公司接待工作管理制度

1、公司接待工作管理制度第一章 總則第一條 為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范有序特制定本制度。第二條 接待工作的原則是：熱情周到，講究禮儀，勤儉節(jié)約，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。第三條 本制度適用于公司重大活動，會議等的接待工作。第二章 職責第四條 來訪信息及接待歸口部門，政府職能部門、行業(yè)主管部門、體系審核單位等來公司檢查工作，歸口辦公室接待；財務系統(tǒng)國地稅部門審查接待歸口財務室，供應商來訪接待歸口辦公室，公司客戶審廠、參觀接待歸口銷售部，設備生產(chǎn)企業(yè)提供安裝調(diào)試服務接待歸口動力安全部。第五條 各歸口部門接到來賓信息后按公司規(guī)定制定接待計劃填寫接待申請單，交辦公室主任審核，辦公室協(xié)調(diào)接待

2、項目，報總經(jīng)理審批。第六條 各歸口部門負責具體接待工作，辦公室配合。第七條 辦公室為公司接待工作的管理部門。負責按接待申請單計劃安排接待的準備工作，定點協(xié)議單位定期結算工作，接待費用監(jiān)督審核工作。第八條 財務室負責票據(jù)、按標準費用審核工作，費用報銷單經(jīng)總經(jīng)理審批后進行賬目處理工作。第三章 接待標準第九條 招待費適用范圍：1. 業(yè)務費：因業(yè)務需要發(fā)生的禮金、禮品、贊助費及因業(yè)務需要贈送的煙酒茶等。2. 招待費：因工作關系招待有關人員就餐費，娛樂費，因公接待相關單位人員發(fā)生的差旅費，住宿費，在公司餐廳招待時發(fā)生的就餐費，因招待領用的酒水、香煙、飲料、水果、干果等。第十條 根據(jù)接待對象級別和對公司業(yè)

3、務的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。第十一條 住宿標準一般來賓安排公司簽訂協(xié)議的宗俊酒店（特價房）和聚鑫源賓館標準間，重要來賓安排在公司簽訂協(xié)議的碧桂園酒店標準間或大床房，公司執(zhí)行分檔次接待原則，對應接待。費用公司授權人員簽單按照協(xié)議辦公室月結或由辦公室根據(jù)實際每次結算。第十二條 用車標準一般公務來訪根據(jù)情況需要安排用車的，由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。列入計劃的重要來賓來訪用車，公司優(yōu)先予以保證，車型，駕駛員，用車天數(shù)等內(nèi)容，應事先在接待計劃中明確。第十三條 招待用餐標準為方便工作，午餐都安排在公司餐廳招待，晚餐一般來賓安排公司餐廳招待，重要來賓安排在公司簽訂協(xié)議的飯店招待?？偨?jīng)理參加的實報實銷。標準

4、如下：公司招待用餐標準為了進一步規(guī)范公司內(nèi)部招待費用標準，確保公司各項接待工作順利進行，特制定公司招待用餐標準如以：1、公司餐廳用餐，廚師根據(jù)用餐標準制定菜單。酒水及飲品客人直接點用。 2、重要來賓招待餐需提前12小時預定，特殊情況至少需要3小時以上，否則改為酒店招待。3、以下為具體用餐接待標準明細。 公司餐廳用餐接待標準工作餐人數(shù)餐標菜品數(shù)量酒水、飲品類涼菜數(shù)量素菜數(shù)量葷菜數(shù)量海鮮數(shù)量湯品數(shù)量主食數(shù)量水果酒類軟飲類2-4人30元/人（成本）1120111白酒、紅酒、啤酒均可可樂、雪碧、果汁5-6人22311117-9人235211110-12人2462111酒店用餐接待標準招待餐人數(shù)餐標A類

5、餐標B類菜品數(shù)量酒水、飲品類涼菜數(shù)量素菜數(shù)量葷菜數(shù)量海鮮數(shù)量湯品數(shù)量主食數(shù)量水果酒類軟飲類2-4人80元/人（總經(jīng)理親自招待或特批招待按實際費用報銷）60元/人現(xiàn)場點餐白酒、紅酒、啤酒均可可樂、雪碧、果汁5-6人7-9人10-14人第十四條 陪同人員規(guī)定1. 來賓應由歸口部門接待，因業(yè)務需要需其他部門陪同時，可說明原因、目的，提前在招待計劃中申報，總經(jīng)理批準后方可參與。2. 陪同人員應嚴格控制，非相關人員一律不允許參加，來賓5人以下的陪同人員不超過3人，來賓510人的，陪同人員不超過5人。特殊情況須提前請示總經(jīng)理批準。第四章 其它第十五條 計劃與準備公司歸口部門在接到來訪預約后確認來訪目的、來

6、訪人員姓名、性別、職務、人數(shù)、行程安排等，辦公室協(xié)助擬定接待計劃，填寫接待申請單（見附頁），提交總經(jīng)理審核。需公司領導出面接待的應提前3天告知辦公室通知領導安排接待時間，對于時間緊迫的臨時重要接待任務，可現(xiàn)在電話中請示，經(jīng)總經(jīng)理同意后實施，在接待任務完成后三天內(nèi)補辦手續(xù)。接待申請單標明來訪目的，來訪人員姓名、性別、職務、來訪人員數(shù)量、來訪日期、來訪行程安排，來訪是否需要安排車輛接送，主要接待部門，相關配合部門，接待人員分工及職責，接待領導及陪同人員名單，會談場所，參觀路線，會場布置，歡迎條幅、標語，是否安排禮儀，是否安排攝像、照相，是否安排公司宣傳資料，宴請的時間，地點、人員標準、住宿標準、是

7、否安排游覽、娛樂，是否安排贈送禮品，禮金等。 第十六條 行為規(guī)范1. 接待禮儀：儀表：面容清潔，衣著得體。舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。言語：語氣溫和，禮貌文雅。態(tài)度：熱情誠懇，不卑不亢。2. 接待人員引見介紹主賓時注意順序；接受名片時要以恭敬的態(tài)度雙手接受默讀一下后鄭重收入口袋中；過走廊時通常走在客人右前方，不是左側回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”；進電梯時告訴客人上幾樓，讓客人先進先出；客人落座后要以雙手奉茶，先客人后主人，先領導后同事；送客時若送至大門口、車旁，招手待客遠去方可離開。3. 接待中涉及機要事務應注意保密，對不宜攝影照相及參觀的場所應向參觀人員說明。第十七條

8、招待費用管理及報銷1. 在申報接待申請單同時填寫借款申請單，依據(jù)接待標準而借款。2. 辦公室結算招待費開具發(fā)票、收據(jù)等時，主要接待部門負責明確附上用餐或住宿人員，職務，陪同人員明細給辦公室，以便報銷時使用。3. 辦公室在接待結束后（按協(xié)議月結的每月25日結算）三日內(nèi)按照公司財務規(guī)定填寫報銷單，附明細，提交總經(jīng)理審批后到財務報銷，報銷費用繼續(xù)做備用金使用，財務進行賬務處理。 接 待 申 請 單1、 來訪單位： 2、 來訪目的： 3、 來訪人員（姓名、性別、職務）： 4、 接送服務：1、 到達地點： 到達時間： 到達車次（航班）： 2、 使用車輛： 接送人員及司機 五、住宿標準：1、 中級、高級接待（三星級 四星級 五星級）： 2、 普通（標準間 單間大床房）；行程安排：行程 時間 六、就餐安排： 7、 會議時間： 地點： 會議人