道路停車(chē)收費(fèi)考核實(shí)施細(xì)則

1、*市區(qū)道路停車(chē)收費(fèi)考核實(shí)施細(xì)則為全面提升停車(chē)收費(fèi)服務(wù)水平，完善長(zhǎng)效管理機(jī)制，根據(jù)*市道路停車(chē)收費(fèi)工作考核辦法，結(jié)合實(shí)際，特制定本實(shí)施細(xì)則。1、 實(shí)施范圍本實(shí)施細(xì)則適用于實(shí)行道路停車(chē)收費(fèi)管理工作的*區(qū)、*區(qū)、*區(qū)、*區(qū)、*區(qū)和*風(fēng)景名勝區(qū)，*區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)可參照?qǐng)?zhí)行。2、 實(shí)施主體考核由*市道路停車(chē)收費(fèi)監(jiān)管中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市停車(chē)中心）負(fù)責(zé)具體負(fù)責(zé)實(shí)施。3、 考核內(nèi)容（一）服務(wù)有責(zé)投訴率低于0.5（20分）服務(wù)有責(zé)投訴率=月收費(fèi)管理時(shí)間內(nèi)服務(wù)投訴/月總的業(yè)務(wù)筆數(shù)。（2） 管理時(shí)間內(nèi)未收費(fèi)率低于1%（10分）管理時(shí)間內(nèi)未收費(fèi)率=月管理時(shí)間內(nèi)未收費(fèi)筆數(shù)/月總業(yè)務(wù)筆數(shù)。管理時(shí)間內(nèi)未收費(fèi)筆數(shù)指：當(dāng)日通過(guò)

2、POS機(jī)操作產(chǎn)生的全部未收費(fèi)記錄剔除因下班簽退操作產(chǎn)生的未收費(fèi)記錄后的業(yè)務(wù)數(shù)。（3） 簽退時(shí)未收費(fèi)操作照片合格率不低于90%（10分）簽退時(shí)未收費(fèi)操作照片合格率=月簽退時(shí)未收費(fèi)操作照片審核通過(guò)筆數(shù)/月簽退時(shí)總未收費(fèi)筆數(shù)。（4） 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）規(guī)范管理（15分）政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）按照關(guān)于印發(fā)*市政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）移交接管實(shí)施細(xì)則（試行）的通知（*城管委（2013）3號(hào)、*建設(shè)（2012）245號(hào)）要求，及時(shí)辦理移交接管，并按規(guī)定報(bào)備市停車(chē)中心。政府投資公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)制定服務(wù)規(guī)章、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保管理服務(wù)規(guī)范，保證出現(xiàn)斷電、失火等突發(fā)狀況有應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，市停車(chē)中心每月

3、對(duì)政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行檢查。（5） 現(xiàn)場(chǎng)檢查（15分）要求規(guī)范收費(fèi)行為，規(guī)范服務(wù)行為，規(guī)范舉止行為。市停車(chē)中心每月抽取各區(qū)10%的停車(chē)收費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)未收費(fèi)審核情況進(jìn)行抽查復(fù)查，同時(shí)按“四結(jié)合”工作機(jī)制適時(shí)開(kāi)展市、區(qū)聯(lián)合檢查。（6） 據(jù)付費(fèi)認(rèn)定零差錯(cuò)（5分）按照*市道路停車(chē)據(jù)付費(fèi)認(rèn)定處置操作程序（杭城管（2009）313號(hào)）執(zhí)行，并做好圖像、影音等資料的采集取證，做到據(jù)付費(fèi)認(rèn)定零差錯(cuò)。（7） “三統(tǒng)一”管理嚴(yán)格執(zhí)行（10分）各區(qū)按規(guī)定統(tǒng)一收費(fèi)管理、統(tǒng)一人員管理、統(tǒng)一收支管理，即：區(qū)道路停車(chē)收費(fèi)服務(wù)中心統(tǒng)一管理轄區(qū)道路公共泊位停車(chē)收費(fèi)工作、統(tǒng)一管理轄區(qū)內(nèi)道路停

4、車(chē)收費(fèi)人員、統(tǒng)一收支管理實(shí)行收支“兩條線(xiàn)”。（8） 停車(chē)設(shè)施完好（10分）按照屬地管理原則，加強(qiáng)對(duì)市區(qū)道路公共停車(chē)泊位、政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）停車(chē)設(shè)施的管理。泊位設(shè)置與取消須嚴(yán)格按照*市機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）建設(shè)和管理辦法（市政府令 第273號(hào)）執(zhí)行；道路與公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）停車(chē)泊位及附屬設(shè)施完好；侵占泊位依據(jù)非法占用*市區(qū)人行道及空地公共停車(chē)泊位處置程序（杭城管（2009）295號(hào)）處置。（9） 包月和“三產(chǎn)”委托管理規(guī)范（5分）包月車(chē)輛按照關(guān)于做好*市住宅小區(qū)周邊公共停車(chē)泊位包月停車(chē)收費(fèi)工作的通知（杭城管（2008）154號(hào)）、關(guān)于完善小區(qū)周邊道路公共泊位包月管理服務(wù)的通知（杭城管（200

5、9）162號(hào)）執(zhí)行；“三產(chǎn)”委托管理按照關(guān)于“三產(chǎn)”等門(mén)前公共停車(chē)泊位委托管理的實(shí)施意見(jiàn)（杭城管（2010）127號(hào)）執(zhí)行。（10） 其他通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)紙、電視、微博、微信等媒體加大停車(chē)收費(fèi)管理工作的正面宣傳報(bào)道；積極引導(dǎo)通過(guò)刷卡、支付寶、市民卡網(wǎng)站等非現(xiàn)金途徑進(jìn)行停車(chē)付費(fèi)、認(rèn)真完成“錯(cuò)時(shí)停車(chē)”年度目標(biāo)任務(wù)、應(yīng)急保障與領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。4、 考核方式（一）服務(wù)投訴服務(wù)投訴是指市民（車(chē)主）通過(guò)12319城管熱線(xiàn)、12345市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)、有獎(jiǎng)舉報(bào)等渠道，反映停車(chē)管理存在的問(wèn)題。分為一般投訴和有責(zé)投訴兩種。每超過(guò)考核指標(biāo)0.1個(gè)萬(wàn)分點(diǎn)扣1分。一般投訴是指市民（車(chē)主）反映的問(wèn)題經(jīng)市停車(chē)中心甄別，發(fā)現(xiàn)區(qū)

6、停車(chē)管理部門(mén)、收費(fèi)（管理）人員存在違規(guī)、違紀(jì)嫌疑，但較難取證認(rèn)定，按從嚴(yán)管理的角度確認(rèn)的服務(wù)投訴。有責(zé)投訴指經(jīng)核實(shí)為有責(zé)的服務(wù)投訴、新聞媒體負(fù)面報(bào)道和領(lǐng)導(dǎo)督辦事件。市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)督辦件扣2分/件；新聞媒體負(fù)面報(bào)道按影響程度每件扣0.5-2分；未主動(dòng)分級(jí)受理處置導(dǎo)致市民、收費(fèi)員越級(jí)上訪(fǎng)的，每件扣1分。以下12319城管熱線(xiàn)、12345市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)投訴和市民舉報(bào)的嚴(yán)重違規(guī)行為，經(jīng)核實(shí)為有責(zé)的，每件摳1分：1. 截留停車(chē)款的；2. 泊位標(biāo)線(xiàn)、編號(hào)淡化的；3. 使用自備IC卡刷卡付費(fèi)的；4. 未按照物價(jià)額定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行亂收費(fèi)的；5. 使用現(xiàn)金，支付當(dāng)次或補(bǔ)繳停車(chē)費(fèi)時(shí)，未出具足額道路停車(chē)專(zhuān)用發(fā)票（

7、或出具非道路停車(chē)專(zhuān)用發(fā)票）或未出具POS機(jī)消費(fèi)憑證的或補(bǔ)繳費(fèi)憑證的；6. 經(jīng)核實(shí)，區(qū)級(jí)審核通過(guò)的未收費(fèi)，不符合審核通過(guò)要求的；7. 經(jīng)核實(shí)，未收費(fèi)區(qū)級(jí)審核未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的；8. 經(jīng)核實(shí)，未收費(fèi)補(bǔ)繳代收未及時(shí)錄入的；9. 其它經(jīng)核實(shí)的有責(zé)投訴。以下12319投訴、12345投訴和市民舉報(bào)的違規(guī)行為，經(jīng)核實(shí)為有責(zé)的，每件扣0.2分：1. 違反關(guān)于完善小區(qū)周邊道路公共泊位包月管理服務(wù)的通知（*城管（2009）162號(hào)）相關(guān)規(guī)定的；2. 服務(wù)態(tài)度差，與車(chē)主發(fā)生爭(zhēng)吵或肢體沖突的；3. 拒絕車(chē)主刷卡付費(fèi)的；4. 拒絕車(chē)主進(jìn)行補(bǔ)繳費(fèi)的；5. 其他不按規(guī)范操作的行為。（注：城區(qū)未對(duì)投訴人（反映人）個(gè)人信息

8、保密、收費(fèi)員或市民越級(jí)上訪(fǎng)的，每件扣1分。）（2） 管理時(shí)間內(nèi)未收費(fèi)率1%管理時(shí)間內(nèi)未收費(fèi)率3%，高于1%部分，每一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。高于3%部分，每一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。注：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查、后臺(tái)核實(shí)，違規(guī)利用特殊、包月車(chē)輛錄入增加業(yè)務(wù)筆數(shù)降低未收費(fèi)率的，扣3分/點(diǎn)。（3） 簽退時(shí)未收費(fèi)操作照片合格率80%簽退時(shí)未收費(fèi)操作照片合格率90%，低于90%部分，每一個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分；70%簽退時(shí)未收費(fèi)操作照片合格率80%，低于80%部分，每一個(gè)百分點(diǎn)扣0.2分；低于70%部分，每一個(gè)百分點(diǎn)扣0.3分。（4） 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）規(guī)范管理1、移交接管（5分）。政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）各項(xiàng)手續(xù)辦理完畢且竣工驗(yàn)收

9、合格后，未按要求及時(shí)辦理移交接管的，扣2分/個(gè)；在辦理交接后7個(gè)工作日內(nèi)，將*市政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）建設(shè)項(xiàng)目交接表和*市政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）建設(shè)項(xiàng)目遺留問(wèn)題整改承諾書(shū)報(bào)市停車(chē)監(jiān)管中心備案，未按要求進(jìn)行備案的，每件扣3分/個(gè)。2、規(guī)范管理（10分）政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）投入運(yùn)營(yíng)前須按照*市機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）建設(shè)和管理辦法要求，辦理交警、物價(jià)等部門(mén)相關(guān)備案手續(xù)，并向市停車(chē)中心報(bào)備，未按要求報(bào)備的，每件扣5分/個(gè)；公開(kāi)向社會(huì)招聘停車(chē)服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理單位，須及時(shí)向市停車(chē)中心報(bào)備，未按要求報(bào)備的，每件扣5分/個(gè)。政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）未按要求設(shè)置網(wǎng)絡(luò)，每件扣5分；公共停車(chē)場(chǎng)已設(shè)置

10、網(wǎng)絡(luò)但未連接而導(dǎo)致后臺(tái)系統(tǒng)無(wú)法核查相關(guān)信息的，每件扣2分。公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）擅自挪作他用、出現(xiàn)安全責(zé)任事故、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)管理未按要求公開(kāi)向社會(huì)招聘的，對(duì)相應(yīng)城區(qū)年終考核按不及格記分（低于90分）。政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）檢查發(fā)現(xiàn)以下違規(guī)行為的，每件扣1分：（1） 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）未制定服務(wù)規(guī)章、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的；（2） 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）符合對(duì)外開(kāi)放條件，但無(wú)人值守、未對(duì)外提供服務(wù)的；（3） 機(jī)械立體車(chē)庫(kù)操作人員未持證上崗的，或持證上崗人員按規(guī)定要求配備不足的；（4） 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）未辦理泊位登記、收費(fèi)價(jià)格審批手續(xù)對(duì)外運(yùn)營(yíng)的；（5） 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）收費(fèi)管理未按規(guī)定使用稅務(wù)發(fā)票的；（6） 公

11、共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）管理服務(wù)中出現(xiàn)其他嚴(yán)重違規(guī)行為。政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）檢查發(fā)現(xiàn)以下違規(guī)行為的，每件扣0.5分：（1） 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）停車(chē)出入卡遺失，未及時(shí)報(bào)失登記、未在后臺(tái)系統(tǒng)清除記錄的；（2） 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）現(xiàn)場(chǎng)停放車(chē)輛信息與系統(tǒng)信息不符的；（3） 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）收費(fèi)人員上班期間飲酒、睡覺(jué)、下棋、打牌等行為；（4） 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）環(huán)境臟亂等影響城市形象的；（5） 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）容留無(wú)關(guān)人員及其他無(wú)關(guān)日常管理的事物造成不良影響的，酌情加重扣分；（6） 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）管理服務(wù)中出現(xiàn)的其他違規(guī)行為。 （五）現(xiàn)場(chǎng)檢查市停車(chē)中心區(qū)級(jí)審核通過(guò)的未收費(fèi)進(jìn)行抽查復(fù)核，發(fā)現(xiàn)不符合審核通過(guò)要求的

12、，每件次扣0.05分?，F(xiàn)場(chǎng)和系統(tǒng)平臺(tái)檢查存在以下違規(guī)行為的，每件扣1分：1. 經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員離崗超過(guò)15分鐘；2. 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)利用自備卡刷卡截留停車(chē)款的，或系統(tǒng)平臺(tái)顯示一卡多刷，并經(jīng)核實(shí)為刷自備卡刷卡截留停車(chē)款的；3. 車(chē)輛未駛離泊位，但發(fā)現(xiàn)后臺(tái)有15分鐘免費(fèi)離開(kāi)記錄的；4. 未按規(guī)定打特殊車(chē)輛（省、市相關(guān)文件明確）的；5. 道路公共停車(chē)泊位收費(fèi)管理未按規(guī)定使用稅務(wù)發(fā)票的；6. 在暗訪(fǎng)及現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)其他嚴(yán)重違規(guī)行為的。現(xiàn)場(chǎng)和系統(tǒng)平臺(tái)檢查發(fā)現(xiàn)以下違規(guī)行為的，每件扣0.5分：1. 收費(fèi)員穿著不整齊、未佩帶工作牌、穿拖鞋上班等影響職業(yè)形象的。2. 收費(fèi)員因工作懶散（如：收費(fèi)員玩手機(jī)游戲、看報(bào)紙、圍

13、觀他人打牌等與停車(chē)收費(fèi)無(wú)關(guān)），導(dǎo)致未打計(jì)時(shí)單、未及時(shí)清空POS機(jī)內(nèi)信息的；3. 停車(chē)收費(fèi)員上班期間飲酒、睡覺(jué)、下棋、打牌等行為；4. 收費(fèi)員工作期間現(xiàn)場(chǎng)使用躺椅、沙發(fā)等有損形象的座椅，或坐凳、遮陽(yáng)（陽(yáng)）傘、包等用品破舊、臟亂等影響城市形象的；5. 車(chē)輛到達(dá)15分鐘未拍攝錄入照片的；或車(chē)輛到達(dá)30分鐘拍攝錄入照片不符合審核通過(guò)要求的；6. 收費(fèi)員空閑時(shí)間，車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，未按要求做好車(chē)輛引導(dǎo)、提醒等服務(wù)規(guī)范操作的；7. 其他現(xiàn)場(chǎng)停放車(chē)輛信息與系統(tǒng)平臺(tái)不相符的情況；8. 在暗訪(fǎng)及現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)存在其他收費(fèi)異常行為的。各區(qū)對(duì)轄區(qū)停車(chē)收費(fèi)管理做到全覆蓋巡查，其中上城區(qū)要求每周全覆蓋3次、下城區(qū)要求每周全覆

14、蓋檢查2次、其余城區(qū)要求每周全覆蓋檢查4次，并做好巡查臺(tái)賬，使用監(jiān)管APP監(jiān)管監(jiān)察后，按照APP軟件登記檢查情況。市停車(chē)中心將檢查城區(qū)自查臺(tái)賬、抽查問(wèn)題自糾情況、APP軟件檢查覆蓋情況。城區(qū)未做好自查臺(tái)賬的，每月扣2分；抽查發(fā)現(xiàn)臺(tái)賬弄虛作假的，扣0.5分/件，未整改到位的，扣0.2分/件；未使用APP軟件進(jìn)行登記檢查的，每月扣2分，APP檢查覆蓋率不達(dá)到要求的，每個(gè)點(diǎn)位扣0.02分。（注：1.上述違規(guī)行為若二次抄告雙倍扣分；2.日常檢查扣分按“區(qū)系數(shù)”指標(biāo)進(jìn)行換算扣分，市、區(qū)聯(lián)合大檢查不按“區(qū)系數(shù)”指標(biāo)扣分。）（6） 拒付費(fèi)城區(qū)發(fā)生“拒付費(fèi)”。須在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)，逾期上報(bào)的，扣0.1分/起。

15、每月逐一對(duì)拒付費(fèi)“三要素”操作程序進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)不符合要求的，扣0.2分/起。（7） “三統(tǒng)一”管理1.統(tǒng)一收費(fèi)管理要求：道路公共泊位停車(chē)統(tǒng)一由區(qū)道路停車(chē)收費(fèi)服務(wù)中心收費(fèi)管理；只設(shè)一個(gè)銀行賬戶(hù)，所有道路停車(chē)收費(fèi)收入必須存入該賬戶(hù)；通過(guò)POS機(jī)在收費(fèi)工作點(diǎn)實(shí)際收取的金額，與信息平臺(tái)記錄的金額收入相符。違反統(tǒng)一收費(fèi)管理任一要求的，每項(xiàng)扣3分。2.統(tǒng)一人員管理要求：區(qū)道路停車(chē)收費(fèi)服務(wù)中心同意管理轄區(qū)內(nèi)的道路停車(chē)收費(fèi)人員，并與其簽訂勞動(dòng)合同（或委托老服中介機(jī)構(gòu)簽訂）；對(duì)新進(jìn)收費(fèi)人員實(shí)行培訓(xùn)上崗制度，須經(jīng)職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)，通過(guò)考核，頒發(fā)上崗證，對(duì)在職收費(fèi)人員實(shí)行繼續(xù)再教育培訓(xùn)制度，定期不定期

16、地開(kāi)展培訓(xùn)工作，并做好臺(tái)賬；嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法等相關(guān)法規(guī)、*市區(qū)道路停車(chē)管理和服務(wù)資金管理試行辦法等政策制度規(guī)定，保障收費(fèi)人員的勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)與工資福利待遇，并接受勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)的監(jiān)督和檢查。違反同意人員管理任一要求的，每項(xiàng)扣3分。區(qū)道路停車(chē)收費(fèi)服務(wù)中心積極組織收費(fèi)人員參加*市停車(chē)收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)能力考核，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)能力考核的收費(fèi)人員占轄區(qū)收費(fèi)人員總?cè)藬?shù)，不足20%的，年度考核扣3分；不足30%的，年度考核扣2分；不足50%的，年度考核扣1分。3. 統(tǒng)一收支管理要求：區(qū)道路停車(chē)收費(fèi)服務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及*市區(qū)道路停車(chē)管理和服務(wù)資金管理試行辦法等規(guī)定，統(tǒng)一收支管理，實(shí)行收

17、支“兩條線(xiàn)”；道路停車(chē)管理和服務(wù)資金使用接受財(cái)政、審計(jì)部門(mén)的監(jiān)督和檢查。違反統(tǒng)一收支管理任一要求的，每項(xiàng)扣3分。（八）停車(chē)設(shè)施管理1.停車(chē)泊位管理（2分）。凡經(jīng)交警部門(mén)核發(fā)泊位登記證的市區(qū)道路公共停車(chē)泊位未納入轄區(qū)管理，泊位設(shè)置與取消未按*市機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）建設(shè)和管理辦法（市政府令第273號(hào)）執(zhí)行的，每件扣0.2分/泊位。2.停車(chē)設(shè)施維護(hù)（6分）。凡核心區(qū)域泊位未實(shí)行收費(fèi)管理、道路與公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）泊位淡化引起投訴或已明顯不完整的、標(biāo)志牌等輔助設(shè)施缺失、破損的，每件扣0.2分/泊位（標(biāo)志牌），未按要求整改的，雙倍扣分；泊位破損、油污或人行道道板松動(dòng)等，未及時(shí)聯(lián)系市政、市容等相關(guān)部門(mén)修繕、處置

18、的，每件扣0.1分/泊位，未按要求整改的，雙倍扣分；公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）消防設(shè)施不齊全的，每件扣0.1分；未按要求定期維護(hù)保養(yǎng)的，每件扣0.2分。3.侵占泊位處置（2分）。凡道路公共停車(chē)泊位被侵占未按照非法占用*市區(qū)人行道及空地公共停車(chē)泊位處置程序（杭城管（2009）295號(hào)）處置的，每件扣0.2分/點(diǎn)；凡道路公共停車(chē)免費(fèi)部位被其他單位占用進(jìn)行收費(fèi)的，未及時(shí)處置，每件扣0.5分。（注：泊位破損、油污或人行道道板松動(dòng)等，有聯(lián)系市政、市容等相關(guān)部門(mén)修繕、處置的臺(tái)賬的（如函、聯(lián)系單、傳真等），不扣分。）（9） 包月和“三產(chǎn)”委托管理1.包月管理（3分）。凡違反關(guān)于做好*市住宅小區(qū)周邊公共泊位包月停車(chē)收費(fèi)

19、工作的通知（杭城管（2008）154號(hào)）、關(guān)于完善小區(qū)周邊道路公共泊位包月管理服務(wù)的通知（杭城管（2009）162號(hào)）相關(guān)規(guī)定或超過(guò)工作點(diǎn)額定包月量等，每件扣0.5分/點(diǎn)；未及時(shí)、正確提交包月車(chē)輛錄入信息或出現(xiàn)超指標(biāo)新增包月量等異常情況的，每件扣0.1分/車(chē)次。2.“三產(chǎn)”委托管理（2分）。凡受委托企業(yè)違反關(guān)于“三產(chǎn)”等門(mén)前公共停車(chē)泊位委托管理的實(shí)施意見(jiàn)（杭城管（2010）127號(hào)）規(guī)定的，沒(méi)見(jiàn)扣0.5分/點(diǎn)；要求對(duì)委托管理點(diǎn)每月覆蓋檢查2次以上，并適時(shí)增加巡檢頻次，未達(dá)到巡檢次數(shù)、做好臺(tái)賬的，每件扣0.5分/點(diǎn)；同一問(wèn)題二次抄告每件扣1分/點(diǎn)，終止該點(diǎn)委托管理協(xié)議，并納入城區(qū)收費(fèi)管理范圍。（

20、注：包月、“三產(chǎn)”委托、“三統(tǒng)一”管理出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為，造成惡劣社會(huì)影響的（省、市主要領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體連續(xù)負(fù)面報(bào)道或?qū)徲?jì)、勞動(dòng)監(jiān)察等部門(mén)要求落實(shí)整改），對(duì)相應(yīng)城區(qū)年終考核按不及格計(jì)分（低于90分）。）（10） 其他1. 市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示表?yè)P(yáng)的，在當(dāng)月考評(píng)中加1分/次*件。省級(jí)部門(mén)通報(bào)表?yè)P(yáng)、省級(jí)（含）以上媒體正面報(bào)道，在當(dāng)月考核中加1分/次*件。市級(jí)部門(mén)通報(bào)表?yè)P(yáng)、市級(jí)媒體正面報(bào)道，在當(dāng)月考核中加0.5分/次*件。如一件事在多級(jí)層面媒體上正面報(bào)道，按最高媒體宣傳指標(biāo)加一次分。2. 每月通過(guò)刷卡、支付寶、市民卡網(wǎng)站等非現(xiàn)金支付停車(chē)費(fèi)筆數(shù)占總交易筆數(shù)比例，超過(guò)50%的，超過(guò)部分每一個(gè)百分點(diǎn)月度

21、得分加0.1分。未收費(fèi)補(bǔ)繳費(fèi)的交易筆數(shù)計(jì)入上述交易量。3. 積極承辦、組織道路停車(chē)收費(fèi)員技能比武競(jìng)賽，相關(guān)城區(qū)當(dāng)月予以適當(dāng)加分，具體加分由技能比武競(jìng)賽方案確定，該項(xiàng)月度加分不超過(guò)2分。4. 積極組織收費(fèi)人員參加*市停車(chē)收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)能力考核，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)能力考核的收費(fèi)人員數(shù)占轄區(qū)收費(fèi)員總?cè)藬?shù)，超過(guò)70%的，年度考核加1分；超過(guò)90%的，年度考核加2分；5. 完成“錯(cuò)時(shí)停車(chē)”、“路內(nèi)泊位優(yōu)化”等年度目標(biāo)任務(wù)，以及應(yīng)急保障與領(lǐng)導(dǎo)布置其他任務(wù)的，在年終得分中加0.5分/起。目標(biāo)任務(wù)完成特別出色的，經(jīng)市停車(chē)中心專(zhuān)題研究，視情況再加0.2-2分/起。6. 在管理工作中有創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)舉措的，經(jīng)市停車(chē)中心專(zhuān)題研究

22、，在年終得分中視情加0.1-2分/次*件。月度加分總加分不超過(guò)5分，超過(guò)5分的按5分計(jì)；加分后月度總分不超過(guò)100分，超過(guò)100分的按100分計(jì)。年度加分后，年度總分不超過(guò)100分，超過(guò)100分的按100分計(jì)。5、 計(jì)分辦法（一）月得分（滿(mǎn)分100分）城區(qū)月得分=服務(wù)投訴得分+管理時(shí)間內(nèi)未收費(fèi)率得分+簽退時(shí)未收費(fèi)操作照片合格率得分+停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）規(guī)范管理得分+現(xiàn)場(chǎng)檢查得分+拒付費(fèi)得分+“三統(tǒng)一”管理得分+泊位管理得分+包月和“三產(chǎn)”委托管理得分+月度其他得分服務(wù)投訴得分=20分-投訴率扣分-有責(zé)投訴扣分/區(qū)系數(shù)現(xiàn)場(chǎng)檢查得分=15分-現(xiàn)場(chǎng)檢查扣分/區(qū)系數(shù)五城區(qū)系數(shù)=區(qū)收費(fèi)工作點(diǎn)數(shù)/五城區(qū)工作點(diǎn)數(shù)平

23、均值風(fēng)景區(qū)區(qū)系數(shù)=0.5（2） 年度得分（滿(mǎn)分100分）城區(qū)年度得分=城區(qū)月得分平均值+年度其他加分6、 結(jié)果公布市停車(chē)中心及時(shí)梳理考核情況，并匯總。定期通報(bào)考核結(jié)果，并報(bào)市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各區(qū)委、區(qū)政府。年度考核情況在媒體上公布，并報(bào)市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各區(qū)委、區(qū)政府。七、考評(píng)分細(xì)則考評(píng)分細(xì)則內(nèi)容要求分值評(píng)分細(xì)則服務(wù)投訴分區(qū)有責(zé)投訴低于0.5%20未達(dá)到要求的，每超過(guò)考核指標(biāo)0.1個(gè)萬(wàn)分點(diǎn)扣1分。市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)督辦件扣2分/件；新聞媒體負(fù)面報(bào)道按影響程度每件扣0.5-2分未主動(dòng)分級(jí)受理處置導(dǎo)致市民、收費(fèi)員越級(jí)上訪(fǎng)的，每件扣1分。以下經(jīng)核實(shí)為有責(zé)的，每件扣1分：1、 截留停車(chē)款的；2、 泊位標(biāo)線(xiàn)、編號(hào)淡

24、化的；3、 使用自備IC卡刷卡付費(fèi)的；4、 未按照物價(jià)額定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行亂收費(fèi)的；5、 使用現(xiàn)金，支付當(dāng)次或補(bǔ)繳停車(chē)費(fèi)時(shí)，未出具足額道路停車(chē)專(zhuān)用發(fā)票（或出具非道路停車(chē)專(zhuān)用發(fā)票）或未出具POS機(jī)消費(fèi)憑證的或補(bǔ)繳費(fèi)憑證的；6、 經(jīng)核實(shí)，區(qū)級(jí)審核通過(guò)的未收費(fèi)，不符合審核通過(guò)要求的；7、 經(jīng)核實(shí)，未收費(fèi)區(qū)級(jí)審核未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的；8、 經(jīng)核實(shí)，未收費(fèi)補(bǔ)繳代收未及時(shí)錄入的；9、 其它經(jīng)核實(shí)的有責(zé)投訴。以下經(jīng)核實(shí)為有責(zé)的，每件扣0.2分：1、 違反關(guān)于完善小區(qū)周邊道路公共泊位包月管理服務(wù)的通知（杭城管（2009）162號(hào)）相關(guān)規(guī)定的；2、 服務(wù)態(tài)度差，與車(chē)主發(fā)生爭(zhēng)吵或肢體沖突的；3、 拒絕車(chē)主刷卡付費(fèi)的

25、；4、 拒絕車(chē)主進(jìn)行補(bǔ)繳費(fèi)的；5、 其他不按規(guī)范操作的行為。注：城區(qū)未對(duì)投訴人（反映人）個(gè)人信息保密、收費(fèi)員或市民越級(jí)上訪(fǎng)的，每件扣1分。管理時(shí)間內(nèi)未收費(fèi)率管理時(shí)間內(nèi)未收費(fèi)率低于1%101%管理時(shí)間內(nèi)未收費(fèi)率3%，高于1%部分，每一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。高于3%部分，每一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。注：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查、后臺(tái)核實(shí)，違規(guī)利用特殊、包月車(chē)輛錄入增加業(yè)務(wù)筆數(shù)降低未收費(fèi)率的，扣3分/點(diǎn)。簽退時(shí)未收費(fèi)操作照片合格率簽退時(shí)未收費(fèi)操作照片合格率不低于90%1080%簽退時(shí)未收費(fèi)操作照片合格率90%，低于90%部分，每一個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分；70%簽退時(shí)未收費(fèi)操作照片合格率80%，低于80%部分，每一個(gè)百分點(diǎn)扣0.

26、2分；低于70%部分，每一個(gè)百分點(diǎn)扣0.3分。停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）規(guī)范管理1、 政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）按照關(guān)于印發(fā)*市政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）移交接管實(shí)施細(xì)則（試行）的通知（杭城管委（2013）3號(hào)、杭建設(shè)（2012）245號(hào)）要求，及時(shí)辦理移交接管，并按規(guī)定報(bào)備市停車(chē)中心。2、 2、政府投資公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)制定服務(wù)規(guī)章、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保管理服務(wù)規(guī)范，保證出現(xiàn)斷電、失火等突發(fā)狀況有應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，市停車(chē)中心每月對(duì)政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行檢查。5政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）各項(xiàng)手續(xù)辦理完畢且竣工驗(yàn)收合格后，未按要求及時(shí)辦理移交接管的，扣2分/個(gè)；在辦理交接后7個(gè)工作日

27、內(nèi)，將*市政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）建設(shè)項(xiàng)目交接表和*市政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）建設(shè)項(xiàng)目遺留問(wèn)題整改承諾書(shū)報(bào)市停車(chē)監(jiān)管中心備案，未按要求進(jìn)行備案的，每件扣3分/個(gè)。10以下違規(guī)行為的，每件扣1分：1、 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）未制定服務(wù)規(guī)章、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的；2、 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）符合對(duì)外開(kāi)放條件，但無(wú)人值守、未對(duì)外提供服務(wù)的；3、 機(jī)械立體車(chē)庫(kù)操作人員未持證上崗的，或持證上崗人員按規(guī)定要求配備不足的；4、 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）未辦理泊位登記、收費(fèi)價(jià)格審批手續(xù)對(duì)外運(yùn)營(yíng)的；5、 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）收費(fèi)管理未按規(guī)定使用稅務(wù)發(fā)票的；6、 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）管理服務(wù)中出現(xiàn)其他嚴(yán)重違規(guī)行為。以下違規(guī)行為的，每件

28、扣0.5分：1、 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）停車(chē)出入卡遺失，未及時(shí)報(bào)失登記、未在后臺(tái)系統(tǒng)清除記錄的；2、 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）現(xiàn)場(chǎng)停放車(chē)輛信息與系統(tǒng)信息不符的；3、 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）收費(fèi)人員上班期間飲酒、睡覺(jué)、下棋、打牌等行為；4、 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）環(huán)境臟亂等影響城市形象的；5、 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）容留無(wú)關(guān)人員及其他無(wú)關(guān)日常管理的事物造成不良影響的，酌情加重扣分；6、 公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）管理服務(wù)中出現(xiàn)的其他違規(guī)行為。政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）投入運(yùn)營(yíng)前須按照*市機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）建設(shè)和管理辦法要求，辦理交警、物價(jià)等部門(mén)相關(guān)備案手續(xù)，并向市停車(chē)中心報(bào)備，未按要求報(bào)備的，每件扣5分/個(gè)；公開(kāi)向社會(huì)招聘停車(chē)服務(wù)經(jīng)營(yíng)

29、管理單位，須及時(shí)向市停車(chē)中心報(bào)備，未按要求報(bào)備的，每件扣5分/個(gè)。政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）未按要求設(shè)置網(wǎng)絡(luò)，每件扣5分；公共停車(chē)場(chǎng)已設(shè)置網(wǎng)絡(luò)但未連接而導(dǎo)致后臺(tái)系統(tǒng)無(wú)法核查相關(guān)信息的，每件扣2分。公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）擅自挪作他用、出現(xiàn)安全責(zé)任事故、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)管理未按要求公開(kāi)向社會(huì)招聘的，對(duì)相應(yīng)城區(qū)年終考核按不及格記分（低于90分）?，F(xiàn)場(chǎng)檢查要求規(guī)范收費(fèi)行為，規(guī)范服務(wù)行為，規(guī)范舉止行為。市停車(chē)中心每月抽取各區(qū)10%的停車(chē)收費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)未收費(fèi)審核情況進(jìn)行抽查復(fù)查，同時(shí)按“四結(jié)合”工作機(jī)制適時(shí)開(kāi)展市、區(qū)聯(lián)合檢查。15以下違規(guī)行為的，每件扣1分：1、 經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員離崗超過(guò)15分鐘；2

30、、 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)利用自備卡刷卡截留停車(chē)款的，或系統(tǒng)平臺(tái)顯示一卡多刷，并經(jīng)核實(shí)為刷自備卡刷卡截留停車(chē)款的；3、 車(chē)輛未駛離泊位，但發(fā)現(xiàn)后臺(tái)有15分鐘免費(fèi)離開(kāi)記錄的；4、 未按規(guī)定打特殊車(chē)輛（省市相關(guān)文件明確）的；5、 道路公共停車(chē)泊位收費(fèi)管理未按規(guī)定使用稅務(wù)發(fā)票的；6、 在暗訪(fǎng)及現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)其他嚴(yán)重違規(guī)行為的。以下違規(guī)行為的，每件扣0.5分：1、 收費(fèi)員穿著不整齊、未佩帶工作牌、穿拖鞋上班等影響職業(yè)形象的。2、 收費(fèi)員因工作懶散（如：收費(fèi)員玩手機(jī)游戲、看報(bào)紙、圍觀他人打牌等與停車(chē)收費(fèi)無(wú)關(guān)），導(dǎo)致未打計(jì)時(shí)單、未及時(shí)清空POS機(jī)內(nèi)信息的；3、 停車(chē)收費(fèi)員上班期間飲酒、睡覺(jué)、下棋、打牌等行為；4、 收費(fèi)

31、員工作期間現(xiàn)場(chǎng)使用躺椅、沙發(fā)等有損形象的座椅，或坐凳、遮陽(yáng)（陽(yáng)）傘、包等用品破舊、臟亂等影響城市形象的；5、 車(chē)輛到達(dá)15分鐘未拍攝錄入照片的；或車(chē)輛到達(dá)30分鐘拍攝錄入照片不符合審核通過(guò)要求的；6、 收費(fèi)員空閑時(shí)間，車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，未按要求做好車(chē)輛引導(dǎo)、提醒等服務(wù)規(guī)范操作的；7、 其他現(xiàn)場(chǎng)停放車(chē)輛信息與系統(tǒng)平臺(tái)不相符的情況；8、在暗訪(fǎng)及現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)存在其他收費(fèi)異常行為的。各區(qū)對(duì)轄區(qū)停車(chē)收費(fèi)管理做到全覆蓋巡查，其中上城區(qū)要求每周全覆蓋3次、下城區(qū)要求每周全覆蓋檢查2次、其余城區(qū)要求每周全覆蓋檢查4次，并做好巡查臺(tái)賬，使用監(jiān)管APP監(jiān)管監(jiān)察后，按照APP軟件登記檢查情況。市停車(chē)中心將檢查城區(qū)自查臺(tái)

32、賬、抽查問(wèn)題自糾情況、APP軟件檢查覆蓋情況。城區(qū)未做好自查臺(tái)賬的，每月扣2分；抽查發(fā)現(xiàn)臺(tái)賬弄虛作假的，扣0.5分/件，未整改到位的，扣0.2分/件；未使用APP軟件進(jìn)行登記檢查的，每月扣2分，APP檢查覆蓋率不達(dá)到要求的，每個(gè)點(diǎn)位扣0.02分。注：1.上述違規(guī)行為若二次抄告雙倍扣分；2.日常檢查扣分按“區(qū)系數(shù)”指標(biāo)進(jìn)行換算扣分，市、區(qū)聯(lián)合大檢查不按“區(qū)系數(shù)”指標(biāo)扣分。拒付費(fèi)按照*市道路停車(chē)據(jù)付費(fèi)認(rèn)定處置操作程序（杭城管（2009）313號(hào)）執(zhí)行，并做好圖像、影音等資料的采集取證，做到據(jù)付費(fèi)認(rèn)定零差錯(cuò)。5城區(qū)發(fā)生“拒付費(fèi)”。須在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)，逾期上報(bào)的，扣0.1分/起。每月逐一對(duì)拒付費(fèi)“三

33、要素”操作程序進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)不符合要求的，扣0.2分/起。三統(tǒng)一管理嚴(yán)格執(zhí)行按規(guī)定統(tǒng)一收費(fèi)管理、統(tǒng)一人員管理、統(tǒng)一收支管理，即：區(qū)道路停車(chē)收費(fèi)服務(wù)中心統(tǒng)一管理轄區(qū)道路公共泊位停車(chē)收費(fèi)工作、統(tǒng)一管理轄區(qū)內(nèi)道路停車(chē)收費(fèi)人員、統(tǒng)一收支管理實(shí)行收支“兩條線(xiàn)”。10道路公共泊位停車(chē)統(tǒng)一由區(qū)道路停車(chē)收費(fèi)服務(wù)中心收費(fèi)管理；只設(shè)一個(gè)銀行賬戶(hù)，所有道路停車(chē)收費(fèi)收入必須存入該賬戶(hù)；通過(guò)POS機(jī)在收費(fèi)工作點(diǎn)實(shí)際收取的金額，與信息平臺(tái)記錄的金額收入相符。違反統(tǒng)一收費(fèi)管理任一要求的，每項(xiàng)扣3分。區(qū)道路停車(chē)收費(fèi)服務(wù)中心同意管理轄區(qū)內(nèi)的道路停車(chē)收費(fèi)人員，并與其簽訂勞動(dòng)合同（或委托老服中介機(jī)構(gòu)簽訂）；對(duì)新進(jìn)收費(fèi)人員實(shí)行培訓(xùn)上

34、崗制度，須經(jīng)職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)，通過(guò)考核，頒發(fā)上崗證，對(duì)在職收費(fèi)人員實(shí)行繼續(xù)再教育培訓(xùn)制度，定期不定期地開(kāi)展培訓(xùn)工作，并做好臺(tái)賬；嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法等相關(guān)法規(guī)、*市區(qū)道路停車(chē)管理和服務(wù)資金管理試行辦法等政策制度規(guī)定，保障收費(fèi)人員的勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)與工資福利待遇，并接受勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)的監(jiān)督和檢查。違反同意人員管理任一要求的，每項(xiàng)扣3分。積極組織收費(fèi)人員參加*市停車(chē)收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)能力考核，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)能力考核的收費(fèi)人員占轄區(qū)收費(fèi)人員總?cè)藬?shù)，不足20%的，年度考核扣3分；不足30%的，年度考核扣2分；不足50%的，年度考核扣1分。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及*市區(qū)道路停車(chē)管理和服務(wù)

35、資金管理試行辦法等規(guī)定，統(tǒng)一收支管理，實(shí)行收支“兩條線(xiàn)”；道路停車(chē)管理和服務(wù)資金使用接受財(cái)政、審計(jì)部門(mén)的監(jiān)督和檢查。違反統(tǒng)一收支管理任一要求的，每項(xiàng)扣3分。停車(chē)設(shè)施管理按照屬地管理原則，加強(qiáng)對(duì)市區(qū)道路公共停車(chē)泊位、政府投資建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）停車(chē)設(shè)施的管理。泊位設(shè)置與取消須嚴(yán)格按照*市機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）建設(shè)和管理辦法（市政府令 第273號(hào)）執(zhí)行；道路與公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）停車(chē)泊位及附屬設(shè)施完好；侵占泊位依據(jù)非法占用*市區(qū)人行道及空地公共停車(chē)泊位處置程序（杭城管（2009）295號(hào)）處置。10停車(chē)泊位管理（2分）。凡經(jīng)交警部門(mén)核發(fā)泊位登記證的市區(qū)道路公共停車(chē)泊位未納入轄區(qū)管理，泊位設(shè)置與取消未按*市

36、機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）建設(shè)和管理辦法（市政府令第273號(hào)）執(zhí)行的，每件扣0.2分/泊位。停車(chē)設(shè)施維護(hù)（6分）。凡核心區(qū)域泊位未實(shí)行收費(fèi)管理、道路與公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）泊位淡化引起投訴或已明顯不完整的、標(biāo)志牌等輔助設(shè)施缺失、破損的，每件扣0.2分/泊位（標(biāo)志牌），未按要求整改的，雙倍扣分；泊位破損、油污或人行道道板松動(dòng)等，未及時(shí)聯(lián)系市政、市容等相關(guān)部門(mén)修繕、處置的，每件扣0.1分/泊位，未按要求整改的，雙倍扣分；公共停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）消防設(shè)施不齊全的，每件扣0.1分；未按要求定期維護(hù)保養(yǎng)的，每件扣0.2分。侵占泊位處置（2分）。凡道路公共停車(chē)泊位被侵占未按照非法占用*市區(qū)人行道及空地公共停車(chē)泊位處置程序（杭城管（2009）295號(hào)）處置的，每件扣0.2分/點(diǎn)；凡道路公共停車(chē)免費(fèi)部位被其他單位占用進(jìn)行收費(fèi)的，未及時(shí)處置，每件扣0.5分。注：泊位破損、油污或人行道道板松動(dòng)等，有聯(lián)系市政、市容等相關(guān)部門(mén)修繕、處置的臺(tái)賬的（如函、聯(lián)系單、傳真等），不扣分。包月和“三產(chǎn)”委托管理包月車(chē)輛按照關(guān)于做好*市住宅小區(qū)周邊公共停車(chē)泊位包月停車(chē)收費(fèi)工作的通知（杭城管（2008）154號(hào)）、關(guān)于完善小區(qū)周邊