賓館管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)分析與設計

1、課 程 設 計 說 明 書設計題目： 賓館管理信息系統(tǒng)班 級： 設 計 人： 學 號： * 大 學2011 年1 月 5 日目 錄1 選題. . .21.1 課題的名稱 21.2 開發(fā)背景 21.3 課題的研究目的和意義 31.4 課題的主要研究內(nèi)容 32 系統(tǒng)規(guī)劃 42.1 需求分析 42.2 可行性分析 42.3 可行性分析報告 52.4 課題要達到的目標 62.5 課題的進度安排 62.6 課題資金預算 63 系統(tǒng)分析 73.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 73.2 系統(tǒng)功能模塊的劃分 73.3 作業(yè)流程圖 83.4 數(shù)據(jù)流圖 93.5 數(shù)據(jù)字典 123.6 數(shù)據(jù)立即存取圖 184 系統(tǒng)設計 194.

2、1 系統(tǒng)設計的目標 194.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 194.3 數(shù)據(jù)庫設計 205 總結(jié) 211 選 題隨著當今社會科學技術(shù)水平的提高，信息通信技術(shù)的發(fā)展對社會各個方面的影響越來越大。有效的利用先進的信息技術(shù)，設計有效的、合理的、特定的信息系統(tǒng)能夠大大的減少企業(yè)或部門的人力物力，節(jié)省大量的資金，減少對資源的浪費?？梢哉f21世紀社會的發(fā)簪將主要靠信息化來推動。本次課程設計就是要為大型賓館設計一個完整的信息系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，將大大提高賓館的管理部門的管理效率，同時能節(jié)省資金和避免賓館業(yè)務出錯。1.1課題名稱賓館管理信息系統(tǒng)1.2開發(fā)背景1.3課題的研究目的和意義根據(jù)上述我國大中型賓館管理方面存在的種種問題

3、和不足，為大中型旅社開發(fā)一個中小型的、功能完備的旅館管理信息系統(tǒng)是很有必要的。選擇本課題就是要為大中型旅社詳細設計一個可以實現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)。通過設計本系統(tǒng)并完成成品的開發(fā)以及使用，可以改變當今旅館管理方面信息化程度不夠的現(xiàn)狀，可以節(jié)省該行業(yè)大量的人力物力，大大提高人員工作效率，同時減少業(yè)務的出錯率，大大減少錯帳、壞賬的發(fā)生，同時能在一定程度上間接的提高賓館的服務質(zhì)量。1.4課題的主要研究內(nèi)容本課題從我國賓館行業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，根據(jù)現(xiàn)今賓館管理和業(yè)務方面的信息化的水品，主要研究如何提高賓館管理和業(yè)務處理的自動化水品，減少資源和人力物力的浪費、提高業(yè)務處理效率和提高賓館服務質(zhì)量。本課題將深入到賓館管

4、理的各個業(yè)務層面，包括公關(guān)銷售管理、客房管理、財務管理和綜合管理辦公室管理等。據(jù)此，本系統(tǒng)研究如何實現(xiàn)以下幾個方面的功能：公關(guān)銷售管理模塊、客房管理模塊、查詢統(tǒng)計模塊、財務會計模塊、系統(tǒng)設置模塊、數(shù)據(jù)庫設計模塊。2 系統(tǒng)規(guī)劃2.1 需求分析1、公關(guān)銷售的業(yè)務流程 主要負責接待客戶，處理客房的預訂和客戶取消預訂，然后進行客戶入住登記并收取客戶押金以及接收客戶追加押金，處理客戶的換房登記和退房結(jié)賬等業(yè)務，同時提負責客戶所要求的相關(guān)信息的查詢工作。2、財務會計部門業(yè)務流程該部門主要負責資金的管理，旅館收入日記賬，核查賬簿，制作和管理財務報表，登記預收報表、客房收入報表以及客房入數(shù)統(tǒng)計等業(yè)務

5、。3、綜合管理辦公室業(yè)務流程從公關(guān)銷售部門和財務會計部門取得經(jīng)營和財務信息，然后指定經(jīng)營計劃和任務調(diào)度。1、各部門信息不能共享。2、手工信息管理混亂，容易出現(xiàn)壞賬，導致經(jīng)營損失，和對旅客的服務不到位。3、各部門統(tǒng)計報告提交延遲，致使管理部門不能及時得到信息反饋。2.2 可行性分析項目的可行行分析研究如下：（一）技術(shù)可行性技術(shù)上的可行性分析主要分析技術(shù)條件能否順利完成開發(fā)工作，軟、硬件能否滿足需要?？紤]到目前市場上已經(jīng)有類似的軟件出現(xiàn)，該系統(tǒng)的開發(fā)一般的小型軟件公司都能滿足要求。所以在軟件開發(fā)技術(shù)層面上來講，完全能夠開發(fā)出一個功能更強的、適應性更廣泛的、更易用且更能滿足一般旅店管理的管理信息系統(tǒng)

6、。硬件方面，一些任何普通軟件公司都能滿足開發(fā)的基要求。(二經(jīng)濟可行性經(jīng)濟可行性分析主要是估計項目的成本和效益，分析開發(fā)本項目在經(jīng)濟上 是否合理。先分析開發(fā)本系統(tǒng)的經(jīng)費是否充足。因本系統(tǒng)屬于中小型軟件系統(tǒng)，開發(fā)的費用預計如下：1、系統(tǒng)的初始成本：軟硬件設施及其安裝調(diào)試費用10萬元；機房附屬設施費用5萬元；其它費用(差旅，辦公用品3萬元；2、日常維護費用：1、系統(tǒng)軟硬件維護5萬元2、人員費用10萬元3、易耗品費用5萬元4、 內(nèi)務開銷(公共設施、遠程通信、動力5萬元5、其它費用2萬元綜上開發(fā)的費用估計在50萬元以內(nèi)，而這個資金數(shù)額請求開發(fā)商一般是有能力支付的。再分析開發(fā)該系統(tǒng)經(jīng)濟的合理性。即計算該開

7、發(fā)完系統(tǒng)能夠給公司帶來的效益，若收益小于開發(fā)成本則不予開發(fā)。計算公式和原理如下:設Vo是投資總額,B是系統(tǒng)運行后的年效益, t是資金的時間價值率，則回收期T表示為: T=Vo*(1+tT/B。根據(jù)請求開發(fā)方要求的回收期和當前計算出的回收期比較，若能滿足請求開發(fā)方的要求，則進行該系統(tǒng)的開發(fā)。根據(jù)經(jīng)驗，該類系統(tǒng)成本低，見效快，故在一般情況下是可以開發(fā)的。(三社會可行性社會可行性主要是考慮若開發(fā)出該系統(tǒng)，那么該系統(tǒng)能否在當前企業(yè)環(huán)境下被接受并很好的運行。經(jīng)過我們充足的前期調(diào)研考察世紀的旅館住宿類行業(yè)，發(fā)現(xiàn)，大部分旅館當前的業(yè)務流程耗時費力，領導和員工普遍希望得到管理上和技術(shù)上的改革，而且對本類系統(tǒng)的

8、請求開發(fā)的需求都是公司高層人員。綜上，若開發(fā)完本系統(tǒng)，那么將會得到公司人員的普遍接受。2.3 可行性分析報告可行性報告包括總體方案和可行性論證兩個方面。本次系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告如下:(一引言1、本次所要開發(fā)的系統(tǒng)的名稱 旅館管理信息系統(tǒng)。2、開發(fā)本系統(tǒng)所要達到的目標 改變當前旅館業(yè)務處理自動化低的現(xiàn)狀，幫助實現(xiàn)旅館業(yè)務處理的信息化、自動化、開發(fā)出一個基本符合旅館業(yè)務處理要求的系統(tǒng)，實現(xiàn)節(jié)省人力物力和提高辦公效率的目標。(二系統(tǒng)的可行性論證本系統(tǒng)的技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、社會可行性在上一部分已經(jīng)詳細敘述。由此得出結(jié)論，本系統(tǒng)可以進行開發(fā)。(三）設計方案比較和確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方

9、法很多，通常不嚴格地將他們分為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法方法等幾大類。旅館管理信息系統(tǒng)我們擬采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，分為三個階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計和系統(tǒng)實施。1、 系統(tǒng)分析。舊的系統(tǒng)如果不再適應發(fā)展變化了的環(huán)境，就可能提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，并做出新系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃。系統(tǒng)分析是開發(fā)工作的第一個階段，它以開發(fā)規(guī)則中提出的目標為出發(fā)點，包括進行初步的系統(tǒng)調(diào)查和詳細的系統(tǒng)調(diào)查，進行系統(tǒng)化的分析，建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段應寫出系統(tǒng)分析報告作為下一開發(fā)階段的工作基礎。2、 系統(tǒng)設計。系統(tǒng)設計階段是為了在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎上設計系統(tǒng)的物理模型，其主要內(nèi)容包括：代碼設計

10、、信息系統(tǒng)流程圖設計、數(shù)據(jù)庫設計、處理流程圖設計和編寫程序設計說明書。系統(tǒng)設計階段的成果是“系統(tǒng)設計說明書”。3、 系統(tǒng)實施。系統(tǒng)設施階段的內(nèi)容包括程序設計及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運行與評估等環(huán)節(jié)。這一階段的成果，除了最終實現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)外，還包括有關(guān)的技術(shù)文檔（如程序說明書、使用說明書等）。2.4 本系統(tǒng)要達到的目標根據(jù)旅館的各個部門的職能分配和作用，進行職能規(guī)劃，通過對前臺接待、財務、綜合業(yè)務和管理部門之間的聯(lián)系和從上而下的要求下達，并且財務職能要貫穿八個職能，做到每個環(huán)節(jié)緊密相扣，都需要有效利用計算機技術(shù)，信息技術(shù)，管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想，方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員

11、進行管理和決策，將服務最優(yōu)化，更好的創(chuàng)造聲譽。利用數(shù)據(jù)管理，更好的管理文件檔案，客戶跟蹤服務，為企業(yè)節(jié)約不必要的成本和創(chuàng)造長久價值。2.5 本系統(tǒng)的進度安排企業(yè)部門系統(tǒng)分析，明確職能用一周時間；整理收集的資料，找出信息不能互相溝通的主要原因用一周的時間；根據(jù)資料和分析報告，來設計信息系統(tǒng)的開發(fā)要求用一周的時間；討論信息系統(tǒng)開發(fā)的詳細步驟并優(yōu)化用一周的時間；設計信息系統(tǒng)并試運行用四周的時間；收集新系統(tǒng)運行后的反饋和上報用一周的時間。2.6 課題資金預算 軟硬件設施及其安裝調(diào)試費用10萬元，機房附屬設施費用5萬元，其它費用(差旅，辦公用品3萬元。 日常維護費用如下：1、系統(tǒng)軟硬件維護5萬元2、人員

12、費用10萬元3、易耗品費用5萬元4、 內(nèi)務開銷(公共設施、遠程通信、動力5萬元5、其它費用2萬元3 系統(tǒng)分析 3.1組織結(jié)構(gòu)調(diào)查根據(jù)對請求開發(fā)方單位的組織結(jié)構(gòu)調(diào)查，得出該單位的組織結(jié)構(gòu)圖如下：圖3-1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖3.2 系統(tǒng)功能模塊的劃分系統(tǒng)充分利用信息技術(shù)提高賓館的管理水平、服務水平。賓館管理系統(tǒng)要實現(xiàn)系統(tǒng)設置、客房管理、住宿管理、員工管理、帳務管理五大功能模塊。其中追加押金可以在住宿費超過押金時預警，提示前臺要客人補交押金，該功能可明顯提高對住宿人員住宿的有效管理。將動態(tài)實時的住宿登記、調(diào)房登記、退宿結(jié)帳等有機地聯(lián)系在一起，對賓館客房進行全方位的管理。系統(tǒng)主要功能包括以下：系統(tǒng)設置：添

13、加操作員、修改密碼?？头抗芾恚嚎头吭O置、客房查詢、房態(tài)查看。住宿管理：住宿登記、調(diào)房登記、住宿查詢。員工管理：添加員工、查詢員工。帳務管理：追加押金、退宿結(jié)帳。系統(tǒng)維護：數(shù)據(jù)維護、系統(tǒng)維護。3.3 作業(yè)流程圖圖3-3系統(tǒng)的作業(yè)流程圖3.4 數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流程圖系統(tǒng)分析：系統(tǒng)開發(fā)的總體任務是實現(xiàn)賓館管理各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。主要完成以下功能:（1） 有關(guān)客房標準的制定、標準信息的輸入，包括標準編號、標準名稱、房間、住房單價、是否有空調(diào)、電視機、電話以及單獨衛(wèi)生間等。（2） 客房標準信息的修改、查詢等。（3） 客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房單價、備注等（4） 客房基本信

14、息的查詢、修改，包括客房編號、客房類型、客房單價、備注等。（5） 剩余客房信息的查詢等。（6） 訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、備注信息等。（7）訂房信息的修改和查詢，包括客房編號、客房種類、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、備注信息等。（8）結(jié)算信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結(jié)算日期、備注信息等。（9）結(jié)算信息的查詢，包括客房編號、客房種類、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結(jié)日期、備注信息等。數(shù)據(jù)流程圖如下：圖3-4頂層數(shù)據(jù)流程圖 圖 3

15、-5 第2層數(shù)據(jù)流程圖 圖 3-6 第3層數(shù)據(jù)流程圖3.5 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項 表3-1 數(shù)據(jù)字典（一） No： 1-01 編號： 1 名稱： 客房編號 別名：無簡述：賓館所有客房的編碼信息連續(xù)值類型：數(shù)字長度：字符型數(shù)據(jù)值類型:離散有關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客房信息檔案離散值值含 義值含 義H高檔房D多人房M 中檔房S單人房L低檔房XXX房間編號備注：客房編號舉例：MD001 代表001號中檔多人房數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 表3-2 數(shù)據(jù)字典（二） No：_2-01_編號： F1 名稱： 員工信息 別名：簡述：本單位員工的有關(guān)信息組成：員工姓名、性別、年齡、證件號數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 表3-3 數(shù)據(jù)字典（三） No：_2-02_編號

16、： F2 名稱：客戶信息 別名：簡述：有關(guān)客戶的信息組成：客戶姓名、客戶性別、客戶證件號數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 表3-4 數(shù)據(jù)字典（四） No：_2-03_編號： F3 名稱：客房信息 別名：簡述：有關(guān)客房的信息組成：客房類型、客房價位、客房編號數(shù)據(jù)流 表3-5 數(shù)據(jù)字典（五） No：_3-01_編號： F4 名稱： 住宿登記表 別名：簡述：包含現(xiàn)有旅客住宿資料、數(shù)據(jù)的表單組成：客房信息 ：客房類型、客房價位、客房編號客戶信息 : 客戶姓名、客戶性別、客戶證件號若為數(shù)據(jù)流P3.3去向：管理者峰值流量：10份/天數(shù)據(jù)存儲 表3-6 數(shù)據(jù)字典（六） No：_4-01_編號： D1 名稱：員工信息檔案 別名：簡述

17、：用于編輯本單位員工信息并整理成庫組成：標識、員工相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵字：員工相關(guān)處理：P2.3記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：100份/年數(shù)據(jù)存儲 表3-7 數(shù)據(jù)字典（七） No：_4-02_編號： D2 名稱：客戶信息檔案 別名：簡述：用于存儲本單位接待的客戶的相關(guān)信息組成：標識、客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵字：客戶相關(guān)處理：P2.1 、P2.2記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：30份/天數(shù)據(jù)存儲 表3-8 數(shù)據(jù)字典（八） No：_4-03_編號： D3 名稱：客房信息檔案 別名：簡述：用于存儲所有客房的相關(guān)信息集合組成：標識、與本單位客房信息相關(guān)的數(shù)據(jù)機構(gòu)關(guān)鍵字：客房相關(guān)處理：P2.1 記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量

18、：30份/天數(shù)據(jù)存儲 表3-9 數(shù)據(jù)字典（九） No：_4-04_編號： D4 名稱：住宿登記表 別名：簡述：用于存儲本單位來客登記的相關(guān)信息組成：標識、顧客數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、顧客登記的相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵字：登記相關(guān)處理：P2.4、P3.3、P4.1記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：5份/天數(shù)據(jù)存儲 表3-10 數(shù)據(jù)字典（十） No：_4-05_編號： D5 名稱：退房信息表 別名：簡述：顧客退房信息的集合組成：標識、顧客信息、客房信息關(guān)鍵字：退房相關(guān)處理：P2.1 、p2.4、P3.2、P4.2記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：20份/天數(shù)據(jù)存儲 表3-11 數(shù)據(jù)字典（十一） No：_4-06_編號： D6 名稱：追

19、加押金表 別名：簡述：顧客追加押金的有關(guān)信息組成：標識、顧客信息、客房信息、金額數(shù)量關(guān)鍵字：押金相關(guān)處理：P2.2、P3.1記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：30份/天處 理 表3-12 數(shù)據(jù)字典（十二） No：_5-1_編號： P1.1 名稱： 員工信息錄入 輸入信息：F1（員工信息）輸出信息：D1（員工信息檔案） 簡要說明：錄入新員工的信息加工邏輯：收集每個新員工的相關(guān)資料，進行分類、匯總、統(tǒng)計、更新并存儲執(zhí)行頻率：每月6次處 理 表3-13 數(shù)據(jù)字典（十三） No：_5-2_編號： P1.2 名稱： 客戶信息錄入 輸入信息：F2（客戶信息）輸出信息：D2（客戶信息檔案） 簡要說明：錄入到來客戶的

20、信息加工邏輯：收集詢問客戶的相關(guān)資料，登記并存儲到客戶信息檔案執(zhí)行頻率：每天15次處 理 表3-14 數(shù)據(jù)字典（十四） No：_5-3_編號： P2.1 名稱：住宿登記處理 輸入信息：D2（客信息檔案戶）、D3（客房信息檔案）輸出信息：D4（住宿登記表） 簡要說明：更新登記住宿表 加工邏輯：根據(jù)新到來客戶的信息和現(xiàn)有客房的信息修改和更新住宿登記表 執(zhí)行頻率：每天15次處 理 表3-15 數(shù)據(jù)字典（十五） No：_5-4_編號： P2.2 名稱：客房設置處理 輸入信息：D2（客信息檔案戶）輸出信息：D6（追加押金表） 簡要說明：提醒客戶補交押金 加工邏輯：跟蹤客房信息和現(xiàn)已入住的客戶交費情況，提

21、醒欠費客戶補交住宿押金執(zhí)行頻率：每天20次處 理 表3-16 數(shù)據(jù)字典（十六） No：_5-5_編號： P2.3 名稱：員工信息處理 輸入信息：D1（員工信息檔案）輸出信息：F7 簡要說明：處理員工信息 加工邏輯：對員工的活動進行跟蹤執(zhí)行頻率：每天5次處 理 表3-17 數(shù)據(jù)字典（十七） No：_5-6_編號： P3.1 名稱：打印追加押金表 輸入信息：D6（追加押金表）輸出信息：F6 簡要說明：編輯追加押金表 加工邏輯：對欠費的客戶追加的押金進行處理，并更新押金表執(zhí)行頻率：每天7次處 理 表3-18 數(shù)據(jù)字典（十八） No：_5-7_編號： P3.2 名稱：打印退宿押金表 輸入信息：D5（退

22、房信息表）輸出信息：F5 簡要說明：打印退宿信息表加工邏輯：根據(jù)退房信息表中提供的數(shù)據(jù)給退宿客戶結(jié)賬，更新退宿押金表執(zhí)行頻率：每天8次處 理 表3-19 數(shù)據(jù)字典（十九） No：_5-8_編號： P4.1 名稱：住宿查詢 輸入信息：D4（住宿登記表）輸出信息：F9 簡要說明：提供給客戶和管理者住宿信息情況加工邏輯： 在住宿登記表中提取檢索相關(guān)信息給需要者執(zhí)行頻率：每天8次處 理 表3-20 數(shù)據(jù)字典（二十） No：_5-9_編號： P4.2 名稱：退宿查詢 輸入信息：D5（退房信息表）輸出信息：F7 簡要說明：提供給管理者退宿客戶的相關(guān)信息加工邏輯： 在退宿登記表中檢索符合一定條件的信息條目，

23、顯示給需要者執(zhí)行頻率：每天9次處 理 表3-21 數(shù)據(jù)字典（二十一） No：_5-10_編號： P4.3 名稱：客房信息查詢 輸入信息：D5（退房信息表）輸出信息：F9 簡要說明：提供給管理者客房相關(guān)信息加工邏輯： 在退宿登記表中檢索符合一定條件的信息條目，顯示給需要者執(zhí)行頻率：每天10次處 理 表3-22 數(shù)據(jù)字典（二十二） No：_5-11_編號： P4.4 名稱：員工 信息查詢 輸入信息：D5輸出信息：F8 簡要說明：提供給管理者本單位員工的相關(guān)信息加工邏輯： 在檢索符合一定條件的員工信息條目，顯示給需要者執(zhí)行頻率：每天2次外部實體 表3-23 數(shù)據(jù)字典（二十三） No：_6-1_編號：

24、 S1 名稱：員工 簡述：參與賓館工作的工作人員輸入的數(shù)據(jù)流：無輸出的數(shù)據(jù)流：F1外部實體 表3-24 數(shù)據(jù)字典（二十四） No：_6-2_編號： S2 名稱：客戶 簡述：到賓館住宿的客戶輸入的數(shù)據(jù)流：F6、F7輸出的數(shù)據(jù)流：F3外部實體 表3-25 數(shù)據(jù)字典（二十五） No：_6-3_編號： S3 名稱：管理者 簡述：賓館的管理人員 輸入的數(shù)據(jù)流：無輸出的數(shù)據(jù)流：F4、F53.6 數(shù)據(jù)立即存取圖員工姓名性別年齡證件號碼工作任務描述員工姓名 證件號碼 客戶姓名 證件號碼客戶姓名性別年齡證件號碼員工信息立即存取圖 客戶信息立即存取圖4 系統(tǒng)設計4.1 系統(tǒng)設計的目標本賓館管理信息系統(tǒng)以企業(yè)財務管理為主線，以計算機局域網(wǎng)為基礎設施，覆蓋賓館主要業(yè)務部門，使整個企業(yè)實現(xiàn)信息資源的共享，完全擺脫人工方式的信息傳遞及處理，以達到信息傳遞快捷、信息處理自動化、信息流通網(wǎng)絡化的要求。本賓館管理信息系統(tǒng)能處理賓館客戶管理、客房管理、員工管理、財務管理等各類日常工作，具有先進性、科學性和實用性。它是由系統(tǒng)設置、客房管理、住宿管理、員工管理、賬務管理和系統(tǒng)維護等6個子系統(tǒng)組成，這些子系統(tǒng)分布在不同部門，共同集成在一個計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)中。4.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖整個系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下圖所示 ：圖4-1系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖4.3 數(shù)據(jù)庫設計圖4-2 賓館管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫ER關(guān)系圖5總結(jié)信息管理系統(tǒng)