美容店長(zhǎng)年終工作總結(jié)

1、美容店長(zhǎng)年終工作總結(jié)美容店長(zhǎng)年終工作總結(jié)1 新的一年將至，又要有一個(gè)新的開頭?；厥?0xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過各部門的協(xié)作支持，還有我們-全體店員的共同努力下，我們?cè)?0xx年取得了傲慢的成果。 我從一名員工，在公司的大力培育下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長(zhǎng)。當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，從員工到店長(zhǎng)，一路走來，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，就可以做好。 我詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1.仔細(xì)貫徹公司的

2、經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 3.通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 5.靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)到主動(dòng)。為了給顧客制造一個(gè)

3、良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司制造更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作： a.首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境； b.其次，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店； c.現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的店。 面對(duì)明年的工作，通過對(duì)今年的總結(jié)，明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管

4、理； 2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)； 3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 美容店長(zhǎng)年終工作總結(jié)2 20xx年是布滿.的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和指導(dǎo)下，漸漸成長(zhǎng)起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感謝之情。 一、主要工作狀況 回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加

5、上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。 回首過去，我和我的姐妹們細(xì)心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了XX美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢？勝利

6、和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強(qiáng)大起來。 二、今后努力方向 1、發(fā)覺問題，提出建設(shè)性看法 美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)覺美容院存在的問題，就需要美容院店長(zhǎng)在平常的工作中，細(xì)心觀看美容師的工作狀態(tài)，觀看美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院進(jìn)展得越來越好等等，這種發(fā)覺問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理力量的渠道。以下是我發(fā)覺的問題：在過去的一年里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在勞碌之中不斷的學(xué)習(xí)和熬煉自己，取得了一些成果，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在一年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客

7、的心理改變還是不夠敏銳，沒能準(zhǔn)時(shí)滿意顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的閱歷不夠豐富，在美容院接受的熬煉還比較少，對(duì)顧客的推斷力量和處理突發(fā)性大事的力量還比較弱。 但是，我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕，我還是一個(gè)喜愛學(xué)習(xí)的美容店長(zhǎng)。雖然每天的工作很忙，許多，但是我肯定會(huì)準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，并且找出問題所在，準(zhǔn)時(shí)解決問題。解決不了的我也情愿向上級(jí)主管準(zhǔn)時(shí)詢問，在這個(gè)過程中，我覺得自己的力量得到了提升和熬煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠心情，工作.不夠昂揚(yáng)，沒有主動(dòng)主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平常做銷售的時(shí)候自信念也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通溝通。感覺我的專業(yè)學(xué)問和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容

8、院產(chǎn)品的理解和美容手法的把握都不夠嫻熟等。 2、做好明年的工作方案 年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作方案，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作方案肯定要從店的實(shí)際動(dòng)身，從每位員工的工作力量動(dòng)身，從美容院的進(jìn)展動(dòng)身，讓方案切實(shí)可行。 這一年我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績(jī)也略有超標(biāo)，對(duì)此我還是感覺很快樂，也感謝各位同時(shí)對(duì)我的關(guān)心和支持。在接下來的工作中，我也會(huì)連續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容店長(zhǎng)。接下來，我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問、學(xué)習(xí)管理方法以最好的姿勢(shì)更自信的姿勢(shì)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。感謝大家。 美容店長(zhǎng)年終工作總結(jié)3 漫長(zhǎng)

9、與布滿.的20xx年已盡尾聲，伴隨著熱忱與澎湃的工作，我們經(jīng)受了一年的洗禮，也讓我們漸漸的成長(zhǎng)起來。 20xx我們收獲頗豐，心酸，歡樂與哭泣的味道，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，勝利與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)受已成了真正的教科書。 向往著將來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。 一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在老板的督促下，用我信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)受中我體會(huì)到了許多。 公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，矗立在美容界的頂端，這是我們的傲慢，更是每一位員工的驕傲。 總結(jié)過去一年

10、的工作，我作為一個(gè)店長(zhǎng)盡職盡責(zé)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了許多。年終總結(jié)，主要有兩點(diǎn)： 1.回顧20xx年的主要工作，之初工作中取得一些成果，以及取得成果的緣由，同時(shí)對(duì)于失敗的案例，吸取到了哪些教訓(xùn)。 2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標(biāo)。 在整個(gè)總結(jié)的過程中，需要留意以下幾個(gè)問題： 1.說話的語氣忌諱浮夸，空虛，要用事實(shí)說話，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的勸說，在平常的工作總結(jié)中，要專心的記錄，每一天，每個(gè)月的數(shù)據(jù)。 2.總結(jié)時(shí)，要調(diào)理清楚。要先在自己的腦海里過一遍，明確自己總結(jié)的內(nèi)容。 3.發(fā)覺問題，提出建設(shè)性的看法。美容院店長(zhǎng)的工作是管理整個(gè)美容院的，美容院店長(zhǎng)在平常的工作中，要留心觀看，想

11、想怎樣才能夠讓美容院的進(jìn)展越來越好，提出解決的方案。 4.做好明年工作的規(guī)劃，這一點(diǎn)是特別重要的，美容院店長(zhǎng)肯定要重視，從員工的實(shí)際力量動(dòng)身，制定出切實(shí)可行的方案。 然后要說的是美容院的全體員工給了我很大關(guān)心，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的協(xié)作無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開的，作為一名店長(zhǎng)，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院?jiǎn)T工們致敬。 我們的勝利不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)詳情都打算著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問主動(dòng)熱忱的服務(wù)，規(guī)律性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得。我

12、們?cè)S多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠詳細(xì)和全面，還有許多，像我們后勤的保障，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿意了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那勝利是必定的。我們擁有.，擁有活力，擁有狼性，制造輝煌不是什么幻想，只是想要與不想要的問題。 美容店長(zhǎng)年終工作總結(jié)4 在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長(zhǎng)，對(duì)于自己的工作確定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順當(dāng)開展，要對(duì)自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個(gè)深刻的反思。因此，所謂年終總結(jié)，重點(diǎn)在于“總結(jié)”。假如只是走過場(chǎng)或者是純粹敷衍而已，總結(jié)也就失

13、去了其原本的意義。 年終總結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn) 1、條理清楚，用數(shù)據(jù)說話 在年度總結(jié)中，依據(jù)崗位職責(zé)有針對(duì)性、條理清楚地總結(jié)工作，是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行匯總，既簡(jiǎn)潔明白，又能清晰地說明總結(jié)者的工作力量。但在工作中搜集、匯總、用法數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有肯定難度的工作，需要在平常的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄。美容師在平常的工作中，就要留意對(duì)各種數(shù)據(jù)做一個(gè)具體的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。 2、提出問題，給出有建設(shè)性的看法 對(duì)于這一點(diǎn)，需要美容院?jiǎn)T工在平常的工作中留意觀看和總結(jié)，針對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)中存在的一些問題提出自己的見解。

14、這一點(diǎn)也建立在員工專心度的基礎(chǔ)上，只有美容院?jiǎn)T工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個(gè)人進(jìn)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長(zhǎng)。 3、給出自己明年具體的工作方案 針對(duì)自己的進(jìn)展，可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來描述。只有自己首先明確自己的進(jìn)展方向，才能在接下來的一年中順當(dāng)達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。 其實(shí)，對(duì)于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西假如僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會(huì)被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結(jié)也是給自己供應(yīng)了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)。所以138也提示各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化。盼望各位都能夠從中熟悉到不一樣的

15、自己，得到不一樣的收獲。 美容店長(zhǎng)年終工作總結(jié)5 伴隨著熱忱與澎湃的工作，我們經(jīng)受了一年的洗禮，也讓我們漸漸的成長(zhǎng)起來。 20xx我們收獲頗豐，心酸，歡樂與哭泣的味道，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，勝利與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)受已成了真正的教科書。 向往著將來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。 一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在總經(jīng)理的督促下，用我信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)受中我體會(huì)到了許多。 公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，矗立在美容界的頂端，這是我們的傲慢，更是每一位員工

16、的驕傲。 總結(jié)過去一年的工作，我作為一個(gè)店長(zhǎng)盡職盡責(zé)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了許多。 首先要說的是美容院的全體員工給了我很大關(guān)心，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的協(xié)作無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開的，作為一名店長(zhǎng)，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院?jiǎn)T工們致敬。 美容店的勝利不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)詳情都打算著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問主動(dòng)熱忱的服務(wù)，規(guī)律性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得。 我們?cè)S多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠詳細(xì)和全面，還有許多，像我們后

17、勤的保障，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿意了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那勝利是必定的。我們擁有.，擁有活力，擁有狼性，制造輝煌不是什么幻想，只是想要與不想要的問題。 一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會(huì)著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但詳情打算成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會(huì)到美容店的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著。 美容店長(zhǎng)年終工作總結(jié)6 20xx年是布滿.的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和指導(dǎo)下，漸漸成長(zhǎng)起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感謝之情。 一、主要工作狀況 回首2

18、0xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。 回首過去，我和我的姐妹們細(xì)心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多

19、年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅。可是，誰的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢？勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強(qiáng)大起來。 二、員工日常管理 1、新員工作為美容院的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將挺直影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。依據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，熟悉美容行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想預(yù)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿心情，加快了融入團(tuán)隊(duì)的步伐。 2、注意員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，

20、發(fā)覺不足之處準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)方案加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)覺問題解決問題。 3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員工對(duì)日常服務(wù)有了全新的熟悉和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了全都。 三、工作中存在不足 1、在工作的過程中不夠詳情化，工作支配不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。 2、部門之間欠缺溝通，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)覺問題的存在。 3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，削減了生氣和活力。 四、今后努力方向 展望將來，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們肯定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)制造出

21、更輝煌的成果。秉承著“讓天下女人更漂亮”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。 美容店長(zhǎng)年終工作總結(jié)7 伴隨著熱忱與澎湃的工作，我們經(jīng)受了一年的洗禮，也讓我們漸漸的成長(zhǎng)起來。 20xx我們收獲頗豐，心酸，歡樂與哭泣的味道，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，勝利與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)受已成了真正的教科書。 向往著將來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。 一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在x總的督促下，用我信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)受中我體會(huì)到了許多。 公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無

22、敵，矗立在xx美容界的頂端，這是我們xx的傲慢，更是每一位員工的驕傲。 總結(jié)過去一年的工作，我作為一個(gè)店長(zhǎng)盡職盡責(zé)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了許多。 首先要說的是美容院的全體員工給了我很大關(guān)心，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的協(xié)作無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開的，作為一名店長(zhǎng)，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院?jiǎn)T工們致敬 xx的勝利不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)詳情都打算著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問主動(dòng)熱忱的服務(wù)，規(guī)律性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得。我們?cè)S多良性的工作，這只

23、是冰心的一角，我說的還不夠詳細(xì)和全面，還有許多，像我們后勤的保障，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿意了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那勝利是必定的。我們擁有.，擁有活力，擁有狼性，制造輝煌不是什么幻想，只是想要與不想要的問題。 一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會(huì)著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但詳情打算成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會(huì)到xxx的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著。 美容店長(zhǎng)年終工作總結(jié)8 轉(zhuǎn)瞬之間，一年已經(jīng)過去了?；仡欉@一段時(shí)間的工作，我在各個(gè)同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與協(xié)作下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏向上，主動(dòng)的

24、綻開銷售工作，因此去年的業(yè)績(jī)有大幅度的增長(zhǎng)。 我是去年十月份，剛剛當(dāng)上美容院店長(zhǎng)的。如今20xx年已過，在過去的三個(gè)月里，我就目前的店長(zhǎng)工作做以下的工作報(bào)告： 1、建立具體的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費(fèi)記錄。 2、培訓(xùn)美容師的專業(yè)技術(shù)，尤其是銷售技巧，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素養(yǎng)。 3、加強(qiáng)與老顧客的溝通，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度。 4、在客源拓展方面，堅(jiān)持以老帶新，讓老伴侶介紹新伴侶入店。 5、印一些美容院的宣揚(yáng)單子，在空閑的時(shí)候，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進(jìn)店。 6、建立逐級(jí)的管理制度，明確每一個(gè)崗位的職責(zé)和分工，盡量的讓美容院事事都有人管。 7、建立獎(jiǎng)罰制度，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀

25、的店員，對(duì)于工作懈怠、常常出現(xiàn)的店員，進(jìn)行肯定的懲處。 8、加強(qiáng)服務(wù)的意識(shí)，提高每一位店員服務(wù)的水平，盼望真的能夠做到一心一意的為顧客著想，削減投訴的狀況。 9、明確全店的銷售目標(biāo)，將銷售的任務(wù)細(xì)化以及量化，落實(shí)到每一個(gè)店員身上。 10、降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等，削減美容院的開支。 春節(jié)將近，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對(duì)于一家美容院來說，項(xiàng)目假如能夠與時(shí)俱進(jìn)，滿意顧客的需要，那么它就是優(yōu)秀的。這個(gè)咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生項(xiàng)目，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家，最近店里也會(huì)引進(jìn)幾臺(tái)新的養(yǎng)生儀器。 下面是我接下來的工作方法，主要是要?jiǎng)?wù)實(shí)，不要好高騖遠(yuǎn)，先從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎(chǔ)。另外要多溝通，

26、無論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應(yīng)當(dāng)多溝通，多相互學(xué)習(xí)。另外工作假如出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)的訂正，分析利弊才能揚(yáng)長(zhǎng)避短。 美容店長(zhǎng)年終工作總結(jié)9 回首今年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。 作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將

27、公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給顧客制造

28、一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境： 其次，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動(dòng)的看法去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理。 2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。 3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 美容店長(zhǎng)年終工作總結(jié)10 作為一名美容院店