2022年10月漢語言文學(xué)專業(yè)大三學(xué)生工行實(shí)習(xí)總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔2022年10月漢語言文學(xué)專業(yè)大三學(xué)生工行實(shí)習(xí)總結(jié) 在中國工商銀行實(shí)習(xí)近兩個(gè)月了，以下簡要談一下我的一些感想。 我是xx高校漢語言文學(xué)專業(yè)的一名大三學(xué)生，能有來銀行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)實(shí)屬難得，所以決心珍惜機(jī)會(huì)，專心向四周的同事學(xué)習(xí)。我的工作性質(zhì)相當(dāng)于大堂經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)分流客戶，指導(dǎo)客戶完成一些基本的填單任務(wù)，簡潔介紹一些銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目等銀行的基礎(chǔ)性工作。總之這是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作，最需要的是急躁和專心，要努力起到提高銀行服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量的作用，這就是我對自己工作狀況的基本熟悉。 做銀行的大堂工作尤其是我所在的城關(guān)支行是xx業(yè)務(wù)量最多最繁忙的銀行首先得過體力關(guān)，記得第一天上班基本上站一

2、天回答一天的問題，晚上下班還真有些體力不支，渾身酸痛，但是后來這樣堅(jiān)持幾天漸漸就可以應(yīng)付這樣的體力消耗量，我想好的身體永久是做好工作的基礎(chǔ)和前提。 其后進(jìn)入熟識業(yè)務(wù)階段，要清晰各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當(dāng)又精確的引導(dǎo)客戶等。這階段的過關(guān)要特殊感謝我們銀行的老師負(fù)責(zé)大堂的唐經(jīng)理，她給了我們細(xì)心嚴(yán)格的指導(dǎo)和真誠的關(guān)心，可以感受到經(jīng)理在專心傳授給我們她的工作閱歷技巧以及工作心得。還用很多和我們實(shí)習(xí)生年齡相仿的從事證券和保險(xiǎn)行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們很大的關(guān)心，我們相互協(xié)作，感覺到銀行的工作氣氛非常融洽，我想我們會(huì)成為生活和工作上的好伴侶，我會(huì)專心的學(xué)習(xí)這些同事們身上的

3、優(yōu)點(diǎn)。 現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶溝通，精確了解到對方的需求，高效的幫客戶解決問題，以及如何更好的識別客戶，并可以進(jìn)一步了解一些理財(cái)產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)關(guān)心客戶。 我的第一份工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻熬煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素養(yǎng)：很好的溝通傾聽溝通力量，恰當(dāng)精確的表達(dá)力量以及融洽的與人相處的力量,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語言文學(xué)所應(yīng)當(dāng)把握的基本素養(yǎng)，這也是一個(gè)人在社會(huì)上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面。 每一天都有近千人來我所在的城關(guān)支行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見

4、證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經(jīng)受讓我在心里不斷提示自己，對于每一個(gè)人不管貧困還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)當(dāng)發(fā)自內(nèi)心的敬重每一個(gè)人，要急躁，仔細(xì)的傾聽每一個(gè)人的想法要求，盡量為客戶著想，因?yàn)槟阋残枰獎(jiǎng)e人這樣對待你、關(guān)心你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復(fù)性較高的工作，因?yàn)槲蚁胛业墓ぷ魇怯幸饬x的。 另外的不得不提的實(shí)習(xí)收獲是理財(cái)意識的提高，一個(gè)人不光要會(huì)掙錢，還要會(huì)有效的管理自己的錢，就是要學(xué)會(huì)理財(cái)，學(xué)會(huì)投資。在銀行的實(shí)習(xí)讓我開頭接觸保險(xiǎn)、股票、基金等理財(cái)投資項(xiàng)目，并漸漸開頭學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財(cái)方案，比如一個(gè)家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險(xiǎn)，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學(xué)好理財(cái)是在銀行實(shí)習(xí)期間要去討論的高校問，也是一個(gè)人要去終身學(xué)習(xí)的必修課。 每天在工行實(shí)習(xí)也會(huì)有許多小插曲，也因?yàn)橹笇?dǎo)客戶填單消失一些小問題而被批判，也常常會(huì)遇到有各種急事著急等待的客戶，埋怨連連的客戶，虛心懇切的接受批判，也不要埋怨別人的壞心情為什么朝你發(fā)泄，要理解其