國美獎懲制度及補充規(guī)定V1.0

1、獎懲管理規(guī)定V1.0版本號：V1.0附件數：4密級： 機密撰寫人：李晶審核人：魏秋立審批人：黃光裕5.6鵬潤/國美獎勵項目規(guī)定5.6.1獎勵分為日常獎勵、階段性獎勵以及特別獎勵。5.6.2日常獎勵是公司對團隊、員工個人在日常工作中優(yōu)秀表現的肯定和鼓勵。獎項包括：團隊優(yōu)秀表現獎和個人優(yōu)秀表現獎。5.6.3.團隊優(yōu)秀表現獎：5.6.3.1目的：獎勵在一定時期表現優(yōu)秀或對公司某項專項任務完成出色的團隊5.6.3.2 范圍：國美電器有限公司公司及下屬公司的部門、門店。5.6.3.3 標準：該團隊或部門在一定時間內業(yè)績或服務達到較高水平，取得較好成績，或者在執(zhí)行公司專項任務時，表現出色，成績優(yōu)秀。5.6

2、.3.4 評委：該團隊所屬公司的部門經理級以上人員或上級管理部門。5.6.3.5 評選時間：定期或不定期。5.6.3.6 評選流程：見公司獎勵流程。5.6.3.7獎勵：5.6.3.7.1 授予錦旗、榮譽證書；5.6.3.7.2 給予適當的物質獎勵；5.6.3.7.3 該團隊員工代表可與所屬公司高層領導共進晚餐。5.6.3.8積分：無5.6.4個人優(yōu)秀表現獎：5.6.4.1目的：獎勵在一定時期內，表現優(yōu)秀或對公司某項專項任務完成出色的員工個人。5.6.4.2 范圍：國美電器有限公司公司及下屬公司所有員工。5.6.4.3 標準：5.6.4.3.1員工個人在一定時間內工作業(yè)績突出；5.6.4.3.2

3、臨時或專項任務完成出色；5.6.4.3.3日常工作表現優(yōu)秀、敬業(yè)精神強；5.6.4.3.4為保衛(wèi)公司財產和人身安全忠于職守、見義勇為；5.6.4.3.5勇于舉報公司內嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等行為經核查無誤，情況屬實的；5.6.4.3.6好人好事或個人行為提高了公司美譽度的。（注： 以上標準不必同時具備。）5.6.4.4 評委：該員工所屬部門主管領導或上級管理部門。5.6.4.5 評選時間：定期或不定期。5.6.4.6評選流程：見公司獎勵流程。5.6.4.7獎勵：5.6.4.7.1 授予榮譽證書；5.6.4.7.2 給予適當的物質獎勵；5.6.4.7.3 該員工可有

4、機會與所屬公司高層領導共進晚餐。5.6.4.8積分：根據該員工優(yōu)秀事跡，具體積分等級由所屬人力資源部確認。5.6.5 階段性獎勵是在一定考核期內，公司給予表現優(yōu)秀的團隊及員工個人的鼓勵。階段性獎勵包括團隊獎和個人獎。5.6.6 團體獎包括年度優(yōu)秀大區(qū)、分部（子公司）、優(yōu)秀部門、優(yōu)秀門店。5.6.7 優(yōu)秀大區(qū)、分部（子公司）獎:根據單位的年終量化評估成績,包括：綜合管理、銷售業(yè)績、團隊建設、顧客服務、公共關系等項目，達標的分部,可獲優(yōu)秀分部（子公司）獎。5.6.7.1目的：獎勵一年中公司內最優(yōu)的大區(qū)、分部（子公司）。5.6.7.2范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司。5.6.7.3標準：綜合評

5、估分公司銷售額、利潤、行政管理等項目（采取加權平均方式計算）。5.6.7.4評委：優(yōu)秀分部（子公司）由總部各中心總經理、副總經理及總部各職能部門經理評定。5.6.7.5評選時間：每年年初。5.6.7.6評選流程：公司總部年度獎項評選委員會設定優(yōu)秀（公司）分部評選標準，并匯總各公司（分部）考核數據，總部各中心總經理、副總經理及各職能部門經理綜合評定選出。5.6.7.7 獎勵：5.6.7.7.1 授予獎狀、牌匾或獎杯；5.6.7.7.2 獎金或物質獎勵；5.6.7.7.3 在公司年會上，由公司總裁/副總裁親自頒獎。5.6.7.8 積分：無5.6.8優(yōu)秀部門獎:根據單位的年終量化評估成績,包括：綜合

6、管理、銷售業(yè)績、團隊建設、團隊協(xié)作、顧客服務等項目，達標的部門可獲優(yōu)秀部門獎。5.6.8.1目的：獎勵一年中公司各系統(tǒng)內最優(yōu)秀的部門。5.6.8.2范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司（大區(qū)、分部）的各職能部門。5.6.8.3標準：綜合評估部門工作業(yè)績、員工管理、協(xié)調服務等項（采取加權平均方式計算）。5.6.8.4評委：由各公司（大區(qū)、分部）推薦，總部各中心總經理、各職能部門經理評定。5.6.8.5評選時間：每年年初。5.6.8.6評選流程：公司總部年度獎項評選委員會設定優(yōu)秀部門評選標準，各公司（大區(qū)、分部）根據標準推薦，總部各中心總經理、各職能部門經理綜合評定選出。5.6.8.7獎勵：5.

7、6.8.7.1授予獎狀、牌匾；5.6.8.7.2獎金或物質獎勵；5.6.8.7.3在公司年會上，由公司各中心總經理親自頒獎。5.6.8.8 積分：無5.6.9優(yōu)秀門店獎:根據單位的年終量化評估成績,包括：綜合管理、銷售業(yè)績、團隊建設、顧客服務、公共關系等項目，達標的門店,可獲優(yōu)秀門店獎。5.6.9.1 目的：獎勵一年中公司內最優(yōu)秀的門店。5.6.9.2 范圍：國美電器公司各門店。5.6.9.3 標準： 綜合評估門店銷售、賣場管理、顧客服務、售后處理等（采取加權平均方式計算）5.6.9.4 評委：由各分部推薦，大區(qū)審核，總部各中心總經理、各職能部門經理評定。5.6.9.5 評選時間：每年年初。5

8、.6.9.6 評選流程：公司總部年度獎項評選委員會設定優(yōu)秀部門評選標準，各分部根據標準推薦，總部各中心總經理、各職能部門經理綜合評定選出。5.6.9.7 獎勵：5.6.9.7.1授予獎狀、牌匾；5.6.9.7.2獎金或物質獎勵；5.6.9.7.3在公司年會上，由公司總裁/副總裁親自向門店經理頒獎。5.6.9.8 積分：無5.6.10個人獎包括：杰出管理者獎、優(yōu)秀員工獎、微笑服務明星獎、明星主任獎、長期服務獎、委屈獎。5.6.11杰出管理者獎（杰出店長、杰出經理）5.6.11.1 杰出店長獎5.6.11.1.1目的：獎勵一年中在門店綜合經營管理、顧客服務方面做得最優(yōu)秀的門店經理。5.6.11.1

9、.2范圍：國美電器各分部的所有門店經理。5.6.11.1.3 標準：A綜合評估門店的銷售額、利潤、缺貨狀況、衛(wèi)生狀況、賣場布置、員工精神面貌和整體服務水平等（采取加權平均的方式計算）。B分部各職能部門主管級（含）以上職位的人員參與評選，將所有人的評估成績去掉最高分和最低分后取平均分，得分最高者獲獎。5.6.11.1.4 評委：分部各職能部門主管級（含）以上職位的人員5.6.11.1.5 評選時間：每年年初。5.6.11.1.6評選流程：公司總部年度獎項評選委員會設定杰出店長評選標準，各分部根據標準評選推薦，總部各中心總經理審批。5.6.11.1.7 獎勵：A參加總部年會；B在總部開年會時由總裁

10、親自授予“杰出店長”榮譽證書；C獎勵一定額度的獎金；D與總部中心副總經理（含）以上高管人員合影留念。5.6.11.1.8積分：每獲獎一次積10分5.6.11.2 杰出經理獎5.6.11.2.1目的：獎勵一年中在部門管理中極具領導魅力、帶領出一支優(yōu)秀團隊、所在部門業(yè)績突出的管理者。5.6.11.2.2 范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司所有經理級人員（不含副經理），門店經理不參選。5.6.11.2.3評選：A每年年終評選一次。B參選評委無記名投票。5.6.11.2.4 評委：總部各中心部門經理/部長級（含）以上人員；分部經理級（含）以上人員。5.6.11.2.5 評選時間：每年年初。5.6.

11、11.2.6評選流程：公司總部年度獎項評選委員會設定杰出經理評選標準，各分部根據標準評選推薦，總部各中心部門經理/部長級審核，總部各中心總經理審批。5.6.11.2.7 獎勵：A參加總部年會；B在總部開年會時由總裁親自授予“杰出經理”榮譽證書；C獲得一定額度的獎金；D與總部中心副總經理（含）以上高管人員合影留念.5.6.11.2.8 積分：每獲獎一次積10分5.6.12優(yōu)秀員工獎（年度公司級、部門級）:根據員工工作業(yè)績,完成各項指標,無糾紛、無事故、無投訴、貢獻突出者,年終參評優(yōu)秀員工,授予“優(yōu)秀員工獎”。5.6.12.1總公司級年度優(yōu)秀員工獎5.6.12.1.1目的：獎勵在一年中勤奮工作、業(yè)

12、績突出的員工。5.6.12.1.2范圍：國美電器有限公司及下屬子公司經理級（不含）以下的全體員工，“微笑服務明星”可參選。5.6.12.1.3評選時間：每年年初。5.6.12.1.4評選流程：公司總部年度獎項評選委員會設定優(yōu)秀員工評選標準，各分部根據標準評選推薦，總部各中心總經理審批。5.6.12.1.5評選：5.6.12.1.5.1每年年終評選一次5.6.12.1.5.2各公司、各大區(qū)、各分部評選推薦5.6.12.1.5.3 總部評定5.6.12.1.6 評委：由總部（分部）經理級（含）以上人員評選推薦，總部各中心總經理評定。5.6.12.1.7獎勵：5.6.12.1.7.1授予“總公司級優(yōu)

13、秀員工”證書；5.6.12.1.7.2獎金或物質獎勵；5.6.12.1.7.3參加公司年會，由各中心總經理親自頒獎。5.6.12.1.8積分：10分。5.6.12.2 部門年度優(yōu)秀員工獎5.6.12.2.1目的：獎勵在一年中勤奮工作、業(yè)績突出的員工。5.6.12.2.2范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司經理級（不含）以下的全體員工，“微笑服務明星”可參選。5.6.12.2.3評選：5.6.12.2.3.1總部、大區(qū)、分部職能部門和各門店各有一名優(yōu)秀員工的名額5.6.12.2.3.2各部門采取無記名投票的方式評選5.6.12.2.4評委：5.6.12.2.4.1各部門（門店）評選上報5.6.

14、12.2.4.2所屬公司、分部（大區(qū)）總經理（總部為各中心總經理）審核確認。5.6.12.2.5 評選時間：每年年初。5.6.12.2.6 評選流程：各公司各分部經理級以上人員設定本部優(yōu)秀員工評選標準，各部門根據標準評選推薦，各部總經理（總部為各中心總經理）審批。5.6.12.2.7 獎勵：5.6.12.2.7.1授予“部門級優(yōu)秀員工”證書；5.6.12.2.7.2獎金或物質獎勵；5.6.12.2.7.3由分部（大區(qū)）總經理（總部由中心總經理）親自在員工大會上頒發(fā)證書。5.6.12.2.8 積分：5分5.6.13微笑服務明星獎5.6.13.1目的：激勵員工為顧客提供最佳的服務。5.6.13.2

15、范圍：國美電器所有門店的全體一線員工。5.6.13.3評選：每月由門店各科推選候選人一名，由全體員工無記名投票產生一名“微笑服務明星”；5.6.13.4 評委：門店全體員工。5.6.13.5 評選時間：每月定期5.6.13.6獎勵：5.6.13.6.1員工照片貼于評選表格上，并公示于商場醒目處；5.6.13.6.2獲獎章一枚；5.6.13.6.3一年內獲得五次“微笑服務明星獎”的員工可獲得參加總部年會的資格。5.6.13.7 積分：每獲獎一次積2分。5.6.14明星主任獎5.6.14.1目的：獎勵綜合業(yè)績突出的商品部主任。5.6.14.2范圍：國美電器各分部所有門店的商品部主任。5.6.14.

16、3評選：5.6.14.3.1 參照“杰出店長獎”的評選方法；5.6.14.3.2 每月評選一名。5.6.14.4評委：門店經理、副經理、分部采購、銷售各科（部）主管人員、職能部門經理級人員。5.6.14.5 評選時間：每月定期5.6.14.6 評選流程：根據公司各部月度工作綜合考核排名，經分部經理會審核通過。5.6.14.7獎勵：5.6.14.7.1 授予“明星主任”證書；5.6.14.7.2 獎金或物質獎勵。5.6.14.8積分：每獲獎一次積2分5.6.15長期服務獎5.6.15.1目的：獎勵那些在公司勤懇工作，對公司高度忠誠，為公司做出一定貢獻，并且在公司服務滿一定年限的員工。5.6.15

17、.2范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司的全體員工。5.6.15.3標準：在公司服務的年限。5.6.15.4評選時間：定期或不定期。5.6.15.5獎勵：5.6.15.5.1發(fā)給員工注明已工作年限的徽章；5.6.15.5.2服務每滿五年的員工，將獲得公司特制的紀念章、證書及相應額度的獎金。5.6.15.6 積分：無。5.6.16 委屈獎5.6.16.1目的：獎勵在工作中，面對某些顧客、客戶的苛刻要求、刁難、粗暴無禮行為，能以公司整體利益為重，甘愿承受、妥善解決，同時還能保持良好服務態(tài)度的員工。5.6.16.2范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司的全體員工。5.6.16.3評選：根據員工表現

18、事實，由員工所在部門向人力資源部提出申請、審批。5.6.16.4評委：授權管理部門、人力資源部。5.6.16.5 評選時間：定期或不定期。5.6.16.6評選流程：見公司獎勵流程。5.6.16.7獎勵：5.6.16.7.1授予獎狀，通報表彰；5.6.16.7.2根據問題的性質，給予獎金或物質獎勵；5.6.16.7.3由人力資源部經理在員工大會上頒獎。5.6.16.8積分：根據該員工優(yōu)秀事跡，具體積分等級由所屬人力資源部確認。5.6.17特別獎勵：公司支持一切有利于公司管理和建設的行為，公司將對員工提出合理化建議、節(jié)約開支、降低成本、維護公司利益等行為給予特別獎勵，獎勵包括：員工建議獎勵（具體獎

19、勵辦法詳見合理化建議獎勵辦法）、參加培訓獎勵（如：高級管理層人員參加脫產培訓等）、公費旅游獎勵等。5.6.18合理化建議獎勵辦法5.6.18.1目的:為充分調動和鼓勵全體員工參與公司經營管理的積極性，匯集全體員工的智慧與經驗，改善公司的經營管理，提高工作效率、降低經營成本、推動公司事業(yè)的更快發(fā)展，特制定本制度。5.6.18.2評獎范圍 : 以下范圍的意見或建議一經公司采納，可參與評獎：5.6.18.2.1經營管理思路和方法的改進；5.6.18.2.2各種業(yè)務流程的改進；5.6.18.2.3新產品開發(fā)、營銷、市場開拓、服務舉措的建議；5.6.18.2.4原輔材料節(jié)約、降低成本和費用；5.6.18

20、.2.5公司急需解決的重大難題的解決方案；5.6.18.2.6其他任何有利于本公司的改進建議。5.6.18.3 評委5.6.18.3.1公司總部設立合理化建議評議委員會。該委員會由總裁任主席，委員由各中心總經理/副總經理及相關職能部門代表組成。5.6.18.3.2委員會中設立合理化建議提案審核小組，小組由委員會指定人員組成。各分部（子公司）參照總部的評議委員會機構設置成立審核小組，此小組負責對員工合理化建議的征集、登記、整理、評審、傳遞、存檔等工作。5.6.18.4管理程序5.6.18.4.1 評議委員會頒布實施員工建議評議的工作流程，并進行必要的培訓。5.6.18.4.2 員工均有權對公司經

21、營管理運作情況提出建議，建議應使用公司的合理化建議提案表填寫。5.6.18.4.3 員工的建議可以直接或以電子郵件、信件、電話、傳真等形式送到審核小組，審核小組應有專人及時記錄和定期接收。5.6.18.4.4 評議委員會可公布公司經營管理中的難題，征集員工建議。5.6.18.4.5審核小組工作人員收到建議后應進行登記、編號，同一內容以先提者為準。5.6.18.4.6分部員工的建議經分部（子公司）審核小組初審通過后，方可匯報至總部審核小組，總部員工的建議可直接送至總部審核小組。5.6.18.4.7員工建議經初步分類整理后送至有關部門審核。A不予以受理的提案，應及時由審核小組負責人簽注理由并通知建

22、議人。B被采納的提案，應及時交由有關部門實施，除通知建議人外，還應對實施效果進行跟蹤和檢查。C被保留的提案，須將保留理由通知建議人（保留期限為三個月，經委員會同意的可適當延長）。5.6.18.4.8 經初審認為可以采納并實施的建議，由審核小組以書面形式注明建議人姓名、提案內容及該提案實施后可能給公司帶來的利益等內容，一并上報總部評議委員會。總部評議委員會對提案進行復審、劃分等級、提報提案執(zhí)行部門后，報總裁審批。提案依其重要性分為三級：A級：重要（重大）的提案，以創(chuàng)新性提案為主；B級：較重要（較重大）的提案，以改良性提案為主；C級：一般性提案；5.6.18.4.9各級審核小組對提案的執(zhí)行情況進行

23、調查、追蹤，協(xié)調解決存在的問題。各實施部門應認真執(zhí)行，每月填報實施成果報告，報上級主管核定后，轉交審核小組。審核小組審核后報總部評議委員會評議。5.6.18.4.10評議委員會對提案執(zhí)行情況進行總結、效果評估、效益測算后，由審核小組將相關資料歸檔保存。5.6.18.4.11評議委員會根據實施結果擬訂獎勵方案，報總裁核準后以發(fā)文形式通報表彰，并在公司公告欄及國美報上公布。5.6.18.4.12 提案改進結果所導致的專利、專有技術和成果，其知識產權歸公司所有。5.6.18.5獎勵:公司鼓勵員工提出合理化建議，公司采取積分形式，根據積分每半年度予以獎勵，本積分可扣減員工處罰（直接除名的除外）。5.6.18.5.1.送達總部