無(wú)線網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手冊(cè)

1、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作手冊(cè)云南移動(dòng)日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作手冊(cè)二。七年二月第50頁(yè)共79頁(yè)、兒、,刖百網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線！網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)持續(xù)健康發(fā)展的重要一環(huán)。當(dāng)前，隨著GSM業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來(lái)越大，同時(shí)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求也在不斷提高。這就要求我們站在新的高度上認(rèn)識(shí)網(wǎng)優(yōu)工作的重要性和必要性。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只有通過(guò)日常優(yōu)化工作不懈、深入細(xì)致的開(kāi)展，才能使網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量持續(xù)保持健康，并具備可持續(xù)發(fā)展的能力。為此省公司網(wǎng)絡(luò)部組織編寫(xiě)了云南移動(dòng)日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手冊(cè)。本手冊(cè)分為兩部分，第一部分日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作綱要是對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的總體要求和說(shuō)明，其

2、內(nèi)容依據(jù)網(wǎng)優(yōu)工作的實(shí)施特點(diǎn)，以時(shí)間周期（日常、月度、年度和不定期）為主線，分門別類地對(duì)不同時(shí)間周期內(nèi)所需開(kāi)展的各項(xiàng)優(yōu)化工作的內(nèi)容和要求進(jìn)行了明確。為了幫助、指導(dǎo)網(wǎng)優(yōu)人員具體開(kāi)展各項(xiàng)日常優(yōu)化工作，我們還同時(shí)編制了本手冊(cè)的第二部分日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作實(shí)施指南，它作為第一部分的附件，分別從性能指標(biāo)監(jiān)控、投訴分析處理、測(cè)試分析、應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和文檔管理等六大功能模塊出發(fā)詳細(xì)地介紹了各項(xiàng)日常優(yōu)化工作具體實(shí)施的方法、應(yīng)用的工具以及可能遇到的問(wèn)題，以供大家在工作實(shí)施中進(jìn)行參考。隨著網(wǎng)優(yōu)工作的不斷深入，我們將會(huì)及時(shí)對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行更新，以提出網(wǎng)優(yōu)工作的新的要求，并將在網(wǎng)優(yōu)工作實(shí)踐中所形成的優(yōu)化新思路、新方法和新策

3、略充實(shí)到本手冊(cè)中。手冊(cè)中漏錯(cuò)再所難免，希望大家在使用過(guò)程中批評(píng)指正，以便我們不斷改進(jìn)。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司網(wǎng)絡(luò)部二。七年二月目錄第一部分日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作綱要一、日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的整體要求7二、日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作具體要求81 .日常工作81 .1KPI監(jiān)控81.2告警檢查81.3網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷檢查91.4投訴處理91.5日常網(wǎng)絡(luò)測(cè)試分析91.6干擾排查91.7日常優(yōu)化調(diào)整方案101.8邊界漫游處理101.9資料管理102 .月度工作112. 1KPI統(tǒng)計(jì)分析113. 2話務(wù)增長(zhǎng)及流向分析114. .3告警統(tǒng)計(jì)分析115. 4無(wú)線資源預(yù)警分析126. 5網(wǎng)絡(luò)參數(shù)檢查127. 6投訴分析138. 7

4、月度測(cè)試139. 8工程類網(wǎng)優(yōu)方案制定1310. 9新站入網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控1411. 10網(wǎng)優(yōu)月度總結(jié)1412. 11資料管理143 .年度工作153. 1KPI全年長(zhǎng)期觀察分析154. .2年度網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整155. 3網(wǎng)絡(luò)覆蓋普查164 .不定期工作164. .1階段性集中優(yōu)化165. 2專題優(yōu)化166. 3頻率割接177. 4應(yīng)急通訊和保障17一、性能指標(biāo)監(jiān)控指南181 .日常類監(jiān)控工作實(shí)施方法181.1 KPI分析方法181.1.1 全網(wǎng)及區(qū)域性KPI分析方法181.1.2 小區(qū)級(jí)KPI分析方法201. 1.2.1小區(qū)掉話率211.1.2.2小區(qū)掉話次數(shù)241.1.2.3小區(qū)TCH擁塞率

5、241.1.2.4小區(qū)SDCCHffl塞率261.1.2.5小區(qū)無(wú)線接通率281.1.2.6小區(qū)上下行話音質(zhì)量291.1.2.7小區(qū)切換失敗率301.1.2.8小區(qū)GPRS性能321 .2告警監(jiān)控331. 2.1硬件告警檢查監(jiān)控331.2.2硬件告警檢查提交361 .3網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷檢查方法371.1.1 PAGING負(fù)荷檢查371.3.2MSCBSC容量負(fù)荷檢查371.3.3BSC信令負(fù)荷檢查371.3.4PCU,GbLoad檢查371.3.5話務(wù)檢查382 .月度類監(jiān)控工作實(shí)施方法392.1月度KPI統(tǒng)計(jì)分析方法392.2話務(wù)流量及流向分析方法402.3告警統(tǒng)計(jì)分析方法412.4網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷分析及預(yù)

6、警方法412.5網(wǎng)絡(luò)參數(shù)檢查方法422.6業(yè)務(wù)分析方法432.7硬件安全巡檢審核管理432.8網(wǎng)絡(luò)覆蓋調(diào)查審核管理442.9專題優(yōu)化442.10網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化月報(bào)443 .年度類監(jiān)控工作實(shí)施方法453 .1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)分析和網(wǎng)絡(luò)短木板定位454 .2年度優(yōu)化總結(jié)及來(lái)年優(yōu)化工作計(jì)劃462、 投訴分析處理指南471 .日常類投訴處理工作實(shí)施方法472 .1工作方法473 .2工作流程484 .階段性投訴處理工作實(shí)施方法(月度/年度/不定期)493、 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試(DT/CQT)指南501 .日常類測(cè)試工作實(shí)施方法501 .1測(cè)試目的501.2測(cè)試工具準(zhǔn)備501.3測(cè)試方法511.4測(cè)試分析512 .月度類測(cè)

7、試工作實(shí)施方法512. 1月度DT、CQT測(cè)試分析工作513. 2月度測(cè)試總結(jié)544. 3對(duì)比分析各月測(cè)試結(jié)果553 .年度類測(cè)試工作實(shí)施方法553. 1年度測(cè)試分析比對(duì)，制定來(lái)年工作計(jì)劃55四、應(yīng)急通信保障指南571 .活動(dòng)信息收集572 .大型活動(dòng)應(yīng)急通信保障工作572. 1事前572.1.1制定保障計(jì)劃572.1.2監(jiān)督保障計(jì)劃實(shí)施572.2事中一現(xiàn)場(chǎng)保障572.3事后保障情況收集整理歸檔582.4保障流程583.VIP客戶保障58五、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及資源管理指南591 .擴(kuò)減容方案制定方法592 .頻率規(guī)劃和頻率割接602.1頻率規(guī)劃602.2頻率割接規(guī)劃613. 小區(qū)分裂計(jì)劃制定614.

8、INDOOR及居民小區(qū)深度覆蓋625. 弱覆蓋區(qū)域定位和網(wǎng)絡(luò)深度發(fā)展規(guī)劃636. 基站勘察677. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃方案制定698. GPRS規(guī)劃729. 邊界漫防協(xié)調(diào)7310. 網(wǎng)絡(luò)資源利用情況評(píng)估7411. .新站入網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控75六、文檔管理指南761、網(wǎng)優(yōu)資料數(shù)據(jù)庫(kù)管理762、網(wǎng)優(yōu)工單管理773、電子文檔管理77附件78第一部分日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作綱要、日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的整體要求1、日常網(wǎng)優(yōu)工作匯總表編R性質(zhì)項(xiàng)目周期1日常工作日常KPI監(jiān)控日2告警檢查日3網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷檢查日4投訴處理日5日常網(wǎng)絡(luò)測(cè)試分析日6干擾排查日7:日常優(yōu)化調(diào)整方案日8邊界漫游處理日9資料管理日10月度工作KPI月度統(tǒng)計(jì)分析

9、月11話務(wù)增長(zhǎng)及流向分析月12告警統(tǒng)計(jì)分析月13無(wú)線資源預(yù)警分析月14網(wǎng)絡(luò)參數(shù)檢查月15投訴統(tǒng)計(jì)分析月16月度測(cè)試月/季17工程類網(wǎng)優(yōu)方案制定月18新站入網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控月119網(wǎng)優(yōu)月度總結(jié)月20資料管理月21年度工作KPI全年長(zhǎng)期觀察分析年22年度網(wǎng)絡(luò)級(jí)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整年23網(wǎng)絡(luò)覆蠱普查年/大工程結(jié)束24不定期工作階段性集中優(yōu)化不定期25專題優(yōu)化不定期26頻率割接大工程結(jié)束/不定期:27應(yīng)急通信和保障不定期、日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作具體要求1.日常工作1.1KPI監(jiān)控【目的】：為了保持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全的運(yùn)行，有效提升用戶感知度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)KPI指標(biāo)的日常監(jiān)控，指導(dǎo)日常的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工

10、作?！緝?nèi)容】：KPI監(jiān)控主要包括網(wǎng)絡(luò)級(jí)KPI監(jiān)控及小區(qū)級(jí)KPI監(jiān)控結(jié)合進(jìn)行。具體關(guān)注指標(biāo)如下:?掉話率?掉話次數(shù)?TCH擁塞率?SDCCHR塞率?TCH可用率?小區(qū)接通率?通話質(zhì)量?切換失敗?GPRS生能【要求】：KPI監(jiān)控為日常工作，應(yīng)當(dāng)每天按照忙時(shí)和全天指標(biāo)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)級(jí)指標(biāo)突變或小區(qū)指標(biāo)惡化問(wèn)題，并及時(shí)優(yōu)化處理；經(jīng)過(guò)優(yōu)化的小區(qū)應(yīng)進(jìn)行持續(xù)觀察，直至指標(biāo)恢復(fù)正常；最差小區(qū)選取門限由各地自行制定，保證每日每種指標(biāo)最差小區(qū)跟蹤數(shù)量不少于10個(gè)?！灸康摹浚号懦W(wǎng)絡(luò)硬件故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量造成的影響。主要包括如下內(nèi)容:【內(nèi)容】：結(jié)合KPI監(jiān)控工作，對(duì)性能惡化小區(qū)進(jìn)行相應(yīng)的硬件告警檢查,?TRX告

11、警?BTS告警?天饋告警?傳輸告警?BSC告警【要求】：告警監(jiān)控為日常工作，應(yīng)當(dāng)每天持續(xù)監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的告警及時(shí)提交相關(guān)維護(hù)單位處理，并進(jìn)行閉環(huán)跟蹤。1.3網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷檢查【目的】：關(guān)注系統(tǒng)配置及負(fù)荷情況，做好相關(guān)分析，保證各網(wǎng)元在安全狀態(tài)下運(yùn)行?！緝?nèi)容】：關(guān)注各網(wǎng)元負(fù)荷狀態(tài)，對(duì)負(fù)荷超安全門限的網(wǎng)元及時(shí)預(yù)警，具體如下：PAGING負(fù)荷檢查MSCBSC容量負(fù)荷檢查BSC信令負(fù)荷檢查PCUGbLoad檢查話務(wù)檢查【要求】：負(fù)荷檢查為日常工作，應(yīng)當(dāng)每天持續(xù)監(jiān)控，提交預(yù)警的網(wǎng)元應(yīng)進(jìn)行閉環(huán)跟蹤。1.4投訴處理【目的】：及時(shí)響應(yīng)用戶投訴，提升用戶感知度?！緝?nèi)容】：用戶投訴收集篩選無(wú)線原因用戶投訴處理VIP投訴處

12、理投訴處理效果跟蹤及用戶回訪處理投訴資料整理【要求】：非無(wú)線原因投訴應(yīng)及時(shí)提交相關(guān)專業(yè)處理；VIP用戶投訴應(yīng)優(yōu)先處理，必要時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各方資源提供支持；投訴處理應(yīng)關(guān)注處理效果，形成閉環(huán)；用戶回訪應(yīng)高度注意溝通技巧；投訴信息數(shù)據(jù)庫(kù)需保持信息及時(shí)、完備。1.5日常網(wǎng)絡(luò)測(cè)試分析【目的】：運(yùn)用多種測(cè)試方法發(fā)現(xiàn)并配合解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題?！緝?nèi)容】：對(duì)各類測(cè)試需求進(jìn)行測(cè)試分析、問(wèn)題定位及效果驗(yàn)證。測(cè)試需求來(lái)源于用戶投訴、KPI分析、保障工作、優(yōu)化專題等?！疽蟆浚簩?duì)于各類測(cè)試需求應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定測(cè)試方案；測(cè)試發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)配合解決部門完成效果驗(yàn)證，形成閉環(huán)。1.6干擾排查【目的】：降低網(wǎng)內(nèi)外干擾對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量帶來(lái)

13、的負(fù)面影響?！緝?nèi)容】：通過(guò)KPI觀察、告警監(jiān)控、用戶投訴、頻譜分析儀表測(cè)試等手段發(fā)現(xiàn)并定位干擾，及時(shí)處理。處理過(guò)程可參照如下步驟：排除硬件故障問(wèn)題排除網(wǎng)內(nèi)頻率干擾原因分析干擾區(qū)域、時(shí)間及頻譜特征，初步判斷干擾類型直放站檢查?協(xié)調(diào)其它運(yùn)營(yíng)商協(xié)查網(wǎng)間干擾?頻譜分析儀測(cè)試定位?協(xié)調(diào)無(wú)線電管理委員會(huì)解決外部施放（違規(guī)）干擾【要求】：干擾排查為日常工作，需每天關(guān)注；發(fā)現(xiàn)干擾，需及時(shí)處理；實(shí)施處理的干擾問(wèn)題需進(jìn)行閉環(huán)跟蹤。1. 7日常優(yōu)化調(diào)整方案【目的】：及時(shí)解決日常優(yōu)化工作中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題?！緝?nèi)容】：通過(guò)日常KPI監(jiān)控、用戶投訴處理和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試分析等手段發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，制定優(yōu)化調(diào)整方案，并組織實(shí)施。?基站擴(kuò)

14、減容方案制定?話務(wù)調(diào)整方案制定?無(wú)線參數(shù)調(diào)整?天線方位角、傾角調(diào)整?GPRS言道配置調(diào)整?NSEI調(diào)整【要求】：優(yōu)化調(diào)整為日常工作，要求對(duì)調(diào)整方案的實(shí)施進(jìn)行閉環(huán)跟蹤，并進(jìn)行效果評(píng)估。1.8邊界漫游處理【目的】：避免各地市與相鄰地市（相鄰省）網(wǎng)絡(luò)間的相互干擾以及由此引起的用戶邊界漫游投訴問(wèn)題。（降低越區(qū)漫游對(duì)用戶的影響，保障精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)的實(shí)施，提升用戶感受度）【內(nèi)容】：?添加邊界鄰區(qū)?邊界優(yōu)化調(diào)整?漫游計(jì)費(fèi)處理?測(cè)試驗(yàn)證?邊界小區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)【要求】：發(fā)現(xiàn)邊界漫游問(wèn)題，需按規(guī)定的省內(nèi)、省際邊漫問(wèn)題處理流程及時(shí)進(jìn)行處理，并做好邊界地區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。1.9資料管理【目的】：保存網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行的數(shù)據(jù)，收集網(wǎng)優(yōu)

15、工作中形成的各種文檔，為進(jìn)一步的網(wǎng)優(yōu)工作提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料?！緝?nèi)容】：?工單管理?電子文擋存放管理?數(shù)據(jù)更新?文件發(fā)放、存檔管理?資料共享【要求】：根據(jù)網(wǎng)優(yōu)工作開(kāi)展的需要，對(duì)所需資料按分類進(jìn)行日常維護(hù)更新和補(bǔ)充，資料管理要求保證數(shù)據(jù)的唯一性和及時(shí)性；原則上要求建立單獨(dú)網(wǎng)優(yōu)服務(wù)器進(jìn)行電子文檔統(tǒng)一存放；日常需更新的數(shù)據(jù)包括：各種日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)、告警數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶投訴數(shù)據(jù)庫(kù)、MAPINFCB據(jù)、基站數(shù)據(jù)庫(kù)、勘站資料、勘站照片、DT數(shù)據(jù)、CQT數(shù)據(jù)。2.月度工作2. 1KPI統(tǒng)計(jì)分析【目的】：月度KPI統(tǒng)計(jì)分析是通過(guò)長(zhǎng)期數(shù)據(jù)積累，分析KPI變化趨勢(shì)情況，找出變化原因，總結(jié)工作成果及不足之處，指導(dǎo)下月優(yōu)化

16、工作?！緝?nèi)容】：月度KPI統(tǒng)計(jì)分析主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)級(jí)KPI及區(qū)域性KPI進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。具體統(tǒng)計(jì)指標(biāo)如下：?掉話率?掉話次數(shù)?TCH擁塞率?SDCCHR塞率?TCH可用率?小區(qū)接通率?通話質(zhì)量?切換失敗?GPRS生能【要求】：取當(dāng)月每天KPI數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，分析各項(xiàng)具體指標(biāo)的變化趨勢(shì)，找出網(wǎng)絡(luò)不足,并根據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)下月網(wǎng)優(yōu)工作。2. 2話務(wù)增長(zhǎng)及流向分析【目的】：分析話務(wù)量的總體增長(zhǎng)情況及區(qū)域性增長(zhǎng)情況，為業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)劃建設(shè)提供重要依據(jù)?！緝?nèi)容】：?全網(wǎng)話務(wù)增長(zhǎng)趨勢(shì)?話務(wù)增長(zhǎng)熱點(diǎn)?話務(wù)突變區(qū)域分析【要求】：分別從當(dāng)月每天忙時(shí)及全天話務(wù)量對(duì)全網(wǎng)話務(wù)增長(zhǎng)幅度及話務(wù)流向進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)

17、合無(wú)線利用率及載波入網(wǎng)進(jìn)度，對(duì)下階段話務(wù)增長(zhǎng)、無(wú)線資源利用率及小區(qū)擁塞分布情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，并采取相應(yīng)行動(dòng)，以保證網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)定位話務(wù)增長(zhǎng)熱點(diǎn)區(qū)域并進(jìn)行分析處理，以解決因話務(wù)增長(zhǎng)而帶來(lái)的局部網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題。2. 3告警統(tǒng)計(jì)分析【目的】：通過(guò)對(duì)當(dāng)月及歷史告警的統(tǒng)計(jì)分析，分析定位多發(fā)的告警類別及告警基站，配合專業(yè)維護(hù)部門開(kāi)展預(yù)防性維護(hù)工作。【內(nèi)容】：?告警分類統(tǒng)計(jì)?多發(fā)告警類別分析?告警多發(fā)基站統(tǒng)計(jì)分析【要求】：對(duì)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)的多發(fā)告警及多發(fā)基站提交相關(guān)專業(yè)組織實(shí)施專項(xiàng)整改，并閉環(huán)跟蹤。2. 4無(wú)線資源預(yù)警分析,不斷提【目的】：掌握網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷的月度變化趨勢(shì)，統(tǒng)計(jì)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的影響，做好相

18、關(guān)分析，建立預(yù)警機(jī)制，開(kāi)展預(yù)防性優(yōu)化工作，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和調(diào)整提供依據(jù)升網(wǎng)絡(luò)抗災(zāi)、容災(zāi)能力?！緝?nèi)容】：分析網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷的變化趨勢(shì)、建立相關(guān)預(yù)警機(jī)制?PAGING負(fù)荷?MSCBSC量負(fù)荷?BSC信令負(fù)荷?PCUGbLoad?無(wú)線資源利用率（小區(qū)級(jí)和全網(wǎng)級(jí)）【要求】：不僅要分析網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷的變化趨勢(shì)，而且要根據(jù)近期擴(kuò)容和話務(wù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)各項(xiàng)指標(biāo)的變化趨勢(shì)，提出預(yù)警和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案，提交相關(guān)部門組織實(shí)施并閉環(huán)跟蹤。2. 5網(wǎng)絡(luò)參數(shù)檢查【目的】：對(duì)現(xiàn)網(wǎng)中的無(wú)線數(shù)據(jù)要做定期的核查，以保證現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)和規(guī)劃數(shù)據(jù)的一致性和完整性，避免相鄰小區(qū)漏定義、小區(qū)參數(shù)更新不及時(shí)等導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)隱性影響?！緝?nèi)容】：網(wǎng)絡(luò)參數(shù)檢查包括參數(shù)一致性檢

19、查及設(shè)置錯(cuò)誤參數(shù)檢查，具體檢查內(nèi)容如下：?鄰區(qū)定義錯(cuò)誤?單向鄰區(qū)?同頻同BSIC?小區(qū)的分層定義錯(cuò)誤?同步定義錯(cuò)誤?切換參數(shù)定義錯(cuò)誤?功率控制定義錯(cuò)誤?參數(shù)模版的比對(duì)?同頻檢查?鄰頻檢查?跳頻檢查?鄰區(qū)優(yōu)化檢查（包括鄰區(qū)個(gè)數(shù)和參數(shù)檢查）?GPRS寸隙參數(shù)檢查?最小接入電平設(shè)置檢查?無(wú)線鏈路失效計(jì)數(shù)器設(shè)置檢查【要求】：全網(wǎng)無(wú)線參數(shù)檢查為月度工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤參數(shù)和不合理參數(shù)，盡快提交工單修改，并跟蹤解決效果。2. 6投訴分析【目的】：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投訴分析，掌握當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題及熱點(diǎn)區(qū)域，了解用戶的需求，有針對(duì)性的解決問(wèn)題，降低網(wǎng)絡(luò)投訴數(shù)量，提高投訴處理響應(yīng)速度，并指導(dǎo)工程建設(shè)規(guī)劃?！緝?nèi)容】：?投

20、訴資料統(tǒng)計(jì)分析?投訴量走勢(shì)及原因分析?投訴高發(fā)區(qū)域及其變化原因分析【要求】：每月形成投訴情況分析報(bào)告，根據(jù)投訴分布情況制定下階段優(yōu)化方案，并組織實(shí)施,閉環(huán)跟蹤。2. 7月度測(cè)試【目的】：定期收集驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)測(cè)試指標(biāo)情況，并充分掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量變化情況?！緝?nèi)容】：?室內(nèi)覆蓋CQTB式?三網(wǎng)（含GPRSDTCQT例測(cè)及分析?機(jī)場(chǎng)、邊境口岸三網(wǎng)對(duì)比測(cè)試及優(yōu)化?高速公路測(cè)試分析【要求】:?室內(nèi)覆蓋CQT測(cè)試必須每月進(jìn)行，每月測(cè)試點(diǎn)應(yīng)盡量不重復(fù)，省會(huì)城市150點(diǎn)/月,其余地市100點(diǎn)/月；?三網(wǎng)（含GPRSDT例行測(cè)試須每月進(jìn)行，測(cè)試路線盡量涵蓋城區(qū)所有道路；?有機(jī)場(chǎng)或邊境口岸的地市每月必須進(jìn)行機(jī)場(chǎng)、

21、邊境口岸三網(wǎng)對(duì)比測(cè)試及優(yōu)化工作，以確保以上重要區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；?每季度內(nèi)必須完成一輪境內(nèi)所有高速公路的測(cè)試分析工作；測(cè)試工作完成后，需補(bǔ)充更新測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)結(jié)合往月測(cè)試結(jié)果，對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出優(yōu)化方案，并組織實(shí)施，閉環(huán)跟蹤。2. 8工程類網(wǎng)優(yōu)方案制定【目的】：采用工程實(shí)施的方式，對(duì)常規(guī)優(yōu)化方式無(wú)法解決的局部網(wǎng)絡(luò)覆蓋、容量問(wèn)題及時(shí)解決?！緝?nèi)容】：?基站搬遷方案制定?增加機(jī)柜類的擴(kuò)容、改型方案制定?小區(qū)分裂方案制定?弱覆蓋區(qū)域補(bǔ)點(diǎn)方案?天饋改造（含搬遷）【要求】：結(jié)合KPI分析、投訴分析、測(cè)試情況分析等，對(duì)部分網(wǎng)絡(luò)容量、覆蓋及冗余存在不足的區(qū)域制定工程類網(wǎng)優(yōu)方案，提交相關(guān)

22、工程建設(shè)部門實(shí)施，并閉環(huán)跟蹤。2. 9新站入網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控【目的】：通過(guò)對(duì)新站入網(wǎng)后網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控，避免新設(shè)備帶病入網(wǎng)給網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量帶來(lái)負(fù)面影響，保證網(wǎng)絡(luò)健康運(yùn)行?！緝?nèi)容】：監(jiān)控內(nèi)容如下：?工程進(jìn)度監(jiān)控?全網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)估?新站質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)估?新建站資料完整性、準(zhǔn)確性審核【要求】：對(duì)新入網(wǎng)基站質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，形成評(píng)估報(bào)告，并對(duì)存在的問(wèn)題提交廠家實(shí)施整改，閉環(huán)跟蹤整改效果。2. 10網(wǎng)優(yōu)月度總結(jié)【目的】：對(duì)當(dāng)月優(yōu)化工作進(jìn)行階段性總結(jié)，根據(jù)本月網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的變化情況，指導(dǎo)下月網(wǎng)優(yōu)工作的開(kāi)展?！緝?nèi)容】：網(wǎng)優(yōu)月度總結(jié)內(nèi)容如下：?優(yōu)化工作概括?網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)部分?區(qū)域性專題網(wǎng)絡(luò)性能分析?網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷分析?擁塞小區(qū)?硬件故障解決進(jìn)

23、度?新站及擴(kuò)容站進(jìn)度?GSMDT/CQ下艮告?GPRSDT/CQ用艮告?用戶投訴典型問(wèn)題分析?特殊情況分析?下月工作計(jì)劃【要求】：對(duì)當(dāng)月網(wǎng)優(yōu)工作進(jìn)行總結(jié)，落實(shí)上月制定的工作計(jì)劃的執(zhí)行情況，制定下月優(yōu)化工作計(jì)劃。2. 11資料管理【目的】：整理與網(wǎng)優(yōu)工作相關(guān)的各類文檔資料，及時(shí)更新網(wǎng)優(yōu)數(shù)據(jù)庫(kù)，保障網(wǎng)優(yōu)工作有序進(jìn)行【內(nèi)容】：文檔管理內(nèi)容如下：?網(wǎng)優(yōu)數(shù)據(jù)庫(kù)更新?工單統(tǒng)計(jì)?電子文檔備份?邊界小區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)更新【要求】：及時(shí)收集整理網(wǎng)優(yōu)相關(guān)的各類文檔、數(shù)據(jù)，反映網(wǎng)優(yōu)工作的開(kāi)展情況和效果，保證網(wǎng)優(yōu)工作所需資料的唯一性和準(zhǔn)確性。3.年度工作3.1KPI全年長(zhǎng)期觀察分析【目的】：通過(guò)長(zhǎng)期觀察，統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的長(zhǎng)

24、期變動(dòng)趨勢(shì)，總結(jié)日常工作和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的長(zhǎng)期影響，定位網(wǎng)絡(luò)的中存在的根本性問(wèn)題，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)日常網(wǎng)優(yōu)工作和規(guī)劃建設(shè)工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施標(biāo)本兼治?！緝?nèi)容】：對(duì)日常監(jiān)控的指標(biāo)進(jìn)行年度趨勢(shì)變動(dòng)分析?網(wǎng)絡(luò)掉話率?網(wǎng)絡(luò)掉話次數(shù)?網(wǎng)絡(luò)TCH擁塞率?網(wǎng)絡(luò)SDCCHi塞率?網(wǎng)絡(luò)TCH可用率?網(wǎng)絡(luò)通話質(zhì)量?網(wǎng)絡(luò)切換失敗?網(wǎng)絡(luò)GPRS生能【要求】：應(yīng)當(dāng)收集全年的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)數(shù)據(jù)，與往年以及其它地州的指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，定位本地網(wǎng)絡(luò)所存在問(wèn)題的根本性原因，為下一年度優(yōu)化目標(biāo)制定和規(guī)劃建設(shè)計(jì)劃制定提供依據(jù)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)KPI進(jìn)行的長(zhǎng)期觀察應(yīng)當(dāng)形成年度分析報(bào)告。3. 2年度網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整【目的】：通過(guò)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的合理性，總結(jié)

25、上一年度總體規(guī)劃的合理性及存在問(wèn)題，為下一步網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和調(diào)整提供指導(dǎo)；通過(guò)對(duì)話務(wù)量、用戶數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)，并結(jié)合投訴、測(cè)試、KPI分析等內(nèi)容，綜合制定下一年度預(yù)規(guī)劃方案?！緝?nèi)容】：?話務(wù)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)?用戶增長(zhǎng)預(yù)測(cè)?載波增長(zhǎng)計(jì)算?基站建設(shè)規(guī)劃?MSCBSCB劃?PCUGbLoad規(guī)劃?LAC規(guī)戈ij?網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案【要求】：在公司進(jìn)行年度（或半年度）網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容工程時(shí)，對(duì)上一年度趨勢(shì)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)估及修正，結(jié)合本年度的話務(wù)量和用戶數(shù)的增長(zhǎng)的實(shí)際情況，對(duì)下一年度的網(wǎng)絡(luò)增長(zhǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并在留有一定安全冗余的前提下，初步確定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案。3. 3網(wǎng)絡(luò)覆蓋普查【目的】：對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)行深入的調(diào)查

26、統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)可能存在的覆蓋問(wèn)題。對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的覆蓋狀況，確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋領(lǐng)先?！緝?nèi)容】：?城市覆蓋?郊區(qū)覆蓋?農(nóng)村覆蓋?高速公路覆蓋?國(guó)道、省道覆蓋?風(fēng)景區(qū)覆蓋?鐵路覆蓋【要求】：每期大的工程完成后，都應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋普查工作，確認(rèn)工程建設(shè)對(duì)覆蓋的改善情況，了解目前存在的覆蓋問(wèn)題，及時(shí)提出優(yōu)化方案，組織實(shí)施并閉環(huán)跟蹤；及時(shí)更新覆蓋調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)后期工程規(guī)劃建設(shè)提供指導(dǎo)。4.不定期工作4. 1階段性集中優(yōu)化【目的】：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過(guò)程中積累的突出問(wèn)題，集中力量在短期內(nèi)進(jìn)行優(yōu)化整改，迅速提升網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，改善用戶滿意度?！緝?nèi)容】：?問(wèn)題收集整理?優(yōu)化目標(biāo)確定?優(yōu)化方案制定實(shí)施?優(yōu)化效果評(píng)估考核【要求】：充分了

27、解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)發(fā)展和用戶申告存在的問(wèn)題，制定合理的優(yōu)化目標(biāo)和優(yōu)化方案，并及時(shí)實(shí)施，對(duì)相關(guān)服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的過(guò)程考核及后評(píng)估考核，以使階段性優(yōu)化達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)要求，并通過(guò)參與、配合、實(shí)踐，提升網(wǎng)優(yōu)人員的技能水平。5. 2專題優(yōu)化【目的】：對(duì)網(wǎng)絡(luò)中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行深入細(xì)致的專題研究及整改?！緝?nèi)容】：專題優(yōu)化是日常優(yōu)化的補(bǔ)充，主要針對(duì)的是日常優(yōu)化過(guò)程中涉及不足的深層內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。各地州可根據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)情況確定專題優(yōu)化項(xiàng)目，例如：?掉話分析?擁塞小區(qū)解決方案?高速公路優(yōu)化?重大節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)安全保障?特殊場(chǎng)所覆蓋問(wèn)題?大型演唱會(huì)話務(wù)模型分析?切換參數(shù)試驗(yàn)?功率控制參數(shù)試驗(yàn)?網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷及安全預(yù)警?雙頻網(wǎng)優(yōu)化【要求】：

28、各地市可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況自行確定專題優(yōu)化項(xiàng)目，具體開(kāi)展方式可采用自主優(yōu)化、省內(nèi)互助支援或購(gòu)買服務(wù)的形式。對(duì)于專題優(yōu)化的成果應(yīng)形成報(bào)告，詳細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。4.3頻率割接【目的】：通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)頻率的全面重新規(guī)劃，解決長(zhǎng)期積累的網(wǎng)絡(luò)頻率使用混亂情況，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升用戶感知?！緝?nèi)容】：?頻率復(fù)用、分層結(jié)構(gòu)規(guī)劃?頻率規(guī)劃?BSIC碼規(guī)劃?鄰區(qū)調(diào)整?割接實(shí)施后的細(xì)致優(yōu)化?工程實(shí)施后效果觀察及評(píng)估【要求】：應(yīng)當(dāng)在一期工程結(jié)束后或網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化后，組織對(duì)全網(wǎng)的頻率進(jìn)行重新規(guī)戈上頻率割接完成后應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)進(jìn)行持續(xù)觀察及后續(xù)調(diào)整工作，以確保無(wú)線頻譜得到科學(xué)合理的利用。4.4應(yīng)急通訊和保障【目

29、的】：針對(duì)重要節(jié)假日、自然災(zāi)害、重大社會(huì)活動(dòng)、特殊網(wǎng)絡(luò)保障等活動(dòng)，制定應(yīng)急保障方案，確保網(wǎng)絡(luò)的覆蓋容量滿足特殊需求?！緝?nèi)容】：事前：?信息收集?制定應(yīng)急保障計(jì)劃?組織計(jì)劃實(shí)施?現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化事中：?現(xiàn)場(chǎng)保障?機(jī)房保障事后：?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)【要求】：應(yīng)當(dāng)廣泛收集相關(guān)信息，提前制定方案，縝密實(shí)施，組織力量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化保障，確保應(yīng)急保障任務(wù)的完成。第二部分日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作實(shí)施指南、性能指標(biāo)監(jiān)控指南1 .日常類監(jiān)控工作實(shí)施方法1.1 KPI分析方法日常KPI監(jiān)控通常關(guān)注兩方面內(nèi)容：區(qū)域性KPI分析及小區(qū)級(jí)KPI分析，具體方法如下文：1.1.1 全網(wǎng)及區(qū)域性KPI分析方法?工作目的：為了保持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全的

30、運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的問(wèn)題，需對(duì)全網(wǎng)KPI指標(biāo)進(jìn)行每日監(jiān)控，指導(dǎo)日常的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。區(qū)域性KPI異變通常由于區(qū)域性停電、傳輸故障、外來(lái)干擾、高話務(wù)小區(qū)故障導(dǎo)致區(qū)域性指標(biāo)變差、節(jié)假日高話務(wù)問(wèn)題、話務(wù)突變?cè)斐?，本工作目的就是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)異變、準(zhǔn)確定位原因并迅速調(diào)整應(yīng)對(duì)。?工作流程:每天進(jìn)行全網(wǎng)及BSCKPI的監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)有KPI異變，進(jìn)行區(qū)域定位對(duì)于個(gè)別小區(qū)指標(biāo)惡化帶來(lái)的區(qū)域性指標(biāo)影響，進(jìn)入小區(qū)級(jí)KPI監(jiān)控流程對(duì)于區(qū)域性問(wèn)題，定位原因，及時(shí)處理，并閉環(huán)跟蹤效果具體需要監(jiān)測(cè)的全網(wǎng)KPI主要有：掉話率、TCHW塞率、TCH用率、無(wú)線接通率、語(yǔ)音質(zhì)量、切換失敗率、干擾、PDP激活成功率等。其中：?

31、掉話率監(jiān)控：在GSM系統(tǒng)中，掉話率是非常重要的一項(xiàng)指標(biāo)，在日常監(jiān)測(cè)中，我們通常先關(guān)注全網(wǎng)掉話率是否有大的波動(dòng)，如果出現(xiàn)異變，就需要進(jìn)行BSC級(jí)別的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是出現(xiàn)在某個(gè)BSC還是多個(gè)BSC,然后對(duì)有問(wèn)題的BSC進(jìn)行再定位，如果是區(qū)域性問(wèn)題則進(jìn)行整體分析，如果是個(gè)別小區(qū)問(wèn)題，則參照Top10掉話進(jìn)行處理。區(qū)域性掉話率發(fā)生大的變化主要有以下情況：大面積停電或者個(gè)別高話務(wù)小區(qū)停電大面積傳輸故障或者個(gè)別高話務(wù)小區(qū)傳輸故障大面積干擾或者個(gè)別高話務(wù)小區(qū)干擾部分高話務(wù)基站硬件故障?TCHW塞率監(jiān)控：在GSM系統(tǒng)中，擁塞直接關(guān)系到用戶感受和話務(wù)流失，優(yōu)化工作中應(yīng)對(duì)改項(xiàng)指標(biāo)予以高度重視。在日常監(jiān)測(cè)中，通常先

32、對(duì)全網(wǎng)KPITCH擁塞率進(jìn)行觀察，是否有突發(fā)擁塞或者擁塞已經(jīng)達(dá)到某個(gè)門限，需要引起警惕。擁塞的發(fā)生一般會(huì)同時(shí)出現(xiàn)在幾個(gè)或者更多小區(qū)。小區(qū)級(jí)擁塞分析與處理參考Top10擁塞處理分析。TCH擁塞率發(fā)生大的變化主要有以下情況：停電或者傳輸中斷造成擁塞部分地區(qū)有大型活動(dòng)，大量用戶涌入造成擁塞節(jié)假日用戶打電話的比平時(shí)多高話務(wù)基站發(fā)生硬件故障?TCH可用率監(jiān)控：TCH可用率反映了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用狀況。在日常監(jiān)測(cè)中，通常先對(duì)全網(wǎng)TCH可用率進(jìn)行觀察，指標(biāo)一旦出現(xiàn)異變，需及時(shí)定位原因并分析處理。TCH可用率下降可能原因：電源原因?qū)е聰嗾緜鬏斣驅(qū)е聰嗾驹O(shè)備硬件故障導(dǎo)致可用率低?無(wú)線接通率監(jiān)控：在GSM系統(tǒng)中，無(wú)線

33、接通率與客戶感知直接相關(guān)，需密切關(guān)注。無(wú)線接通率下降可能的原因：擁塞嚴(yán)重（MSC內(nèi)部、外部、小區(qū)TCH和SDCCH無(wú)線信道）干擾上升覆蓋范圍不足?上下行質(zhì)量監(jiān)控：上下行質(zhì)量反映了網(wǎng)絡(luò)誤碼率情況，通常在日常監(jiān)測(cè)中都需要關(guān)注這個(gè)指標(biāo)，如果網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有大的波動(dòng)或者下降趨勢(shì)，則需要進(jìn)行詳細(xì)的分析。質(zhì)量下降與其他指標(biāo)都有很多聯(lián)系，例如可能會(huì)伴隨掉話上升，可用率下降等。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)級(jí)問(wèn)題后，需定位到BSC級(jí)，然后定位到小區(qū)級(jí)，按照Top10質(zhì)量問(wèn)題處理方法處理。上下行質(zhì)量下降可能原因：干擾上升（包括系統(tǒng)內(nèi)干擾和外來(lái)干擾）設(shè)備故障用戶分布發(fā)生變化，在低電平狀態(tài)下通話次數(shù)增加?切換失敗監(jiān)控：切換失敗率通常與擁塞和質(zhì)

34、量有很大關(guān)系，發(fā)現(xiàn)切換失敗率過(guò)高后，需結(jié)合擁塞率和質(zhì)量來(lái)作分析?？芍鸺?jí)定位，參考Top10小區(qū)切換失敗處理。切換失敗可能原因：擁塞干擾硬件故障傳輸閃斷時(shí)鐘問(wèn)題鄰區(qū)定義錯(cuò)誤?干擾監(jiān)控：干擾在KPI上主要表現(xiàn)為空閑模式下的上行干擾較高，上下行質(zhì)量差，切換失敗率上升，同時(shí)可能伴隨掉話上升。（具體KPI:NOKIA是outofbandl;MOTO是IOI;華為是上行干擾）干擾可能原因：頻率規(guī)劃不當(dāng)，造成同基站或與周邊小區(qū)同頻、鄰頻干擾越區(qū)覆蓋造成干擾外來(lái)干擾硬件故障引起的干擾?PDP激活成功率監(jiān)控：PDP激活成功率是GPRS性能中非常重要的一項(xiàng)指標(biāo)，通常指標(biāo)惡化是由于用戶終端或核心網(wǎng)絡(luò)造成，但是無(wú)線信

35、號(hào)質(zhì)量差、無(wú)線資源不可用或擁塞也可能造成，無(wú)線部門應(yīng)及時(shí)排除以上原因，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。PDP激活失敗可能原因：手機(jī)APN設(shè)置錯(cuò)誤用戶終端QOS不匹配手機(jī)設(shè)置固定IP地址手機(jī)問(wèn)題，與核心網(wǎng)兼容不好無(wú)線信號(hào)質(zhì)量差無(wú)線資源不可用或擁塞PCU原因GPRS核心網(wǎng)故障及配置問(wèn)題1.1.2 小區(qū)級(jí)KPI分析方法?工作目的：小區(qū)級(jí)KPI監(jiān)控為最基礎(chǔ)的網(wǎng)優(yōu)工作，是保障網(wǎng)絡(luò)健康穩(wěn)定運(yùn)行的重要手段，通過(guò)持續(xù)的對(duì)指標(biāo)較差的小區(qū)進(jìn)行跟蹤優(yōu)化，達(dá)到整體提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的目的。通過(guò)對(duì)點(diǎn)的優(yōu)化，解決網(wǎng)絡(luò)局部質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中用戶感知度較差的點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化，及時(shí)改善用戶滿意度。?工作方法及監(jiān)測(cè)內(nèi)容：小區(qū)級(jí)KPI分析一般采用To

36、p10的方法進(jìn)行，Top10主要是針對(duì)小區(qū)級(jí)的某些指標(biāo)，進(jìn)行檢查，按規(guī)定提取最差的幾個(gè)小區(qū)或大于預(yù)警門限的小區(qū)詳細(xì)分析處理。Top10主要檢查以下內(nèi)容：?掉話率?掉話次數(shù)?TCH擁塞率?SDCCH擁塞率?TCH可用率?小區(qū)接通率?上下行語(yǔ)音質(zhì)量?切換失敗率?GPRS性能以上小區(qū)級(jí)KPI的具體監(jiān)測(cè)方法（含原因分析和解決辦法）如下：1.1.2.1小區(qū)掉話率?涉及到的KPI:小區(qū)掉話率分析過(guò)程中除監(jiān)測(cè)掉話率自身指標(biāo)外，還需監(jiān)控涉及到的相關(guān)KPI,主要有：掉話原因分類、掉話次數(shù)、話務(wù)量、TCHK用率、語(yǔ)音質(zhì)量、載頻質(zhì)量、干擾等。?工作流程：?問(wèn)題分析及解決力-是否解決高掉話問(wèn)題°結(jié)束、北一4

37、杲1）、由設(shè)備硬件或傳輸原因引起的掉話處理高掉話小區(qū)一般應(yīng)該從設(shè)備硬件、傳輸問(wèn)題、電源問(wèn)題開(kāi)始檢查，通常由這幾個(gè)原因造成的掉話問(wèn)題嚴(yán)重，但也比較容易定位?？赏ㄟ^(guò)網(wǎng)管OM既看相關(guān)硬件告警。如果無(wú)告警，可通過(guò)頻率修改排除頻率問(wèn)題，然后更換頻點(diǎn)質(zhì)量較差的TRX來(lái)定位。如果無(wú)法定位，則可通過(guò)Abis信令分析儀來(lái)協(xié)助解決。一旦發(fā)現(xiàn)硬件故障，應(yīng)及時(shí)更換，如果沒(méi)有備件，應(yīng)先鎖定故障TRX以免產(chǎn)生掉話影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。2）、由于覆蓋原因?qū)е碌牡粼捲蚍治觯夯据^少，覆蓋面積過(guò)大，造成覆蓋問(wèn)題兩小區(qū)交界的地方出現(xiàn)覆蓋漏洞硬件故障導(dǎo)致覆蓋過(guò)小高大建筑物阻擋造成覆蓋問(wèn)題鄰區(qū)定義不全造成無(wú)法切換到更好小區(qū)越區(qū)覆蓋造成

38、無(wú)法切換到更好小區(qū)解決措施：查找覆蓋不足的地方，根據(jù)實(shí)際情況增加基站、直放站、室內(nèi)分布系統(tǒng)調(diào)整現(xiàn)網(wǎng)基站覆蓋方位角和下傾角，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)（基站發(fā)射功率、手機(jī)最小接入電平、小區(qū)相鄰關(guān)系等），改善覆蓋不好的地方排除設(shè)備硬件故障檢查鄰區(qū)是否定位完整，消除越區(qū)覆蓋造成的影響3）、由于切換引起的掉話原因分析參數(shù)設(shè)置不合理造成掉話硬件故障引起目標(biāo)小區(qū)擁塞解決措施對(duì)切換參數(shù)設(shè)置不當(dāng)造成的掉話可根據(jù)實(shí)測(cè)情況適當(dāng)修改切換參數(shù)。對(duì)話務(wù)不均衡，造成忙時(shí)因目標(biāo)基站無(wú)切換信道而產(chǎn)生的掉話，進(jìn)行話務(wù)調(diào)節(jié)或擴(kuò)容由硬件故障引起的切換掉話需排除硬件故障合理優(yōu)化鄰區(qū)調(diào)整切換參數(shù)4）、由于干擾而導(dǎo)致的掉話原因分析：同頻、鄰頻直放站帶

39、來(lái)的干擾外來(lái)干擾硬件故障帶來(lái)的干擾解決措施：同頻、鄰頻干擾是GSM系統(tǒng)主要干擾，需要通過(guò)良好的頻率規(guī)劃、天線調(diào)整、功率控制綜合解決對(duì)直放站帶來(lái)的干擾，需協(xié)調(diào)直放站廠家嚴(yán)格控制好直放站的覆蓋范圍。外來(lái)干擾最難定位，也最難解決，需要用掃頻儀等設(shè)備定位出干擾源，然后積極協(xié)商干擾源所在單位進(jìn)行整改或者關(guān)閉。硬件故障可通過(guò)告警來(lái)判斷，如果無(wú)告警，則關(guān)閉小區(qū)的跳頻，觀察質(zhì)量較差的TRX,進(jìn)行更好處理。對(duì)越區(qū)覆蓋造成的干擾掉話，需調(diào)整小區(qū)天線下傾角，嚴(yán)格控制覆蓋。進(jìn)行實(shí)際路測(cè)，檢查干擾路段和信號(hào)質(zhì)量分布，分析是哪些小區(qū)信號(hào)的重迭覆蓋引起的干擾。根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)調(diào)整相關(guān)小區(qū)的基站發(fā)射功率、天線傾角、鄰區(qū)關(guān)系

40、、切換參數(shù)，或調(diào)整頻點(diǎn)規(guī)劃等避免干擾。5）、由于采用直放站而導(dǎo)致的掉話在鄉(xiāng)下及室內(nèi)采用直放站是比較經(jīng)濟(jì)實(shí)用的方式，但是如果工程質(zhì)量達(dá)不到要求，則會(huì)引起高掉話。當(dāng)采用直放站時(shí)，一定要注意有關(guān)距離控制參數(shù)即TA的設(shè)置情況，否則將會(huì)出現(xiàn)由距離原因?qū)е碌那袚Q失敗，從而導(dǎo)致掉話或呼叫清除等。在安裝直放站的同時(shí)，還必須根據(jù)其相鄰小區(qū)的定義情況來(lái)察看其實(shí)際的周圍小區(qū)情況，尤其要關(guān)注它是否會(huì)與其周圍小區(qū)互相造成干擾，這時(shí)往往會(huì)造成切換失敗掉話和干擾掉話。當(dāng)有直放站的小區(qū)出現(xiàn)故障時(shí)，需要直放站廠家協(xié)助解決。6）、參數(shù)設(shè)置不當(dāng)引起掉話可通過(guò)參數(shù)檢查工具來(lái)檢查參數(shù)設(shè)置是否合理，如頻率的規(guī)劃是否合理；跳頻的頻點(diǎn)是否存

41、在干擾；關(guān)鍵計(jì)數(shù)器的設(shè)置；無(wú)線鏈路失效計(jì)時(shí)器、鄰區(qū)定義是否錯(cuò)誤、是否有同頻同BSIC。檢查出參數(shù)錯(cuò)誤或者不當(dāng)后，需盡快處理解決。7）、由于上下行不平衡引起的掉話（塔放、功放、天線方向）無(wú)線信號(hào)根據(jù)傳播方向分為上行和下行兩個(gè)方向，在理想情況下上下行鏈路是平衡的，即在任何區(qū)域基站側(cè)和手機(jī)側(cè)均可以同時(shí)收到對(duì)方的信號(hào)，或者同時(shí)無(wú)法收到對(duì)方的信號(hào)。由于無(wú)線信號(hào)傳播路徑的不確定性以及實(shí)際環(huán)境的差異，在整網(wǎng)范圍內(nèi)完全實(shí)現(xiàn)無(wú)線鏈路上下行平衡是不可能的。因此網(wǎng)絡(luò)中必然存在下行信號(hào)可以覆蓋而上行信號(hào)無(wú)法覆蓋到的區(qū)域，在這些區(qū)域內(nèi)，用戶可以收到網(wǎng)絡(luò)側(cè)的消息而網(wǎng)絡(luò)側(cè)無(wú)法收到用戶手機(jī)上報(bào)的消息。解決措施：檢查塔放和功放

42、、針對(duì)目前有塔放告警，可重點(diǎn)測(cè)試有告警的塔放，主要看電流值。檢查基站的天線方向與設(shè)計(jì)的方向是否符合。檢查是否由于合路器告警導(dǎo)致。檢查BSC數(shù)據(jù)配置（手機(jī)、基站發(fā)射功率，手機(jī)最小接入電平）1.1.2.2小區(qū)掉話次數(shù)?工作目的：日常對(duì)掉話次數(shù)的分析是針對(duì)那些高話務(wù)基站，由于掉話率無(wú)法進(jìn)入TOP10流程,但實(shí)際掉話次數(shù)卻很高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成影響的小區(qū)進(jìn)行優(yōu)化處理，提升網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)。通常對(duì)掉話次數(shù)高的小區(qū)處理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的提升效果優(yōu)于掉話率的優(yōu)化，應(yīng)給予重點(diǎn)關(guān)注。?涉及到的KPI:小區(qū)掉話次數(shù)分析過(guò)程中除監(jiān)測(cè)掉話次數(shù)自身指標(biāo)外，需要同時(shí)關(guān)注的KPI主要有：掉話率、掉話原因分類、話務(wù)量、TCHK用率、語(yǔ)音質(zhì)量、TR

43、X質(zhì)量、干擾等。?工作方法：分析方法參考top10掉話率分析。1.1.2.3小區(qū)TCH擁塞率?工作目的：日常對(duì)小區(qū)級(jí)TCH1塞率的分析處理是對(duì)網(wǎng)絡(luò)中存在高擁塞基站篩選出來(lái)，對(duì)于可以使用現(xiàn)網(wǎng)調(diào)整的，進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，對(duì)于長(zhǎng)期且無(wú)法調(diào)整的基站，則進(jìn)入擴(kuò)容流程，以降低擁塞對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)及用戶感知的影響。?涉及到的KPI：小區(qū)TCHTO塞率分析過(guò)程中除監(jiān)測(cè)擁塞率自身指標(biāo)外，需要同時(shí)關(guān)注的KPI主要有:掉話率、話務(wù)量、TCHK用率、語(yǔ)音質(zhì)量、干擾等。?工作流程：如果擁塞率達(dá)到觸發(fā)門限，則進(jìn)入top10擁塞率分析范圍內(nèi)?原因分析：小區(qū)話務(wù)量超過(guò)設(shè)計(jì)容量服務(wù)小區(qū)所在地話務(wù)量過(guò)大，超過(guò)設(shè)計(jì)容量后會(huì)出現(xiàn)擁塞，解決辦法是

44、擴(kuò)容（拆閑補(bǔ)忙）及小區(qū)分裂。切換原因小區(qū)之間頻繁切換會(huì)大量占用系統(tǒng)資源，引起擁塞，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，定位問(wèn)題，調(diào)整覆蓋范圍、切換參數(shù)和消除干擾等方法解決問(wèn)題。傳輸故障當(dāng)Abis接口的傳輸發(fā)生閃斷或較高誤碼時(shí)，此時(shí)由于故障還未來(lái)的及傳至BSC,從而導(dǎo)致了BSC在信道激活時(shí)，由于地面電路資源不可用，而將該事件計(jì)入擁塞。該類問(wèn)題應(yīng)交由傳輸維護(hù)部門解決。孤島問(wèn)題產(chǎn)生孤島效應(yīng)的原因可能是鄰區(qū)定義錯(cuò)誤或者不全，同頻同BSIC,越區(qū)覆蓋等。發(fā)生孤島問(wèn)題后，手機(jī)不能切換到信號(hào)更好的小區(qū)，造成擁塞。遇到此類問(wèn)題需要檢查鄰區(qū)參數(shù)、檢查頻點(diǎn)和BSIC碼，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，定位問(wèn)題后，確認(rèn)優(yōu)化方案，及時(shí)實(shí)施。相鄰小區(qū)故障相鄰小區(qū)

45、故障后，導(dǎo)致切換失敗，則服務(wù)小區(qū)會(huì)造成擁塞。遇到此類問(wèn)題后，應(yīng)定位出現(xiàn)的基站并及時(shí)通報(bào)硬件維護(hù)部門處理。相鄰小區(qū)定義問(wèn)題存在個(gè)別相鄰小區(qū)漏定義問(wèn)題，部分通話不能及時(shí)切換到漏定義的小區(qū)上，造成擁塞，這類問(wèn)題比較難發(fā)現(xiàn)，因此在基站入網(wǎng)規(guī)劃時(shí)就應(yīng)當(dāng)注意合理定義相鄰小區(qū)。應(yīng)當(dāng)定期做全網(wǎng)相鄰小區(qū)檢查，發(fā)現(xiàn)基站擁塞時(shí)，也應(yīng)當(dāng)對(duì)該站的相鄰小區(qū)進(jìn)行檢查。參數(shù)設(shè)置問(wèn)題排隊(duì)參數(shù)設(shè)置不合理；切換門限和切換容限不合理；小區(qū)最小接入電平和基站功率等參數(shù)定義不合理都會(huì)引起擁塞。發(fā)現(xiàn)基站擁塞時(shí)，也應(yīng)當(dāng)對(duì)該站相關(guān)參數(shù)進(jìn)行檢查。專用GPRS信道設(shè)置過(guò)大在GPRS專項(xiàng)優(yōu)化、擴(kuò)減容等過(guò)程中，有可能因?yàn)榭紤]不周、操作不當(dāng)導(dǎo)致專用GP

46、RS信道設(shè)置過(guò)大，影響TCH信道對(duì)話務(wù)的吸收，導(dǎo)致?lián)砣?。?duì)于此類問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)對(duì)GPRS參數(shù)進(jìn)行檢查。原則上在信道分配時(shí)，語(yǔ)音信道優(yōu)先；兩者不能兼顧時(shí)，建議進(jìn)行擴(kuò)容。?擁塞處理及話務(wù)分擔(dān)措施基站擴(kuò)容切換參數(shù)調(diào)整C2算法優(yōu)化調(diào)整天線的掛高和傾角功率調(diào)整開(kāi)啟激活排隊(duì)功能開(kāi)啟直接重試功能GPRS信道合理配置排除相鄰小區(qū)故障1.1.2.4小區(qū)SDCCHB塞率?工作目的：日常對(duì)小區(qū)級(jí)SDCCHR塞率的分析處理是對(duì)網(wǎng)絡(luò)中存在的SDCCK擁塞基站篩選出來(lái)，進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，直接增大SDCCH1道的配置數(shù)量或進(jìn)行載波擴(kuò)容，以降低SDCCH擁塞對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)及用戶接入和收發(fā)短信的影響。?涉及到的KPI：小區(qū)SDCCHI塞率

47、分析過(guò)程中除監(jiān)自身指標(biāo)外，需要同時(shí)關(guān)注的KPI主要有：掉話率、話務(wù)量、TCH可用率、語(yǔ)音質(zhì)量、干擾等。?工作流程：?原因分析:硬件故障TRX或傳輸出現(xiàn)故障或不穩(wěn)定，可能導(dǎo)致SD信道無(wú)法占用，BSC統(tǒng)計(jì)為擁塞。參數(shù)配置不當(dāng)SDCC前置太少；C2設(shè)置不當(dāng)可能會(huì)造成SDCC解塞。位置區(qū)邊界問(wèn)題位置區(qū)邊界如果設(shè)置不當(dāng)，造成頻繁位置更新，大量占用SDCC借道，則會(huì)造成SDCC擁塞非法用戶頻繁登記檢查是否由于部分有漫游限制的用戶頻繁進(jìn)行登記而導(dǎo)致?lián)砣?處理辦法:增大HYS當(dāng)sdcch擁塞屬于LAC邊界問(wèn)題時(shí)，如果擁塞不是很嚴(yán)重，增大HYS有一定效果重新配置信道類型如果小區(qū)話務(wù)量不大，則可以直接增加SDC

48、CH信道來(lái)解決或開(kāi)啟動(dòng)態(tài)SDCCH分配功能調(diào)整影響C2值的相關(guān)參數(shù)例如調(diào)整REO等參數(shù)，減少在此小區(qū)的起呼次數(shù)，也可以降低SDCCH擁塞排除硬件故障硬件故障和傳輸故障等會(huì)造成非常嚴(yán)重的SDCCH擁塞現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)解決調(diào)整參數(shù)隨機(jī)接入錯(cuò)誤門限，RACH接入門限，最大重發(fā)次數(shù)，擴(kuò)展傳輸時(shí)隙數(shù)等。1.1.2.5小區(qū)無(wú)線接通率?涉及到的KPI:小區(qū)無(wú)線接通率分析過(guò)程中除監(jiān)測(cè)自身指標(biāo)外，需要同時(shí)關(guān)注的KPI主要有：擁塞率、話務(wù)量、TCH可用率、語(yǔ)音質(zhì)量、干擾、切換失敗率等。?工作流程：如果無(wú)線接通率在top10中，則進(jìn)入top10接通率分析范圍內(nèi)?原因分析擁塞原因從無(wú)線的角度看，產(chǎn)生接通率低的主要原

49、因由擁塞引起，降低無(wú)線擁塞是提高無(wú)線接通率的基礎(chǔ)覆蓋原因造成接通率很低弱覆蓋或者有上下行不平衡，都有可能造成主被叫無(wú)法接通設(shè)備問(wèn)題設(shè)備問(wèn)題或者傳輸原因會(huì)導(dǎo)致無(wú)法接通，可能影響接通率干擾原因干擾會(huì)造成信道無(wú)法指配，導(dǎo)致接通失敗參數(shù)設(shè)置問(wèn)題一些參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致RACH、PCH、SDCCH信道擁塞，都會(huì)造成接通失敗?解決辦法：對(duì)擁塞小區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容或者話務(wù)調(diào)節(jié)觀察告警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)硬件故障，并進(jìn)行處理對(duì)覆蓋較弱的區(qū)域通過(guò)增加基站或者調(diào)整周邊基站天線改善覆蓋對(duì)干擾小區(qū)，定位干擾原因，排除干擾檢查參數(shù)設(shè)置1.1.2.6小區(qū)上下行話音質(zhì)量?工作目的：上下行話音質(zhì)量直接反映了小區(qū)下部分用戶終端的通話質(zhì)量狀態(tài)，是用

50、戶感知的直接體現(xiàn)，對(duì)上下行話音質(zhì)量的優(yōu)化，是提升用戶感知的重要手段。?涉及到的KPI:小區(qū)上下行話音質(zhì)量分析過(guò)程中除監(jiān)測(cè)話音質(zhì)量自身指標(biāo)外，需要同時(shí)關(guān)注的KPI主要有：掉話率、話務(wù)量、TCH可用率、語(yǔ)音質(zhì)量、干擾、切換失敗率、TA分布圖等。?工作流程：如果話首質(zhì)量在Top10中，則進(jìn)入Top10話音質(zhì)量分析范圍內(nèi)?原因分析設(shè)備故障TRX設(shè)備故障，例如TRX故障，將會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的話音質(zhì)量下降，特別是開(kāi)跳頻的小區(qū)，只要有一個(gè)故障，整個(gè)小區(qū)的質(zhì)量都會(huì)下降。另外，周邊基站出現(xiàn)故障，也可能導(dǎo)致該小區(qū)通話質(zhì)量出現(xiàn)明顯下降。需甑別原因，及時(shí)報(bào)相關(guān)部門處理。外來(lái)干擾目前，施放外來(lái)干擾單位較多，而且主要集中在政府

51、部門和軍隊(duì)中，可以通過(guò)KPI觀察來(lái)確定外來(lái)干擾區(qū)域，并結(jié)合干擾出現(xiàn)時(shí)間及用戶投訴情況，配合測(cè)試部門進(jìn)行干擾源定位，并及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。頻率干擾GSMf（統(tǒng)是頻率受限系統(tǒng)，頻率干擾是不可避免的，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作者主要工作就是把網(wǎng)絡(luò)的頻率干擾降低到最低水平，但隨著網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越大，頻率復(fù)用越來(lái)越密，頻率干擾問(wèn)題對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的影響愈加明顯。特別是在新站開(kāi)通或擴(kuò)容的區(qū)域，需要特別關(guān)注該問(wèn)題。覆蓋問(wèn)題弱覆蓋及不連續(xù)覆蓋問(wèn)題也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)通話質(zhì)量較低，出現(xiàn)覆蓋問(wèn)題的區(qū)域，多集中在山區(qū)孤站或部分農(nóng)村基站，對(duì)于這類問(wèn)題，需綜合考慮投資效益等問(wèn)題以制定解決方案；但對(duì)于人員密集區(qū)域出現(xiàn)弱覆蓋導(dǎo)致話音質(zhì)量惡劣的問(wèn)題，如

52、部分居民小區(qū)等密集建筑群內(nèi)，必須給予足夠的重視，采用多樣的覆蓋方法及時(shí)解決。越區(qū)覆蓋越區(qū)覆蓋是指小區(qū)的覆蓋超出了規(guī)劃設(shè)計(jì)的合理區(qū)域，影響到了另一個(gè)小區(qū)覆蓋區(qū)域內(nèi)的用戶感知，這種情況下，用戶會(huì)因?yàn)轭l率干擾、切換問(wèn)題等造成話音質(zhì)量惡化，甚至出現(xiàn)掉話等現(xiàn)象。鄰區(qū)定義不全如果鄰區(qū)定義不全，當(dāng)終端用戶移出該小區(qū)主控區(qū)域后，可能由于不能及時(shí)切換到信號(hào)更好的小區(qū)，導(dǎo)致通話質(zhì)量很快惡化，甚至掉話。?解決方法：通過(guò)告警信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)硬件故障，及時(shí)處理通過(guò)掃頻儀、KPI等查找外來(lái)干擾，報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)頻率優(yōu)化改善覆蓋鄰區(qū)優(yōu)化對(duì)越區(qū)覆蓋小區(qū)，可以通過(guò)調(diào)整天線下傾角、方位角、降低天線高度、降低功率等手段來(lái)解決檢查

53、功率控制、不連續(xù)發(fā)射（DTX）以及跳頻等GSM系統(tǒng)中的抗干擾技術(shù)的啟用情況1.1.2.7小區(qū)切換失敗率?涉及到的KPI:小區(qū)切換失敗率分析過(guò)程中除監(jiān)測(cè)失敗率自身指標(biāo)外，需要同時(shí)關(guān)注的KPI主要有：掉話率、話務(wù)量、TCH可用率、語(yǔ)音質(zhì)量、干擾、切換失敗率等。?工作流程：如果HOfailin/out在Top10中，則進(jìn)入Top10HOfail分析范圍內(nèi)?原因分析:硬件故障硬件故障會(huì)造成高切換失敗，特別是TRX故障、傳輸故障、時(shí)鐘故障等都會(huì)造成高切換失敗。同頻同BSIC切換過(guò)程中，手機(jī)是根據(jù)BCC悌口BSIC來(lái)區(qū)分不同小區(qū)的，如果兩個(gè)同BCCH同BSIC的小區(qū)距離太近，就會(huì)出現(xiàn)指配錯(cuò)誤小區(qū)造成切換失

54、敗。鄰區(qū)擁塞鄰區(qū)擁塞是造成切換失敗高的主要原因，由于鄰區(qū)擁塞，沒(méi)有可用資源分配，導(dǎo)致切換失敗，需要對(duì)鄰區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容或者話務(wù)調(diào)節(jié)。覆蓋原因在覆蓋較弱的區(qū)域，可能由于目標(biāo)小區(qū)與源小區(qū)間重疊區(qū)域電平過(guò)低，切換過(guò)程中很有可能因?yàn)樾盘?hào)衰落，無(wú)法接入目標(biāo)小區(qū)，導(dǎo)致切換失敗，同時(shí)會(huì)伴隨高掉話出現(xiàn)。干擾原因即使電平很強(qiáng)，干擾也會(huì)導(dǎo)致切換失敗。發(fā)現(xiàn)切換失敗很高時(shí)，一般先對(duì)切入失敗率很高的小區(qū)進(jìn)行分析，檢查是否有同鄰頻干擾，是否外來(lái)干擾，是否有同頻同BSIC現(xiàn)象等。參數(shù)設(shè)置問(wèn)題例如鄰區(qū)同步參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，切換門限設(shè)置不當(dāng)，切換觸發(fā)點(diǎn)設(shè)置不當(dāng)?shù)榷紩?huì)引起切換失敗。直放站問(wèn)題一些直放站在安裝調(diào)測(cè)時(shí)沒(méi)有做好，則會(huì)有上下行不平衡或者干擾出現(xiàn)，此時(shí)會(huì)引起切換失敗率很高，部分選頻直放站可能由于源小區(qū)BCCHW改后沒(méi)有及時(shí)更新，有可能導(dǎo)致大量的切換失敗產(chǎn)生。時(shí)鐘設(shè)置不當(dāng)一般基站的時(shí)鐘設(shè)置是跟蹤BSC時(shí)鐘，