大連市高新區(qū)企業(yè)對日軟件和服務外包情況調(diào)查問卷

1、企業(yè)名稱通信地址企業(yè)網(wǎng)址企業(yè)性質(zhì) _成立時間注冊資本員工總數(shù)法人代表聯(lián)系電話郵箱地址傳真電話大連市高新區(qū)企業(yè)對日軟件和服務外包情況調(diào)查問卷（一）基本情況1.分支機構(gòu)設(shè)立情況（分支機構(gòu)包括：子公司，分公司和辦事處）國內(nèi)分布及其名稱_ _ _國外分布及其名稱_2. 貴公司的員工學歷構(gòu)成：博士以上人、碩士人、學士人、大中專畢業(yè)生人、其他人。其中擁有軟件開發(fā)工程師等相關(guān)資質(zhì)的員工占 %， 日語等級證書資質(zhì)的員工占%，2010年貴公司的人員離職人，新入員工 人。其中，從事對日軟件和服務外包員工數(shù)為_名，平均工作年數(shù)為_ _年，現(xiàn)駐日員工總數(shù)為_名。3.貴公司2010年對日軟件和服務外包總收入_萬元，20

2、10年對日軟件和服務外 包業(yè)務的總支出為_萬元，2011年對日軟件和服務外 包預計總收入_萬元；迄今為止承接對日軟件和服務外包業(yè)務的最大合同金額_萬元、_人/月；對日軟件和服務外包業(yè)務占公司總體業(yè)務的_% 4.主要發(fā)包客戶或發(fā)包方的地區(qū)分布（可多選并按業(yè)務量多少排序）_ _東京及其周邊 大阪及其周邊 名古屋及其周邊 九州及其周邊 北海道及其周邊 其他_5.對日軟件和服務外包的主要客戶或發(fā)包方為： _ _、_ _、_ _、_ _ 6.貴公司對日軟件和服務外包業(yè)務主要接包行業(yè)包括：（可多選并按業(yè)務量多少排序）_電信 金融 零售 動漫 建筑 運輸 制造 政府 IT 物流 電力/電氣 教育/咨詢 傳媒

3、/印刷 生物/醫(yī)藥 環(huán)保/新能源 其他_7.貴公司的對日軟件和服務外包業(yè)務類型主要包括（可多選） _ 如屬ITO，則具體業(yè)務類型為（可多選并按業(yè)務量多少排序）_ 信息系統(tǒng)設(shè)計 信息系統(tǒng)規(guī)劃 IT運維 IT咨詢 IT培訓 軟件開發(fā) 軟件設(shè)計 系統(tǒng)集成 測試評估 應用實施 IC設(shè)計 硬件支持 軟件產(chǎn)品支持 應用管理和設(shè)備托管 其他_ 如屬BPO，則具體業(yè)務類型為（可多選并按業(yè)務量多少排序）_金融財會 人力資源管理 客戶關(guān)系管理 銷售/營銷 物流/采購 呼叫中心 市場調(diào)研 電子商務管理 數(shù)據(jù)處理 數(shù)字內(nèi)容處理 軟件運營服務 在線教育 物流管理服務平臺 其他_如屬KPO，則具體業(yè)務類型為（可多選并按業(yè)

4、務量多少排序）_戰(zhàn)略策劃 財務分析 流程改進和重組 變革管理 教育和培訓 其他_8.目前貴公司所通過的行業(yè)認證有（可多選）： _ _ 正在準備的認證有_9. 2010年貴公司從事對日服務外包業(yè)務人員平均工資（單位：人民幣/單選）：（二）對未來5年發(fā)展趨勢判斷與預測10.您認為大連軟件服務外包市場開拓的重點區(qū)域?qū)⑹窃冢▎芜x）：_11.對未來5年，日本離岸外包市場的總體增長趨勢判斷 您認為日本離岸外包市場的年增長率將是在（單選）： _ 您認為中國對日軟件和服務外包市場的年增長率將是在（單選）： _ 您認為大連對日軟件和服務外包市場的年增長率將是在（單選）： _ 12.您認為大連對日軟件和服務外包的

5、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在未來幾年內(nèi)會發(fā)生怎樣的變化 _13.您認為日本離岸外包市場的業(yè)務增長點將是： ITO_ _業(yè)務 （可多選并按業(yè)務量多少排序）電信 金融 電力/電氣 動漫 生物/醫(yī)藥 政府 IT 傳媒/印刷 零售 教育/咨詢 制造 環(huán)保/新能源建筑 運輸 物流 其他_ BPO/ KPO _ _業(yè)務 （可多選并按業(yè)務量多少排序）采購 財務會計 培訓 客戶關(guān)懷 人力資源 投資分析 戰(zhàn)略性研究 其他_（三）對投資環(huán)境的基本評價14.您對高新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施基本評價是：信息技術(shù)、通訊基礎(chǔ)設(shè)施 _交通基礎(chǔ)設(shè)施 _住宅 _環(huán)境質(zhì)量（空氣、水、綠化等） _餐飲、購物、娛樂等生活配套設(shè)施 _文化設(shè)施 _其他_ _15.請您

6、對高新區(qū)扶持政策的基本評價是：資金支持政策 _財稅支持政策 _融資鼓勵政策 _外包服務人才引進/扶持政策 _為企業(yè)提供的商業(yè)信息安全保護措施 _對日外包的推廣和宣傳 _16.貴公司入駐大連的主要原因是（可多選并按重要程度進行排序） 自然環(huán)境 政府服務 支持政策 配套服務 產(chǎn)業(yè)聚集 人才引進運營成本 其他17.現(xiàn)階段最需要大連市政府哪些方面的支持（可多選并按重要程度進行排序） 人才方面的支持 資金方面的支持 市場開拓方面的支持 公共服務體系的支持 配套服務體系的支持 其它_ 18.您認為大連在發(fā)展對日外包產(chǎn)業(yè)方面最需要解決和改進的有哪些方面：（可多選并按重要程度進行排序）_ _出臺更加細致的對日

7、外包扶持政策 加大扶持和引進龍頭企業(yè)加大對日外包人才的培養(yǎng)和引進 提供更多融資渠道加快配套設(shè)施的完善和升級 其它_（四）貴公司未來發(fā)展和規(guī)劃設(shè)計19. 貴公司在對日軟件和服務外包業(yè)務的主要競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在： （可多選并按重要程度多少排序）_ _ _ 成本 企業(yè)規(guī)模 服務能力 技術(shù)能力與產(chǎn)品品質(zhì) 規(guī)范化與工程能力 信譽和客戶認知 營銷網(wǎng)絡 對客戶國家語言，文化，行業(yè)習慣的認知程度信息安全，知識產(chǎn)權(quán)保護等 其他20.貴公司對日軟件和服務外包開展中主要的困難（可多選并按重要程度多少排序） 成本壓力 客戶拓展 融資困難 缺乏高端技術(shù)人才 缺乏高級項目管理人員 語言和文化差異 同行業(yè)競爭壓力 其它_21.

8、在開拓日本市場上有哪些策略或注意事項（可多選并按重要程度多少排序）_ _ 確保業(yè)務質(zhì)量 應對日語和日本文化 開拓日本大型系統(tǒng)集成商市場 開拓中小企業(yè)市場 與日本企業(yè)構(gòu)筑伙伴合作關(guān)系 提高專業(yè)化，占領(lǐng)部分細分市場 展開成本管理，保持價格優(yōu)勢 其他22.您認為吸引和留住人才的關(guān)鍵點在于（可多選并按重要程度多少排序）_ _ 待遇和福利 公司實力和品牌 員工個人的發(fā)展空間 員工培訓和深造 企業(yè)文化和氛圍 周邊環(huán)境和設(shè)施 其他_23. 貴公司最需要的人才：技術(shù)類（可多選并按業(yè)務量多少排序）_ _系統(tǒng)架構(gòu)師 工程師/高級工程師 系統(tǒng)分析員 軟件測試人員 數(shù)據(jù)庫管理/開發(fā) 游戲策劃/開發(fā) 3D/圖形設(shè)計 音/視頻制作 網(wǎng)站運營/策劃 電腦繪圖/平面設(shè)計 其他_管理與支持類（可多選并按業(yè)務量多少排序）_ _技術(shù)總監(jiān) 項目經(jīng)理/主管 技術(shù)支持工程師/經(jīng)理 品質(zhì)保證工程師技術(shù)資料編寫/助理 其他_市場與銷售類（可多選并按業(yè)務量多少排序）_ _客服專員 客服總監(jiān)/主管/經(jīng)理 售后支持工程師 市場開拓和行銷人才 產(chǎn)品/品牌經(jīng)理/主管 市場專員