汽車(chē)4S店售后維修部門(mén)各崗位薪酬方案

1、汽車(chē)4S店售后維修部門(mén)各崗位薪酬方案汽車(chē)4S店售后維修部門(mén)各崗位薪酬方案薪酬計(jì)算售后服務(wù)部門(mén)績(jī)效考核方案（底薪可按各城市經(jīng)濟(jì)不同而設(shè)定）一、 前臺(tái)服務(wù)： 1、 服務(wù)主管:薪資構(gòu)成：底薪(崗位工資個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金 其他獎(jiǎng)金）×考核分?jǐn)?shù)考核分?jǐn)?shù)：按公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（杠桿分為總分80%分），分?jǐn)?shù)的計(jì)算：杠桿分按實(shí)際分/杠桿分計(jì)算（以下各部門(mén)照此執(zhí)行）個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金：?jiǎn)卧驴倶I(yè)績(jī)× 0.25 × 目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)達(dá)成率 實(shí)際業(yè)績(jī)/業(yè)績(jī)目標(biāo)（低于60%不予計(jì)算） 其他獎(jiǎng)金：滿(mǎn)意度獎(jiǎng)金 續(xù)保達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金備注：客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)關(guān)系部?jī)?nèi)部回訪完全滿(mǎn)意度為準(zhǔn) 2、服務(wù)顧問(wèn)：薪資構(gòu)成：底薪（

2、崗位工資個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金續(xù)保獎(jiǎng)金滿(mǎn)意度獎(jiǎng)金精品獎(jiǎng)金）×考核分?jǐn)?shù)績(jī)效獎(jiǎng)金： 個(gè)人業(yè)績(jī)× 0.8× 業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率 實(shí)際業(yè)績(jī) / 個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)；（低于60%不予計(jì)算）備注：客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)關(guān)系部?jī)?nèi)部回訪完全滿(mǎn)意度為準(zhǔn) 續(xù)?？己霜?jiǎng)（續(xù)保提成）：續(xù)保任務(wù)由上月5日之前下達(dá)。續(xù)保每臺(tái)獎(jiǎng)100元（只買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)算入續(xù)保目標(biāo)臺(tái)次但不計(jì)單臺(tái)獎(jiǎng)金） 精品銷(xiāo)售提成：備注： 服務(wù)顧問(wèn)因個(gè)人工作失誤導(dǎo)致公司損失的，由當(dāng)事顧問(wèn)承擔(dān)100的成本費(fèi)用。 二、 保險(xiǎn)理賠專(zhuān)員：（兼福田站長(zhǎng)）績(jī)效獎(jiǎng)金：保險(xiǎn)理賠單月回款總額×1× 回款率保險(xiǎn)多估材料×15（以保險(xiǎn)結(jié)

3、算為準(zhǔn)）回款率 當(dāng)月保險(xiǎn)回款單數(shù) / （當(dāng)月保險(xiǎn)掛帳總單數(shù)×0.95）；按實(shí)際完成率計(jì)算，低于60%不予計(jì)算；理賠超期處罰：結(jié)算后超過(guò)30天未回款的， 每單每月扣100元。 若因?yàn)槠渌?zé)任人原因?qū)е鲁诘模杀ｋU(xiǎn)理賠專(zhuān)員說(shuō)明原因， 經(jīng)服務(wù)經(jīng)理核實(shí)后，拿出解決方案。 備注： 因個(gè)人工作失誤導(dǎo)致公司損失的，由當(dāng)事人承擔(dān)30% - 100的成本費(fèi)用。 三、 車(chē)間主任兼技術(shù)專(zhuān)家：薪資構(gòu)成：底薪（崗位工資績(jī)效獎(jiǎng)金)×考核分?jǐn)?shù)車(chē)間考評(píng)獎(jiǎng)金（1000）×實(shí)際合格率（低于60%不予計(jì)算）績(jī)效獎(jiǎng)金：?jiǎn)卧驴倶I(yè)績(jī)×0.25×業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率；業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率 實(shí)際業(yè)績(jī)/

4、 業(yè)績(jī)目標(biāo)；（低于60%不予計(jì)算） 返修率低于3%獎(jiǎng)勵(lì)300元，3%以上扣300元。 4、 質(zhì)檢員；績(jī)效獎(jiǎng)金：?jiǎn)卧驴倶I(yè)績(jī)×0.15×業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率；業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率 實(shí)際業(yè)績(jī)/ 業(yè)績(jī)目標(biāo)；（低于60%不予計(jì)算）返修率考核獎(jiǎng)金： 備注：返修率與客戶(hù)部?jī)?nèi)部回訪杠桿式項(xiàng)目為準(zhǔn)。每月當(dāng)返修率超過(guò)10%時(shí)，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標(biāo)不低于40個(gè)。 每月當(dāng)返修率6%10%時(shí)，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標(biāo)不低于30個(gè)。 每月當(dāng)返修率3%5%時(shí)，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標(biāo)不低于25個(gè)。 若未完成目標(biāo)扣200元。 5、 三包索賠員：（兼服務(wù)顧問(wèn)）薪資構(gòu)成：底薪（績(jī)效獎(jiǎng)金個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 續(xù)保獎(jiǎng)金滿(mǎn)意度獎(jiǎng)金

5、精品獎(jiǎng)金）×考核分?jǐn)?shù)績(jī)效獎(jiǎng)金： 當(dāng)月索賠總額×1.5×業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率額外索賠總額10%個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、續(xù)保獎(jiǎng)金、滿(mǎn)意度獎(jiǎng)金、精品獎(jiǎng)金與服務(wù)顧問(wèn)同樣考核。 新車(chē)準(zhǔn)備每臺(tái)5元,臺(tái)數(shù)以銷(xiāo)售部報(bào)廠家數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；新車(chē)PDI未檢查好，交車(chē)后出現(xiàn)故障，導(dǎo)致客戶(hù)抱怨，每臺(tái)扣50元。備注：索賠業(yè)務(wù)因個(gè)人工作失誤導(dǎo)致公司損失的，由當(dāng)事人承擔(dān)100的成本費(fèi)用。 6、 備件部： 1、 備件經(jīng)理：2、 備件計(jì)劃員：3、 備件管理員：4、備件保管員：備注：根據(jù)人員的工作表現(xiàn)，由備件經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商調(diào)整當(dāng)月提成基數(shù)。 七、車(chē)間機(jī)電班組：薪資構(gòu)成： 底薪 （崗位工資 績(jī)效獎(jiǎng)金）×

6、考核分?jǐn)?shù)備注：新車(chē)PDI未檢查好，交車(chē)后出現(xiàn)故障，導(dǎo)致客戶(hù)抱怨，每臺(tái)扣50元。績(jī)效獎(jiǎng)金： 該組工時(shí)單月銷(xiāo)售總額 ×15 單月新增工時(shí)總額×10 配件回收再利用成本×17 救援補(bǔ)貼（按公司規(guī)定）績(jī)效獎(jiǎng)金分配比例：由車(chē)間主任、該機(jī)電組長(zhǎng)協(xié)商當(dāng)月確定。 備注：輔料回收=輔料回收入庫(kù)單價(jià)/2,零件部按可利用材料成本價(jià)×0.17作為入庫(kù)價(jià)。 八、 鈑金部門(mén)薪資構(gòu)成： 底薪 （崗位工資 績(jī)效獎(jiǎng)金)×考核分?jǐn)?shù) 底薪：績(jī)效獎(jiǎng)金：?jiǎn)卧鹿r(shí)銷(xiāo)售總額×41 舊件回收利用成本×10 救援補(bǔ)貼； 9、 噴漆部門(mén) 噴漆組長(zhǎng)：薪資構(gòu)成： 底薪 績(jī)效獎(jiǎng)金×考核分?jǐn)?shù) 底薪： 績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金=完成總產(chǎn)值×25%×個(gè)人績(jī)效考核分?jǐn)?shù)備注：漆及輔料占總產(chǎn)值的2328%按25%提成，占2022%按26%提成，占1719%按27% 提成。 質(zhì)量控制噴漆投訴每單扣100元，組長(zhǎng)100元，組員50元?？?jī)效獎(jiǎng)金分配比例：由服務(wù)經(jīng)理、車(chē)間主任、該鈑金組長(zhǎng)協(xié)商當(dāng)月確定。 備注： 工時(shí)銷(xiāo)售額 實(shí)際工時(shí) 當(dāng)月所消耗輔料； 施救補(bǔ)貼：市區(qū)外施救未發(fā)生工時(shí)費(fèi)