海潤(rùn)微商城計(jì)劃書(shū)

1、校園微信商城創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)設(shè)計(jì)人員：丁超 丁強(qiáng) 胡思瑤 2015年3月20日24 目 錄一、執(zhí)行摘要11 公司概要1 2、市場(chǎng) 1 3、投資1二、商業(yè)構(gòu)想與市場(chǎng)分析 21、新創(chuàng)意及產(chǎn)品的形成背景和前景 22、市場(chǎng)特征、機(jī)會(huì)和細(xì)分23、顧客分析54、競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析5三、產(chǎn)品或服務(wù)概述 7四、公司戰(zhàn)略 71、企業(yè)概況 72、公司理念 83、公司戰(zhàn)略目標(biāo) 8五、經(jīng)營(yíng)策略及銷(xiāo)售8 1、目標(biāo)市場(chǎng)定位 92、服務(wù) 93、價(jià)格 94、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 95、銷(xiāo)售推廣策略 96、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與進(jìn)入12 7、經(jīng)營(yíng)策略12六、公司選址 13 1、公司選址計(jì)劃132、選址原因13七、管理體系 141、組織形式14

2、2、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 143、組織結(jié)構(gòu)15 4、崗位職責(zé)15八、財(cái)務(wù)計(jì)劃及管理 161、股本構(gòu)成及資金來(lái)源162、啟動(dòng)資金預(yù)測(cè)表 163、成本估算表174、固定資產(chǎn)折舊175、銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)176、成本費(fèi)用預(yù)測(cè)表187、現(xiàn)金流量計(jì)劃表198、利潤(rùn)表20九、風(fēng)險(xiǎn)因素和應(yīng)變策略 211、風(fēng)險(xiǎn)222、應(yīng)變策略23附件 24附件1；調(diào)查報(bào)告 25附件2；調(diào)研文件樣本 26 一、執(zhí)行摘要1、公司概述在科技日益發(fā)展的今天，電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品成為我們生活中不可或缺的必需品。也正由于手機(jī)的普及，QQ、微信等軟件有著很大的一個(gè)使用群體。我們的微信商城正是立足于手機(jī)微信。通過(guò)手機(jī)微信的使用方便的特點(diǎn)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)，隨時(shí)隨地

3、快捷的為顧客提供商品。2、市場(chǎng)2.1市場(chǎng)概述：現(xiàn)在的大學(xué)生人人都有手機(jī)，人人都有微信賬號(hào)，都能隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)微信上網(wǎng)。并且現(xiàn)在的大學(xué)生也熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，享受著網(wǎng)上購(gòu)物的方便快捷。微信商城類(lèi)似于網(wǎng)上購(gòu)物卻又更方便快捷于網(wǎng)上購(gòu)物。我們打算通過(guò)微信創(chuàng)立一個(gè)公眾號(hào)，讓人們通過(guò)微信在隨時(shí)隨地能買(mǎi)到一些零食或者生活用品之類(lèi)東西。2.2市場(chǎng)細(xì)分：由于我們所處的位置在大學(xué)城，所以我們的消費(fèi)者人群主要為在校大學(xué)生和小區(qū)居民，小部分還包括上班族等。其中主要針對(duì)在校大學(xué)生中一些長(zhǎng)期待在寢室（和小區(qū)居民節(jié)假日期間），不愿意出門(mén)下樓買(mǎi)東西的大學(xué)生（居民）為他們提供休閑零食、飲料、生活日用品等產(chǎn)品。2.3市場(chǎng)研究：通過(guò)

4、我們的市場(chǎng)調(diào)研，我們分析總結(jié)了一些問(wèn)題。微信商城在當(dāng)下來(lái)說(shuō)還屬于比較新的新鮮服務(wù)，人們對(duì)微信商城的信譽(yù)以及實(shí)用性還存在一定懷疑。好在我們服務(wù)的主要對(duì)象是大學(xué)生（等青壯年），相信通過(guò)廣泛的宣傳以及良好的服務(wù)，以現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)新鮮事物的接受能力微信商城能很快的打開(kāi)市場(chǎng)。也正是由于這個(gè)市場(chǎng)比較新，我們所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較少，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不是很強(qiáng)大。3、投資公司為普通合伙企業(yè)。總共投資100000 元。二、商業(yè)構(gòu)想與市場(chǎng)分析 1、產(chǎn)品的形成背景和發(fā)展前景1.1形成背景：微信本來(lái)是一款手機(jī)端的社交平臺(tái)，微信的第三版更新后，出現(xiàn)了微信PC端，自微信公眾平臺(tái)誕生，短短兩年時(shí)間久突破了6億用戶(hù)，這樣的驚人數(shù)據(jù)吸引

5、著無(wú)數(shù)商家的眼球，龐大的人群后面隱含著巨大的商機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)順勢(shì)而發(fā)，推出微信電商服務(wù)產(chǎn)品“微信商城”，助力企業(yè)開(kāi)啟微營(yíng)銷(xiāo)，搶占6億微信市場(chǎng)制高點(diǎn)。微信異樣的火爆起來(lái)，不少大學(xué)也開(kāi)始出現(xiàn)微信水果店、微信送餐等微信商務(wù)平臺(tái)，成為許多商家的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，許多商家就開(kāi)始試水微信。1.2發(fā)展前景：從品牌戰(zhàn)到價(jià)格戰(zhàn)，一場(chǎng)場(chǎng)電商大戰(zhàn)從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò)。相比之下，一些電商早已布局移動(dòng)端，新的電商營(yíng)銷(xiāo)方式“微信商城”正應(yīng)運(yùn)而生。好享購(gòu)物股份有限公司于2013年10月16日在南京啟動(dòng)微信商城，在行業(yè)內(nèi)簽約騰訊推出電視購(gòu)物行業(yè)首家微信商城。受此啟發(fā)，我們構(gòu)想通過(guò)對(duì)大學(xué)生購(gòu)物以及消費(fèi)習(xí)慣的研究而建立校園微信商城

6、，創(chuàng)造專(zhuān)屬大學(xué)生的購(gòu)物平臺(tái)。校園微信商城是針對(duì)在校大學(xué)生的消費(fèi)而建立的新型購(gòu)物平臺(tái)，注重客戶(hù)體驗(yàn)，致力于服務(wù)在校師生以及居民區(qū)，無(wú)論是從創(chuàng)新性還是便利性，且在大學(xué)校園內(nèi)有不錯(cuò)的優(yōu)勢(shì)，具有廣闊發(fā)展前景。2、市場(chǎng)特征、機(jī)會(huì)和細(xì)分為了了解市場(chǎng)特征，我們做了關(guān)于校園微信商城的調(diào)查報(bào)告以下是調(diào)查結(jié)果和分析：2.1.如表一，超過(guò)一半的人一個(gè)月的網(wǎng)上購(gòu)物次數(shù)為一到兩次，25%的人會(huì)經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽，只有13%的人基本不上網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)，說(shuō)明隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)吸引了眾多大學(xué)生的關(guān)注與熱愛(ài)。表一2.2 如表二、三、四。大部分人都會(huì)經(jīng)?；蛘吲紶柹衔⑿?，不上微信的人較少，微信已經(jīng)成為人們網(wǎng)聊的主流工具之一，但是

7、由于人們對(duì)在虛擬與實(shí)物之間是否相同還是存在一些看法，所以大部分人卻都沒(méi)有微信商城購(gòu)物的經(jīng)歷，并且在微信商城與實(shí)體超市之間，更傾向于實(shí)體超市購(gòu)物。 表二 表三 表四2.3.如表五：每周在超市上的花費(fèi)，32%的人在50元以下，37.5%的人在50100元，16%的人在100200元，14.5%在200元以上。并且基本上都能接受30分鐘內(nèi)送貨上門(mén)。由此看出微信商城還是有較大的前景的。 表五從一上數(shù)據(jù)可知，校園微信商城具有廣闊的潛在市場(chǎng)，在調(diào)查中雖然很多人比較偏向于實(shí)體超市購(gòu)物，并對(duì)校園微信商城持懷疑態(tài)度，為什么呢？那是因?yàn)樾@微信商城還沒(méi)有真正建立，消費(fèi)者們并無(wú)在校園微信商城購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)。換句話(huà)說(shuō)，退

8、回10年以前，很少有人會(huì)想到在淘寶購(gòu)物，然而十年后的今天呢？讓我們回顧2014年雙十一當(dāng)天，淘寶的銷(xiāo)量達(dá)到600億元，震驚整個(gè)中國(guó)乃至全球。因此，校園微信商城的潛在市場(chǎng)難以估計(jì)，但有一點(diǎn)可以肯定，一旦成立一套完善的服務(wù)系統(tǒng)，校園微信商城的發(fā)展肯定會(huì)更好。就咱們學(xué)校而言，目前內(nèi)蒙古民族大學(xué)在校生21661余人，按照表五調(diào)查結(jié)果，每人一周在超市購(gòu)物的平均消費(fèi)金額約為50元，因此一周的時(shí)間，全校學(xué)生在超市花費(fèi)的總金額達(dá)108萬(wàn)。一個(gè)月四周，一年9個(gè)月（除去寒暑假的3個(gè)月），全年全校師生在超市花費(fèi)的金額達(dá)3888萬(wàn)。按照零售商品平均利潤(rùn)10%計(jì)算，每年將有388多萬(wàn)的毛利潤(rùn)。一旦校園微信商城建設(shè)成功，

9、至少可以打破校園超市的壟斷局面。從市場(chǎng)格局上來(lái)說(shuō)，校園微信商城不得不是一次改變校園大學(xué)生購(gòu)物方式的機(jī)會(huì)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以把商城開(kāi)到大學(xué)生的手里，對(duì)于大學(xué)生消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以隨時(shí)隨地購(gòu)物，享受自由購(gòu)物，快捷服務(wù)的樂(lè)趣。3、顧客分析目標(biāo)消費(fèi)者：全日制在校師生 微信商城建立主要對(duì)在校師生開(kāi)放。對(duì)在辦公室工作的老師們而言，若想購(gòu)買(mǎi)商品，但辦公室距離超市或商場(chǎng)又太遠(yuǎn)，出去一次耽誤不少時(shí)間影響工作效率，此時(shí)打開(kāi)微信，進(jìn)入微信商城便可輕松購(gòu)買(mǎi)所需商品，只需等待幾分鐘，貨物便可送到，給老師們節(jié)約了不少時(shí)間，提高了工作效率。同理，對(duì)學(xué)生而言，在寢室忙著打游戲的同學(xué)們，或者冬天迫于嚴(yán)寒，不想出宿舍的同學(xué)們，若想購(gòu)

10、買(mǎi)零食或者生活用品，也只需打開(kāi)微信，進(jìn)入校園微信商城，選購(gòu)自己所需要的商品，稍等幾分鐘，購(gòu)買(mǎi)商品便會(huì)送至宿舍樓下。潛在消費(fèi)者：校園周居民。隨著微信商城平臺(tái)的不斷完善，完全可以對(duì)旗縣（或外地）居民開(kāi)放，提供送貨上門(mén)，服務(wù)到家（快遞派送）的經(jīng)營(yíng)理念，既給小區(qū)居民帶來(lái)了便捷，也促進(jìn)了校園微信商城的發(fā)展。4、競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 當(dāng)前校園微信商城面對(duì)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是，實(shí)體店超市以及各大購(gòu)物網(wǎng)站。如：淘寶、京東、亞馬遜，本地如：軍利等等。因此競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜，且競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大，特別是實(shí)體超市。但校園微信商城有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。相比實(shí)體超市而言，校園微信商城更便捷，產(chǎn)品更豐富，且提供送貨服務(wù)，給老師節(jié)

11、約了時(shí)間，給學(xué)生（居民）帶來(lái)了快捷便利。相比各大購(gòu)物網(wǎng)站而言，校園微信商城更快速，與當(dāng)前送貨最快的京東商城相比，同城中京東最快也許半天左右的時(shí)間，而校園微信商城可把時(shí)間縮短至半小時(shí)內(nèi)，甚至幾分鐘，從時(shí)間上完勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從安全角度上講，在校園微信商城購(gòu)買(mǎi)，若不滿(mǎn)意當(dāng)場(chǎng)便可退換，省去了其它各大網(wǎng)站購(gòu)物后不滿(mǎn)意退換貨的復(fù)雜流程以及超長(zhǎng)時(shí)間的等待。受此因素校園微信商城的正品率可高達(dá)100%，安全系數(shù)完勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 對(duì)比 平臺(tái)名稱(chēng)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)淘寶、京東、亞馬遜等網(wǎng)店送貨時(shí)間更短，速度更快，退換貨便捷，正品保證率更高知名度相比之下較低實(shí)體超市送貨上門(mén)服務(wù)便捷，且商品種類(lèi)更豐富客戶(hù)流量較低通遼易購(gòu)網(wǎng)絡(luò)商城服務(wù)體

12、系更完善開(kāi)發(fā)時(shí)間后于前者 對(duì)比優(yōu)勢(shì)表三、食品百貨或服務(wù)概述在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)，尤其是新興平臺(tái)微信平臺(tái)進(jìn)一步拉近人與人之間的距離的時(shí)代，我們校園微信商城也就應(yīng)用而生了。本著服務(wù)同學(xué)，方便大家的目的，本商場(chǎng)對(duì)于大家所需要的商品提供送貨上門(mén)的服務(wù)，以便省下大家下樓去超市的時(shí)間。而且校園微信商城與普通商城不同，它有著更加方便，更加快捷，且互動(dòng)性極強(qiáng)等特性，大家可以通過(guò)微信（或電話(huà)）在這里直接下單和支付，本商城電話(huà)客服會(huì)在早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)之間在線(xiàn)，而網(wǎng)絡(luò)客服則是24小時(shí)全天在線(xiàn)，保證大家在一天中的任何一個(gè)時(shí)刻不限時(shí)下單，如果出現(xiàn)任何服務(wù)問(wèn)題或者不滿(mǎn)意也可以通過(guò)客服隨時(shí)反映。最大限度的保證讓客戶(hù)滿(mǎn)意的購(gòu)買(mǎi)

13、及收到產(chǎn)品。使用本商城的老師同學(xué)僅僅需要注冊(cè)微信賬號(hào)即可下單，也可以在電話(huà)客服在線(xiàn)時(shí)間通過(guò)電話(huà)下單，下單之后30分鐘內(nèi)貨到付款，因?yàn)樯坛秦浽簇浽闯渥?，?duì)于需要物品可及時(shí)發(fā)貨，并定期補(bǔ)貨，還有定期特價(jià)商品，促進(jìn)大家來(lái)這里消費(fèi)，增加商城的吸引力，前期更多的讓利于客戶(hù)。微信商城產(chǎn)品前期，由于各種資金問(wèn)題，只能采取少量多次進(jìn)貨方法，免得貨品積壓造成資金短缺，并在前期去校園內(nèi)其他超市采集商品的價(jià)格、種類(lèi)信息，制定適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售策略，找好貨源確保低價(jià)、正品，尤其是食品方面，必須每日清理過(guò)期或者變質(zhì)的食品，堅(jiān)決不能有過(guò)期銷(xiāo)售等不合理現(xiàn)象發(fā)生。 在提高產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)提高送貨人員送貨速度及態(tài)度，堅(jiān)決不能出現(xiàn)送貨人員懶

14、散不能及時(shí)送貨到門(mén)或是送貨人員態(tài)度惡劣等有損企業(yè)榮譽(yù)的事情發(fā)生。做到消費(fèi)者至上，客戶(hù)第一。由于商城前期可能會(huì)出現(xiàn)送貨人員不足等情況，使得本商城在為大家節(jié)約了相應(yīng)的時(shí)間的同時(shí)，也可以給很大一部分想要兼職和創(chuàng)業(yè)的同學(xué)一個(gè)機(jī)會(huì)。四 、公司戰(zhàn)略1、 企業(yè)概況企業(yè)名稱(chēng)：通遼海潤(rùn)電子商務(wù)有限公司法律形式：普通合伙企業(yè)注冊(cè)資金：10萬(wàn)元企業(yè)地址：電話(huà)Email:dingchao89所有者：丁超吸收就業(yè)人數(shù)：3特色：送貨上門(mén),服務(wù)到家，方便快捷2、公司理念公司以為廣大顧客真誠(chéng)服務(wù)為原則，為顧客提供送貨上門(mén)服務(wù)，服務(wù)到家的經(jīng)營(yíng)理念。3、公司戰(zhàn)略目標(biāo) 3.1總體戰(zhàn)略依據(jù)當(dāng)前微信市場(chǎng)善處在

15、發(fā)展階段，把握住這個(gè)階段平穩(wěn)起步，從內(nèi)蒙古民族、科爾新職業(yè)藝術(shù)學(xué)院為基礎(chǔ)慢慢對(duì)外擴(kuò)大規(guī)模，憑借自身的優(yōu)勢(shì)把公司做大做強(qiáng)。成為依托微信（互聯(lián)網(wǎng)）上的一個(gè)強(qiáng)大功能。3.2具體目標(biāo)根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)和結(jié)合本公司的發(fā)展規(guī)劃，公司將采取短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合的策略。短期（1-2年）目標(biāo)：短期目標(biāo)是在保證產(chǎn)品質(zhì)量和特色服務(wù)的同時(shí)在內(nèi)蒙古民族大學(xué)科爾新藝術(shù)學(xué)院建立起公司形象，提高公司知名度，逐步建立售前、銷(xiāo)售以及售后的一體化的服務(wù)體系，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)。長(zhǎng)期（3-5年）目標(biāo)：長(zhǎng)期目標(biāo)是在實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固和開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷完善服務(wù)體系，擴(kuò)大規(guī)模。打造公司品牌文化，進(jìn)一步提高公司收益。5、 經(jīng)營(yíng)策略和銷(xiāo)售

16、5.1目標(biāo)市場(chǎng)定位 隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以及智能手機(jī)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)是當(dāng)今的潮流，而大學(xué)生更是潮流的中心，所以我們的主要客戶(hù)群是在校的大學(xué)生。 5.2服務(wù)針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群進(jìn)行其生活所需的日用品的銷(xiāo)售以及快捷便利的銷(xiāo)售體驗(yàn)。5.3價(jià)格便利店的商品結(jié)構(gòu)中，有食品，日用化妝品，日用百貨，其他, 約需單品數(shù)2000至3000種，主要是在校大學(xué)生所需的各種生活必需品。其中大部分價(jià)格與市場(chǎng)一致，部分利潤(rùn)空間大的可低于市場(chǎng)以吸引更多客戶(hù)。產(chǎn)品/服務(wù)食品日用化妝品日用百貨其他商品所占比例40202020商品價(jià)格部分可略低于市場(chǎng)與市場(chǎng)一致與市場(chǎng)一致低于市場(chǎng)我方價(jià)格制定的原則民以食為天，食品是人們生活中最基本也是最重要

17、的東西，并且食品也是快速消費(fèi)品，需求量也會(huì)較大，所以考慮薄利多銷(xiāo)的模式。大學(xué)生是追逐潮流的中心，化妝品是不可或缺的一部分，尤其是女大學(xué)生，不過(guò)化妝品的需求量略少，所以保持與市場(chǎng)一直即可。生活中所需的各種工具，用品等百貨，與日用化妝品一樣，有所需求，但是需求量較小，所以與市場(chǎng)價(jià)格一致?？紤]到實(shí)際生活中的情況，如夏天太熱，需要小電風(fēng)扇，以及手機(jī)、電腦等用品等其他生活用品也會(huì)有所需求，此類(lèi)商品可以適當(dāng)?shù)陀谑袌?chǎng)價(jià)格。商品的價(jià)位預(yù)估： 商品價(jià)格商品價(jià)格飲料在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)18%25%方便面，火腿腸在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)10%20%牛奶乳品在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)20%30%休閑食品在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)15%25%

18、煙酒在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)25%40%化妝品在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)25%30%數(shù)碼產(chǎn)品在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)20%25%洗化用品在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)20%25%其他在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)25%35%5.4營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃5.4、1主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)描述 主要是對(duì)食品，日用化妝品，日用百貨等日用必需品的網(wǎng)上銷(xiāo)售以及快速，快捷，便利的外送服務(wù)，5.4、2分銷(xiāo)渠道采取庫(kù)存+電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式。5.4、3促銷(xiāo)與廣告計(jì)劃1）促銷(xiāo)：打折讓利部分飲料利潤(rùn)空間較大，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇蛘劢祪r(jià)，以確保市場(chǎng)的搶占。贈(zèng)品銷(xiāo)售一些商品可以進(jìn)行贈(zèng)品的附送，例如，買(mǎi)泡面送火腿腸，買(mǎi)泡面送雞蛋等，優(yōu)惠憑證 憑借前期發(fā)送的宣傳單購(gòu)買(mǎi)商品可獲得5角到一元

19、的減價(jià)優(yōu)惠。定期可進(jìn)行優(yōu)惠券的發(fā)放，以吸引顧客消費(fèi)。2）集點(diǎn)優(yōu)惠 每次消費(fèi)滿(mǎn)10元附送集點(diǎn)卡一張，集齊7張可換飲料一瓶。3）捆綁銷(xiāo)售 食品的中的泡面和火腿腸，花生和啤酒，生活用品中的衣架和晾衣桿都可以捆綁減價(jià)銷(xiāo)售，間接促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)。4）限量特供節(jié)假日可對(duì)一些特定商品進(jìn)行特價(jià)促銷(xiāo)，情人節(jié)，巧克力，果凍等可以特價(jià)銷(xiāo)售，光棍節(jié)可以對(duì)啤酒進(jìn)行特價(jià)銷(xiāo)售，以及冬至等傳統(tǒng)節(jié)假日，可以對(duì)速凍餃子進(jìn)行特價(jià)促銷(xiāo)。 5）廣告設(shè)計(jì)：.網(wǎng)絡(luò)投放宣傳廣告。 宣傳單發(fā)售。 大幅廣告牌張貼。 口碑相傳的宣傳模式。5.44客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃服務(wù)前期：1）以周到可信的宣傳手段為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)信息，全方面了解我們的文化，產(chǎn)品，服務(wù)宗

20、旨，讓客戶(hù)更放心。2）為使廣大客戶(hù)更了解我們的服務(wù)與產(chǎn)品，我們公司官網(wǎng)24小時(shí)開(kāi)放，并提供在線(xiàn)咨詢(xún)與在線(xiàn)幫助。服務(wù)過(guò)程中：1）我們公司每一位員工都秉持著為客戶(hù)提供最滿(mǎn)意最優(yōu)質(zhì)最放心的服務(wù)與產(chǎn)品的良心，絕對(duì)讓廣大客戶(hù)流連忘返。售后服務(wù)：1）提供限時(shí)免費(fèi)退換。2）提供客戶(hù)退貨綠色通道。3）提供投訴建議熱線(xiàn)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)服務(wù)。5.5銷(xiāo)售推廣策略前期因資金有限以宣傳單、大幅廣告牌和口碑宣傳為主要宣傳模式，保證每棟宿舍樓一張宣傳海報(bào)，每個(gè)宿舍至少一張宣傳單，確保前期的宣傳力度，保證工大學(xué)生了解微信商城，當(dāng)有一定規(guī)模后，可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投放廣告以及促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳模式，在當(dāng)今人人都有電腦的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)廣告是一個(gè)非常

21、好的宣傳手段，適當(dāng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，有助于微信商城的銷(xiāo)售，其次，可以組織一些促銷(xiāo)活動(dòng)，降價(jià)促銷(xiāo)，捆綁促銷(xiāo)等手段進(jìn)行宣傳。5.6市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與進(jìn)入前期因?yàn)橘Y金和人力等因素，主營(yíng)市場(chǎng)為工大，通過(guò)大力的宣傳，以及認(rèn)真的服務(wù)，和良好的產(chǎn)品質(zhì)量吸引顧客，確保民大有一定的市場(chǎng)份額，當(dāng)民大的市場(chǎng)穩(wěn)定之后，可以選擇將市場(chǎng)輻射到周邊的等地。5.6、1質(zhì)量控制計(jì)劃嚴(yán)格的把持質(zhì)量關(guān)卡，主要是食品方面，每日清理過(guò)期，或者變質(zhì)的食品。堅(jiān)決杜絕質(zhì)量不過(guò)關(guān)的食品進(jìn)入市場(chǎng)。5.62產(chǎn)品或服務(wù)的交付方式本店采取庫(kù)存+電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，所有本店商品通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂的方式支付購(gòu)買(mǎi)，并且通過(guò)最快的方式送達(dá)。5.63客戶(hù)支持計(jì)劃本公司設(shè)有

22、網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)支持以及電話(huà)接聽(tīng)，網(wǎng)站接受24小時(shí)隨時(shí)下單，電話(huà)僅支持早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)。六、公司選址1、公司選址計(jì)劃 公司地址：七、管理體系1、組織形式：1.1企業(yè)的組織形式為：合伙制企業(yè) 采用普通合伙制， 以其全部的財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。1.2選擇這種法律模式的原因： 因?yàn)楹匣锶藗儽仨毦腿舾墒马?xiàng)達(dá)成一致，并形成書(shū)面協(xié)議： 他們各自的資本投入金額和屬性。 企業(yè)的利潤(rùn)和損失的分配。 工資和利潤(rùn)提取。 管理責(zé)任。 合伙人的抽資、退伙、傷殘或死亡的后果。 合伙企業(yè)的解散和清算辦法。由于合伙制企業(yè)有著，共同出資，合伙經(jīng)營(yíng)，共享收益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)，所以可以從眾多的合伙人處籌集資本，合伙人共同償還債務(wù)

23、，減少了銀行貸款的風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)的籌資能力有所提高，同時(shí)，合伙人對(duì)企業(yè)盈虧負(fù)有完全責(zé)任，有助于提高企業(yè)的信譽(yù)。而且合伙企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所取得、積累的財(cái)產(chǎn)，歸合伙人共有。如有虧損則亦由合伙人共同承擔(dān)。種種原因使得我選擇了合伙制這種法律形式。2、 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃2.1質(zhì)量控制計(jì)劃嚴(yán)格的把持質(zhì)量關(guān)卡，主要是食品方面，每日清理過(guò)期，或者變質(zhì)的食品。堅(jiān)決杜絕質(zhì)量不過(guò)關(guān)的食品進(jìn)入市場(chǎng)。2.2產(chǎn)品或服務(wù)的交付方式本店采取庫(kù)存+電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，所有本店商品通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂的方式支付購(gòu)買(mǎi)，并且通過(guò)最快的方式送達(dá)。2.3客戶(hù)支持計(jì)劃本公司設(shè)有網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)支持以及電話(huà)接聽(tīng)，網(wǎng)站接受24小時(shí)隨時(shí)下單，電話(huà)僅支持早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)

24、。3、組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)人力資源總監(jiān)宣傳部部長(zhǎng)銷(xiāo)售部部長(zhǎng)后勤部部長(zhǎng)4、崗位職責(zé) 單位：元職位人數(shù)聘任條件任務(wù)與責(zé)任薪酬總經(jīng)理1有較好的管理能力負(fù)責(zé)公司決策，統(tǒng)籌全局900宣傳部部長(zhǎng)1思維開(kāi)闊，有創(chuàng)新意識(shí)，具有良好的宣傳工作經(jīng)驗(yàn)負(fù)責(zé)公司對(duì)外的宣傳700銷(xiāo)售部部長(zhǎng)1具有一定銷(xiāo)售知識(shí)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，懂得銷(xiāo)售技巧負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷(xiāo)售部分700后勤部部長(zhǎng)1吃苦耐勞，懂得后勤補(bǔ)給的相關(guān)知識(shí)，有一定工作經(jīng)驗(yàn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購(gòu)和庫(kù)存管理700合計(jì)：3000八、財(cái)務(wù)計(jì)劃及管理1、股本構(gòu)成出資人貨幣資金（元）比例(%)丁超6000060%丁強(qiáng)4000040%合計(jì)100000100.00%2、啟動(dòng)資金測(cè)算表類(lèi)別項(xiàng)目單位：元固

25、 定 資 金貨物再加工工具1,000 業(yè)務(wù)專(zhuān)車(chē)4,000 針式打印機(jī)8,00 小計(jì)5,800 流 動(dòng) 資 金(月)貨物采購(gòu)10,000 貨物再加工費(fèi)500 管理人員工資3000 電話(huà)費(fèi)（包括網(wǎng)費(fèi)）1500 維修費(fèi)100 其他費(fèi)用（日常水電）200 廣告營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)500 小計(jì) 開(kāi)辦費(fèi)15,800 總計(jì)21,6003、固定資產(chǎn)成本計(jì)算表項(xiàng) 目金額（元）月折舊額（元）貨物再加工工具100017業(yè)務(wù)專(zhuān)車(chē)400067針式打印機(jī)80013 合計(jì)580084折舊年限為五年，年平均法計(jì)算4、成本估算表直接成本業(yè)務(wù)專(zhuān)車(chē)4000貨物采購(gòu)10000針式打印機(jī)800配送成本費(fèi)500間接成本開(kāi)辦費(fèi)攤銷(xiāo)（企業(yè)開(kāi)辦費(fèi)約2400

26、元，攤銷(xiāo)期一年，則每月200元/月。）200送貨固定資產(chǎn)折舊84 管理人員工資3000貨物再加工費(fèi)500維修費(fèi)100廣告營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)500其他費(fèi)用（日常水電）200貨物再加工工具1000元攤銷(xiāo)期一年，則每月83元/月。）83電話(huà)費(fèi)（包括網(wǎng)費(fèi)）1500元，攤銷(xiāo)期二年，則每月62.5元/月。）62.5合計(jì)20,029.5 月份項(xiàng)目四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月一月二月 合計(jì)收入（元）12500125002500037500250002500062500625006250062500100000487500443184875005、 銷(xiāo)售收入表6、 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研及預(yù)測(cè)，該公司平均每月收入基本為4

27、4318元，除二月和八月放寒、暑假外。平常每月銷(xiāo)售零食百貨10000，平均加價(jià)25%；日常用品5000，加價(jià)30%；其他2000加價(jià)30%。106、成本費(fèi)用預(yù)測(cè)表7、 現(xiàn)金流量計(jì)劃表8、利潤(rùn)表九、風(fēng)險(xiǎn)因素和應(yīng)變策略1、風(fēng)險(xiǎn)1、這是一個(gè)新的市場(chǎng)，市場(chǎng)沒(méi)有很多可值得鑒戒的案例。市場(chǎng)估計(jì)難度大，發(fā)展的問(wèn)題沒(méi)辦法預(yù)料。2、這個(gè)行業(yè)沒(méi)有技術(shù)壁壘和資金壁壘，競(jìng)爭(zhēng)者容易加入。3、我面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅僅只是微信平臺(tái)上的，還面臨實(shí)體店，網(wǎng)店等大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2、應(yīng)變策略1、打造自己的品牌，擴(kuò)大市場(chǎng)，穩(wěn)固原有客戶(hù)群，擴(kuò)展新客戶(hù)群。2、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，與供應(yīng)商和顧客之間建立起良好穩(wěn)固的關(guān)系。3、建立完善的公司管理模式，培養(yǎng)

28、公司各級(jí)人才，形成公司文化。附件附件1；調(diào)查報(bào)告校園微信商城問(wèn)卷調(diào)查總結(jié)報(bào)告第一部分：概況1、 調(diào)查目的：為了全面了解在校學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)及行為需要，和大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也為了了解大學(xué)生對(duì)微信商城的認(rèn)知，以及微信商城這種購(gòu)物方式的現(xiàn)狀，從而得出微信商城發(fā)展的趨勢(shì)，并且提出相應(yīng)的發(fā)展建議。二、調(diào)查時(shí)間：2015年3月10日三、調(diào)查對(duì)象：200名隨機(jī)在校大學(xué)生四、調(diào)查方法：采用無(wú)記名的形式，每個(gè)學(xué)生按實(shí)際情況填寫(xiě)一份“校園微信商城調(diào)查問(wèn)卷”。五、調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查問(wèn)卷由10道題組成，8道單選，1道多選，一道主觀題。分為兩大部分，一部分是對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的看法以及購(gòu)物傾向的調(diào)查，另

29、一部分是在校大學(xué)生對(duì)微信商城的熟悉程度以及是否愿意使用微信商城的調(diào)查。第二部分：結(jié)果與分析1、 調(diào)查結(jié)果：1.總計(jì)發(fā)放220份調(diào)查問(wèn)卷，其中有效的200份。2.如表一，超過(guò)一半的人一個(gè)月的網(wǎng)上購(gòu)物次數(shù)為一到兩次，25%的人會(huì)經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽，只有13%的人基本不上網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)，說(shuō)明隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)吸引了眾多大學(xué)生的關(guān)注與熱愛(ài)。 表一 3. 通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站的分析，我們可以看出，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中選擇最多的是衣服飾品，其次依次是書(shū)籍及影音類(lèi)物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機(jī)及數(shù)碼用品、電腦及配件、其他、食品類(lèi)。這個(gè)問(wèn)題的設(shè)置主要是想據(jù)此了解一下大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)物品選擇趨向的問(wèn)題

30、。從中不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生選擇的物品都是與生活息息相關(guān)的，這也更能反映出網(wǎng)購(gòu)對(duì)他們?nèi)粘Ｉ顜?lái)的便利，這樣來(lái)也就不難理解為什么會(huì)有大部分的大學(xué)生都選擇網(wǎng)購(gòu)了。 表二3. 如表三，四。大部分人都比較喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，但是雖然一半的人用過(guò)手機(jī)購(gòu)物，人們明顯還是更愿意使用電腦進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，說(shuō)明手機(jī)的功能雖然越來(lái)越智能化，但是電腦目前依舊還是人們上網(wǎng)的主流工具，所以購(gòu)物方式還是以電腦購(gòu)物為主。 表三 表四4. 如表五，六，七。大部分人都會(huì)經(jīng)常或者偶爾上微信，不上微信的人較少，微信已經(jīng)成為人們網(wǎng)聊的主流工具之一，但是由于人們對(duì)在虛擬與實(shí)物之間是否相同還是存在一些看法，所以大部分人卻都沒(méi)有微信商城購(gòu)物的經(jīng)歷，并且

31、在微信商城與實(shí)體超市之間，更傾向于實(shí)體超市購(gòu)物。 表五 表六 表七5.如表八，九。每周在超市上的花費(fèi)，32%的人在50元以下，37.5%的人在50100元，16%的人在100200元，14.5%在200元以上。并且基本上都能接受30分鐘內(nèi)送貨上門(mén)。由此看出微信商城還是有較大的前景的。 表八 表九二、存在的問(wèn)題：1大部分人的網(wǎng)上購(gòu)物傾向不在超市的日用百貨和食品上。2較多的人更愿意使用電腦的網(wǎng)上購(gòu)物方式，3大部分人沒(méi)有微信商城購(gòu)物經(jīng)歷，對(duì)微信商城了解甚少。三、建議和探討：1因?yàn)楝F(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)大部分都是遠(yuǎn)距離的異地網(wǎng)購(gòu)，所以才導(dǎo)致大部分人的網(wǎng)購(gòu)傾向在衣服和電子產(chǎn)品上，而校園微信商城主要是為在校大學(xué)生提供日用百貨以及食品上，并且就近送貨，送貨時(shí)間短，能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供更便利的服務(wù)，不過(guò)需要注意的是貨物存儲(chǔ)的問(wèn)題，存儲(chǔ)的地點(diǎn)和易壞物的存儲(chǔ)是其中的關(guān)鍵。2雖然現(xiàn)在較多的人仍只愿意電腦的網(wǎng)上購(gòu)物方式，但是現(xiàn)如今，隨著手機(jī)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)的功能日益強(qiáng)大，很多電腦的功能漸漸被手機(jī)取代，而且現(xiàn)在大部分人都已經(jīng)有過(guò)手機(jī)購(gòu)物的經(jīng)歷，而且大學(xué)生都是時(shí)代潮流的走向，所以手機(jī)購(gòu)物遲早會(huì)成為大學(xué)生購(gòu)物的主流方式。3現(xiàn)在大部分人都在