精選銀行年終總結(jié)范文合集7篇_1

1、精選銀行年終總結(jié)范文合集7篇銀行年終總結(jié) 篇1 20xx年，我懷揣著美妙的抱負(fù)來(lái)到了銀行，開(kāi)頭了我的抱負(fù)之旅。自從來(lái)到銀行工作時(shí)，我就暗下決心要與銀行一起飛行、共成長(zhǎng)，在工作中，我毫無(wú)怨言，英勇地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅(jiān)決的意志，執(zhí)著地追求著幻想。我不去想是否能夠勝利，我不去想將來(lái)是平坦還是泥濘，只要喜愛(ài)工作，一切會(huì)在意料之中。 銀行作為服務(wù)行業(yè)，為客戶(hù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的職責(zé)。特殊作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，因此在工作中，我始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，始終秉著“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂”的服務(wù)理念，為客戶(hù)供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿

2、、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我是剛開(kāi)頭接觸銀行業(yè)務(wù)，對(duì)許多業(yè)務(wù)還不是很熟識(shí)，每天當(dāng)早晨的第一縷陽(yáng)完灑滿(mǎn)大地的時(shí)候，我已經(jīng)整裝待發(fā)，預(yù)備迎接新的挑戰(zhàn)。我們是跑業(yè)務(wù)的，每天頂著烈日，有時(shí)候飯都顧不上吃，了解客戶(hù)的所需，為客戶(hù)供應(yīng)與他們最貼切的業(yè)務(wù)服務(wù)。這次，我到一個(gè)公司去找他們到我行辦理業(yè)務(wù)貸款，剛開(kāi)頭他們負(fù)責(zé)人對(duì)我不屑一顧，我并未氣餒，而是從點(diǎn)滴的一些小事做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該公司的任信任，在逐步摸清該公司的狀況后，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該公司在我行辦理了貸款項(xiàng)目。同時(shí)我還主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深化，又打

3、破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了特別好的效果，取得了客戶(hù)的信任。 隨著銀行業(yè)的不斷進(jìn)展，銀行也多了許多，我們的壓力也更大了。我們時(shí)時(shí)刻刻地注意討論市場(chǎng)，并時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的討論從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)頭的“壟斷掌握”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。從今以后，我要從以下幾點(diǎn)開(kāi)頭做起： 一是不懈追求，提高營(yíng)銷(xiāo)力量。搞營(yíng)銷(xiāo)不能只刮一陣風(fēng)，三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，今日攬儲(chǔ)一筆，萬(wàn)事大吉；搞營(yíng)銷(xiāo)也不是單單只為了完成行里、所里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，這是一種自我熬煉，是在培育自己的力量。 二是保持樂(lè)

4、觀，增加營(yíng)銷(xiāo)的耐力。營(yíng)銷(xiāo)工作涉及面廣人雜，有時(shí)難免產(chǎn)生誤會(huì)和沖突。對(duì)此，我們必需要有“寧可人負(fù)我，不行我負(fù)人”的雅量和忍耐力，保持樂(lè)觀心態(tài)，努力化解沖突。 三是廣結(jié)善緣，培育自己的社交力量。很多營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐證明，業(yè)績(jī)好源于人情的美妙，客源的豐富來(lái)自人際關(guān)系的豐富。因此，我常致力于營(yíng)建良好的人際關(guān)系，力爭(zhēng)做到語(yǔ)言親和、形象清爽、待人得體、交往適度，給人留下好印象。 四是捕獲商機(jī)，熬煉營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)變力量。市場(chǎng)商機(jī)，稍縱即逝，機(jī)遇往往只屬于那些思維靈敏，擅長(zhǎng)應(yīng)變的人。 多少個(gè)日日夜夜，晨至暮歸，我在這里，將度過(guò)我人生最絢爛的花季，全部的.在這里釋放，全部的盼望在這里張開(kāi)翅膀，這身制服和那熠熠閃完的工作徽章很

5、多次的在我的夢(mèng)中回蕩，提示著我，鞭策著我，我是一名完榮的銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)理，我肯定會(huì).給客戶(hù)供應(yīng)最滿(mǎn)足的服務(wù)是我永久的誓言！ 銀行年終總結(jié) 篇2 完陰似箭，20xx年即將走過(guò)，也由當(dāng)年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這勞碌改善而又緊急、開(kāi)心的一年，感覺(jué)有太多的地方值得總結(jié)、值得回憶和感慨。 在這一年中，我根據(jù)行里制定的工作方案和目標(biāo)，我在自己的崗位上，仔細(xì)履行職責(zé)，努力完成安排給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外，今年對(duì)我具有特殊的意義，我經(jīng)受了工作上的變動(dòng)，從營(yíng)業(yè)部調(diào)入綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)受了很長(zhǎng)一段時(shí)間的適應(yīng)后，我從心底開(kāi)頭喜愛(ài)這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我

6、從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此特殊珍惜，盡的努力去做好這份工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中，個(gè)人的力量和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了許多，我自己感到正逐步成長(zhǎng)，也漸漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下： 一、主動(dòng)預(yù)備，完成支行在全息同人力資源項(xiàng)目提升工作中的各項(xiàng)任務(wù) 從今年年初開(kāi)頭，根據(jù)上級(jí)的有關(guān)要求，人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開(kāi)展了崗位梳理、定崗定編、崗位評(píng)價(jià)和確定薪點(diǎn)等內(nèi)容。在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了大量的預(yù)備

7、工作，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了仔細(xì)的核對(duì)，確保全行員工信息精準(zhǔn)無(wú)誤，確保報(bào)送市行的各種報(bào)表真實(shí)有效，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù)。 二、盡職盡責(zé)，做好權(quán)限卡的管理和維護(hù) 一是依據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求和工作需要，從X月份開(kāi)頭啟用新版的全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請(qǐng)表，并仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)下發(fā)申請(qǐng)表的填寫(xiě)要求和審批簽章流程，使支行在今年沒(méi)有一筆由于申請(qǐng)表填寫(xiě)問(wèn)題受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢(xún)。 二是仔細(xì)做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對(duì)全行100多名持卡柜員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號(hào)和級(jí)別的變更。在工作中，對(duì)分期分批到行里修改信息的柜員，都賜予了仔細(xì)對(duì)

8、待、仔細(xì)審核，嚴(yán)格把關(guān)，把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低，通過(guò)不斷努力，變更工作圓滿(mǎn)完成，在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順當(dāng)過(guò)渡。 三是針對(duì)支行部分營(yíng)業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，需要定期準(zhǔn)時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的狀況，我都仔細(xì)加以對(duì)待，無(wú)論是節(jié)假日還是下半時(shí)間，都毫無(wú)怨言的對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效處理，一年來(lái)，共修改權(quán)限卡信息上XX余筆，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡XX余張，保證全行沒(méi)有由于修改不準(zhǔn)時(shí)耽擱營(yíng)業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。 三、按部就班，搞好員工勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作 由于今年有許多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行，我準(zhǔn)時(shí)根據(jù)上級(jí)行的要求

9、下發(fā)了勞動(dòng)合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，準(zhǔn)時(shí)提示員工做好續(xù)簽勞動(dòng)合同的預(yù)備工作，監(jiān)督員工本著嚴(yán)厲仔細(xì)的看法簽訂勞動(dòng)合同，并在報(bào)送市行，使全行今年沒(méi)有出現(xiàn)到期沒(méi)續(xù)簽和不簽勞動(dòng)合同的現(xiàn)象發(fā)生。 四、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開(kāi)展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作 總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、訓(xùn)練程度、薪酬檔案等內(nèi)容。隨著員工受訓(xùn)練程度的改變、職務(wù)的晉升、黨派團(tuán)體的加入以及各部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項(xiàng)內(nèi)容都要隨時(shí)更新和維護(hù)。而上級(jí)行也從今年11月份開(kāi)頭要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開(kāi)頭將簡(jiǎn)歷補(bǔ)充完整，這兩項(xiàng)工作量都很大，在困難面前我沒(méi)有任何怨言，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)

10、給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對(duì)每名員工的簡(jiǎn)歷進(jìn)行修改和維護(hù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作。 五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金管理 一是根據(jù)統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求，對(duì)新調(diào)入的外地員工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案，對(duì)新錄用的高校畢業(yè)生準(zhǔn)時(shí)建立了統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶(hù)，有效消退了這些員工的后顧之憂。 二是嚴(yán)格根據(jù)上級(jí)行的有關(guān)要求，按時(shí)上收法人營(yíng)銷(xiāo)中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶(hù)，保障法人營(yíng)銷(xiāo)中心準(zhǔn)時(shí)上收。 三是仔細(xì)做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，準(zhǔn)時(shí)關(guān)心職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù)。 四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序

11、和預(yù)備工作，對(duì)需要提取公積金的員工，關(guān)心其仔細(xì)填寫(xiě)憑證，督促其預(yù)備各項(xiàng)手續(xù)，保證公積金得以順當(dāng)提取。截至目前，共有XX名員工提取了公積金，累計(jì)XX萬(wàn)元，沒(méi)有一筆在領(lǐng)取過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。 一年來(lái)，我在工作中雖然取得了一點(diǎn)成果，但仍舊存在著一些問(wèn)題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в陔S，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的改善自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開(kāi)拓，力爭(zhēng)使自己的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取取得更好的工作成果，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同

12、志們的信任。 銀行年終總結(jié) 篇3 在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市金融部門(mén)仔細(xì)貫徹貨幣信貸政策、切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù)。在結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大、經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)明顯、銀行體系統(tǒng)流淌性偏緊等不利狀況下，仍舊保持了較快的信貸投放，以全省市州第一的速度有力地支持了“兩個(gè)中心”和“四個(gè)襄陽(yáng)”建設(shè)。 一、金融工作基本狀況 (一)金融工作運(yùn)行狀況 20xx年，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨緊，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，貨幣政策向常態(tài)回來(lái)和金融改革不斷深化的復(fù)雜形勢(shì)，我市金融部門(mén)凝心聚力、開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)工作，全面推動(dòng)各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，金融進(jìn)展連續(xù)保持穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì)，并呈現(xiàn)出“四增兩降”、“四優(yōu)化”和“三個(gè)掩蓋”的良好格局。 1.各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)推動(dòng)

13、，主要指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“四增兩降” 一是存貸款持續(xù)快速增長(zhǎng)，增量均創(chuàng)歷史新高。截至20xx年末，我市銀行機(jī)構(gòu)本外幣存款余額為2181.96億元，比年初增加366.84億元，增長(zhǎng)20.21%，同比多增75.24億元。銀行機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)貸款余額為1244.79億元，比年初增加245.53億元，同比多增66.58億元，增長(zhǎng)24.57%。增量再創(chuàng)歷史新高，并連續(xù)保持在全省地市州其次的位次，增幅分別高于全省和宜昌 8.8和4.76個(gè)百分點(diǎn)。新增貸款占全省的比重同比提高1.57個(gè)百分點(diǎn)至8.18%，貸存比同比提高2個(gè)百分點(diǎn)至57.05%。 二是.融資規(guī)模增長(zhǎng)迅猛，企業(yè)融資渠道進(jìn)一步拓寬。20xx年，為化解企業(yè)融資

14、瓶頸，拓寬企業(yè)融資渠道，我市金融部門(mén)除發(fā)放貸款外，還通過(guò)大量簽發(fā)銀行承兌匯票、保函、信用證、融資租賃、信托等方式為各類(lèi)市場(chǎng)主體供應(yīng)了大量的資金支持，形成了表內(nèi)、表外兩大渠道共同支持市場(chǎng)主體的合力，有效放大了.融資總規(guī)模。截至20xx年末全市銀行機(jī)構(gòu)表外融資達(dá)到474.86億元，比年初增加207.71億元，增長(zhǎng)77.75%，高于貸款增幅53.18個(gè)百分點(diǎn)。全市.融資規(guī)模達(dá)到506.53億元，比同期多165.78億元，增長(zhǎng)48.65%。 三是經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提升，財(cái)稅貢獻(xiàn)不斷加大。20xx年，我市銀行機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)42.7億元，比上年同期多盈利12.61億元，增長(zhǎng)41.9%。同時(shí)，銀行機(jī)構(gòu)上繳稅收也大幅

15、度增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年，全市金融部門(mén)共上繳地方性稅收10.71億元，同比增長(zhǎng)48.95%。其中銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)上繳稅收6.13億元，比上年多繳1.62億元，增長(zhǎng)35.92%;地方法人金融機(jī)構(gòu)上繳所得稅達(dá)1.75億元，同比增長(zhǎng)117.17%。 四是不良資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)雙降，金融風(fēng)險(xiǎn)得到掌握。截至20xx年末，全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不良貸款余額為24.73億元，比年初下降3.86億元，不良貸款率為1.99%，比年初下降0.88個(gè)百分點(diǎn)，總體風(fēng)險(xiǎn)處于可控狀態(tài)。 2.宏觀調(diào)控取得突破，貸款結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“四優(yōu)化”。 一是短期、中長(zhǎng)期貸款共同發(fā)力，貸款期限結(jié)構(gòu)得以?xún)?yōu)化。截至20xx年末，全市短期貸款余額為636.61億

16、元，比年初增加140.64億元，同比多增37.59億元。其中短期單位經(jīng)營(yíng)貸款增加80.44億元，同比多增47.31億元。中長(zhǎng)期貸款余額為595.77億元，比年初增加99.56億元，同比多增19.27億元。特殊是中長(zhǎng)期固定資產(chǎn)貸款增加了49.87億元，同比多增12.77億元。 二是涉農(nóng)XX縣域貸款投放增多，貸款區(qū)域結(jié)構(gòu)得以?xún)?yōu)化。截至20xx年末，全市涉農(nóng)貸款余額為526.44億元，比年初增加107.23億元，占全部新增貸款的比重達(dá)到43.7%。截至20xx年末全市縣域貸款余額為395.4億元，比年初增加70.47億元，同比多增16.26億元，增幅為21.69%，同比提高1.69個(gè)百分點(diǎn)。 三是制

17、造業(yè)及中小企業(yè)貸款投放最多，貸款投向結(jié)構(gòu)得以?xún)?yōu)化。截至20xx年末，全市制造業(yè)貸款余額為287.61億元，比年初增加64.88億元，增量位居各行業(yè)之首，占全部行業(yè)新增貸款的41.32%。中小微型企業(yè)貸款余額為698.37億元，比年初增加165.75億元，增長(zhǎng)31.12%，高于各項(xiàng)貸款增速6.55個(gè)百分點(diǎn)。其中小微企業(yè)貸款增加了75.77億元，占全部企業(yè)新增貸款的半壁江山。 四是差異化競(jìng)爭(zhēng)格局逐步形成，主體市場(chǎng)結(jié)構(gòu)得以?xún)?yōu)化。截至20xx年末，農(nóng)發(fā)行貸款增加18.03億元，占全市新增貸款的7.34%;工、農(nóng)、中、建四大國(guó)有商業(yè)銀行增加貸款80.27億元，占全市新增貸款的32.69%;新引進(jìn)的10家

18、股份制銀行貸款增加83.37億元，占全市新增貸款的33.95%;地方中小金融機(jī)構(gòu)和郵儲(chǔ)行貸款凈增63.85億元，占全市新增貸款的26%。 3.金融支撐作用增加，金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)掩蓋” 一是.信用體系建設(shè)實(shí)現(xiàn)地區(qū)全掩蓋，全轄金融生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。襄陽(yáng)市已連續(xù)10年獲得湖北省“金融信用市州”稱(chēng)號(hào)，轄內(nèi)7個(gè)納入省政府綜合考核的縣市區(qū)全部進(jìn)入“金融信用縣(市、區(qū))”行列，實(shí)現(xiàn)了信用縣市的全掩蓋。襄陽(yáng)市還作為全省唯一一家城市被武漢分行推舉為全國(guó).信用體系建設(shè)先進(jìn)城市。 二是有效需求主體實(shí)現(xiàn)信貸支持全掩蓋，企業(yè)信貸支持面進(jìn)一步擴(kuò)大。為滿(mǎn)意不同層次市場(chǎng)主體的信貸資金需求，我們不斷強(qiáng)化金融改革創(chuàng)新，先后引

19、進(jìn)和創(chuàng)新的金融產(chǎn)品230余種，發(fā)放創(chuàng)新類(lèi)貸款270多億元，有效擴(kuò)大了信貸支持面。截至20xx年末全市銀行法人信貸客戶(hù)達(dá)6802戶(hù)，同比增加1885戶(hù)，增長(zhǎng)38.34%。除此之外，我們還特地針對(duì)不夠準(zhǔn)入條件企業(yè)的法定代表人或股東發(fā)放大量的“個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款”和“大額信用卡”用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。據(jù)我們最近一次調(diào)查顯示，我市個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款客戶(hù)(不含消費(fèi)貸款)總數(shù)達(dá)到15933個(gè)，比年初增加1489個(gè)，增長(zhǎng)10.31%;發(fā)放授信額在10萬(wàn)元以上的貸記卡7840張，比年初增加934個(gè)，增長(zhǎng)13.52%。 三是普惠金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域全掩蓋，企業(yè)居民生產(chǎn)生活服務(wù)更加便利。20xx年，全市新增金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)19個(gè)，小額貸

20、款公司14家，新安裝atm機(jī)182臺(tái)， pos機(jī)2370個(gè)。新開(kāi)立中小微企業(yè)賬戶(hù)9985個(gè)，同比增長(zhǎng)13.05%;新發(fā)放貸款卡1330張，同比增長(zhǎng)45.6%;辦理貸款卡年檢5472張，同比增長(zhǎng)61.9%;全市跨境收支總額達(dá)11.6億美元，同比增長(zhǎng)7.27%;銀行結(jié)售匯總額12.7億美元，同比增長(zhǎng)39.28%。新辦理跨境人民幣貿(mào)易結(jié)算總額7.16億元;新辦理民品、民貿(mào)貸款貼息1264萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)31.19%。新發(fā)放下崗失業(yè)小額貸款3.01億元，助學(xué)貸款1048萬(wàn)元，也均比同期有較大幅度增加。 (二)金融支持地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的閱歷做法 20xx年以來(lái)，全市金融部門(mén)全力跟進(jìn)市委、市政府的工作部署，搶抓

21、機(jī)遇、主動(dòng)作為，全力支持“兩個(gè)中心”和“四個(gè)襄陽(yáng)”建設(shè)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作： 1.主動(dòng)開(kāi)展窗口指導(dǎo)，確保金融工作逆勢(shì)而進(jìn)。針對(duì)今年政府換屆后各地迫切要求加快進(jìn)展的新?tīng)顩r，人民銀行襄陽(yáng)市中心支行提前預(yù)備、早做謀劃，在農(nóng)歷年前就組織召開(kāi)了全市金融部門(mén)主要負(fù)責(zé)人參與的金融聯(lián)席會(huì)議，仔細(xì)分析了今年金融工作面臨的形勢(shì)，擬定了全年的工作目標(biāo)，并對(duì)各項(xiàng)金融工作做出了細(xì)致支配，為我市信貸業(yè)務(wù)進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。為發(fā)揮金融支持城鎮(zhèn)化建設(shè)的作用，人民銀行制定了金融支持襄陽(yáng)市新型城填化建設(shè)的指導(dǎo)看法，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)保障房建設(shè)XX縣域基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的投入;為更好地支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，人民銀行與發(fā)改委聯(lián)合建立了重點(diǎn)

22、項(xiàng)目對(duì)接統(tǒng)計(jì)、通報(bào)制度，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)超前介入、主動(dòng)對(duì)接全市重點(diǎn)項(xiàng)目。此外，人民銀行襄陽(yáng)市中心支行在全國(guó)流淌性緊急的狀況下，主動(dòng)向上爭(zhēng)取政策與資金，支持轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)加大信貸投放。先后為11家商業(yè)銀行發(fā)放再貸款1.7億元、再貼現(xiàn)3億元，為7家法人金融機(jī)構(gòu)、4家農(nóng)行三農(nóng)事業(yè)部爭(zhēng)取到下調(diào)存款預(yù)備金率的優(yōu)待政策，增加金融機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)貨幣十多億元，由此帶動(dòng)信貸投放數(shù)十億元。 2.仔細(xì)組織信貸營(yíng)銷(xiāo)，努力消退“信息不對(duì)稱(chēng)”。20xx年3月，人民銀行會(huì)同發(fā)改委對(duì)全市182個(gè)省市重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底調(diào)查，共收集了88個(gè)有信貸需求的在建和新建項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)信貸需求175.81億元。并與發(fā)改委聯(lián)合組織召開(kāi)了專(zhuān)項(xiàng)督辦落實(shí)會(huì)進(jìn)

23、行督辦落實(shí)。4月份，人行與經(jīng)信委聯(lián)合舉辦了工業(yè)企業(yè)專(zhuān)題產(chǎn)融對(duì)接會(huì)，向15家工業(yè)企業(yè)授信近30億元，目前已落實(shí)貸款17億元。6月份，進(jìn)行了金融支持河谷組群進(jìn)展暨政銀企戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽字儀式，與河谷兩地政府簽訂了226億元授信的戰(zhàn)略合作協(xié)議，與17家企業(yè)簽訂了22.95億元授信協(xié)議。在人民銀行的鼓舞和指導(dǎo)下各行紛紛依據(jù)自身特點(diǎn)，主動(dòng)開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)。如中行與佳海工業(yè)園、完彩物流園等園區(qū)簽訂“立業(yè)通”合作協(xié)議，為進(jìn)入園區(qū)的企業(yè)供應(yīng)信貸支持;漢口銀行先后與市女企業(yè)家協(xié)會(huì)、高新區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、福建商會(huì)和浙江商會(huì)開(kāi)展專(zhuān)題銀企對(duì)接活動(dòng)，農(nóng)信社通過(guò)“政銀企聯(lián)誼”等活動(dòng)，主動(dòng)查找信貸投放切入點(diǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)今年以來(lái)各

24、金融機(jī)構(gòu)已累計(jì)與企業(yè)簽約達(dá)數(shù)百億元。 3.開(kāi)展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，化解企業(yè)抵押瓶頸。為化解小微企業(yè)和“三農(nóng)”領(lǐng)域的擔(dān)保、抵押難問(wèn)題，人民銀行襄陽(yáng)市中心支行著力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新。農(nóng)總行將農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)放到了襄陽(yáng)，目前該行已為2戶(hù)農(nóng)戶(hù)發(fā)放農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款400萬(wàn)元，方案年內(nèi)達(dá)到1億元。老河口村鎮(zhèn)銀行創(chuàng)新蔬菜大棚抵押方式，為3戶(hù)種植大戶(hù)貸款75萬(wàn)元。漢口銀行為科瑞杰公司發(fā)放專(zhuān)利權(quán)質(zhì)ya貸款300萬(wàn)元。建行、民生銀行主動(dòng)轉(zhuǎn)變抵押擔(dān)保理念，不再?gòu)?qiáng)調(diào)足值抵押，而是通過(guò)股東無(wú)限責(zé)任擔(dān)保+政府基金保證等方式放大企業(yè)抵押品的價(jià)值，最高可發(fā)放抵押物價(jià)值2.5倍的貸款。20xx年以來(lái)兩行

25、在老河口推出了該項(xiàng)產(chǎn)品“助保貸”，為三個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈10戶(hù)小微企業(yè)貸款6000萬(wàn)元。 4.加大縣域信貸投入，主動(dòng)支持城鎮(zhèn)化建設(shè)。在人民銀行襄陽(yáng)市中心支行的推動(dòng)下，各行搶抓城鎮(zhèn)化建設(shè)的大力推動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，將原來(lái)不符合銀行信貸準(zhǔn)入條件的縣域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、保障房建設(shè)等開(kāi)發(fā)類(lèi)項(xiàng)目以城鎮(zhèn)化項(xiàng)目向上級(jí)行審報(bào)，有效加大對(duì)縣域的信貸投入。工行為谷城天成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司勝利發(fā)放城鎮(zhèn)化建設(shè)貸款1億元，建行為金海鑫城.項(xiàng)目勝利申報(bào)貸款0.8億元，正為楚都鑫城舊城改造項(xiàng)目申報(bào)貸款0.8億元。 5.加強(qiáng)金融生態(tài)建設(shè)，提高金融服務(wù)水平。深化開(kāi)展了以“四大信用”工程、農(nóng)村金融全掩蓋、金融消費(fèi)者愛(ài)護(hù)、金融ic卡等為主要內(nèi)容的金融生態(tài)

26、環(huán)境創(chuàng)建工作，切實(shí)提高了轄內(nèi)的金融信用意識(shí)，改進(jìn)了金融服務(wù)水平，襄陽(yáng)市連續(xù)第十年獲得湖北省“金融信用市州”稱(chēng)號(hào)，并已被湖北省推舉為全省唯一一個(gè)全國(guó)信用體系建設(shè)先進(jìn)市州。 6.主動(dòng)推動(dòng)金融改革，促進(jìn)了金融業(yè)進(jìn)展。穩(wěn)步推動(dòng)利率市場(chǎng)化改革，推動(dòng)全市跨境人民幣業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。主動(dòng)推介中票、企業(yè)債等多種挺直債務(wù)融資工具，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，如“產(chǎn)業(yè)鏈融資”模式、政府引導(dǎo)型“中小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)展基金”合作模式、政府擔(dān)?！斑^(guò)橋貸款基金”模式、農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)、專(zhuān)利權(quán)質(zhì)ya貸款試點(diǎn)等，努力化解小微企業(yè)和“三農(nóng)”領(lǐng)域貸款難。自主討論開(kāi)發(fā)“外匯主體監(jiān)管信息分析平臺(tái)”，制定貨物貿(mào)易外匯管理業(yè)務(wù)復(fù)

27、審內(nèi)控管理方法，主動(dòng)宣揚(yáng)貨物貿(mào)易改革和挺直投資外匯管理政策，促進(jìn)涉外企業(yè)享受到外匯改革紅利。監(jiān)測(cè)把握農(nóng)村信用社改制、農(nóng)行三農(nóng)事業(yè)部改革進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)老河口、谷城兩家三農(nóng)金融事業(yè)部組織開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，推動(dòng)了農(nóng)村金融改革試點(diǎn)的順當(dāng)進(jìn)行。主動(dòng)幫助市政府金融辦完成了8家小額貸款的資料審批手續(xù)。截至9月末，全市共設(shè)立小貸公司43家，在全省市州名列第一。 7.扎實(shí)做好金融穩(wěn)定與管理工作，確保了一方金融平安。截止9月末，對(duì)轄內(nèi)農(nóng)商行、工商銀行2家機(jī)構(gòu)開(kāi)展了綜合檢查，收到、辦理金融機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)管理申請(qǐng)17起，重大事項(xiàng)報(bào)告37起，對(duì)14家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。在全省領(lǐng)先出臺(tái)了金融管理規(guī)范化操作指引，提升了金融

28、管理的效能和水平，增加了維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定的力量。擬定了中國(guó)人民銀行襄陽(yáng)市中心支行證券期貨合作監(jiān)管試點(diǎn)實(shí)施方案，主動(dòng)爭(zhēng)取證券期貨監(jiān)管合作試點(diǎn)。組織開(kāi)展了重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和排查，完成了襄陽(yáng)市金融穩(wěn)定報(bào)告(20xx)。分行在襄陽(yáng)召開(kāi)了金融穩(wěn)定與管理工作座談會(huì)，對(duì)中支金融穩(wěn)定與管理工作賜予了充分確定。 8.堅(jiān)持服務(wù)與管理并重，提高了中心銀行金融服務(wù)水平。一是主動(dòng)創(chuàng)新經(jīng)理國(guó)庫(kù)模式。通過(guò)組織開(kāi)展“3.15”國(guó)債宣揚(yáng)周、國(guó)債“一下三進(jìn)”、收款單“催兌”等活動(dòng)，促進(jìn)了國(guó)債工作的順當(dāng)開(kāi)展。推動(dòng)國(guó)庫(kù)挺直支付常態(tài)化。在全省領(lǐng)先出臺(tái)了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)代理國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)主體監(jiān)管方案，提升了代理庫(kù)的業(yè)務(wù)管理和服務(wù)水平。二是不斷

29、提升支付結(jié)算服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)銀行卡收單市場(chǎng)管理，領(lǐng)先出臺(tái)了支付機(jī)構(gòu)備案公告管理等相關(guān)監(jiān)管方法，探究“由機(jī)構(gòu)到業(yè)務(wù)”的非金融支付管理新路。連續(xù)開(kāi)展“襄陽(yáng)市農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和助農(nóng)取款“村村通”工作，實(shí)現(xiàn)助農(nóng)取款便民服務(wù)對(duì)襄陽(yáng)市轄內(nèi)行政村的全掩蓋。三是全力推動(dòng)金融ic卡多領(lǐng)域應(yīng)用工作。截止9月底，轄內(nèi)16家商業(yè)銀行中已有11家開(kāi)頭發(fā)行金融ic卡，全市累計(jì)發(fā)行金融ic卡124.4萬(wàn)張，比年初增加109萬(wàn)張，增幅為708%。 武漢分行批復(fù)同意將襄陽(yáng)市納入湖北省金融ic卡非接觸小額支付商圈建設(shè)試點(diǎn)地區(qū)。市政府正式打算開(kāi)展以金融ic卡為載體的市民卡項(xiàng)目建設(shè)工作，爭(zhēng)取年底前實(shí)現(xiàn)發(fā)卡。分行趙以邗

30、副行長(zhǎng)對(duì)中支推動(dòng)金融ic卡應(yīng)用工作賜予了充分確定，并親臨襄陽(yáng)指導(dǎo)。四是創(chuàng)新了征信宣揚(yáng)與管理服務(wù)方式。利用報(bào)紙、廣播、電視臺(tái)“政協(xié)論壇”、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在線訪談等深度媒介進(jìn)行了互動(dòng)式宣揚(yáng)，有效提高了征信學(xué)問(wèn)傳播的廣度、深度和熱度。在全省領(lǐng)先推動(dòng)融資性擔(dān)保公司和小額貸款公司建立現(xiàn)代征信制度、開(kāi)展信用評(píng)級(jí)，全市88家融資性擔(dān)保公司、小貸公司中的39家已經(jīng)與中支簽訂了信用報(bào)告托付查詢(xún)協(xié)議。在全省領(lǐng)先探究實(shí)行了貸款卡業(yè)務(wù)商業(yè)銀行預(yù)審核制度，擇優(yōu)選擇建設(shè)銀行兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了襄城、樊城貸款卡業(yè)務(wù)服務(wù)部，為企業(yè)供應(yīng)了便利服務(wù)。五是制造性地推動(dòng)了金融消費(fèi)權(quán)益愛(ài)護(hù)工作。通過(guò)完善金融消費(fèi)權(quán)益愛(ài)護(hù)工作制度體系，增加愛(ài)

31、護(hù)工作的規(guī)范性;通過(guò)探究金融消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，加強(qiáng)跨部門(mén)協(xié)作，拓展金融消費(fèi)糾紛處置手段，準(zhǔn)時(shí)、高效處理金融消費(fèi)糾紛。全年共接到金融消費(fèi)投訴98起，受理、辦結(jié)56起，通過(guò)跨部門(mén)合作機(jī)制移送相關(guān)部門(mén)23起，通過(guò)調(diào)解打消投訴19起，辦結(jié)率和滿(mǎn)足率達(dá)到100%。顯著提升了人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益愛(ài)護(hù)工作的.影響力，樹(shù)立了央行金融消費(fèi)權(quán)益愛(ài)護(hù)的權(quán)威和形象。分行趙軍副行長(zhǎng)親臨中支對(duì)襄陽(yáng)市金融消費(fèi)權(quán)益愛(ài)護(hù)工作進(jìn)行了指導(dǎo)，分行金融消費(fèi)權(quán)益愛(ài)護(hù)處向全轄轉(zhuǎn)發(fā)、推介了中支金融消費(fèi)權(quán)益愛(ài)護(hù)工作評(píng)價(jià)方法(試行)，并向總行金融消費(fèi)權(quán)益愛(ài)護(hù)局呈報(bào)了中支關(guān)于開(kāi)展金融消費(fèi)權(quán)益愛(ài)護(hù)訴調(diào)對(duì)接工作的指導(dǎo)看法。六是主動(dòng)推動(dòng)了人民幣管理

32、工作。加大小面額貨幣投放和回籠力度，探究建立了金融機(jī)構(gòu)小面額現(xiàn)金供應(yīng)主辦行、主辦網(wǎng)點(diǎn)新制度，全市共建立7家主辦行，151家主辦網(wǎng)點(diǎn)，有力提高了小面額貨幣供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量。在全省領(lǐng)先啟動(dòng)了商業(yè)銀行代理發(fā)行庫(kù)試點(diǎn)工作和“現(xiàn)金服務(wù)直通車(chē)”活動(dòng)，被武漢分行確定為年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目，目前進(jìn)展順當(dāng)，得到分行領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)。 銀行年終總結(jié) 篇4 20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)5萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)

33、產(chǎn)品匯財(cái)通22萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶(hù)25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。 一年來(lái)，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，主動(dòng)參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。特殊是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶(hù)經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別引導(dǎo)流程”能勝利的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶(hù)，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并懇切的請(qǐng)他為我行提看法，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶(hù)，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他很興奮的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢(xún)了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了

34、幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶(hù)。 作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認(rèn)為不但要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，還要勤于思索。11月我做為客戶(hù)對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣揚(yáng)資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人學(xué)問(wèn)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和理論學(xué)問(wèn)的方案，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣揚(yáng)資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。 二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)進(jìn)展盡責(zé)盡職。 一年來(lái)，

35、我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)進(jìn)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表90多份。做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，主動(dòng)為客戶(hù)著想，向客戶(hù)宣揚(yáng)我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能主動(dòng)協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)把握的學(xué)問(wèn)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和修理，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)平安措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對(duì)我們的工作有不同看法

36、的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情說(shuō)明清晰，最終使顧客滿(mǎn)足而歸。所里常常會(huì)有外地來(lái)的工人和同學(xué)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要囑咐他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的'向我表示感謝。 在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的閱歷來(lái)關(guān)心其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)非常虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設(shè)法的把自己不

37、會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中關(guān)心其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。 三、開(kāi)拓市場(chǎng)，查找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從伴侶那里得知，王先生是大客戶(hù)，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣揚(yáng)一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣揚(yáng)了理財(cái)金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù)，在我和伴侶的督促下，其次天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù)，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶(hù)，以后漸漸把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大宣揚(yáng)力度，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門(mén)送宣揚(yáng)資料宣揚(yáng)我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)

38、校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢(xún)問(wèn)匯財(cái)通利率狀況，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶(hù)經(jīng)理我方案從以下幾個(gè)方面來(lái)熬煉自己，提高自己的整體素養(yǎng)。 一、道德方面。 做為客戶(hù)經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必需要有較高的道德修養(yǎng)，劇烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。 二、心理方面。 客戶(hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有主動(dòng)主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通力量，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱忱開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理麻煩問(wèn)題上要敏捷變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

39、 三、業(yè)務(wù)方面。 客戶(hù)經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。首先要熟識(shí)銀行的借貸存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。既要把握主要業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，又要熟識(shí)較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn);既要有較高的政策理論水平，又要能詳細(xì)介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟識(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要準(zhǔn)時(shí)把握新興業(yè)務(wù)。 另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律學(xué)問(wèn)、經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)，特殊是要具備綜合運(yùn)用多種學(xué)問(wèn)為客戶(hù)供應(yīng)多種可供選擇的投資理財(cái)方案的力量。 四、營(yíng)銷(xiāo)方面。 客戶(hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本學(xué)問(wèn)，又要身體力行，主動(dòng)參加實(shí)踐。把握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。 銀行年終總結(jié) 篇5 XX年我局干部職工心往一處想

40、，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切主動(dòng)因素，迎難而上促進(jìn)展，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下： （一）郵政業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)一步加快 1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)進(jìn)展較快XX年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200xxxx，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額確定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們依據(jù)市局文件精神提出了必需在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.xxxx以下、掌握庫(kù)存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸

41、行率等方法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達(dá)的方案指標(biāo)，受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是其次季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中42xxxx元的保費(fèi)中有8xxxx以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是特別困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3，65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的進(jìn)展力度，

42、截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656xxxx元，完成了全年方案的182、xxxx，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。 2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展突出郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。XX年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化進(jìn)展的關(guān)鍵性一年。依據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的關(guān)于加快XX年月理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的若干看法和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，主動(dòng)與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣揚(yáng)活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。

43、為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次進(jìn)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)進(jìn)展嘉獎(jiǎng)方法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展閱歷，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的勝利閱歷于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1xxxx儲(chǔ)蓄單位、6xxxx個(gè)人參與攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了許多的心血。這也說(shuō)明白我們是一個(gè)特別團(tuán)結(jié)的集體，是一支特殊能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。 3、其他業(yè)務(wù)進(jìn)展較快根據(jù)公平協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同進(jìn)展的原則，我們主動(dòng)開(kāi)拓

44、聯(lián)合進(jìn)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力進(jìn)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的進(jìn)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡5xxxx多元。另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還特地討論了*的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，主動(dòng)開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，勝利地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸試驗(yàn)學(xué)校、*發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明

45、信片XX枚，為移動(dòng)公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)進(jìn)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。 （二）郵政服務(wù)水平有了肯定的提高服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和進(jìn)展之本 今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促進(jìn)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字XX1號(hào)文件下發(fā)了*郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)本溪市郵政服務(wù)工作考核方法的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了懲罰，對(duì)服

46、務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局賜予了嘉獎(jiǎng)。通過(guò)檢查，全局職工充分熟悉到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮勉向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在其次季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參與了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2xxxx。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，看法和氣，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶(hù)熱忱周到，

47、基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增加。 （三）平安生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)平安工作重于泰山，平安工作一向是我局工作中的重中之重 盡管在我局資金非常緊急的狀況下，我們?nèi)耘f對(duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1xxxx、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器xxxx、關(guān)門(mén)提示器1xxxx。這些設(shè)備的投入用法不僅提高了物防、技防的力量，也為確保資金的平安起到了打算性的作用。與此同時(shí)，我局依據(jù)郵政局（所）營(yíng)業(yè)人員平安操作規(guī)程、平安生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則、平安生產(chǎn)工作綻開(kāi)表等相關(guān)文件的要求，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查xxxx，平安保衛(wèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查xxx

48、x，進(jìn)行防搶演練xxxx。半年來(lái)由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能平安的開(kāi)展，多次受到省、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。 （四）其他工作開(kāi)展的比較順當(dāng) 1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，主動(dòng)組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間進(jìn)行了職工學(xué)問(wèn)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還進(jìn)行了職工拔河競(jìng)賽和四人組合跑競(jìng)賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)（排球、籃球競(jìng)賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參與了競(jìng)賽活動(dòng)，最終評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織

49、到預(yù)備各項(xiàng)工作都支配有序、落實(shí)到人，各單位賜予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)勝利，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作主動(dòng)性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱忱，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順當(dāng)?shù)谋皇∥≌u(píng)為“省級(jí)文明單位”。 2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展的繪聲繪色。為了更好的調(diào)動(dòng)職工進(jìn)展業(yè)務(wù)的主動(dòng)性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，主動(dòng)協(xié)作行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增方案。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶(hù)攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競(jìng)賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展

50、奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好進(jìn)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的進(jìn)展嘉獎(jiǎng)?wù)?，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化進(jìn)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)進(jìn)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)為了美化環(huán)境，制造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的.形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了協(xié)作五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞光明，滿(mǎn)院飄香，用戶(hù)用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。為了使我局的業(yè)務(wù)分布更

51、加合理，今年我們將原城西支局拍賣(mài)后，又在江城花園購(gòu)買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅便利了西關(guān)用戶(hù)用郵，而且肯定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了肯定的成果，但也存在肯定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)進(jìn)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍舊不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78、xxxx以上，可能會(huì)給企業(yè)的將來(lái)進(jìn)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍舊存在，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特殊是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的進(jìn)展造成肯定的不良影響，在明年，我們將仔細(xì)反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成果，為企業(yè)進(jìn)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。 銀行年終總結(jié) 篇6 轉(zhuǎn)瞬進(jìn)入建行已經(jīng)滿(mǎn)一年了，時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深化的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的訓(xùn)練關(guān)心，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年詳細(xì)的收獲作工作總結(jié)如下： 在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠嫻熟，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題，這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作： 1、帳戶(hù)年檢。 接到上級(jí)年檢通知，對(duì)營(yíng)業(yè)部全部性質(zhì)為正常的帳戶(hù)共418戶(hù)做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，準(zhǔn)時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要