公司環(huán)境分析控制程序

1、公司環(huán)境分析控制程序1 目的為滿足ISO9001-2021標(biāo)準(zhǔn)4.1的要求，確定與本公司目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種內(nèi)部和外部因素，對(duì)其進(jìn)行有效控制。2 適用范圍適用于對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境內(nèi)外部因素識(shí)別、評(píng)價(jià)。3 職責(zé)3.1 綜合辦公室為本程序的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織本公司的內(nèi)外部環(huán)境分析與評(píng)價(jià)。3.2 品控部負(fù)責(zé)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析。3.3 業(yè)務(wù)拓展部負(fù)責(zé)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析。3.4 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析。3.5財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析。4 工作程序4.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)機(jī)：質(zhì)量管理體系籌劃、企業(yè)宗旨變化、戰(zhàn)略變化、內(nèi)外部環(huán)境變化、組織及其背景、相關(guān)方的需求和期望變化。4.2

2、 參與風(fēng)險(xiǎn)管理的人員應(yīng)經(jīng)過綜合辦公室組織風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)，合格前方可進(jìn)行。4.3 需考慮的風(fēng)險(xiǎn)有：4.3.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)a直接質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量問題，導(dǎo)致退貨、換貨等風(fēng)險(xiǎn)。b間接質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品消費(fèi)過程，損壞了顧客的人身權(quán)，應(yīng)負(fù)民事賠償責(zé)任。4.3.2環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)a產(chǎn)品銷售淡季與旺季，影響顧客的采購，也間接影響公司產(chǎn)品生產(chǎn)，考慮庫存。b人文環(huán)境：主要表達(dá)在不同時(shí)間、不同地區(qū)、不同民族的人消費(fèi)習(xí)慣不同。c政策環(huán)境：國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動(dòng)，以及個(gè)地方的相關(guān)政策的變動(dòng)會(huì)間接的影響到企業(yè)資金融入以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的必要條件。d經(jīng)濟(jì)環(huán)境：利率的變動(dòng)、匯率的變動(dòng)、通貨膨脹或通貨緊縮等。4.3.3經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)a原材

3、料供應(yīng)：主要包括了原材料的價(jià)格、質(zhì)量和送貨時(shí)間的變化、采購過程的欺詐行為，采購人員的疏忽，導(dǎo)致原材料數(shù)量以及質(zhì)量上的不達(dá)標(biāo)等。b職工風(fēng)險(xiǎn)：采購人員、效勞人員，技術(shù)人員和其他生產(chǎn)管理人員，由于他們的疏忽導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，以及各崗位主要人員的離職等風(fēng)險(xiǎn)。c設(shè)備：生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)意外的故障，甚至損壞等。d供銷鏈風(fēng)險(xiǎn)：主要包括供應(yīng)商及顧客違約，以及供應(yīng)或銷售渠道不暢通等風(fēng)險(xiǎn)。e法律糾紛：消費(fèi)者投訴等潛在的法律糾紛。4.3.4市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)a市場(chǎng)容量：對(duì)市場(chǎng)容量的調(diào)查所采用的方法不適宜，沒有準(zhǔn)確的弄清市場(chǎng)對(duì)象對(duì)產(chǎn)品的用量，使得產(chǎn)品的產(chǎn)量大于實(shí)際需求，而增加公司的投資風(fēng)險(xiǎn)。b市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤分析可能導(dǎo)致對(duì)我們

4、的產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力高估或低估，引發(fā)期望值風(fēng)險(xiǎn)。c價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)受產(chǎn)品的本錢、質(zhì)量和聲譽(yù)、顧客消費(fèi)等的影響。d促銷風(fēng)險(xiǎn)：促銷風(fēng)險(xiǎn)包括促銷活動(dòng)的本錢的控制、效果預(yù)測(cè)失誤以及對(duì)品質(zhì)的疑心等。4.3.5財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)a融資/籌資過程中的風(fēng)險(xiǎn)：比方風(fēng)險(xiǎn)籌資的費(fèi)用很高， 而且受到政策限制較多，加大了籌資的不確定性。b資金歸還過程中的風(fēng)險(xiǎn)：主要受到利率的影響，有極大的不穩(wěn)定性，增加歸還風(fēng)險(xiǎn)。c資金使用過程中的風(fēng)險(xiǎn)：主要表現(xiàn)為短期資金風(fēng)險(xiǎn)和長(zhǎng)期資金投資風(fēng)險(xiǎn)。d資金回收過程中的風(fēng)險(xiǎn)：應(yīng)收款無法及時(shí)到位，增加了壞賬的出現(xiàn)率。e收益分配過程中的風(fēng)險(xiǎn)：主要表現(xiàn)在確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)投資者進(jìn)行收益分配不當(dāng)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。4.

5、4 環(huán)境因素分析、評(píng)價(jià)4.4.1 SWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、時(shí)機(jī)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法。4.4.2 SWOT分析，即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的時(shí)機(jī)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析。4.4.3優(yōu)勢(shì)，是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；充足的財(cái)政來源；良好的企業(yè)形象；技術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品質(zhì)量；市場(chǎng)份額；本錢優(yōu)勢(shì)；廣告攻勢(shì)等。4.4.4劣勢(shì)，也是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部

6、因素，具體包括：設(shè)備老化；管理混亂；缺少關(guān)鍵技術(shù)；研究開發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營(yíng)不善；產(chǎn)品積壓；競(jìng)爭(zhēng)力差等。4.4.5時(shí)機(jī)，是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品；新市場(chǎng)；新需求；外國(guó)市場(chǎng)壁壘解除；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤等。4.4.6威脅，也是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；替代產(chǎn)品增多；市場(chǎng)緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟(jì)衰退；客戶偏好改變；突發(fā)事件等。4.5構(gòu)造SWOT矩陣將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。在此過程中，將那些對(duì)公司開展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。

7、4.6制定行動(dòng)方案在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的行動(dòng)方案。制定方案的根本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服弱點(diǎn)因素，利用時(shí)機(jī)因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當(dāng)前，著眼未來。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來開展的可選擇對(duì)策。5 相關(guān)文件無6 相關(guān)記錄6.1平衡積分卡分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素及應(yīng)對(duì)措施6.2 PEST分析企業(yè)外部環(huán)境因素及應(yīng)對(duì)措施6.3波特五力模型分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)6.4 SWOT分析供學(xué)習(xí)參考平衡積分卡分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素及應(yīng)對(duì)措施因素因素分析應(yīng)對(duì)措施財(cái)務(wù)2021年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)情況：利潤(rùn)大約在3%;公司現(xiàn)金流

8、是否充裕:現(xiàn)金流剛夠用；庫存水平:庫存根本上略高于零庫存；管理本錢比上一年略有上升；生產(chǎn)本錢較上一年略有上升；不良質(zhì)量本錢COPQ)較去年有比較大的升高需繼續(xù)保持接近零庫存的做法，通過提升優(yōu)化生產(chǎn)的工藝工序來提高生產(chǎn)效率、提高質(zhì)量來降低本錢顧客顧客滿意度平均符合公司的目標(biāo)要求，但局部顧客對(duì)交期及質(zhì)量的不滿意程度更深，準(zhǔn)時(shí)交付率較去年略有下降；顧客有小量流失需通過方案的周密性、提高效率、提升品質(zhì)來提高客戶滿意度，提高準(zhǔn)時(shí)交貨率，從而減少客戶流失。內(nèi)部過程過程質(zhì)量水平較去年有小幅下降，生產(chǎn)效率較去年根本持平；需通過加強(qiáng)過程控制、強(qiáng)化流程、加強(qiáng)產(chǎn)品的產(chǎn)前培訓(xùn)來提升過程質(zhì)量水平，并通過周密方案、培訓(xùn)職

9、工的生產(chǎn)技藝的熟練程度來降低生產(chǎn)周期學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)職工滿意度與去年根本相同，離職率較去年根本持平；培訓(xùn)根本上停留在崗前培訓(xùn)及產(chǎn)前培訓(xùn)；管理層與職工的溝通表現(xiàn)在例會(huì)、車間主管與一線工人的臨時(shí)會(huì)議；企業(yè)文化主要表達(dá)在公司上下比較齊心需通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，拓展職工職業(yè)空間、加強(qiáng)職工的專業(yè)技術(shù)的理論和實(shí)操水平培訓(xùn)，來提高職工的滿意度。PEST分析企業(yè)外部環(huán)境因素及應(yīng)對(duì)措施因素因素分析應(yīng)對(duì)措施政治國(guó)家政策對(duì)行業(yè)影響國(guó)際政治環(huán)境對(duì)出口影響國(guó)家鼓勵(lì)出口并堅(jiān)持實(shí)行出口退稅政策對(duì)公司的開展有正面影響，國(guó)家因環(huán)保的要求使得材料供應(yīng)商的本錢在提升；國(guó)際社會(huì)對(duì)環(huán)保的要術(shù)使得本錢在提高。經(jīng)濟(jì)人民幣匯率對(duì)出口及本錢的影響原

10、材料，人工本錢國(guó)家經(jīng)濟(jì)走向，出口地經(jīng)濟(jì)開展走向市場(chǎng)占有率及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況人民幣貶值有利于出口，但國(guó)家的上調(diào)根本工資水平及要求到2021年工資水平翻一倍的目標(biāo)，直接提高了人工本錢，間接提高了材料價(jià)格從而導(dǎo)致銷售價(jià)格上升。提高自動(dòng)半自動(dòng)設(shè)備的使用比例、提升生產(chǎn)者的技術(shù)熟練程度、降低品質(zhì)本錢能消化掉局部因?yàn)椴牧蟽r(jià)格上升、人力本錢上升而引起的本錢增加。但國(guó)際社會(huì)開展的不平衡、欠興旺國(guó)家及欠發(fā)過地區(qū)的低人力本錢會(huì)對(duì)我們?cè)斐珊懿焕挠绊懮鐣?huì)社會(huì)穩(wěn)定，種族地區(qū)人員教育水平，招聘難易地區(qū)勞動(dòng)法，環(huán)境法等相關(guān)法規(guī)招工暫時(shí)沒有問題技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)開展新技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)品更新?lián)Q代專利觸感膜的在包裝行業(yè)的應(yīng)用我們還有差距，需要

11、進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試波特五力模型分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素因素分析應(yīng)對(duì)措施行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力：我們?cè)谛袠I(yè)中目前還不具備整體竟?fàn)幍膶?shí)力，竟?fàn)帉?duì)手確是一大堆。我們面臨的對(duì)手是全球性的。我們沒有核心竟?fàn)幜π枰刃纬勺约旱暮诵木範(fàn)幜撛谶M(jìn)入者進(jìn)入行業(yè)門坎的上下：行業(yè)門坎底，但大資本對(duì)行業(yè)的興趣不大提高效率、降低各項(xiàng)本錢替代產(chǎn)品市場(chǎng)替代產(chǎn)品的威脅：互聯(lián)網(wǎng)書籍大規(guī)模侵入取代紙質(zhì)書籍從而改變著傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣，在市場(chǎng)定位上從細(xì)分的紙板書、益智類兒童紙制玩具及產(chǎn)品精包裝中尋找新的時(shí)機(jī)供應(yīng)商采購時(shí)組織議價(jià)能力的低盡量集中采購去爭(zhēng)取更優(yōu)的價(jià)格購置者銷售時(shí)組織議價(jià)能力的低，因?yàn)樾驴蛻粼儍r(jià)是全球性的，老客戶的價(jià)格持續(xù)走低提高效率、降低各項(xiàng)本錢，SWOT分析因素因素分析應(yīng)對(duì)措施優(yōu)勢(shì)組織目前的優(yōu)勢(shì)，有一定的生產(chǎn)能力，公司上下齊心提升品質(zhì)、提高效率、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、參考ISO的思路、理念、方法來提升管理，盡量運(yùn)用的新的材料新工藝新設(shè)備從而加強(qiáng)公司的優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)組織目前的弱勢(shì)：設(shè)備簡(jiǎn)單