保潔服務應急預案

1、保潔服務應急預案一、目的為采對影響環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應急處理措施，購人提供始終如一的保潔服務。二、適用范圍化糞池嚴重堵塞，污雨水井、管道、服務區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)性火災，暴風雨，戶外施工，裝修期間等現(xiàn)象。三、應急措施發(fā)生火災后污雨水井、管道、化糞池堵塞暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生1.發(fā)生火災后的清潔工作應急處理措施：清潔負責人組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工1.1.救災結束后，作。用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。1.2.1.3.打掃地面積水，用拖把拖抹。檢查外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。1.4.2.污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施：防止污水外溢造成不良影維修工

2、迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，2.1.響。協(xié)助維掃把等工具拿到故障點，該責任區(qū)清潔員將垃圾車、2.2.修工處理。雜物直接裝上垃圾車，池中撈起的污垢、2.3將從污雨水井、管、避免造成第二次污染。疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提2.4水清洗地面，直到目視無污物。3.暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：清潔員及時清3.1.暴風雨后，AOLG奧聯(lián)物業(yè)股份有限公司小心地滑注意安全創(chuàng)宇品質(zhì)生活掃各責任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。發(fā)生塌陷或大量泥水沙3.2.潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助服務管理部檢修，及時清運、打掃。清潔員查看各責任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，3

3、.3.及時報告服務管理部處理。.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：4服務區(qū)域設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等4.1.項目施工中，清潔員配合做好場地周圍的清潔工作。及時清理服務區(qū)域時遺棄的雜物，并清掃場地。4.2.四、標準清潔處理后符合清潔工作檢驗標準和辦法中對應的標準。五、安全注意事項經(jīng)1.清理火災場地時，應在消防部門調(diào)查了解情況后，同意后方可進行清理。2.臺風時，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。六、梅雨天氣瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，大理石、梅雨季節(jié)，地毯、造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。.在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心1地滑

4、”。.加快工作速度，班長要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調(diào)配人員，2及時清干地面、墻面水跡。.若反潮現(xiàn)象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大3塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。.倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。45.安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，以防滑倒。七、暴風雨天氣1.清潔負責人巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。2.天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。.檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。3.各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進4樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。.倉

5、庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無5患。.安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。6八、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故給水管的當樓層內(nèi)空調(diào)水管,梅雨臺風造成樓層浸水時應接頭發(fā)生爆裂，暴雨天氣按如下步驟處理：.迅速關閉水管閥門并迅速1汽車水管通知保安和維修人員前來救助。漏油爆裂.迅速用掃把掃走流進電梯2控制不了時可將電梯廳附近的水，開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。3.維修工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品。.用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電4源后再用吸水器吸干地面水分。.打開門窗，用風扇吹干地面。5.安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。6九、

6、汽車漏油事件.當?shù)叵率臆噹炱嚢l(fā)生漏油時，第一時間發(fā)現(xiàn)漏油應該是地1,嚴禁有明火靠下室保潔人員，應即時對現(xiàn)場進行警戒（拉警示帶）現(xiàn)場或汽車經(jīng)過。.及時通過各種途徑通知車主或上級領導到現(xiàn)場將車輛移位并2處理故障部位.保潔員及時用消防沙覆蓋漏在地面上的汽油，等車輛開走后3將地面打掃干凈。.做好工作日志記錄以備領導日后檢查。4十、臺風暴雨1.當氣象臺發(fā)布臺風警告，表示臺風很快迫近，各部門應做好防風措施，把損失盡量減少。2 .臺風來臨之前保潔部要組織人員檢查各種排水設施，避免發(fā)生水浸,對樹木進行檢查、加固等.臺風暴雨來臨時讓當班清潔人員集中在指定地點候命；.在大堂、地下室明顯處緊貼或豎立路滑標志牌。3 .檢查大型吸水機是否在待命狀態(tài)；.準備水桶、毛巾、刮水器和地拖等清潔工具。4 .當受到臺風吹襲造成損毀，應立刻采取臨時搶救方法，把損毀程度減至最低。5 .臺風過后，編寫詳細報告向公司領導匯報，闡明損毀情況及措施十一、附則第一條對于本手冊管理規(guī)定所未規(guī)定的事項，由總公司營運部門依照其他管理制度執(zhí)行，必要時可進行補充規(guī)定。第二條公司部門或服務人員對本預案手冊管理規(guī)定產(chǎn)生異議時，可由服務管理部進一步做出書面說明。第三條原則上