中國移動(dòng)集團(tuán)客戶動(dòng)力100數(shù)字煙草行業(yè)移動(dòng)信息化整體解決方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上信息化解決方案-“數(shù)字煙草”整體解決方案“數(shù)字煙草”背景    國家煙草局“一號(hào)工程”要求每天每家卷煙廠生產(chǎn)的卷煙都要進(jìn)行自動(dòng)打碼，并且要把打碼到件細(xì)化為打碼到條，然后納入卷煙廠的庫存。國家煙草局可以通過這套系統(tǒng)清清楚楚地掌握每條卷煙的生產(chǎn)和銷售情況。    07煙草行業(yè)改革與發(fā)展的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”形成了對信息化工作的新要求和新機(jī)遇；訂單供貨、煙草互動(dòng)、協(xié)同營銷等新流程新體制對信息化提出了更高的要求。    08年煙草行業(yè)信息化的重點(diǎn)將從商業(yè)企業(yè)向工業(yè)企業(yè)及零售客戶延伸，信息系統(tǒng)的智

2、能化逐步凸顯，主打的三大信息系統(tǒng)將助力煙草行業(yè)服務(wù)提升：商業(yè)企業(yè)與上游工業(yè)企業(yè)合作建設(shè)煙草協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)煙草信息互通；商業(yè)企業(yè)與下游零售客戶借助零售終端采集系統(tǒng)，獲取市場銷售數(shù)據(jù)，輔助實(shí)現(xiàn)決策支持。  VPMNVPMN    省煙草局部門內(nèi)部移動(dòng)用戶組成一個(gè)專用通信網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)工作人員間便捷、安全、智能的移動(dòng)語音溝通。集團(tuán)短信集團(tuán)短信/辦公短信/集團(tuán)彩信    作為日常辦公的輔助手段，方便政府的日常工作。省局的相關(guān)部門用來發(fā)送日常的會(huì)議、工作情況的相應(yīng)信息、公文郵件提醒、會(huì)議服務(wù)等。資費(fèi)會(huì)議電話功效及資費(fèi)會(huì)議電

3、話    移動(dòng)會(huì)議電話業(yè)務(wù)是一種供使用者隨時(shí)、隨地、隨意實(shí)現(xiàn)兩方以上同時(shí)通話的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。多方參會(huì)者可以在不同地區(qū)，不同位置同時(shí)使用手機(jī)參加到會(huì)議電話中，進(jìn)行會(huì)議發(fā)言，會(huì)議旁聽等功能實(shí)現(xiàn)。功效即打即通，使用方便；網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，隨時(shí)隨地使用；可以提前預(yù)約，保證會(huì)議室資源。資費(fèi)功能費(fèi)：未使用3元/月；若使用按會(huì)議時(shí)長計(jì)費(fèi)，對于全國移動(dòng)用戶免費(fèi)，對外網(wǎng)用戶按0.2元/分鐘的費(fèi)率進(jìn)行收取 會(huì)議通知費(fèi)：短信通知0.1元/條，語音通知0.2元/分鐘 會(huì)議預(yù)約費(fèi)：全免主叫發(fā)言方收費(fèi)0.2元/分鐘，收聽方按現(xiàn)行資費(fèi)收取煙草執(zhí)法通解決方案（煙草執(zhí)法） “煙草執(zhí)法通”應(yīng)用

4、背景    “煙草辦公平臺(tái)”雖然提供了對管轄企業(yè)的各種進(jìn)行了信息采集和處理，為煙草執(zhí)法提供了依據(jù)，但是日常工作中更多遇見的情況是：執(zhí)法監(jiān)督人員深入現(xiàn)場開展工作時(shí)，由于沒有移動(dòng)辦公條件，沒有實(shí)時(shí)的現(xiàn)場臨時(shí)采集設(shè)備，使得現(xiàn)場執(zhí)法能力存在“弱”的現(xiàn)象。    另外，現(xiàn)場人員在執(zhí)法檢查過程中，需要訪問核心數(shù)據(jù)庫查詢關(guān)于企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營方面的數(shù)據(jù)，也會(huì)因此無法及時(shí)獲取。    同時(shí)，煙草局領(lǐng)導(dǎo)可能關(guān)心的各執(zhí)法部門的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)情況也就無從及時(shí)獲得了。“煙草執(zhí)法通”應(yīng)用背景    為確保煙草執(zhí)

5、法人員能夠應(yīng)對各種緊急突發(fā)事件和日常的外出檢查，隨時(shí)隨地可以瀏覽煙草監(jiān)督系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息，獲取企業(yè)基本信息等實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，山西移動(dòng)特地為我省煙草監(jiān)督系統(tǒng)量身定做了一套集多媒體信息采集、移動(dòng)辦公、無線信息查詢的移動(dòng)終端和服務(wù)器系統(tǒng)，即“煙草執(zhí)法通”。    “煙草執(zhí)法通” 可以從煙草局的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和中心數(shù)據(jù)庫中提取需要的數(shù)據(jù)，同時(shí)也可以將移動(dòng)終端現(xiàn)場采集和執(zhí)法的數(shù)據(jù)發(fā)送到服務(wù)器，供煙草管理人員在后臺(tái)的工作流中進(jìn)行查詢、處理。也就是說，該系統(tǒng)可隨時(shí)隨地獲取、采集、傳送所需要的信息。“煙草執(zhí)法通”專用終端功能    客戶端業(yè)務(wù)程序是運(yùn)行在無線終

6、端PDA上，客戶端與服務(wù)器端的數(shù)據(jù)通信通過GPRS/EDGE無線通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)將基礎(chǔ)地圖和更新期較長的數(shù)據(jù)同步到無線終端上，并支持實(shí)時(shí)更新。    客戶端程序在本機(jī)提供界面，滿足用戶的基本查詢要求、地圖操作、業(yè)務(wù)管理。并通過無線通道與服務(wù)器端的應(yīng)用服務(wù)器程序進(jìn)行信息交互，獲取服務(wù)器端發(fā)布的各類消息，以及服務(wù)器端的查詢結(jié)果。    服務(wù)器端應(yīng)用服務(wù)器支撐整個(gè)業(yè)務(wù)流程的完成，實(shí)現(xiàn)滿足客戶需求的業(yè)務(wù)功能。系統(tǒng)中各部分功能介紹客戶端功能包括：1、移動(dòng)辦公   2、移動(dòng)執(zhí)法   3、企業(yè)查詢；4、重點(diǎn)

7、地圖   5、法律法規(guī)服務(wù)器端功能：除了具備PDA上提供的功能外，還具備以下功能：1、用戶管理   2、業(yè)務(wù)管理   3、日志管理；4、實(shí)時(shí)提醒   5、實(shí)時(shí)監(jiān)控   6、人員調(diào)度煙草執(zhí)法通客戶端功能移動(dòng)辦公煙草執(zhí)法通客戶端功能移動(dòng)執(zhí)法(客戶端的核心功能)我的任務(wù) 執(zhí)法監(jiān)察：執(zhí)法人員首先通過客戶端查詢找到目標(biāo)企業(yè)，選擇執(zhí)法種類：(1)日常監(jiān)察 (2)現(xiàn)場罰款 (3)立案登記 (4)行政處罰,系統(tǒng)則根據(jù)不同類型選擇不同的表單供執(zhí)法者完成輸入。專題查詢、地圖瀏覽、今日提示、歷史記錄煙草局執(zhí)法通客戶端

8、功能企業(yè)查詢執(zhí)法人員在進(jìn)行執(zhí)法的過程中，可以根據(jù)以下選擇進(jìn)行企業(yè)信息查詢，配合現(xiàn)場檢查和處罰處理?；拘畔ⅲ旱刂?、坐標(biāo)、聯(lián)系人、電話、行業(yè)類型等；監(jiān)督檢查登記注冊單位的登記注冊行為 監(jiān)督檢查市場交易活動(dòng) 監(jiān)督管理個(gè)體煙草戶、個(gè)人合伙和私營企業(yè)煙草執(zhí)法通客戶端功能信息查詢  煙草執(zhí)法通有一個(gè)重要功能，就是滿足移動(dòng)終端持有者對煙草局各類信息的查詢：注冊信息查詢偽劣商品查詢合同欺詐查詢商標(biāo)注冊查詢違法廣告查詢經(jīng)營信息查詢煙草執(zhí)法通客戶端功能重點(diǎn)地圖    一個(gè)面向監(jiān)管單位的專題地圖，多家企業(yè)通過矢量地圖展現(xiàn)出來，可以通過地圖瀏覽、企業(yè)名稱定位、企業(yè)網(wǎng)格編號(hào)快速

9、定位企業(yè)位置，點(diǎn)擊地圖上的企業(yè),可以獲得關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營狀況信息。煙草執(zhí)法通客戶端功能法律法規(guī)/用戶管理法律法規(guī)    實(shí)現(xiàn)對法律法規(guī)的信息查詢，法律法規(guī)信息一般為靜態(tài)信息，系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)同步技術(shù)和客戶端瀏覽器技術(shù)，將法律法規(guī)信息發(fā)布到客戶端，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法人員對相關(guān)政策信息的快速查詢。用戶管理    所有通過客戶端登錄的軟件必須使用帳戶和密碼才能使用，后臺(tái)服務(wù)器端提供基于WEB的用戶管理，用戶基于角色、權(quán)限進(jìn)行定義和控制。    操作包括用戶的增加、刪除、查詢、修改煙草執(zhí)法通服務(wù)器端功能業(yè)務(wù)管理 

10、60;  業(yè)務(wù)管理是一個(gè)工作流系統(tǒng)，主要完成煙草監(jiān)察內(nèi)容的審核和上報(bào)工作。即監(jiān)察大隊(duì)、管理處、監(jiān)察處、法制處的管理人員以不同的角色登錄，完成立案審查、業(yè)務(wù)審批等工作。    用戶返回辦公室后，可以登錄服務(wù)器系統(tǒng)，可以查看自己上傳的現(xiàn)場信息。如果消息同步到其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也可以通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)查看。煙草執(zhí)法通服務(wù)器端功能日志管理/實(shí)時(shí)提醒    系統(tǒng)將有關(guān)系統(tǒng)訪問和操作，包括時(shí)間，訪問內(nèi)容，自動(dòng)記錄下來，形成日志，并可以導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有關(guān)查詢，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，可以獲得哪些信息被用戶訪問頻次較多。便于系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。 

11、60;  當(dāng)服務(wù)器接收到實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，根據(jù)各類業(yè)務(wù)信息的特征，通過短信通知PDA用戶，提醒查看。 煙草執(zhí)法通服務(wù)器端功能實(shí)時(shí)監(jiān)控/人員調(diào)度    通過系統(tǒng)提供的監(jiān)控功能，隨時(shí)可以看到外出執(zhí)法人員的位置，可以通過服務(wù)器端的告警設(shè)定，為執(zhí)法人員規(guī)定執(zhí)法范圍，當(dāng)執(zhí)法人員超出報(bào)警界限時(shí)，系統(tǒng)可以短信報(bào)警和WEB報(bào)警。    根據(jù)監(jiān)控的位置，根據(jù)實(shí)際發(fā)生的情況及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)度管理。調(diào)度方式為短信。另外，可以通過今日提示，對所有的人或部分人進(jìn)行內(nèi)容宣傳?？梢酝ㄟ^任務(wù)下發(fā)，給指定的人分配任務(wù)。煙草執(zhí)法通功效  

12、0; 通過在煙草行政執(zhí)法中引入信息化手段，以執(zhí)法辦案管理信息系統(tǒng)為載體，可以使立案、登記、執(zhí)行等各個(gè)執(zhí)法環(huán)節(jié)規(guī)范化程度得到提高，實(shí)現(xiàn)規(guī)制統(tǒng)一化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、辦案流程化、重要節(jié)點(diǎn)可控化等，提高辦案質(zhì)量和執(zhí)法水平。 煙草車務(wù)通解決方案（車輛及人員定位）車務(wù)通    “車務(wù)通” 是中國移動(dòng)位置服務(wù)業(yè)務(wù)的一部分，中國移動(dòng)車務(wù)通是中國移動(dòng)為具有實(shí)時(shí)了解、管理本集團(tuán)內(nèi)部車輛/人員位置信息需求的集團(tuán)客戶提供的位置服務(wù)產(chǎn)品。車務(wù)通應(yīng)用描述    該產(chǎn)品利用支持CELL_ID /GPS/AGPS及下一代衛(wèi)星定位方式的車載終端/手持終端（手機(jī)或亞終端），

13、基于中國移動(dòng)GSM/GPRS/EDGE/3G等網(wǎng)絡(luò)，通過科學(xué)的調(diào)度管理為集團(tuán)客戶提供綜合運(yùn)營服務(wù)。    該產(chǎn)品提供車輛/人員的實(shí)時(shí)定位、車輛實(shí)時(shí)調(diào)度、查看車輛/人員以往行走路線等功能，集團(tuán)客戶可以通過車務(wù)通平臺(tái)（BS/CS），實(shí)現(xiàn)對車輛/人員位置信息的隨時(shí)掌握、并根據(jù)集團(tuán)的需要對車輛/人員進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，節(jié)省集團(tuán)運(yùn)營成本。    中國移動(dòng)的集團(tuán)客戶可以通過使用車務(wù)通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對本集團(tuán)車輛/人員的統(tǒng)一監(jiān)控、調(diào)度、管理，最大限度地保證車輛安全，提高企業(yè)工作效率，降低企業(yè)管理成本。煙草局車務(wù)通的業(yè)務(wù)邏輯車務(wù)通產(chǎn)品功能定位

14、    查詢車輛當(dāng)前的位置及狀態(tài)信息。所選車輛可以是單輛車，也可以是一組車，還可以通過查詢方式確定車輛，車載終端收到該指令后將即時(shí)上傳一條位置信息，業(yè)務(wù)子系統(tǒng)收到數(shù)據(jù)后將車輛顯示在地圖上，送給終端用戶，同時(shí)還可顯示車輛的詳細(xì)位置信息，包括：時(shí)間、地點(diǎn)、狀態(tài)、速度等。定時(shí)監(jiān)控根據(jù)預(yù)先設(shè)置的定時(shí)定位時(shí)間，按照日、周、月以及任意指定日期查詢，時(shí)間選定形式以月歷為準(zhǔn)。至少同時(shí)監(jiān)控車數(shù)在100輛車以上，監(jiān)控采樣時(shí)間用戶可以選定。跟蹤    查詢車輛從現(xiàn)在起到未來一段時(shí)間內(nèi)的位置信息。可以同時(shí)查詢多輛車。車輛將在一段時(shí)間內(nèi)上傳位置信息，業(yè)務(wù)子系統(tǒng)

15、收到數(shù)據(jù)后將車輛行駛的軌跡實(shí)時(shí)顯示在地圖上，送給終端用戶，同時(shí)還可顯示車輛的詳細(xì)位置信息，包括：時(shí)間、地點(diǎn)、狀態(tài)、速度等，顯示車輛行駛、停止（停止時(shí)車輛可為特殊顏色）等當(dāng)前狀態(tài)。軌跡回放    對車輛在過去一段時(shí)間內(nèi)的行駛軌跡進(jìn)行回放。確定車輛以及回放時(shí)間段，系統(tǒng)將提取相應(yīng)的軌跡數(shù)據(jù)，并在地圖上重現(xiàn)車輛行駛路線、位置、車輛狀態(tài)等行駛信息。同時(shí)還可以根據(jù)需要調(diào)節(jié)軌跡的播放速度。地圖操作快速無級(jí)縮放 、自動(dòng)漫游、動(dòng)態(tài)注記、放大鏡、距離量算 、周長、面積量算 、地物查詢 、最短路徑 、多目標(biāo)監(jiān)控、區(qū)域監(jiān)控 車輛調(diào)度    系統(tǒng)可自動(dòng)將界面上

16、可輸入文字信息發(fā)送到車載終端，對車輛進(jìn)行調(diào)度。這項(xiàng)功能針對具有LCD顯示屏的車載終端。車輛調(diào)度分為兩種，文本調(diào)度和菜單調(diào)度。    文本調(diào)度主要對車輛發(fā)布天氣信息、交通路況、指令等文本信息，手機(jī)用戶可以以短信形式顯示在手機(jī)上。車務(wù)通子系統(tǒng)通過短信/GPRS發(fā)送信息給車載終端，帶LCD調(diào)度屏的車載終端收到后，將信息在LCD屏中顯示，并以“嘀嘀”的聲音提示駕駛員查看。    菜單調(diào)度主要適用于帶調(diào)度屏的車載終端，用戶在發(fā)布指令的同時(shí)可以自定義回復(fù)內(nèi)容。車務(wù)通子系統(tǒng)通過短信/GPRS發(fā)送信息給車載終端，車載終端收到后，將在LCD屏中顯示。司

17、機(jī)查看后可以選擇回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)，系統(tǒng)能夠接受司機(jī)的回復(fù)信息并顯示，且能實(shí)現(xiàn)存檔和轉(zhuǎn)發(fā)；實(shí)現(xiàn)用戶和司機(jī)的互動(dòng)交流。車輛狀態(tài)監(jiān)控超速報(bào)警    車輛在行駛過程中超出了預(yù)定的速度范圍，車載終端自動(dòng)將向車務(wù)通子系統(tǒng)上發(fā)超速報(bào)警。    監(jiān)控人員對報(bào)警處理結(jié)束后，可以解除車輛的報(bào)警狀態(tài)，使車輛在地圖上正常顯示。其他包括監(jiān)視、監(jiān)聽、限界、報(bào)警等功能人員考勤功能    考勤功能包括的主要功能：考勤模版管理、關(guān)聯(lián)考勤模版、顯示關(guān)聯(lián)模版、特殊情況設(shè)置、考勤區(qū)域設(shè)置、關(guān)聯(lián)考勤區(qū)域?？记谀０骞芾恚褐贫ㄈ藛T的考勤模版。關(guān)聯(lián)考勤

18、模板：給人員指定一個(gè)考勤模版。顯示關(guān)聯(lián)模板：顯示指定人員當(dāng)前的考勤模版。特殊情況設(shè)置：對指定人員進(jìn)行除所關(guān)聯(lián)模版外的特殊日期進(jìn)行設(shè)置。考勤區(qū)域設(shè)置：設(shè)置用戶自定義區(qū)域是否為考勤區(qū)域。    關(guān)聯(lián)考勤區(qū)域：選擇人員并保存所選考勤區(qū)域后，可對人員在此區(qū)域范圍在其所關(guān)聯(lián)的模版時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行考勤車務(wù)通業(yè)務(wù)成功案例煙草車務(wù)通功效    該產(chǎn)品提供車輛實(shí)時(shí)定位、車輛實(shí)時(shí)調(diào)度、查看車輛以往行走路線等功能，可以通過車載終端，實(shí)現(xiàn)對車輛位置信息的隨時(shí)掌握、并根據(jù)具體需要對車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，節(jié)省運(yùn)營成本。 煙草物流通解決方案（煙草物流

19、管理）煙草物流通應(yīng)用背景    零售終端是煙草商業(yè)企業(yè)直接服務(wù)與管理的對象，是煙草行業(yè)與最終消費(fèi)者日常接觸和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最終環(huán)節(jié)。    煙草零售終端管理與服務(wù)系統(tǒng)，是采集零售客戶動(dòng)銷臺(tái)帳、進(jìn)行個(gè)性化針對性盈利指導(dǎo)、提高客戶滿意度的管理與和服務(wù)手段，是反映市場真實(shí)需求和社會(huì)庫存、全面了解本地消費(fèi)群體特征、深入刻畫片區(qū)消費(fèi)特征、及時(shí)跟蹤品牌營銷活動(dòng)效果的信息化支持力量，是“以市場真實(shí)需求導(dǎo)向的協(xié)同營銷”的必要基礎(chǔ)。    國家煙草局05 年在大連、深圳、杭州三個(gè)城市開展了“按客戶訂單組織貨源”試點(diǎn)工作，改變這

20、種自上而下的交易方式；并在06年開始以山東、山西的省級(jí)試點(diǎn)，按訂單供貨。對煙草商業(yè)企業(yè)來講，是指煙草商業(yè)企業(yè)按照廣大零售客戶的實(shí)際需求來組織有效貨源，安排市場供應(yīng)；對煙草工業(yè)企業(yè)來講，煙草工業(yè)按照商業(yè)企業(yè)反映的零售客戶的實(shí)際需求來組織生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)按需定制，柔性化生產(chǎn)。按訂單供貨的實(shí)質(zhì)，就是通過訂單的形式來反映市場需求，引導(dǎo)卷煙工商企業(yè)遵循市場規(guī)律，按照市場需求進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以訂單為中心而不是傳統(tǒng)卷煙計(jì)劃為中心的運(yùn)營模式。網(wǎng)絡(luò)示意圖煙草執(zhí)法通功能介紹（1）    訂煙功能：煙草零售戶使用煙銷通終端瀏覽煙草公司發(fā)布的卷煙信息，并根據(jù)自己的實(shí)際需求，輸入對某種卷

21、煙的訂購數(shù)量并形成電子訂單。終端將電子訂單通過煙銷通平臺(tái)上傳到煙草的ERP系統(tǒng)，從而方便煙草工作人員調(diào)閱、審核訂單。    訂單查詢：零售戶通過終端實(shí)時(shí)查詢電子訂單的處理環(huán)節(jié)，查看訂單是否被受理、作廢等基本信息。    商品零售：煙草零售戶銷售卷煙時(shí)，用掃描槍或者手動(dòng)輸入卷煙代碼，終端能夠短時(shí)間內(nèi)在終端中查詢到卷煙名稱并加入到本次銷售明細(xì)。終端保存每次煙草銷售明細(xì)，按照每日/每月等時(shí)間段統(tǒng)計(jì)銷售記錄，并將該數(shù)據(jù)上傳至煙草后臺(tái)。    到貨確認(rèn)：配送中心送貨至卷煙零售店時(shí)，商戶通過在終端輸入訂單流水號(hào)，盤點(diǎn)卷煙配送明細(xì)，查看與訂單數(shù)據(jù)是否一致，以免出錯(cuò)。    煙草信息：終端實(shí)時(shí)下載煙草公司發(fā)布的政策法規(guī)，并可以將指定的內(nèi)容，在終端待機(jī)界面下滾動(dòng)顯示，以方便煙草零售戶及用戶查閱。煙草執(zhí)法通功能介紹（2）    空中充值：終端支持OTA功能和帶有空中充值功能菜單的STK卡，可以實(shí)現(xiàn)STK空中充值業(yè)務(wù)。    余額查詢：終端通過GPRS網(wǎng)絡(luò)發(fā)送查詢請求至煙銷通平臺(tái)，查詢零售戶綁定的銀行賬號(hào)余額，煙銷通平臺(tái)從煙草后臺(tái)獲取到最