2022年酒店賓館經(jīng)理述職報告

1、高品質文檔2022年酒店賓館經(jīng)理述職報告 各位領導、同志們： 回顧過去的一年，在各級領導和同志們的關懷關心下，我率領××賓館全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高賓館的服務質量、管理水平和經(jīng)濟效益。為了總結閱歷，克服不足，更好地促進以后的工作，我將本年度思想、工作狀況匯報如下： 作為一名黨員干部，一年來，我在思想上能夠樂觀要求進步，平常注意加強政治學習，仔細學習黨的各項路線、方針和政策，關懷國家大事。通過學習訓練，自己在思想上更加穩(wěn)定，政治素養(yǎng)和道德水平有了很大的提高，在大是大非問題上堅持正確的立場，時刻與黨中央保持高度全都，真正做到思想穩(wěn)定、政治合格、立場堅

2、決。 在日常工作中，我能夠盡職盡責，堅持原則，廉潔奉公，不徇私情，一絲不茍。主要完成以下工作： 1、主持制定和完善賓館各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。為使賓館的日常運作逐步納入到工作有方案、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將方案性工作和應急性工作親密結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立方案性的工作制度，通過每月總結、方案，對各項工作有方案、有落實，按方案步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成狀況，對各部門負責人予以考評。 2、確立賓館的經(jīng)營方案進展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定經(jīng)營管理目標，并指揮實施。本年基本確定俱樂部

3、以×××營業(yè)點為重點，輔以×××等配套設施，加強營銷，細化服務，從而提高酒店整體盈利力量為酒店基本經(jīng)營方針。本年度賓館原方案收入為×××萬元，實際收入為×××萬元，完成率為××%。 3、加強營銷宣揚，提高賓館知名度，拓展客源空間。多年來，我始終特別重視賓館市場營銷與宣揚工作,我認為做好一次接待，就是做好了一次廣告,客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會務接待前，我總是親自主持召開專題會議，交待各個工作環(huán)節(jié)中需要留意的問題，并進行分工。會后，親自

4、到現(xiàn)場檢查落實狀況。在我的指揮下，賓館勝利接待了×××等大中型會議，賓館的接待工作獲得各級領導及來賓的全都好評。 4、加強日常管理，提高服務質量，提高管理水平。 日常管理中，我主見以會議形式實現(xiàn)企業(yè)管理上的準時性、針對性、公開性、民主性。*年，我親自主持召開的各類辦公會議×××余次。其中：經(jīng)理辦公會××次，各部門專題工作會議××次，重大接待及重大檢查前的專題工作會議××次。 5、大力加強培訓工作。培訓工作對于賓館適應環(huán)境的變化、滿意市場競爭的需要、滿意員工自身進展的需要以及提

5、升賓館的效益都具有非常重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素養(yǎng)，從而提高其工作質量和效率，削減失誤，降低成本，提高客戶滿足度;員工更高層次地理解和把握所從事的工作，增加工作信念。為此，賓館在*年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓方案，累計培訓時間為×××小時，部門平均培訓課程在××節(jié)/月，人均月平均培訓課時約××小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。 6、確定賓館今后的進展目標為依托××，抓住××的進展機遇，將賓館建設成一個集會務、商務、度假于一體的四星級酒店，全面打造*知名品牌。切實做到管理專業(yè)化、服務共性化、經(jīng)營特色化，建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大管理系統(tǒng)，以標準化、規(guī)范化服務為基本，努力追求服務的共性化，以此贏得最大的利益空間。 在日常管理中，我能夠嚴格要求自己，敬重領導，團結同志，模范遵守各項規(guī)章制度，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮明顯，樂觀參與單位組織的各項活動，有較強的責任心和集體榮譽感。 以上是我一年來的狀況總結，在今后的工作中，我將緊密團結在