令的管理。及時(shí)安裝補(bǔ)丁程序。為WEB服務(wù)器申請(qǐng)并安裝數(shù)字證書(shū)。（3）加密傳輸。加密的目的是把明文加密后的信息（密文）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送時(shí)，即使被竊取也無(wú)法將信息解譯回原來(lái)的面目。加密技術(shù)是電子商務(wù)采取的主要安全技術(shù)手段。目前網(wǎng)絡(luò)上主要采用的是公開(kāi)密鑰法，即非對(duì)稱(chēng)式加密技術(shù)。其密鑰算法是著名的RSA算法，在這個(gè)算法中，每一個(gè)參與者都產(chǎn)生兩把密鑰，一個(gè)公鑰，一個(gè)私鑰，公鑰用來(lái)加密文檔而私鑰用來(lái)解密。目前許多公司都免費(fèi)提供這類(lèi)加密軟件的下載。其中比較有名的有P

10、GP，網(wǎng)盾等。它們一般都能提供公鑰生成、發(fā)送、導(dǎo)入、導(dǎo)出、加密解密文件、發(fā)送數(shù)字簽名文件及驗(yàn)證簽名等功能，非常實(shí)用易學(xué)。在一家店電子商務(wù)平臺(tái)上只要買(mǎi)賣(mài)雙方都安裝這樣的軟件，就可以放心在網(wǎng)絡(luò)上傳送一些機(jī)密的文本，如用戶(hù)信息，商品報(bào)價(jià)，訂單資料以及支付密碼等。通過(guò)RSA算法產(chǎn)生的512位的密鑰，要破解起來(lái)難度相當(dāng)大。（4）數(shù)字證書(shū)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，數(shù)字證書(shū)相當(dāng)于我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的證明文件，證明這一把公鑰的擁有者就是證書(shū)上所記載的使用者。有人形象地稱(chēng)之為電子商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)上身份證。在網(wǎng)上進(jìn)行事務(wù)處理或貿(mào)易處理中的雙方只要出示各自的數(shù)字證書(shū)，雙方就不必?fù)?dān)心對(duì)方的真實(shí)身份了。當(dāng)有人冒用公鑰做數(shù)字簽名的話，就可以馬上

11、提出證明，解決了數(shù)字簽名的棘手問(wèn)題。數(shù)字證書(shū)分為兩類(lèi)：個(gè)人數(shù)字證書(shū)和企業(yè)數(shù)字證書(shū)。個(gè)人數(shù)字證書(shū)：只需要以個(gè)人的身份識(shí)別數(shù)據(jù)（如身份證）向認(rèn)證中心申請(qǐng)即可。常見(jiàn)的應(yīng)用包括電子郵件或電子文件的簽名。企業(yè)數(shù)字證書(shū)：以公司的名義來(lái)申請(qǐng)，必須提供合法的證明（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照）向認(rèn)證中心申請(qǐng)。常見(jiàn)的應(yīng)用如網(wǎng)絡(luò)商店的識(shí)別等。其次是完善該平臺(tái)的相關(guān)后臺(tái)管理。網(wǎng)站的內(nèi)容管理作用在網(wǎng)站電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用層，它主要是指面向電子商務(wù)活動(dòng)中的具體業(yè)務(wù)而進(jìn)行對(duì)輸入輸出信息流的內(nèi)容管理。它包含的內(nèi)容很廣泛，具體可以分為對(duì)兩類(lèi)信息的管理：一種是對(duì)外部流入的數(shù)據(jù)和信息的管理，包括客戶(hù)信息管理、供應(yīng)商的管理、在線購(gòu)物管理、交易管理等；另

12、一種是對(duì)網(wǎng)站內(nèi)部本身業(yè)務(wù)信息的管理，如產(chǎn)品管理、廣告管理、留言板管理、郵件訂閱管理、網(wǎng)上調(diào)查管理、在線技術(shù)支持管理等。對(duì)這些信息流的管理可以單獨(dú)構(gòu)成一個(gè)子系統(tǒng)，也可以綜合起來(lái)進(jìn)行集中管理，以下我分別對(duì)E家店后臺(tái)管理的每個(gè)部分進(jìn)行論述 ：1、客戶(hù)信息管理 ?？蛻?hù)是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、制定經(jīng)營(yíng)策略、創(chuàng)造利潤(rùn)的重要資源。圍繞企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)要求以及企業(yè)客戶(hù)需求和客戶(hù)狀況建立基于企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶(hù)管理系統(tǒng)是極有必要的，應(yīng)被納入企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)和發(fā)展電子商務(wù)的整體框架之中，從而為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供良好的服務(wù)?？蛻?hù)信息管理包括客戶(hù)基本信息管理和客戶(hù)反饋信息管理兩部分：（1）客戶(hù)基本信息管理 。

13、客戶(hù)基本信息管理包括客戶(hù)注冊(cè)管理、忘記密碼查找、注冊(cè)客戶(hù)群分析及客戶(hù)信用分聽(tīng)和管理、客戶(hù)消費(fèi)傾向分析等。由于E家店對(duì)于顧客是采用會(huì)員制度，讓顧客登錄為會(huì)員，以保留顧客的基本資料，所以，在E家店的管理中簡(jiǎn)單的客戶(hù)信息管理基本上是等同于會(huì)員資料管理的。這項(xiàng)功能能夠幫助我們收集目標(biāo)客戶(hù)的資料，為網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)提供分析的資料，并可以考察網(wǎng)站的使用頻率及對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的吸引程度，在E家店以后的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(如E-mail營(yíng)銷(xiāo))中，這些注冊(cè)會(huì)員是相當(dāng)準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶(hù)。 （2）客戶(hù)反饋信息管理 ?？蛻?hù)反饋信息管理用于管理者從網(wǎng)上獲取各種客戶(hù)反饋信息，客戶(hù)反饋信息管理幾乎是所有網(wǎng)站必備的工具。目前大部分網(wǎng)站的客戶(hù)反饋功能是

14、以郵件的信息直接發(fā)送到管理者信箱中，這種形式反饋信息是散亂的，無(wú)法對(duì)反饋信息進(jìn)紅分類(lèi)存檔、管理、查詢(xún)及統(tǒng)計(jì)。所以對(duì)于一個(gè)基于數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)，提供強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能的客戶(hù)信息反饋系統(tǒng)是十分必要的。 2、在線購(gòu)物管理 。在線購(gòu)物是當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的主要模式之一，其運(yùn)作方式主要為：當(dāng)用戶(hù)訪問(wèn)到E家店網(wǎng)站時(shí)，首先能夠查詢(xún)、瀏覽網(wǎng)站提供的所有商品信息；同時(shí)，用戶(hù)在查詢(xún)?yōu)g覽商品信息時(shí)，能夠隨時(shí)選擇自己感興趣的商品放入自己的購(gòu)物車(chē)中，購(gòu)物車(chē)是虛擬的，由網(wǎng)站管理系統(tǒng)提供，其中的預(yù)購(gòu)商品數(shù)量、價(jià)格等信息由網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)和管理；接著，當(dāng)用戶(hù)選貨完畢后，可對(duì)購(gòu)物車(chē)中的選購(gòu)物品進(jìn)行修改，比如對(duì)商品數(shù)量的添加或減

15、少等，最后，用戶(hù)確定所選購(gòu)商品，提交購(gòu)物車(chē)數(shù)據(jù)，完成一次訂單操作過(guò)程。 在線購(gòu)物管理可以分為系統(tǒng)賬號(hào)管理、產(chǎn)品信息管理、購(gòu)物車(chē)管理、訂單管理等方面。（1）系統(tǒng)賬號(hào)管理。E家店網(wǎng)站管理系統(tǒng)是負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)站所有資料的管理，因此管理系統(tǒng)的安全性顯得格外重要，系統(tǒng)賬號(hào)管理正是針對(duì)這一點(diǎn)而設(shè)置的。該管理應(yīng)提供超級(jí)用戶(hù)的管理權(quán)限控制，根據(jù)不同的用戶(hù)進(jìn)行不同的管理列表控制，設(shè)定和修改網(wǎng)站內(nèi)部不同部門(mén)用戶(hù)的權(quán)限，限制所有使用E家店網(wǎng)站管理系統(tǒng)的人員與相關(guān)的使用權(quán)限。它將給予每個(gè)管理賬號(hào)專(zhuān)屬的進(jìn)入代碼與確認(rèn)密碼，以確認(rèn)各管理者的真實(shí)身份，做到級(jí)別控制。超級(jí)用戶(hù)可根據(jù)要求管理所設(shè)定的相應(yīng)的管理功能，對(duì)訂單、產(chǎn)品目錄

16、、歷史信息、用戶(hù)管理、超級(jí)用戶(hù)管理、次目錄管理、功能列表控制、購(gòu)物車(chē)管理等進(jìn)行添加、刪除、修改等功能進(jìn)行一系列操作。（2）產(chǎn)品信息管理 。產(chǎn)品信息管理使得E家店網(wǎng)站管理員可以通過(guò)瀏覽器根據(jù)我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品特點(diǎn)在線進(jìn)行產(chǎn)品分類(lèi)，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，并將產(chǎn)品按照不同層級(jí)進(jìn)行分類(lèi)展示；可以提供產(chǎn)品動(dòng)態(tài)增減、修改等功能，可以批量更新數(shù)據(jù)，保證用戶(hù)瀏覽到的永遠(yuǎn)是最新的產(chǎn)品信息；同時(shí)可以隨時(shí)更新最新產(chǎn)品和暢銷(xiāo)產(chǎn)品，以及特價(jià)產(chǎn)品等，方便日后產(chǎn)品信息的維護(hù)，提高工作效率。（3）購(gòu)物車(chē)管理 。在線購(gòu)物車(chē)管理應(yīng)對(duì)用戶(hù)正在進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，從而使管理員能夠看到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)、挑選和退貨的全部過(guò)程，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶(hù)

17、的購(gòu)買(mǎi)行為，糾正一些錯(cuò)誤或不當(dāng)事件的發(fā)生。該模塊類(lèi)似于產(chǎn)品的在線管理，其功能與產(chǎn)品信息管理大致一樣。 （4）訂單信息管理 。這是網(wǎng)上銷(xiāo)售管理的一個(gè)不可缺少的部分，它用于對(duì)網(wǎng)上全部交易產(chǎn)生的訂單進(jìn)行跟蹤管理。E家店后臺(tái)管理人員可以瀏覽、查詢(xún)、修改訂單，對(duì)訂單進(jìn)行分析，追蹤從訂單發(fā)生到訂單完成的全過(guò)程。只有通過(guò)完善的、安全的訂單管理，才能使基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的效果。最后，E家店要能夠正常地運(yùn)營(yíng)，不可或缺的是建立完善、快捷、方便的支付方式。我們網(wǎng)站支持的支付方式有兩種，分別是網(wǎng)上支付和網(wǎng)下支付。網(wǎng)上支付主要方法有快捷支付、網(wǎng)上銀行。銀行卡快捷支付指的是網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)只需要一張銀行卡

18、，無(wú)需辦理網(wǎng)銀，輸入支付寶支付密碼即可完成付款。雖然這種支付方式需要收取E家店1%的手續(xù)費(fèi)用，但是用于快捷支付方便易用，會(huì)吸引更多的買(mǎi)家前來(lái)購(gòu)物，這樣不但增加了E家店的人氣，帶來(lái)了更大的成交量，最終會(huì)為本店帶來(lái)更大的利潤(rùn)。網(wǎng)上銀行是最常用的網(wǎng)上支付方式。E家店將與中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等多家知名銀行合作，為消費(fèi)者提供快捷的支付平臺(tái)。網(wǎng)下支付的方法有現(xiàn)金、銀行卡刷卡。買(mǎi)家可以在確認(rèn)訂單界面選擇網(wǎng)下支付方式，在收到商品的同時(shí)把貨款支付給與E家店合作的物流公司。這樣可以增加買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)信心，讓買(mǎi)家可以選擇先驗(yàn)貨后付款。但是這樣E家店所支付的運(yùn)費(fèi)將會(huì)相對(duì)網(wǎng)上支付的要貴，而且要按代收貨款

19、的總額加收一部分的手續(xù)費(fèi)。作為E家店的CEO，在運(yùn)營(yíng)E家店的電子商務(wù)平臺(tái)的同時(shí)不可以忽視的就是其業(yè)務(wù)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)世界日新月異，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展迅速，要在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)超市領(lǐng)域勝人一籌就必需對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。據(jù)我了解，國(guó)外SNS社交網(wǎng)站的成功運(yùn)營(yíng)模式被引入中國(guó)不久，國(guó)內(nèi)大批SNS社交網(wǎng)站便紛紛創(chuàng)立，并且其中幾家網(wǎng)站在短時(shí)期內(nèi)迅速崛起，占領(lǐng)了各大細(xì)分市場(chǎng)。如作為目前中國(guó)最大最早的社交網(wǎng)站，截至2009年6月底，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)超過(guò)1.6億，月獨(dú)立登陸用戶(hù)數(shù)超過(guò)3850萬(wàn)，日均PV超過(guò)3億。尤其在1525歲年輕人中具有較高覆蓋率。國(guó)內(nèi)第一個(gè)校園交友網(wǎng)站人人網(wǎng)在大學(xué)生群體中的覆蓋率也已超過(guò)90%。2008年迅速成長(zhǎng)的開(kāi)心網(wǎng)則主要針對(duì)白領(lǐng)用戶(hù)