智聯(lián)電梯安裝維修質(zhì)量手冊(cè)

1、 茌平縣智聯(lián)安防科技 質(zhì)量保證手冊(cè)版次：A0/2021狀態(tài)：受控 不受控發(fā)放號(hào)：2014年10月21日 發(fā)布 2014年11月01日 實(shí)施 張學(xué)才、周石遷、葛小東 姜恒 王洪軍 日期： 日期： 日期：目 錄質(zhì)量保證手冊(cè)發(fā)布令3質(zhì)量方針發(fā)布令4質(zhì)量方針4質(zhì)量目標(biāo)4任命書5-7公司簡介8手冊(cè)管理9一 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語定義和縮寫詞 101. 范圍102. 引用標(biāo)準(zhǔn)103. 術(shù)語、定義和縮寫詞10-11二 質(zhì)量保證手冊(cè)12一總要求12-13二管理職責(zé)14-22三文件控制22-23四合同控制24-25五材料零部件控制26-27六作業(yè)工藝控制 28七焊接控制 29八檢驗(yàn)控制 30九設(shè)備和檢驗(yàn)裝置控制

2、31十不合格品控制 32十一質(zhì)量改良與效勞控制33-34十二人員培訓(xùn)、考核及其管理 35十三特殊過程控制 36十四管理評(píng)審 36三 特種設(shè)備許可制度37附錄1：公司組織機(jī)構(gòu)圖 38附錄2:質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖39附錄3:控制程序文件清單40附錄4:文件更改控制頁41四 質(zhì)量方針目標(biāo)展開42五 質(zhì)量手冊(cè)評(píng)審內(nèi)容 43-45?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?發(fā)布令本?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?根據(jù)?特種設(shè)備平安監(jiān)察條例?、?機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)那么?、?特種設(shè)備制造、安裝、維修質(zhì)量保證體系根本要求?、?電梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程?、?液壓電梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程?、?雜物電梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程?、?自動(dòng)扶梯和自動(dòng)

3、人行道監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程?等法規(guī)的要求和本公司的實(shí)際情況編制，適用于本公司電梯安裝、維修全過程電梯安裝維修質(zhì)量控制。本?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?(2021版)現(xiàn)經(jīng)我公司正式批準(zhǔn)公布，自2021年10月 21日起實(shí)施。該手冊(cè)規(guī)定了本公司的電梯安裝維修質(zhì)量方針，具體描述了本公司電梯安裝維修質(zhì)量管理體系及其要求，是指導(dǎo)本公司全體員工實(shí)施、保持和持續(xù)改良電梯管理的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)那么，全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行?？偨?jīng)理：簽字 2021年10月2 1日電梯安裝、維修質(zhì)量方針發(fā)布令本公司全體員工：為建立、實(shí)施、保持和改良公司的電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系，制定了本公司的電梯安裝、維修質(zhì)量方針和目標(biāo)，現(xiàn)發(fā)布如下：電梯

4、安裝、維修質(zhì)量方針 以顧客需求為導(dǎo)向，以施工平安和設(shè)備平安為基石，以電梯安裝改造維修效勞質(zhì)量贏得市場(chǎng)，致力于持續(xù)改良，向顧客提供滿意的產(chǎn)品和效勞。電梯安裝、維修質(zhì)量目標(biāo)1. 政府職能部門檢測(cè)一次性合格率98%；2. 電梯安裝工程自檢一次性合格率達(dá)100%；3. 合同履約率100%；4. 維保抽檢合格率98%；5. 顧客滿意度90分；6. 用戶投訴率3%，投訴處理率100%；質(zhì)量目標(biāo)的分解凡目標(biāo)涉及的部門和工程均需加以展開，分解為各自的質(zhì)量目標(biāo)，并定期考核。質(zhì)量目標(biāo)的分解詳見“質(zhì)量目標(biāo)分解表 批準(zhǔn)人： 日 期：2014年10月21日技術(shù)負(fù)責(zé)人任 命 書茲任命 姜恒 同志為本公司技術(shù)負(fù)責(zé)人，并授予

5、該同志以下職責(zé)和權(quán)力：1. 負(fù)責(zé)依據(jù)?特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系根本要求?TSG Z0004-2007對(duì)電梯安裝維修質(zhì)量保證體系的建立、實(shí)施和保持。2. 報(bào)告電梯安裝維修質(zhì)量保證體系的業(yè)績，提供改良電梯安裝維修質(zhì)量保證體系的依據(jù)和要求。3. 確保提高全體員工滿足顧客要求的意識(shí)。4. 協(xié)調(diào)與電梯安裝維修質(zhì)量保證體系有關(guān)的外部事宜。5. 有權(quán)根據(jù)電梯安裝維修質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況，對(duì)有關(guān)單位和人員實(shí)施獎(jiǎng)罰。6. 組織落實(shí)本公司電梯安裝維修質(zhì)量保證體系的評(píng)審和年度審核。總經(jīng)理：簽字 2014年 10月 21日質(zhì)量保證工程師任 命 書茲任命 周石遷 同志為本公司質(zhì)量保證工程師，并授予該同

6、志以下職責(zé)和權(quán)力：1. 負(fù)責(zé)依據(jù)?特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系根本要求?TSG Z0004-2007對(duì)電梯安裝維修質(zhì)量保證體系的建立、實(shí)施和保持。2. 報(bào)告電梯安裝維修質(zhì)量保證體系的業(yè)績，提供改良電梯安裝維修質(zhì)量保證體系的依據(jù)和要求。3. 確保提高全體員工滿足顧客要求的意識(shí)。4. 協(xié)調(diào)與電梯安裝維修質(zhì)量保證體系有關(guān)的外部事宜。5. 有權(quán)根據(jù)電梯安裝維修質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況，對(duì)有關(guān)單位和人員實(shí)施獎(jiǎng)罰。6. 組織落實(shí)本公司電梯安裝維修質(zhì)量保證體系的評(píng)審和年度審核?？偨?jīng)理：簽字 2014年 10月 21日電梯安裝維修質(zhì)量保證體系各責(zé)任人員任 命 書為確保本公司電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系

7、持續(xù)有效的運(yùn)行，現(xiàn)對(duì)各電梯安裝維修質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人進(jìn)行任命：平安責(zé)任人：王洪軍材料責(zé)任人：李慶紅工藝責(zé)任人：張學(xué)才檢驗(yàn)責(zé)任人：姜恒 設(shè)備責(zé)任人：張婷婷 計(jì)量責(zé)任人：周石遷 安裝調(diào)試責(zé)任人：高宇 維修作業(yè)責(zé)任人：葛小東 焊接作業(yè)責(zé)任人：馬亮亮 檢驗(yàn)員：李吉前、謝家飛、張婷婷以上責(zé)任人員的職責(zé)權(quán)限在?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?中規(guī)定明確，應(yīng)認(rèn)真履行。總經(jīng)理：簽字 2014年 10月 21日 茌平縣智聯(lián)安防科技簡介茌平縣智聯(lián)安防科技成立于2021年7月29日，位于山東省聊城市鋁城棗鄉(xiāng)-茌平。公司注冊(cè)資本金150萬元；主營業(yè)務(wù)有：、電梯及配件、安防器材、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售；電梯安裝維修；平安技術(shù)防范工程

8、設(shè)計(jì)、施工等業(yè)務(wù)；辦公室、檔案室、設(shè)備倉庫、備件倉庫等營業(yè)面積260余平米；現(xiàn)有員工41人，其中電梯維修安裝、平安管理人員31人，高級(jí)工程師1人，機(jī)械電氣工程師4人，助理工程師1人，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)2人，質(zhì)檢員3人，電工3人，焊接工3人，高級(jí)電氣安裝調(diào)試員1人，銷售代表2人；年?duì)I業(yè)收入300余萬元。茌平縣智聯(lián)安防科技定位于工程技術(shù)的最前沿，以“激昂挑戰(zhàn)人生、企業(yè)成就夢(mèng)想的文化理念，組建了一支擁有雄厚技術(shù)力量的效勞團(tuán)隊(duì)，公司全體員工隨時(shí)隨地為客戶提供平安、專業(yè)、快捷、優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后效勞。公司自成立以來，先后與深圳市智物通科技、三菱電梯、升華富士達(dá)電梯等企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，依托她們公司先進(jìn)的

9、技術(shù)和優(yōu)良的產(chǎn)品，先后承接了?茌平縣宏潤機(jī)動(dòng)車檢測(cè)光纖監(jiān)控工程?、?茌平縣東方新天地電梯數(shù)字對(duì)講工程?、?梁山崇文新區(qū)電梯對(duì)講?、?聊城京都商城商場(chǎng)監(jiān)控工程?等業(yè)務(wù)，精心的設(shè)計(jì)、優(yōu)良的施工給客戶留下良好的印象，也為公司帶來了良好的口碑。茌平縣智聯(lián)安防科技竭誠為您提供一流的產(chǎn)品、一流的技術(shù)、一流的效勞。以白金效勞品質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，致力于打造“智聯(lián)品牌，為興起的智慧家庭、平安小區(qū)、電梯安裝、維修等領(lǐng)域做出優(yōu)異的成績。公司地址：茌平縣中心街東方新天地2#1916室聯(lián)系 4242222手 冊(cè) 管 理1.?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?的審核、批準(zhǔn)和發(fā)放本手冊(cè)由質(zhì)量平安部組織編制，質(zhì)量

10、保證工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 ?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?的發(fā)放由行政部提出發(fā)放范圍，經(jīng)質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)后發(fā)放，以確保使用者得到?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?。 ?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?的發(fā)放應(yīng)做好記錄。 2.?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?的更改 根據(jù)使用者提出的更改意見，質(zhì)量保證工程師組織評(píng)審，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，填寫?文件更改通知單?發(fā)放到相關(guān)部門進(jìn)行更改，并做好標(biāo)識(shí)。 當(dāng)本公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大的變化時(shí)，?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?應(yīng)進(jìn)行換版。?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?的更改、換版應(yīng)執(zhí)行?文件控制程序?。 3.?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?2021版的控制 ?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?

11、分為受控版本和非受控版本。受控版本的控制范圍為公司確定的內(nèi)部發(fā)放范圍，受控版本的標(biāo)識(shí)方法是本公司的文件編號(hào)ZLAF-SC-2021及分發(fā)號(hào)。 為了投標(biāo)或向顧客提供的?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?為非受控版本，非受控版本不做更改控制，也不進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 4.?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?2021版的管理 任何人不得在手冊(cè)上隨意更改、涂抹。當(dāng)?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?的持有者調(diào)離本公司時(shí)，行政部應(yīng)及時(shí)收回，并做好記錄。 本?電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)?的解釋權(quán)為本公司質(zhì)量保證工程師。 一 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語定義和縮寫詞1范圍1.1 總那么依據(jù)?特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修電梯安裝改造維修質(zhì)量保證體系根

12、本要求?TSG Z0004-2007標(biāo)準(zhǔn)編制的電梯安裝、維修質(zhì)量保證手冊(cè)，用以證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和相關(guān)適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，并通過電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改良，滿足所有顧客和相關(guān)的要求，增強(qiáng)顧客的滿意程度。1.2 應(yīng)用 本質(zhì)量保證手冊(cè)適用于本公司從事資格許可范圍內(nèi)的電梯安裝、維修以及電梯代理經(jīng)銷效勞活動(dòng)全過程的質(zhì)量管理，也適用于內(nèi)部和外部(包括認(rèn)證機(jī)構(gòu))評(píng)定并證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。通過體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改良，以保證符合顧客和適用法律法規(guī)要求，并增強(qiáng)顧客滿意。2. 引用標(biāo)準(zhǔn)2.1 引用標(biāo)準(zhǔn)以下標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手

13、冊(cè)中的引用成為本手冊(cè)的條文。本手冊(cè)發(fā)布時(shí)所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修改，使用本手冊(cè)的各方應(yīng)探討使用以下最新版本的可能性。TSG Z0004-2007 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系根本要求TSG Z0005 -2007 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)那么國家質(zhì)檢鍋2003251號(hào)?機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)那么?GB/T 190002000 質(zhì)量管理體系根底和術(shù)語GB/T 190012000 質(zhì)量管理體系要求GB/T 70241997 電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道術(shù)語TSG T5001-2021 電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)那么 當(dāng)以上國家和國際標(biāo)準(zhǔn)修訂或改版時(shí)

14、，公司應(yīng)及時(shí)按最新版本的標(biāo)準(zhǔn)修訂體系。2.2 適用的法律法規(guī)詳見?標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)文件清單?。3. 術(shù)語、定義和縮寫詞3.1 術(shù)語本手冊(cè)采用?GB/T 190002000質(zhì)量管理體系根底和術(shù)語?和?GB/T 70241997電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道術(shù)語?3.2 定義3.2.1顧客滿意：顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。3.2.2管理體系：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。3.2.3電梯安裝維修質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的電梯安裝維修質(zhì)量宗旨和方向。3.2.4電梯安裝維修質(zhì)量目標(biāo)：在電梯安裝維修質(zhì)量方面所追求的目的。3.2.5最高管理者：在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人。

15、3.2.6持續(xù)改良：增強(qiáng)滿足要求能力的循環(huán)活動(dòng)。3.2.7顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。3.2.8供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。3.2.9相關(guān)方：與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。3.2.10缺陷：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。3.2.11預(yù)防措施：為消除潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。3.2.12糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在的不期望情況的原因所采取的措施。3.2.13返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施。3.2.14返修：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。3.2.15電梯安裝維修質(zhì)量方案：對(duì)特定的工程、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及

16、何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。3.2.16 為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)那么的程序所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。3.2.17審核準(zhǔn)那么：用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。3.3 縮寫詞TSG Z0004-2007特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系根本要求縮寫為：質(zhì)保體系根本要求TSG Z0005-2007特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)那么縮寫為：評(píng)審細(xì)那么質(zhì)量保證手冊(cè) 縮寫為：手冊(cè)質(zhì)量保證工程師 縮寫為：質(zhì)保工程師茌平縣智聯(lián)安防科技 縮寫為：公司二 質(zhì)量保證手冊(cè)(一)總要求1. 質(zhì)量保證手冊(cè)1.1為了加強(qiáng)對(duì)電梯安裝、維修質(zhì)量嚴(yán)格控制，

17、公司依據(jù)?特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系根本要求?TSG Z0004-2007標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合本公司的具體情況，建立了滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的、結(jié)構(gòu)化的電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系。確定了其管理體系所需的過程、活動(dòng)以及過程的順序和相互作用、過程有效運(yùn)行和控制所需用的準(zhǔn)那么和方法。管理體系的過程由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測(cè)量、分析和改良等局部組成。1.2質(zhì)量保證手冊(cè)是公司最高層次的質(zhì)量保證體系文件是確保有效運(yùn)行和持續(xù)改良的綱領(lǐng)性文件，至少應(yīng)包括以下內(nèi)容： a.術(shù)語和縮寫； b.體系的使用范圍； c.質(zhì)量方針和目標(biāo)； d.質(zhì)量保證體系組織及管理職責(zé)； e.質(zhì)量保證體系根本要素、質(zhì)量控制系統(tǒng)、

18、控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)的要求。1.3 采用過程控制方法并確保：a. 確保過程所需的資源和信息的獲得；b. 明確控制的準(zhǔn)那么和方法；c. 確定過程的順序和相互作用接口；d. 監(jiān)視和測(cè)量并分解這些過程。1.4 實(shí)施過程籌劃的電梯目標(biāo)并持續(xù)改良這些目標(biāo)。2. 程序文件管理制度程序文件是描述實(shí)施質(zhì)量保證體系要素所涉及的各職能部門活動(dòng)的文件；質(zhì)量保證體系通過程序文件的形式進(jìn)行表述，使其各系統(tǒng)有法可依，有章可循，確保各系統(tǒng)得到有效實(shí)施和控制。文件清單詳見“附錄3。3. 作業(yè)工藝文件和質(zhì)量記錄3.1 工藝文件是描述現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)或管理用的詳細(xì)工作文件，如工藝卡片、操作規(guī)程、試驗(yàn)規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程卡片等；工藝文件應(yīng)符合產(chǎn)品的

19、特性，滿足質(zhì)量保證體系實(shí)施過程的控制要求。3.2 質(zhì)量記錄是質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)的憑證和質(zhì)量證實(shí)、追溯的依據(jù)，質(zhì)量表格應(yīng)滿足公司產(chǎn)品質(zhì)量控制的需求；記錄應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、文件化，具體要求按?記錄控制程序?執(zhí)行。4. 外來文件4.1 外來文件由辦公室統(tǒng)一登記注冊(cè)。4.2辦公室應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)、平安標(biāo)準(zhǔn)、國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等文件更新的動(dòng)態(tài)，以確保外來法律法規(guī)、平安標(biāo)準(zhǔn)、國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為現(xiàn)行有效版本。4.3 外來標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、工藝等技術(shù)文件由設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)控責(zé)任人負(fù)責(zé)確認(rèn)，并接受質(zhì)保工程師的監(jiān)督檢查。4.4 外來文件的管理按?文件控制程序?執(zhí)行。5. 質(zhì)量方案公司制訂和貫徹實(shí)施能確保質(zhì)量的質(zhì)量方案，在質(zhì)量方案中對(duì)

20、各專業(yè)的質(zhì)量控制點(diǎn)包括審核點(diǎn)、見證點(diǎn)、停止點(diǎn)進(jìn)行合理配置；每個(gè)控制系統(tǒng)應(yīng)包括：a. 控制內(nèi)容、要求；b. 過程中實(shí)際操作要求；c. 質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員和相關(guān)人員的簽字的規(guī)定。6. 關(guān)于外包過程本公司對(duì)電梯安裝、維修實(shí)現(xiàn)過程中利用外部資源的過程，如安裝中的起重、腳手架架設(shè)等專業(yè)性協(xié)作過程，采取外包方式，委托給具備相應(yīng)能力和相應(yīng)資格的單位進(jìn)行，并明確按?采購控制程序?要求對(duì)外包過程實(shí)施控制，包括對(duì)所選擇的外包單位進(jìn)行能力、資質(zhì)考查，經(jīng)評(píng)定合格后納入合格供方名錄，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，并規(guī)定對(duì)其控制的要求等。7. 相關(guān)文件7.2 記錄控制程序 7.2 文件控制程序 7.3 采購控制程序8. 組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量

21、保證體系結(jié)構(gòu)總經(jīng)理應(yīng)確定公司組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限，確保各部門之間溝通和協(xié)作，質(zhì)安部負(fù)責(zé)實(shí)施考核評(píng)價(jià)。公司組織機(jī)構(gòu)圖及質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖詳見附錄：組織機(jī)構(gòu)圖。(二) 管理職責(zé)1. 職責(zé)、權(quán)限和溝通1.1 各職能部門的職責(zé)和權(quán)限公司總經(jīng)理法定代表人a.對(duì)公司特種設(shè)備安裝、維修平安和質(zhì)量負(fù)責(zé)；b.向公司傳達(dá)滿足顧客和相關(guān)方要求和法律法規(guī)要求的重要性；c.以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客和相關(guān)方的要求得到識(shí)別、確定和滿足；d.主持制定公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求；e.確保在公司相關(guān)職能和層次上建立電梯目標(biāo)；f.確保所需的資源能夠獲得；g.任命質(zhì)量保證工程師，賦予

22、其明確的職責(zé)和權(quán)限，并支持其工作；h.確保電梯體系籌劃符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；i.確保公司內(nèi)部的職能和層次職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定的溝通；j.確保在公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，對(duì)電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系的有效性進(jìn)行溝通；k.主持管理評(píng)審，確保電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；l.批準(zhǔn)公司的電梯安裝、維修質(zhì)量保證手冊(cè)和電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系的管理評(píng)審方案、報(bào)告以及公司年度培訓(xùn)方案等文件，審批采購方案和合同；m.主持公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，確保電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系運(yùn)行的資金保障。質(zhì)量保證工程師a.按照總經(jīng)理的授權(quán)和質(zhì)量保證體系的要求，具體組織落實(shí)質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立

23、、實(shí)施、保持和持續(xù)改良，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b.負(fù)責(zé)指導(dǎo)質(zhì)量手冊(cè)有效地運(yùn)行；c.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量審核，向總經(jīng)理報(bào)告有關(guān)質(zhì)量保證體系的運(yùn)行情況，和提出改良建議； d.宣傳并貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量的法規(guī)、制度，確保在整個(gè)組織內(nèi)提高質(zhì)量平安意識(shí)和滿足顧客要求的意識(shí)； e.協(xié)調(diào)處理與質(zhì)量保證體系正常運(yùn)行有關(guān)的問題，使之持續(xù)有效運(yùn)行并不斷完善；f.主持法律法規(guī)及顧客滿意信息的監(jiān)視、收集和分析；g.組織制訂和修訂施工技術(shù)文件，審批施工組織設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析。并負(fù)責(zé)平安控制，內(nèi)部及外部圖紙的審核與批準(zhǔn)；h.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量保證體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。 技術(shù)負(fù)責(zé)人a.在質(zhì)保

24、工程師領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)編制電梯扶梯安裝、維修工程的工藝設(shè)計(jì)或工藝方案，承當(dāng)工藝控制程序的起草和修訂工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于技術(shù)工作的方針、政策和公司有關(guān)規(guī)定；b.審核電梯扶梯的工藝文件，監(jiān)督執(zhí)行工藝紀(jì)律，負(fù)責(zé)工藝的改良工作，深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握質(zhì)量情況，指導(dǎo)、催促、解決電梯扶梯安裝、維修工作中出現(xiàn)的工藝問題，搞好工藝技術(shù)效勞工作；c.指導(dǎo)或參加工藝文件的自審和會(huì)審及技術(shù)交底；d.對(duì)審查簽署的工藝文件的正確性、完整性、合理性、可行性負(fù)責(zé)；e.對(duì)各部門工藝執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，檢查，對(duì)違反工藝紀(jì)律的行為有制止和處分權(quán) f.對(duì)規(guī)定期限內(nèi)未完成工藝準(zhǔn)備工作而影響工程進(jìn)度負(fù)責(zé)；對(duì)因工藝編制問題導(dǎo)致產(chǎn)品大量浪費(fèi)、報(bào)廢

25、或返修造成的經(jīng)濟(jì)損失負(fù)責(zé)；g.對(duì)發(fā)生在工藝技術(shù)上喪失、泄密現(xiàn)象負(fù)責(zé)；h.按規(guī)定審批程序?qū)に囄募懈臋?quán)，對(duì)制訂的工藝文件有解釋權(quán)，對(duì)不符合圖紙要求的工藝作業(yè)有糾正權(quán)。辦公室 a.負(fù)責(zé)公共關(guān)系與內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，組織或主持公司級(jí)會(huì)議及對(duì)外會(huì)議。 b.制訂和審議本公司的組織體系和管理制度，確保公司內(nèi)部溝通暢順。c.負(fù)責(zé)公司招聘、薪資和福利、績效管理等人力資源管理工作。d.負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)管理工作;e.負(fù)責(zé)公司車輛、清潔、綠化等后勤工作。 f.負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素與危險(xiǎn)源的調(diào)查與運(yùn)行控制工作。g.負(fù)責(zé)前臺(tái)、信函 的收發(fā)、資料復(fù)印、報(bào)刊訂閱，負(fù)責(zé)檔案管理。h.負(fù)責(zé)其他未能明確責(zé)任部門的工作。 i.負(fù)責(zé)本部門環(huán)

26、境因素與危險(xiǎn)源的調(diào)查與運(yùn)行控制工作。財(cái)務(wù)部a.協(xié)助電梯安裝、維修質(zhì)量管理部進(jìn)行電梯安裝、維修質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)工作，向總經(jīng)理及電梯安裝、維修質(zhì)量管理部提供電梯安裝、維修質(zhì)量本錢報(bào)告；b.負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)事務(wù)，并向有關(guān)部門提供財(cái)務(wù)報(bào)告；c.負(fù)責(zé)公司工資、資金的管理；d.監(jiān)控公司簽訂的所有合同；e.為公司電梯安裝、維修質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系提供財(cái)務(wù)支持。f.為環(huán)境職業(yè)健康平安管理方案的實(shí)施提供資金保障；g.審核各類事故處理的費(fèi)用支出，努力降低故障本錢；銷售部a.根據(jù)公司總體年度經(jīng)營方針，制訂銷售方案；b.負(fù)責(zé)在產(chǎn)品的銷售過程中識(shí)別和確定有關(guān)產(chǎn)品要求，編制產(chǎn)品合同；c.負(fù)責(zé)按要求進(jìn)行合同的修改、更新和

27、有效性控制；d. 對(duì)與顧客有關(guān)的過程進(jìn)行控制安裝部職責(zé)a.貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針，堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主的思想，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程；b.負(fù)責(zé)安裝施工環(huán)境監(jiān)督和文明施工的管理，杜絕平安事故的發(fā)生；c.負(fù)責(zé)采購控制及相關(guān)方的評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)安裝施工現(xiàn)場(chǎng)材料、設(shè)備的標(biāo)識(shí)及狀態(tài)標(biāo)識(shí)、防護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)庫房的管理；d.負(fù)責(zé)安裝過程中設(shè)備的配置和管理、生產(chǎn)、環(huán)境和效勞的提供；e.負(fù)責(zé)電、扶梯的安裝工作，按要求完整填寫施工記錄，做好施工的過程檢驗(yàn)及成品的自檢工作，對(duì)電梯安裝過程進(jìn)行有效控制，對(duì)安裝中出現(xiàn)的問題要及時(shí)糾正或上報(bào)；f.根據(jù)安裝合同編排施工方案，編制施工施工案并監(jiān)督實(shí)施；組織工程施工，確定施工時(shí)間，制作工程報(bào)表。

28、g.嚴(yán)格按照技術(shù)及效勞規(guī)程、施工方案進(jìn)行催促檢查，對(duì)安裝過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)平衡、協(xié)調(diào)處理；h.負(fù)責(zé)工藝籌劃及技術(shù)文件歸口管理，安裝有關(guān)外來圖紙、技術(shù)文件審查和技術(shù)交底；。i.做好安裝質(zhì)量和數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作，做好原始記錄確保資料系統(tǒng)完整齊全；j.負(fù)責(zé)施工進(jìn)度，監(jiān)督施工。負(fù)責(zé)電梯安裝平安和工程質(zhì)量，組織實(shí)施持續(xù)改良包括糾正、預(yù)防措施，對(duì)影響電梯安裝質(zhì)量的人、機(jī)、料、法規(guī)及環(huán)保因素實(shí)施監(jiān)控，對(duì)其控制因素進(jìn)行有效指揮和協(xié)調(diào)，并對(duì)異常現(xiàn)象進(jìn)行追蹤和處理；k.負(fù)責(zé)安裝任務(wù)的安排和資源配置，確定安裝要求及合同的評(píng)審，根據(jù)工程需要適時(shí)調(diào)整工程人員，使各項(xiàng)工作科學(xué)、平安、高效、有序、合理地運(yùn)作；l.負(fù)責(zé)電梯安裝

29、過程中不合格品控制和配合投訴處理工作，處理應(yīng)急事件和支持售前效勞；m.對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)安裝質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督制度。 n.協(xié)助質(zhì)安部、銷售部、維保部完成有關(guān)工作。 維保部職責(zé)a.負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)合同工作；b.負(fù)責(zé)實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)和提供故障修理；c.貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針，堅(jiān)持“平安第一，質(zhì)量是取勝的思想，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程；d.負(fù)責(zé)施工環(huán)境監(jiān)督和文明施工的管理，杜絕平安事故的發(fā)生；e.負(fù)責(zé)電梯維護(hù)保養(yǎng)過程中不合格品控制和配合投訴處理工作，處理應(yīng)急事件和支持售前效勞；f.對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)過程進(jìn)行有效控制，對(duì)影響產(chǎn)品電梯維修質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、環(huán)境等因?qū)嵤┍O(jiān)控，對(duì)其控制因素進(jìn)行有效指揮和協(xié)調(diào)，并對(duì)異?，F(xiàn)象進(jìn)行追蹤和處理

30、。g.負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和檢驗(yàn)狀態(tài)相關(guān)工作，維修過程中產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)工作，按要求完整填寫施工記錄，做好施工的過程檢驗(yàn)及成品的自檢工作，對(duì)電梯維修過程進(jìn)行有效控制h.負(fù)責(zé)維修任務(wù)的安排和資源配置，確定維修要求及合同的評(píng)審，根據(jù)工程需要適時(shí)調(diào)整工程人員，使各項(xiàng)工作科學(xué)、平安、高效、有序、合理地運(yùn)作；i.做好維保質(zhì)量和數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作，做好原始記錄確保資料系統(tǒng)完整齊全；j.協(xié)助質(zhì)安部作好零配件檢驗(yàn)工作、負(fù)責(zé)電梯維護(hù)保養(yǎng)過程和電梯驗(yàn)收工作k.負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素與危險(xiǎn)源的調(diào)查，電梯維護(hù)保養(yǎng)環(huán)境平安管理工作。l.負(fù)責(zé)維修有關(guān)外來圖紙、技術(shù)文件審查和技術(shù)交底，負(fù)責(zé)編制維修有關(guān)施工工藝文件；m.負(fù)責(zé)安裝、維修有關(guān)技術(shù)法規(guī)

31、、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的收集和貫徹。n.協(xié)助質(zhì)安部、銷售部、安裝部完成有關(guān)工作。 質(zhì)安部職責(zé)a.負(fù)責(zé)電梯安裝、維修、保養(yǎng)過程中的質(zhì)量監(jiān)督和平安檢查工作； b.配合特種設(shè)備檢驗(yàn)院的電梯驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)電梯檢驗(yàn)報(bào)告的領(lǐng)取和管理工作；c.負(fù)責(zé)電梯安裝、維修、保養(yǎng)的開工申請(qǐng)工作；d.確保進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的平安設(shè)施到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)e.負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，編制有關(guān)的技術(shù)規(guī)程和施工工藝保證編制和提供的文件資料符合質(zhì)量管理要求，并對(duì)文件過失造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)；f.糾正和預(yù)防措施的制訂和組織實(shí)施，搞好現(xiàn)場(chǎng)效勞，指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量控制和管理，及時(shí)處理質(zhì)量問題；g.收集并分析電梯安裝、維修、保養(yǎng)質(zhì)量和平安方面的信息，并向相關(guān)部門反應(yīng)；h

32、.檢查電梯安裝、維修、保養(yǎng)施工過程中的各種記錄和標(biāo)識(shí)，保證工程的可追溯性；i.負(fù)責(zé)組織對(duì)施工質(zhì)量和平安事故的調(diào)查與分析，提出處理意見和改良措施；j.執(zhí)行電梯施工質(zhì)量、平安獎(jiǎng)懲制度；k.負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查，安裝、維保工程的質(zhì)量抽查，數(shù)據(jù)收集、分析工作和監(jiān)督；l.負(fù)責(zé)環(huán)境平安的績效監(jiān)測(cè)和測(cè)量、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)、消防平安管理、運(yùn)行控制指導(dǎo)和檢查、工傷事故管理等工作；m.負(fù)責(zé)環(huán)境平安健康的內(nèi)外部信息溝通。 施工班組a.貫徹公司管理方針及管理體系文件，建立工程工程電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系，履行工程合同；b.建立根底管理工作，完成技術(shù)文件與現(xiàn)場(chǎng)記錄；c.對(duì)與工程相關(guān)的供方進(jìn)行必要的電梯方面的考核；d.按工

33、程提出特殊工種崗位培訓(xùn)需求方案；e.負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)電梯管理。2. 電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)各專業(yè)質(zhì)量控制責(zé)任人職責(zé)及權(quán)限2.1 公司總經(jīng)理法定代表人a.對(duì)公司特種設(shè)備安裝、維修平安和質(zhì)量負(fù)責(zé)； b.向公司傳達(dá)滿足顧客和相關(guān)方要求和法律法規(guī)要求的重要性；c.以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客和相關(guān)方的要求得到識(shí)別、確定和滿足；d.主持制定公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求；e.確保在公司相關(guān)職能和層次上建立電梯目標(biāo)；f.確保所需的資源能夠獲得；g.任命質(zhì)量保證工程師，賦予其明確的職責(zé)和權(quán)限，并支持其工作；h.確保電梯體系籌劃符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；i.確保公司內(nèi)部的職能和層次職責(zé)、權(quán)限

34、得到規(guī)定的溝通；j.確保在公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，對(duì)電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系的有效性進(jìn)行溝通；k.主持管理評(píng)審，確保電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；l.批準(zhǔn)公司的電梯安裝、維修質(zhì)量保證手冊(cè)和電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系的管理評(píng)審方案、報(bào)告以及公司年度培訓(xùn)方案等文件，審批采購方案和合同；m.主持公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，確保電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系運(yùn)行的資金保障。2.2 質(zhì)量保證工程師a.按照總經(jīng)理的授權(quán)和質(zhì)量保證體系的要求，具體組織落實(shí)質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改良，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b.負(fù)責(zé)指導(dǎo)質(zhì)量手冊(cè)有效地運(yùn)行；c.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)

35、量審核，向總經(jīng)理報(bào)告有關(guān)質(zhì)量保證體系的運(yùn)行情況，和提出改良建議；d.宣傳并貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量的法規(guī)、制度，確保在整個(gè)組織內(nèi)提高質(zhì)量平安意識(shí)和滿足顧客要求的意識(shí)； e.協(xié)調(diào)處理與質(zhì)量保證體系正常運(yùn)行有關(guān)的問題，使之持續(xù)有效運(yùn)行并不斷完善；f.主持法律法規(guī)及顧客滿意信息的監(jiān)視、收集和分析；g.組織制訂和修訂施工技術(shù)文件，審批施工組織設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析。并負(fù)責(zé)平安控制，內(nèi)部及外部圖紙的審核與批準(zhǔn)；h.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量保證體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。 2.3 工藝責(zé)任人a.在質(zhì)保工程師領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)編制電梯扶梯安裝、維修工程的工藝設(shè)計(jì)或工藝方案，承當(dāng)工藝控制程序的起草和修訂工

36、作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于技術(shù)工作的方針、政策和公司有關(guān)規(guī)定；b.審核電梯扶梯的工藝文件，監(jiān)督執(zhí)行工藝紀(jì)律，負(fù)責(zé)工藝的改良工作，深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握質(zhì)量情況，指導(dǎo)、催促、解決電梯扶梯安裝、維修工作中出現(xiàn)的工藝問題，搞好工藝技術(shù)效勞工作；c.指導(dǎo)或參加工藝文件的自審和會(huì)審及技術(shù)交底；d.對(duì)審查簽署的工藝文件的正確性、完整性、合理性、可行性負(fù)責(zé)；e.對(duì)各部門工藝執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，檢查，對(duì)違反工藝紀(jì)律的行為有制止和處分權(quán) f.對(duì)規(guī)定期限內(nèi)未完成工藝準(zhǔn)備工作而影響工程進(jìn)度負(fù)責(zé)；對(duì)因工藝編制問題導(dǎo)致產(chǎn)品大量浪費(fèi)、報(bào)廢或返修造成的經(jīng)濟(jì)損失負(fù)責(zé)；g.對(duì)發(fā)生在工藝技術(shù)上喪失、泄密現(xiàn)象負(fù)責(zé)；h.按規(guī)定審批程序?qū)に囄募?/p>

37、有更改權(quán)，對(duì)制訂的工藝文件有解釋權(quán)，對(duì)不符合圖紙要求的工藝作業(yè)有糾正權(quán)。2.4 材料責(zé)任人a.編制材料采購控制程序，制訂采購方案、簽署采購合同；b.對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇、再評(píng)價(jià)，建立合格供方的名錄，對(duì)法規(guī)、平安技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有行政許可規(guī)定的供方應(yīng)進(jìn)行資格確認(rèn)；c.根據(jù)材料供給方案進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)，確定材料供給商及材料價(jià)格；d.對(duì)材料的規(guī)格型號(hào)、材質(zhì)、數(shù)量、外觀的完好性和正確性負(fù)責(zé)；e.審核材料驗(yàn)收檢驗(yàn)記錄，并對(duì)材料的改代可行性負(fù)責(zé)；f.對(duì)材料的保管、使用以及安裝過程中材料標(biāo)記的標(biāo)準(zhǔn)性和追溯性進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；g.負(fù)責(zé)簽署入庫清單；對(duì)檢查出的不合格產(chǎn)品有權(quán)制止入庫，并配合采購員及時(shí)與廠商聯(lián)系退換貨； h.不定

38、期監(jiān)督檢查庫存物品，發(fā)現(xiàn)過期或失效的材料有權(quán)停止使用，經(jīng)質(zhì)保工程師批準(zhǔn)后報(bào)廢處理。2.5 檢驗(yàn)責(zé)任人a.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家電梯安裝維修質(zhì)量法規(guī)及公司電梯安裝維修質(zhì)量目標(biāo)；制訂和完善公司電梯安裝維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度并監(jiān)督實(shí)施；b.嚴(yán)格按照電梯扶梯的相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝過程和最終檢驗(yàn)或試驗(yàn)；c.負(fù)責(zé)電梯扶梯安裝、維修和保養(yǎng)過程中的檢驗(yàn)以及完工后的最終質(zhì)量檢驗(yàn)；d.配合相關(guān)主管部門和特種設(shè)備檢驗(yàn)院對(duì)電梯扶梯進(jìn)行檢查工作；e.作好電梯扶梯安裝、維修和保養(yǎng)過程中的各種檢驗(yàn)記錄和標(biāo)識(shí)；f.對(duì)電梯安裝維修質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督檢查；在檢查過程中發(fā)現(xiàn)重大不合格項(xiàng)時(shí)有權(quán)要求施工人員停止施工；g.對(duì)不合格項(xiàng)提出處理意見，對(duì)制訂糾

39、正預(yù)防措施提出自己的建議；h.依據(jù)電梯扶梯施工質(zhì)量、平安獎(jiǎng)罰制度的相關(guān)規(guī)定對(duì)違反規(guī)定的施工人員進(jìn)行處分；2.6 設(shè)備責(zé)任人a.負(fù)責(zé)施工設(shè)備焊機(jī)、電錘、電源線等的日常管理工作，承當(dāng)設(shè)備控制程序的起草和修訂工作；b.及時(shí)掌握設(shè)備的使用狀況，編制并實(shí)施設(shè)備管理、設(shè)備平安操作規(guī)程及維修保養(yǎng)等各項(xiàng)管理制度；c.負(fù)責(zé)設(shè)備的日常檢修及外協(xié)聯(lián)絡(luò)工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)各崗位做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)備完好率到達(dá)90以上；d.組織對(duì)設(shè)備操作人員的培訓(xùn)和崗位資格的審查，對(duì)設(shè)備操作責(zé)任人員進(jìn)行技術(shù)交底，確保設(shè)備的正確操作和維護(hù)；e.負(fù)責(zé)建立設(shè)備完好和專管制度，確保在用設(shè)備及計(jì)量器具的完好率和專管率到達(dá)要求防止不合格的設(shè)備

40、誤用。f.負(fù)責(zé)設(shè)備維修的控制，確保設(shè)備進(jìn)行合理定期檢修，對(duì)技術(shù)性能下降，不能滿足使用要求且無修理價(jià)值的設(shè)備有權(quán)報(bào)廢更新；g.負(fù)責(zé)建立、完善和管理設(shè)備技術(shù)檔案；2.7 計(jì)量責(zé)任人a.負(fù)責(zé)計(jì)量器具管理程序文件的編制，規(guī)定計(jì)量器具分類管理方法和檢定周期，明確計(jì)量器具管理程序，并監(jiān)督實(shí)施。b.負(fù)責(zé)計(jì)量器具的日常管理和臺(tái)帳的建立。c.負(fù)責(zé)擬定公司計(jì)量器具配置方案，提出計(jì)量器具采購方案。d.負(fù)責(zé)對(duì)在用計(jì)量器具的校準(zhǔn)實(shí)施控制，及時(shí)下達(dá)計(jì)量器具周檢通知書，同時(shí)對(duì)計(jì)量器具校準(zhǔn)證書和標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，防止不合格計(jì)量器具誤用，并及時(shí)處置不合格計(jì)量器具。e.負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)量器具周檢率和合格率進(jìn)行分析，向質(zhì)量保證工程師提出改良計(jì)

41、量管理的建議和方案。2.8 安裝調(diào)試責(zé)任人a.負(fù)責(zé)電梯有關(guān)法律法規(guī)和公司有關(guān)管理制度在安裝現(xiàn)場(chǎng)的貫徹執(zhí)行；b.對(duì)安裝過程的實(shí)體電梯安裝維修質(zhì)量和各控制環(huán)節(jié)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和控制；c.審查安裝工藝、檢驗(yàn)記錄報(bào)告并負(fù)責(zé)組織安裝調(diào)試；d.負(fù)責(zé)平安監(jiān)察機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查的聯(lián)絡(luò)和問題的組織處理回復(fù)；2.9 維修作業(yè)責(zé)任人a.負(fù)責(zé)銷售維護(hù)保養(yǎng)合同評(píng)審；b.負(fù)責(zé)監(jiān)控電梯大修效勞實(shí)施；c.負(fù)責(zé)拓展維保員工素質(zhì)及其它相關(guān)事務(wù)工作；d.負(fù)責(zé)電梯維護(hù)保養(yǎng)過程不合格品控制和配合投訴處理工作；e.負(fù)責(zé)維保作業(yè)環(huán)境因素與危險(xiǎn)源的調(diào)查，電梯維護(hù)保養(yǎng)環(huán)境平安管理工作。2.10焊接作業(yè)責(zé)任人a.負(fù)責(zé)對(duì)特殊過程確實(shí)認(rèn)；b.負(fù)責(zé)監(jiān)控焊接

42、操作人員及操作過程符合性；c.負(fù)責(zé)對(duì)使用設(shè)備控制，并定期檢修；d.負(fù)責(zé)對(duì)原材料的性能和質(zhì)量進(jìn)行再確認(rèn)。3. 內(nèi)部溝通3.1 內(nèi)部溝通a.最高管理者應(yīng)發(fā)揮主動(dòng)主導(dǎo)作用，以確保不同的層次和職能之間進(jìn)行有效、充分的溝通。b.質(zhì)量保證體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用質(zhì)量簡報(bào)，辦公例會(huì)，質(zhì)量平安例會(huì)，工程例會(huì)及各種媒體如書面通知，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)等。4. 管理評(píng)審4.1質(zhì)量保證工程師負(fù)責(zé)組織電梯安裝、維修質(zhì)量平安部制定和實(shí)施?管理評(píng)審控制程序?。管理層每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審。管理評(píng)審由質(zhì)量保證工程師組織，總經(jīng)理主持，管理層、質(zhì)量保證工程師、部門負(fù)責(zé)人、各責(zé)任人以及指定人員參加。評(píng)審的任務(wù)是：a.確保電梯安裝、

43、維修質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；b.評(píng)價(jià)電梯安裝、維修質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。c.尋求改良的時(shí)機(jī)是評(píng)審的目的。4.2 以下是管理評(píng)審的輸入：a.電梯安裝、維修質(zhì)量體系運(yùn)行業(yè)績及存在的問題。b.電梯安裝、維修質(zhì)量方針、目標(biāo)和指標(biāo)的落實(shí)貫徹情況。c.采取糾正和預(yù)防措施的效果。d.組織結(jié)構(gòu)和資源是否能滿足電梯安裝、維修質(zhì)量體系的需要。e.顧客反應(yīng)信息、環(huán)境投訴、重大平安事故。f.對(duì)上次管理評(píng)審、內(nèi)審結(jié)果是否進(jìn)行了有效處理。g.重大環(huán)境因素及平安危害因素更新信息。h.各部門匯報(bào)本部門體系運(yùn)行業(yè)績和存在問題。i.客觀環(huán)境變化方面的影響及相關(guān)方關(guān)注的問題。j.電梯安裝、維修質(zhì)量法律法規(guī)的合

44、規(guī)性評(píng)價(jià)報(bào)告。k.改良的建議。4.3 評(píng)審輸出4.3.1質(zhì)量保證工程師負(fù)責(zé)組織做好管理評(píng)審會(huì)議記錄，評(píng)審輸出包括與以下方面有關(guān)的措施：電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系及其過程的改良包括電梯安裝、維修質(zhì)量方針、目標(biāo)及體系要素的修改的決策和行動(dòng)：a.與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改良；b.電梯安裝、維修質(zhì)量管理體系改良；c.資源需求。4.3.2在以下的情況下應(yīng)隨時(shí)考慮進(jìn)行管理評(píng)審：a.組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化；b.連續(xù)的顧客重大投訴或退貨；c.連續(xù)出現(xiàn)電梯安裝、維修質(zhì)量管理問題；d.電梯安裝、維修質(zhì)量管理管理體系發(fā)生重大的變化；e.顧客要求或效勞要求發(fā)生明顯變化。 這些有針對(duì)性的管理評(píng)審其內(nèi)容不受 條款的限制。4.

45、4 相關(guān)文件?管理評(píng)審控制程序?(三) 文件控制1. 文件控制1.1 質(zhì)量手冊(cè)的保管 質(zhì)量手冊(cè)的保管按 “質(zhì)量手冊(cè)的管理執(zhí)行。1.2 文件的管理質(zhì)安部編制?文件控制程序?對(duì)質(zhì)量體系所要求的文件予以控制。公司文件包括質(zhì)量保證體系文件、技術(shù)文件、其它管理文件、外來文件。具體要求： a.文件的編號(hào)、版號(hào)、修改狀態(tài)標(biāo)識(shí)等由辦公室按?文件控制程序?的要求進(jìn)行；b.文件和資料發(fā)布前，應(yīng)由授權(quán)人審核和批準(zhǔn)，確保文件和資料的適用性；文件的審核、批準(zhǔn)按下表執(zhí)行：文 件 名 稱審 核批 準(zhǔn)質(zhì)量保證手冊(cè)質(zhì)量保證工程師總經(jīng)理程序文件質(zhì)量保證工程師總經(jīng)理工藝文件工藝責(zé)任人技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量記錄各質(zhì)控負(fù)責(zé)人質(zhì)量保證工程師c.

46、文件發(fā)放時(shí)做好簽收記錄，確保各個(gè)部門使用的都是最新的受控版本；文件的發(fā)放應(yīng)由相關(guān)的授權(quán)人批準(zhǔn)；d.對(duì)文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)做好標(biāo)識(shí)和記錄，以利于識(shí)別和區(qū)分；文件的修改應(yīng)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批； e.文件使用人應(yīng)確保文件保持清晰，易于識(shí)別； f.公司引用的外來文件如法律法規(guī)、平安技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)予以標(biāo)識(shí)，對(duì)其發(fā)放進(jìn)行控制；其中平安技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)必須購置正式版本； g.對(duì)作廢文件按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，應(yīng)加蓋“作廢印章，防止作廢文件的非預(yù)期使用；假設(shè)因任何原因而保存作廢文件時(shí)應(yīng)對(duì)這些文件加注“作廢保存的標(biāo)識(shí)。1.3 相關(guān)文件?文件控制程序?2. 記錄控制2.1 質(zhì)安部編制?記錄控制程序?對(duì)質(zhì)量保證體系

47、所要求的記錄予以控制；以保證公司記錄標(biāo)識(shí)、貯存、保管和處置得當(dāng)。具體要求如下： a.記錄格式統(tǒng)一、編號(hào)唯一； b.記錄的內(nèi)容客觀準(zhǔn)確、清晰、易讀、且容易識(shí)別； c.標(biāo)識(shí)清楚、便于檢索； d.存放環(huán)境適宜，存取方便，防止損壞、變質(zhì)和喪失； e.明確保存期限； f.非紙質(zhì)記錄的管理應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； g.編制記錄表格清單，以便于統(tǒng)一管理。2.2 相關(guān)文件?記錄控制程序?(四) 合同控制1. 與產(chǎn)品有關(guān)的要求確實(shí)定銷售部應(yīng)確定顧客對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求，并應(yīng)確保符合以下條件：a.合同條款符合?中華人民共和國合同法?及相關(guān)法律法規(guī)并符合本公司利益； b.顧客的要求明確，包括產(chǎn)品交付前和交付后的活動(dòng)；c.顧客

48、雖未明確要求，但規(guī)定或預(yù)期用途； d.公司具有履行合同的能力技術(shù)能力、人員保障、材料和設(shè)備保障、工期保證等； e.本公司的承諾：包括報(bào)價(jià)書、投標(biāo)文件、宣傳廣告等形式。2. 合同評(píng)審2.1 評(píng)審對(duì)象：銷售、安裝、維修保養(yǎng)等合同。2.2 評(píng)審目的：通過對(duì)合同評(píng)審的控制，明確顧客對(duì)產(chǎn)品的要求及公司具備滿足這些要求的能力，確保合同得以順利履行，滿足顧客要求。2.3 銷售部應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，評(píng)審應(yīng)在公司向顧客作出提供效勞的承諾之前進(jìn)行。2.4 一般維修保養(yǎng)合同由銷售部組織，維保部進(jìn)行評(píng)審確認(rèn)；新梯銷售安裝合同由銷售部組織安裝部及財(cái)務(wù)部進(jìn)行評(píng)審，最后由總經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)。2.5 銷售部應(yīng)保存合同評(píng)審結(jié)果

49、及評(píng)審決定的措施記錄； 假設(shè)顧客提供的要求沒有形成文件，銷售部在接受顧客要求之前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。3. 假設(shè)合同要求發(fā)生變更，銷售部應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。必要時(shí)應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)審。4. 合同評(píng)審應(yīng)滿足的要求4.1 合同條款必須符合?中華人民共和國合同法?及相關(guān)法律法規(guī)；4.2 合同條款必須符合國家平安技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)條件的要求；4.3 參照文獻(xiàn)法律法規(guī)?中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法?中華人民共和國平安生產(chǎn)法?中華人民共和國平安合同法?特種設(shè)備平安監(jiān)察條例?特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與平安監(jiān)察規(guī)定?特種設(shè)備注冊(cè)登記管理方法?電梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程?液壓電梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程試行?自動(dòng)

50、扶梯和自動(dòng)人行道監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程?雜物電梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程? 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)條件1?質(zhì)量管理體系要求?GB/T19001-20003?電梯制造與安裝平安標(biāo)準(zhǔn)?GB7588-20034?電梯技術(shù)條件?GB/T10058-19975?電梯試驗(yàn)方法?GB/T10059-19976?電梯安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?GB1006020217?電梯工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?GB5031020028?電梯裝置安裝工程電梯電氣裝置施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?GB50182-939?電梯維修標(biāo)準(zhǔn)?GB/T 18775-200210?液壓電梯?JG5071199611?雜物電梯?JG135200012?自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道的制造與安裝平安標(biāo)準(zhǔn)?GB16899199713?自動(dòng)扶梯梯級(jí)鏈、附件和連論?JB/T8545-199714?電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道術(shù)語?(GB/T 70241997)15?電梯主參數(shù)及轎廂、井道、機(jī)房的型式與尺寸?(GB/T 70251997)16?電梯層門耐火試驗(yàn)方法?(GA 1091995)1