無線網(wǎng)絡移動日常網(wǎng)絡優(yōu)化手冊

1、中國移動通信集團云南有限公司日常網(wǎng)絡優(yōu)化工作手冊云南移動日常網(wǎng)絡優(yōu)化工作手冊二。七年二月第50頁共79頁、兒、,刖百網(wǎng)絡質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線！網(wǎng)絡優(yōu)化工作是移動通信網(wǎng)絡持續(xù)健康發(fā)展的重要一環(huán)。當前，隨著GSM業(yè)務的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡規(guī)模越來越大，同時用戶對網(wǎng)絡質(zhì)量的要求也在不斷提高。這就要求我們站在新的高度上認識網(wǎng)優(yōu)工作的重要性和必要性。網(wǎng)絡優(yōu)化是一項復雜的系統(tǒng)工程，只有通過日常優(yōu)化工作不懈、深入細致的開展，才能使網(wǎng)絡質(zhì)量持續(xù)保持健康，并具備可持續(xù)發(fā)展的能力。為此省公司網(wǎng)絡部組織編寫了云南移動日常網(wǎng)絡優(yōu)化手冊。本手冊分為兩部分，第一部分日常網(wǎng)絡優(yōu)化工作綱要是對日常網(wǎng)絡優(yōu)化工作的總體要求和說明，其

2、內(nèi)容依據(jù)網(wǎng)優(yōu)工作的實施特點，以時間周期（日常、月度、年度和不定期）為主線，分門別類地對不同時間周期內(nèi)所需開展的各項優(yōu)化工作的內(nèi)容和要求進行了明確。為了幫助、指導網(wǎng)優(yōu)人員具體開展各項日常優(yōu)化工作，我們還同時編制了本手冊的第二部分日常網(wǎng)絡優(yōu)化工作實施指南，它作為第一部分的附件，分別從性能指標監(jiān)控、投訴分析處理、測試分析、應急保障、網(wǎng)絡規(guī)劃和文檔管理等六大功能模塊出發(fā)詳細地介紹了各項日常優(yōu)化工作具體實施的方法、應用的工具以及可能遇到的問題，以供大家在工作實施中進行參考。隨著網(wǎng)優(yōu)工作的不斷深入，我們將會及時對本手冊進行更新，以提出網(wǎng)優(yōu)工作的新的要求，并將在網(wǎng)優(yōu)工作實踐中所形成的優(yōu)化新思路、新方法和新策

3、略充實到本手冊中。手冊中漏錯再所難免，希望大家在使用過程中批評指正，以便我們不斷改進。中國移動通信集團云南有限公司網(wǎng)絡部二。七年二月目錄第一部分日常網(wǎng)絡優(yōu)化工作綱要一、日常網(wǎng)絡優(yōu)化工作的整體要求7二、日常網(wǎng)絡優(yōu)化工作具體要求81 .日常工作81 .1KPI監(jiān)控81.2告警檢查81.3網(wǎng)絡負荷檢查91.4投訴處理91.5日常網(wǎng)絡測試分析91.6干擾排查91.7日常優(yōu)化調(diào)整方案101.8邊界漫游處理101.9資料管理102 .月度工作112. 1KPI統(tǒng)計分析113. 2話務增長及流向分析114. .3告警統(tǒng)計分析115. 4無線資源預警分析126. 5網(wǎng)絡參數(shù)檢查127. 6投訴分析138. 7

4、月度測試139. 8工程類網(wǎng)優(yōu)方案制定1310. 9新站入網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控1411. 10網(wǎng)優(yōu)月度總結(jié)1412. 11資料管理143 .年度工作153. 1KPI全年長期觀察分析154. .2年度網(wǎng)絡規(guī)劃和網(wǎng)絡調(diào)整155. 3網(wǎng)絡覆蓋普查164 .不定期工作164. .1階段性集中優(yōu)化165. 2專題優(yōu)化166. 3頻率割接177. 4應急通訊和保障17一、性能指標監(jiān)控指南181 .日常類監(jiān)控工作實施方法181.1 KPI分析方法181.1.1 全網(wǎng)及區(qū)域性KPI分析方法181.1.2 小區(qū)級KPI分析方法201. 1.2.1小區(qū)掉話率211.1.2.2小區(qū)掉話次數(shù)241.1.2.3小區(qū)TCH擁塞率

5、241.1.2.4小區(qū)SDCCHffl塞率261.1.2.5小區(qū)無線接通率281.1.2.6小區(qū)上下行話音質(zhì)量291.1.2.7小區(qū)切換失敗率301.1.2.8小區(qū)GPRS性能321 .2告警監(jiān)控331. 2.1硬件告警檢查監(jiān)控331.2.2硬件告警檢查提交361 .3網(wǎng)絡負荷檢查方法371.1.1 PAGING負荷檢查371.3.2MSCBSC容量負荷檢查371.3.3BSC信令負荷檢查371.3.4PCU,GbLoad檢查371.3.5話務檢查382 .月度類監(jiān)控工作實施方法392.1月度KPI統(tǒng)計分析方法392.2話務流量及流向分析方法402.3告警統(tǒng)計分析方法412.4網(wǎng)絡負荷分析及預

6、警方法412.5網(wǎng)絡參數(shù)檢查方法422.6業(yè)務分析方法432.7硬件安全巡檢審核管理432.8網(wǎng)絡覆蓋調(diào)查審核管理442.9專題優(yōu)化442.10網(wǎng)絡優(yōu)化月報443 .年度類監(jiān)控工作實施方法453 .1網(wǎng)絡運行狀態(tài)分析和網(wǎng)絡短木板定位454 .2年度優(yōu)化總結(jié)及來年優(yōu)化工作計劃462、 投訴分析處理指南471 .日常類投訴處理工作實施方法472 .1工作方法473 .2工作流程484 .階段性投訴處理工作實施方法(月度/年度/不定期)493、 現(xiàn)場測試(DT/CQT)指南501 .日常類測試工作實施方法501 .1測試目的501.2測試工具準備501.3測試方法511.4測試分析512 .月度類測

7、試工作實施方法512. 1月度DT、CQT測試分析工作513. 2月度測試總結(jié)544. 3對比分析各月測試結(jié)果553 .年度類測試工作實施方法553. 1年度測試分析比對，制定來年工作計劃55四、應急通信保障指南571 .活動信息收集572 .大型活動應急通信保障工作572. 1事前572.1.1制定保障計劃572.1.2監(jiān)督保障計劃實施572.2事中一現(xiàn)場保障572.3事后保障情況收集整理歸檔582.4保障流程583.VIP客戶保障58五、網(wǎng)絡規(guī)劃及資源管理指南591 .擴減容方案制定方法592 .頻率規(guī)劃和頻率割接602.1頻率規(guī)劃602.2頻率割接規(guī)劃613. 小區(qū)分裂計劃制定614.

8、INDOOR及居民小區(qū)深度覆蓋625. 弱覆蓋區(qū)域定位和網(wǎng)絡深度發(fā)展規(guī)劃636. 基站勘察677. 網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃方案制定698. GPRS規(guī)劃729. 邊界漫防協(xié)調(diào)7310. 網(wǎng)絡資源利用情況評估7411. .新站入網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控75六、文檔管理指南761、網(wǎng)優(yōu)資料數(shù)據(jù)庫管理762、網(wǎng)優(yōu)工單管理773、電子文檔管理77附件78第一部分日常網(wǎng)絡優(yōu)化工作綱要、日常網(wǎng)絡優(yōu)化工作的整體要求1、日常網(wǎng)優(yōu)工作匯總表編R性質(zhì)項目周期1日常工作日常KPI監(jiān)控日2告警檢查日3網(wǎng)絡負荷檢查日4投訴處理日5日常網(wǎng)絡測試分析日6干擾排查日7:日常優(yōu)化調(diào)整方案日8邊界漫游處理日9資料管理日10月度工作KPI月度統(tǒng)計分析

9、月11話務增長及流向分析月12告警統(tǒng)計分析月13無線資源預警分析月14網(wǎng)絡參數(shù)檢查月15投訴統(tǒng)計分析月16月度測試月/季17工程類網(wǎng)優(yōu)方案制定月18新站入網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控月119網(wǎng)優(yōu)月度總結(jié)月20資料管理月21年度工作KPI全年長期觀察分析年22年度網(wǎng)絡級規(guī)劃和網(wǎng)絡調(diào)整年23網(wǎng)絡覆蠱普查年/大工程結(jié)束24不定期工作階段性集中優(yōu)化不定期25專題優(yōu)化不定期26頻率割接大工程結(jié)束/不定期:27應急通信和保障不定期、日常網(wǎng)絡優(yōu)化工作具體要求1.日常工作1.1KPI監(jiān)控【目的】：為了保持網(wǎng)絡穩(wěn)定安全的運行，有效提升用戶感知度，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中存在的問題，應當通過對KPI指標的日常監(jiān)控，指導日常的維護和網(wǎng)絡優(yōu)化工

10、作?！緝?nèi)容】：KPI監(jiān)控主要包括網(wǎng)絡級KPI監(jiān)控及小區(qū)級KPI監(jiān)控結(jié)合進行。具體關(guān)注指標如下:?掉話率?掉話次數(shù)?TCH擁塞率?SDCCHR塞率?TCH可用率?小區(qū)接通率?通話質(zhì)量?切換失敗?GPRS生能【要求】：KPI監(jiān)控為日常工作，應當每天按照忙時和全天指標進行持續(xù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡級指標突變或小區(qū)指標惡化問題，并及時優(yōu)化處理；經(jīng)過優(yōu)化的小區(qū)應進行持續(xù)觀察，直至指標恢復正常；最差小區(qū)選取門限由各地自行制定，保證每日每種指標最差小區(qū)跟蹤數(shù)量不少于10個。【目的】：排除網(wǎng)絡硬件故障對網(wǎng)絡質(zhì)量造成的影響。主要包括如下內(nèi)容:【內(nèi)容】：結(jié)合KPI監(jiān)控工作，對性能惡化小區(qū)進行相應的硬件告警檢查,?TRX告

11、警?BTS告警?天饋告警?傳輸告警?BSC告警【要求】：告警監(jiān)控為日常工作，應當每天持續(xù)監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的告警及時提交相關(guān)維護單位處理，并進行閉環(huán)跟蹤。1.3網(wǎng)絡負荷檢查【目的】：關(guān)注系統(tǒng)配置及負荷情況，做好相關(guān)分析，保證各網(wǎng)元在安全狀態(tài)下運行?！緝?nèi)容】：關(guān)注各網(wǎng)元負荷狀態(tài)，對負荷超安全門限的網(wǎng)元及時預警，具體如下：PAGING負荷檢查MSCBSC容量負荷檢查BSC信令負荷檢查PCUGbLoad檢查話務檢查【要求】：負荷檢查為日常工作，應當每天持續(xù)監(jiān)控，提交預警的網(wǎng)元應進行閉環(huán)跟蹤。1.4投訴處理【目的】：及時響應用戶投訴，提升用戶感知度?！緝?nèi)容】：用戶投訴收集篩選無線原因用戶投訴處理VIP投訴處

12、理投訴處理效果跟蹤及用戶回訪處理投訴資料整理【要求】：非無線原因投訴應及時提交相關(guān)專業(yè)處理；VIP用戶投訴應優(yōu)先處理，必要時上報相關(guān)領(lǐng)導協(xié)調(diào)各方資源提供支持；投訴處理應關(guān)注處理效果，形成閉環(huán)；用戶回訪應高度注意溝通技巧；投訴信息數(shù)據(jù)庫需保持信息及時、完備。1.5日常網(wǎng)絡測試分析【目的】：運用多種測試方法發(fā)現(xiàn)并配合解決網(wǎng)絡問題。【內(nèi)容】：對各類測試需求進行測試分析、問題定位及效果驗證。測試需求來源于用戶投訴、KPI分析、保障工作、優(yōu)化專題等。【要求】：對于各類測試需求應根據(jù)實際情況制定測試方案；測試發(fā)現(xiàn)問題應配合解決部門完成效果驗證，形成閉環(huán)。1.6干擾排查【目的】：降低網(wǎng)內(nèi)外干擾對網(wǎng)絡質(zhì)量帶來

13、的負面影響?！緝?nèi)容】：通過KPI觀察、告警監(jiān)控、用戶投訴、頻譜分析儀表測試等手段發(fā)現(xiàn)并定位干擾，及時處理。處理過程可參照如下步驟：排除硬件故障問題排除網(wǎng)內(nèi)頻率干擾原因分析干擾區(qū)域、時間及頻譜特征，初步判斷干擾類型直放站檢查?協(xié)調(diào)其它運營商協(xié)查網(wǎng)間干擾?頻譜分析儀測試定位?協(xié)調(diào)無線電管理委員會解決外部施放（違規(guī)）干擾【要求】：干擾排查為日常工作，需每天關(guān)注；發(fā)現(xiàn)干擾，需及時處理；實施處理的干擾問題需進行閉環(huán)跟蹤。1. 7日常優(yōu)化調(diào)整方案【目的】：及時解決日常優(yōu)化工作中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡問題?！緝?nèi)容】：通過日常KPI監(jiān)控、用戶投訴處理和現(xiàn)場測試分析等手段發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡問題，制定優(yōu)化調(diào)整方案，并組織實施。?基站擴

14、減容方案制定?話務調(diào)整方案制定?無線參數(shù)調(diào)整?天線方位角、傾角調(diào)整?GPRS言道配置調(diào)整?NSEI調(diào)整【要求】：優(yōu)化調(diào)整為日常工作，要求對調(diào)整方案的實施進行閉環(huán)跟蹤，并進行效果評估。1.8邊界漫游處理【目的】：避免各地市與相鄰地市（相鄰?。┚W(wǎng)絡間的相互干擾以及由此引起的用戶邊界漫游投訴問題。（降低越區(qū)漫游對用戶的影響，保障精準計費的實施，提升用戶感受度）【內(nèi)容】：?添加邊界鄰區(qū)?邊界優(yōu)化調(diào)整?漫游計費處理?測試驗證?邊界小區(qū)數(shù)據(jù)庫維護【要求】：發(fā)現(xiàn)邊界漫游問題，需按規(guī)定的省內(nèi)、省際邊漫問題處理流程及時進行處理，并做好邊界地區(qū)網(wǎng)絡優(yōu)化工作。1.9資料管理【目的】：保存網(wǎng)絡日常運行的數(shù)據(jù)，收集網(wǎng)優(yōu)

15、工作中形成的各種文檔，為進一步的網(wǎng)優(yōu)工作提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料。【內(nèi)容】：?工單管理?電子文擋存放管理?數(shù)據(jù)更新?文件發(fā)放、存檔管理?資料共享【要求】：根據(jù)網(wǎng)優(yōu)工作開展的需要，對所需資料按分類進行日常維護更新和補充，資料管理要求保證數(shù)據(jù)的唯一性和及時性；原則上要求建立單獨網(wǎng)優(yōu)服務器進行電子文檔統(tǒng)一存放；日常需更新的數(shù)據(jù)包括：各種日常網(wǎng)絡運行指標、告警數(shù)據(jù)庫、用戶投訴數(shù)據(jù)庫、MAPINFCB據(jù)、基站數(shù)據(jù)庫、勘站資料、勘站照片、DT數(shù)據(jù)、CQT數(shù)據(jù)。2.月度工作2. 1KPI統(tǒng)計分析【目的】：月度KPI統(tǒng)計分析是通過長期數(shù)據(jù)積累，分析KPI變化趨勢情況，找出變化原因，總結(jié)工作成果及不足之處，指導下月優(yōu)化

16、工作?！緝?nèi)容】：月度KPI統(tǒng)計分析主要針對網(wǎng)絡級KPI及區(qū)域性KPI進行統(tǒng)計分析。具體統(tǒng)計指標如下：?掉話率?掉話次數(shù)?TCH擁塞率?SDCCHR塞率?TCH可用率?小區(qū)接通率?通話質(zhì)量?切換失敗?GPRS生能【要求】：取當月每天KPI數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計，分析各項具體指標的變化趨勢，找出網(wǎng)絡不足,并根據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)優(yōu)化經(jīng)驗，指導下月網(wǎng)優(yōu)工作。2. 2話務增長及流向分析【目的】：分析話務量的總體增長情況及區(qū)域性增長情況，為業(yè)務發(fā)展和規(guī)劃建設(shè)提供重要依據(jù)。【內(nèi)容】：?全網(wǎng)話務增長趨勢?話務增長熱點?話務突變區(qū)域分析【要求】：分別從當月每天忙時及全天話務量對全網(wǎng)話務增長幅度及話務流向進行統(tǒng)計分析，結(jié)

17、合無線利用率及載波入網(wǎng)進度，對下階段話務增長、無線資源利用率及小區(qū)擁塞分布情況進行預測，并采取相應行動，以保證網(wǎng)絡業(yè)務的發(fā)展。同時定位話務增長熱點區(qū)域并進行分析處理，以解決因話務增長而帶來的局部網(wǎng)絡質(zhì)量問題。2. 3告警統(tǒng)計分析【目的】：通過對當月及歷史告警的統(tǒng)計分析，分析定位多發(fā)的告警類別及告警基站，配合專業(yè)維護部門開展預防性維護工作?！緝?nèi)容】：?告警分類統(tǒng)計?多發(fā)告警類別分析?告警多發(fā)基站統(tǒng)計分析【要求】：對統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)的多發(fā)告警及多發(fā)基站提交相關(guān)專業(yè)組織實施專項整改，并閉環(huán)跟蹤。2. 4無線資源預警分析,不斷提【目的】：掌握網(wǎng)絡負荷的月度變化趨勢，統(tǒng)計評估網(wǎng)絡負荷對網(wǎng)絡安全運行的影響，做好相

18、關(guān)分析，建立預警機制，開展預防性優(yōu)化工作，為網(wǎng)絡建設(shè)和調(diào)整提供依據(jù)升網(wǎng)絡抗災、容災能力。【內(nèi)容】：分析網(wǎng)絡負荷的變化趨勢、建立相關(guān)預警機制?PAGING負荷?MSCBSC量負荷?BSC信令負荷?PCUGbLoad?無線資源利用率（小區(qū)級和全網(wǎng)級）【要求】：不僅要分析網(wǎng)絡負荷的變化趨勢，而且要根據(jù)近期擴容和話務增長，預計各項指標的變化趨勢，提出預警和網(wǎng)絡調(diào)整方案，提交相關(guān)部門組織實施并閉環(huán)跟蹤。2. 5網(wǎng)絡參數(shù)檢查【目的】：對現(xiàn)網(wǎng)中的無線數(shù)據(jù)要做定期的核查，以保證現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)和規(guī)劃數(shù)據(jù)的一致性和完整性，避免相鄰小區(qū)漏定義、小區(qū)參數(shù)更新不及時等導致的網(wǎng)絡隱性影響?！緝?nèi)容】：網(wǎng)絡參數(shù)檢查包括參數(shù)一致性檢

19、查及設(shè)置錯誤參數(shù)檢查，具體檢查內(nèi)容如下：?鄰區(qū)定義錯誤?單向鄰區(qū)?同頻同BSIC?小區(qū)的分層定義錯誤?同步定義錯誤?切換參數(shù)定義錯誤?功率控制定義錯誤?參數(shù)模版的比對?同頻檢查?鄰頻檢查?跳頻檢查?鄰區(qū)優(yōu)化檢查（包括鄰區(qū)個數(shù)和參數(shù)檢查）?GPRS寸隙參數(shù)檢查?最小接入電平設(shè)置檢查?無線鏈路失效計數(shù)器設(shè)置檢查【要求】：全網(wǎng)無線參數(shù)檢查為月度工作，對發(fā)現(xiàn)的錯誤參數(shù)和不合理參數(shù)，盡快提交工單修改，并跟蹤解決效果。2. 6投訴分析【目的】：通過網(wǎng)絡投訴分析，掌握當前網(wǎng)絡投訴熱點問題及熱點區(qū)域，了解用戶的需求，有針對性的解決問題，降低網(wǎng)絡投訴數(shù)量，提高投訴處理響應速度，并指導工程建設(shè)規(guī)劃?！緝?nèi)容】：?投

20、訴資料統(tǒng)計分析?投訴量走勢及原因分析?投訴高發(fā)區(qū)域及其變化原因分析【要求】：每月形成投訴情況分析報告，根據(jù)投訴分布情況制定下階段優(yōu)化方案，并組織實施,閉環(huán)跟蹤。2. 7月度測試【目的】：定期收集驗證網(wǎng)絡測試指標情況，并充分掌握競爭對手的網(wǎng)絡質(zhì)量變化情況?！緝?nèi)容】：?室內(nèi)覆蓋CQTB式?三網(wǎng)（含GPRSDTCQT例測及分析?機場、邊境口岸三網(wǎng)對比測試及優(yōu)化?高速公路測試分析【要求】:?室內(nèi)覆蓋CQT測試必須每月進行，每月測試點應盡量不重復，省會城市150點/月,其余地市100點/月；?三網(wǎng)（含GPRSDT例行測試須每月進行，測試路線盡量涵蓋城區(qū)所有道路；?有機場或邊境口岸的地市每月必須進行機場、

21、邊境口岸三網(wǎng)對比測試及優(yōu)化工作，以確保以上重要區(qū)域網(wǎng)絡覆蓋及質(zhì)量明顯優(yōu)于競爭對手；?每季度內(nèi)必須完成一輪境內(nèi)所有高速公路的測試分析工作；測試工作完成后，需補充更新測試數(shù)據(jù)庫，同時結(jié)合往月測試結(jié)果，對測試中發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化方案，并組織實施，閉環(huán)跟蹤。2. 8工程類網(wǎng)優(yōu)方案制定【目的】：采用工程實施的方式，對常規(guī)優(yōu)化方式無法解決的局部網(wǎng)絡覆蓋、容量問題及時解決。【內(nèi)容】：?基站搬遷方案制定?增加機柜類的擴容、改型方案制定?小區(qū)分裂方案制定?弱覆蓋區(qū)域補點方案?天饋改造（含搬遷）【要求】：結(jié)合KPI分析、投訴分析、測試情況分析等，對部分網(wǎng)絡容量、覆蓋及冗余存在不足的區(qū)域制定工程類網(wǎng)優(yōu)方案，提交相關(guān)

22、工程建設(shè)部門實施，并閉環(huán)跟蹤。2. 9新站入網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控【目的】：通過對新站入網(wǎng)后網(wǎng)絡質(zhì)量監(jiān)控，避免新設(shè)備帶病入網(wǎng)給網(wǎng)絡質(zhì)量帶來負面影響，保證網(wǎng)絡健康運行?！緝?nèi)容】：監(jiān)控內(nèi)容如下：?工程進度監(jiān)控?全網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控、評估?新站質(zhì)量監(jiān)控、評估?新建站資料完整性、準確性審核【要求】：對新入網(wǎng)基站質(zhì)量進行評估，形成評估報告，并對存在的問題提交廠家實施整改，閉環(huán)跟蹤整改效果。2. 10網(wǎng)優(yōu)月度總結(jié)【目的】：對當月優(yōu)化工作進行階段性總結(jié)，根據(jù)本月網(wǎng)絡質(zhì)量的變化情況，指導下月網(wǎng)優(yōu)工作的開展?！緝?nèi)容】：網(wǎng)優(yōu)月度總結(jié)內(nèi)容如下：?優(yōu)化工作概括?網(wǎng)絡指標部分?區(qū)域性專題網(wǎng)絡性能分析?網(wǎng)絡負荷分析?擁塞小區(qū)?硬件故障解決進

23、度?新站及擴容站進度?GSMDT/CQ下艮告?GPRSDT/CQ用艮告?用戶投訴典型問題分析?特殊情況分析?下月工作計劃【要求】：對當月網(wǎng)優(yōu)工作進行總結(jié)，落實上月制定的工作計劃的執(zhí)行情況，制定下月優(yōu)化工作計劃。2. 11資料管理【目的】：整理與網(wǎng)優(yōu)工作相關(guān)的各類文檔資料，及時更新網(wǎng)優(yōu)數(shù)據(jù)庫，保障網(wǎng)優(yōu)工作有序進行【內(nèi)容】：文檔管理內(nèi)容如下：?網(wǎng)優(yōu)數(shù)據(jù)庫更新?工單統(tǒng)計?電子文檔備份?邊界小區(qū)數(shù)據(jù)庫更新【要求】：及時收集整理網(wǎng)優(yōu)相關(guān)的各類文檔、數(shù)據(jù)，反映網(wǎng)優(yōu)工作的開展情況和效果，保證網(wǎng)優(yōu)工作所需資料的唯一性和準確性。3.年度工作3.1KPI全年長期觀察分析【目的】：通過長期觀察，統(tǒng)計分析網(wǎng)絡指標的長

24、期變動趨勢，總結(jié)日常工作和網(wǎng)絡建設(shè)對網(wǎng)絡指標的長期影響，定位網(wǎng)絡的中存在的根本性問題，以總結(jié)經(jīng)驗指導日常網(wǎng)優(yōu)工作和規(guī)劃建設(shè)工作，對網(wǎng)絡實施標本兼治。【內(nèi)容】：對日常監(jiān)控的指標進行年度趨勢變動分析?網(wǎng)絡掉話率?網(wǎng)絡掉話次數(shù)?網(wǎng)絡TCH擁塞率?網(wǎng)絡SDCCHi塞率?網(wǎng)絡TCH可用率?網(wǎng)絡通話質(zhì)量?網(wǎng)絡切換失敗?網(wǎng)絡GPRS生能【要求】：應當收集全年的網(wǎng)絡指標數(shù)據(jù)，與往年以及其它地州的指標進行對比，定位本地網(wǎng)絡所存在問題的根本性原因，為下一年度優(yōu)化目標制定和規(guī)劃建設(shè)計劃制定提供依據(jù)。對網(wǎng)絡KPI進行的長期觀察應當形成年度分析報告。3. 2年度網(wǎng)絡規(guī)劃和網(wǎng)絡調(diào)整【目的】：通過評估網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的合理性，總結(jié)

25、上一年度總體規(guī)劃的合理性及存在問題，為下一步網(wǎng)絡規(guī)劃和調(diào)整提供指導；通過對話務量、用戶數(shù)增長趨勢預測，并結(jié)合投訴、測試、KPI分析等內(nèi)容，綜合制定下一年度預規(guī)劃方案?！緝?nèi)容】：?話務增長預測?用戶增長預測?載波增長計算?基站建設(shè)規(guī)劃?MSCBSCB劃?PCUGbLoad規(guī)劃?LAC規(guī)戈ij?網(wǎng)絡調(diào)整方案【要求】：在公司進行年度（或半年度）網(wǎng)絡擴容工程時，對上一年度趨勢預測的準確性進行評估及修正，結(jié)合本年度的話務量和用戶數(shù)的增長的實際情況，對下一年度的網(wǎng)絡增長進行預測，并在留有一定安全冗余的前提下，初步確定網(wǎng)絡建設(shè)規(guī)模以及相關(guān)的網(wǎng)絡調(diào)整方案。3. 3網(wǎng)絡覆蓋普查【目的】：對網(wǎng)絡覆蓋進行深入的調(diào)查

26、統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)可能存在的覆蓋問題。對比競爭對手的覆蓋狀況，確保網(wǎng)絡覆蓋領(lǐng)先。【內(nèi)容】：?城市覆蓋?郊區(qū)覆蓋?農(nóng)村覆蓋?高速公路覆蓋?國道、省道覆蓋?風景區(qū)覆蓋?鐵路覆蓋【要求】：每期大的工程完成后，都應當啟動網(wǎng)絡覆蓋普查工作，確認工程建設(shè)對覆蓋的改善情況，了解目前存在的覆蓋問題，及時提出優(yōu)化方案，組織實施并閉環(huán)跟蹤；及時更新覆蓋調(diào)查數(shù)據(jù)庫，對后期工程規(guī)劃建設(shè)提供指導。4.不定期工作4. 1階段性集中優(yōu)化【目的】：針對網(wǎng)絡發(fā)展過程中積累的突出問題，集中力量在短期內(nèi)進行優(yōu)化整改，迅速提升網(wǎng)絡指標，改善用戶滿意度?！緝?nèi)容】：?問題收集整理?優(yōu)化目標確定?優(yōu)化方案制定實施?優(yōu)化效果評估考核【要求】：充分了

27、解當?shù)厥袌霭l(fā)展和用戶申告存在的問題，制定合理的優(yōu)化目標和優(yōu)化方案，并及時實施，對相關(guān)服務進行嚴格的過程考核及后評估考核，以使階段性優(yōu)化達到預定的目標要求，并通過參與、配合、實踐，提升網(wǎng)優(yōu)人員的技能水平。5. 2專題優(yōu)化【目的】：對網(wǎng)絡中存在的突出問題進行深入細致的專題研究及整改?！緝?nèi)容】：專題優(yōu)化是日常優(yōu)化的補充，主要針對的是日常優(yōu)化過程中涉及不足的深層內(nèi)容進行優(yōu)化。各地州可根據(jù)當?shù)鼐W(wǎng)絡情況確定專題優(yōu)化項目，例如：?掉話分析?擁塞小區(qū)解決方案?高速公路優(yōu)化?重大節(jié)假日網(wǎng)絡安全保障?特殊場所覆蓋問題?大型演唱會話務模型分析?切換參數(shù)試驗?功率控制參數(shù)試驗?網(wǎng)絡負荷及安全預警?雙頻網(wǎng)優(yōu)化【要求】：

28、各地市可根據(jù)網(wǎng)絡情況自行確定專題優(yōu)化項目，具體開展方式可采用自主優(yōu)化、省內(nèi)互助支援或購買服務的形式。對于專題優(yōu)化的成果應形成報告，詳細總結(jié)經(jīng)驗。4.3頻率割接【目的】：通過對網(wǎng)絡頻率的全面重新規(guī)劃，解決長期積累的網(wǎng)絡頻率使用混亂情況，改善網(wǎng)絡質(zhì)量，提升用戶感知?！緝?nèi)容】：?頻率復用、分層結(jié)構(gòu)規(guī)劃?頻率規(guī)劃?BSIC碼規(guī)劃?鄰區(qū)調(diào)整?割接實施后的細致優(yōu)化?工程實施后效果觀察及評估【要求】：應當在一期工程結(jié)束后或網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化后，組織對全網(wǎng)的頻率進行重新規(guī)戈上頻率割接完成后應當立即進行測試驗證，并對網(wǎng)絡指標進行持續(xù)觀察及后續(xù)調(diào)整工作，以確保無線頻譜得到科學合理的利用。4.4應急通訊和保障【目

29、的】：針對重要節(jié)假日、自然災害、重大社會活動、特殊網(wǎng)絡保障等活動，制定應急保障方案，確保網(wǎng)絡的覆蓋容量滿足特殊需求?！緝?nèi)容】：事前：?信息收集?制定應急保障計劃?組織計劃實施?現(xiàn)場優(yōu)化事中：?現(xiàn)場保障?機房保障事后：?經(jīng)驗總結(jié)【要求】：應當廣泛收集相關(guān)信息，提前制定方案，縝密實施，組織力量進行實時監(jiān)控和現(xiàn)場優(yōu)化保障，確保應急保障任務的完成。第二部分日常網(wǎng)絡優(yōu)化工作實施指南、性能指標監(jiān)控指南1 .日常類監(jiān)控工作實施方法1.1 KPI分析方法日常KPI監(jiān)控通常關(guān)注兩方面內(nèi)容：區(qū)域性KPI分析及小區(qū)級KPI分析，具體方法如下文：1.1.1 全網(wǎng)及區(qū)域性KPI分析方法?工作目的：為了保持網(wǎng)絡穩(wěn)定安全的

30、運行，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中存在的問題，需對全網(wǎng)KPI指標進行每日監(jiān)控，指導日常的維護和網(wǎng)絡優(yōu)化工作。區(qū)域性KPI異變通常由于區(qū)域性停電、傳輸故障、外來干擾、高話務小區(qū)故障導致區(qū)域性指標變差、節(jié)假日高話務問題、話務突變造成，本工作目的就是為了及時發(fā)現(xiàn)異變、準確定位原因并迅速調(diào)整應對。?工作流程:每天進行全網(wǎng)及BSCKPI的監(jiān)測發(fā)現(xiàn)有KPI異變，進行區(qū)域定位對于個別小區(qū)指標惡化帶來的區(qū)域性指標影響，進入小區(qū)級KPI監(jiān)控流程對于區(qū)域性問題，定位原因，及時處理，并閉環(huán)跟蹤效果具體需要監(jiān)測的全網(wǎng)KPI主要有：掉話率、TCHW塞率、TCH用率、無線接通率、語音質(zhì)量、切換失敗率、干擾、PDP激活成功率等。其中：?

31、掉話率監(jiān)控：在GSM系統(tǒng)中，掉話率是非常重要的一項指標，在日常監(jiān)測中，我們通常先關(guān)注全網(wǎng)掉話率是否有大的波動，如果出現(xiàn)異變，就需要進行BSC級別的檢查，發(fā)現(xiàn)問題是出現(xiàn)在某個BSC還是多個BSC,然后對有問題的BSC進行再定位，如果是區(qū)域性問題則進行整體分析，如果是個別小區(qū)問題，則參照Top10掉話進行處理。區(qū)域性掉話率發(fā)生大的變化主要有以下情況：大面積停電或者個別高話務小區(qū)停電大面積傳輸故障或者個別高話務小區(qū)傳輸故障大面積干擾或者個別高話務小區(qū)干擾部分高話務基站硬件故障?TCHW塞率監(jiān)控：在GSM系統(tǒng)中，擁塞直接關(guān)系到用戶感受和話務流失，優(yōu)化工作中應對改項指標予以高度重視。在日常監(jiān)測中，通常先

32、對全網(wǎng)KPITCH擁塞率進行觀察，是否有突發(fā)擁塞或者擁塞已經(jīng)達到某個門限，需要引起警惕。擁塞的發(fā)生一般會同時出現(xiàn)在幾個或者更多小區(qū)。小區(qū)級擁塞分析與處理參考Top10擁塞處理分析。TCH擁塞率發(fā)生大的變化主要有以下情況：停電或者傳輸中斷造成擁塞部分地區(qū)有大型活動，大量用戶涌入造成擁塞節(jié)假日用戶打電話的比平時多高話務基站發(fā)生硬件故障?TCH可用率監(jiān)控：TCH可用率反映了網(wǎng)絡設(shè)備使用狀況。在日常監(jiān)測中，通常先對全網(wǎng)TCH可用率進行觀察，指標一旦出現(xiàn)異變，需及時定位原因并分析處理。TCH可用率下降可能原因：電源原因?qū)е聰嗾緜鬏斣驅(qū)е聰嗾驹O(shè)備硬件故障導致可用率低?無線接通率監(jiān)控：在GSM系統(tǒng)中，無線

33、接通率與客戶感知直接相關(guān)，需密切關(guān)注。無線接通率下降可能的原因：擁塞嚴重（MSC內(nèi)部、外部、小區(qū)TCH和SDCCH無線信道）干擾上升覆蓋范圍不足?上下行質(zhì)量監(jiān)控：上下行質(zhì)量反映了網(wǎng)絡誤碼率情況，通常在日常監(jiān)測中都需要關(guān)注這個指標，如果網(wǎng)絡質(zhì)量有大的波動或者下降趨勢，則需要進行詳細的分析。質(zhì)量下降與其他指標都有很多聯(lián)系，例如可能會伴隨掉話上升，可用率下降等。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡級問題后，需定位到BSC級，然后定位到小區(qū)級，按照Top10質(zhì)量問題處理方法處理。上下行質(zhì)量下降可能原因：干擾上升（包括系統(tǒng)內(nèi)干擾和外來干擾）設(shè)備故障用戶分布發(fā)生變化，在低電平狀態(tài)下通話次數(shù)增加?切換失敗監(jiān)控：切換失敗率通常與擁塞和質(zhì)

34、量有很大關(guān)系，發(fā)現(xiàn)切換失敗率過高后，需結(jié)合擁塞率和質(zhì)量來作分析?？芍鸺壎ㄎ唬瑓⒖糡op10小區(qū)切換失敗處理。切換失敗可能原因：擁塞干擾硬件故障傳輸閃斷時鐘問題鄰區(qū)定義錯誤?干擾監(jiān)控：干擾在KPI上主要表現(xiàn)為空閑模式下的上行干擾較高，上下行質(zhì)量差，切換失敗率上升，同時可能伴隨掉話上升。（具體KPI:NOKIA是outofbandl;MOTO是IOI;華為是上行干擾）干擾可能原因：頻率規(guī)劃不當，造成同基站或與周邊小區(qū)同頻、鄰頻干擾越區(qū)覆蓋造成干擾外來干擾硬件故障引起的干擾?PDP激活成功率監(jiān)控：PDP激活成功率是GPRS性能中非常重要的一項指標，通常指標惡化是由于用戶終端或核心網(wǎng)絡造成，但是無線信

35、號質(zhì)量差、無線資源不可用或擁塞也可能造成，無線部門應及時排除以上原因，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。PDP激活失敗可能原因：手機APN設(shè)置錯誤用戶終端QOS不匹配手機設(shè)置固定IP地址手機問題，與核心網(wǎng)兼容不好無線信號質(zhì)量差無線資源不可用或擁塞PCU原因GPRS核心網(wǎng)故障及配置問題1.1.2 小區(qū)級KPI分析方法?工作目的：小區(qū)級KPI監(jiān)控為最基礎(chǔ)的網(wǎng)優(yōu)工作，是保障網(wǎng)絡健康穩(wěn)定運行的重要手段，通過持續(xù)的對指標較差的小區(qū)進行跟蹤優(yōu)化，達到整體提升網(wǎng)絡質(zhì)量的目的。通過對點的優(yōu)化，解決網(wǎng)絡局部質(zhì)量問題，對網(wǎng)絡中用戶感知度較差的點進行針對性的優(yōu)化，及時改善用戶滿意度。?工作方法及監(jiān)測內(nèi)容：小區(qū)級KPI分析一般采用To

36、p10的方法進行，Top10主要是針對小區(qū)級的某些指標，進行檢查，按規(guī)定提取最差的幾個小區(qū)或大于預警門限的小區(qū)詳細分析處理。Top10主要檢查以下內(nèi)容：?掉話率?掉話次數(shù)?TCH擁塞率?SDCCH擁塞率?TCH可用率?小區(qū)接通率?上下行語音質(zhì)量?切換失敗率?GPRS性能以上小區(qū)級KPI的具體監(jiān)測方法（含原因分析和解決辦法）如下：1.1.2.1小區(qū)掉話率?涉及到的KPI:小區(qū)掉話率分析過程中除監(jiān)測掉話率自身指標外，還需監(jiān)控涉及到的相關(guān)KPI,主要有：掉話原因分類、掉話次數(shù)、話務量、TCHK用率、語音質(zhì)量、載頻質(zhì)量、干擾等。?工作流程：?問題分析及解決力-是否解決高掉話問題°結(jié)束、北一4

37、杲1）、由設(shè)備硬件或傳輸原因引起的掉話處理高掉話小區(qū)一般應該從設(shè)備硬件、傳輸問題、電源問題開始檢查，通常由這幾個原因造成的掉話問題嚴重，但也比較容易定位。可通過網(wǎng)管OM既看相關(guān)硬件告警。如果無告警，可通過頻率修改排除頻率問題，然后更換頻點質(zhì)量較差的TRX來定位。如果無法定位，則可通過Abis信令分析儀來協(xié)助解決。一旦發(fā)現(xiàn)硬件故障，應及時更換，如果沒有備件，應先鎖定故障TRX以免產(chǎn)生掉話影響網(wǎng)絡運行質(zhì)量。2）、由于覆蓋原因?qū)е碌牡粼捲蚍治觯夯据^少，覆蓋面積過大，造成覆蓋問題兩小區(qū)交界的地方出現(xiàn)覆蓋漏洞硬件故障導致覆蓋過小高大建筑物阻擋造成覆蓋問題鄰區(qū)定義不全造成無法切換到更好小區(qū)越區(qū)覆蓋造成

38、無法切換到更好小區(qū)解決措施：查找覆蓋不足的地方，根據(jù)實際情況增加基站、直放站、室內(nèi)分布系統(tǒng)調(diào)整現(xiàn)網(wǎng)基站覆蓋方位角和下傾角，調(diào)整網(wǎng)絡參數(shù)（基站發(fā)射功率、手機最小接入電平、小區(qū)相鄰關(guān)系等），改善覆蓋不好的地方排除設(shè)備硬件故障檢查鄰區(qū)是否定位完整，消除越區(qū)覆蓋造成的影響3）、由于切換引起的掉話原因分析參數(shù)設(shè)置不合理造成掉話硬件故障引起目標小區(qū)擁塞解決措施對切換參數(shù)設(shè)置不當造成的掉話可根據(jù)實測情況適當修改切換參數(shù)。對話務不均衡，造成忙時因目標基站無切換信道而產(chǎn)生的掉話，進行話務調(diào)節(jié)或擴容由硬件故障引起的切換掉話需排除硬件故障合理優(yōu)化鄰區(qū)調(diào)整切換參數(shù)4）、由于干擾而導致的掉話原因分析：同頻、鄰頻直放站帶

39、來的干擾外來干擾硬件故障帶來的干擾解決措施：同頻、鄰頻干擾是GSM系統(tǒng)主要干擾，需要通過良好的頻率規(guī)劃、天線調(diào)整、功率控制綜合解決對直放站帶來的干擾，需協(xié)調(diào)直放站廠家嚴格控制好直放站的覆蓋范圍。外來干擾最難定位，也最難解決，需要用掃頻儀等設(shè)備定位出干擾源，然后積極協(xié)商干擾源所在單位進行整改或者關(guān)閉。硬件故障可通過告警來判斷，如果無告警，則關(guān)閉小區(qū)的跳頻，觀察質(zhì)量較差的TRX,進行更好處理。對越區(qū)覆蓋造成的干擾掉話，需調(diào)整小區(qū)天線下傾角，嚴格控制覆蓋。進行實際路測，檢查干擾路段和信號質(zhì)量分布，分析是哪些小區(qū)信號的重迭覆蓋引起的干擾。根據(jù)實際情況，通過調(diào)整相關(guān)小區(qū)的基站發(fā)射功率、天線傾角、鄰區(qū)關(guān)系

40、、切換參數(shù)，或調(diào)整頻點規(guī)劃等避免干擾。5）、由于采用直放站而導致的掉話在鄉(xiāng)下及室內(nèi)采用直放站是比較經(jīng)濟實用的方式，但是如果工程質(zhì)量達不到要求，則會引起高掉話。當采用直放站時，一定要注意有關(guān)距離控制參數(shù)即TA的設(shè)置情況，否則將會出現(xiàn)由距離原因?qū)е碌那袚Q失敗，從而導致掉話或呼叫清除等。在安裝直放站的同時，還必須根據(jù)其相鄰小區(qū)的定義情況來察看其實際的周圍小區(qū)情況，尤其要關(guān)注它是否會與其周圍小區(qū)互相造成干擾，這時往往會造成切換失敗掉話和干擾掉話。當有直放站的小區(qū)出現(xiàn)故障時，需要直放站廠家協(xié)助解決。6）、參數(shù)設(shè)置不當引起掉話可通過參數(shù)檢查工具來檢查參數(shù)設(shè)置是否合理，如頻率的規(guī)劃是否合理；跳頻的頻點是否存

41、在干擾；關(guān)鍵計數(shù)器的設(shè)置；無線鏈路失效計時器、鄰區(qū)定義是否錯誤、是否有同頻同BSIC。檢查出參數(shù)錯誤或者不當后，需盡快處理解決。7）、由于上下行不平衡引起的掉話（塔放、功放、天線方向）無線信號根據(jù)傳播方向分為上行和下行兩個方向，在理想情況下上下行鏈路是平衡的，即在任何區(qū)域基站側(cè)和手機側(cè)均可以同時收到對方的信號，或者同時無法收到對方的信號。由于無線信號傳播路徑的不確定性以及實際環(huán)境的差異，在整網(wǎng)范圍內(nèi)完全實現(xiàn)無線鏈路上下行平衡是不可能的。因此網(wǎng)絡中必然存在下行信號可以覆蓋而上行信號無法覆蓋到的區(qū)域，在這些區(qū)域內(nèi)，用戶可以收到網(wǎng)絡側(cè)的消息而網(wǎng)絡側(cè)無法收到用戶手機上報的消息。解決措施：檢查塔放和功放

42、、針對目前有塔放告警，可重點測試有告警的塔放，主要看電流值。檢查基站的天線方向與設(shè)計的方向是否符合。檢查是否由于合路器告警導致。檢查BSC數(shù)據(jù)配置（手機、基站發(fā)射功率，手機最小接入電平）1.1.2.2小區(qū)掉話次數(shù)?工作目的：日常對掉話次數(shù)的分析是針對那些高話務基站，由于掉話率無法進入TOP10流程,但實際掉話次數(shù)卻很高，對網(wǎng)絡造成影響的小區(qū)進行優(yōu)化處理，提升網(wǎng)絡指標。通常對掉話次數(shù)高的小區(qū)處理，對網(wǎng)絡的提升效果優(yōu)于掉話率的優(yōu)化，應給予重點關(guān)注。?涉及到的KPI:小區(qū)掉話次數(shù)分析過程中除監(jiān)測掉話次數(shù)自身指標外，需要同時關(guān)注的KPI主要有：掉話率、掉話原因分類、話務量、TCHK用率、語音質(zhì)量、TR

43、X質(zhì)量、干擾等。?工作方法：分析方法參考top10掉話率分析。1.1.2.3小區(qū)TCH擁塞率?工作目的：日常對小區(qū)級TCH1塞率的分析處理是對網(wǎng)絡中存在高擁塞基站篩選出來，對于可以使用現(xiàn)網(wǎng)調(diào)整的，進行調(diào)整優(yōu)化，對于長期且無法調(diào)整的基站，則進入擴容流程，以降低擁塞對網(wǎng)絡指標及用戶感知的影響。?涉及到的KPI：小區(qū)TCHTO塞率分析過程中除監(jiān)測擁塞率自身指標外，需要同時關(guān)注的KPI主要有:掉話率、話務量、TCHK用率、語音質(zhì)量、干擾等。?工作流程：如果擁塞率達到觸發(fā)門限，則進入top10擁塞率分析范圍內(nèi)?原因分析：小區(qū)話務量超過設(shè)計容量服務小區(qū)所在地話務量過大，超過設(shè)計容量后會出現(xiàn)擁塞，解決辦法是

44、擴容（拆閑補忙）及小區(qū)分裂。切換原因小區(qū)之間頻繁切換會大量占用系統(tǒng)資源，引起擁塞，通過現(xiàn)場測試，定位問題，調(diào)整覆蓋范圍、切換參數(shù)和消除干擾等方法解決問題。傳輸故障當Abis接口的傳輸發(fā)生閃斷或較高誤碼時，此時由于故障還未來的及傳至BSC,從而導致了BSC在信道激活時，由于地面電路資源不可用，而將該事件計入擁塞。該類問題應交由傳輸維護部門解決。孤島問題產(chǎn)生孤島效應的原因可能是鄰區(qū)定義錯誤或者不全，同頻同BSIC,越區(qū)覆蓋等。發(fā)生孤島問題后，手機不能切換到信號更好的小區(qū)，造成擁塞。遇到此類問題需要檢查鄰區(qū)參數(shù)、檢查頻點和BSIC碼，現(xiàn)場測試，定位問題后，確認優(yōu)化方案，及時實施。相鄰小區(qū)故障相鄰小區(qū)

45、故障后，導致切換失敗，則服務小區(qū)會造成擁塞。遇到此類問題后，應定位出現(xiàn)的基站并及時通報硬件維護部門處理。相鄰小區(qū)定義問題存在個別相鄰小區(qū)漏定義問題，部分通話不能及時切換到漏定義的小區(qū)上，造成擁塞，這類問題比較難發(fā)現(xiàn)，因此在基站入網(wǎng)規(guī)劃時就應當注意合理定義相鄰小區(qū)。應當定期做全網(wǎng)相鄰小區(qū)檢查，發(fā)現(xiàn)基站擁塞時，也應當對該站的相鄰小區(qū)進行檢查。參數(shù)設(shè)置問題排隊參數(shù)設(shè)置不合理；切換門限和切換容限不合理；小區(qū)最小接入電平和基站功率等參數(shù)定義不合理都會引起擁塞。發(fā)現(xiàn)基站擁塞時，也應當對該站相關(guān)參數(shù)進行檢查。專用GPRS信道設(shè)置過大在GPRS專項優(yōu)化、擴減容等過程中，有可能因為考慮不周、操作不當導致專用GP

46、RS信道設(shè)置過大，影響TCH信道對話務的吸收，導致?lián)砣?。對于此類問題，應當對GPRS參數(shù)進行檢查。原則上在信道分配時，語音信道優(yōu)先；兩者不能兼顧時，建議進行擴容。?擁塞處理及話務分擔措施基站擴容切換參數(shù)調(diào)整C2算法優(yōu)化調(diào)整天線的掛高和傾角功率調(diào)整開啟激活排隊功能開啟直接重試功能GPRS信道合理配置排除相鄰小區(qū)故障1.1.2.4小區(qū)SDCCHB塞率?工作目的：日常對小區(qū)級SDCCHR塞率的分析處理是對網(wǎng)絡中存在的SDCCK擁塞基站篩選出來，進行調(diào)整優(yōu)化，直接增大SDCCH1道的配置數(shù)量或進行載波擴容，以降低SDCCH擁塞對網(wǎng)絡指標及用戶接入和收發(fā)短信的影響。?涉及到的KPI：小區(qū)SDCCHI塞率

47、分析過程中除監(jiān)自身指標外，需要同時關(guān)注的KPI主要有：掉話率、話務量、TCH可用率、語音質(zhì)量、干擾等。?工作流程：?原因分析:硬件故障TRX或傳輸出現(xiàn)故障或不穩(wěn)定，可能導致SD信道無法占用，BSC統(tǒng)計為擁塞。參數(shù)配置不當SDCC前置太少；C2設(shè)置不當可能會造成SDCC解塞。位置區(qū)邊界問題位置區(qū)邊界如果設(shè)置不當，造成頻繁位置更新，大量占用SDCC借道，則會造成SDCC擁塞非法用戶頻繁登記檢查是否由于部分有漫游限制的用戶頻繁進行登記而導致?lián)砣?處理辦法:增大HYS當sdcch擁塞屬于LAC邊界問題時，如果擁塞不是很嚴重，增大HYS有一定效果重新配置信道類型如果小區(qū)話務量不大，則可以直接增加SDC

48、CH信道來解決或開啟動態(tài)SDCCH分配功能調(diào)整影響C2值的相關(guān)參數(shù)例如調(diào)整REO等參數(shù)，減少在此小區(qū)的起呼次數(shù)，也可以降低SDCCH擁塞排除硬件故障硬件故障和傳輸故障等會造成非常嚴重的SDCCH擁塞現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后要及時解決調(diào)整參數(shù)隨機接入錯誤門限，RACH接入門限，最大重發(fā)次數(shù)，擴展傳輸時隙數(shù)等。1.1.2.5小區(qū)無線接通率?涉及到的KPI:小區(qū)無線接通率分析過程中除監(jiān)測自身指標外，需要同時關(guān)注的KPI主要有：擁塞率、話務量、TCH可用率、語音質(zhì)量、干擾、切換失敗率等。?工作流程：如果無線接通率在top10中，則進入top10接通率分析范圍內(nèi)?原因分析擁塞原因從無線的角度看，產(chǎn)生接通率低的主要原

49、因由擁塞引起，降低無線擁塞是提高無線接通率的基礎(chǔ)覆蓋原因造成接通率很低弱覆蓋或者有上下行不平衡，都有可能造成主被叫無法接通設(shè)備問題設(shè)備問題或者傳輸原因會導致無法接通，可能影響接通率干擾原因干擾會造成信道無法指配，導致接通失敗參數(shù)設(shè)置問題一些參數(shù)設(shè)置錯誤，導致RACH、PCH、SDCCH信道擁塞，都會造成接通失敗?解決辦法：對擁塞小區(qū)進行擴容或者話務調(diào)節(jié)觀察告警，及時發(fā)現(xiàn)硬件故障，并進行處理對覆蓋較弱的區(qū)域通過增加基站或者調(diào)整周邊基站天線改善覆蓋對干擾小區(qū)，定位干擾原因，排除干擾檢查參數(shù)設(shè)置1.1.2.6小區(qū)上下行話音質(zhì)量?工作目的：上下行話音質(zhì)量直接反映了小區(qū)下部分用戶終端的通話質(zhì)量狀態(tài)，是用

50、戶感知的直接體現(xiàn)，對上下行話音質(zhì)量的優(yōu)化，是提升用戶感知的重要手段。?涉及到的KPI:小區(qū)上下行話音質(zhì)量分析過程中除監(jiān)測話音質(zhì)量自身指標外，需要同時關(guān)注的KPI主要有：掉話率、話務量、TCH可用率、語音質(zhì)量、干擾、切換失敗率、TA分布圖等。?工作流程：如果話首質(zhì)量在Top10中，則進入Top10話音質(zhì)量分析范圍內(nèi)?原因分析設(shè)備故障TRX設(shè)備故障，例如TRX故障，將會導致嚴重的話音質(zhì)量下降，特別是開跳頻的小區(qū)，只要有一個故障，整個小區(qū)的質(zhì)量都會下降。另外，周邊基站出現(xiàn)故障，也可能導致該小區(qū)通話質(zhì)量出現(xiàn)明顯下降。需甑別原因，及時報相關(guān)部門處理。外來干擾目前，施放外來干擾單位較多，而且主要集中在政府

51、部門和軍隊中，可以通過KPI觀察來確定外來干擾區(qū)域，并結(jié)合干擾出現(xiàn)時間及用戶投訴情況，配合測試部門進行干擾源定位，并及時通報相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。頻率干擾GSMf（統(tǒng)是頻率受限系統(tǒng)，頻率干擾是不可避免的，網(wǎng)絡優(yōu)化工作者主要工作就是把網(wǎng)絡的頻率干擾降低到最低水平，但隨著網(wǎng)絡越來越大，頻率復用越來越密，頻率干擾問題對網(wǎng)絡質(zhì)量的影響愈加明顯。特別是在新站開通或擴容的區(qū)域，需要特別關(guān)注該問題。覆蓋問題弱覆蓋及不連續(xù)覆蓋問題也會造成網(wǎng)絡通話質(zhì)量較低，出現(xiàn)覆蓋問題的區(qū)域，多集中在山區(qū)孤站或部分農(nóng)村基站，對于這類問題，需綜合考慮投資效益等問題以制定解決方案；但對于人員密集區(qū)域出現(xiàn)弱覆蓋導致話音質(zhì)量惡劣的問題，如

52、部分居民小區(qū)等密集建筑群內(nèi)，必須給予足夠的重視，采用多樣的覆蓋方法及時解決。越區(qū)覆蓋越區(qū)覆蓋是指小區(qū)的覆蓋超出了規(guī)劃設(shè)計的合理區(qū)域，影響到了另一個小區(qū)覆蓋區(qū)域內(nèi)的用戶感知，這種情況下，用戶會因為頻率干擾、切換問題等造成話音質(zhì)量惡化，甚至出現(xiàn)掉話等現(xiàn)象。鄰區(qū)定義不全如果鄰區(qū)定義不全，當終端用戶移出該小區(qū)主控區(qū)域后，可能由于不能及時切換到信號更好的小區(qū)，導致通話質(zhì)量很快惡化，甚至掉話。?解決方法：通過告警信息，及時發(fā)現(xiàn)硬件故障，及時處理通過掃頻儀、KPI等查找外來干擾，報請相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)頻率優(yōu)化改善覆蓋鄰區(qū)優(yōu)化對越區(qū)覆蓋小區(qū)，可以通過調(diào)整天線下傾角、方位角、降低天線高度、降低功率等手段來解決檢查

53、功率控制、不連續(xù)發(fā)射（DTX）以及跳頻等GSM系統(tǒng)中的抗干擾技術(shù)的啟用情況1.1.2.7小區(qū)切換失敗率?涉及到的KPI:小區(qū)切換失敗率分析過程中除監(jiān)測失敗率自身指標外，需要同時關(guān)注的KPI主要有：掉話率、話務量、TCH可用率、語音質(zhì)量、干擾、切換失敗率等。?工作流程：如果HOfailin/out在Top10中，則進入Top10HOfail分析范圍內(nèi)?原因分析:硬件故障硬件故障會造成高切換失敗，特別是TRX故障、傳輸故障、時鐘故障等都會造成高切換失敗。同頻同BSIC切換過程中，手機是根據(jù)BCC悌口BSIC來區(qū)分不同小區(qū)的，如果兩個同BCCH同BSIC的小區(qū)距離太近，就會出現(xiàn)指配錯誤小區(qū)造成切換失

54、敗。鄰區(qū)擁塞鄰區(qū)擁塞是造成切換失敗高的主要原因，由于鄰區(qū)擁塞，沒有可用資源分配，導致切換失敗，需要對鄰區(qū)進行擴容或者話務調(diào)節(jié)。覆蓋原因在覆蓋較弱的區(qū)域，可能由于目標小區(qū)與源小區(qū)間重疊區(qū)域電平過低，切換過程中很有可能因為信號衰落，無法接入目標小區(qū)，導致切換失敗，同時會伴隨高掉話出現(xiàn)。干擾原因即使電平很強，干擾也會導致切換失敗。發(fā)現(xiàn)切換失敗很高時，一般先對切入失敗率很高的小區(qū)進行分析，檢查是否有同鄰頻干擾，是否外來干擾，是否有同頻同BSIC現(xiàn)象等。參數(shù)設(shè)置問題例如鄰區(qū)同步參數(shù)設(shè)置錯誤，切換門限設(shè)置不當，切換觸發(fā)點設(shè)置不當?shù)榷紩鹎袚Q失敗。直放站問題一些直放站在安裝調(diào)測時沒有做好，則會有上下行不平衡或者干擾出現(xiàn)，此時會引起切換失敗率很高，部分選頻直放站可能由于源小區(qū)BCCHW改后沒有及時更新，有可能導致大量的切換失敗產(chǎn)生。時鐘設(shè)置不當一般基站的時鐘設(shè)置是跟蹤BSC時鐘，