物業(yè)管理顧問服務(wù)合作方式

1、物業(yè)管理顧問服務(wù)合作方式 *常駐式任職顧問 深圳中旅聯(lián)合物業(yè)公司專家顧問團派駐專職顧問擔(dān)當(dāng)項目理機構(gòu)的主要負責(zé)人,將先進的服務(wù)理念與管理模式輸出嫁接到顧問項目,并負責(zé)項目日常運作與管理,最終達到顧問服務(wù)承諾的指標(biāo)。 *常駐不任職顧問 由深圳中旅聯(lián)合物業(yè)公司專家顧問團派駐專職顧問常駐項目現(xiàn)場對服務(wù)項目進行物業(yè)管理的咨詢、策劃、指導(dǎo),使開發(fā)商的小區(qū)管理快速達到行業(yè)先進水平,但日常管理由現(xiàn)場管理機構(gòu)實行。 *定期專項顧問 依據(jù)合作協(xié)議商定,對菜單式的組合、專項式的顧問項目供應(yīng)定期派駐現(xiàn)場顧問服務(wù)。 全委托管理服務(wù)內(nèi)容 1、積極參與前期介入,從物業(yè)管理角度協(xié)助開發(fā)商進行優(yōu)化小區(qū)規(guī)劃配套及有關(guān)設(shè)備選型、

2、智能化服務(wù)集成管理;供應(yīng)促進銷售配套手段等; 2、開展多級培訓(xùn),打造以人為本的高素養(yǎng)物業(yè)管理團隊。 1)物業(yè)管理所需的各級主任(經(jīng)理)、助理、管理員的培訓(xùn); 2)物業(yè)管理所需的各類工程、設(shè)備管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn); 3)各類操作員工的技能操作培訓(xùn); 4)中旅聯(lián)合物業(yè)公司制度及職業(yè)道德培訓(xùn); 5)物業(yè)管理基本概論及基本建筑學(xué)問培訓(xùn); 6)顧客溝通技巧及需求辨別培訓(xùn); 7)其他工作必備之未盡培訓(xùn)內(nèi)容。 3、房屋本體的管理及維護; 4、公共(有)設(shè)施、設(shè)備的使用管理和維護; 5、環(huán)境衛(wèi)生管理; 6、消防及安全防衛(wèi); 7、物業(yè)紅線內(nèi)車輛及車場的服務(wù)管理; 8、融洽和諧的社區(qū)服務(wù)關(guān)系和親善豐富的社區(qū)文化建設(shè); 9、物業(yè)及小區(qū)的檔案、資料的管理; 10、便民特色服務(wù)的設(shè)計及管理; 11、物業(yè)收益性的經(jīng)營、管理服務(wù); 12、法律法規(guī)規(guī)定的其他事項; 13、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系,保證服務(wù)質(zhì)量和管理效果; 14、持續(xù)改進,以服務(wù)規(guī)范化、作業(yè)程序化的高品質(zhì)服務(wù),保證顧客滿足度的質(zhì)量目標(biāo); 15、堅持不懈,以管理專業(yè)化、工作標(biāo)準化的管理服務(wù)導(dǎo)向,保證管理物業(yè)的達標(biāo)與評審合格; 16、多元經(jīng)營,全