管理學(xué)基礎(chǔ)電子教案

1、WORD格式管理學(xué)根底非經(jīng)管專業(yè)電子教案第一章管理活動與管理者一、教學(xué)目的1. 了解管理活動的產(chǎn)生；掌握管理的定義、理解管理根本職能；了解管理的屬性。2. 理解和掌握不同層次管理者的角色與技能。了解管理者及其群體素質(zhì)。二、教學(xué)重點管理的概念、管理的職能、管理者的角色和技能。三、教學(xué)難點管理的根本職能、管理者的角色、管理的環(huán)境。四、教學(xué)時數(shù)4 課時五、教學(xué)設(shè)計1、教學(xué)組織2、三分鐘精典寓言3、介紹案例導(dǎo)入新課4、教學(xué)課件展示5、運用講授等方法講解新課6、學(xué)生思考練習(xí)7、歸納總結(jié)8、留復(fù)習(xí)思考題六、教學(xué)內(nèi)容參考【引例】管理故事：不動的炮兵一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個

2、部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經(jīng)過詢問，得到的答案是： 操練條例就是這樣規(guī)定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)那么，當(dāng)時站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時間?，F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。 分析 ： 管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生推委、 扯皮等不良現(xiàn)象。 如果公司像一個龐大的機器，那么每個員工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機器才能得以良性運轉(zhuǎn)。公司是

3、開展的， 管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時做出相應(yīng)調(diào)整。否那么，隊伍中就會出現(xiàn)“不拉馬的士兵。如果隊伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。專業(yè)資料整理WORD格式模塊 1管理活動專業(yè)資料整理WORD格式任務(wù)要求： 初步認(rèn)識管理活動。學(xué)習(xí)內(nèi)容：導(dǎo)語：我們處在一個豐富多彩的時代，企業(yè)是點綴在這個時代上最眩麗的明珠，從來沒有哪一個時代， 令“管理成為一個讓人沖動不已的詞匯。在這里起著決定作用的不再僅僅是冷冰冰的技術(shù)， 人們在努力開展技術(shù)戰(zhàn)勝自然、改造自然獲得令人矚目的勝利的時候，突然發(fā)現(xiàn)，專業(yè)資料整理WORD格式

4、人類的問題遠(yuǎn)比自然的問題難解決得多。 對人類生存是這樣， 對企業(yè)的生存也是這樣。 人是企業(yè)的主體，對人的管理是企業(yè)生存和開展的根本。一管理的定義1. 管理的由來管：竹 +官 =文官，通過集體化來統(tǒng)治管：管制；理：條理。管理：通過文化來到達(dá)條理化。Management:man+age+ment 有年紀(jì)的人可做官2. 泰勒的定義管理是一門怎樣建立目標(biāo)，然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來到達(dá)的藝術(shù)。Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and ch

5、eapest way.3. 法約爾的定義管理就是方案、組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)4美國管理協(xié)會的定義管理是通過他人的努力來到達(dá)目標(biāo)Management is theaccomplishmentof resultsthroughthe effortsof other people.5管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)展有效的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程。在管理科學(xué)的研究中，許多問題都涉及到管理活動的實質(zhì)。因為，管理活動形形色色，各不一樣。從大的方面來看，有國家行政管理，也有企事業(yè)單位管理；有社會事務(wù)管理，也有經(jīng)濟(jì) 活動管理等等。再從管理所涉及的行業(yè)來看，有農(nóng)業(yè)管理、工

6、業(yè)管理、商業(yè)管理、金融保險管理， 還有學(xué)校教育管理和軍隊管理等等。所以， 從理論上真正搞清楚管理活動實質(zhì)無疑對于管理科學(xué)的研究具有非常重要的意義。要正確理解管理活動的實質(zhì)，必須首先弄清楚什么是管理？以及管理的根本任務(wù)是什么？等等。對此，不同的學(xué)者會有完全不同的認(rèn)識。按照形式邏輯原理，概念是反映事物本質(zhì)屬性或特有屬性的一種思維形式。所以，要正確理解管理的本質(zhì)， 必須從管理的概念入手。對于管理概念的認(rèn)識不同，必然產(chǎn)生對管理職能和任務(wù)的不同理解。在管理科學(xué)開展的歷史上，不同的管理學(xué)家對于管理概念的表述各不一樣。比方，管理決策學(xué)派強調(diào)，“管理就是決策西蒙。而在管理實踐中，很多人都有這樣一種共識， 即認(rèn)

7、為“管理就是效勞。搞管理研究的人認(rèn)為，管理事一門學(xué)問一門科學(xué)；而從事管理實踐的人那么更多地認(rèn)為，管理是一門藝術(shù)。這種情況充分說明了管理活動的復(fù)雜性。 對于管理， 比較權(quán)威的表述是古典組織理論學(xué)派的代表人物法國管理學(xué)家法約爾的說法，他認(rèn)為“管理就是方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制和美國企業(yè)管理教授亨利.希斯克的說法， 他認(rèn)為“管理是通過方案工作、組織工作、 領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以便到達(dá)既定的目標(biāo)。實際上，從管理的根本要素看，這兩種表述雖然對管理的職能做了比較完整地表達(dá)，但并沒有表達(dá)出管理的根本要素。從管理的根本要素來看， 任何管理活動都少不了四個方面的根本要素： 1管理主體即

8、管理者，亦即誰來管理； 2管理客體即管理對象，亦即管理什么，包括人、財、物、時間、空間和信息等等； 3管理手段和職能即運用什么樣的手段和方法 發(fā)揮什么樣的功能和作用等，也就是如何管理的問題，包括運用行政方法、法律 方法、 經(jīng)濟(jì)方法和教育方法等根本管理方法，對管理對象進(jìn)展預(yù)測、決策、方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、鼓勵和控制等等；4管理專業(yè)資料整理WORD格式目標(biāo)即朝著什么方向走，最終到達(dá)什么目標(biāo)。 這四個根本要素缺一不可， 尤其是管理目標(biāo)，沒有明確的管理目標(biāo)， 就不可能有有序的管理組織，從而也就根不可能有管理效率可言。所以， 從管理的根本要素出發(fā)，我們傾向于對管理做這樣的定義，即所謂管理，就是管理者為

9、了到達(dá)預(yù)定的管理目標(biāo)，運用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的和教育的等管理手段和方法，對包括人、財、物、時間、空間和信息等管理對象進(jìn)展決策、方案、組織、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動的總稱。這一定義中包括了管理的所有根本要素，即管理者、管理對象、 管理手段和管理目標(biāo)。正確認(rèn)識管理的內(nèi)涵，有助于正確認(rèn)識管理活動的根本任務(wù)。首先，我們不難理解，在原始社會， 在人們單槍匹馬地從事狩獵活動的時候，根本不需要管理。 而后來隨著集體勞動的出現(xiàn)，人們?yōu)榱诉M(jìn)展相互的溝通和協(xié)調(diào)，才逐漸地出現(xiàn)了管理。正如馬克思所說，一個單獨的小提琴手是自己指揮自己，而一個樂隊就需要有一個指揮，以便協(xié)調(diào)大家的行動。 顯然，管理在這里所發(fā)揮的作用首先就

10、是勞動力資源的合理配置。管理活動的這一根本任務(wù)，在20 世紀(jì) 60 和 70 年代我國農(nóng)業(yè)集體化經(jīng)營時期可以看得很清楚。那時候，農(nóng)業(yè)的土地和其它生產(chǎn)資料均屬于集體所有，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動以生產(chǎn)隊為單位進(jìn)展組織。在每一次勞動開場之前即出工時，都要由生產(chǎn)隊長派工，即給每一個社員安排活路或工作。經(jīng)過派工， 勞動者才能實現(xiàn)與生產(chǎn)資料的結(jié)合， 才能開場創(chuàng)造財富的勞動。在那時， 派工實際上就是一個生產(chǎn)隊長作為管理者的根本任務(wù)。由此，我們不難得出結(jié)論，管理活動的根本任務(wù)，就是實現(xiàn)資源的合理配置。當(dāng)然，我們決不否認(rèn)管理活動具有兩重屬性。革命導(dǎo)師馬克思曾精辟地論述了管理活動的兩重屬性。他從資本主義管理的現(xiàn)實出發(fā)，分析

11、 了資本主義生產(chǎn)過程所具有的兩重性，即“一方面是制造產(chǎn)品的社會勞動過程，另一方面是價值的增值過程。這實際也就是資本主義社會制度下的“勞動過程和“剝削過程，這是兩個性質(zhì)完全不同的過程。馬克思指出，“但凡直接生產(chǎn)過程具有社會結(jié)合過程的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨立生產(chǎn)者的孤立勞動的地方，都必然會產(chǎn)生監(jiān)視勞動和指揮勞動。不過，它具有二重性。這種二重性也就是說，管理活動一方面具有與合理組織社會生產(chǎn)力職能相聯(lián)系的自然 屬性，另一方面也具有與調(diào)整維護(hù)社會生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會屬性。管理的自然屬性是說， 管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理的組織社會生產(chǎn)力， 故也稱作管理的生產(chǎn)力屬性。管理的這一性質(zhì)是一切共同勞動所要求的

12、，是適應(yīng)社會生產(chǎn)力開展和社會分工的要求產(chǎn)生的， 是社會協(xié)作過程本身的要求。所以， 所有社會的管理活動都具有共同的自然屬性。 正如馬克思所說， “不管生產(chǎn)的社會形式如何，勞動者和生產(chǎn)資料始終是生產(chǎn)的因素。 但二者在彼此別離的情況下，只在可能性上是生產(chǎn)因素。凡需進(jìn)展生產(chǎn)，就必須使它們結(jié)合起來。而這種能夠使它們結(jié)合起來的力量，不是別的，正是管理。管理對于諸生產(chǎn)因素的結(jié)合作用，最集中地表達(dá)了管理的生產(chǎn)力屬性。關(guān)于這一點， 馬克思還進(jìn)一步明確指出， “一切規(guī)模較大的直接社會勞動或共同勞動，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運動不同于這一總體的獨立器官的運動所產(chǎn)生的各種一般的職能，一

13、個單獨的提琴手是自己指揮自己，一個樂隊就需要一個指揮。他還說, “凡是有許多個人進(jìn)展協(xié)作的勞動，過程的聯(lián)系和統(tǒng)一都必然地要表現(xiàn)在一個指揮的意志上，表現(xiàn)在各種與局部勞動無關(guān)而與工場全部活動有關(guān)的職能上，就像一個樂隊要有一個指揮一樣。這是一種生產(chǎn)勞動，是每一種結(jié)合的生產(chǎn)方式中必須進(jìn)展的勞動。 馬克思的論斷在這里清楚地說明了四點： 1管理的必要性是由社會化大生產(chǎn)決定的； 2管理的目的或任務(wù)首先是協(xié)調(diào)相互聯(lián)系和統(tǒng)一的生產(chǎn)過程； 3管理是一種生產(chǎn)勞動，是任何生產(chǎn)過程都必不可少的； 4管理具有兩重性，但首先是它的生產(chǎn)力屬性，其次才是它的生產(chǎn)關(guān)系屬性。管理的社會屬性是說，管理必然要履行監(jiān)視勞動的職能，它反映

14、生產(chǎn)資料占有者的意志，受一定社會生產(chǎn)關(guān)系的影響 和制約， 為一定社會的經(jīng)濟(jì)根底效勞。也就是說， 任何管理活動專業(yè)資料整理WORD格式都是在特定的社會生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)展的，都必然地要表達(dá)一定社會生產(chǎn)關(guān)系的特定要求，為特定的社會生產(chǎn)關(guān)系效勞，從而實現(xiàn)其調(diào)節(jié)和維護(hù)社會生產(chǎn)關(guān)系的職能。所以，管理的社會屬性也叫做管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性。管理的社會屬性既是生產(chǎn)關(guān)系的表達(dá)，又反映和維護(hù)一定的社會生產(chǎn)關(guān)系， 其性質(zhì)取決于不同的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會制度的性質(zhì)。在不同的社會制度條件下， 誰來監(jiān)視、 監(jiān)視的目的和方式都會不同，因而也必然使管理活動具有不同的性質(zhì)。管理兩重性之間的關(guān)系實際上也就是生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力之間的關(guān)系。

15、毫無疑問， 生產(chǎn)力是最根本的、最活潑的因素，而生產(chǎn)關(guān)系只是對生產(chǎn)力的開展起保證作用。由此， 我們不難得出結(jié)論， 管理的根本屬性是它的生產(chǎn)力屬性，即合理組織和配置生產(chǎn)力，這實際也就是管理活動的根本任務(wù)，不管是在宏觀管理還是在微觀管理中，都是如此。我們知道，生產(chǎn)力主要由三方面的要素構(gòu)成，即勞動資料、勞動對象和勞動者。其中，勞動資料也叫生產(chǎn)手段， 包括生產(chǎn)工具、 機器設(shè)備、房屋建筑物等，其作用是將人類勞動傳導(dǎo)到勞動對象上。 勞動對象是人類勞動加工的對象，其最終目的是要生產(chǎn)出有用產(chǎn)品。勞動資料和勞動對象合稱生產(chǎn)資料。人類要獲得有用產(chǎn)品， 要形成現(xiàn)實的生產(chǎn)力， 勞動者和生產(chǎn)資料必須按照一定的要求有機地結(jié)

16、合起來，僅僅只有某一個方面的積極性是不夠的。而且，按照 現(xiàn)代 管理原理的要求， 不僅要使三個方面相結(jié)合，而且必須是優(yōu)化組合， 各種生產(chǎn)要素才能獲得高效運轉(zhuǎn)， 才能獲得較高的勞動生產(chǎn)率。這一點， 在過去農(nóng)業(yè)集體化經(jīng)營時期表現(xiàn)得非常清楚。 由于勞動者每一次出工前必須經(jīng)過生產(chǎn)隊長派工，才能實現(xiàn)與生產(chǎn)資料的結(jié)合，因此，很顯然，如果隊長能出于公心，能端平一碗水，派工合理，能用人所長，毫無疑問勞動效率就高。反之，如果生產(chǎn)隊長在派工中徇私舞弊，公報私仇，不能合理派工，把臟活兒累活兒統(tǒng)統(tǒng)派給對自己有成見的人，而把輕松活兒都留給親朋好友，這樣導(dǎo)致的結(jié)果必然是消極怠工， 或者偷懶磨洋工，結(jié)果必然是低效率的。在過去

17、人民公社化時期， 許多農(nóng)業(yè)生產(chǎn)隊搞不好， 一個非常重要的原因， 就是因為沒有一個能夠全心全意為人民效勞的當(dāng)家人，無法實現(xiàn)生產(chǎn)力諸要素的合理配置。其實， 在現(xiàn)代社會條件下， 我們經(jīng)常說“管理出效益、“向管理要效益， 這里所說的效益所指的實際上就是資源的組合效益。按照現(xiàn)代管理的能級原理， 現(xiàn)代管理過程中， 必須合理用人， 必須把具有不同能量等級的人放在相應(yīng)的崗位上，才能充分地發(fā)揮每一個人的聰明才智， 實現(xiàn)管理系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)。如果一個人可以跳起100 斤的重?fù)?dān)， 你卻偏偏讓他只挑 50 斤，顯然是資源的浪費；相反，如果一個人只能跳起50斤的擔(dān)子， 你卻一定要讓他挑100 斤，那么必然將發(fā)生兩種情況：

18、一是此人可能會硬充好漢，勉為其難地挑擔(dān)而行，其結(jié)果必然是低效率的；二是此人可能比較明智，并不愿意跟自己過不去，他在望擔(dān)興嘆的同時，那么貽誤了完成任務(wù)的大好時機， 給事業(yè)帶來了很大損失。 很顯然， 要提高工作效率，必須實現(xiàn)能級與崗位的匹配， 必須實現(xiàn)能級與崗位的動態(tài)管理。 所以，現(xiàn)代管理的能級原理實際上乃資源合理配置的根本原理。 因為，一定的工作崗位必然是生產(chǎn)資料包括勞動資料和勞動對象的一個特定組合，只是對于不同的人而言，生產(chǎn)資料的具體形式不同罷了。此外，再從企業(yè)擴大再生產(chǎn)的方式來看，其根本途徑不外乎兩條，一是外延的擴大再生產(chǎn)，二是內(nèi)涵的擴大再生產(chǎn)。其中，外延的擴大再生產(chǎn)，即主要依靠增加投資規(guī)模

19、，來實現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)模的擴大； 而內(nèi)涵的擴大再生產(chǎn)， 那么主要依靠改變投入要素的比例和優(yōu)化組合，來實現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)模的擴大。很顯然， 內(nèi)涵的擴大再生產(chǎn)主要是通過管理措施和管理手段實現(xiàn)的。通過改善要素組合可以實現(xiàn)內(nèi)涵的擴大再生產(chǎn)，這實際上也正是管理中經(jīng)常講“管理出效益、“向管理要效益的客觀依據(jù)。二管理過程中的物質(zhì)運動及其原理辯證唯物主義認(rèn)為，物質(zhì)的運動是絕對的，客觀事物總是處在不斷的運動之中。物 理學(xué) 中的物質(zhì)不滅定律以及能量轉(zhuǎn)換和守恒定律，都有力地支持了辯證唯物主義關(guān)于運動的永恒性規(guī)律。管理過程也是如此。專業(yè)資料整理WORD格式在任何管理過程中， 不管是宏觀管理還是微觀管理， 都始終貫穿著兩種性質(zhì)不同的運

20、動，一種是“物質(zhì)流， 另一種是“信息流。 物質(zhì)流是指由勞動者所推動的生產(chǎn)資料包括勞動資料和勞動對象的運動過程。 在人類的整個生產(chǎn)活動過程中， 勞動對象經(jīng)過輸入過程與勞動資料和勞動者相結(jié)合， 在一個給定的系統(tǒng)中不斷地進(jìn)展著形態(tài)和性質(zhì)的變化， 直到最后變?yōu)槎喾矫娴漠a(chǎn)出， 或者是實物產(chǎn)品，或者是勞務(wù)產(chǎn)品。不管是整個社會的物質(zhì)再生產(chǎn)過程，還是 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程， 都離不開物質(zhì)的運動。信息流那么是指伴隨著物質(zhì)流產(chǎn)生的各種指令、方案、圖紙、報表、傳票、資料、報告、情報和文件等的傳遞、接收和處理。物質(zhì)流是管理活動過程中的主體流程，一切活動都必須附屬于它的要求。但是，要使得物質(zhì)流的運動符合客觀規(guī)律，從而能夠

21、創(chuàng)造出最正確的經(jīng)濟(jì) 效益，就必須對之加以科學(xué) 的方案、組織、協(xié)調(diào)和控制， 這個任務(wù)就由信息流來承擔(dān)。信息流反映著物質(zhì)流的運動狀態(tài)，并指揮和調(diào)節(jié)著物質(zhì)流的運動過程。 管理的任務(wù)或者管理者的職責(zé)，就是通過信息流來控制物質(zhì)流，從而提高物質(zhì)資源以及推動物質(zhì)資源運動的人力資源的使用效果。由此，我們也就不難得出結(jié)論，管理的過程實際上也就是信息的傳輸、加工和處理過程， 因而管理效率的上下， 實際上也就歸結(jié)為信息加工和處理的效率。現(xiàn)代管理的反響原理認(rèn)為，面對不斷變化的客觀現(xiàn)實，管理是否有效， 關(guān)鍵在于是否有靈敏、準(zhǔn)確、有力的反響，其中靈敏、準(zhǔn)確、有力的程度，是一個管理制度和一個管理功能單位是否有充分的生命力的

22、標(biāo)志。反響是控制論中的一個及其重要的概念。管理本身就是一種控制，因而必然存在著反響問題。所謂反響 Feedback, 其原意就是反過來飼喂的意思，在控制論中就是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去， 又把其作用結(jié)果返送回來并對信息的再輸出發(fā)生影響 ，從而起到控制的作用，以到達(dá)預(yù)定的目的。戰(zhàn)國時大將田忌與齊威王賽馬的典故想必讀者一定都熟悉。比賽雙方各擁有上中下三個等級的馬， 但田忌的同等馬比齊威王的同等馬要弱一些，但如果田忌的馬高齊威王一個等級田忌可獲勝。很顯然，如果田忌用同等馬與齊威王比賽，必然是三戰(zhàn)三負(fù)。 后來田忌采納了謀士孫臏的建議， 獲得了贏二輸一的結(jié)果，最終贏得了一千金。但凡在我們能看到這個典故

23、的地方，或者說但凡講到這一典故的人，通常都是用它來說明智慧或運籌的價值。實際上，公平地講，這一千金是信息和正確決策的價值。因為這一千金的獲得必須滿足一個前提條件，這就是必須是齊威王先出馬，然后田忌才能相機行事，正確選擇出馬的等級。即田忌必須首先獲得關(guān)于齊威王出馬的信息，然后才能正確決策。 如果雙方同時出馬， 那么這一千金是無論如何也得不到的。顯然，這是一個信息非對稱條件下的博弈問題。按照隨機期望理論，如果雙方同時出馬，那么獲得一千金就只能是齊威王，而不可能是田忌.三管理的性質(zhì)任何社會生產(chǎn)都是在一定的生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)展的。管理，從最根本的意義來看，一是指揮勞動； 二是監(jiān)視勞動。 由于生產(chǎn)過程具有兩重

24、性 - 既是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)，同時又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)。因此， 對生產(chǎn)過程進(jìn)展的管理也就存在著兩重性：一種是與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的管理自然屬性；一種是與生產(chǎn)關(guān)系、 社會制度相聯(lián)系的管理社會屬性。這就是管理的二重性管理的性質(zhì)。它是馬克思關(guān)于管理問題的根本觀點。自然屬性 ：管理與生產(chǎn)力、 社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表達(dá)出的性質(zhì)。由共同勞動的性質(zhì)所產(chǎn)生，是合理組織生產(chǎn)力的一般職能。社會屬性： 管理與生產(chǎn)關(guān)系、 社會制度相聯(lián)系而表達(dá)出的性質(zhì)。由生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度所決定，是維護(hù)和完善生產(chǎn)關(guān)系的職能。1. 管理的目的性任何沒有目的的行為不能被稱為管理行為. 沒有目的就沒有組織； 沒有目的就沒有方向

25、；專業(yè)資料整理WORD格式?jīng)]有方向就不可能有效率。推論 :一個沒有明確目標(biāo)的企業(yè)不可能成為一個好企業(yè)。一個沒有人生目標(biāo)的人會浪費自己的生命2管理的有效性資源是有限的； 假設(shè)資源無限那么不需要管理； 沒有效率壓力就不需要管理； 管理可以提高效率。3管理的他人性管理需要他人的努力； 只會管理自己不叫管理； 管理的原理也可以用來管理自己； 指揮他人是管理的一大挑戰(zhàn)。4管理的多樣性管理對象包括人財物； 管理過程包括方案 , 組織 , 控制等活動； 管理部門包括生產(chǎn) , 財務(wù) , 銷售 , 人事等；任何組織都有管理問題5管理的有界性管理是組織內(nèi)資源的配置；對組織外的資源無調(diào)動權(quán)；管理是一個等級鏈；官職有

26、大小，專業(yè)資料整理WORD格式管理的原那么有一樣之處。補充：管理的科學(xué)性和藝術(shù)性局部內(nèi)容是科學(xué)，局部內(nèi)容是藝術(shù)。亦即管理實踐是藝術(shù)。認(rèn)知性的知識or知識or意會的知識tacit knowledge搬。經(jīng)過系統(tǒng)整理的管理知識是科學(xué)， 管理知識的應(yīng)用可編撰的知識 codified knowledge ；體驗性的管理是藝術(shù)是因為管理需要創(chuàng)造性，不能機械照專業(yè)資料整理WORD格式大學(xué)紛紛開設(shè)了管理的課程和相關(guān)的專業(yè)，然而，管理到底是什么？許多的學(xué)者曾經(jīng)不止一次地希望管理能夠像技術(shù)科學(xué)那樣準(zhǔn)確、系統(tǒng)。這樣，人們就可以經(jīng)過按部就班地學(xué)習(xí)，從而掌握管理的精華。但最終人們的結(jié)論是：管理不僅僅只是一門科學(xué)，更是

27、一門藝術(shù)。 而藝術(shù)是沒有固定的模式的。管理就像一架神秘的機器，在機器的出口， 幾乎沒有人知道將有什么東西會被制造出來。它的評價標(biāo)準(zhǔn)只有一個，那就是它的產(chǎn)出，換句話說，就是它的效果。不同的管理者會產(chǎn)生不同的管理效果，即成功的管理或者失敗的管理。把管理作為一個職業(yè)，是無數(shù)年輕人的夢想。正如美國管理協(xié)會主任泰米爾教授所描繪的那樣： “有那么一群人，他們生存于工業(yè)喧囂之外，遠(yuǎn)離那些噪雜、污穢且不可理喻的人群和產(chǎn)品， 他們穿著時尚， 配有能干聰明的秘書，辦公室也與其他專業(yè)人員一樣干凈、安寧、色彩柔和。 他們冷靜、 條理清晰、 不沖動， 用很果斷的方式方案、治理和控制著企業(yè)的運作，他們翻閱著計算機打印的清

28、晰的文件，計算著公司經(jīng)營的利潤和虧損，制定各種制度對下屬員工進(jìn)展控制和鼓勵，并運用各種規(guī)章制度對具體情況進(jìn)展處理。他們頭腦中的意念和工作中的內(nèi)容都是那些關(guān)于財政、法律、會計核算或心理學(xué)方面的事務(wù)，他們運用信息資源和謀略手段，創(chuàng)造出新的規(guī)那么，表現(xiàn)出驚人的抽象力，而正因為他們擁有著這種抽象思維能力，他們可以很方便地從一個公司轉(zhuǎn)到另一家公司，到哪里都能夠操縱著大量的資金和人員。他們善于當(dāng)機立斷，創(chuàng)造出投資者喜好的短期利潤和效益。這些人就是我們所指的“職業(yè)經(jīng)理人，優(yōu)厚的待遇、優(yōu)越的辦公條件，具有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容，豐富的職業(yè)生活，開闊的發(fā)揮想像力的空間 職業(yè)經(jīng)理人幾乎成為楷模。作為管理者最高層次的職業(yè)

29、經(jīng)理人，他們就像藝術(shù)家不是在課堂上就能培養(yǎng)出來的一樣。不過 “高明的經(jīng)理人沒有固定的模式，但是有一些根本素質(zhì)是不可或缺的。1、具有敏銳的洞察力。專業(yè)資料整理WORD格式他們會靈活應(yīng)變，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時，會立即調(diào)整自己的布署，不會坐視時機的失去，善于從逆境或者順境中尋找時機。2、能腳踏實地，堅持不懈地工作。他們能夠從現(xiàn)實出發(fā)， 到具體的管理的情境中去尋找自己最為恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ剑?并堅持不懈努力使之成為有效的管理方式。3、具有非凡的創(chuàng)造力，決不滿足于現(xiàn)狀。他們都喜歡新事物， 謀求有所創(chuàng)造， 不會滿足于現(xiàn)狀，抱殘守缺， 不管這東西在過去是多么有效的。他們永遠(yuǎn)對未來都充滿希望。4、具有很強的主動性，而

30、非被動地去應(yīng)付。他們主動地對待變化， 因勢利導(dǎo)并提前做出相應(yīng)的安排， 而不是到了事情的最后關(guān)頭才手忙腳亂。同時他們也會根據(jù)情況對未來開展趨勢作出研判，積極尋求對策。5、具有樂觀向上的精神，善于自我鼓勵。他們視變化為時機， 并果斷地加以運用， 他們有著很強的信心，善于自我鼓勵，在逆境中更能充分發(fā)揮他們的才能。6、能夠冷靜自假設(shè)，控制一時的沖動。他們在任何事情上都會保持冷靜頭腦， 不會盲目沖動地去做任何事情， 緊緊盯住自己的目標(biāo)，不允許任何事情打亂自己的布署以及前進(jìn)的步伐。7、具有很強的分析能力和邏輯思維能力。他們能從繁雜的信息中提煉自己所需要的東西， 并加以分析總結(jié)， 從中獲取對公司有益的信息，

31、結(jié)合實際予以運用，成為公司的財富。8、具有很強的個人特性，果敢堅毅，渴望能夠采取重大而痛苦的決策。這一點尤為重要， 在瞬息萬變、 復(fù)雜紛繁的現(xiàn)代社會中， 企業(yè)管理者成功的因素更多的取決于個人特性而不再是專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。關(guān)于這一點，我想先舉個例子。一次，來自世界500 強排名榜上的幾家公司主要部門的高級經(jīng)理人聚集在一起，共同探討管理者素質(zhì)問題。他們知道， 他們的業(yè)績急需改進(jìn)，為此他們請了兩位來自波士頓管理決策公司的兩位專家?！昂昧耍屛覀兗俣ㄎ覀儞碛辛诉@一企業(yè)，在座的各位剛剛完成了融資并購，企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)是我們的了，我們將采取什么措施來改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績呢？專家詢問到。幾分鐘，大寫字板上就寫滿

32、了建議：關(guān)閉這家虧損工廠，封存那條生產(chǎn)線，開除那些平庸的管理人員等等?！昂脴O了！ 咨詢專家說： “現(xiàn)在我們來探討應(yīng)該如何進(jìn)展？然而，接下來的議論和平日處理這種事情時所聽到的議論毫無二致：“我們不能這樣干，這樣太殘酷，太激進(jìn)了，這么干會傷筋動骨，沒有人會這么干。這些管理人員解釋說，“所需采取的措施太痛苦、太激進(jìn)，難以付諸實施或者實施起來有很大的阻力。兩位咨詢專家的經(jīng)歷提醒了我們司空見慣、人所皆知的現(xiàn)實。該采取的措施不去采取，因為這些措施會導(dǎo)致不愉快的后果。這已不是什么新問題了，它源遠(yuǎn)流長， 已經(jīng)成為哲學(xué)和許多*信仰的核心問題了。所以正如那句俗語告誡人們一樣：忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。我們所

33、受的教育，告訴我們大家和和氣氣，但是現(xiàn)實告訴我們，作為管理者，我們必須時刻牢記， 為了企業(yè)的開展、目標(biāo)的實現(xiàn)，必須舍棄一些包袱，搬掉一些前進(jìn)道路上的絆腳石，居安思危，防患于未然。企業(yè)在開展階段也無不表達(dá)了這一點，創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)難，讓企業(yè)再上一個臺階更難。因而，對管理者來說，至少在今后的10 年中，管理者應(yīng)具備的最重要的素質(zhì)將不是營銷才能、信息技術(shù)或其他任何專業(yè)知識，而是個人特性愿意甚至渴望采取重大而又痛苦的決策，來解決問題，改變現(xiàn)狀，讓企業(yè)跨入一個新的開展階段。人同自然界的其它生物一樣，有著本能的躲避反響。螞蟻們都知道在大雨降臨前都要搬專業(yè)資料整理WORD格式家至高處以防止傷害，動物們在季節(jié)變換

34、降臨時遷徙以謀求繁殖后代維持生存空間。這種身體受到外來傷害時， 產(chǎn)生的本能的反響是十分有用處的，這種本能常常會使我們躲避一些傷害。 但是在工作中有時卻會導(dǎo)致抵觸情緒，或者是自大情緒的產(chǎn)生。這兩種情緒的產(chǎn)生都會影響我們自己的理性思維，這樣就看不到自己的缺乏之處，無法吸取教訓(xùn)， 提高自己。 對管理者而言，每項決策或決定出臺，必然都會影響到下屬的各種情緒的產(chǎn)生，引起不小的振動。管理者的職位越高，其影響越大，造成的反響也就越大，從而造成自己的困惑和痛苦，因而逃避了采取必要措施所必須承受的痛苦和壓力，導(dǎo)致了企業(yè)更大的損失。這就是許多人認(rèn)為， 如果企業(yè)存在的問題還沒有嚴(yán)重到造成巨大損失的程度，改革是不可能

35、進(jìn)展的原因。痛苦躲避反響會對管理者造成極大的危害，甚至?xí)斐勺源笞詽M的情緒，看不到甚至不愿意看到企業(yè)所面臨的問題?；蛟S當(dāng)初這些管理者了解到了一些問題的存在，也采取了相應(yīng)的一些措施，但是卻都沒有當(dāng)機立斷，防患于未然。據(jù)說， 當(dāng)時飛龍的老總曾幾次閉門謝客，于海濱痛苦思索解決的方法，但是為時已晚，還是難挽大廈的倒塌?！叭藷o遠(yuǎn)慮，必有近憂 ，這是一個老生常談的問題，但我想說明的是“遠(yuǎn)慮 ，其實它還包含著果斷堅強。 那些經(jīng)過權(quán)衡利弊之后，敢于采取必要痛苦措施的企業(yè)管理者將會存活下來，并且那些具有根據(jù)自己獨到的判斷作出令人不快決策的勇氣的管理者將占據(jù)主導(dǎo)地位?；蛘?， 他們可能會失誤， 他們的判斷可能是錯誤

36、的，但是判斷本身就提供了惟一的希望。著眼于未來， 我們別無選擇，拓展新的視野，找出必須作出的最痛苦的決策，這就是企業(yè)經(jīng)營管理者最重要的素質(zhì)。四管理的職能1法約爾：方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制plan/organise/command/correspond/control2哈羅德 . 孔茨和西里爾. 奧唐奈 Harold Koontz & Cyril O dOnnell方案、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制方案 : 為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實現(xiàn)目標(biāo)的時間表和預(yù)算。組織 : 根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計組織構(gòu)造，并為不同崗位配置人力資源的過程；領(lǐng)導(dǎo) : 對組織成員施

37、加影響，以推動其實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；控制 : 衡量和糾正下屬活動，以保證事態(tài)開展符合方案要求的過程。【引例】專業(yè)資料整理WORD格式瑪麗是一家造紙廠的廠長，這家工廠面臨著一項指控；廠里排泄出來的廢水污染了鄰近的河流， 因此，瑪麗必須到當(dāng)?shù)氐闹嗡芾砭秩楸緩S申辯。奧利弗是該廠的技術(shù)工程部專業(yè)資料整理WORD格式經(jīng)理， 他負(fù)責(zé)自己那個部門的工作與銷售部門相協(xié)調(diào)。 拉爾夫負(fù)責(zé)廠里的生產(chǎn)管理， 他剛接到通知：每天向本廠提供包裝紙板箱的那家供應(yīng)廠商遭了火災(zāi)， 至少在一個月之內(nèi)無法供貨，而本廠的包裝車間想知道，現(xiàn)在他們該干什么。拉爾夫說，他會解決這個問題的。 最后一個是羅絲，她負(fù)責(zé)文字處理辦公室的工作，

38、 室里的員工之間為爭一X辦公桌剛發(fā)生了一場糾紛，因為它離打印機最遠(yuǎn)，環(huán)境最安靜。試問：運用管理者角色理論，分析在這家企業(yè)里，瑪麗、奧利弗、拉爾夫和羅絲各自扮演了什么角色？提示：專業(yè)資料整理WORD格式從本案提供的材料看, 瑪麗、奧利弗、拉爾夫和羅絲在要處理的工作上扮演了不同的角色： 瑪麗是廠長 , 她要以企業(yè)的掛名首腦身份去到治水管理局為本廠申辯廢水污染問題，利弗作為工程部門經(jīng)理, 主要以聯(lián)系者、傳播者的角色去負(fù)責(zé)與銷售部門相協(xié)調(diào)；拉爾夫在本案中以資源分配者、傳播者、 監(jiān)聽者的角色去處理問題；而羅絲那么主要以混亂駕馭者來解決內(nèi)部糾紛問題。奧專業(yè)資料整理WORD格式模塊 2 管理者的職責(zé)與技能任

39、務(wù)要求： 準(zhǔn)確理解管理者是做什么的。學(xué)習(xí)內(nèi)容：一管理者的角色大家都知道，每個人都有很多角色。在爸爸面前是兒子，在老婆面前是老公，在孩子面前是父親， 在朋友面前是好友。如果一個人不能準(zhǔn)確扮演自己的角色，我們就會說他“不識相。“不識相中的相就是角色。這個角色是你認(rèn)為的角色嗎不是，而是別人怎么看你!你認(rèn)為自己是什么角色并不重要，關(guān)鍵是別人認(rèn)為你現(xiàn)在是什么角色! 否那么在別人眼中你就是“不識相的。生活中扮演錯角色會發(fā)生誤會，工作中扮演錯角色就很可怕。連自己的角色都不清楚，怎么能說對話說不對話，怎能做對事更不可能“升官發(fā)財達(dá)成自己的工作目標(biāo)，甚至“死了都不知道怎么“死的。管理者的三個代表專門研究管理者的

40、角色，這是課程中的一個內(nèi)容，所謂三個代表是說，管理者在下屬面前代表公司，在上司面前代表下屬，在同僚面前代表部門。在下屬面前代表公司有個朋友在籌劃公司做籌劃師，今年 6 月，公司業(yè)務(wù)非常蕭條，大家都沒有事情做，于是他找老板聊天，問老板: “現(xiàn)在這個樣子，您覺得公司怎樣開展才好老板說 : “我們先做做看，現(xiàn)在的困難是暫時的，挺一段時間再看，可能會有起色。我的朋友聽了這樣沒信心的話，第二天就遞交了辭職報告。他為什么辭職，就是因為在他眼里，上司就代表了公司，自己的上司對公司沒信心，他怎么能對公司有信心一定是辭職了事。當(dāng)然了，管理者不能欺騙員工，空口許下無法兌現(xiàn)的諾言，他可以說: “目前的情況，你也看到

41、了，我們的業(yè)務(wù)比較蕭條，但我們公司員工的專業(yè)素質(zhì)都比較高，尤其是你的籌劃能力強，客戶的評價很高。我相信兩個月之內(nèi)，憑我們的努力，一定會有好起來的，到時還怕你忙不過來呢。管理者如果對公司沒信心、辭職不做就是了， 在下屬面前抱怨什么抱怨有什么用 如果專業(yè)資料整理WORD格式這種抱怨傳到老板耳朵里，老板對你怎么想老板對你有看法，你怎么挽回 一般來說無法挽回。所以有人說不怕憲法，就怕看法。管理者不能抱怨! 想抱怨，回家和老婆抱怨，或在外面找個情人抱怨。員工的抱怨是可以理解的，因為他們是員工，在上司面前代表自己。管理者就不是這樣，在員工面前代表公司，死扛也要扛住，這就是你做管理者的代價!專業(yè)資料整理WO

42、RD格式有些人剛做管理工作，以前的同事，現(xiàn)在成了下屬， 這時如果沒有注意角色的轉(zhuǎn)變，還想用以前與同事相處的方法，和下屬交朋友，往往最后發(fā)現(xiàn)， 朋友沒有了， 公司的任務(wù)也沒完成。管理者需要樹立自己的威信， 要嚴(yán)格要求下屬， 不能放縱。 恩威并施是必要的， 工作中，要用“威來表達(dá)公司的制度，私下里，再用“恩來表達(dá)個人的關(guān)心。如果懷著做好人和下屬交朋友， 公司的制度表達(dá)在哪里 如果下屬犯了錯誤，你怎么懲罰他 如果你不懲罰， 公司的威嚴(yán)何在 如果你懲罰，下屬會和你日常的行為比照，于是你就成了“陰險小人，“笑面虎、就會唱“當(dāng)太陽升起的時候，我們的兄弟成為了對手，以后你的工作怎么開展當(dāng)然，管理者也需要朋友

43、的，但同事做朋友不恰當(dāng)，同事有利害關(guān)系，而社會上的朋友可能沒有太多的利害關(guān)系。 同事能成為好朋友的鳳毛麟角，同事往往是你最大的對手。當(dāng)然了，有些公司提倡關(guān)心下屬的生活，倡導(dǎo)這種文化。作為管理者也要把這種文化，帶給下屬， 而不是一味地表達(dá)管理者的威嚴(yán)。如果用動物來比喻的話， 管理者在下屬面前代表公司，所以要對待下屬要象老虎一樣有威嚴(yán)，用這種威嚴(yán)來貫徹公司的政策，來維護(hù)公司的制度。同時在出現(xiàn)意外時， 不能象普通員工一樣慌X，要象大象一樣穩(wěn)重，處變不驚，表達(dá)管理者的風(fēng)X。管理者是通過他人并使他人同自己一起實現(xiàn)組織目標(biāo)的人。1、管理者的分類1管理者的層次分類組織的管理售貨員可以按其所處的管理層次區(qū)分為

44、高層管理者、 中層管理者和基層管理者。同時整個組織層次還包括一層作業(yè)人員。高層管理者：對整個組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人，他們的主要職責(zé)是：制定組織的總目標(biāo)，總戰(zhàn)略掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效他們與外界交往中，往往代表組織以 “官方 的身份出現(xiàn)。 董事會主席、 CEO、校長中層管理者：處于高層與基層管理者之間的一個或假設(shè)干個中間層次的管理人員，職責(zé)：貫徹執(zhí)行高層管理者所制定的重大決策監(jiān)視和協(xié)調(diào)基層管理者的工作與高層相比，中層管理者更注意日常的管理事務(wù)，在組織中起承上啟下的作用基層管理者： 組織中處開最低層次的管理者，所管轄的X圍僅僅是作業(yè)人員給下屬作業(yè)人員分派具體工作，保證各項任務(wù)的有

45、效完成。專業(yè)資料整理WORD格式2管理者的領(lǐng)域分類管理人員還可以按其所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的不同，劃分為綜合管理人員和專業(yè)管理人員。綜合管理人員：負(fù)責(zé)管理整個組織或組織中某個事業(yè)部全部活動的管理者專業(yè)管理人員：僅僅負(fù)責(zé)管理組織中某一類活動的管理者3管理的職權(quán)分類直線關(guān)系：指揮和命令的關(guān)系參謀關(guān)系：效勞和協(xié)調(diào)的關(guān)系直線管理者：擁有決策和行動的權(quán)利，對組織目標(biāo)的實現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任參謀管理者：享有思考、籌劃和建議的權(quán)利，其主要職責(zé)是協(xié)調(diào)直線管理者有效地開展工作。2管理者的角色60 年代末期，加拿大的管理學(xué)者亨得. 明茨伯格 Henry Mintzberg的管理角色理論1. 人際關(guān)系：掛名首

46、腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者信息傳遞：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人決策制定：企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者管理者：不管身處何種組織、何種組織層次，管理者扮演著相似的管理角色。同時，所有的管理者都從事一些不純屬管理性的工作。但是管理者角色的側(cè)重點是隨著組織的等級層次而變化的。管理者業(yè)績的評價效率 efficiency：稀缺資源的本錢最小化效果 (effectiveness) ：使活動實現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)效率與效果的關(guān)系？如何評價一個管理者的業(yè)績？成功的管理者與有效的管理者弗雷德 . 盧森斯 Fred Luthans的研究專業(yè)資料整理WORD格式成功的管理者：以在組織中的晉升速度為標(biāo)志有效的管理者：有工作成

47、績的數(shù)量和質(zhì)量以及下級對其滿意和承諾的程度為標(biāo)志專業(yè)資料整理WORD格式二管理者的技能一個企業(yè)其管理的功能是相互依賴的，一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)具有宏觀的視野、整體的考慮、系統(tǒng)的思考和把握大局的能力，應(yīng)了解國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化開展變化的現(xiàn)狀與趨勢， 從中超脫出來， 將企業(yè)視為世界大環(huán)境的一個有機組成局部，從大的背景上為企業(yè)勾畫未來的遠(yuǎn)景，建構(gòu)愿景、長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，以保證企業(yè)的永續(xù)生存和開展。任何一項決策是否可行與決策者的概念技能有著很強依賴性，對于一個概念技能較差的管理人員，由他所制定的方案，也只是一些條條框框，缺乏可行性，如，對銷售決策做出了重大改變之后， 重要的是考慮它對生產(chǎn)、調(diào)節(jié)、財務(wù)、

48、科研和一切有關(guān)人員會產(chǎn)生什么影響，而且這一考慮對執(zhí)行這項新決策的每一個管理人員來說，都是至關(guān)緊要的。企業(yè)各部門的有效協(xié)作不僅有賴于管理人員的概念技能，企業(yè)的作風(fēng)和整個的開展方向也都有賴于管理人員的概念技能。企業(yè)最高級管理人員的態(tài)度決定著企業(yè)的作風(fēng)，決定著“企業(yè)的特性，使企業(yè)的經(jīng)營方式、方法有別于競爭對手，一個企業(yè)的全面成功很大局部有賴于經(jīng)營管理者在制定和執(zhí)行決策上所需要的概念技能，所以這一技能在管理過程中起著協(xié)調(diào)和統(tǒng)一的作用，它具有全面性和長遠(yuǎn)性。概念技能較好的管理者，他會把自己的企業(yè)看成是一個統(tǒng)一的整體，并且能夠熟悉各個小組之間的關(guān)系， 能夠正確的運用自己的各種技能來處理組織中出現(xiàn)的問題，能

49、正確的行使管理的職能， 將自己的組織問題細(xì)分化，各個擊破實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，具有跟強的概念技能的管理者能夠認(rèn)識到組織中問題的存在，以正確的分析企業(yè)中出現(xiàn)的問題，擬定出正確的解決方案加以實施。管理學(xué)理論告訴我們，“概念技能是高級經(jīng)理人員最迫切需要的技能。企業(yè)“概念技能不等于“炒作技能。如，一家企業(yè)在業(yè)界中所坐的位置越高，所面臨的問題越復(fù)雜，所處的環(huán)境越具備不確定性，就越需要擁有概念技能。如今，各行各業(yè)的開展可謂日新月異，IT行業(yè)就是不確定性產(chǎn)業(yè)的典X，管理者們不容易看清未來的時機與威脅。因此，“概念技能對IT 龍頭企業(yè)來說， 意義重大， 好的“概念能指明IT 產(chǎn)業(yè)方向， 幫助大公司綁系合作伙伴，發(fā)揮號召力與影響力。當(dāng)聯(lián)想提出“關(guān)聯(lián)應(yīng)用時，它已不再是一家純粹的PC組裝銷售商，它正在進(jìn)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級。 聯(lián)想需要找到適合自己的IT 研發(fā)方向， 發(fā)揮自己作為國內(nèi)最大的IT 公司在信息化進(jìn)程中的領(lǐng)袖作用。在這種情況下，它得提出新穎的、響亮的、具有前瞻性的“概念。為什么會是“關(guān)聯(lián)應(yīng)用呢？首先，聯(lián)想尚且無法涉足IT 核心技術(shù)及根底理論的研專業(yè)資料整理WORD格式發(fā)，但又需要強化自己的技術(shù)色彩，故著眼于應(yīng)用技術(shù)開發(fā)；其次，在“3C融合、終端智能化的背景下， 聯(lián)想的產(chǎn)品線在擴大， 迫切需要研究不同產(chǎn)品、 不同技術(shù)之間的相