IT公司管理流程及制度

1、項目立項流程制度會簽表起草部門產(chǎn)品部起草人XXX會簽時間文件名稱部門研發(fā)核心研發(fā)云端產(chǎn)品部增值業(yè)務(wù)中心會簽部門運(yùn)營中心廣告商務(wù)部市場部采購倉庫會簽部門副總裁財務(wù)部人事行政部會簽總經(jīng)理意見 制度文件產(chǎn)品立項流程制度1.目的本文描述產(chǎn)品研發(fā)中心（深圳研發(fā)中心、分公司）產(chǎn)品開發(fā)、立項流程。通過本流程的實施，明確各個開發(fā)階段的責(zé)任人、主要活動、職責(zé)、輸入和輸出；確保研發(fā)方向正確，階段目標(biāo)清晰，項目過程可控，階段輸出明確；從而確保開發(fā)項目（產(chǎn)品）的質(zhì)量、進(jìn)度、成本和服務(wù)等滿足公司和用戶的需求。2. 適用范圍產(chǎn)品研發(fā)中心（深圳研發(fā)中心、分公司）及公司立項活動，文中涉及的項目（產(chǎn)品）立項主流程圖也可作為項目

2、立項活動進(jìn)行，項目立項流程與主流程保持高度一致。3. 崗位和職責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理Ø 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的調(diào)研，研究產(chǎn)品市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場前景，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會；Ø 負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行分析與功能規(guī)劃，對研發(fā)中心產(chǎn)品計劃進(jìn)行協(xié)助；Ø 負(fù)責(zé)項目需求階段的準(zhǔn)備工作，包括產(chǎn)品可行性分析，用戶（內(nèi)部、外部）需求分解，產(chǎn)品需求定義及設(shè)計（用戶界面設(shè)計和用戶交互設(shè)計，包含所有的用戶體驗部分等）；并撰寫產(chǎn)品需求文檔、產(chǎn)品原型圖或者ID圖Ø 組織參與需求評估，并根據(jù)評審意見做產(chǎn)品需求文檔、產(chǎn)品原型圖或者ID圖的修訂；Ø 負(fù)責(zé)整個產(chǎn)品的生命周期管理（包括需求階

3、段，設(shè)計階段、開發(fā)階段、驗收階段、市場售后階段）；Ø 驗收階段主導(dǎo)驗收工作，輸出產(chǎn)品驗收報告；并在研發(fā)經(jīng)理的技術(shù)支持下輸出產(chǎn)品使用說明書或者產(chǎn)品快速安裝指南。評審組Ø 指由決策層或研發(fā)中心指定，在軟硬件開發(fā)、結(jié)構(gòu)開發(fā)、系統(tǒng)架構(gòu)等方面經(jīng)驗較為豐富的研發(fā)人員及項目經(jīng)理組成的動態(tài)的虛擬組織；Ø 由技術(shù)總監(jiān)擔(dān)任評審組組長，并根據(jù)項目具體需要決定有哪些研發(fā)人員及領(lǐng)導(dǎo)層參與評審；Ø 評審組成員不一定參與此項目的后續(xù)工作，不同階段的評審參與人員可根據(jù)實際需要調(diào)整。Ø 產(chǎn)品需求評估：評審組負(fù)責(zé)對產(chǎn)品需求文檔進(jìn)行評估。評估其功能實現(xiàn)可行性、產(chǎn)品開發(fā)周期、開發(fā)成本

4、、資源配置等關(guān)鍵性指標(biāo)；由產(chǎn)品經(jīng)理輸出最終產(chǎn)品需求文檔，評審組簽字。Ø 立項評審：負(fù)責(zé)對修訂后的產(chǎn)品需求文檔、產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書、項目進(jìn)度和預(yù)算計劃進(jìn)行評審，以決策是否正式立項；主要決策人為技術(shù)總監(jiān)等領(lǐng)導(dǎo)層；在產(chǎn)品立項申請書上記錄評審意見并簽字。 Ø 立項評審不局限于會議形式，可通過如郵件等形式獲取領(lǐng)導(dǎo)層評審意見。項目經(jīng)理Ø 需求評審?fù)瓿呻A段撰寫產(chǎn)品立項申請書和項目進(jìn)度表并組織立項評審；Ø 設(shè)計階段和開發(fā)階段負(fù)責(zé)組織會議，進(jìn)度監(jiān)控，風(fēng)險控制，成本管控，需求跟蹤，變更管理；Ø 驗收階段負(fù)責(zé)協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)理完成對產(chǎn)品的評估和驗收工作；Ø 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌

5、管理整個產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程的相關(guān)活動，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門予以展開；Ø 項目結(jié)項后，根據(jù)項目總結(jié)會議輸出項目總結(jié)報告。研發(fā)經(jīng)理Ø 研發(fā)經(jīng)理于需求評估通過后由評審組指定；Ø 需求階段負(fù)責(zé)項目的整體技術(shù)統(tǒng)籌并撰寫產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書；Ø 設(shè)計階段和開發(fā)階段負(fù)責(zé)主導(dǎo)設(shè)計開發(fā)，階段性評審，技術(shù)文檔的匯總和保存；Ø 驗收階段負(fù)責(zé)協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)理完成對產(chǎn)品的評估和驗收工作，并提供產(chǎn)品使用說明書的技術(shù)支持；Ø 負(fù)責(zé)對設(shè)計開發(fā)資料的完整性和有效性進(jìn)行確認(rèn)；研發(fā)工程師Ø 根據(jù)研發(fā)經(jīng)理的統(tǒng)籌完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書中的設(shè)計開發(fā)任務(wù)；Ø 完成設(shè)備的功能調(diào)試

6、等任務(wù)；Ø 完成研發(fā)文檔的撰寫及歸檔任務(wù)。測試工程師Ø 負(fù)責(zé)在項目開發(fā)階段制定測試需求并撰寫產(chǎn)品測試計劃；Ø 根據(jù)產(chǎn)品測試計劃在開發(fā)階段完成產(chǎn)品測試并輸出產(chǎn)品測試報告；Ø 負(fù)責(zé)在驗收階段參與產(chǎn)品驗收測試，提供必要的技術(shù)支持；Ø 負(fù)責(zé)組裝調(diào)試時質(zhì)量問題的分析和改進(jìn)。4. 產(chǎn)品小型項目/解決bug流程流程圖Ø 本流程針對開發(fā)周期短，周期<1月或者解決bug的流程圖4.1需求/問題來源圖4.2需求/問題圖注解4.2.1 需求/問題來源 產(chǎn)品需求/問題來源于產(chǎn)品經(jīng)理，增值業(yè)務(wù)部，運(yùn)營部（客戶需求，遇到的問題或者運(yùn)營部的意見需求），Bos

7、s（客戶反饋意見需求或者Boss的意見需求），市場部。4.2.2 需求/問題的處理 - 匯總及評估a.對于需求部門，按需求表格填寫需求或者問題，發(fā)郵件給產(chǎn)品部指定人員b.若是新需求，產(chǎn)品部指定人員匯總產(chǎn)品需求，進(jìn)行每周需求評審,評審可行性及開發(fā)周期，然后需求表進(jìn)行紙質(zhì)會簽;若是bug，產(chǎn)品指定人員先進(jìn)行排查問題,若能解決，給予處理。c.如果問題無法解決，產(chǎn)品部指定人員把問題打印，以紙質(zhì)形式反饋到研發(fā)指定人員d.研發(fā)人員評估問題的解決時間，填于產(chǎn)品部提交的紙質(zhì)文檔上并安排人員解決問題。產(chǎn)品部指定人員及時郵件回復(fù)提案人員時間。備注：對于需求/問題，發(fā)起人員要描述清楚明了，便于問題或者需求分析。4.

8、2.3 開發(fā)流程a. 開發(fā)：開發(fā)人員根據(jù)需求表及時間表合理安排開發(fā)周期b. 自測：開發(fā)完成后，根據(jù)測試用例，進(jìn)行測試。測試完成，如有問題，返回修改；如自測沒有問題，郵件通知測試人員及產(chǎn)品部相關(guān)人員，測試人員在收到郵件通知后，及時回饋測試完成時間c. 測試：根據(jù)開發(fā)人員提供的更新內(nèi)容，按照測試用例，根據(jù)反饋時間，合理安排測試。測試完成后，如果有重大bug,反饋回開發(fā)人員及產(chǎn)品部相關(guān)人員，如無問題，郵件通知產(chǎn)品部相關(guān)人員及開發(fā)人員，附上測試報告及更新內(nèi)容。d. 驗收：產(chǎn)品部指定人員及提案人員按照測試報告，針對更新內(nèi)容部分進(jìn)行驗收。如果未達(dá)到目標(biāo)，反饋給開發(fā)人員及測試人員，進(jìn)行改善；如果達(dá)到驗收目標(biāo)

9、，郵件通知研發(fā)，測試，運(yùn)營，倉庫，進(jìn)行結(jié)案。5.項目（產(chǎn)品）立項主流程圖5.1 項目主流程圖Ø 此流程圖適用于開發(fā)周期>1個月Ø 流程圖如下：5.2 流程圖注解5.2.1 產(chǎn)品需求評審主題內(nèi)容：對產(chǎn)品經(jīng)理整理的產(chǎn)品需求進(jìn)行逐一評審產(chǎn)品需求階段：運(yùn)營，銷售，市場部提供需求 發(fā)給產(chǎn)品部，由產(chǎn)品經(jīng)理編寫產(chǎn)品需求表評審參與部門：運(yùn)營，銷售，市場，產(chǎn)品，研發(fā)發(fā)起人員：產(chǎn)品經(jīng)理輸出文檔：產(chǎn)品需求表，產(chǎn)品原型圖 或者 ID圖（ID圖針對硬件項目）； 文檔在評審?fù)瓿善邆€工作日內(nèi)并且在立項評審前三天完成，并給項目經(jīng)理統(tǒng)一管理會簽文檔：產(chǎn)品需求表，由 運(yùn)營，銷售，市場，產(chǎn)品，研發(fā) 會簽5

10、.2.2 立項評審主題內(nèi)容：對項目進(jìn)度進(jìn)行評審評審參與部門：運(yùn)營，銷售，市場，產(chǎn)品，研發(fā) ，采購發(fā)起人員：項目經(jīng)理輸出文檔：項目立項申請表，項目進(jìn)度表； 文檔在評審?fù)瓿扇齻€工作日內(nèi)完成會簽文檔：項目立項申請表，由 運(yùn)營，銷售，市場，產(chǎn)品，研發(fā)，采購部會簽5.2.3 研發(fā)啟動會主題內(nèi)容：介紹項目，項目進(jìn)度知會，研發(fā)設(shè)計說明參與人員：研發(fā)項目組成員，產(chǎn)品經(jīng)理，項目經(jīng)理發(fā)起人員：項目經(jīng)理5.2.4 產(chǎn)品驗收主題內(nèi)容：對測試通過的產(chǎn)品，進(jìn)行驗收驗收人員：產(chǎn)品經(jīng)理，項目經(jīng)理和研發(fā)測試協(xié)助輸出文檔：驗收報告，產(chǎn)品使用說明書 或者 產(chǎn)品快速安裝指南（硬件） BOM（硬件包裝清單） 驗收完成一周內(nèi)需完成文檔5.2.5 項目總結(jié)會主題內(nèi)容：對本次項目進(jìn)行總結(jié)及通知各部門項目完成參與人員：運(yùn)營，銷售，市場，產(chǎn)品，研發(fā) ，采購輸出文檔：項目總結(jié)報告5.3 項目文檔在整個項目的開發(fā)過程中，需要的文檔及提供文檔人員如下：