創(chuàng)新思維訓(xùn)練與創(chuàng)新能力提升匯編

1、LOGO【本章知識(shí)點(diǎn)】【本章知識(shí)點(diǎn)】v何為創(chuàng)新思維障礙？如何突破？何為創(chuàng)新思維障礙？如何突破？v何為柯?tīng)柼厮季S訓(xùn)練工具？如何訓(xùn)練？何為柯?tīng)柼厮季S訓(xùn)練工具？如何訓(xùn)練？ v如何培養(yǎng)一個(gè)人的創(chuàng)新能力？途徑有哪些？如何培養(yǎng)一個(gè)人的創(chuàng)新能力？途徑有哪些？主要內(nèi)容主要內(nèi)容思考與測(cè)試思考與測(cè)試【創(chuàng)新人物創(chuàng)新人物】愛(ài)德華愛(ài)德華德德波諾波諾創(chuàng)新能力培養(yǎng)創(chuàng)新能力培養(yǎng)創(chuàng)新思維訓(xùn)練創(chuàng)新思維訓(xùn)練4.1創(chuàng)新思維訓(xùn)練創(chuàng)新思維訓(xùn)練4.1.1【案例導(dǎo)讀案例導(dǎo)讀】一滴焊接劑與石油大王一滴焊接劑與石油大王4.1.2 突破創(chuàng)新思維障礙突破創(chuàng)新思維障礙 1. 1. 克服定勢(shì)思維克服定勢(shì)思維 所謂所謂定勢(shì)思維定勢(shì)思維，就是按照積累的思維

2、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，就是按照積累的思維活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和已有的思維規(guī)律，在反復(fù)使用中所形成的比教訓(xùn)和已有的思維規(guī)律，在反復(fù)使用中所形成的比較穩(wěn)定的、定型化了的思維路線、方式、程序、模較穩(wěn)定的、定型化了的思維路線、方式、程序、模式（在感性認(rèn)識(shí)階段也稱作式（在感性認(rèn)識(shí)階段也稱作“刻板印象刻板印象”）。）。（1 1）定勢(shì)思維的作用）定勢(shì)思維的作用積極作用積極作用消極作用消極作用4.1.2突破創(chuàng)新思維障礙突破創(chuàng)新思維障礙 （2 2）定勢(shì)思維的形式化特點(diǎn)）定勢(shì)思維的形式化特點(diǎn)1 1）形式化結(jié)構(gòu)）形式化結(jié)構(gòu) 定勢(shì)思維是一種純定勢(shì)思維是一種純“形式化形式化”的東西，就是的東西，就是說(shuō)，它是空洞無(wú)物的模型。說(shuō)，它是空洞無(wú)物

3、的模型。2 2）強(qiáng)大的慣性）強(qiáng)大的慣性 思維定勢(shì)具有無(wú)比強(qiáng)大的慣性。這種慣性表思維定勢(shì)具有無(wú)比強(qiáng)大的慣性。這種慣性表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是新定勢(shì)的建立，二是舊定勢(shì)現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是新定勢(shì)的建立，二是舊定勢(shì)的消亡。的消亡。4.1.2突破創(chuàng)新思維障礙突破創(chuàng)新思維障礙 2. 2. 克服偏見(jiàn)思維克服偏見(jiàn)思維（1 1）偏見(jiàn)思維的表現(xiàn)形式）偏見(jiàn)思維的表現(xiàn)形式經(jīng)驗(yàn)偏見(jiàn)經(jīng)驗(yàn)偏見(jiàn)利益偏見(jiàn)利益偏見(jiàn)位置偏見(jiàn)位置偏見(jiàn)文化偏見(jiàn)文化偏見(jiàn)以偏概全以偏概全點(diǎn)狀思維點(diǎn)狀思維固執(zhí)己見(jiàn)固執(zhí)己見(jiàn)刻板印象刻板印象4.1.2突破創(chuàng)新思維障礙突破創(chuàng)新思維障礙 （2 2）偏見(jiàn)的心理機(jī)制）偏見(jiàn)的心理機(jī)制心理期待心理期待心理歸納心理歸納心理圖式心理

4、圖式（3 3）突破創(chuàng)新思維障礙方法）突破創(chuàng)新思維障礙方法 （1 1）避免先入為主）避免先入為主 （2 2）避免）避免“循環(huán)證實(shí)循環(huán)證實(shí)” （3 3）增加直接接觸）增加直接接觸 （4 4）提高知識(shí)修養(yǎng)水平）提高知識(shí)修養(yǎng)水平4.1.3 掌握柯?tīng)柼厮季S工具掌握柯?tīng)柼厮季S工具1. 考慮利弊（考慮利弊（PMI） “ “考慮利弊考慮利弊”的英文代號(hào)是的英文代號(hào)是PMIPMI，是取英文，是取英文 PlusPlus，Minus Minus 和和 Interesting Interesting 三個(gè)單詞的第一三個(gè)單詞的第一個(gè)字母拼寫而成的，即：個(gè)字母拼寫而成的，即：P P代表代表PlusPlus，優(yōu)點(diǎn)或有，優(yōu)點(diǎn)

5、或有利因素；利因素；M M代表代表MinusMinus，缺點(diǎn)或不利因素；，缺點(diǎn)或不利因素；I I代表代表InterestingInteresting，興趣點(diǎn)。，興趣點(diǎn)。4.1.3 掌握柯?tīng)柼厮季S工具掌握柯?tīng)柼厮季S工具（1 1）先思考）先思考P P（優(yōu)點(diǎn)），再思考（優(yōu)點(diǎn)），再思考M M（缺點(diǎn)），最（缺點(diǎn)），最后思考后思考I I（興趣點(diǎn)），這個(gè)思考順序一定要注意。（興趣點(diǎn)），這個(gè)思考順序一定要注意。而不是先全部寫出來(lái)再來(lái)分是而不是先全部寫出來(lái)再來(lái)分是P P、M M、I I。（2 2）既不算優(yōu)點(diǎn)，又不算缺點(diǎn)，你就把它歸到）既不算優(yōu)點(diǎn)，又不算缺點(diǎn)，你就把它歸到興趣點(diǎn)。往你對(duì)這個(gè)問(wèn)題，感興趣的方面思考，

6、興趣點(diǎn)。往你對(duì)這個(gè)問(wèn)題，感興趣的方面思考，思考思考I I時(shí)就不要再想是時(shí)就不要再想是P P還是還是M M了，就算了，就算I I了。了。（3 3）如果你覺(jué)得它既算優(yōu)點(diǎn)，又算缺點(diǎn)，就兩）如果你覺(jué)得它既算優(yōu)點(diǎn)，又算缺點(diǎn)，就兩個(gè)地方都放上。個(gè)地方都放上。PMI具體操作要領(lǐng)如下：具體操作要領(lǐng)如下：4.1.3 掌握柯?tīng)柼厮季S工具掌握柯?tīng)柼厮季S工具2. 找出有關(guān)因素（找出有關(guān)因素（CAF） “ “找出有關(guān)因素找出有關(guān)因素”的要點(diǎn)是力求考慮周到，的要點(diǎn)是力求考慮周到，避免遺漏。避免遺漏。3. 推測(cè)后果（推測(cè)后果（C&S） 對(duì)于一個(gè)行動(dòng)、計(jì)劃、決策、規(guī)則或發(fā)明對(duì)于一個(gè)行動(dòng)、計(jì)劃、決策、規(guī)則或發(fā)明等事項(xiàng)，

7、要考慮它的后果或影響，這個(gè)思維工等事項(xiàng)，要考慮它的后果或影響，這個(gè)思維工具就簡(jiǎn)稱具就簡(jiǎn)稱“推測(cè)后果推測(cè)后果”。4.1.3 掌握柯?tīng)柼厮季S工具掌握柯?tīng)柼厮季S工具4. 確定目標(biāo)（確定目標(biāo)（AGO） “ “確定目標(biāo)確定目標(biāo)”這個(gè)思維工具的重點(diǎn)是要思考這個(gè)思維工具的重點(diǎn)是要思考者確定一個(gè)行動(dòng)的目的。者確定一個(gè)行動(dòng)的目的。5. 權(quán)衡輕重緩急（權(quán)衡輕重緩急（FIP） “ “權(quán)衡輕重緩急權(quán)衡輕重緩急”這個(gè)思維工具的重點(diǎn)就是這個(gè)思維工具的重點(diǎn)就是要人們對(duì)一種情況的某些因素或意見(jiàn)作出評(píng)估，要人們對(duì)一種情況的某些因素或意見(jiàn)作出評(píng)估，把這些因素或意見(jiàn)按照重要性排列，優(yōu)先處理把這些因素或意見(jiàn)按照重要性排列，優(yōu)先處理你

8、認(rèn)為最重要的，以免憑個(gè)人的喜惡而作出片你認(rèn)為最重要的，以免憑個(gè)人的喜惡而作出片面的、主觀的判斷。面的、主觀的判斷。4.1.3 掌握柯?tīng)柼厮季S工具掌握柯?tīng)柼厮季S工具6.探求其他選擇（探求其他選擇（APC） “ “探求其他選擇探求其他選擇”是要人們集中精力，去是要人們集中精力，去探索其他可能的選擇、解釋、辦法等等，特別探索其他可能的選擇、解釋、辦法等等，特別那些不是顯而易見(jiàn)的事情。那些不是顯而易見(jiàn)的事情。7.參考他人意見(jiàn)（參考他人意見(jiàn)（OPV） “ “參考他人意見(jiàn)參考他人意見(jiàn)”就是要你設(shè)身處地站在就是要你設(shè)身處地站在別人的立場(chǎng)來(lái)考慮有關(guān)問(wèn)題。別人的立場(chǎng)來(lái)考慮有關(guān)問(wèn)題。4.1.4 創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練創(chuàng)

9、新思維自我訓(xùn)練 1.發(fā)散思維發(fā)散思維 發(fā)散思維發(fā)散思維是指從一個(gè)目標(biāo)出發(fā)，沿著各種不同的途是指從一個(gè)目標(biāo)出發(fā)，沿著各種不同的途徑去思考，探求多種答案的思維。徑去思考，探求多種答案的思維。發(fā)散思維的特征：發(fā)散思維的特征：流暢是在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生觀念的多少；流暢是在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生觀念的多少；靈活是能產(chǎn)生不同類別屬性的觀念；靈活是能產(chǎn)生不同類別屬性的觀念；新穎是思維新奇獨(dú)特的量度。新穎是思維新奇獨(dú)特的量度。4.1.4 創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練發(fā)散思維的培養(yǎng)方法發(fā)散思維的培養(yǎng)方法序號(hào)序號(hào)方法方法具體解釋具體解釋1考慮所有因素考慮所有因素盡可能周全地從各個(gè)方面考察和思考一個(gè)問(wèn)題，這對(duì)問(wèn)題的盡可能周

10、全地從各個(gè)方面考察和思考一個(gè)問(wèn)題，這對(duì)問(wèn)題的探索、解決都有很大的幫助。探索、解決都有很大的幫助。2預(yù)測(cè)各種結(jié)果預(yù)測(cè)各種結(jié)果我們思考一個(gè)問(wèn)題時(shí)應(yīng)考慮各種我們思考一個(gè)問(wèn)題時(shí)應(yīng)考慮各種“結(jié)果結(jié)果”或最終可能出現(xiàn)的或最終可能出現(xiàn)的結(jié)局。這有利于對(duì)事物的發(fā)展有較明確的推測(cè)，并從中尋求結(jié)局。這有利于對(duì)事物的發(fā)展有較明確的推測(cè)，并從中尋求最佳方案。最佳方案。3嘗試思維跳躍嘗試思維跳躍當(dāng)解決某個(gè)問(wèn)題遇到困難時(shí)，我們可以采用思維跳躍的方法，當(dāng)解決某個(gè)問(wèn)題遇到困難時(shí)，我們可以采用思維跳躍的方法，即不從正面直接入手，而是另辟蹊徑，從側(cè)門突破。即不從正面直接入手，而是另辟蹊徑，從側(cè)門突破。4尋求多種方案尋求多種方案思

11、考問(wèn)題時(shí)，可快速思考問(wèn)題時(shí)，可快速“掃描掃描”并指向事物或問(wèn)題的各個(gè)點(diǎn)、并指向事物或問(wèn)題的各個(gè)點(diǎn)、線、面、立體空間，尋找多種方案，從而找到全新的思路與線、面、立體空間，尋找多種方案，從而找到全新的思路與方法。方法。4.1.4 創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練 2.聚合思維聚合思維 聚合思維聚合思維是一種有方向、有范圍、有條理的收斂性是一種有方向、有范圍、有條理的收斂性的思維方式，它通過(guò)思考去解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。的思維方式，它通過(guò)思考去解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。 在使用聚合思維解決問(wèn)題時(shí)，我們可以參考以下三在使用聚合思維解決問(wèn)題時(shí)，我們可以參考以下三個(gè)步驟。個(gè)步驟。多收集信息多收集信息收集大量的信息；

12、信息收集得越多，越有利于聚合出正確的結(jié)論。認(rèn)真選擇認(rèn)真選擇對(duì)收集到的信息去粗取精、去偽存真；通過(guò)抽象、概括、比較和歸納的方法找出最本質(zhì)的東西。獲得思維目標(biāo)獲得思維目標(biāo)以信息為證據(jù)得出科學(xué)結(jié)論；獲得思維目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。4.1.4 創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練3.靈感思維靈感思維（1 1）靈感思維的訓(xùn)練方法）靈感思維的訓(xùn)練方法每天上下班（或每天上下班（或上下學(xué)）選擇一上下學(xué)）選擇一條不同的路線；條不同的路線；每天在不同的餐每天在不同的餐館（或地方）吃館（或地方）吃早餐或午餐；早餐或午餐；聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)做做白聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)做做白日夢(mèng)；日夢(mèng)；給你的創(chuàng)造力找給你的創(chuàng)造力找一個(gè)出口；一個(gè)出口；改變風(fēng)景；改變風(fēng)景；

13、創(chuàng)建私人日記；創(chuàng)建私人日記；玩需要?jiǎng)?chuàng)造的電玩需要?jiǎng)?chuàng)造的電腦游戲；腦游戲；涂鴉。涂鴉。4.1.4 創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練3.靈感思維靈感思維（2 2）活躍靈感思維的技巧）活躍靈感思維的技巧p 事物關(guān)聯(lián)性。主要從事物的事物關(guān)聯(lián)性。主要從事物的“相反的相反的”、“相近的相近的”、“相相關(guān)的關(guān)的”三個(gè)方面入手。如：當(dāng)我們接觸到三個(gè)方面入手。如：當(dāng)我們接觸到”火火”這樣的相關(guān)這樣的相關(guān)題材時(shí)，對(duì)應(yīng)地我們可以想到題材時(shí)，對(duì)應(yīng)地我們可以想到”水水”、”光光”、”熱熱”。p 五感。人與生俱來(lái)的五感。人與生俱來(lái)的“視、聽(tīng)、嗅、味、觸視、聽(tīng)、嗅、味、觸”五感，其實(shí)就五感，其實(shí)就是相當(dāng)好的工具。如果對(duì)一個(gè)

14、事物實(shí)在沒(méi)有任何想法，不妨是相當(dāng)好的工具。如果對(duì)一個(gè)事物實(shí)在沒(méi)有任何想法，不妨從五感入手，或許你就能發(fā)現(xiàn)靈感的源泉會(huì)不斷地在腦子里從五感入手，或許你就能發(fā)現(xiàn)靈感的源泉會(huì)不斷地在腦子里涌現(xiàn)。涌現(xiàn)。p 5W3H5W3H。如果前面兩種方法都不奏效，還有一招殺手锏。如果前面兩種方法都不奏效，還有一招殺手锏5W3H5W3H分析法，又稱為分析法，又稱為“八何分析法八何分析法”，在商業(yè)和市場(chǎng)分析中，在商業(yè)和市場(chǎng)分析中會(huì)被常常用到，而其用在活躍思維上也是相當(dāng)奏效。會(huì)被常常用到，而其用在活躍思維上也是相當(dāng)奏效。4.1.4 創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練4.直覺(jué)思維直覺(jué)思維（1 1）直覺(jué)思維的訓(xùn)練方法）直覺(jué)思維

15、的訓(xùn)練方法松弛松弛回想回想想象想象（2 2）直覺(jué)思維的訓(xùn)練技巧）直覺(jué)思維的訓(xùn)練技巧 主動(dòng)獲取廣博的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)獲取廣博的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)； 學(xué)會(huì)跟著感覺(jué)走，用心去傾聽(tīng)直覺(jué)的聲音；學(xué)會(huì)跟著感覺(jué)走，用心去傾聽(tīng)直覺(jué)的聲音； 培養(yǎng)敏銳的洞察力和觀察力；培養(yǎng)敏銳的洞察力和觀察力； 要客觀地認(rèn)識(shí)直覺(jué)，避免個(gè)人感情的干擾；要客觀地認(rèn)識(shí)直覺(jué)，避免個(gè)人感情的干擾； 拒絕客觀環(huán)境的干擾，真誠(chéng)地看待直覺(jué)。拒絕客觀環(huán)境的干擾，真誠(chéng)地看待直覺(jué)。4.1.4 創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練5.聯(lián)想思維聯(lián)想思維 聯(lián)想思維聯(lián)想思維是由一事物的概念、方法、形象想到另是由一事物的概念、方法、形象想到另一事物、概念，方法

16、和形象的心理活動(dòng)。一事物、概念，方法和形象的心理活動(dòng)。兩種簡(jiǎn)單的跳躍聯(lián)想訓(xùn)練方法：兩種簡(jiǎn)單的跳躍聯(lián)想訓(xùn)練方法： （1 1）自由聯(lián)想訓(xùn)練。）自由聯(lián)想訓(xùn)練。 （2 2）強(qiáng)制聯(lián)想訓(xùn)練。）強(qiáng)制聯(lián)想訓(xùn)練。4.1.4 創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練6.邏輯思維邏輯思維邏輯思維的技巧邏輯思維的技巧 準(zhǔn)確把握事情發(fā)展方向，辯證地看待問(wèn)題，不能只站在自己的立場(chǎng)上思考。辯證地看待問(wèn)題。 正確、靈活地使用邏輯，技巧性地解決問(wèn)題。靈活地使用邏輯。 努力汲取知識(shí)，不斷總結(jié)，讓自身邏輯思維水平再上一個(gè)新臺(tái)階。努力地汲取知識(shí)。 辯論可以促進(jìn)思考、催生新觀點(diǎn)，提高邏輯思維能力。積極地參與辯論。 當(dāng)某些個(gè)人的結(jié)論和權(quán)威觀點(diǎn)在

17、邏輯上解釋不通時(shí)，我們要敢于大膽質(zhì)疑。大膽地進(jìn)行質(zhì)疑。4.2 創(chuàng)新能力培養(yǎng)創(chuàng)新能力培養(yǎng)4.2.1【案例導(dǎo)讀案例導(dǎo)讀】20世紀(jì)最偉大的食品：方便面世紀(jì)最偉大的食品：方便面14.2.2 培養(yǎng)創(chuàng)新能力途徑培養(yǎng)創(chuàng)新能力途徑24.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力掌握九種必備創(chuàng)新能力31被饑餓催生的靈感被饑餓催生的靈感 2由重復(fù)開(kāi)發(fā)悟出的道理由重復(fù)開(kāi)發(fā)悟出的道理 3把面條放進(jìn)紙杯里把面條放進(jìn)紙杯里 4.2.1【案例導(dǎo)讀案例導(dǎo)讀】20世紀(jì)最偉大的食品：方便面世紀(jì)最偉大的食品：方便面學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)構(gòu)思創(chuàng)意隨時(shí)構(gòu)思創(chuàng)意我們每一個(gè)人都生我們每一個(gè)人都生活在活在“問(wèn)題問(wèn)題”之中，之中，生活中從來(lái)都不缺生活

18、中從來(lái)都不缺乏問(wèn)題，而是缺乏乏問(wèn)題，而是缺乏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛。問(wèn)題是一切發(fā)明與問(wèn)題是一切發(fā)明與創(chuàng)新的起點(diǎn)。創(chuàng)新的起點(diǎn)。創(chuàng)新其實(shí)就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、構(gòu)思創(chuàng)意、解決問(wèn)題的過(guò)程，培養(yǎng)一個(gè)人的創(chuàng)新能力應(yīng)從這三個(gè)方面入手。4.2.2 培養(yǎng)創(chuàng)新能力途徑培養(yǎng)創(chuàng)新能力途徑每一次成功的背每一次成功的背后，都有后，都有“另辟另辟蹊徑蹊徑”的創(chuàng)意，的創(chuàng)意，它是解決問(wèn)題的它是解決問(wèn)題的“加速器加速器”。善于解決問(wèn)題善于解決問(wèn)題創(chuàng)新始于問(wèn)題的提創(chuàng)新始于問(wèn)題的提出、創(chuàng)意的出現(xiàn)，出、創(chuàng)意的出現(xiàn)，終于問(wèn)題的解決，終于問(wèn)題的解決，創(chuàng)新要把研究和解創(chuàng)新要把研究和解決問(wèn)題作為創(chuàng)新的決問(wèn)題作為創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，出發(fā)點(diǎn)

19、和落腳點(diǎn)，只有創(chuàng)意得到實(shí)施、只有創(chuàng)意得到實(shí)施、問(wèn)題等到解決，才問(wèn)題等到解決，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的價(jià)值。能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的價(jià)值。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加v1.邏輯思考能力邏輯思考能力建立辯證的建立辯證的思維觀點(diǎn)思維觀點(diǎn)培養(yǎng)良好的培養(yǎng)良好的思維品質(zhì)思維品質(zhì)掌握科學(xué)的掌握科學(xué)的思維方法思維方法4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加v2. 無(wú)限想象能力無(wú)限想象能力建立辯證的建立辯證的思維觀點(diǎn)思維觀點(diǎn)序號(hào)序號(hào)常見(jiàn)形式常見(jiàn)形式含義含義1充填式想象認(rèn)識(shí)了事物的某些組成部分后，依此想象，把不完整的東西補(bǔ)足。2組合式想象將現(xiàn)有的技術(shù)、物品、現(xiàn)象等，進(jìn)

20、行適當(dāng)?shù)亟M合或重排，獲得具有統(tǒng)一整體功能的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新形象。3純化式想象拋開(kāi)關(guān)系不大的某些因素或部分，以構(gòu)成反映本質(zhì)的簡(jiǎn)單化、理想化形象。4取代式想象設(shè)身處地，通過(guò)揣摩他人的思想感情或事物的具體情景，來(lái)尋找順利解決問(wèn)題的辦法。5科學(xué)幻想通過(guò)幻想各項(xiàng)活動(dòng)的前景，并設(shè)想和預(yù)見(jiàn)可能，遇到的困難及后果，然后再采取相應(yīng)的有效行動(dòng)。表表4-2 想象的常見(jiàn)形式想象的常見(jiàn)形式4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加v3.換位共情能力換位共情能力建立辯證的建立辯證的思維觀點(diǎn)思維觀點(diǎn)優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)（1）換位共情是有想）換位共情是有想象力的表現(xiàn)；象力的表現(xiàn)；（2）可以看到不同觀）可以看

21、到不同觀點(diǎn)的另一面；點(diǎn)的另一面；（3）更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，）更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，真正了解他人需求；真正了解他人需求；（4）感同身受更容易促）感同身受更容易促進(jìn)思考、激發(fā)創(chuàng)造潛能；進(jìn)思考、激發(fā)創(chuàng)造潛能；（5）為滿足他人需求而）為滿足他人需求而激發(fā)創(chuàng)意，使創(chuàng)新更具人激發(fā)創(chuàng)意，使創(chuàng)新更具人性化和人情味；性化和人情味；（6）樹(shù)立人們的自我意）樹(shù)立人們的自我意識(shí)，體驗(yàn)他人的喜怒哀樂(lè)識(shí)，體驗(yàn)他人的喜怒哀樂(lè)而不是妄加評(píng)論。而不是妄加評(píng)論。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加v4.自我超越能力自我超越能力建立辯證的建立辯證的思維觀點(diǎn)思維觀點(diǎn)表表4-3 自我超越的常見(jiàn)形式自我超越的常見(jiàn)形

22、式序號(hào)序號(hào)常見(jiàn)形式常見(jiàn)形式含義含義1起點(diǎn)超越起點(diǎn)超越對(duì)于空間的超越。對(duì)于空間的超越。2時(shí)間超越時(shí)間超越對(duì)于過(guò)去和將來(lái)的超越。對(duì)于過(guò)去和將來(lái)的超越。3性質(zhì)超越性質(zhì)超越對(duì)具體事務(wù)、具體現(xiàn)象、具體物品等對(duì)具體事務(wù)、具體現(xiàn)象、具體物品等的超越。的超越。4境界超越境界超越對(duì)對(duì)“有有”與與“無(wú)無(wú)”的超越以及對(duì)的超越以及對(duì)“傳傳統(tǒng)統(tǒng)”的超越。的超越。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加v5.方法運(yùn)用能力方法運(yùn)用能力建立辯證的建立辯證的思維觀點(diǎn)思維觀點(diǎn)表表4-4 方法運(yùn)用的過(guò)程方法運(yùn)用的過(guò)程序號(hào)序號(hào)過(guò)程過(guò)程內(nèi)容內(nèi)容1進(jìn)行問(wèn)題分析進(jìn)行問(wèn)題分析搜集關(guān)于問(wèn)題的信息；界定問(wèn)題的范圍；搜

23、集關(guān)于問(wèn)題的信息；界定問(wèn)題的范圍；分析問(wèn)題可能導(dǎo)致的后果；分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因。分析問(wèn)題可能導(dǎo)致的后果；分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因。2找出創(chuàng)新方法找出創(chuàng)新方法頭腦風(fēng)暴：讓參與者各抒己見(jiàn)，使各種設(shè)想在相互頭腦風(fēng)暴：讓參與者各抒己見(jiàn)，使各種設(shè)想在相互碰撞中激發(fā)大腦的創(chuàng)造性。碰撞中激發(fā)大腦的創(chuàng)造性。德?tīng)柗品ǎ阂詴嫘问綇V泛征詢專家意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)某德?tīng)柗品ǎ阂詴嫘问綇V泛征詢專家意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)某項(xiàng)專題或某個(gè)項(xiàng)目未來(lái)發(fā)展的方法。項(xiàng)專題或某個(gè)項(xiàng)目未來(lái)發(fā)展的方法。3快速展開(kāi)行動(dòng)快速展開(kāi)行動(dòng)創(chuàng)新方法能夠成功運(yùn)用的秘訣就在于快速行動(dòng)；創(chuàng)新方法能夠成功運(yùn)用的秘訣就在于快速行動(dòng)；在實(shí)踐中逐漸完善創(chuàng)新方法。在實(shí)踐中逐漸完善創(chuàng)新方法。4

24、.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加v5.方法運(yùn)用能力方法運(yùn)用能力建立辯證的建立辯證的思維觀點(diǎn)思維觀點(diǎn)圖圖4-1 創(chuàng)新方法運(yùn)用的過(guò)程創(chuàng)新方法運(yùn)用的過(guò)程4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加v6.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力建立辯證的建立辯證的思維觀點(diǎn)思維觀點(diǎn)表表4-5 學(xué)習(xí)創(chuàng)新的過(guò)程學(xué)習(xí)創(chuàng)新的過(guò)程序號(hào)序號(hào)過(guò)程過(guò)程內(nèi)容內(nèi)容1選擇學(xué)習(xí)對(duì)象一般環(huán)境中的學(xué)習(xí)對(duì)象；行業(yè)環(huán)境中的學(xué)習(xí)對(duì)象；以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為學(xué)習(xí)對(duì)象；以身邊人為學(xué)習(xí)對(duì)象；以客戶為學(xué)習(xí)對(duì)象。2加工和改造學(xué)習(xí)對(duì)象感覺(jué)系統(tǒng)：從感覺(jué)開(kāi)始認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)對(duì)象；記憶系統(tǒng)：記憶會(huì)留存過(guò)去感知的問(wèn)題和體驗(yàn)；分析處理

25、系統(tǒng)：用分析、抽象、綜合等方法對(duì)記憶系統(tǒng)中的信息進(jìn)行分析和處理。3獲得創(chuàng)新成果結(jié)果的表現(xiàn)形式是多種多樣的，如創(chuàng)新的技術(shù)、產(chǎn)品、制度、組織結(jié)構(gòu)、環(huán)境等；獲得創(chuàng)新成果代表了一個(gè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新獲得的終結(jié)，同時(shí)也意味著新的學(xué)習(xí)創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)始。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加v7.管理創(chuàng)新能力管理創(chuàng)新能力建立辯證的建立辯證的思維觀點(diǎn)思維觀點(diǎn)表表4-6 管理創(chuàng)新包含的內(nèi)容管理創(chuàng)新包含的內(nèi)容序號(hào)序號(hào)內(nèi)容內(nèi)容含義含義1目標(biāo)創(chuàng)新每一個(gè)具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，都需要適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)需求特點(diǎn)以及變化趨勢(shì)加以整合。2技術(shù)創(chuàng)新包括要素創(chuàng)新與要素組合創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。3制度創(chuàng)新分析組織各成員之

26、間關(guān)系的調(diào)整和變革，并從產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度三方面去考慮。4組織創(chuàng)新在不同時(shí)期，對(duì)企業(yè)組織形式進(jìn)行調(diào)整和變革。5環(huán)境創(chuàng)新通過(guò)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向發(fā)展。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加v8.營(yíng)銷創(chuàng)新能力營(yíng)銷創(chuàng)新能力建立辯證的建立辯證的思維觀點(diǎn)思維觀點(diǎn)表表4-7 實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新的方法實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新的方法序號(hào)序號(hào)方法方法內(nèi)容內(nèi)容1產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新；產(chǎn)品品牌創(chuàng)新；產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。2定價(jià)創(chuàng)新階段性調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格；根據(jù)對(duì)手動(dòng)態(tài)調(diào)整自己的定價(jià)；根據(jù)不同地域的市場(chǎng)特征調(diào)整定價(jià)。3渠道創(chuàng)新渠道設(shè)計(jì)創(chuàng)新；渠道管理創(chuàng)新。4促銷創(chuàng)新事件營(yíng)

27、銷：借助有影響力的事件提高品牌知名度，強(qiáng)化營(yíng)銷；柔性營(yíng)銷：調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)適應(yīng)并滿足個(gè)性化需求；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)；無(wú)缺陷營(yíng)銷：產(chǎn)品無(wú)缺陷，銷售無(wú)缺陷，服務(wù)無(wú)缺陷。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加v9.服務(wù)創(chuàng)新能力服務(wù)創(chuàng)新能力建立辯證的建立辯證的思維觀點(diǎn)思維觀點(diǎn)表表4-8 5S服務(wù)創(chuàng)新理念服務(wù)創(chuàng)新理念理念理念含義含義具體解釋具體解釋Smile適度微笑發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)微笑Speed動(dòng)作迅速盡量快速工作，不讓客戶久等Sincerity態(tài)度誠(chéng)懇心懷誠(chéng)意，服務(wù)于客戶Smart精明、整潔、利落以干凈利落的方式接待客戶Study研究學(xué)習(xí)努力研究客戶心理，學(xué)習(xí)客

28、戶服務(wù)技巧4.3【創(chuàng)新人物創(chuàng)新人物】愛(ài)德華愛(ài)德華德德波諾波諾4.4思考與測(cè)試思考與測(cè)試4.4.1 思考題思考題（1 1）陶行知先生在他的）陶行知先生在他的創(chuàng)造宣言創(chuàng)造宣言中說(shuō)：中說(shuō)：“處處是創(chuàng)造處處是創(chuàng)造之地，天天是創(chuàng)造之時(shí)，人人是創(chuàng)造之人之地，天天是創(chuàng)造之時(shí)，人人是創(chuàng)造之人”，如何理解？，如何理解？（2 2）創(chuàng)新能力培養(yǎng)：我的創(chuàng)意環(huán)境）創(chuàng)新能力培養(yǎng)：我的創(chuàng)意環(huán)境 與與使自己感到有創(chuàng)意之環(huán)境或物進(jìn)行親密接觸。也許是某使自己感到有創(chuàng)意之環(huán)境或物進(jìn)行親密接觸。也許是某種香味（季節(jié)的變化，肉桂味，烤面包味），景色（日出種香味（季節(jié)的變化，肉桂味，烤面包味），景色（日出，山脈，假日?qǐng)D片，花卉），也許是

29、某種聲音（海浪聲，山脈，假日?qǐng)D片，花卉），也許是某種聲音（海浪聲，爵士音樂(lè)，寂靜），味道（巧克力，桔子，卡普希諾）或爵士音樂(lè)，寂靜），味道（巧克力，桔子，卡普希諾）或是某種感覺(jué)（涼爽的玻璃，舒服的汗衫，春風(fēng)拂面）。什是某種感覺(jué)（涼爽的玻璃，舒服的汗衫，春風(fēng)拂面）。什么能使你變得更有創(chuàng)意呢？請(qǐng)列出您創(chuàng)意環(huán)境里的必要元么能使你變得更有創(chuàng)意呢？請(qǐng)列出您創(chuàng)意環(huán)境里的必要元素。如：一天里的什么時(shí)段你最有創(chuàng)意素。如：一天里的什么時(shí)段你最有創(chuàng)意？ 4.4.2 測(cè)試題測(cè)試題【觀察力測(cè)試觀察力測(cè)試】選擇最合適你的一項(xiàng)，然后把所對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)相加起來(lái)。選擇最合適你的一項(xiàng)，然后把所對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)相加起來(lái)。1.進(jìn)入某個(gè)單位時(shí)

30、，你（進(jìn)入某個(gè)單位時(shí)，你（ ）A注意桌椅的擺放注意桌椅的擺放3分分 B注意用具的準(zhǔn)確位置注意用具的準(zhǔn)確位置10分分 C觀察墻上掛觀察墻上掛著什么著什么5分分2.與人相遇時(shí)，你（與人相遇時(shí)，你（ ）A只看他的臉只看他的臉5分分 B悄悄地從頭到腳打量他一番悄悄地從頭到腳打量他一番10分分C只注意他臉上的個(gè)別部位只注意他臉上的個(gè)別部位3分分3.你從自己的看過(guò)的風(fēng)景中記住了（你從自己的看過(guò)的風(fēng)景中記住了（ ）A色調(diào)色調(diào)10分分 B天空天空5分分 C當(dāng)時(shí)浮現(xiàn)在你心里的感受當(dāng)時(shí)浮現(xiàn)在你心里的感受3分分4.早晨醒來(lái)后，你（早晨醒來(lái)后，你（ ） A馬上就想起應(yīng)該做什么馬上就想起應(yīng)該做什么10分分 B想起夢(mèng)見(jiàn)了什么想起夢(mèng)見(jiàn)了什么3分分 C思考昨天都發(fā)生了什么事思考昨天都發(fā)生了