項目團(tuán)隊建設(shè)方案匯編

1、物業(yè)管理系統(tǒng)項目團(tuán)隊建設(shè)方案學(xué) 生 指導(dǎo)教師 年 級 專 業(yè) 系 別 學(xué) 院 一、 項目團(tuán)隊人員組織及職能 物業(yè)管理系統(tǒng)團(tuán)隊人員組織有：項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計員、數(shù)據(jù)庫管理員、程序員、測試人員。圖一 組織結(jié)構(gòu)圖1）項目經(jīng)理職能：開發(fā)計劃：項目經(jīng)理要在對所有合同、需求等熟知、掌握的基礎(chǔ)上，明確此項目目標(biāo)，并就該目標(biāo)與項目客戶達(dá)成一致，同時告知項目成員，然后為實現(xiàn)項目目標(biāo)制定基本的實施計劃（成本、進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量），在項目的實施過程中，還要根據(jù)項目的實際進(jìn)展情況，在必要的時候，調(diào)整各項計劃方案。組織實施：1. 設(shè)計項目團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)圖（圖一），對各職位的工作內(nèi)容進(jìn)行描述，并安排合適的人選，以

2、及對項目所需的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、開發(fā)； 2. 對于項目，項目經(jīng)理應(yīng)該決定哪些任務(wù)由項目團(tuán)隊完成，哪些任務(wù)由承包商完成?？刂祈椖浚喉椖繉嵤┻^程中，項目經(jīng)理要時時監(jiān)控項目的運行，積極預(yù)防，防止意外的發(fā)生，及時解決出現(xiàn)的問題，同時要預(yù)測可能的風(fēng)險和問題，保證項目在預(yù)定的時間、資金、資源下順利完成。2)  系統(tǒng)分析員職能：針對物業(yè)管理系統(tǒng)做出系統(tǒng)功能需求分析、系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖（圖二）、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、整體項目評估和團(tuán)隊組織管理。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)投訴管理系統(tǒng)管理住戶管理房產(chǎn)管理設(shè)備管理房產(chǎn)管理收費管理報修管理停車管理用戶登錄修改密碼住戶修改住戶查詢房產(chǎn)修改房產(chǎn)查詢設(shè)備修改設(shè)備查詢

3、收費修改收費查詢報修修改報修查詢投訴修改投訴查詢投訴管理停車編輯停車修改停車查詢圖二 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖3） 系統(tǒng)設(shè)計員職能：負(fù)責(zé)設(shè)計與開發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng)其中包括對系統(tǒng)總體構(gòu)架設(shè)計、系統(tǒng)模塊設(shè)計（圖三）、輸入設(shè)計、輸出設(shè)計、代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計。使其正確的反應(yīng)出有效的信息，協(xié)助企業(yè)經(jīng)營者管理、營運公司的運作者。圖物業(yè)管理系統(tǒng)前臺功能模塊后臺功能模塊系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問層數(shù)據(jù)庫物業(yè)管理系統(tǒng)前臺功能模塊后臺功能模塊系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問層數(shù)據(jù)庫三 系統(tǒng)模塊設(shè)計3） 數(shù)據(jù)庫管理員 職能：一般監(jiān)視 對數(shù)據(jù)庫的備份監(jiān)控和管理 規(guī)范數(shù)據(jù)庫用戶的管理 對SQL語句的書寫規(guī)范的要求DBA深層次要求4） 程序員 職能：熟練掌握各種語言

4、技巧，知道技巧適用性還要對資源做出最恰當(dāng)安排。5） 測試人員 職能：利用測試工具按照測試方案和流程對此系統(tǒng)進(jìn)行功能和性能測試，檢查系統(tǒng)是否有缺陷，性能是否穩(wěn)定。二、 項目人員的選拔、培訓(xùn)1）選拔在選拔過程前，先通過心理測評、專業(yè)考察、查閱檔案等方式獲取有關(guān)人員的可靠數(shù)據(jù)，包括專業(yè)能力、性格特點、個人經(jīng)歷、人際關(guān)系等方面，建立備選人員人才庫。在對項目成員配備工作時，具體依據(jù)一下原則：1、人員的配備必須要為項目目標(biāo)服務(wù)2、“以崗定員”，保證人員配備的效率，充分利用人力資源，不能以人定崗3、項目處于不同的實施階段，所需人力資源的種類、數(shù)量、質(zhì)量是不同的。要安排一定比例的臨時工作人員，根據(jù)項目的需要加

5、入或者退出，節(jié)約人力資源成本2）培訓(xùn)崗前培訓(xùn)：主要對項目成員進(jìn)行一些常識性的崗位培訓(xùn)和項目管理方式等的培訓(xùn)崗上培訓(xùn)：根據(jù)開發(fā)人員的工作特點，針對開發(fā)中可能出現(xiàn)的實際問題，而進(jìn)行的特別培訓(xùn)三、 項目的團(tuán)隊建設(shè)1）制定良好的規(guī)章制度 在項目規(guī)模小的時候，項目主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳幫帶的方式實現(xiàn)人管人；在項目規(guī)模較大的時候，項目主管必須通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)制度管人。2）建立明確共同的目標(biāo)團(tuán)隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標(biāo)和期望值，會有很大的區(qū)別，善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊的努力

6、形成合力。3）建立獎勵機制獎罰分明公正，對于工作成績突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰；讓每個成員承擔(dān)一定的壓力，項目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，項目主管越輕松，說明管理得越到位；在學(xué)術(shù)問題討論上，要民主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧項目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖。 4）確立良好人際關(guān)系對員工的表現(xiàn)要有積極的反饋，確保交流的暢通，在公共場合肯定優(yōu)秀的工作表現(xiàn)對項目成員要關(guān)心，要平易近人，堅持原則，不當(dāng)眾批評項目成員。5）設(shè)置工作授權(quán)系統(tǒng)在項目進(jìn)行過程中設(shè)置工作授權(quán)系統(tǒng)，工

7、作授權(quán)系統(tǒng)就是一個用來確保合格的人在正確的時間、以合適的順序進(jìn)行工作的方法，在該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)下，通過正式的文件和簽字授權(quán)某人開始進(jìn)行活動或工作包的實施工作，同時給與項目人員應(yīng)有的權(quán)力。四、團(tuán)隊建設(shè)中的誤區(qū)及解決措施團(tuán)隊管理的誤區(qū)是指在團(tuán)隊管理中對團(tuán)隊的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)重的時候可能會顛覆一個團(tuán)隊。 常見的團(tuán)隊管理誤區(qū)有以下一些：團(tuán)隊缺少關(guān)鍵技能和知識及解決辦法；團(tuán)隊的計劃不連貫；團(tuán)隊成員的傲慢情緒；團(tuán)隊分工不清，人員責(zé)任不明；團(tuán)隊總是追求短期目標(biāo)；團(tuán)隊中經(jīng)常有制造混亂的成員；團(tuán)隊成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。解決團(tuán)隊管理誤區(qū)的措施： 1）提高團(tuán)隊的開發(fā)能力 讓全體成員分享所有相關(guān)的

8、商務(wù)信息（商務(wù)秘密除外），而且要保證團(tuán)隊成員完全明白這些信息；強化團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；提高團(tuán)隊的整體決策能力。 2） 在經(jīng)驗教訓(xùn)中成長 如果團(tuán)隊已經(jīng)做出了錯誤的決定，項目主管應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊成員一起坐下來，反省錯誤的發(fā)生的原因，強調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或濫用職權(quán)，只是告訴團(tuán)隊這個錯誤決定所帶來的負(fù)面影響，并讓團(tuán)隊研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類過失不再發(fā)生。 3）避免短視行為 要確保所有團(tuán)隊成員對該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個基本的認(rèn)識。團(tuán)隊成員如果不具備關(guān)于團(tuán)隊的基本知識，自然難以認(rèn)識到一個決議對其他團(tuán)隊和整個公司會帶來的潛在影響。團(tuán)隊成員接受的全局觀點越強，

9、他們在做決策時對整個工作的考慮就會越多，就更能克服近視傾向。 4）快刀亂斬麻的魄力 要想在當(dāng)今時代保持一定的競爭力，經(jīng)營機構(gòu)在決策和實施決策計劃時必須當(dāng)機立斷；任何延誤都會造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時，應(yīng)該提出這樣一個問題：“今天不做決定會有什么樣的后果？”或者“如果我們今天無法做出決定，事情會發(fā)展成什么樣？”通常情況下，不做任何決定比行動的后果更嚴(yán)重。 5）解決反抗與抵制情緒 技術(shù)人員的特點，決定了他們對項目主管的要求和指導(dǎo)一般會有反抗或抵制情緒，特別是團(tuán)隊發(fā)展初期。項目主管都應(yīng)明白這一點，克服團(tuán)隊反抗情緒的最佳策略是把時間和精力都集中在談?wù)撊绾螌崿F(xiàn)項目目標(biāo)上。在這個大前提下，充分激發(fā)

10、團(tuán)隊成員的積極性。 6）工作重點和工作能力 項目主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點是調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性，為解決技術(shù)問題創(chuàng)造充分的條件。一個缺少基本技術(shù)技能的團(tuán)隊很容易出現(xiàn)問題，而有著良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識的團(tuán)隊，也會在將來陷入困境。 四、 在團(tuán)隊建設(shè)中的經(jīng)驗、建議、心得物業(yè)管理系統(tǒng)在我國很多小區(qū)已經(jīng)得到了應(yīng)用，其效果是明顯的。一方面是取得了可計量的直接效果，如節(jié)省了人力，減少了費用，防止損失，增加收益等；另一方面取得的效果是無形的，是無法直接計量的。如提高了企業(yè)的管理水平，提高了管理人員的素質(zhì)，促進(jìn)了管理的現(xiàn)代化等，而這些效果的取得正是由于小區(qū)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理的各

11、個方面、各個層次的結(jié)果。如決策、計劃、生產(chǎn)過程等。同樣，要使物業(yè)管理系統(tǒng)在小區(qū)物業(yè)管理中發(fā)揮其應(yīng)有的效果，團(tuán)隊建設(shè)是項目建設(shè)中的一個關(guān)鍵領(lǐng)域，項目經(jīng)理應(yīng)該充分認(rèn)識到團(tuán)隊建設(shè)的重要性，在項目組構(gòu)造一個和諧的團(tuán)隊氛圍，使團(tuán)隊成員為實現(xiàn)一個共同的項目目標(biāo)而努力。 在項目團(tuán)隊建設(shè)的過程中，經(jīng)驗、建議、心得如下：1）項目經(jīng)理是團(tuán)隊的核心，項目經(jīng)理的任何舉動對團(tuán)隊成員都將有影響，所以項目經(jīng)理必 須保持高度的自律；2）每個公司有公司文化，但公司內(nèi)各項目組之間存在差異，項目組內(nèi)根據(jù)自身的項目特色，也會存在自己的團(tuán)隊文化，所以項目經(jīng)理應(yīng)該加強團(tuán)隊文化的建設(shè)；3）讓大家對項目的目標(biāo)有清晰認(rèn)識和理解，大家才能共同的

12、目標(biāo)努力；4）對每位成員的角色要有明確的劃分，對成員之間的溝通和合作方式建立流程規(guī)范；5）對每位成員的能力、性格等要有清晰的了解，合理地進(jìn)行工作的分配，把合適的人放在合適的位置上，以發(fā)揮每個人的優(yōu)勢；6）注重對項目組成員能力的培養(yǎng)，在員工剛加入項目組的時候，加強對他們進(jìn)行項目相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)的培訓(xùn)，當(dāng)員工在自身崗位上表現(xiàn)突出的時候，要注意按更高一級的崗位的要求去培養(yǎng)他；7）在團(tuán)隊建立一個開放、坦誠、及時的溝通環(huán)境，讓大家都善于溝通，樂于溝通，大膽提出自己的想法和意見；8）加強團(tuán)隊的合作精神，團(tuán)隊成員不僅要僅限于完成自己的任務(wù)，還要協(xié)同其他成員共同完成承擔(dān)的項目，把自己在項目中的經(jīng)驗和教訓(xùn)跟大家分享，以