收費站創(chuàng)建省級青年文明號匯報材料

1、收費站創(chuàng)建省級青年文明號匯報材料青春在高速路上閃光xx站創(chuàng)建省級“青年文明號”匯報材料xx高速公路xx收費站隸屬于河北省xx高速公路管理處唐山管理所，始建 于1998年6月，1999年9月1日正式開通運營。23全站現(xiàn)有職工74人，其中 黨員7人，共青團員37人，平均年齡歲，35歲以下職工占總人數(shù)的占93%擁 有?？埔陨蠈W歷的23人，中專（高中）50人，是一支思想過硬、團結奮進、業(yè) 務嫻熟、紀律嚴明、作風扎實、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。幾年來，xx站在管理處黨委的正確領導下，堅持以人為本，注重加強領導 班子和職工隊伍建設，全站干部職工精誠團結，勤勉敬業(yè)，與時俱進，務實創(chuàng)新， 各項工作穩(wěn)步推進，成效

2、顯著。通行費征收連年攀升，年年超額完成收費任務， 截止到2005年11月份，共完成xx通行費收入億元，為收費還貸做出了重要貢 獻。精神文明創(chuàng)建如火如荼，xx品牌深入人心，先后榮獲河北省交通廳先進黨 支部、河北省交通廳先進收費站、唐山市“窗口行業(yè)”二星級服務單位、 河北省 “行風建設先進單位”，項目辦“優(yōu)秀站長工程”三星級收費站等稱號。自開通運營以來，全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進人物，被省交通廳、項目辦、管理 處表彰命名的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進收費員”、“文明執(zhí)法標兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標兵”等稱號近 200人次，收到錦旗32面，感謝信和 電話近100人次，被各級新聞媒體宣傳報道

3、 6次，不斷擴大xx影響，光大河北 交通形象。2002年我站被授予省直級“青年文明號”稱號以來，更加嚴格要求自己， 全站職工進一步牢固樹立愛崗敬業(yè)，、文明服務、爭創(chuàng)一流的思想，崗位技能、 崗位文明、崗位效益進一步提高，向全社會展示了我站青年職工積極向上、 不斷 進取的職業(yè)風采。下面將我站在創(chuàng)建省級“青年文明號”過程中的主要做法匯報如下：、加強創(chuàng)建領導，強化窗口意識xx站是京沈高速公路寶山段k196公里處的一個匝道收費站。本站設主、輔 站，共有15條通行車道（其中上道6條，下道9條），現(xiàn)日平均收費額為26萬 元，是xx處收費額第二大站，現(xiàn)日平均車流量達到8600輛次左右，其中小型車 占65%fc

4、右，從貨運到客運，從商界到政界各層次的人士都要從此而過，我站每 位收費人員平均每分鐘就得完成一次收費、發(fā)卡業(yè)務程序，就要受到一次不同層 次、不同思想境界客戶的檢閱，就要向客戶展示一次我們的思想素質(zhì)、 服務態(tài)度、 業(yè)務技能。創(chuàng)建伊始，擦亮窗口樹品牌，是上級領導對我們寄予的愿望，面對 xx站肩負的使命，針對職工思想認識和隊伍管理上存在的問題，我們清醒的認 識到，在這種機遇和壓力并存、希望和困難同在的形勢下，不僅要使全體職工創(chuàng) 建目的明確，更要把創(chuàng)建活動貫穿到中心工作中去。 首要任務是把全站職工思想 和行動統(tǒng)一到創(chuàng)建活動軌道上來。 為此我們健全組織，謀劃思路，制定長期創(chuàng)建 規(guī)劃，2000年-2002

5、年創(chuàng)建省直級“青年文明號”，2003年-2005年創(chuàng)建省級” 青年文明號”，2005年-20XX年創(chuàng)建國家級“青年文明號”。二、完善組織結構，健全監(jiān)督機制。創(chuàng)建“青年文明號”是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎，是探索群眾性文明建設活動 的新舉措，為充分發(fā)揮廣大團員青年在兩個文明建設中突擊隊作用的有效載體， 抓好這項工作，是共青團組織義不容辭的職責。因此我站充分發(fā)揮團組織的生力 軍作用，發(fā)揚團隊精神，成立了以站長為組長的創(chuàng)建“青年文明號”領導小組， 堅持每年制定創(chuàng)建活動實施方案，確定了指導思想，奮斗目標和具體內(nèi)容。同時 為了加強創(chuàng)建工作力度，落實創(chuàng)建標準，還組建了共青團支部、行風建設領導小 組、廉政建設領導小

6、組、安全生產(chǎn)領導小組、綜合治理領導小組、稽查領導小組 等組織，明確了職責分工，確定了創(chuàng)建考核標準，并按照創(chuàng)建實施方案把評選條 件細化分解，落實到各崗位及個人。三、加強職工教育，提升職工整體素質(zhì)。1、思想政治工作抓經(jīng)常，經(jīng)常抓。為爭創(chuàng)省級青年文明號，強化集體領導，我站領導小組始終堅持以“三個 代表”重要思想為指導，以落實黨的十六屆三中、四中全會和省委六屆六次全會 精神為指針，組織全體職工進行思想政治學習。 結合本站實際，制定相應的創(chuàng)建 活動規(guī)劃，堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，為確保創(chuàng)建年度計劃和各個階段目 標圓滿完成，按照誰主管誰負責的原則，從上至下形成創(chuàng)建絡，從而增強了對創(chuàng) 建活動的責任感、緊

7、迫感，做到分工明、責任清，統(tǒng)一的認識和創(chuàng)建目標。在軟件建設上我們堅持以人為本，“治路先治人，治人先治魂”的思想， 教育職工爭創(chuàng)文明號不是喊出來的， 而是干出來的?？朔磺筮^得去，不求過的 硬，只求表面形式，不求實際成效，只求眼前利益，不求長遠利益的思想，堅持 有計劃的開展愛國主義教育，職業(yè)道德教育，并多次開展如何樹立正確的世界觀、 人生觀、價值觀的討論活動。讓愛崗敬業(yè)在每個員工心中生根發(fā)芽， 依靠班子成 員的凝聚力，依靠全體職工的向心力，依靠群眾的群策群力，使創(chuàng)建活動和xx的盛衰前程與自身利益結合起來，積極投身于爭創(chuàng)崗位能手文明服務標兵， 以堅 定的政治信念展示河北交通主人翁的風采。2、廉政建

8、設抓重點，重點抓。遵章守紀、廉潔自律是創(chuàng)建“青年文明號”、廣大交通窗口形象的重要保 證，也是我站收費任務順利完成的重要前提。為此我站一直把廉政建設作為創(chuàng)建 工作的一個重點來抓。一方面，我站堅持實行站務公開，將各項指標數(shù)據(jù)公開， 增加了站內(nèi)工作的透明度，同時發(fā)揮了職工的監(jiān)督作用。另一方面，堅持對職工 的廉政教育，紀律教育。為此每年年初，我站都要深入開展思想作風紀律整頓活 動以及拒腐防貪大討論等活動，廣泛開展批評與自我批評，從而轉變了部分職工 不思進取、得過且過、工作標準低的不良傾向，進一步增強事業(yè)心和責任感，在 職工隊伍中掀起了一股剎歪風、樹正氣、比奉獻、趕先進、講團結、求發(fā)展的工 作氛圍，使職

9、工時刻保持清醒的頭腦，從源頭上有力地避免了貪污作弊現(xiàn)象的滋 生。三是充分利用社會監(jiān)督職能，堅持落實“五公開，一監(jiān)督”，讓全社會對我 們的工作進行監(jiān)督。幾年來，在收費額跨越式增長和收費環(huán)境日益復雜的情況下， 我站職工經(jīng)受住了考驗，未發(fā)生一次貪污作弊事件。3、業(yè)務培訓抓反復，反復抓。要完成收費還貸的重任，就必須建設一支業(yè)務過硬的收費隊伍。為此我站 把提高職工的專業(yè)技術水平作為重點工作去抓。一是每年為備戰(zhàn)暑期及青工比武 活動，站內(nèi)都要廣泛開展有針對性的全員練兵活動， 有力地提高了職工隊伍的業(yè) 務技能和整體素質(zhì)；二是結合聯(lián)收費及機電系統(tǒng)設備的更新改造等階段性工作，為適應崗位需要，適時組織收費、監(jiān)控、票

10、證等相關崗前業(yè)務培訓，確保熟知工 作程序和操作技能，促進收費工作持續(xù)有效運行；三是為提高一線收費班長的管 理能力，每年配合上級定期組織班長業(yè)務培訓， 充分發(fā)揮骨干作用，促進收費區(qū) 收費工作的高效運行。四是注重日常業(yè)務學習，按年制定學習培訓計劃，堅持每 月一考，并將考試成績納入職工個人考核。 通過幾年來扎實的職工培訓，涌現(xiàn)出 了一批思想好、素質(zhì)高、業(yè)務精的崗位能手。并且重點進行票費結算、點鈔驗鈔、 業(yè)務知識、隊列會操等項目的考核，使一批業(yè)務尖子脫穎而出。實現(xiàn)了抓管理、 促創(chuàng)建，以創(chuàng)建促管理。四、黨政工團齊抓共管，將創(chuàng)建工作引向深入。為了加強創(chuàng)建工作的組織基礎和群眾基礎，我站充分發(fā)揮黨、團、工會的

11、 組織作用，實現(xiàn)了黨政工團的有機結合，協(xié)調(diào)聯(lián)動。1、統(tǒng)一思想，明確任務，確定標準。爭創(chuàng)青年文明號是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎， 是促進兩個文明建設的精神之柱， 為突出黨政工團在創(chuàng)建活動的主導地位， 我們成立了黨支部和團支部，組成了基 層工會分會，形成了黨員引導團員，團員帶動群眾，工會參與，人人爭創(chuàng)的政治 氛圍。為了更好地開展創(chuàng)建工作，深化創(chuàng)建內(nèi)涵，我站首先讓職工明確創(chuàng)建工作 地重要性，統(tǒng)一思想，提高認識，力爭做到“立足本職工作，創(chuàng)建不凡功績”。 明確創(chuàng)建“青年文明號”的任務，是從內(nèi)業(yè)和外業(yè)同時入手，將xx站這一窗口單位的精神風貌，文明服務水平，業(yè)務素質(zhì)提升到一個更高的水平， 使“青年文 明號”創(chuàng)建活動

12、深入人心，力求實效。2、堅持以iso9000貫標為突破口，完善制度，不斷規(guī)范管理?！鞍l(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，各項工作要開創(chuàng)新局面”，本著這 一指導思想，我站從實際情況出發(fā)，從如何謀求全面發(fā)展出發(fā)，以 iso 9000貫 標為突破口，使質(zhì)量認證體系融入到各項管理工作之中， 在實踐中指導工作，在 實踐中全面落實，在實踐中持續(xù)改進，長期堅持形成制度，促進收費管理規(guī)范化、 制度化的良性發(fā)展。自2003年我處iso9000貫標以來，隨著時間的推移和形勢 的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某 些工作的正常開展，也影響了創(chuàng)建工作的順利進行，已不適應現(xiàn)實的需要。為進

13、一步完善管理制度，促進管理水平的提升，保障創(chuàng)建工作的開展，我站采取了多 種辦法。一是在廣泛征求意見的基礎上，結合實際修訂和完善了考核激勵機制， 重點是收費人員星級考核、優(yōu)秀站長工程考核、收費班量化評比辦法等，通過有 效制度的落實，保證了激勵效果，調(diào)動了全體職工的工作熱情和積極性， 有力的 促進了創(chuàng)建工作的扎實推進；二是結合聯(lián)收費和歷年形勢變化，適時修改完善程 序文件、規(guī)章制度、崗位職責等，同時針對聯(lián)收費設備運行、作業(yè)程序和非正常 情況處理等具體問題進行了統(tǒng)一規(guī)范，有力地保證了制度落實的有效運行；三是 實行目標管理責任制和班室主任聘任制。 為了充分發(fā)揮激勵機制的有效作用，我 站將收費目標和文明服

14、務目標量化到班， 細化到人，加大班室考核力度，同時推 行了競爭機制，對各收費班長、職能部門負責人，實行了聘任制和責任追糾制， 形成了一級抓一級，一級對一級負責的管理格局，營造了能者上、庸者下的用人 環(huán)境，增強了凝聚力，提高了向心力，強化了團隊意識，為創(chuàng)建工作的發(fā)展夯實 了基礎。3、堅持人性化管理，創(chuàng)造和諧氛圍，為推動創(chuàng)建工作發(fā)展提供保障。我站在工作中堅持推行人性化管理，突出人文關懷，確保職工無后顧之憂， 從全體職工根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，贏得了職工的廣泛支持，營造出團 結向上、和諧共進的工作氛圍，為創(chuàng)建工作的深入開展鋪平了道路。一是切實保障職工權益。我們嚴格貫徹勞動法和上級指示精神，落實

15、職工在工資福利待遇、勞動條件、勞動時間等方面的有關規(guī)定，對確有必要的給 予適當照顧調(diào)整。比如給孕婦調(diào)整值白班，給夫妻不能團聚的職工調(diào)整班次等， 同時注意協(xié)調(diào)好地方關系，盡最大可能維護我們的經(jīng)濟利益和其它權益；二是豐富職工的業(yè)余生活。收費站遠離市區(qū)，生活相對單調(diào)，為妥善安排 職工生活，避免無聊厭倦情緒，我站堅持組織開展群眾性日常文藝活動，比如開展讀書比賽、趣味游戲競賽和體育競賽等。中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)假日， 堅持組織一些規(guī)模較大的活動，如文藝晚會、篝火晚會、舞會等，職工自娛自樂， 日常工作與業(yè)余生活合理調(diào)劑，保持了愉悅輕松的心情；三是打造內(nèi)部的和諧。加強企業(yè)文化建設，在全站范圍內(nèi)大力倡導

16、團結協(xié) 作，互助互愛，無私奉獻，奮勇拼搏，摒棄個人之間的小分歧，不計較個人得失， 真正像一家人一樣，以高素質(zhì)的隊伍建設高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng) 高素質(zhì)的隊伍。以感恩的心態(tài)、負責任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實做好各項工作， 努力建設好xx站這個大家庭。同時建設務實高效的管理模式，營造風清氣正的 工作氛圍，發(fā)揚團結、務實、奮勇爭先的工作作風，加強協(xié)調(diào)溝通，強化服務意 識，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢。五、抓住特點，主題活動建設求突破。主題活動是創(chuàng)建工作的一個載體和平臺。為此我站創(chuàng)建領導小組高度重視 活動建設，結合我站特點，把握時代脈搏，形成了形式多樣，內(nèi)容豐富的主題活 動陣地，實現(xiàn)了我站創(chuàng)建工

17、作的時代化、社會化。首先是熱衷于參加社會公益活動，每年堅持開展綠化祖國美化環(huán)境、愛心 扶貧捐資助教、“學雷鋒樹新風”、全民健身全民創(chuàng)建、“青年志愿者”暑期服 務等主題活動，在回饋社會的同時，向全社會展示了我們良好的形象； 其次是順 應社會形勢，加強職工教育。先后開展了學習“許振超”、學習“任長霞”、爭 作“加西亞”式的送信人、青年文明號節(jié)約示范等活動，均取得了突出的成果， 尤其是在今年11月份開始開展的青年文明號節(jié)約示范活動中，全體青年職工在 團支部的積極引導下，樹立節(jié)約意識，從自身實際出發(fā)，從點滴出發(fā)，節(jié)約一滴 水、一度電，積極為節(jié)約資源獻計獻策，目前團支部已征集到節(jié)約小竅門和合理 化建議2

18、0余條，為創(chuàng)建節(jié)約型單位乃至創(chuàng)建節(jié)約型社會做出了我們應有的貢獻。 第三是結合先進性教育，針對性的開展加強團員意識教育活動。 為落實冀交項團 字20055號文件關于印發(fā)河北省交通廳項目辦團委增強共青團員意識主題教 育活動實施方案的通知精神，切實增強團員的政治意識、組織意識和模范意識， 解決團組織存在的問題，不斷增強團組織的創(chuàng)造力，凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步鞏 固和擴大黨執(zhí)政的青年群眾基礎，從而推動創(chuàng)建工作的持續(xù)深入。我站于今年 12月初全面啟動了增強團員意識教育活動。首先團支部對本次教育活動高度重 視，將此次教育活動作為團員深入學習實踐”三個代表”重要思想，構筑廣大團員的精神支柱的學習機會，作為增強

19、共青團員的政治意識、組織意識、模范意識， 提高團員隊伍整體素質(zhì)，全面加強團的基層組織建設的重要活動內(nèi)容來抓， 嚴格 按照主題活動的三個階段認真組織開展各項工作；二是注意加大宣傳和動員力 度，調(diào)動團員參加主題意識教育活動的主動性和積極性，活動過程中團支部號召全體非團青年、年輕黨員都要積極參與，從而形成了全局性的主題教育活動氛圍。三是結合實際認真制定了關于開展增強共青團員意識主題教育活動的實施方 案；四是按照方案規(guī)定，站團支部組織全體青年職工認真學習了團章、團 史及相關的輔助材料，使每名青年干部職工都過了一次民主生活， 并要求每名團 員認真結合教育活動進行個人小結， 撰寫學習心得；五是在教育活動中

20、，堅持黨 建帶團建的原則。堅持和依靠黨建帶團建，認真學習、借鑒黨員先進性教育活動 的成功經(jīng)驗，及時向黨組織匯報教育活動的安排和工作開展情況，把團員意識教育活動與黨員先進性教育活動相銜接、相結合。目前此項活動正在如火如荼的在 我站開展。相信此次活動會對我站今后創(chuàng)建工作的健康發(fā)展起到極大的推動作 用。六、堅持文明服務，熱情回報社會。收費站是交通行業(yè)文明程度的透視。我站的服務窗口代表的不僅是xx處，更是代表著河北交通。因此我們始終堅持“以服務促效益， 以形象為生命”，努 力實現(xiàn)在平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績。對文明服務的標準也早已不滿足于 “一張笑臉、一個敬禮、一聲問候、一杯開水”，現(xiàn)今文明服務的

21、范圍已經(jīng)更加 擴大、更加深入。同時為了保證文明服務的效果，我們成立了青年志愿者服務隊， 設置便民服務亭，實行了社會承諾制，接受司乘和社會監(jiān)督，并且堅持搞好行風 測評問卷調(diào)查，堅持把“顧客滿意”作為優(yōu)質(zhì)服務標準， 全心全意為司乘人員提 供優(yōu)質(zhì)服務。幾年來，為過往司乘人員推車、修車，提供開水和藥品等好人好事 屢見不鮮。據(jù)不完全統(tǒng)計，我站涌現(xiàn)的好人好事近500件次，提供服務咨詢近1000人次，樹立了良好的窗口形象。我站幾年來的創(chuàng)建工作可以說已經(jīng)取得了階段性的成果，創(chuàng)建工作也有力 的推動了我站各項工作的發(fā)展。但在以后的工作中仍有許多新的任務和新的挑戰(zhàn) 在迎接著我們。我們將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和十六大精神為指導，認真學習貫 徹江澤民同志“三個代表”的重要思想， 堅持“以收費為中心，以創(chuàng)建為主線” 更加深入的開展創(chuàng)建工作。圍繞大局，貼近青年，突出重點，發(fā)揮優(yōu)勢，充分調(diào) 動青年職工的積極性和創(chuàng)造性，為早日實現(xiàn)國家級“青年文明號”的創(chuàng)建而努 力。向世人展示新時代的“