互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的跨境電子商務(wù)人才核心素養(yǎng)培養(yǎng)策略

1、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的跨境電子商務(wù)人才核心素養(yǎng)培養(yǎng)策略摘要：經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，科學(xué)信息技術(shù)的進(jìn)步，使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛應(yīng)用到社會各行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)?？缇畴娚踢@種不同于傳統(tǒng)國際貿(mào)易的貿(mào)易方式逐漸得到消費者的認(rèn)可，受到企業(yè)的青睞，因此許多中小型跨境電商公司如雨后春筍般冒出，也使目前的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題成為互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，制約跨境電子商務(wù)中的一個重要問題。針對當(dāng)前跨境電子商務(wù)人才核心素養(yǎng)培養(yǎng)方面出現(xiàn)的問題，如何采取相應(yīng)的解決對策，以改善現(xiàn)有的電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，關(guān)乎我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易的長遠(yuǎn)發(fā)展。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；跨境電子商務(wù)；人才核心素養(yǎng)；培養(yǎng)引言近年來，在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，伴隨著國際物流，互聯(lián)

2、網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)支付方式等國際貿(mào)易基礎(chǔ)設(shè)施的不斷發(fā)展和完善，跨境電商以信息技術(shù)為主導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，全球化作為支撐，轉(zhuǎn)換了傳統(tǒng)貿(mào)易中的營銷模式，打破了中間商的壟斷以減少貿(mào)易環(huán)節(jié)和商品的轉(zhuǎn)流成本，為不同來自國家的買賣雙方提供便捷，節(jié)省交易成本，增加企業(yè)利潤。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，電子商務(wù)的跨境消費成為了一種對年輕人、物質(zhì)條件優(yōu)裕的消費者具有吸引力的一種現(xiàn)代消費形式。但新興事物的發(fā)展和完善，還需借助人才資源的支撐。而且，跨境電子商務(wù)的人才培養(yǎng)也是當(dāng)下社會發(fā)展的必然趨勢。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，跨境電子商務(wù)行業(yè)還要對人才的核心素養(yǎng)培養(yǎng)引起重視。1、目前我國跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀隨著我國跨境電

3、子商務(wù)的發(fā)展，全國跨境電商人才需求將出現(xiàn)跳躍式增長，具備跨境電商技能、從事一線工作的高校畢業(yè)生將供不應(yīng)求。但高校的外貿(mào)人才培養(yǎng)無法滿足社會總需求，在市場需求方面，社會需要大量的商務(wù)英語、國際貿(mào)易等方面的現(xiàn)代外貿(mào)人才。尤其是近年來，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，一些傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)在激烈的市場競爭影響下，也受到了跨境電子商務(wù)貿(mào)易的巨大沖擊，為了適應(yīng)市場的發(fā)展需求，傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)也開始向跨境電子商務(wù)貿(mào)易方向轉(zhuǎn)型，而傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)中又缺乏新型的外貿(mào)人才，所以，跨境電子商務(wù)貿(mào)易人才的培養(yǎng)成為目前傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的重點任務(wù)。而且，現(xiàn)在很多職業(yè)院校都開設(shè)了跨境電子商務(wù)專業(yè)，目的是為了給社會提供更多的專業(yè)跨境電子商務(wù)人

4、才。不過，由于跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷程較短，課程的體系建設(shè)不完善等問題，導(dǎo)致跨境電子商務(wù)專業(yè)的教育內(nèi)容并不能完全適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的需求。專業(yè)課程雖然能夠在一定程度上彌補(bǔ)跨境電子商務(wù)專業(yè)的不足之處，但跨境電商專業(yè)教師十分匱乏，許多跨行業(yè)授課的老師不僅課程理論知識不充足，實操難以進(jìn)行，課堂的教學(xué)效果也不理想。因此，在這種狀況下，還要對高職院校的跨境電子商務(wù)課程進(jìn)行改革，師資力量予以加強(qiáng)，這樣才以保障跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。2、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下跨境電子商務(wù)專業(yè)對人才的職業(yè)能力要求在國際競爭激烈的環(huán)境下，學(xué)校培養(yǎng)的跨境電商人才需要具備國際競爭力，必須要掌握以下幾個方面的技能：一，外語技能，熟練

5、的掌握一門外語是實現(xiàn)與國際客戶溝通的基礎(chǔ)；二，外貿(mào)技能，掌握國際貿(mào)易的相關(guān)知識及各種術(shù)語，是進(jìn)行國際商務(wù)談判的基礎(chǔ)；三，跨境電商平臺操作技能，了解平臺規(guī)則和運(yùn)營技巧是進(jìn)行跨境電商操作的基礎(chǔ)。根據(jù)廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語外貿(mào)學(xué)院的調(diào)研表明，企業(yè)對于具備專業(yè)技能和實踐經(jīng)驗的中級人才需求量，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于具有工作經(jīng)驗豐富的高級人才和只具備基礎(chǔ)操作能力與入門知識的低級人才需求量。企業(yè)還需要有充足的人才資源作為轉(zhuǎn)型期的后盾，這些人才大都具有一定的語言表達(dá)能力，還對跨境電子商務(wù)有一定的了解，同時還具備跨境電子商務(wù)營銷的能力，可以為企業(yè)提供周到的跨境消費業(yè)務(wù)等。因此，這充分說明了企業(yè)對復(fù)合型人才的需求。為了能夠

6、適應(yīng)企業(yè)對跨境電子商務(wù)人才的要求，職業(yè)院校在進(jìn)行跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的時候，還要注重培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的核心素養(yǎng)，提升人才的職業(yè)能力，使其成為一個具有專業(yè)技能的高素質(zhì)復(fù)合型人才。3、互聯(lián)網(wǎng)時代下跨境電子商務(wù)人才核心素養(yǎng)培養(yǎng)的策略3.1 明確跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)在一般的職業(yè)教育中，人才培養(yǎng)的過程不僅要實現(xiàn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、職業(yè)崗位之間的對接，專業(yè)課程內(nèi)容還要符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。另外，教師在進(jìn)行教學(xué)的過程中，還要以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力為基礎(chǔ)，使教學(xué)過程與生產(chǎn)過程完成有效對接。而職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)就是為企業(yè)輸送專業(yè)的具有較高職業(yè)能力的復(fù)合型人才。所以，產(chǎn)業(yè)或是行業(yè)在檢修市場調(diào)研時，應(yīng)對人才培養(yǎng)的目標(biāo)

7、和具體定位有明確規(guī)定，對傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革創(chuàng)新，并對電子商務(wù)的課程體系進(jìn)行調(diào)整，來實現(xiàn)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)?？缇畴娚虒儆诮徊鎸W(xué)科，目前涉及的專業(yè)主要有電子商務(wù)、國際貿(mào)易、國際商務(wù)和商務(wù)英語。根據(jù)我校的調(diào)研得出，企業(yè)需要復(fù)合型的人才，而這些人才則需要具備以下幾個方面的知識：用商務(wù)英語進(jìn)行溝通、談判和處理網(wǎng)店事務(wù)能力，熟悉國際貿(mào)易和跨境電商交易基本流程，了解跨境電商平臺、國際產(chǎn)權(quán)和國際物流知識，具備跨境電商平臺操作、客戶開發(fā)和維護(hù)、詢盤和訂單處理、網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣能力，從事跨境電商銷售、運(yùn)營、營銷與推廣、采購與物流、客戶服務(wù)等工作的高素質(zhì)復(fù)合型外語外貿(mào)人才。3.2 構(gòu)建科學(xué)合理的模塊化課程

8、體系模塊化的課程體系能夠保證人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定，科學(xué)合理的課程體系應(yīng)以崗位的職業(yè)能力要求為基礎(chǔ)，重視對學(xué)生職業(yè)核心能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)?？缇畴娮由虅?wù)課程體系不僅要設(shè)置培養(yǎng)學(xué)生核心職業(yè)能力的課程，還要設(shè)計一些增強(qiáng)學(xué)生實踐能力的專業(yè)實踐課程和有關(guān)跨境電子商務(wù)實訓(xùn)的課程。培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的關(guān)鍵點在于培養(yǎng)學(xué)生的核心職業(yè)能力，主要有跨境電子商務(wù)平臺操作、跨境電子商務(wù)英語、跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)核心課程，以及相關(guān)的網(wǎng)店運(yùn)營和電子商務(wù)物流等。專業(yè)實踐課程主要是為了培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力，包括學(xué)生的跨境電商平臺操作實踐能力等。英語作為跨境電子商務(wù)平臺最常用的一種語言，不僅有助于學(xué)生提高英語溝通的能力，還

9、能使學(xué)生的英語表達(dá)能力得到鍛煉。每個學(xué)期的英語課程開設(shè)，尤其是商務(wù)英語，更是跨境電子商務(wù)專業(yè)模塊化課程體系中的一個重要板塊。3.3 加強(qiáng)校企合作，以企業(yè)的實踐項目為主開展教學(xué)活動3.3.1 構(gòu)建校企聯(lián)合的跨境電子商務(wù)實訓(xùn)平臺高職院校在進(jìn)行跨境電子商務(wù)人才核心素養(yǎng)培養(yǎng)的過程中，要格外重視對學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)。因此，開展一些校企合作的實踐活動，成為了高職院校培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的有效措施。首先，高職院校要積極與跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行合作交流，創(chuàng)建跨境電子商務(wù)實訓(xùn)基地，使學(xué)生能夠在跨境電子商務(wù)教學(xué)實踐中得到崗前培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)等，另外，校企雙方還要對實踐目標(biāo)進(jìn)行協(xié)商，學(xué)校最好能夠以企業(yè)的發(fā)展需求為準(zhǔn)，接

10、受企業(yè)的建議，開展具體的實訓(xùn)活動。在廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語外貿(mào)學(xué)院里，每位跨境電商專業(yè)教師通過掛職鍛煉、合作授課、學(xué)生實習(xí)指導(dǎo)、就業(yè)基地維護(hù)等多種實踐方式，長期、穩(wěn)定、密切地聯(lián)系至少一家跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行實踐鍛煉，我院要求專業(yè)教師融入企業(yè)，增強(qiáng)服務(wù)社會能力，提升自身“雙師”素質(zhì)。同時做好過程管理和考核驗收工作，讓我院“師企對接”實踐制度落到實處。3.3.2 在跨境電子商務(wù)教學(xué)中引進(jìn)平臺的培訓(xùn)課程在跨境電子商務(wù)教學(xué)中，教師還要對學(xué)生進(jìn)行鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)大干一場。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代發(fā)展背景下，學(xué)生在嘗試跨境網(wǎng)絡(luò)商店創(chuàng)業(yè)時，還需要教師給予一定的輔導(dǎo)，在實際的跨境

11、電子商務(wù)操作中，還要對跨境電子商務(wù)行業(yè)的流程和服務(wù)體系有更加深入的了解，以便為未來的創(chuàng)業(yè)實踐打下良好的基礎(chǔ)。同時，高職院?？梢约訌?qiáng)與企業(yè)進(jìn)行合作，在企業(yè)項目中采取項目教學(xué)法，將學(xué)習(xí)小組、角色扮演和合作學(xué)習(xí)等教學(xué)方法融入到企業(yè)的實踐項目教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作意識和相互協(xié)作的能力。另外，學(xué)生還可以通過在網(wǎng)上創(chuàng)建商店，或是通過裝修網(wǎng)店，產(chǎn)品調(diào)研，經(jīng)營網(wǎng)店，進(jìn)行產(chǎn)品在線宣傳推廣等實踐活動，來鍛煉自身的實踐技能，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與就業(yè)的有效對接。3.3.3 在跨境電子商務(wù)教學(xué)中對學(xué)生進(jìn)行定向培養(yǎng)為了使學(xué)生能夠順利就業(yè)，職業(yè)院校還要多與企業(yè)進(jìn)行合作，定向培養(yǎng)企業(yè)所需的專業(yè)人才，雙方可以簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，來培養(yǎng)

12、定向的技術(shù)型人才。高職院校的學(xué)生在定向人才培養(yǎng)模式中擁有自主選擇權(quán)，可以根據(jù)個人的興趣愛好選擇適合自己的工作崗位。學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行教學(xué)合作，既能夠為學(xué)生提供更多的實踐機(jī)會，還能增強(qiáng)學(xué)生的實踐技能和就業(yè)競爭力，同時也能有效提升學(xué)生的職業(yè)能力，便于學(xué)生在畢業(yè)后更好找工作。3.3.4 對校外的頂崗實習(xí)基地進(jìn)行創(chuàng)新化建設(shè)多數(shù)高職院校都采用5個學(xué)期校內(nèi)學(xué)習(xí)，1個學(xué)期校外頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)方式。但校外頂崗實習(xí)的去向往往不可控，學(xué)校無法獲得企業(yè)關(guān)于學(xué)生信息的真實反饋。我校通過與廣州啟橙電子商務(wù)有限公司合作，建立了定向頂崗實習(xí)的制度，企業(yè)通過招聘活動選撥適合的人才，并成立“跨境電子商務(wù)訂單班”，在學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行

13、3個月左右的崗前培訓(xùn)，然后再到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行頂崗實習(xí)。企業(yè)在為職業(yè)院校學(xué)生提供免費的食宿條件后，還會在學(xué)生實習(xí)期間給學(xué)生發(fā)實習(xí)工資。因為啟橙公司是一家著名的跨境電商代運(yùn)營公司，服務(wù)近千家企業(yè)，通過他們公司的培訓(xùn)，為同學(xué)們的跨境電商平臺運(yùn)營方面打下了堅實的基礎(chǔ)，不僅幫助學(xué)生完成了學(xué)生向準(zhǔn)員工的角色轉(zhuǎn)變，還加快了學(xué)生上崗工作的速度，縮短了學(xué)生的工作不適期。而且我院與啟橙公司共同開發(fā)了人才考評標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)ν瑢W(xué)們在企業(yè)頂崗的表現(xiàn)進(jìn)行量化評估，對人才培養(yǎng)計劃方案的改進(jìn)起到了不可估量的作用。3.4 建立跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室高職院校可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的不同產(chǎn)品來創(chuàng)建跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室，學(xué)生也可以以個人的興

14、趣愛好為準(zhǔn)，加入到相關(guān)的創(chuàng)業(yè)工作室中，創(chuàng)業(yè)工作室再通過與不同的企業(yè)開展合作活動，承擔(dān)合作項目，由企業(yè)提供產(chǎn)品和平臺，學(xué)生進(jìn)行代運(yùn)營，老師作為項目經(jīng)理的角色對整個運(yùn)營流程予以監(jiān)控。學(xué)生在校園跨境電商創(chuàng)業(yè)工作室上課，并運(yùn)用已學(xué)的知識，和同學(xué)一起在學(xué)習(xí)中進(jìn)行實踐，培養(yǎng)自身的社會實踐能力、團(tuán)隊合作精神和創(chuàng)新管理能力。同時，跨境電子商務(wù)作為一門新課程，不僅具有較強(qiáng)的技術(shù)性，而且知識結(jié)構(gòu)復(fù)雜，又是外貿(mào)商務(wù)、計算機(jī)和管理學(xué)的綜合交叉性學(xué)科，因此，在教授這一門課程時，對教師也提出了較高的要求，不但需要教師具有扎實的理論功底，還需要教師在教學(xué)過程中，注重實踐訓(xùn)練，積極參與一些跨境的電子商務(wù)實踐活動，為校園跨境電

15、商創(chuàng)業(yè)工作室提供完整的實踐活動環(huán)節(jié)，在為學(xué)生提供實踐指導(dǎo)的同時，還能夠為其提供技術(shù)指導(dǎo)，對校園跨境電商業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)的管理，從而提升自身的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)，并進(jìn)一步提高教師的教學(xué)水平。結(jié)束語培養(yǎng)跨境電子商務(wù)專業(yè)人才是當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，信息技術(shù)革命的客觀要求，也是國際貿(mào)易方式轉(zhuǎn)變的必然選擇。為了有效培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展的跨境電子商務(wù)人才，高校還要以互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為出發(fā)點，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解崗位需求，在此基礎(chǔ)上對學(xué)生的核心素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)，并重視學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)，對傳統(tǒng)的跨境電子商務(wù)教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)校企合作，建立適合進(jìn)行跨境電子商務(wù)實踐活動的實訓(xùn)基地，在實踐教學(xué)的過程中，圍繞“價值塑造，能力培養(yǎng)和知識傳遞”為培養(yǎng)目標(biāo)，讓學(xué)生了解跨境電商及真實操作跨境電商平臺，同時也具有一定的理論功底，做到理論結(jié)合實踐，以培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)為主，增強(qiáng)學(xué)生的實踐能力，進(jìn)而提升學(xué)生的職業(yè)能力。參考文獻(xiàn)：1 尤澤倫. 互聯(lián)網(wǎng)+背景下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略淺析J. 科技風(fēng),2017,(02):59.2 張金萍,高子清. 以高校為核心的跨境電子商務(wù)人才協(xié)同培