云管理系統(tǒng)訂單管理操作手冊(cè)V.1

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流云管理系統(tǒng)訂單管理操作手冊(cè)V.1.精品文檔.云管理系統(tǒng)<訂單系統(tǒng)>操作手冊(cè)目錄1 【代理商】訂單管理操作流程31.1訂單管理操作界面31.1.1查詢訂單信息41.1.2訂單續(xù)費(fèi)41.1.4訂單狀態(tài)更改51.1.5訂單負(fù)責(zé)人更改51.1.6查看反饋61.1.7提交反饋61.1.8編輯訂單71.1.9提交訂單71.2提交訂單81.3我的訂單81.4即將到期訂單91.4.1查看優(yōu)化詳情101.4.2申請(qǐng)優(yōu)化111.5待續(xù)費(fèi)訂單111.5.1待續(xù)費(fèi)訂單編輯121.6已續(xù)費(fèi)訂單132 【客服總監(jiān)】訂單管理操作流程132.1訂單管理操作界面1

2、32.1.1查詢訂單信息142.1.2提交訂單152.1.3訂單續(xù)費(fèi)152.1.4訂單領(lǐng)取152.1.5查看反饋162.1.6提交反饋162.2提交訂單162.3查詢所有訂單162.4我的訂單162.5下級(jí)待審訂單162.6待審核訂單162.7即將到期訂單172.8待續(xù)費(fèi)訂單182.9已續(xù)費(fèi)訂單182.10銷售提單183 【客服經(jīng)理】訂單管理操作流程194 【普通客服】訂單管理操作流程195 【制作總監(jiān)】訂單管理操作流程196 【制作總監(jiān)】訂單管理操作流程197 【制作總監(jiān)】訂單管理操作流程198 【銷售總監(jiān)】訂單管理操作流程191 【代理商】訂單管理操作流程 1.1訂單管理操作界面登錄云管理

3、平臺(tái)后，點(diǎn)擊屏幕左側(cè)的“訂單系統(tǒng)”會(huì)展開“提交訂單”，“我的訂單”，“即將到期訂單”，“待續(xù)費(fèi)訂單”，“已續(xù)費(fèi)訂單”五個(gè)個(gè)菜單列表，同時(shí)頁(yè)面顯示我的訂單列表。見(jiàn)（圖1.1）圖解說(shuō)明見(jiàn)圖下。圖1.1圖示說(shuō)明：1 點(diǎn)擊屏幕左側(cè)的“訂單系統(tǒng)”會(huì)展開“提交訂單”，“我的訂單”，“即將到期訂單”，“待續(xù)費(fèi)訂單”，“已續(xù)費(fèi)訂單”五個(gè)個(gè)菜單列表。2 查詢按鈕，根據(jù)企業(yè)名稱、域名、模板等可查詢相關(guān)訂單信息。3 企業(yè)公司鏈接，點(diǎn)擊公司鏈接可跳轉(zhuǎn)到該企業(yè)公司訂單詳情頁(yè)面。4 企業(yè)公司域名鏈接，點(diǎn)擊該鏈接可跳轉(zhuǎn)到該公司店鋪詳情頁(yè)面。5 續(xù)費(fèi)按鈕，即將到期的訂單用戶，可點(diǎn)擊該按鈕進(jìn)入訂單續(xù)費(fèi)頁(yè)面。6 訂單狀態(tài)，提交訂

4、單后，后續(xù)的一些審核制作過(guò)程，便于用戶查看自己的訂單，用戶可在最后一步繼續(xù)添加內(nèi)容或申請(qǐng)上線，修改完?duì)顟B(tài)后，由內(nèi)部人員操作。7 負(fù)責(zé)人，訂單對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，點(diǎn)擊負(fù)責(zé)人，會(huì)出現(xiàn)負(fù)責(zé)人下拉列表，可選擇更改負(fù)責(zé)人。8 查看反饋按鈕，點(diǎn)擊該按鈕，可查看普通反饋和SEO反饋的一些信息。9 反饋按鈕，點(diǎn)擊該按鈕，可進(jìn)入反饋?lái)?yè)面，提交用戶自己的一些意見(jiàn)。10 編輯按鈕，點(diǎn)擊該按鈕進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，用戶可再次編輯已經(jīng)提交的訂單。11 提交新訂單按鈕，點(diǎn)擊該按鈕。進(jìn)入提交訂單頁(yè)面，用戶填寫相關(guān)信息，保存提交訂單。1.1.1查詢訂單信息點(diǎn)擊查詢按鈕，彈出查詢頁(yè)面。見(jiàn)（圖1.2）圖1.21.1.2訂單續(xù)費(fèi)點(diǎn)擊續(xù)費(fèi)按鈕

5、，彈出續(xù)費(fèi)頁(yè)面。見(jiàn)（圖1.3）圖1.31.1.4訂單狀態(tài)更改點(diǎn)擊訂單狀態(tài)菜單下的未申請(qǐng)上線的訂單，點(diǎn)擊圖標(biāo)可申請(qǐng)上線。見(jiàn)（圖1.4）圖1.41.1.5訂單負(fù)責(zé)人更改點(diǎn)擊負(fù)責(zé)人可更改負(fù)責(zé)人。見(jiàn)（圖1.5）圖1.51.1.6查看反饋點(diǎn)擊查看反饋按鈕，查看反饋信息，此反饋信息包含了普通反饋和SEO反饋。見(jiàn)（圖1.6）圖1.61.1.7提交反饋點(diǎn)擊反饋按鈕，進(jìn)入反饋?lái)?yè)面。見(jiàn)（圖1.7）圖1.71.1.8編輯訂單點(diǎn)擊操作選項(xiàng)下編輯按鈕，進(jìn)入編輯頁(yè)面。見(jiàn)（圖1.8）圖1.81.1.9提交訂單點(diǎn)擊屏幕右上角的提交新訂單按鈕，進(jìn)入訂單編輯頁(yè)面。見(jiàn)（圖1.9）圖1.91.2提交訂單參見(jiàn)1.1.91.3我的訂單點(diǎn)

6、擊訂單管理的“我的訂單”菜單按鈕，可以看到代理商所有訂單信息。可根據(jù)查詢按鈕進(jìn)行條件查詢。見(jiàn)（圖1.10）圖解說(shuō)明見(jiàn)圖下。圖1.10圖示說(shuō)明：1 查詢按鈕，根據(jù)企業(yè)名稱、域名、模板等可查詢相關(guān)訂單信息。2 企業(yè)公司鏈接，點(diǎn)擊公司鏈接可跳轉(zhuǎn)到該企業(yè)公司訂單詳情頁(yè)面。3 企業(yè)公司域名鏈接，點(diǎn)擊該鏈接可跳轉(zhuǎn)到該公司店鋪詳情頁(yè)面。4 續(xù)費(fèi)按鈕，即將到期的訂單用戶，可點(diǎn)擊該按鈕進(jìn)入訂單續(xù)費(fèi)頁(yè)面5 訂單狀態(tài)，提交訂單后，后續(xù)的一些審核制作過(guò)程，便于用戶查看自己的訂單，用戶可在最后一步繼續(xù)添加內(nèi)容或申請(qǐng)上線，修改完?duì)顟B(tài)后，由內(nèi)部人員操作。6 負(fù)責(zé)人，訂單對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，點(diǎn)擊負(fù)責(zé)人，會(huì)出現(xiàn)負(fù)責(zé)人下拉列表，可選擇

7、更改負(fù)責(zé)人。7 查看反饋按鈕，點(diǎn)擊該按鈕，可查看普通反饋和SEO反饋的一些信息。8 反饋按鈕，點(diǎn)擊該按鈕，可進(jìn)入反饋?lái)?yè)面，提交用戶自己的一些意見(jiàn)。9 編輯按鈕，點(diǎn)擊該按鈕進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，用戶可再次編輯已經(jīng)提交的訂單。10 提交新訂單按鈕，點(diǎn)擊該按鈕。進(jìn)入提交訂單頁(yè)面，用戶填寫相關(guān)信息，保存提交訂單。1.4即將到期訂單點(diǎn)擊訂單管理的“即將到期訂單”菜單按鈕，可以看到代理商所有訂單信息?？筛鶕?jù)查詢按鈕進(jìn)行條件查詢。見(jiàn)（圖1.11）圖解說(shuō)明見(jiàn)圖下。圖1.11圖示說(shuō)明：1 查詢按鈕，根據(jù)企業(yè)名稱、域名、模板等可查詢相關(guān)訂單信息。2 企業(yè)公司域名鏈接，點(diǎn)擊該鏈接可跳轉(zhuǎn)到該公司店鋪詳情頁(yè)面。3 續(xù)費(fèi)按鈕

8、，即將到期的訂單用戶，可點(diǎn)擊該按鈕進(jìn)入訂單續(xù)費(fèi)頁(yè)面。4 查看優(yōu)化詳情按鈕，點(diǎn)擊可查看關(guān)鍵詞在百度的排名情況5 申請(qǐng)優(yōu)化申請(qǐng)優(yōu)化關(guān)鍵詞排名1.4.1查看優(yōu)化詳情點(diǎn)擊操作選項(xiàng)下的查看優(yōu)化詳情按鈕，彈框優(yōu)化排名頁(yè)面。見(jiàn)（圖1.13）圖1.131.4.2申請(qǐng)優(yōu)化點(diǎn)擊操作選項(xiàng)下的查看優(yōu)化詳情按鈕，彈框優(yōu)化排名頁(yè)面。見(jiàn)（圖1.14）圖1.141.5待續(xù)費(fèi)訂單點(diǎn)擊訂單管理的“待續(xù)費(fèi)訂單”菜單按鈕，可以看到代理商所有已經(jīng)續(xù)費(fèi)的訂單信息?？筛鶕?jù)查詢按鈕進(jìn)行條件查詢。見(jiàn)（圖1.15）圖解說(shuō)明見(jiàn)圖下。圖1.15圖示說(shuō)明：1 查詢按鈕，根據(jù)企業(yè)名稱、域名、狀態(tài)可查詢相關(guān)訂單信息。2 企業(yè)公司域名鏈接，點(diǎn)擊該鏈接可跳轉(zhuǎn)

9、到該公司店鋪詳情頁(yè)面。3 顯示待續(xù)費(fèi)訂單沒(méi)有完成的狀態(tài)，點(diǎn)擊未完成按鈕可編輯再次提交訂單。1.5.1待續(xù)費(fèi)訂單編輯點(diǎn)擊狀態(tài)菜單未完成按鈕，跳轉(zhuǎn)到待續(xù)費(fèi)訂單頁(yè)面。見(jiàn)（圖1.16）圖1.161.6已續(xù)費(fèi)訂單點(diǎn)擊訂單管理的“已續(xù)費(fèi)訂單”菜單按鈕，可以看到代理商所有已經(jīng)續(xù)費(fèi)的訂單信息。可根據(jù)查詢按鈕進(jìn)行條件查詢。見(jiàn)（圖1.16）圖1.162 【客服總監(jiān)】訂單管理操作流程 2.1訂單管理操作界面登錄云管理平臺(tái)后，點(diǎn)擊屏幕左側(cè)有提交訂單和訂單管理菜單欄，點(diǎn)擊“訂單管理”展開“所有訂單”，“我的訂單”，“下級(jí)待審訂單”，“待審核訂單”，“即將到期訂單”，“待續(xù)費(fèi)訂單”，“已續(xù)費(fèi)訂單”七個(gè)個(gè)菜單列表，同時(shí)頁(yè)面

10、顯示我的訂單列表。見(jiàn)（圖2.1）圖解說(shuō)明見(jiàn)圖下。圖2.1圖示說(shuō)明：1 提交訂單按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單提交頁(yè)面2 點(diǎn)擊“訂單管理”展開“所有訂單”，“我的訂單”，“下級(jí)待審訂單”，“待審核訂單”，“即將到期訂單”，“待續(xù)費(fèi)訂單”，“已續(xù)費(fèi)訂單”七個(gè)個(gè)菜單列表查詢按鈕，根據(jù)企業(yè)名稱、域名、模板等可查詢相關(guān)訂單信息。3 銷售提單按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入簽單客戶列表頁(yè)，點(diǎn)擊提單可把銷售已經(jīng)簽單的客戶轉(zhuǎn)為客服訂單。4 查詢按鈕，點(diǎn)擊按鈕可根據(jù)企業(yè)名稱、域名、模板等查詢訂單；也可根據(jù)查詢按鈕左側(cè)訂單續(xù)費(fèi)時(shí)間、和訂單狀態(tài)查詢相關(guān)訂單信息。5 企業(yè)公司鏈接，點(diǎn)擊公司鏈接可跳轉(zhuǎn)到該企業(yè)公司訂單詳情頁(yè)面。企業(yè)名稱前面帶紅色競(jìng)字

11、，表示填寫了競(jìng)價(jià)詞。6 企業(yè)公司域名鏈接，點(diǎn)擊該鏈接可跳轉(zhuǎn)到該公司店鋪詳情頁(yè)面。7 續(xù)費(fèi)按鈕，即將到期的訂單用戶，可點(diǎn)擊該按鈕進(jìn)入訂單續(xù)費(fèi)頁(yè)8 負(fù)責(zé)人，訂單對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，客服角色下是有領(lǐng)取訂單的功能，點(diǎn)擊點(diǎn)擊領(lǐng)取按鈕，領(lǐng)取訂單。9 查看反饋按鈕，點(diǎn)擊該按鈕，可查看普通反饋和SEO反饋的一些信息。10 反饋按鈕，點(diǎn)擊該按鈕，可進(jìn)入反饋?lái)?yè)面，提交用戶自己的一些意見(jiàn)。11 提交新訂單按鈕，點(diǎn)擊該按鈕。進(jìn)入提交訂單頁(yè)面，用戶填寫相關(guān)信息，保存提交訂單。2.1.1查詢訂單信息點(diǎn)擊查詢按鈕，彈出查詢頁(yè)面，可根據(jù)企業(yè)名稱、域名、模板等查詢訂單信息。見(jiàn)（圖2.2）,可根據(jù)訂單續(xù)費(fèi)時(shí)間和訂單狀態(tài)快捷查詢。見(jiàn)（圖

12、2.3） 圖2.2圖2.32.1.2提交訂單參見(jiàn)1.1.92.1.3訂單續(xù)費(fèi)參見(jiàn)1.1.22.1.4訂單領(lǐng)取點(diǎn)擊負(fù)責(zé)人菜單下點(diǎn)擊領(lǐng)取按鈕，彈框確定領(lǐng)取。見(jiàn)（圖2.4）圖2.42.1.5查看反饋參見(jiàn)1.1.62.1.6提交反饋參見(jiàn)1.1.72.2提交訂單參見(jiàn)2.1.22.3查詢所有訂單與訂單管理操作界面顯示的數(shù)據(jù)相同，顯示所有的訂單信息列表.見(jiàn)（圖2.5）圖2.52.4我的訂單參見(jiàn)1.32.5下級(jí)待審訂單2.6待審核訂單點(diǎn)擊訂單管理的“待審核訂單”菜單按鈕，顯示代理商待審核的訂單信息?？筛鶕?jù)查詢按鈕進(jìn)行條件查詢。見(jiàn)（圖2.6）圖解說(shuō)明見(jiàn)圖下。圖2.61 查詢按鈕，點(diǎn)擊按鈕可根據(jù)企業(yè)名稱、域名、模

13、板等查詢訂單；也可根據(jù)查詢按鈕左側(cè)訂單續(xù)費(fèi)時(shí)間、和訂單狀態(tài)查詢相關(guān)訂單信息。2 企業(yè)公司鏈接，點(diǎn)擊公司鏈接可跳轉(zhuǎn)到該企業(yè)公司訂單詳情頁(yè)面。3 企業(yè)公司域名鏈接，點(diǎn)擊該鏈接可跳轉(zhuǎn)到該公司店鋪詳情頁(yè)面。4 續(xù)費(fèi)按鈕，即將到期的訂單用戶，可點(diǎn)擊該按鈕進(jìn)入訂單續(xù)費(fèi)頁(yè)5 負(fù)責(zé)人，訂單對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，客服角色下是有領(lǐng)取訂單的功能，點(diǎn)擊點(diǎn)擊領(lǐng)取按鈕，領(lǐng)取訂單。6 查看反饋按鈕，點(diǎn)擊該按鈕，可查看普通反饋和SEO反饋的一些信息。7 反饋按鈕，點(diǎn)擊該按鈕，可進(jìn)入反饋?lái)?yè)面，提交用戶自己的一些意見(jiàn)。8 提交新訂單按鈕，點(diǎn)擊該按鈕。進(jìn)入提交訂單頁(yè)面，用戶填寫相關(guān)信息，保存提交訂單。2.7即將到期訂單參見(jiàn)1.42.8待續(xù)費(fèi)訂單參見(jiàn)1.52.9已續(xù)費(fèi)訂單參見(jiàn)1.62.10銷售提單點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)銷售提單按鈕，進(jìn)入簽單客戶列表頁(yè)。見(jiàn)（圖2.7）圖2.7點(diǎn)擊操作下提單按鈕，進(jìn)入提單頁(yè)面，此頁(yè)面與一般提單頁(yè)面相同，區(qū)別在于，企業(yè)名稱、域名