物流行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則

1、物流行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則 物流行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則 中國(guó)經(jīng)濟(jì)良好的總體發(fā)展環(huán)境為中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，下面給大家介紹物流行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則，歡迎閱讀! 物流行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則 一、愛崗敬業(yè)、忠于職守 這是各行各業(yè)共同的職業(yè)道德要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，以正確的態(tài)度對(duì)待職業(yè)勞動(dòng)，努力培育熱愛自己所從事的工作的幸福感、榮譽(yù)感，將身心融合在職業(yè)工作中。敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。物流業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，物流生產(chǎn)不可能在封閉式場(chǎng)所進(jìn)行，愛崗敬業(yè)、忠于職守，在物流業(yè)界尤為重要。假如每個(gè)員工都

2、有良好的敬業(yè)精神，那無論在何時(shí)何地，都能正確表現(xiàn)企業(yè)形象，宣揚(yáng)企業(yè)品牌，將企業(yè)文化延伸到服務(wù)對(duì)象。因此要將員工訓(xùn)練成為精通技術(shù)，熟識(shí)業(yè)務(wù)的專家，熱心周到地、不厭其煩地為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 二、遵章守法、聽從指令 遵章守法在物流行業(yè)的道德含義就是全部從業(yè)人員的工作、勞動(dòng)，都要遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行物流業(yè)的職業(yè)紀(jì)律和規(guī)程、制度。聽從指令，就是要求每個(gè)員工都必需嚴(yán)格根據(jù)管理系統(tǒng)的指揮調(diào)度，不得自以為是、自作主見、各行其道，要真正做到令行禁止。 三、勤學(xué)苦練、鉆研業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)技能是物流從業(yè)人員從事職業(yè)活動(dòng)所必需具備的學(xué)問和經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用這些學(xué)問和經(jīng)驗(yàn)解決實(shí)際問題，既是改善和提高工作質(zhì)量和工作效率

3、的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和服務(wù)社會(huì)的前提。物流業(yè)人才，特殊是技能型人才，要專心學(xué)習(xí)和把握從事職業(yè)活動(dòng)所需的業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)技能，才能技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)嫻熟、本事過硬，成為本職業(yè)崗位上的行家里手。雖然每個(gè)員工都只是在某個(gè)詳細(xì)崗位上工作，不可能都接觸物流全過程，但是，了解物流供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)及其主要內(nèi)容，既可發(fā)揮合作精神，同心協(xié)力服務(wù)客戶，又可拓寬學(xué)問面，達(dá)到多技能、寬專業(yè)，一專多能，有利于員工在職業(yè)活動(dòng)中有更大的作為。 四、誠(chéng)懇禮貌、周到服務(wù) 忠誠(chéng)老實(shí)，文明禮貌，是為人處事的一種美德，是每一個(gè)行業(yè)樹立形象的根本。物流服務(wù)的對(duì)象是客戶，以往客戶滿足服務(wù)，僅僅是對(duì)以往職業(yè)活動(dòng)的價(jià)值確定。對(duì)于服務(wù)的優(yōu)劣，每

4、天都是新的開頭，周到服務(wù)必需始終如一，直到永久，一切工作開頭于客戶提出的要求，結(jié)束于客戶的滿意。只有真誠(chéng)待客，禮貌待客，敬重客戶，時(shí)時(shí)刻刻為客戶著想，急客戶所急，憂客戶所憂，在工作中始終“圍著客戶轉(zhuǎn)”，為客戶供應(yīng)無微不至的服務(wù)，物流企業(yè)才能獲得更高的顧客滿足度。 五、準(zhǔn)時(shí)精確、規(guī)范操作 需要物流服務(wù)的客戶，要求特別高，貨物送達(dá)地點(diǎn)錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)漏、信息傳遞有誤，都會(huì)導(dǎo)致物流企業(yè)的損失。因而準(zhǔn)時(shí)精確是物流企業(yè)的.基本承諾。所謂準(zhǔn)時(shí)精確，對(duì)于物流企業(yè)而言，就是根據(jù)客戶所要求的貨物送達(dá)時(shí)間如期準(zhǔn)時(shí)地送到，就是保障根據(jù)客戶的指令精確無誤地將貨物送到指定的任何地方，就是準(zhǔn)時(shí)精確的對(duì)貨物進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理。所謂規(guī)范操作，就是根據(jù)科學(xué)管理的方法，規(guī)范地從事物流服務(wù)。通過企業(yè)一系列的管理制度以及諸如操作規(guī)程、服務(wù)指南、服務(wù)程序、規(guī)范用語(yǔ)等工作指引，規(guī)范員工的工作，毀滅違章操作，確保安全生產(chǎn)，消退無功、無效勞動(dòng)，保證服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 六、團(tuán)結(jié)協(xié)作、講求效率 團(tuán)結(jié)協(xié)作是物流服務(wù)的內(nèi)在要求，在復(fù)雜的物流供應(yīng)鏈中，各個(gè)環(huán)節(jié)、工序、崗位應(yīng)當(dāng)在各自分工的基礎(chǔ)上合作，相互協(xié)作、協(xié)同工作。明爭(zhēng)暗斗、勾心斗角、相互傾軋、耗費(fèi)資源、降低效率、犧牲效益，這些都是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和職業(yè)精神相悖的，必定被行業(yè)鄙棄。效益源于效率，物流業(yè)是資源密集型行業(yè)，又是一個(gè)微利的行業(yè)，其服務(wù)要得到客戶的接受和社會(huì)的認(rèn)同，必需既要有完美的服