服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范

1、服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范一、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)一、按內(nèi)容劃分 要素、條款、內(nèi)容表述。二、按層次劃分 部分、章、條、段、列項(xiàng)、附錄。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范（一）標(biāo)準(zhǔn)的要素 所有標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容都是由各種要素構(gòu)成的，要素的劃分有3種方式。 （1）依據(jù)要素的性質(zhì)，可將標(biāo)準(zhǔn)中的要素劃分為：“規(guī)范性要素”和“資料性要素”。 （2）依據(jù)要素在標(biāo)準(zhǔn)中所處的位置還可把要素劃分：“規(guī)范性一般要素”、“規(guī)范性技術(shù)要素”和“資料性概述要素”、“資料性補(bǔ)充要素”。 （3）依據(jù)要素在標(biāo)準(zhǔn)中是否必須，可將標(biāo)準(zhǔn)中的所有要素劃分為：“必備要素”和“可選要素”。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要素規(guī)范性一般要素： 聲明符合標(biāo)準(zhǔn)而應(yīng)遵守的條款

2、的要素為規(guī)范性要素。位于正文中靠前的三個(gè)要素，即：名稱、范圍、規(guī)范性引用文件為規(guī)范性一般要素。規(guī)范性技術(shù)要素： 要素的性質(zhì)是規(guī)范性的，是標(biāo)準(zhǔn)的核心部分，通常有“術(shù)語和定義、符號和縮略語、要求、規(guī)范性附錄”等。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要素資料性概述要素： 要素的性質(zhì)是資料性的，位于正文之前的四個(gè)要素，即：標(biāo)準(zhǔn)的封面、目次、前言、引言等。資料性補(bǔ)充要素： 位于正文之后，除規(guī)范性附錄之外的三個(gè)要素，即：資料性附錄、參考文獻(xiàn)、索引。作用是提供附加信息，以幫助理解或使用標(biāo)準(zhǔn)的要素。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要素必備要素 在標(biāo)準(zhǔn)中必須存在的要素。包括：封面、前言、名稱、范圍。可選要素 在標(biāo)準(zhǔn)中不是必須存在的

3、要素，其存在與否視標(biāo)準(zhǔn)具體條款的需要而定。標(biāo)準(zhǔn)中除了封面、前言、名稱、范圍四個(gè)要素外，其余都是可選要素。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范規(guī)范性要素如圖：名稱范圍規(guī)范性引用文件規(guī)范性一般要素規(guī)范性一般要素術(shù)語和定義規(guī)范性附錄要求規(guī)范性技術(shù)要素規(guī)范性技術(shù)要素規(guī)范性要素規(guī)范性要素服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范資料性要素如圖：引言前言目次封面資料性概述要素資料性概述要素資料性補(bǔ)充要素資料性補(bǔ)充要素資料性附錄參考文獻(xiàn)索引資料性要素資料性要素服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范必備和可選要素如圖：封面名稱前言必備要素必備要素范圍除上述四個(gè)要素外的其他所有要素?？蛇x要素可選要素標(biāo)準(zhǔn)的要素標(biāo)準(zhǔn)的要素服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范（二）標(biāo)準(zhǔn)的條款條款的類型和表述 標(biāo)

4、準(zhǔn)中的條款分為三種類型： 陳述：表達(dá)信息的條款； 推薦：表達(dá)建議或指導(dǎo)的條款； 要求：表達(dá)如果聲明符合標(biāo)準(zhǔn)需要滿足的準(zhǔn)則，并且不允許存在偏差的條款。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范條款的表述 1、陳述型條款的表述： 利用一般陳述句提供信息。主要用“是、由、為給出”等，如：“章是標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容劃分的基本單元”。 利用助動詞“可”或“不必”，表示在標(biāo)準(zhǔn)的界限內(nèi)允許的行為或行動步驟。如：“一個(gè)層次中有兩個(gè)或兩個(gè)以上的條時(shí)才可設(shè)條”。又如：“與國際標(biāo)準(zhǔn)無一致性程度的，不必標(biāo)注一致性程度標(biāo)識”。 利用助動詞“能”或“不能”，表示由于某種原因?qū)е碌哪芰ΑＨ纾骸霸诳蛰d情況下，機(jī)車速度能達(dá)到200km/h”。又如：“如果在特殊情

5、況下，不能避免使用商品名，則應(yīng)指明其性質(zhì)”。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范條款的表述 利用助動詞“可能”或“不可能”，表示由于某種原因?qū)е碌目赡苄?。如：“?biāo)準(zhǔn)的某些內(nèi)容可能被法規(guī)引用”。又如：“只有在不可能引用條給出的試驗(yàn)方法時(shí)，才選用附錄B給出的可選試驗(yàn)方法”。 2、推薦型條款的表述 推薦型條款通常用助動詞“宜”或“不宜”表述。如：“每個(gè)表宜有表題”。又如：“溫度不宜高于25”。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范條款的表述 3、要求型條款的表述 要求型條款可以通過漢語的祈使句或利用助動詞來表述。 利用祈使句表示指示，如：“開啟記錄儀”。通常適用于對過程方法的要求。 利用助動詞“應(yīng)”或“不應(yīng)”，表示聲明符合標(biāo)準(zhǔn)需要滿足的

6、要求。如：“每幅圖均應(yīng)有編號”。又如：“部分不應(yīng)再分部分”。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范助動詞及其等效表述條 款助動詞在特殊情況下的等效表述功 能要求應(yīng)應(yīng)該表示聲明符合標(biāo)準(zhǔn)需要滿足的要求。不應(yīng)只準(zhǔn)許表示指示時(shí)用祈使句。推薦宜推薦、建議表示在幾種可能性中，推薦特別合適一種，不排除其他可能性不宜不推薦、不建議表示不贊成但也不禁止某種可能性。陳述允許可可以、允許表示在標(biāo)準(zhǔn)的界限內(nèi)所允許的行動或步驟。不必?zé)o須、不需要陳述能力能能夠表示由材料的、生理的或某種原因?qū)е碌哪芰?。不能不能夠陳述可能性可能有可能表示由材料的、生理的或某種原因?qū)е碌目赡苄?。不可能沒有可能服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范（二）標(biāo)準(zhǔn)的層次 標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分和設(shè)

7、置采用部分、章、條、段和附錄的形式。 不是所有的標(biāo)準(zhǔn)都必須按表中給出的層次去編寫，而是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的具體構(gòu)成、篇幅多少、內(nèi)容繁簡等情況由起草人確定。 但無論什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)中至少要有章、條、段三個(gè)層次，它們是標(biāo)準(zhǔn)的必備層次。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范表表 : : 層次及名稱層次及名稱層次名層次名英文對應(yīng)詞英文對應(yīng)詞編號示例編號示例DB11/T393-2006DB11/T393-2006名稱或內(nèi)容名稱或內(nèi)容旅行社等級劃分旅行社等級劃分與評定與評定 章 條 條 條段列項(xiàng)附錄 clause subclause subclause subclause paragraph Annex 7 7.1 7.1.1 7.

8、1.2 無編號a) 等級的劃分條件 3A級 基本條件 經(jīng)營業(yè)績 (條件應(yīng)符合:)附錄A(規(guī)范性附錄)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范1部分 部分是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)被分別批準(zhǔn)發(fā)布的系列標(biāo)準(zhǔn)之一，一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的不同部分具有同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)順序號，它們共同構(gòu)成一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。如：是由一系列的照相機(jī)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。部分的編號位于標(biāo)準(zhǔn)順序號之后，用從“1”開始的阿拉伯?dāng)?shù)字編號。部分的編號與標(biāo)準(zhǔn)順序號之間用下腳點(diǎn)隔開。 如：照相機(jī) 第1部分:民用小型照相機(jī)、照相機(jī) 第2部分:一次性照相機(jī)、GB/T10047.3-2005 照相機(jī) 第3部分:一步成像照相機(jī)等。 如：GB/T16793.1-2004汽車維修開業(yè)條件 第1部分：汽車整車維修企業(yè)、 GB/

9、T16793.2-2004汽車維修開業(yè)條件 第2部分：汽車專項(xiàng)維修企業(yè)。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范2章 章是標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容劃分的基本單元，是標(biāo)準(zhǔn)或部分中劃分出的第一個(gè)層次，是標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的主體和基本框架。在每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中章的編號應(yīng)從范圍一章開始，也就是第一章應(yīng)該是“范圍”，用阿拉伯?dāng)?shù)字“1”編號。下面的每一章以此類推，第二章如果是“規(guī)范性引用文件”，用“2” 編號，這種編號一直連續(xù)到附錄之前。因?yàn)楦戒浀木幪柫碛幸?guī)定。每一章都要標(biāo)題，標(biāo)題在編號之后空一個(gè)漢字的位置，并與其后的條文分行。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范3條 條是對章的細(xì)分。章以下所有有編號的層次均稱為“條”。條的設(shè)置是多層次的，也就是說每一章里面可以有一條或多條，

10、每一條里面也可有一條或多條，條的里面還可以有條，條可以分為幾個(gè)層次。每個(gè)第一層次的條最好給出一個(gè)標(biāo)題，標(biāo)題位于編號之后空一個(gè)漢字，并與其后的條文分行。同一層次的條有無標(biāo)題應(yīng)統(tǒng)一。第二層的條是否設(shè)置標(biāo)題應(yīng)根據(jù)編寫內(nèi)容的具體情況處理。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 同一層次的條包括同一章下面的條在至少有兩條的情況下才可設(shè)立條，如果只有一條內(nèi)容則不需要給條編號。但應(yīng)注意在章的下面應(yīng)盡避免出現(xiàn)懸置段，也就是說如果同一章中有兩條以上的內(nèi)容，每一條內(nèi)容應(yīng)給一個(gè)條的編號，這樣為以后引用其中某一條內(nèi)容帶來方便。(第一章范圍除外)（示例見P44） 條服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 4段 段是對章或條的細(xì)分。段沒有編號，這是段與條的最明

11、顯的區(qū)別，也就是說段是章或條中不編號的層次。除了章只有一條內(nèi)容的情況下，段一般都在每一條的下面，可能是一段，也可能是多段。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 5列項(xiàng) 列項(xiàng)是段的另外一種表示形式，一般沒有編號，是編寫標(biāo)準(zhǔn)時(shí)常常用到的一種方法，列項(xiàng)對于標(biāo)準(zhǔn)中某些內(nèi)容的表述十分方便。 列項(xiàng)是段中的一個(gè)子層次，作用是突出并列的各項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)的先后順序。 列項(xiàng)的引導(dǎo)語不能省略，引導(dǎo)語與內(nèi)容不應(yīng)重復(fù)。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 6 附錄 附錄是標(biāo)準(zhǔn)層次的表現(xiàn)形式之一。附錄分為兩類，一類為規(guī)范性附錄，一類為資料性附錄。一個(gè)附錄是規(guī)范性附錄還是資料性附錄，從附錄的前三行內(nèi)容即可識別。第一行是附錄的編號，每一個(gè)附錄都應(yīng)有一個(gè)編號，編號

12、由漢字“附錄”和隨后表明附錄順序的大寫英文字母組成，字母由“A”開始，即“附錄A”。如果是多個(gè)附錄，依順序是“附錄B”、“附錄C”等等。第二行是表明附錄的性質(zhì)。應(yīng)注明是“規(guī)范性附錄”還是“資料性附錄”。第三行是附錄的標(biāo)題，每個(gè)附錄均應(yīng)當(dāng)有標(biāo)題。 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的示例：GB 12942-2006 涂裝作業(yè)安全規(guī)程 封面 前言 范圍 規(guī)范性引用文件 術(shù)語和定義 基本要求 涂裝作業(yè)安全 安全管理服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的示例：DB11/275-2005 餐飲業(yè)安全管理規(guī)范 封面 前言 范圍 規(guī)范性引用文件 術(shù)語和定義 職責(zé) 要求（基本要求、設(shè)備設(shè)施、安全標(biāo)志、安全生產(chǎn)管理、突發(fā)事件預(yù)案

13、）服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的示例：DB11/T 473-2007 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量 封面 前言 范圍 規(guī)范性引用文件 術(shù)語和定義 基本要求 交通服務(wù) 票務(wù)服務(wù) 信息服務(wù) 解說服務(wù) 配套服務(wù) 環(huán)境服務(wù) 衛(wèi)生服務(wù) 安全服務(wù) 服務(wù)人員要求 投訴處理 附錄A服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)示例：Q/XXXGZ.10.128-2004 XX主管工作標(biāo)準(zhǔn) 封面 前言 范圍 職責(zé) 權(quán)限 工作內(nèi)容與要求 檢查與考核 附錄A 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)示例:某單位辦公室人員工作標(biāo)準(zhǔn) 封面 前言 范圍 工作依據(jù) 業(yè)務(wù)流程 職責(zé) 工作程序和要求 工作中形成的文件和記錄 考核與評價(jià) 附錄服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范七、標(biāo)準(zhǔn)的編寫

14、標(biāo)準(zhǔn)編寫的基本要求 （一）編寫標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格遵循2009標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分:標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫中的第4章總則的要求。 （二）編寫標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四層標(biāo)準(zhǔn)之間下層標(biāo)準(zhǔn)要與上層標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)同層標(biāo)準(zhǔn)之間要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能出現(xiàn)矛盾； （三）不要用空洞內(nèi)容追求標(biāo)準(zhǔn)文本的完整性； 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的編寫 （一）核心要素“要求”的編寫 規(guī)范性要素分為規(guī)范性一般要素和規(guī)范性技術(shù)要素。規(guī)范性一般要素包括：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍、規(guī)范性引用文件。規(guī)范性技術(shù)要素包括：術(shù)語和定義、符號、代號和縮略語、要求以及規(guī)范性附錄等。 規(guī)范性技術(shù)

15、要素的核心要素是“要求”，是正文的核心，也是標(biāo)準(zhǔn)的核心。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范（二）與“要求”有關(guān)的原則 1、目的性原則 目的性原則就是要解決對標(biāo)準(zhǔn)化的對象的哪些內(nèi)容需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的問題。 對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)來說，保證產(chǎn)品的統(tǒng)一和適用性是最重要最常見的目的。此外還有：接口、互換性和兼容性的目的；保障健康、安全、環(huán)保的目的；節(jié)約資源、合理利用能源的目的等等。 對工作標(biāo)準(zhǔn)來說，其目的是要明確工作的范圍、職責(zé)、工作的程序和要求、必要的記錄和考核。 對管理標(biāo)準(zhǔn)來說，其目的是要明確管理的責(zé)任部門、職責(zé)、權(quán)限、管理內(nèi)容、要求以及記錄和考核等。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 與“要求”有關(guān)的原則 2、性能原則 性能原則就是要解決標(biāo)

16、準(zhǔn)化對象需要滿足的性能特性和使用功能的問題。 對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)來說，就是外形尺寸、強(qiáng)度、精度、壽命、安全、限值等等。 對工作標(biāo)準(zhǔn)來說，就是工作要如何作，作到什么程度，達(dá)到什么要求。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 與“要求”有關(guān)的原則 3、可證實(shí)性原則 可證實(shí)性原則就是要解決標(biāo)準(zhǔn)化對象的哪些 性能指標(biāo)可以標(biāo)準(zhǔn)化的問題。 對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)來說，不論出于何種目的，凡是列入標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求的性能特性都應(yīng)能在較短的時(shí)間內(nèi)被證實(shí)。 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)是通過實(shí)地試驗(yàn)和檢查來證實(shí)。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范服務(wù)要求示例：DB11/T 475-2007 汽車租賃經(jīng)營服務(wù)規(guī)范中服務(wù)要求的編寫: 8 租賃服務(wù) 8.1 接待服務(wù) 8.1.1 接待服務(wù)人

17、員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過崗位培訓(xùn)，上崗時(shí)宜統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)志，儀表端莊整潔，文明禮貌待客。 8.1.2 接待服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向顧客介紹經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格和租賃手續(xù)等事項(xiàng)，需要提供的相關(guān)資料應(yīng)當(dāng)提供充分。 8.1.3 涉外接待服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循涉外禮儀，提供外語服務(wù)，且備有英文查詢資料。 8.2 承租人身份核實(shí) 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范（三）標(biāo)準(zhǔn)其他要素的編寫（按出現(xiàn)的先后順序） （）標(biāo)準(zhǔn)封面的編寫 封面是標(biāo)準(zhǔn)必備要素，也是資料性概述要素，每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)有封面。封面的作用十分重要，因?yàn)榉饷嫔嫌兄R別標(biāo)準(zhǔn)的重要信息。 標(biāo)準(zhǔn)封面的主要內(nèi)容應(yīng)包括：標(biāo)準(zhǔn)的類別；標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志（代號）；標(biāo)準(zhǔn)的編號；被代替標(biāo)準(zhǔn)的編號；國際標(biāo)準(zhǔn)分類號（ICS

18、號）；中國標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)分類號（食品的分類號為X）備案號（國家標(biāo)準(zhǔn)除外）；標(biāo)準(zhǔn)的中文名稱；中文名稱對應(yīng)的英文名稱（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不要求）；與國際標(biāo)準(zhǔn)一致性程度的標(biāo)識；標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施日期；標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的部門或單位。 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志（又叫標(biāo)準(zhǔn)代號：專用美術(shù)字） 標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志在標(biāo)準(zhǔn)封面的右上角用漢語拼音的縮寫字母表示。如國家標(biāo)準(zhǔn)用“國標(biāo)”的漢語拼音字母“GB”表示，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用行業(yè)部門名稱漢語拼音的縮寫字母表示如輕工標(biāo)準(zhǔn)用“QB”表示，商業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)用“SB”表示，商檢標(biāo)準(zhǔn)用“SN”表示，農(nóng)業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)用“NY”表示等。地方標(biāo)準(zhǔn)用“DB”表示，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用“Q”表示。 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)的編號（四號黑體）

19、標(biāo)準(zhǔn)封面中在標(biāo)準(zhǔn)類別的右下方為標(biāo)準(zhǔn)的編號。（增加固定尺寸）標(biāo)準(zhǔn)的編號由標(biāo)準(zhǔn)代號、順序號和年號三部分組成。標(biāo)準(zhǔn)的編號由標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)、發(fā)布部門確定 。 國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)編號：GB 18796-2005，其中GB是標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志或代號，代表強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，18796是國家標(biāo)準(zhǔn)的順序號，2005是年代號； 行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)編號：QB 2499-2000，其中QB代表強(qiáng)制性輕工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2499是輕工標(biāo)準(zhǔn)的順序號，2000是年代號； 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 地方強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)編號：DB11/110-2005 ，其中DB表示強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)，11是北京市區(qū)劃代碼前兩位，110是標(biāo)準(zhǔn)的順序號，2005是年號； 地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)編

20、號：DB3707/T023-2002 ，其中37是山東省區(qū)劃代碼前兩位，07是濰坊市區(qū)劃代碼，T是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，023是順序號，2002是年號； 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編號：Q/MDL 024-2005 ，其中MDL是企業(yè)代號，一般用企業(yè)名稱的漢語拼音縮寫三位字母表示。如麥當(dāng)勞用MDL表示，024是企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的順序號，2005是年號。 標(biāo)準(zhǔn)的編號服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)名稱（一號黑體） 標(biāo)準(zhǔn)名稱在封面居中位置，它包括中文名稱和英文名稱。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以免除對應(yīng)的英文名稱。中文名稱用一號黑體字，英文名稱用四號黑體字。英文名稱應(yīng)盡量從國際標(biāo)準(zhǔn)的名稱中選取，采用國際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，宜采用原標(biāo)準(zhǔn)的英文名稱。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 標(biāo)

21、準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施日期（四號黑體）和標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布部門或單位（二號扁小標(biāo)宋） 標(biāo)準(zhǔn)封面的最下端要標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施日期，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施日期由標(biāo)準(zhǔn)的審批部門在發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)時(shí)確定。但標(biāo)準(zhǔn)草案的報(bào)送部門或單位可以提出建議。 發(fā)布與實(shí)施日期應(yīng)有間隔時(shí)間，如“20020721發(fā)布”、“20030201實(shí)施”。 在發(fā)布和實(shí)施日期下面居中位置應(yīng)標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布部門或單位。國家標(biāo)準(zhǔn)一般由：中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范（）標(biāo)準(zhǔn)名稱的編寫 標(biāo)準(zhǔn)的名稱是標(biāo)準(zhǔn)的必備要素之一，標(biāo)準(zhǔn)名稱是對標(biāo)準(zhǔn)主題最集中、最簡單的概括，也是向標(biāo)準(zhǔn)的使用者傳遞標(biāo)準(zhǔn)的特征、范圍的重要信息

22、。國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)要求有中文名稱同時(shí)還要給出對應(yīng)的英文名稱。 有些企業(yè)想通過產(chǎn)品名稱吸引消費(fèi)者，往往在產(chǎn)品的真實(shí)屬性名稱前加一些奇特名稱或違背科學(xué)常識的名稱，目的是追求“賣點(diǎn)”。而編寫標(biāo)準(zhǔn)名稱時(shí)不可在標(biāo)準(zhǔn)名稱前出現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)主題和內(nèi)容不相干的奇特名稱、商標(biāo)名稱或牌號名稱。 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 編寫標(biāo)準(zhǔn)名稱時(shí)應(yīng)注意以下要求： 標(biāo)準(zhǔn)名稱最多由三個(gè)要素組成，即引導(dǎo)要素、主體要素和補(bǔ)充要素。其中主體要素不能省略，引導(dǎo)和補(bǔ)充要素有時(shí)可以省略，但有些情況也不能省略。省略與不省略取決于編寫標(biāo)準(zhǔn)的范圍和最終目的。 例如：農(nóng)業(yè)機(jī)械和設(shè)備 散裝物料設(shè)備 裝載尺寸，“散裝物料設(shè)備”是主體要素，“農(nóng)業(yè)機(jī)械和設(shè)

23、備”是引導(dǎo)要素。這里引導(dǎo)要素不可以省略，如果省略了，就反映不出標(biāo)準(zhǔn)化對象所屬的專業(yè)領(lǐng)域。 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)名稱要能反映產(chǎn)品的真實(shí)屬性 國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品名稱已給定義的，企業(yè)可以直接用，但產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不能超出定義的范圍。如：發(fā)動機(jī)、灑水車、汽油、柴油等都有非常嚴(yán)格的定義。 如：“輕型汽車”的定義是指“最大總質(zhì)量不超過3500kg，的M1類、M2 類和N1類汽車?！?服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 編寫標(biāo)準(zhǔn)名稱應(yīng)避免的錯(cuò)誤 1、避免限制標(biāo)準(zhǔn)的范圍。例如：汽車齒輪碳氮共滲金相檢驗(yàn)，如果標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不僅適用汽車也適合拖拉機(jī)或其它通用機(jī)械，那么名稱就將標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍縮小了。 2、避免擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的范圍。例如：手

24、持式金屬探測器技術(shù)條件，如果將名稱中的“技術(shù)條件”省略，就變成“手持式金屬探測器”，那么就擴(kuò)大了標(biāo)準(zhǔn)的范圍，原來只規(guī)定“技術(shù)條件”，但從名稱上卻會被誤認(rèn)為規(guī)定了“探測器”的全部內(nèi)容。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 編寫標(biāo)準(zhǔn)名稱應(yīng)避免的錯(cuò)誤 3、無須描述文件的類型。標(biāo)準(zhǔn)名稱中無須描述文件的類型，因此不應(yīng)使用“標(biāo)準(zhǔn)”，“標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件”等。如：GB/T 3181-2008漆膜顏色標(biāo)準(zhǔn)?！皹?biāo)準(zhǔn)”兩字是多余的。 4、名稱各要素在概念上不應(yīng)重復(fù)。例如：圖形符號表示規(guī)則 標(biāo)志用圖形符號 第4部分：圖形標(biāo)志應(yīng)用導(dǎo)則中重復(fù)的概念有“圖形符號”、“圖形標(biāo)志”等，為避免這種情況，可修改為：圖形標(biāo)志 第4部分：應(yīng)用導(dǎo)則。

25、服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 編寫標(biāo)準(zhǔn)名稱應(yīng)避免的錯(cuò)誤 5、名稱各要素的位置不應(yīng)顛倒。如：水土保持綜合治理 技術(shù)規(guī)范 坡耕地治理技術(shù)，應(yīng)改為：水土保持 坡耕地綜合治理 技術(shù)規(guī)范。 6、沒有采取分段式和沒有規(guī)范使用“第部分”。如：GB 3102.1空間和時(shí)間的量和單位 GB 3102.2 周期及其有關(guān)現(xiàn)象的量和單位 GB 3102.3 力學(xué)的量和單位 應(yīng)統(tǒng)一改成：量和單位 第部分： 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范（）標(biāo)準(zhǔn)目次的編寫 目次是資料性概述要素，并且是一個(gè)可選要素。是否要目次可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的需要決定。 目次的作用是可以一目了然地展示標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容。目次中所列各項(xiàng)內(nèi)容和順序如下： a) 前言； b) 引言；

26、c) 章的編號、標(biāo)題； d) 條的編號、標(biāo)題；（只列帶有標(biāo)題的條） e) 附錄編號、附錄性質(zhì)、附錄標(biāo)題；服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)目次的編寫 f) 附錄章的編號、標(biāo)題； g) 附錄條的編號、標(biāo)題； h) 參考文獻(xiàn)； i) 索引； j) 圖的編號、圖題； k) 表的編號、表題。 列出上述內(nèi)容后，還要給出內(nèi)容所在的頁碼。 所列目次的章、條要注意退格。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范（4）標(biāo)準(zhǔn)前言的編寫 前言是標(biāo)準(zhǔn)的資料性概述要素，但同時(shí)又是一個(gè)必備要素，也就是說每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)當(dāng)有前言。 前言應(yīng)位于目次之后，引言（如果有）之前。前言應(yīng)視情況依次給出下列內(nèi)容： ）標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的說明； ）標(biāo)準(zhǔn)編制所依據(jù)的起草規(guī)則；服務(wù)業(yè)標(biāo)

27、準(zhǔn)編寫規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)前言的編寫 ）標(biāo)準(zhǔn)代替的全部或部分其他文件的說明； ）與國際、國外文件關(guān)系的說明； ）有關(guān)專利的說明； ）標(biāo)準(zhǔn)的提出信息（可以?。┗驓w口信息； g） 標(biāo)準(zhǔn)的起草單位和主要起草人； h） 標(biāo)準(zhǔn)所代替的歷次版本發(fā)布情況。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 編寫前言需要注意的問題 1、前言中不應(yīng)給出要求。 2、前言中不應(yīng)包含范圍一章的內(nèi)容。 3、前言中不應(yīng)規(guī)定配合使用的文件。 4、前言中不應(yīng)闡述編制標(biāo)準(zhǔn)的意義或介紹標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容。 5、前言中不應(yīng)介紹標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)情況或編制過程。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 如：GB 13104-2005食糖衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的前言里有如下表述： 本標(biāo)準(zhǔn)于2005年10月1日起實(shí)施，過渡期

28、為一年。即2005年10月1日前生產(chǎn)并符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品，允許銷售至2006年9月30日止。 示例服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范（5）標(biāo)準(zhǔn)引言的編寫 引言是可選要素。如果需要引言時(shí)，引言可以給出下列信息： 促使編制該標(biāo)準(zhǔn)的原因。 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容的特殊信息或說明。 標(biāo)準(zhǔn)中如果涉及專利，則應(yīng)在引言中給出有關(guān)專利的說明。 引言應(yīng)位于前言之后，由于引言是資料性概述要素，因此在引言中不應(yīng)包含要求。引言中不應(yīng)包含范圍一章的內(nèi)容 采用國際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，國際標(biāo)準(zhǔn)的引言應(yīng)轉(zhuǎn)化為國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的引言。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范（6）標(biāo)準(zhǔn)范圍的編寫 范圍是標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性一般要素，同時(shí)也是標(biāo)準(zhǔn)的必備要素。每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)當(dāng)有范圍，并且應(yīng)位于每項(xiàng)標(biāo)

29、準(zhǔn)正文的起始位置，也就是標(biāo)準(zhǔn)的第1章。 范圍的內(nèi)容分為兩部分：一部分是本標(biāo)準(zhǔn)中“有什么”；另一部分是本標(biāo)準(zhǔn)“干什么用”。在編寫“干什么用”時(shí)，要特別注意，要寫標(biāo)準(zhǔn)本身干什么用，而不是寫本標(biāo)準(zhǔn)所描述的標(biāo)準(zhǔn)化對象能干什么用。 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 示例：XX崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了X X公司XX部門XX崗位工作的職責(zé)與權(quán)限、基本技能要求、工作內(nèi)容與方法、報(bào)告與記錄、檢查與考核等要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于X X公司XX部門XX崗位工作。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 只有在特殊情況下，才陳述“不能干什么用”的內(nèi)容。如：GB/T10792-1995碳酸飲料（汽水）中這樣陳述的：“本標(biāo)準(zhǔn)適用于充有二氧化碳?xì)獾能涳嬃?/p>

30、；不適用于由發(fā)酵法自身產(chǎn)生的二氧化碳?xì)獾娘嬃稀！?在標(biāo)準(zhǔn)的范圍中，不應(yīng)給出要求。如：GB18796-2005蜂蜜標(biāo)準(zhǔn)中范圍的最后一句話是這樣表述的：“除了巢脾蜂蜜（巢蜜）以外，其他以蜂蜜作為產(chǎn)品名稱或產(chǎn)品名稱主詞的產(chǎn)品均應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)。” 標(biāo)準(zhǔn)范圍的編寫服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范示例：GB 2761-2005食品中真菌毒素限量 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了食品中真菌毒素的限量。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類食品。示例：嬰幼兒配方食品和乳粉 維生素B1的測定 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了用熒光法和反相高壓液相色譜法測定維生素B1的方法。 本標(biāo)準(zhǔn)方法一適用于乳粉中維生素B1的測定；方法二適用于嬰幼兒配方食品和乳粉中維生素B1的測定

31、。 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范（7）規(guī)范性引用文件 規(guī)范性引用文件在標(biāo)準(zhǔn)中是可選要素，也是規(guī)范性一般要素。標(biāo)準(zhǔn)中需要引用文件時(shí)，就寫這一章，不需要引用時(shí)，就不寫這一章。 引用文件有兩種性質(zhì)的引用，一種是規(guī)范性引用，一種是資料性引用。 所謂“規(guī)范性引用”是指標(biāo)準(zhǔn)中引用了文件或文件的條款后，這些文件或條款即構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)整體不可分割的一部分，所引用的文件或文件條款與本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性要素具有同等的效力。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 規(guī)范性引用文件的目的 1、涉及了其他領(lǐng)域，與本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，但不屬于本標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容。 2、避免標(biāo)準(zhǔn)間的不協(xié)調(diào)。 3、避免標(biāo)準(zhǔn)篇幅過大。 4、避免抄錄錯(cuò)誤。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 規(guī)范性引用文件的范圍

32、1、可以被引用的文件（或標(biāo)準(zhǔn)） ISO/IEC公開發(fā)布并可獲得的文件、技術(shù)規(guī)范、報(bào)告、指令、指南等； 國內(nèi)具有廣泛可接受性和權(quán)威性，并且可公開獲得的文件。對有標(biāo)識編號的文件應(yīng)提及文件號或發(fā)布年號； 上述文件的作者或出版者同意引用。 2、不宜被引用的文件 法律、法規(guī)、規(guī)章和其他政策性的文件； 宜在合同中引用的管理、制造和過程類的文件； 含有專利或限制競爭的文件和設(shè)計(jì)方案或只屬于某個(gè)企業(yè)所有，其他企業(yè)不宜獲得的文件。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 規(guī)范性引用文件的形式 1注日期引用文件 凡是注日期引用的文件，意味著只使用所注日期的版本，以后出版的新版本和修改單中修改后的內(nèi)容均不適用。 引用標(biāo)準(zhǔn)的某一章或條采用

33、注日期引用。 2不注日期引用文件 不注日期引用文件意味著所引用的文件無論何時(shí)修訂，其最新版本仍然適用于引用它的標(biāo)準(zhǔn)。在標(biāo)準(zhǔn)中一般不使用不注日期引用方式，因?yàn)椴蛔⑷掌谝脩?yīng)看作包括該文件的所有修改單和修訂版本都適用引用它的標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 規(guī)范性引用文件應(yīng)注意的問題 1 1引用的所有規(guī)范性文件一定要在標(biāo)準(zhǔn)中提及，沒有提及的文件不應(yīng)作為規(guī)范性引用文件。 2 2不要將資料性引用的文件列入到規(guī)范性引用文件中去。 3 3用摘抄的形式將引用的內(nèi)容已抄錄到標(biāo)準(zhǔn)中，則不應(yīng)將被抄錄的標(biāo)準(zhǔn)列入規(guī)范性引用文件中。 4 4不要將尚未發(fā)布過的文件或不能公開得到的文件，列入到規(guī)范性引用文件中去。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范

34、 規(guī)范性引用文件應(yīng)注意的問題 5 5國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)不能引用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能在本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)中引用。 6 6引用的文件應(yīng)是最新版本的，不引用已被代替或廢止的文件。 7 7在標(biāo)準(zhǔn)中不應(yīng)引用下列文件：法律、法規(guī)、規(guī)章和其他政策性文件；宜在合同中引用的管理、制造和過程類文件； 含有限制競爭的專用設(shè)計(jì)方案或?qū)儆谀称髽I(yè)所有的文件。 8 8 在引用文件前加固定的導(dǎo)語。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 規(guī)范性引用文件的排列順序 國家標(biāo)準(zhǔn)； 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 地方標(biāo)準(zhǔn)； 國內(nèi)有關(guān)文件； 國際標(biāo)準(zhǔn)； ISO或IEC有關(guān)文件； 其他國際標(biāo)準(zhǔn)或其他國際有關(guān)文件。 引用標(biāo)準(zhǔn)的順序按標(biāo)準(zhǔn)順序號由小到大排列，文件按時(shí)間先后排

35、列。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)順序先按行業(yè)代號的英文順序，再按順序號由小到大排列。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 （8）術(shù)語和定義的編寫 術(shù)語和定義在標(biāo)準(zhǔn)中是可選要素，如果在標(biāo)準(zhǔn)中以“術(shù)語和定義”為題單獨(dú)設(shè)置一章，則其為規(guī)范性技術(shù)要素。編寫這一章的目的是為了給使用者提供方便，將標(biāo)準(zhǔn)中使用到的不易理解的術(shù)語一一列出并進(jìn)行定義。 術(shù)語和定義的表述形式是：引導(dǎo)語+術(shù)語條目（清單），因此在給出具體的術(shù)語和定義之前應(yīng)有一段引導(dǎo)語。 如：“下列術(shù)語和定義適用于本文件”。 “界定的及以下術(shù)語和定義適用于本文件”。 “界定的術(shù)語和定義適用于本文件。為了便于使用，以下重復(fù)列出中的一些術(shù)語和定義?！狈?wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 術(shù)語和定義的編寫編寫術(shù)語和定義一章要掌握的原則：當(dāng)不對術(shù)語進(jìn)行定義，其含義會引起誤解或產(chǎn)生歧義時(shí)，才有必要對術(shù)語進(jìn)行定義。 對于通用詞典中的通用技術(shù)術(shù)語，只有用于特定含義時(shí)，才應(yīng)對它下定義。應(yīng)避免給商品名、俗稱、品牌名下定義。標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)在其范圍限定的領(lǐng)域內(nèi)給術(shù)語下定義。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范 在對某術(shù)語進(jìn)行定義前，應(yīng)查明其他標(biāo)準(zhǔn)中是否已給出定義，避免重復(fù)或?qū)ν桓拍罱o出不同的解釋。 當(dāng)有必要重復(fù)某定義時(shí)，應(yīng)在定義之下列出該定義所出自的標(biāo)準(zhǔn)。 在給術(shù)語下定義時(shí)，要用簡明和通俗易懂的語言表述，不要在定義中重復(fù)術(shù)語。