《必備市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告模板匯總5篇》

1、必備市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告模板匯總5篇 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇1 每天奔波于商務(wù)區(qū)寫(xiě)字樓的你，能夠吃到一份實(shí)惠可口的午飯嗎?cpi指數(shù)的上漲，影響你的fb計(jì)劃了嗎? 互聯(lián)網(wǎng)是否在改變你的就餐習(xí)慣?大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)日前發(fā)布了白領(lǐng)美食生活調(diào)查報(bào)告，關(guān)注白領(lǐng)的餐飲習(xí)慣和消費(fèi)需求，可謂走出了改善上班族餐飲狀況的第一步。據(jù)介紹，由大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)聯(lián)合中華網(wǎng)、mop、嫁我網(wǎng)、廣州視窗、杭州網(wǎng)等媒體，于10月8日發(fā)起國(guó)內(nèi)首次最大規(guī)模的白領(lǐng)美食生活有獎(jiǎng)?wù){(diào)查活動(dòng)，歷時(shí)一個(gè)月，覆蓋北京、上海、廣州、南京、杭州五大城市，并采取了網(wǎng)上調(diào)查結(jié)合線下調(diào)查的方式。記者看到，這份調(diào)查問(wèn)卷設(shè)置了20道題目，涉及個(gè)人收入、工作狀況、工作午餐評(píng)價(jià)、晚餐狀況、

2、餐飲消費(fèi)習(xí)慣、了解新餐館的渠道等多個(gè)方面。截止11月8日調(diào)查結(jié)束，共有46518人參與了此次問(wèn)卷調(diào)查。七成白領(lǐng)對(duì)午餐現(xiàn)狀不滿意調(diào)查顯示，白領(lǐng)解決午餐的主要方式是到員工食堂就餐(39%)，選擇與同事到附近餐館拼餐占20.4%，也有17.4%的白領(lǐng)選擇自己帶飯。外賣最不受歡迎，只占到16.1%的白領(lǐng)會(huì)選擇午餐叫外賣。34.6 %的白領(lǐng)對(duì)于午餐的評(píng)價(jià)為比較滿意，不滿意的原因主要集中在價(jià)格較貴(20%)、飯菜油膩、口味過(guò)重(17.8%)。同時(shí)，商務(wù)區(qū)寫(xiě)字樓周邊吃飯選擇較少也讓不少白領(lǐng)困擾，8%的白領(lǐng)抱怨吃飯場(chǎng)所距離公司比較遠(yuǎn)、選擇就餐場(chǎng)所的衛(wèi)生條件較差的人群也占到了7%。價(jià)格實(shí)惠成為當(dāng)前白領(lǐng)午餐的最大

3、需求。在各職業(yè)白領(lǐng)中，對(duì)于午餐要求最高的是事業(yè)機(jī)關(guān)單位人員，他們當(dāng)中有29.1%選擇了非常重視，既要吃飽又要營(yíng)養(yǎng)搭配。而外企白領(lǐng)中對(duì)營(yíng)養(yǎng)搭配有要求的比例最小，僅占20.6%，還有27.9%的外企白領(lǐng)選擇了只要吃飽就可以。四成白領(lǐng)晚餐蹭父母午餐難，晚餐也難。對(duì)于工作日期間解決晚餐的主要方式，39.6%的白領(lǐng)選擇了蹭父母的，30.8%選擇回家做飯，16.7%選擇隨便在外面吃點(diǎn)，外賣依然是不得以的選擇，僅有5.25%的白領(lǐng)選擇晚餐叫外賣。其中，上海白領(lǐng)最愛(ài)蹭父母，比例高達(dá)51.6%，北京白領(lǐng)更傾向于自己做晚飯，41.8%的人選擇回家做飯。八成白領(lǐng)下館子最關(guān)注口味白領(lǐng)選擇餐館用餐時(shí)，最關(guān)注餐館的哪個(gè)方

4、面?81.6%的白領(lǐng)選擇最重視口味，其次是最重視環(huán)境(11.6%)，最重視價(jià)格(5%)，僅有2.7%的白領(lǐng)選擇最重視服務(wù)。同時(shí)，白領(lǐng)就餐時(shí)的關(guān)注點(diǎn)也表現(xiàn)出性別差異。選擇最重視口味的女白領(lǐng)比男白領(lǐng)高出7個(gè)百分點(diǎn);而選擇最重視服務(wù)的男性白領(lǐng)比女性白領(lǐng)高出2.5個(gè)百分點(diǎn)。44.6%的白領(lǐng)平常光顧的餐館人均消費(fèi)集中在5080元。在同檔次的餐館中，44.5%的白領(lǐng)選擇優(yōu)先考慮到有優(yōu)惠活動(dòng)的餐館用餐。人氣、環(huán)境、交通也是考慮因素，其中，上海白領(lǐng)最愛(ài)趕時(shí)髦，21.%的人選擇優(yōu)先考慮人氣較旺餐館的，充分顯示出上海人喜歡軋鬧猛、體驗(yàn)新鮮消費(fèi)的需求。杭州白領(lǐng)最小資，20.6%的人會(huì)優(yōu)先考慮環(huán)境優(yōu)美的餐廳。六成白領(lǐng)

5、是美食網(wǎng)站用戶數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)正在改變白領(lǐng)的就餐習(xí)慣，外出fb前白領(lǐng)開(kāi)始習(xí)慣于查詢美食網(wǎng)站來(lái)做功課。哪里開(kāi)張了新餐館?哪家餐廳在做優(yōu)惠活動(dòng)?誰(shuí)家的剁椒魚(yú)頭味道最好?對(duì)于這些美食信息的獲取渠道，56.5%的白領(lǐng)選擇主要通過(guò)美食網(wǎng)站，19.4%的白領(lǐng)選擇主要通過(guò)朋友推薦，選擇報(bào)紙雜志和電視電臺(tái)的比例分別為13.6%和7.5%，選擇傳單的比例最小，不足3%，口碑傳播成為白領(lǐng)獲取餐館信息的重要渠道。白領(lǐng)認(rèn)為美食網(wǎng)站對(duì)自己最主要的幫助，分別是參考點(diǎn)評(píng)、查找信息和下載優(yōu)惠券。金融危機(jī)未影響絕大部份白領(lǐng)下館子次數(shù)全球金融危機(jī)造成各行業(yè)增長(zhǎng)減緩，經(jīng)濟(jì)大勢(shì)是否也在影響著白領(lǐng)餐飲預(yù)算?調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有38.3%的白

6、領(lǐng)選擇沒(méi)什么影響， 47.4%的白領(lǐng)選擇有一點(diǎn)影響，選擇有很大影響，在餐飲用餐明顯減少的比例最小，僅占 14.3%。其中，月入1xx以上的白領(lǐng)受影響最小，該群體中有60.4%的人選擇沒(méi)什么影響。月入xx3000元的白領(lǐng)群體受影響較大，該群體中選擇有很大影響的人占到了17.8%。 整體上，85.7%的白領(lǐng)認(rèn)為金融危機(jī)對(duì)于自己用餐的選擇沒(méi)有影響或影響不大。相比其他行業(yè)，民以食為天，餐飲業(yè)受金融危機(jī)影響較小。 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇2 在今年5月份，沙溪鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查小組對(duì)沙溪成衣市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查小組通過(guò)訪談、派發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、開(kāi)研討會(huì)等方法，對(duì)沙溪的成衣市場(chǎng)做了調(diào)查摸底?，F(xiàn)將沙溪成衣市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查情

7、況匯總?cè)缦拢阂弧⑸诚梢率袌?chǎng)現(xiàn)狀：沙溪成衣市場(chǎng)主要位于中山市沙溪鎮(zhèn)岐江公路樂(lè)群路段兩側(cè)鋪位，約有190多家商戶。該市場(chǎng)交通便利，岐江公路貫穿而過(guò)，毗鄰市汽車總站、貨運(yùn)站及105國(guó)道中山過(guò)境線，公路四通八達(dá)，方便商戶的貨物運(yùn)輸。沙溪成衣市場(chǎng)以經(jīng)營(yíng)庫(kù)存服裝批發(fā)為主，在珠三角的服裝批發(fā)市場(chǎng)中具有一定的影響力。沙溪成衣市場(chǎng)是一個(gè)自發(fā)的服裝市場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)、制衣廠的庫(kù)存成衣。另外，也有極少數(shù)商戶自行生產(chǎn)或接受客戶下訂單。經(jīng)營(yíng)商戶主要沿岐江公路兩旁經(jīng)營(yíng)，另外在沙溪鎮(zhèn)云漢商貿(mào)服裝批發(fā)市場(chǎng)也有數(shù)十家經(jīng)營(yíng)庫(kù)存服裝的商戶。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，沙溪成衣市場(chǎng)已具有一定的規(guī)模，在行內(nèi)具有一定的影響力，其幅射力甚至

8、達(dá)至國(guó)外。二、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：成衣衣市場(chǎng)約有190間，這次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)了150份，共回收48份，回收率為32%。以下是根據(jù)回收問(wèn)卷做的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：1、經(jīng)營(yíng)老板以沙溪人為主占45%；中山其他鎮(zhèn)人占17%；廣東省其他地區(qū)的占15%；外省占11%；其他占12%。2、經(jīng)營(yíng)的品種以女裝為主占30%；男裝占27%；童裝占24%；其他占19%。3、經(jīng)營(yíng)的成衣以針織為主占58%；梭織占42%。4、貨品來(lái)源中山及東莞各占27%；佛山占14%；其他地方占32%；5、主要客戶分布是以外省為主占22%；廣東省其他地區(qū)占16%；國(guó)外占15%；中山占14%；中山鄰近縣市占13%；港澳占10%；其他占10%。6、商戶采購(gòu)成衣的

9、渠道以自行采購(gòu)為主占53%；通過(guò)采購(gòu)經(jīng)紀(jì)采購(gòu)占32%；其他占15%。7、采購(gòu)成衣經(jīng)紀(jì)籍貫以廣東省為主占42%；其他占33%；沙溪人占25%。8、在經(jīng)營(yíng)中碰到的問(wèn)題以經(jīng)營(yíng)成本上升為主占23%；競(jìng)爭(zhēng)激烈占21%；采購(gòu)成衣成本上升占19%；客戶不足占13%；資金不足占11%；缺乏經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)占7%；其他占6%。9、鋪位使用情況：自有7%；租賃占93%；10、沒(méi)有商標(biāo)注冊(cè)的占81%；申請(qǐng)中占11%；有注冊(cè)占8%。11、20xx年與20xx年比較營(yíng)業(yè)額以下跌為主占51%，持平有26%，增長(zhǎng)有5%；新開(kāi)業(yè)無(wú)法比較的有18%。12、20xx年經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)狀況是盈利一般的占64%；盈利較好的占0%；無(wú)盈無(wú)虧占19

10、%；虧損占17%；據(jù)有關(guān)部門(mén)的反映及與部分商戶訪談，成衣市場(chǎng)平均毛利率為15%，1卡鋪面每月平均營(yíng)業(yè)額約為4萬(wàn)元，2卡位鋪面超過(guò)10萬(wàn)元。三、商戶的意見(jiàn)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)調(diào)查時(shí)，我們采用了對(duì)部分商戶進(jìn)行面對(duì)面的訪談及召開(kāi)研究會(huì)，從中我們?nèi)〉昧嗽趩?wèn)卷調(diào)查中沒(méi)有的信息，歸納起來(lái)主要有如下幾點(diǎn)：1、宣傳力度不夠，知名度還不夠。沙溪成衣市場(chǎng)的發(fā)展是自發(fā)性質(zhì)的，每一間的成衣行都是獨(dú)自經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有一個(gè)總體上的宣傳，同時(shí)也沒(méi)有單位或個(gè)人去做這工作，所以成衣市場(chǎng)一直都沒(méi)有一個(gè)以成衣市場(chǎng)為核心的宣傳，導(dǎo)致沙溪的成衣市場(chǎng)的知名度不高?，F(xiàn)在來(lái)成衣市場(chǎng)的客商大部份是成衣行各自開(kāi)發(fā)的客戶，或者是以客戶引客戶的方式來(lái)的。2、客源減

11、少，市場(chǎng)欠暢旺。根據(jù)商戶反映，成衣市場(chǎng)20xx、20xx年生意很好做，當(dāng)時(shí)客源多，外國(guó)客商也多。但進(jìn)入20xx年生意開(kāi)始變淡，到今年1-5月情況更差，這5個(gè)月的經(jīng)營(yíng)處于勉強(qiáng)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。客源減少，市場(chǎng)便變得冷清。3、庫(kù)存服裝來(lái)貨量不足導(dǎo)致采購(gòu)成本上升。由于現(xiàn)在成衣市場(chǎng)的成衣行越開(kāi)越多，同時(shí)由于制衣廠接訂單的生產(chǎn)件數(shù)受采購(gòu)商的嚴(yán)格控制，所以現(xiàn)在的庫(kù)存服裝大幅減少，以至成衣行在收購(gòu)庫(kù)存服裝時(shí)貨源及采購(gòu)量減少，采購(gòu)成本上升。4、個(gè)別成衣行經(jīng)營(yíng)手法不當(dāng)，以次充好，坑害客戶。由于在收庫(kù)存服裝時(shí)，好壞的貨都要一起收。個(gè)別商戶沒(méi)有商業(yè)道德，沒(méi)有將好貨與次貨分開(kāi)賣，而是將次貨塞在好貨里當(dāng)好貨一起打包，當(dāng)客商收到貨

12、時(shí)才知道。這種現(xiàn)象尤其多發(fā)生在外國(guó)黑人客商身上。所以從20xx年開(kāi)始，外國(guó)黑人客商相對(duì)減少了。5、經(jīng)營(yíng)成本上升，市場(chǎng)發(fā)展空間有限。有商戶認(rèn)為，沙溪位于樂(lè)群路段的鋪位已基本飽和了，再?zèng)]有地方可以容納新的成衣行，而且鋪?zhàn)饧岸愘M(fèi)每年持續(xù)上升，使經(jīng)營(yíng)成本增加。6、發(fā)展后勁缺乏，政府需加強(qiáng)引導(dǎo)。成衣市場(chǎng)是自發(fā)發(fā)展起來(lái)的，商戶認(rèn)為，現(xiàn)在成衣市場(chǎng)已有一定的規(guī)模，而且又是配合沙溪的制衣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的，政府在這方面應(yīng)加大扶持力度，如加強(qiáng)宣傳、抓好治安環(huán)境、引導(dǎo)商戶經(jīng)營(yíng)等。7、稅收增幅大，征稅方式變化不定。短短幾年間的稅收隨著征稅方式的變化而有大幅度的上升。征稅方式由定稅到申報(bào)再到定稅，每次的改變?cè)诙愂辗矫娑紩?huì)帶來(lái)大

13、幅度的上升。商戶希望有一個(gè)清晰及穩(wěn)定的稅務(wù)環(huán)境。通過(guò)這次經(jīng)濟(jì)調(diào)查，我們初步了解到成衣市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。在與商戶訪談中，商戶雖然遇到各種各樣的問(wèn)題，但總體來(lái)說(shuō)，他們對(duì)成衣市場(chǎng)的發(fā)展還是有信心的。同時(shí)，我們也了解到沙溪的成衣市場(chǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)由發(fā)展的高峰開(kāi)始回落，各商戶面臨的困難日益增多，這與由于市場(chǎng)的管理水平、配套設(shè)施、市場(chǎng)營(yíng)銷未能同步提升有關(guān)。四、對(duì)沙溪成衣市場(chǎng)的建議：通過(guò)調(diào)查，商戶提出以下建議：1、政府制定明確的成衣市場(chǎng)發(fā)展的扶持政策。成衣市場(chǎng)自發(fā)形成，在鎮(zhèn)政府的扶持和業(yè)界的努力下，發(fā)展已經(jīng)有一定的規(guī)模。為創(chuàng)造持續(xù)發(fā)展的后勁，商戶希望政府進(jìn)一步加強(qiáng)扶持，穩(wěn)定稅收環(huán)境，加強(qiáng)市場(chǎng)整體

14、的宣傳和治安工作。2、成衣行可仿效布匹商會(huì)，建立自己的商會(huì)組織或作為分支機(jī)構(gòu)并入布業(yè)商會(huì)。有一個(gè)業(yè)內(nèi)組織在協(xié)調(diào)行內(nèi)的各種問(wèn)題時(shí)，可得到事倍功半的效果。如在市場(chǎng)宣傳、行業(yè)的管理和自律、行業(yè)的溝通交流等，都需要有行業(yè)組織的協(xié)調(diào)。3、對(duì)經(jīng)營(yíng)手法不當(dāng)?shù)纳虘魣?jiān)決進(jìn)行制裁，以維持成衣市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)成衣市場(chǎng)的商譽(yù)。4、有商戶提出建議鎮(zhèn)政府規(guī)劃成衣市場(chǎng)的發(fā)展用地。此建議是否可行需要進(jìn)行深入的研討論證。5、政府要幫助成衣市場(chǎng)開(kāi)展宣傳推廣，利用沙溪服裝產(chǎn)業(yè)聚集以及舉辦服裝博覽會(huì)等商機(jī)創(chuàng)造更多的客源。6、扶持一批成衣市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)大戶，進(jìn)一步帶動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展。20xx年5月 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇3 第一部分：調(diào)查簡(jiǎn)

15、介說(shuō)明一、調(diào)查目的本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，以及對(duì)該企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)和管理上的問(wèn)題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、調(diào)查內(nèi)容消費(fèi)者需求調(diào)查，消費(fèi)者性別、年齡、職業(yè)、收入、消費(fèi)結(jié)構(gòu)情況調(diào)查，消費(fèi)者購(gòu)買心理調(diào)查，購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查，購(gòu)買模式調(diào)查，購(gòu)買行為調(diào)查，購(gòu)買習(xí)慣，購(gòu)買原因，影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素調(diào)查，消費(fèi)者需求變化的趨勢(shì)調(diào)查，消費(fèi)者滿意度調(diào)查等。從商品(質(zhì)量、安全性、種類的多樣性及全面性、定價(jià)、優(yōu)惠等)、超市形象(超市規(guī)模、知名度、信譽(yù)等)、超市位置(交通便利程度、接送路線設(shè)置滿意度等)、超市環(huán)境(貨架陳列、布局、商品分類人性化陳列、音樂(lè)、光線、

16、潔凈度、購(gòu)物輔助配套等)、服務(wù)(服務(wù)人員著裝整潔性、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)的完善性、投訴抱怨的處理等)等來(lái)了解消費(fèi)者對(duì)超市的滿意度。 第二部分 超市市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查結(jié)果分析本次調(diào)研總共對(duì)64個(gè)人進(jìn)行了調(diào)查訪問(wèn)，男性為56.3%，女性為43.7%，而其中年齡1825的占據(jù)85.9%，學(xué)生占據(jù)絕大多數(shù)，為71.9%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的在校學(xué)生。學(xué)生收入來(lái)源主要是父母給付，因此收入水平不高，而且調(diào)查人群每月到超市次數(shù)有限。從經(jīng)營(yíng)者角度看，他們無(wú)疑應(yīng)該了解消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，對(duì)于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費(fèi)者，在經(jīng)營(yíng)策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。與女性消費(fèi)者

17、相比，男性消費(fèi)者具有較強(qiáng)理智性、自信性。他們不愿“斤斤計(jì)較”，購(gòu)買商品也只是詢問(wèn)大概情況，對(duì)某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時(shí)間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無(wú)關(guān)大局，也不去計(jì)較。在許多情況下，購(gòu)買動(dòng)機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動(dòng)機(jī)的主動(dòng)性、靈活性都比較差。而女性消費(fèi)者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購(gòu)買和他人一樣的東西。二、消費(fèi)者購(gòu)物行為情況一

18、)影響消費(fèi)者的購(gòu)買因素在本次超市的調(diào)研中，其中選擇該超市的29.7%為路過(guò)該超市，29.7為離家近，14.1%為離單位近，10.9%為附近沒(méi)有其他超市，15.6%的則是喜歡這家超市。由此可見(jiàn)，人人樂(lè)超市的顧客中，穩(wěn)定顧客較多，約占70%，但超市的穩(wěn)定顧客，即喜歡該超市的只占15.6%。在選擇影響顧客購(gòu)物的因素里，在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價(jià)格占50.7%，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。說(shuō)明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和價(jià)格因素，交通方便，價(jià)格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的。其次超級(jí)市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費(fèi)者對(duì)起選擇的重要因素。而在我們的對(duì)象當(dāng)中，45.2%認(rèn)為影響他們選擇在廣泰購(gòu)物

19、最重要的因素是地理位置，而認(rèn)為商品價(jià)格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如相對(duì)與調(diào)查的對(duì)象而言，交通十分方便(附近有學(xué)校2間，老師宿舍，住宅小區(qū)，)，價(jià)格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對(duì)象選擇超市的最主要因素。二)消費(fèi)者購(gòu)買物品在來(lái)超市的顧客中，有59.4%的要購(gòu)買食品，37.5%的要購(gòu)買水果蔬菜，21.9%的購(gòu)買米面糧油，買日常用品的有64.1%，其他的占16.1%。三)購(gòu)物狀況環(huán)境評(píng)價(jià)1)顧客購(gòu)物評(píng)價(jià)對(duì)于這家超市的總體印象，有17.2%顧客認(rèn)為很好，42.2%的認(rèn)為還好，39.1%的認(rèn)為好，不好的占1.6%。而對(duì)于超市商品價(jià)格，25%的顧客認(rèn)為價(jià)格偏高，37.5%的認(rèn)為可以接受，35.95%的

20、認(rèn)為比較合理，非常便宜的占1.6%。下圖則是顧客對(duì)超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)顧客對(duì)超市的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)由此可見(jiàn)，絕大多數(shù)顧客對(duì)超市總體評(píng)價(jià)和服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)，都感覺(jué)一般，而差評(píng)和高評(píng)較少。差評(píng)的顧客主要認(rèn)為超市服務(wù)員不能提供有效幫助，收銀員結(jié)賬慢。而認(rèn)為該超市較好的顧客，主要是交通方便，價(jià)格便宜，品種齊全，質(zhì)量有保證。超市購(gòu)物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務(wù)是有限的。這時(shí)促銷員、收銀員和場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來(lái)了。在找不到商品時(shí)，或者是找不到價(jià)簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時(shí)，顧客就需要得到場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的幫助;在選購(gòu)新品牌和有新功能的產(chǎn)品時(shí)，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費(fèi)過(guò)程的最后一個(gè)

21、環(huán)節(jié)，它對(duì)顧客的情緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響。調(diào)查顯示，收款臺(tái)是顧客對(duì)超市服務(wù)最不滿意的地方，收款排隊(duì)等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問(wèn)題而耽誤時(shí)間是影響消費(fèi)者購(gòu)物情緒和滿意度的主要因素。(2) 購(gòu)物環(huán)境 對(duì)于環(huán)境方面，有41.1%的人認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈;有52.1%的人沒(méi)有留意。表明在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯(cuò)。同時(shí)，對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)播放的音樂(lè)，有56.4%的人認(rèn)為應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，讓他們更舒暢地購(gòu)物;而有的人則認(rèn)為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息則會(huì)比較好。有72.6%的對(duì)象希望定期地得到的無(wú)償?shù)纳唐返奶貎r(jià)信息，這在一定程度上反映實(shí)惠依然是消費(fèi)者最為關(guān)注的。很多被調(diào)查者認(rèn)為的特價(jià)商品較少，且

22、很大部分只是給予會(huì)員，而非特價(jià)的商品價(jià)格在總體上較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)什么明顯優(yōu)勢(shì)。在來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者中，有9.4%的消費(fèi)者認(rèn)為品種非常齊全，有32.8%的顧客認(rèn)為品種較多，54.7%的認(rèn)為基本滿足需要，有3.1%的顧客認(rèn)為品種較少。而消費(fèi)者感覺(jué)超市購(gòu)物方便程度，有53.1%的認(rèn)為很容易找到所需商品，不太容易找到商品的占34.4%，很難找到商品的有12.5%。來(lái)超市選購(gòu)商品的顧客中，對(duì)商品各個(gè)方面的關(guān)注程度，有75%的關(guān)注商品價(jià)格，有37.5%關(guān)注質(zhì)量，有32.8%的關(guān)注促銷，品牌和包裝各占18.8%、14.1%。各種商品促銷活動(dòng)，有56.3的消費(fèi)者希望是特價(jià)促銷，有18.8的希望是買一送一，抽獎(jiǎng)的占14

23、.1，捆綁銷售和返購(gòu)物券的各有6.3%、4.7%。另外，消費(fèi)者遇到質(zhì)量問(wèn)題較少，只有5.4%，但對(duì)于那些遭遇問(wèn)題的消費(fèi)者，有86.4%的消費(fèi)者普遍希望能夠賠償損失，并對(duì)其道歉。超市的購(gòu)物接送車，有68%希望擴(kuò)大行車路線，增加班車。 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇4 轉(zhuǎn)眼之間年的第一個(gè)月份已經(jīng)悄然而去，伴隨著二月份節(jié)日的到來(lái)，不少消費(fèi)者都希望在這一時(shí)期購(gòu)買一臺(tái)數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品來(lái)記錄節(jié)日期間家人團(tuán)聚或外出旅游的情景。正因如此，這一階段數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品的整體市場(chǎng)關(guān)注情況呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)，對(duì)比去年年底dv市場(chǎng)，現(xiàn)在的.情形要火爆了很多。下面就讓我們來(lái)看一下我站最新統(tǒng)計(jì)的本年一月份我國(guó)市場(chǎng)上dv產(chǎn)品的網(wǎng)友關(guān)注情況。不同品

24、牌產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注程度首先讓我們來(lái)看一下一月份數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品品牌榜的情況，同數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)多家廠商平分市場(chǎng)的情況略有不同，dv產(chǎn)品中數(shù)碼電子領(lǐng)域的霸主索尼在這里占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。憑借著雄厚的資金支持，索尼的產(chǎn)品在性能研發(fā)方面要領(lǐng)先于其他廠商，因此反映在產(chǎn)品性能上優(yōu)勢(shì)明顯。同時(shí)，索尼在數(shù)碼攝像機(jī)領(lǐng)域產(chǎn)品種類繁多同時(shí)還不時(shí)有新品上市，能夠不斷吸引消費(fèi)者的注意。在此次調(diào)查中，索尼的dv產(chǎn)品憑借著三十六個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)關(guān)注度排在了品牌榜的首位。除索尼之外，還有幾個(gè)廠商在這方面有著出眾的研發(fā)實(shí)力，他們分別是松下、三星以及jvc。雖然論產(chǎn)品種類這些品牌還無(wú)法同索尼相媲美，但是單論主流產(chǎn)品性能方面他們旗下的產(chǎn)品也都非常

25、出色，在技術(shù)水平上可以與索尼相抗衡。這次調(diào)查中這三個(gè)品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度也都超過(guò)了十個(gè)百分點(diǎn)，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關(guān)注度比例分列二到四名。此外還有一些品牌的產(chǎn)品憑借著出色的產(chǎn)品性能也占據(jù)了一定的市場(chǎng)關(guān)注度。這些品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立以及理光。他們所占的市場(chǎng)關(guān)注度比例分別從八個(gè)百分點(diǎn)到兩個(gè)百分點(diǎn)不等。除上述品牌之外，其他品牌的產(chǎn)品能夠獲得的市場(chǎng)關(guān)注度極為有限，這次調(diào)查表明其他品牌產(chǎn)品的總體關(guān)注比例僅為百分之四。不同像素產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注程度對(duì)于數(shù)碼攝像機(jī)而言，產(chǎn)品的像素等級(jí)直接影響到產(chǎn)品的呈像質(zhì)量，因此這一指標(biāo)往往會(huì)成為人們選購(gòu)這類產(chǎn)品時(shí)的首選因素。然而由于顯示設(shè)備以及

26、存儲(chǔ)介質(zhì)的限制，一般一款一百萬(wàn)像素等級(jí)的數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)完全能夠滿足人們的需要。因此，反映在產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注情況方面，一百到兩百萬(wàn)像素等級(jí)的dv產(chǎn)品占有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。在這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)中，這類產(chǎn)品獲得了四十七個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)關(guān)注度，排在各類像素產(chǎn)品之首。此外，由于價(jià)格方面的限制，一百萬(wàn)像素以下等級(jí)的dv產(chǎn)品也得到了不少消費(fèi)者的認(rèn)可。從上面的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中可以看出，這類入門(mén)級(jí)低端產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注程度也很高，達(dá)到了三十八個(gè)百分點(diǎn)?？梢?jiàn)消費(fèi)者在選購(gòu)這類產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)的還是非常理智的，實(shí)用性以及高性價(jià)比才是他們追求的重點(diǎn)。對(duì)于兩百到三百萬(wàn)像素以及三百萬(wàn)以上像素級(jí)的高端專業(yè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在大多數(shù)消費(fèi)者的選擇還不在這些產(chǎn)品身

27、上，這類產(chǎn)品只屬于特定的專業(yè)發(fā)燒級(jí)用戶去選擇。這兩類產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度情況分別為六個(gè)與九個(gè)百分點(diǎn)。不同光學(xué)變焦倍數(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注度下面再讓我們來(lái)看一下不同光學(xué)變焦倍數(shù)的數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度情況如何。一款產(chǎn)品光學(xué)變焦的倍數(shù)越大，就能夠保證再不損失圖像質(zhì)量的情況下拍攝到更遠(yuǎn)的距離。因此對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都希望去選擇一款更高光學(xué)變焦倍數(shù)的產(chǎn)品，但是這也意味著更高的資金投入，所以對(duì)于大部分普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一款具有十倍或十二倍光學(xué)變焦能力的dv產(chǎn)品已經(jīng)足夠用了。這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)的結(jié)果也能夠客觀的反映出上面所提到的問(wèn)題，具有十倍光學(xué)變焦能力的dv產(chǎn)品在這一段時(shí)間內(nèi)還是具有極高的人氣，所占的市場(chǎng)關(guān)注度已經(jīng)超

28、過(guò)了半數(shù)以上，達(dá)到了五十四個(gè)百分點(diǎn)之多?？梢?jiàn)大多數(shù)消費(fèi)者在選購(gòu)dv產(chǎn)品時(shí)還是本著夠用就好的原則，而并非一味追求高性能。除此之外，十二倍光學(xué)變焦能力的dv產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注程度也很高，在這次統(tǒng)計(jì)中占據(jù)了三十三個(gè)百分點(diǎn)的關(guān)注度份額。而相比起來(lái)，擁有十六倍以上光學(xué)變焦的產(chǎn)品所受到的關(guān)注度是成反比例的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中十六倍產(chǎn)品關(guān)注度為百分之六，二十和二十二倍產(chǎn)品的關(guān)注度分別為百分之三和百分之二。十大最受關(guān)注產(chǎn)品在本次十大最受網(wǎng)友關(guān)注dv產(chǎn)品排名中，索尼一個(gè)品牌就有四款產(chǎn)品入榜，這也從側(cè)面反映出索尼產(chǎn)品在種類以及性能方面還是具有一定的優(yōu)勢(shì)的。在這些產(chǎn)品之中索尼最新的dcrpc350e所受到的關(guān)注度最高，這款產(chǎn)

29、品采用了331萬(wàn)像素的單ccd，具有10倍光學(xué)變焦能力以及120倍數(shù)碼變焦，使用了頂級(jí)的卡爾蔡司的variosonnart透鏡。其自上市以來(lái)就廣受消費(fèi)者的關(guān)注，這次更是以二十四個(gè)百分點(diǎn)的關(guān)注度榮登產(chǎn)品榜的首位。排在此次產(chǎn)品榜第二和第三位的數(shù)碼攝像機(jī)分別是jvc新品gzmc500和另一款索尼的產(chǎn)品dcrhc15e。這兩款產(chǎn)品獲得的網(wǎng)友關(guān)注度比例分別為十七個(gè)百分點(diǎn)和十五個(gè)百分點(diǎn)，同樣表現(xiàn)的非常出色。另外還有兩款產(chǎn)品的關(guān)注度也都達(dá)到了十個(gè)百分點(diǎn)以上，這兩款產(chǎn)品分別為jvc的gzmc200以及佳能的optura400，所占的關(guān)注度比例分別為百分之十一和百分之十。排名這次十大產(chǎn)品后五位的分別是佳能elu

30、ra80、索尼hdrfx1、松下gs200、三星vpd6050si、索尼dcrdvd7，這五款產(chǎn)品所得到的關(guān)注度從百分之七到百分之三不等。 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇5 考察地點(diǎn)：郴州市愛(ài)蓮湖考察時(shí)間：20xx年12月25日考察目的：考察學(xué)習(xí)公園設(shè)計(jì)愛(ài)蓮湖公園簡(jiǎn)介愛(ài)蓮湖公園位于郴江河畔、郴州大道與湘雪大道交匯處的愛(ài)蓮湖風(fēng)景區(qū)內(nèi),無(wú)疑是為如詩(shī)如畫(huà)的郴州增添了新的篇章。愛(ài)蓮湖風(fēng)景區(qū)作為支撐南延?xùn)|進(jìn)城市發(fā)展戰(zhàn)略的子項(xiàng)目之一，她是順應(yīng)城市化潮流，結(jié)合郴州社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀，運(yùn)用現(xiàn)代城市理念經(jīng)營(yíng)城市的產(chǎn)物，它也是郴州環(huán)境綠化工程的一個(gè)重要組成部分。如果是在夏天去參觀，園內(nèi)荷香裊裊，荷花亭亭的景致一定是游

31、人難得的享受。 人群需求與功能分析愛(ài)蓮湖公園位于郴江河畔、郴州大道與湘雪大道交匯處的愛(ài)蓮湖風(fēng)景區(qū)內(nèi)。無(wú)疑是個(gè)中心位置，周邊居民區(qū)，商業(yè)區(qū)不少，前來(lái)休息娛樂(lè)的人愿更加是絡(luò)繹不絕。公園富有美感在廣場(chǎng)上散步、乘涼、交談、鍛煉、游覽都一種享受。更是為周邊居民帶來(lái)了一個(gè)良好的休憩環(huán)境，也為周圍房產(chǎn)帶來(lái)了商機(jī)。規(guī)劃分析從愛(ài)蓮湖規(guī)劃設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，根據(jù)外部形態(tài)，通常將園林植物分為喬木、灌木、藤本、竹類、花卉、草皮六類。公園綠化以生態(tài)園林理論為指導(dǎo)，以鄉(xiāng)土樹(shù)種為骨架，形成主次分明、疏密相間、錯(cuò)落有致、簡(jiǎn)潔明快的生態(tài)群落，充分體現(xiàn)了植物物種的豐富性及多樣性。整個(gè)公園綠樹(shù)成蔭，花團(tuán)錦簇，湖、樹(shù)林、綠地、鮮花、雕塑

32、、山石、建筑有機(jī)結(jié)合，相互輝映，構(gòu)成了一幅優(yōu)美的生態(tài)城市畫(huà)卷。愛(ài)蓮湖公園規(guī)模宏大、設(shè)計(jì)精湛、質(zhì)量?jī)?yōu)良，成為一條集交通、游覽、娛樂(lè)、休閑于一體，古典特色鮮明、藝術(shù)內(nèi)涵豐富、人文與自然有機(jī)融合的風(fēng)景線。公園景觀中的組成元素很多，如園林植物、園林建筑、園林小品、園路、園橋、水體、山石等，其效用雖各不相同，但是園林植物在公園景觀中的作用可謂舉足輕重。公園植物種類繁多，每種植物都有自己獨(dú)特的形態(tài)，色彩，風(fēng)韻，芳香等美的特色。而這些特色又能隨季節(jié)及年齡的變化而有所豐富和發(fā)展。在公園設(shè)計(jì)中，常通過(guò)各種不同的植物之間的組合配置，創(chuàng)造出千變?nèi)f化的不同景觀。結(jié)構(gòu)功能分析愛(ài)蓮湖公園依郴江而建，采取“一路八區(qū)一院一湖”結(jié)構(gòu)式，公園沿著郴州大道與湘雪大道兩側(cè)形成兩條綠化帶，路西側(cè)綠化帶的帶狀開(kāi)放式公園。公園中設(shè)置兩個(gè)大型文化廣場(chǎng)，兩個(gè)廣場(chǎng)以大小不同、造型各異的雕塑表現(xiàn)主題，以跌宕起伏、疏密相間的綠化烘托雕塑。愛(ài)蓮廣場(chǎng)就規(guī)劃了主題為“歡天喜地”雕塑及各類裝飾雕塑。公園由道路、綠化、燈光等部分組成。其中，道路采用以斜坡為主，圓筒、臺(tái)階與之有機(jī)結(jié)合的三種結(jié)構(gòu)形式，兼具防護(hù)與觀光雙重功能。 綠化植被分析愛(ài)蓮湖主題公園的綠化特色以草坪為基調(diào)，以常綠高大喬木為主，整個(gè)工程結(jié)合道路、