淺談一個成功的推銷員應(yīng)該具備的精神和素質(zhì)

1、淺談一個成功的推銷員應(yīng)該具備的精神和素質(zhì)我們在生活中總會遇到各種各樣的推銷，無論是討厭抑或喜歡推銷的目的都是將產(chǎn)品賣給客戶。當然對一個成功的推銷或者是一個優(yōu)秀的推銷員來說這就遠遠不夠，真正成功的推銷在于創(chuàng)造一種雙贏，而這也是一個優(yōu)秀的推銷員終極所追求的。然而這并不是那么簡單，事實上，遠比我們想像的要復(fù)雜的多，這也許就是為什么推銷是一門藝術(shù)而不是一門技術(shù)那么簡單的原因吧。而至于要如何成為一名優(yōu)秀的推銷員，說起來實在太遠，本人就學(xué)習推銷技術(shù)這一門課程的一些淺淺的心得（一）優(yōu)秀的推銷員有四方面的主要素質(zhì)：內(nèi)在動力、干練的作風、推銷能力以及與客戶建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系的能力。 1.內(nèi)在動力 不同的人有不同的

2、動力自尊心、幸福、金錢，你什么都可以列舉，” 一位專家說，“但是所有優(yōu)秀的推銷員都有一個共同點：有成為杰出 之士的無 盡動力?！边@種強烈的內(nèi)在動力可以通過錘煉和磨練形成，但卻不是能教會的。 動力的源泉各不相同有受金錢的驅(qū)使，有的渴望得到承認，有的喜歡廣泛的交際。蓋洛普研究揭示了四種性別類型（競爭型、成就型、自我實現(xiàn)型或關(guān)系 型），這四種人都是優(yōu)秀的推銷員，但有各自不同的源泉。競爭型的人不僅想要成功，而且渴望戰(zhàn)勝對手其他公司和其他推銷員的滿足感。他們能站 出來對一個同行說，“你是本年度最佳推銷員，我不是對你不恭，但我會與你一爭高低的?！弊非笞晕覍崿F(xiàn)的推銷員就是為了想體驗一下獲勝的榮耀。他們不論競

3、爭如何，就想把自己的目標定得比自能做到的要高。他們一般能成為最好的 營銷經(jīng)理，因為他們只要能使自己的機構(gòu)完成任務(wù)，對他人的成敗與否看得不重。最后一種是善于交際型的推銷員，他們的長處在于他們能否客戶建立和發(fā)展好業(yè)務(wù)關(guān)系。 他們?yōu)槿丝犊?、周到、做事盡力。“這樣的推銷員是非常難得的。 美能達公司商務(wù)部國內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)理說， “我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的推銷員，那種愿意和客戶在一起的推銷員?！?沒有誰是單純的競爭型、成就型、自我實現(xiàn)型或關(guān)系型推銷員。多數(shù)優(yōu)秀的推銷員或多或少屬于其中的某一種類型?！案偁幮偷耐其N員如果有一些關(guān)系意識，他可能除在照顧客戶方面干得很好外，還能得到大筆業(yè)務(wù)?！?/p>

4、蓋洛普管理咨詢公司主任認為，“對這樣的人，誰還能苛求更多呢？” 2.嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L 不管他們的動機如何，如果銷售人員組織不好，凝聚力不強，工作不盡力，他們就不能滿足現(xiàn)在的客戶越來越多的要求。優(yōu)秀的推銷員能堅持制定詳細周密的計劃，然后堅決執(zhí)行。在推銷工作中沒有什么神奇的方法，有的只有嚴密的組織和勤奮的工作。“我們最棒的推銷員從不稀稀拉拉，”一家小型物資貿(mào)易公司的總裁說，“如果他們說他們將在六個月后續(xù)會面，那么你可以相信六個月之后他們肯定會到客戶門前的?！眱?yōu)秀的推銷員依靠的是勤奮的工作，而不是運氣或是雕蟲小技?！坝腥苏f他們能碰到好運氣，但那是因為他們早出晚歸，有時為 一項計劃要工作到凌晨兩點，或是

5、在一天的工作快結(jié)束、人們都要離開辦公室時 還要與人商談?！?3.完成推銷的能力 如果一個推銷員不能讓客戶訂貨，其他技巧都是空談。不能成交就稱不上推銷。因此，如何才能成為一名優(yōu)秀的推銷員呢？經(jīng)理們和推銷事務(wù)顧問們認為有 一點很重要，即一種百折不撓、堅持到底的精神。他們其中有一位認為，“優(yōu)秀的推銷員和優(yōu)秀的運動員一樣。他們不畏懼失敗，直到最后一刻也不會放棄努力。”優(yōu)秀的推銷員失敗率較低的原因就是他們對自己和推銷的產(chǎn)品深信不疑。優(yōu)秀的推銷員非常自信，認為他們的決策是正確的。他們十分渴望做成交易 在 法律和道德允許的范圍內(nèi)無論采用何種方法也要使交易成功。 4.建立關(guān)系的能力 在當今的關(guān)系營銷環(huán)境中，優(yōu)

6、秀的推銷員最重要的一點就是成為解決客戶問題的能手和與客戶拉關(guān)系的行家。他們能本能地理解到客戶的需求。如果你和營銷主管談?wù)?，他們會給你這樣描述優(yōu)秀的推銷員：全神貫注、有耐心、夠周到、反應(yīng)迅速、能聽進話、十分真誠。優(yōu)秀的推銷員能夠站在顧客的立場上，用客戶的眼光看問題。當今的客戶尋求的是業(yè)務(wù)伙伴，而不是打高爾夫的伙伴?！皢栴}的根本在于，達拉斯的一位推銷顧問說，“要目的明確。優(yōu)秀的推銷員不是討別人的喜歡，他們要的就是盈利?！彼€補充道：“優(yōu)秀的推銷員總是想到大事情，客戶的業(yè)務(wù)將向何處發(fā)展，他們怎樣才能幫上客戶的忙。” 以上只是我們推銷中我們應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。 但是我們應(yīng)該具備一些人性 的優(yōu)點，不是具

7、備，而是真正的擁有，無時無刻的擁有，做到表里如一。譬如我 們應(yīng)該擁有的素質(zhì)，就是善良，勇敢，奮斗，品質(zhì)，激情等等。只有擁有這些美 好的素質(zhì)的人，才能夠在推銷過程中贏得人性，贏得尊重，贏得成功。推銷既是一本科學(xué)，在不斷的實 踐過程中不斷的學(xué)習，還是一門藝術(shù)，更是我們應(yīng)該當我們的事業(yè)來終生實踐，當成自己的興趣，才能夠真正的在推銷過程中體會到辛酸苦辣的快樂。 （二）推銷人員的基本素質(zhì)： 1.熱愛推銷工作。我們首先要對于我們的推銷有所興趣，熱愛推銷的工作， 我們在推銷我們的產(chǎn)品，或者服務(wù)等等中，我們應(yīng)該充分的尊重我們的消費者， 讓他們有一種賓至如歸的感覺，體會與人交往的快樂。 2.高度的工作責任感。這

8、是非常需要，我們無論做什么事情，都應(yīng)該有高度 。 的責任感。我們作為學(xué)生，當然是以學(xué)為生。我們在大學(xué)過程中就不應(yīng)該不應(yīng)該 太多時間花費在游戲上，談戀愛，還有一些外面的紛紛擾擾的事情中，有責任感 的使命才能夠不斷的迫使我們往前進，不斷學(xué)習，才能夠?qū)W得更好，講來報效國 家，這個談不上，也可以找一份高薪水的工作，孝順自己的父母，組建一個快樂的家庭。 學(xué)習跟推銷也是一回事，我們應(yīng)該無論什么事情都應(yīng)該有高度的責任感。不在其位，不謀其政，在其位的時候，就應(yīng)該做好自己的本分，謀其政。 3.百折不撓的進取精神。堅持到底才是勝利，但是我們應(yīng)該充分的體會我們 自己的方向，又成功的希望，才會有不懈的動力，讓我們不斷

9、進取，不斷進步，不斷的追求自己的理想夢想，才會讓自己體會到自己真正的價值所在。人之所以 為人，就在于他有價值，創(chuàng)造出一些有價值的東西，為人民提供服務(wù)。4.任勞任怨的精神。這就是典型的中國式的精神，但是我們非常贊同。畢竟 萬事開頭難這句老話就是常識。我們做推銷的工作時候，免不了就受盡白臉，臟 話，受氣等等。但是我們更加應(yīng)該逆來順受。壓力就是動力，讓我們不斷前進， 不斷奮斗，不斷的鍛煉自己，追求自己的理想，早已注定，我只能在荊棘中采拾 鮮花。但重要的是，要對勝利和信念充滿執(zhí)著。 5.堅強的意志。一個人只有擁有堅強的意志，才能夠在失敗中總結(jié)經(jīng)驗，失 敗的成功之母。意志力就是我們的最好的動力，不斷的迫

10、使我們前進。有志者事竟成，我們擁有了我們的志向，就只剩下執(zhí)行的部分，執(zhí)行的困難重重，這是肯定，沒有人的人生是一帆風順的，也沒有人就可以平步青云。我們要所成功，就要犧牲我們的其他，尊重與我們所準從的事業(yè)，不懈的奮斗，跌倒不重要，重要 的我們跌倒之后還有沒有爬起來再次前行的勇氣。 6.良好的氣質(zhì)。一個人的氣質(zhì)可以決定一個人的一生，也可以說一個人的性格決定一個人的一生。我們平時應(yīng)該多多鍛煉自己培養(yǎng)一個人的優(yōu)良的品質(zhì)，良好的氣質(zhì)。積極向上，青春無敵。 7.豁達的性格。人的面孔就是我們心情的指南針，很多我們的平凡人都是講我們的心情擺在我們的面孔上面。為什么呢，因為就是我們沒有一個豁達的性格，一個對于事情

11、的看法，態(tài)度。對于失敗，有人選擇消極，有人選擇積極奮進。在沙漠的人看到的只有半瓶水。有人說： “只有半瓶水，這讓我怎么活啊。 ”這個 人就在自己的沙漠中漸漸凋零，漸漸失望。有人卻說：“嘿嘿，幸好還有半瓶水，足夠我過啦。這個人因為擁有豁達的性格。” 看到事情的態(tài)度是平靜的，愉快的，快樂的。他就可以走出沙漠，走向自己的綠洲。 8.身體素質(zhì)：身體就是革命的本錢，只有擁有一個健康的身體，才會有資本 向成功叫板。 (三)推銷人員應(yīng)具備的知識 1.企業(yè)方面的知識：我們的推銷歷程都大多是從公司企業(yè)中開始。所以我們：應(yīng)該對于這個企業(yè)有一個充分的了解，了解它的企業(yè)文化，主要的面向?qū)ο蟮鹊?，才能夠讓自己扎扎實實?/p>

12、做好第一步。 2.產(chǎn)品方面的知識：我們推薦我們的產(chǎn)品，或者服務(wù)的時候，都應(yīng)該充分了解我們的自己的產(chǎn)品的每一處地方。產(chǎn)品的物理屬性，生產(chǎn)流程，功能都不具大少的了解清楚，才能夠有一個準確的思維來推銷這件的產(chǎn)品。 3.推銷的專業(yè)知識：我們現(xiàn)在就是在學(xué)習推銷技巧這門課程，里面就有很多關(guān)于推銷的專業(yè)知識，在學(xué)習的過程中我們應(yīng)該不斷的學(xué)習，在實踐推銷的過程，我們應(yīng)該不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷學(xué)習，不斷思考，才會有進步的。 4.顧客方面的知識：只有知己知彼，才能無往不勝。從顧客的習慣，喜好等 等對口下手。才能夠推銷出我們的產(chǎn)品。 5.競爭對手方面的知識：對手既是敵人，也可以是朋友，當更多的是敵人。充分了解敵人的知

13、識。才能夠坐到知己知彼，無往不勝。 (四)推銷人員應(yīng)具備的能力：1.良好的語言表達能力：語言就是溝通的橋梁。懂得如何溝通，把握你我的尺度，尊重顧客，才能夠在推銷中營造一種良好的氣氛，增進與顧客的友誼。 2.敏銳的觀察能力：打交道的時候我們應(yīng)該察言觀色，抓住顧客的喜好，對其下手，讓顧客消費的開心，自己也將自己的產(chǎn)品推銷出去，才是兩全其美。3.靈活的應(yīng)變能力：我們都應(yīng)該擁有自己的能力，在處理事情的能力，怎樣處理才能夠達到一種境界，才是我們不斷在推銷過程中學(xué)習的。4.較強的社交能力：我們都是大家溝通，才會有社交，社交能力就是我們溝 通，行為的一種表現(xiàn)，通過溝通，我們互相理解，互相尊重。 （五）推銷人員的心態(tài)：我們的心態(tài)不是唯利是圖，而是基于一種平等的關(guān) 系中推銷我們的產(chǎn)品，或者服務(wù)。但是我們更加應(yīng)該尊重消費者的的權(quán)利，做到 自己應(yīng)該做的。即使不能夠達成交易，也可以多一個朋友。 （六）推銷人員的基本禮儀：儀表，儀容，言談舉止。這三要素都是基本的，我們這樣做都是有一個良好的基本禮儀做到尊重顧客 的態(tài)度，營造一個良好的交談溝通氛圍。以上都是這是一點點對于學(xué)習推銷