2020年店鋪軟件使用問(wèn)題匯總

1、店鋪軟件使用問(wèn)題匯甲 方:乙 方：簽訂日期： 年 月POS店鋪軟件使用問(wèn)題匯總第一次裝軟件或重裝系統(tǒng)后重裝軟件的操作步驟：第一步：安裝插件 ，雙擊按下一步安裝確定就行。第二步： 直接輸入網(wǎng)址登錄： （如出現(xiàn)阻止窗口彈出提示，請(qǐng)選擇全部允許窗口彈出）第三步： 輸入帳號(hào)點(diǎn)擊登錄就可以使用。一、登入網(wǎng)頁(yè)注意區(qū)分套帳名稱(chēng)： 正式庫(kù)與練習(xí)的差別？盤(pán)點(diǎn)庫(kù)不使 用。1、正式庫(kù)是正式啟用軟件時(shí)使用，新軟件啟用后必須做盤(pán)點(diǎn)單、收銀、補(bǔ)貨、收貨、退貨等相關(guān)操作全面管理店鋪，只要做正式單據(jù)必 須在正式庫(kù)里面操作。2、練習(xí)是便于店鋪學(xué)習(xí)，讓店鋪練習(xí)操作的套帳，功能與正式庫(kù)一樣。在初學(xué)軟件時(shí)，店鋪應(yīng)選擇練習(xí)套帳進(jìn)行練習(xí)

2、操作，待熟悉軟件的操作流程再正式啟用正式庫(kù)，有碰到問(wèn)題可以多到練習(xí)套帳試驗(yàn)。二、登入不了軟件網(wǎng)頁(yè)時(shí)，怎么辦？1、先確定自己的電腦能不能上網(wǎng)，寬帶連接是否正常？2、確定插件有沒(méi)有安裝到電腦上？3、通過(guò)相關(guān)軟件 IE 修復(fù)一下。三、輸入貨號(hào)條碼時(shí)，彈不出網(wǎng)頁(yè)對(duì)話(huà)框怎么辦？ 方法 1、 IE 瀏覽器前端：有阻止彈出窗口提示，請(qǐng)選擇點(diǎn)擊 確定允許全部彈出。方法 2：見(jiàn)茜施爾 POS 幫助說(shuō)明參考 4 進(jìn)入系統(tǒng) 前期設(shè)置四、網(wǎng)頁(yè)停留時(shí)間長(zhǎng)，出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)怎么辦？1 、刷新一下網(wǎng)頁(yè)2、退出軟件，重新登入網(wǎng)頁(yè)五、打印機(jī)使用注意 第一步：確定打印機(jī)連接線(xiàn)與電腦主機(jī)連接線(xiàn)是否正常 第二步：安裝上打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序（

3、參照打印機(jī)安裝說(shuō)明 ） 第三步：請(qǐng)點(diǎn)擊瀏覽器上面左上角的 文件 頁(yè)面設(shè)置 ，請(qǐng)按照下面的 圖片設(shè)置（頁(yè)眉、頁(yè)腳、頁(yè)邊距：上、下、左、右的數(shù)據(jù)刪掉后點(diǎn)擊 確定）六、掃描槍使用注意事項(xiàng)1 、掃描槍接口是連接主機(jī)鍵盤(pán)的接口，注意不要接到鼠標(biāo)接口 一是把鍵盤(pán)接口從主機(jī)先撥出來(lái)， 二是把掃描槍一頭接到主機(jī)上的鍵 盤(pán)接口，三是把撥出來(lái)的鍵盤(pán)接口接到掃描槍多出來(lái)的接口。2、掃描槍收銀、盤(pán)點(diǎn)掃不進(jìn)去怎么辦？注意條碼截取。 主要原因是新舊條碼流水號(hào)不一樣， 現(xiàn)在啟用新條碼從尺碼后面多了 六位流水號(hào)，碰到新條碼，須把條碼截取“ 0”改為“ 6”，（如圖） 以拿出新條碼與舊條碼對(duì)比一下， 然后在練習(xí)套帳掃描一下，

4、就知道問(wèn)題在哪里。 大約 20-30% 條碼是掃描不進(jìn)去， 大家克服體諒一下， 因?yàn)楝F(xiàn)在是新舊條碼過(guò)渡 期，掃不進(jìn)去用手工錄入一下。若在掃描時(shí)，如想直接從條碼窗口手工輸入貨號(hào)，必須輸入條碼全稱(chēng)：如S72307W11D70七、網(wǎng)頁(yè)收銀、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)做單或查詢(xún)速度慢？1、電腦配置是否過(guò)低。2、寬帶連接是否正常，正常上網(wǎng)速度如何。3、檢測(cè)電腦是否中病毒。4、IE瀏覽器是否有問(wèn)題。八、正式啟用軟件一定要全面啟用軟件的全部功能， 不要只使用部分 功能（如盤(pán)點(diǎn)使用、補(bǔ)貨使用，但收銀卻沒(méi)使用，這樣庫(kù)存肯定會(huì)出 錯(cuò)）1 、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)后，要注意做好進(jìn)出帳目，做收銀銷(xiāo)售單系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)減 掉庫(kù)存，做收貨確認(rèn)審核登帳后系統(tǒng)

5、會(huì)自動(dòng)增加補(bǔ)貨的數(shù)量到庫(kù)存。2 、退貨時(shí)，做退貨發(fā)貨單審核登帳后庫(kù)存也會(huì)減少。九、正式啟用軟件，盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存注意事項(xiàng)1、全局盤(pán)點(diǎn)、局部盤(pán)點(diǎn)、盤(pán)點(diǎn)差異單的功能與區(qū)別（ 1 ）全局盤(pán)點(diǎn)，是指對(duì)店鋪全部的貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，需把店鋪的全部 貨物的庫(kù)存數(shù)量輸入到軟件里。 第一次盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存應(yīng)選擇全局盤(pán)點(diǎn)， 不 要用局部盤(pán)點(diǎn)（除非全局盤(pán)點(diǎn)完，后面有其它個(gè)別款式要增加，可以 使用局部盤(pán)點(diǎn)）。（2）局部盤(pán)點(diǎn)，是指對(duì)店鋪某一款式進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，如某一款式庫(kù)存出 錯(cuò)，可以做局部盤(pán)點(diǎn)單糾正庫(kù)存數(shù)量。如 S72307W 出錯(cuò)，做局部盤(pán) 點(diǎn)單時(shí)，需把這款不同杯級(jí)、顏色、尺碼的款式全部輸入進(jìn)去，應(yīng)輸 入最新正確的數(shù)據(jù)，審核登帳完系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)

6、覆蓋原來(lái)的數(shù)量。（3）盤(pán)點(diǎn)差異單，是指對(duì)店鋪某一款某一顏色某一尺碼出錯(cuò)，可以 做盤(pán)點(diǎn)差異單糾正庫(kù)存數(shù)量。 如 S72307W11D70 出錯(cuò)，若庫(kù)存少 5 件，直接做正數(shù) 5 件加進(jìn)去；若庫(kù)存多 5 件，直接做負(fù)數(shù) -5 減掉庫(kù) 存；審核登帳完系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)恢復(fù)增減后庫(kù)存正確數(shù)量。 大家做盤(pán)點(diǎn)單時(shí)，根據(jù)三個(gè)不同功能選擇使用。2 、做盤(pán)點(diǎn)單時(shí)，把盤(pán)點(diǎn)日期選擇提前一天 （截取確定盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存日期） ， 目的是避免盤(pán)點(diǎn)單審核登帳日期如果為當(dāng)天的話(huà)， 當(dāng)天及之前的數(shù)據(jù) 全部不能修改。盤(pán)點(diǎn)日期與審核日期、登帳日期要一致。3、做盤(pán)點(diǎn)單一定要審核登帳，登帳后盤(pán)點(diǎn)單才算完成，盤(pán)點(diǎn)單是登 帳后數(shù)據(jù)才生效算數(shù)，否則你的庫(kù)

7、存不是最新的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)。4、盤(pán)點(diǎn)時(shí)，只能輸入一張盤(pán)點(diǎn)單，不能做兩張以上盤(pán)點(diǎn)單，一天也 只能做一張盤(pán)點(diǎn)單（不管是全局盤(pán)點(diǎn)，還是局部盤(pán)點(diǎn)都是一樣的） 。 假如你每點(diǎn)擊一次新建盤(pán)點(diǎn)單（手工或條碼）進(jìn)去后點(diǎn)擊保存，就生 成一張新的盤(pán)點(diǎn)單，每次盤(pán)點(diǎn)只能點(diǎn)擊一次新建盤(pán)點(diǎn)單（手工或條 碼），假如你點(diǎn)擊兩次以 上新建盤(pán)點(diǎn)單（手工或條碼）并保存是錯(cuò)誤 的操作方式。5 、盤(pán)點(diǎn)時(shí)，新建盤(pán)點(diǎn)單后，想找出原來(lái)的盤(pán)點(diǎn)單或想分批次錄入或 者想修改數(shù)據(jù)怎么辦？ 操作步驟：一是點(diǎn)擊業(yè)務(wù)操作：盤(pán)點(diǎn)，二是 點(diǎn)擊查詢(xún)盤(pán)點(diǎn)單（找出保存的 盤(pán)點(diǎn)單），三是點(diǎn)擊修改明細(xì)（就可以 進(jìn)行增加、減少、刪除數(shù)據(jù)的操作，具體刪除某一款時(shí)應(yīng) 先在單據(jù) 明

8、細(xì)里選定要?jiǎng)h除的款號(hào)， 然后按一下鍵盤(pán)的刪除鍵即 Delete 鍵） 6 、盤(pán)點(diǎn)時(shí)，注意在途貨品應(yīng)計(jì)算在內(nèi)，先看看收貨功能，如有未審 核登帳的收貨單，先進(jìn)行審核登帳 再盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。 操作步驟：一是點(diǎn) 擊收貨確認(rèn)；二是點(diǎn)擊日期查詢(xún)范圍 （日期起點(diǎn)可以提前選兩個(gè)月） ； 三是審核登帳發(fā)貨單。 7 、盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)輸完后，審核登帳注意事 項(xiàng)：第一步先生成差異，第二 步審核（注意日期修改為盤(pán)點(diǎn)日期） ，第三步登帳（注意日期修改為 盤(pán)點(diǎn)日期）。（第一次盤(pán)點(diǎn)生成差異數(shù)量，請(qǐng)您不要管具體差異數(shù)量， 因?yàn)槟牡赇佄磫⒂弥?，公司為您配?、發(fā)貨、收貨，全部使用 新軟件操作， 所以您的店鋪才會(huì)有這些差異數(shù)量， 但不會(huì)影

9、響您盤(pán)點(diǎn) 的數(shù)據(jù)。） 8、若您的盤(pán)點(diǎn)單審核登帳后想修改數(shù)據(jù)怎么辦？第一步反登帳操作 （直接點(diǎn)擊確定不用修改日期） ；第二步反審核操作 （直接點(diǎn)擊確定 不用修改日期），反登反審后才可以進(jìn)行修改數(shù)據(jù)；第三步數(shù)據(jù)修改 完成后，要重新生成差異，重新審核登帳，審核登帳時(shí)一定要注意把 日 期改為你之前的盤(pán)點(diǎn)日期。9、用掃描槍盤(pán)點(diǎn)時(shí)，如果把貨號(hào)多掃描進(jìn)去，如何馬上減掉？直接 選擇負(fù)再掃 描一次，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)減掉。10 、盤(pán)點(diǎn)時(shí)，如 何在 同一張盤(pán)點(diǎn)單上邊手工邊掃描盤(pán)點(diǎn)操作？ 第一步：先新建盤(pán)點(diǎn)單 （手工或條碼）；第二步：點(diǎn)擊查詢(xún) 盤(pán)點(diǎn)單（找 出新建盤(pán)點(diǎn)單看流水號(hào)區(qū)別） ；第三步：點(diǎn)擊修改明細(xì)是手工錄入 （點(diǎn)

10、擊條碼掃描是使用掃描槍盤(pán)點(diǎn)） 。十、想控制員工軟件操作權(quán)限怎么辦？先查看店鋪權(quán)限菜單 ，確定哪些權(quán)限不給員工使用，然后直接聯(lián) 系 我們，我們會(huì)重新幫您開(kāi)通一個(gè)帳號(hào)專(zhuān)門(mén)給員工使用卜一、贈(zèng)送操作注意事項(xiàng)1、如果客戶(hù)直接拿積花換贈(zèng)品，直接收銀操作做贈(zèng)送。2、 贈(zèng)送輸貨號(hào)，應(yīng)把條碼全部輸入：如S72307W11D70 （流水號(hào) 不用輸）3、退貨時(shí)輸貨號(hào)同贈(zèng)送一樣。十二、客戶(hù)維修產(chǎn)品收費(fèi)如何在軟件上操作？1、先做一個(gè)SF5024,SF5025,SF5026,SF5027 局部盤(pán)點(diǎn)單輸入數(shù)量 加入庫(kù)存。2、在收銀界面那里輸入對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品編號(hào)，就可以打印出來(lái)了含口 $戶(hù)口，產(chǎn)品名稱(chēng)又對(duì)應(yīng)項(xiàng)目口口刃IIU PS

11、F5024維修費(fèi)12 元SF5025維修費(fèi)2U5SF5026維修費(fèi)3U丿L110元SF5027維修費(fèi)420 元十三、補(bǔ)貨操作注意事項(xiàng)1、補(bǔ)貨時(shí)發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)應(yīng)選擇成品總倉(cāng)2、按銷(xiāo)售庫(kù)存補(bǔ)貨時(shí) 應(yīng)注意選擇款式與日期范圍，一點(diǎn)擊系統(tǒng)就自 動(dòng)審核登帳，公司就收到你的補(bǔ)貨單。3、補(bǔ)貨時(shí)，確定數(shù)量沒(méi)有錯(cuò)誤即可審核登帳，經(jīng)登帳后，補(bǔ)貨單才 算完成，公司才會(huì)幫你配貨發(fā)貨。（補(bǔ)貨單登帳完與訂單部確定一下） 十四、如果補(bǔ)貨后，收到公司發(fā)來(lái)的貨物想直接加到庫(kù)存怎么辦？ 點(diǎn)擊收貨確認(rèn)，注意日期選擇范圍（把日期選擇提前一段時(shí)間） ，查 看一下發(fā)貨單數(shù)量， 直接審核登帳， 收貨單登帳后系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)把數(shù) 量增加到庫(kù)存。十五、想把貨物退回公司怎么辦，如何在軟件上做單？ 第一步：做退貨申請(qǐng)單按照公司退貨政策提出申請(qǐng)。第二步： 經(jīng)與公司訂單部確認(rèn)退貨數(shù)量， 公司做一張退貨審批單確定 退貨數(shù)量。第三步：根據(jù)公司審批單，做退貨發(fā)貨單，直接審核登帳就完成退貨 流程。退貨發(fā)貨單一經(jīng)登帳，庫(kù)存會(huì)自動(dòng)減少這批庫(kù)存數(shù)量。 十六、查