物業(yè)一周工作總結(jié)

1、物業(yè)一周工作總結(jié)物業(yè)一周工作總結(jié)1 轉(zhuǎn)瞬又渡過了一周，回顧物業(yè)公司一周的工作，看到的是我們物業(yè)人的辛苦、小處見大美的工作看法。 “秋風(fēng)無意，落葉有情”，立冬都已經(jīng)過去好多天了，可滿樹的葉子還是飄飄灑灑，擱平常，看到此景，腦子里出現(xiàn)的多是詩(shī)情畫意，“落葉像一只只金色的蝴蝶飛向大地”，“金黃的葉子滿載著收獲”而此時(shí)，多的卻是一份惆悵，他們昨天的工作又白費(fèi)了! 早晨，物業(yè)公司各項(xiàng)目部外圍保潔人員早早的就來到了園區(qū)，推著垃圾車、垃圾桶，拿著大掃帚、小掃帚、高扒叉，來到了工作現(xiàn)場(chǎng)，揮動(dòng)著掃帚把滿地的落葉掃成一堆一堆，掃地掃，扒地扒，身后留下了一片干凈，可突然一陣大風(fēng)又把還沒來得及裝車的葉子又吹了起來，一

2、遍一遍重復(fù)工作，早晨的溫度雖然比較低，可他們臉上卻泛著微紅，沒有怨言，只想給業(yè)主營(yíng)造潔凈、溫馨的環(huán)境。 物業(yè)公司始終秉承一個(gè)好的傳統(tǒng)協(xié)作。假如一個(gè)項(xiàng)目、部門要突擊完成一項(xiàng)任務(wù)，其他項(xiàng)目、部門會(huì)伸出橄欖枝，像對(duì)待自己的工作一樣不遺余力，出人出力。你沖車庫(kù)我出人出車、你清理雜草我出人帶工具，這就是一個(gè)團(tuán)體，每每都會(huì)精彩的完成各項(xiàng)任務(wù)。 根據(jù)集團(tuán)工會(huì)工作要求，組織各項(xiàng)目部女工仔細(xì)學(xué)習(xí)黃曉薇在中國(guó)婦女第十二次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告，參會(huì)人員深受鼓舞，圍繞會(huì)議精神、結(jié)合本職工作開展主動(dòng)爭(zhēng)論，紛紛表示在今后工作中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)，巾幗不讓須眉，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。 物業(yè)一周工作總結(jié)2 武漢悅榕物業(yè)服務(wù)有

3、限公司是大都地產(chǎn)集團(tuán)的附屬公司，我們?yōu)榭蛻艄?yīng)高素養(yǎng)和全面的專業(yè)物業(yè)服務(wù)，并致力于推動(dòng)伊托邦事業(yè)的進(jìn)展的進(jìn)展。 回顧這半年的工作，物業(yè)公司在集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“伊托幫”精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)吃苦耐勞的精神，圓滿完成集團(tuán)交付的任務(wù)。現(xiàn)在，我代表物業(yè)公司全體同仁，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)公司半年來的工作。 一、經(jīng)營(yíng)管理狀況 1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制 物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獵取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一

4、系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要和公司進(jìn)展需要制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有方案、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開；同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采納“走出去、引進(jìn)來”的方式，到各物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在吸取先進(jìn)管理閱歷的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的主動(dòng)性、主動(dòng)性和制造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。 2、 公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高 物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿意業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們

5、首先從思想工作入手，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素養(yǎng)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員常常深化基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)全都、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍。 其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大便利了所需材料的準(zhǔn)時(shí)查閱和利用。 第三，重視參與和開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在主動(dòng)參與集團(tuán)公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)，針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展平安生產(chǎn)、消防學(xué)問、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全

6、體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到提高。 第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作快速有效的開展，特殊是為了切實(shí)落實(shí)效績(jī)考核我們下了極大的功夫，考核部門的同時(shí)管理人員也要接受效績(jī)考核考核，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高。 3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高 物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的熟悉到在開展外向業(yè)務(wù)前，只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度（尤其是人力成本的掌握），才能削減企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。 選購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)掌握度，要求外購(gòu)材料必需兩人以上，常置易耗品必需建立供貨廠家具體資料并建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系

7、，同時(shí)，行政人員常常做市場(chǎng)調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項(xiàng)目上，實(shí)行自購(gòu)、代購(gòu)或幫助購(gòu)買材料方式，以最大限度滿意托付方利益。 為了降低費(fèi)用，要求修理工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)。 開展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴(yán)格掌握，廢舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用，報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的'少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束。 二、各部門工作狀況 為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工言行，提高工作效率，物業(yè)公司起草了多項(xiàng)涉及勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會(huì)議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度

8、，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果。尤其是集團(tuán)效績(jī)工資的實(shí)施對(duì)提高員工工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，同時(shí)為貫徹實(shí)施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項(xiàng)制度的執(zhí)行。 由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著小區(qū)的水、電供應(yīng)，同時(shí)還肩負(fù)著綜合治理、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協(xié)工作非常重要，為此物業(yè)公司主動(dòng)與政府職能部門聯(lián)系、溝通，理順了各種關(guān)系，圓滿完成了街道等政府部門布置的任務(wù)。 保安部在全年節(jié)假日以及公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)中都放棄了休息時(shí)間，改善到最重要的崗位以確保小區(qū)平安，通過公司及部門的多次培訓(xùn)和訓(xùn)練樹立了良好的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了工作的主

9、動(dòng)性和主動(dòng)性，能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并處理火災(zāi)隱患，面對(duì)顧客不公正行為時(shí)能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。 保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格掌握外，還盡可能的在物料消耗上節(jié)省成本，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項(xiàng)較大的費(fèi)用支出，在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)省物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵，保潔部按制定的節(jié)能降耗方案在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重復(fù)用法的決不換新的，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量用法高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節(jié)省了成本。 工程部的工作主要是保證小區(qū)的正常供電、供水以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)著各公共區(qū)域、辦公區(qū)

10、域的水、電、暖、照明等修補(bǔ)工作。 通過各部門員工的主動(dòng)協(xié)作和共同努力，物業(yè)公司今年的各項(xiàng)工作都取得了很大進(jìn)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn)，信任在集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的關(guān)心指導(dǎo)下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員的不懈努力，目標(biāo)肯定會(huì)在不久的將來得以實(shí)現(xiàn)。 三、存在的問題 首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、力量較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體管理水平。 其次，物業(yè)公司成立時(shí)間較短，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的進(jìn)展過程中缺乏技術(shù)力量、管理力量和競(jìng)爭(zhēng)力量。 第三，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技

11、術(shù)、高力量人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺、培育和儲(chǔ)備技術(shù)人才。 第四，培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機(jī)制不敏捷，外部溝通少，市場(chǎng)狀況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，快速推動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)力量，實(shí)行提成等多種安排方法調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)主動(dòng)性。 這些問題都有待于集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力關(guān)心和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決；同其它子（分）公司相比，我們還有很多工作存在肯定的差距，我們將加強(qiáng)溝通和溝通、吸取閱歷和教訓(xùn)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，為物業(yè)公司今后的進(jìn)展制造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為物業(yè)公司外向型進(jìn)展的必由之路夯實(shí)基礎(chǔ)。 物業(yè)一周工作總結(jié)3 敬重的XX業(yè)主： 您好!我們盼望用最細(xì)致入微的服務(wù)，讓您

12、感受“真情為業(yè)主服務(wù)”的細(xì)心盡意。美妙的家，更需要您與我們一起打造，我們時(shí)刻等待您的珍貴看法，共同讓XX變得越來越好! 現(xiàn)將上周工作進(jìn)行展現(xiàn)： 【您的管家】：XX服務(wù)中心 【關(guān) 鍵 詞】：有償清洗地?zé)?、保安?zhí)勤、清潔。 工程部 營(yíng)造舒適、健康的居住環(huán)境，是我們長(zhǎng)期追求的目標(biāo)。本周進(jìn)行“有償清洗地?zé)峤o業(yè)主供應(yīng)便利”等工作。 客服部 給業(yè)主最好的服務(wù)，供應(yīng)最專業(yè)的建議，是客服部門始終的目標(biāo)。巡察園區(qū)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題。 保安部 在本周我們客戶服務(wù)部開展“”工作。 維護(hù)園區(qū)秩序，愛護(hù)麗水灣業(yè)主的財(cái)產(chǎn)平安，準(zhǔn)時(shí)排解平安隱患是我們秩序維護(hù)部始終的使命，本周保安部加強(qiáng)文明執(zhí)勤等工作”。 保潔部 漂亮的麗水灣是

13、我家，環(huán)境衛(wèi)生靠大家。我們居住的小區(qū)就是自己的家園，每個(gè)住戶都是其中一員都有維護(hù)環(huán)境的責(zé)任。在本周環(huán)境管理部開展“清潔、清掃、等”工作。 物業(yè)一周工作總結(jié)4 自20xx年2月份入職xx招商部以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作。 主要職責(zé)內(nèi)容： 1、對(duì)外招商。 2、協(xié)調(diào)工程部、施工隊(duì)做好裝修施工及完工后的驗(yàn)收、交付用法。 3、協(xié)調(diào)客戶、財(cái)務(wù)、電工、電表廠家技術(shù)代表處理好常常性的停電跳閘。 4、協(xié)調(diào)工程部處理好客戶對(duì)滲水漏水的投訴。 5、處理好與客戶之間的關(guān)系，幫助租金的催繳工作。 6、盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取

14、信于客戶，維護(hù)好公司良好的形象。 物業(yè)一周工作總結(jié)5 本周工作匯報(bào)如下： 1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想熟悉，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和進(jìn)展服務(wù)的意識(shí)。將開發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新進(jìn)展、新改變傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱忱。 2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、修理人員、秩序維護(hù)員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理學(xué)問、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防學(xué)問培訓(xùn)；對(duì)駕駛員定期進(jìn)行平安思想訓(xùn)練。 3、連續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的全部事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。 1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)

15、管科于XX年初成立試運(yùn)行以來，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍舊不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核狀況報(bào)辦公室，依據(jù)考核狀況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 2）對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)方案分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊(duì)）實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、平安保衛(wèi)、渣

16、土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生平安事故后公司和駕駛員各自所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任；對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái)；強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。 3）辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車等事項(xiàng)的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作方案；支配監(jiān)管科每天考核各部門工作；進(jìn)一步加強(qiáng)物資選購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理，材料進(jìn)出必需有領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室支配專人伴同；汽車修理及購(gòu)買

17、配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一支配。 物業(yè)一周工作總結(jié)6 經(jīng)過這周的工作，讓我體會(huì)最深的就是工作勞碌時(shí)間的不定性；有時(shí)候事情特殊多，忙的不行開交；有時(shí)候閑的無聊，好幾個(gè)星期都很空閑。但是空余時(shí)間我也不斷改善自己，掃瞄一些建筑規(guī)范之類的書籍，不段完善自己。 在今后的工作中，作為一名年輕工，對(duì)待工作我不敢有絲毫懈怠。我應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己，要多記筆記，多做記錄，盡量把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題登記來以吸取閱歷教訓(xùn)；遇到疑難問題或工作中遇到困難就向有閱歷的同事尋求解決方法；多聽取同事們提出的好的看法、建議，改進(jìn)工作。 這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，將在新一年中有新的突破、

18、新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。我也盼望自己在新的一年有所建樹，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)多多賜予支持，多多賜予鞭策，多多賜予鼓舞。 物業(yè)一周工作總結(jié)7 轉(zhuǎn)瞬又渡過了一周，回首物業(yè)公司一周的工作，看到的是我們物業(yè)人的辛苦、小處見大美的工作看法。 “金風(fēng)抽豐無意，落葉有情”，立冬都已顛末去很多多少天了，可滿樹的葉子照樣飄飄灑灑，擱平常，看到此景，腦子里顯現(xiàn)的多是詩(shī)情畫意，“落葉像一只只金色的蝴蝶飛向大地”，“金黃的葉子滿載著勞績(jī)”而此時(shí)，多的倒是一份難受，他們昨天的工作又白搭了！ 早晨，物業(yè)公司各項(xiàng)目部外圍保潔人員早早的就來到了園區(qū)，推著垃圾車、垃圾桶，拿著大掃帚、小掃帚、高扒叉，來到了工作現(xiàn)場(chǎng)，揮動(dòng)著掃帚把滿地的落葉掃成一堆一堆，掃地掃，扒地扒，身后留下了一片潔凈，可溘然一陣大風(fēng)又把還沒來得及裝車的葉子又吹了起來，一遍一遍反復(fù)工作，早晨的溫度當(dāng)然對(duì)比低，可他們臉上卻泛著微紅，沒有牢騷，只想給業(yè)主營(yíng)造清潔、溫馨的狀況。 物業(yè)公司不停秉承一個(gè)好的傳統(tǒng)協(xié)作。假如一個(gè)項(xiàng)目、部門要突擊完成一項(xiàng)任務(wù)，其他項(xiàng)目、部門會(huì)伸出橄欖枝，像對(duì)待本身的工作一樣盡心努力，出人出力。你沖車庫(kù)我出人出車、你清理雜草我出人帶對(duì)象，這便是一個(gè)集團(tuán)，每每都邑精彩的完成各項(xiàng)任務(wù)。 依照?qǐng)F(tuán)體工