清潔、消殺、綠化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書

1、ZNWY-WI-H01清潔、消殺、綠化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第 9 頁 共 9 頁指導(dǎo)書中南物業(yè)中南物業(yè) 清潔消殺綠化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書二一五年八月真誠.規(guī)范.高效.親情 21.目的明確環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法，確保工作質(zhì)量。2. 范圍適用于現(xiàn)場清潔、綠化、消殺質(zhì)量的監(jiān)督核查。3. 職責(zé)部門/崗位職責(zé)綜合運營部組織定期業(yè)務(wù)檢查和臨時抽查，監(jiān)督各項目現(xiàn)場質(zhì)量。部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督檢查各崗位工作情況。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)、監(jiān)督、抽查各崗位工作情況。保潔班長(服務(wù)供方監(jiān)控人）巡視各崗位工作情況。4. 方法和過程控制4.1清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域/范圍/事項清潔標(biāo)準(zhǔn)頻次 首層大堂、電梯轎廂及其設(shè)施地面無雜物、無灰塵、無污跡； 石材地面保持

2、光亮；2M以下墻 面、門窗、扶手及其他公共設(shè) 施無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)； 2M以上墻面、門窗及其他公共 設(shè)施目視無積塵、無明顯污跡、 無蜘蛛網(wǎng)。每日拖/掃1次；石材地面根據(jù)磨損情況定期拋光；桌椅、報箱等設(shè)施每日擦拭1次。樓層電梯廳、多 層樓梯每日拖/掃1次，扶手每天擦拭1次； 室內(nèi)2M以下墻面、門窗及其他公共設(shè)施每周清1次；室內(nèi)2M以上墻面、 門窗及其他公共設(shè)施每月清潔1次。地下車庫、消防、樓梯地下車庫、消防樓梯墻面、門窗及其他公共設(shè)施無污跡、無 蜘蛛網(wǎng)。地下車庫每日巡視清潔2次、每季至少拖/掃1次；消防樓道每周全面清掃1 次，每月拖/掃1次。室外休閑娛樂設(shè)施無灰塵、污跡。每日擦拭1次。公共

3、洗手間無雜物、無污跡、無異味。人流高峰期每半小時清潔1次，非人流高峰期每小時清潔1次，每周消毒1次。小區(qū)主干道、廣場、商業(yè)街、單元門口、人行及車輛主出入口地面無雜物、無積塵、無污跡、 無積水、無積雪。每日清掃1次并每小時至少巡視1次， 如有污跡及時沖洗；及時清除道路積 水、積雪。露天停車場、綠地、水景噴泉綠化帶無雜物，落葉定期清理； 水景噴泉水質(zhì)不渾濁、無明顯沉淀物和漂浮物；溪河湖等水質(zhì)不發(fā)黑、無異味、無雜物、 無漂浮異物。露天停車場每日巡視清潔2次;綠化帶每兩日巡視清潔1次;水景噴泉有水時每日打撈漂浮物，每周清潔1次，無水時每天清掃1 次、每月全面清潔1次。天臺、釆光井、 雨水溝等無雜物、無

4、積水。天臺、采光井每半月清潔1次；雨水溝每月至少巡查1次，必要時及時清理。區(qū)域/范圍/事項清潔標(biāo)準(zhǔn)垃圾清運1. 垃圾日產(chǎn)日清，收倒過程不干擾客戶正常工作和生活2. 垃圾桶每日清理2次，并袋裝運輸；垃圾房內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清。3. 垃圾房、垃圾桶、果皮箱無超載、無強異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、不影響觀瞻，外表無污跡。4. 垃圾車每天沖洗1次，擺放整齊，無強異味，停放于指定地點。5. 垃圾房每天清運后徹底沖洗；垃圾桶、果皮箱每天擦拭1次（北方采暖期內(nèi)自行確定頻次)。6. 小區(qū)內(nèi)建筑垃圾實行定點、定時堆放和定時清運。其他事項1. 清潔過程中存在安全隱患或可能造成不便的，現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識，必要時采取有效

5、防護措施。2. 公共區(qū)域無隨意堆放雜物現(xiàn)象。3. 各類宣傳畫、廣告懸掛整齊、規(guī)范，無亂貼亂掛現(xiàn)象。4. 發(fā)生重大傳染病疫情期間，電梯轎廂、各類門拉手、樓梯扶手、開關(guān)按鈕、休閑桌椅、兒童娛樂設(shè)施、健身設(shè)施、公共洗手間、垃圾房、垃圾桶、果皮箱等至少每日消毒1次（或按當(dāng)?shù)卣?guī)定)。4. 2消殺作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)消殺標(biāo)準(zhǔn)與要求1. 垃圾桶、垃圾房等處無普遍性的蚊蠅飛舞；下水并無明顯蟑螂活動；公共區(qū)域無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。2. 夏季滅蚊、滅蠅每月不少于4 次，滅鼠、滅蟑螂每月不少于2次； 冬季滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂每月不少于2次（北方根據(jù)實際情況確定）。3. 消殺前（含綠化)，提前將計劃在小區(qū)內(nèi)公示，公示

6、內(nèi)容包括消殺時間、對象、范圍、注意事項等。4. 投放與噴施消殺藥品的場所須設(shè)置醒目的警示標(biāo)識，必要時采取隔離措施，防止寵物、小孩誤食。5. 每年白蟻蟻害高發(fā)期內(nèi)，至少對房屋本體共用部位、共用設(shè)施檢查1次，并根據(jù)檢查結(jié)果釆取防治措施。6. 每年通過展板、講座等形式，開展2次四害防治宣傳，引導(dǎo)客戶共同做好室內(nèi)、庭院等部位消殺。4. 3綠化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域范圍養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護頻次與要求一級區(qū)域小區(qū)主干道兩側(cè)、主要出入口及廣場周邊、兒童娛樂設(shè)施及健身設(shè)施周邊、單元門口花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無黃土裸露，無踐踏現(xiàn)象，無枯死喬木，枯死地被植物或灌木每1000平方米范圍內(nèi)不超過2平方米，單塊面積不超過0.5

7、平方米。草坪目視平整，無坑洼積水，生長季節(jié)濃綠，草邊輪廓整齊，草莖高度在5CM以下（北方8CM以下)，雜草率不超過3%，且無明顯高大雜草。地被植物及花叢邊幅修剪整齊，無殘花、無雜草。 造型植物及灌木及時修剪整形，花球重心適當(dāng)，造型美觀。喬木骨架均勻，樹形美觀；行道樹下緣線整齊，人車通行處不低于2M;不影響高壓線、路燈和交通標(biāo)識。 綠化植物病蟲危害率不超過5%。喬木修剪至少2次/ 年，灌木、草坪生長季節(jié)每月修剪1次或根據(jù)實際情況確定修剪頻次。 造型植物依據(jù)實際情況確定修剪頻次?；▔参锷L季節(jié)至少每季度松土1次或根據(jù)實際情況確定頻次。根據(jù)實際情況適時澆水、施肥、除雜草。 針對不同的品種和季節(jié)進行

8、病蟲害防治。 做好防澇、防凍、防臺風(fēng)。二級區(qū)域一級、三級 區(qū)域以外的區(qū)域花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無明顯病蟲害，無黃土裸露，無枯死喬木，枯死地被植物或灌木每1000平方米范圍內(nèi)不超過5平方米，單塊面積不超過1平方米。草坪目視平整，無坑洼積水，生長季節(jié)濃綠，草邊輪廓整齊，草莖高度在8CM以下（北方生長期在10CM以下)，雜草率不超過5%，且無明顯高大雜草。地被植物及花叢邊幅修剪整齊，無殘花、無雜草。造型植物及灌木及時修剪整形，花球重心適當(dāng)，造型美觀。喬木保持生長特性的樹形，骨架均勻， 樹冠完整，尚未枯死的挽救喬木可只保留樹干并對截口做好保護措施。綠化植物病蟲危害率不超過5%。喬木修剪至少1

9、次/ 年，灌木、草坪根據(jù)實際情況確定修剪頻次。造型植物依據(jù)實際情況確定修剪頻次?；▔赏粮鶕?jù)實際情況確定頻次。根據(jù)實際情況適時澆水、施肥、除雜草。針對不同的品種和季節(jié)進行病蟲害防治.做好防澇、防凍、防臺風(fēng)。三級區(qū)域偏僻區(qū)域、 山區(qū)及溪、 河、湖邊花草樹木生長正常，無枯死喬木，枯死地被植物或灌木每1000平方米范圍內(nèi)不超過8平方米，單塊面積不超過1.5平方米。造型植物較美觀，花卉能適時開花，及時修剪枯枝和病蟲枝。綠化植物病蟲危害率不超過5%,根據(jù)實際情況適時修剪。根據(jù)實際情適時澆水、 施肥、除雜草。針對不同的品種和季節(jié)進行病蟲害防治。做好防澇、防凍、防臺風(fēng)。其他事項1)項目有植物名錄備案且與實際情況相符。2)主要干道、主要路口及名貴、重點樹木，懸掛植物習(xí)性牌。3)綠化異常區(qū)域應(yīng)有“修剪養(yǎng)護期”等提示性標(biāo)識。4)進行機械作業(yè)時，作業(yè)人員須佩戴好防護用品，有現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)識。5)綠化作業(yè)工完場清，綠化垃圾及時清理。4. 4各部門與外包方簽訂的業(yè)務(wù)外包合同中，關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的約定，需要滿足（前期) 物業(yè)管理投標(biāo)承諾及（前期）物業(yè)服務(wù)合同的約定。5.關(guān)聯(lián)文件Z