11月新員工電銷月總結(jié)范文

1、編號(hào)：11月新員工電銷月總結(jié)范文甲 方：乙 方：簽訂日期：年月日X X公司總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng) 處與不足。下面就和大家分享 11 月新員工電銷月總結(jié)，來欣賞一下 吧。11 月新員工電銷月總結(jié) （一 ）這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我嘗試找的單位廈門易爾通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司， 經(jīng)交流面試之后， 在這家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作， 因?yàn)闆]有從事過社會(huì)上 的工作，所以第一個(gè)星期，主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、具 體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在部門經(jīng)理有空的時(shí)候與他多交流，多聽，從中也學(xué)到了不少 東西。剛踏入社會(huì)進(jìn)入公司上班在工作崗位上表現(xiàn)的比較乖巧、 任從 公司的各種安排，

2、 所以部門經(jīng)理比較照顧我， 經(jīng)常教我怎樣處理日常 工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨(dú)立開展工作， 主要是幫助公司操作他們的網(wǎng)站策劃方案的修改， 剛開始做得不是很 快，但總算能夠完成每天的任務(wù)。一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他能否可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟 悉所在的環(huán)境， 那么他就掌握了主動(dòng)權(quán)， 他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別 的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話一點(diǎn)都沒有錯(cuò)， 一個(gè)人來到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所 在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。（二）培訓(xùn)第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開早會(huì)，公司里的 同事用 pk 來激發(fā)

3、斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯(cuò) 的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧 ! 第一天上班，公司里的黃琳老師 來給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是 在工公司做其它的事務(wù)， 公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司 的產(chǎn)品是什么 ?有什么作用 ?怎么去用 ?公司是怎么樣的 ?等等一系列 的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他 一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來多大的價(jià)值。（三）找資料就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號(hào)碼及公司 地址。在整個(gè)工作過程中，找資料是前提條件來的，如果說在找資料 的那幾天你沒有較多、 質(zhì)量較高的資料， 那么你就在

4、邀約中處于被動(dòng)， 而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場(chǎng)客戶， 而到場(chǎng)客戶的數(shù)量決定了 你這次會(huì)議簽單的機(jī)會(huì)， 也就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司 的業(yè)績(jī)， 所以說找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件， 沒有了這個(gè)前提條件就什么也沒得說的了找資料看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不輕松。第一 次找資料是在李經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找資料的那一天。 涂經(jīng)理簡(jiǎn)單 給我們講了下客戶資料如何收集 :通過各地商會(huì)、不太出名的 b2b 網(wǎng) 站、黃頁(yè)、跟別人交換信息、繞前臺(tái)、從別人手中取得等多種方式來 獲取資料。第一次的任務(wù)是每人 100 個(gè)老總的電話號(hào)碼，這下可把 我給難倒了，我要怎么去找，以前從來沒有接觸過這個(gè)活，

5、心理非常 沒底，我們 4 人走出公司后都很迷茫， 但是有一個(gè)共同的方法就是上 網(wǎng)查找，在網(wǎng)上黃頁(yè)上很多公司的負(fù)責(zé)人，這樣一來 100 個(gè)資料并 不難。（四）電話邀約就是以電話邀約為主，通過收集來的資料打電話給那些老總及負(fù) 責(zé)人， 邀約他們?cè)谥付ǖ臅r(shí)間到客戶的公司拜訪， 激發(fā)客戶的激情從 而使客戶簽單 !找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件，而邀約則是重點(diǎn)，幾 天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準(zhǔn)備。而邀約是直接影響客戶會(huì)見人數(shù)，總結(jié)出來，一個(gè)月它的業(yè)績(jī)有 多少?直接跟會(huì)見人數(shù)有關(guān)，拜訪人數(shù)多，拜訪客戶資質(zhì)高那簽單業(yè) 績(jī)就會(huì)很高。前面說過，找資料是整個(gè)會(huì)議的基礎(chǔ)來的，由于我在找資料方面 存在了問題，找的

6、資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多，直接地影響我的邀約， 因?yàn)槟切┵Y料都被人打爛了， 當(dāng)客戶聽到是叫他去開什么會(huì)或推銷什 么的時(shí)候就馬上就掛了你的機(jī)， 有些人還不給你說話的機(jī)會(huì)。 他們總 會(huì)想些理由來拒絕你， 這些都是比較好的， 最不好的人就是罵你是不 是騙子、警告你不要再打電話過去煩他，態(tài)度是極不好的。這也很難 怪的， 每個(gè)人心里都會(huì)對(duì)陌生電話有所防備， 他不認(rèn)識(shí)你當(dāng)然不會(huì)輕 易地相信你。有些老總又比較忙，他們不對(duì)這些都很煩，所以不愿意 去聽你說什么。（五）跟單作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶不一定會(huì)見，也不一定 會(huì)記得有這樣的一件事， 有的還沒有確定到底要不要來建站， 所以跟 催就是邀約的后續(xù)工作

7、了，跟催比邀約更難，你可以每天邀約 10 個(gè) 人，但是你要是從你邀約的 30 個(gè)人中跟催來 610 個(gè)人的話， 也就 不錯(cuò)了，加上那 6 10 個(gè)人中是資質(zhì)比較好的話，其中有倆個(gè)人簽 單，那么你的電話就沒有白打， 工資的話就要看你的客戶簽單的大小 了，可能這個(gè)會(huì)議你只有一千塊，也有可能拿到三四千塊錢，但是現(xiàn) 在需要鍛煉的是自己的能力適應(yīng)社會(huì)的能力， 我相信自己絕對(duì)是支潛 力股，而并不僅僅局限于現(xiàn)在的收獲(六)操作1、幫助公司裝修好其在網(wǎng)站上的資料， 由于公司里面的人包括老 板，對(duì)計(jì)算機(jī)都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔(dān)了，幫公 司設(shè)計(jì)了：(1) 、LOGO(使用PS及CDR等工具)(2)

8、 、宣傳語(yǔ)： LG 地板展示現(xiàn)代時(shí)尚美感，享受您的每一步 !(3) 、 BANNER 廣告等等2、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片， 然后進(jìn)行圖片處理， 讓圖片更加美 觀，當(dāng)然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的， 然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改， 將其變?yōu)榧河?，省了很多拍攝的時(shí)間，但是前提是要?jiǎng)e人拍攝的好。3、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了，這時(shí)，要將 產(chǎn)品的信息盡量詳細(xì)的描述出來， 還要想好信息的主題， 既要簡(jiǎn)明扼 要又要圖文并茂，還要真實(shí)，這樣才會(huì)給買家一個(gè)真誠(chéng)的感覺，向買 家傳達(dá)一種誠(chéng)信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機(jī)會(huì)將大大增加， 這樣 才能留住客戶的眼球。4、在網(wǎng)站產(chǎn)品功能欄目上定期更新產(chǎn)品信息，

9、盡量讓供應(yīng)的信息 排名靠前，增加訪問量及交易量，經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，早上九點(diǎn)之前 和晚上 8 點(diǎn)多這個(gè)時(shí)間段將供應(yīng)信息重發(fā)一次， 可以更好的將公司的 供應(yīng)信息排名更靠前一些。其實(shí)公司也有參與阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名， 但是只有一個(gè)關(guān)鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產(chǎn) 品，我們的供應(yīng)信息要增加多個(gè)關(guān)鍵詞， 所以每天還是要堅(jiān)持重發(fā)信 息，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率，每天兩次，最能達(dá)到收效，個(gè)人認(rèn) 為。5、幫助公司將產(chǎn)品展示里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類， 并將供應(yīng)信息也進(jìn) 行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，也方便客戶瀏 覽，給客戶一個(gè)更好的感覺與印象，提高公司的形象，因?yàn)榫W(wǎng)上產(chǎn)品 如何直接

10、的展示了公司形象。6、幫助公司將網(wǎng)站進(jìn)行推廣， 主要是： 將網(wǎng)站地址添加到各搜索 引擎中，為了節(jié)省資金，就沒向老板提議進(jìn)行搜索引擎競(jìng)價(jià)排名;請(qǐng)求互換鏈接，跟其他的公司產(chǎn)品展示進(jìn)行互換鏈接 ;在公司的博客中， 發(fā)表相關(guān)的文章， 比如產(chǎn)品的知識(shí)、 地板保養(yǎng)購(gòu)買的注意事項(xiàng)等專業(yè) 性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品的鏈接;定期回訪老客 戶，發(fā)一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、網(wǎng) 址等 ;在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān)，附帶上公 司名稱及商鋪的地址等。進(jìn)行推廣之后，網(wǎng)站的點(diǎn)擊增加了不少，客 戶的詢問量也越來越多。7、通過 QQ 與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)處理客戶的反饋意見

11、和信息， 一般都是向客戶做一些相關(guān)的介紹而已， 當(dāng)然，如果客戶有更大的意 向，就需要做一番全面的描述了，這時(shí)，由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，所以 剛開始還是要請(qǐng)教一下老板， 力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品， 其 實(shí)重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品非常出色， 價(jià)格也合理。 到了后 來，慢慢的可以自己獨(dú)立向客戶介紹產(chǎn)品了， 即使有時(shí)應(yīng)付不是很及 時(shí)，但是自己覺得進(jìn)步了，還是覺得滿意。8、利用工作的空余時(shí)間， 就多逛逛各種行業(yè)的網(wǎng)站， 增加自己的 知識(shí)，也經(jīng)?？匆恍┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例，這樣在工作的時(shí)候，可以借助 別人的一些營(yíng)銷方法進(jìn)行， 這樣更有利于開展工作， 也讓自己在工作 中可以比較順利。11 月新員工電銷月總

12、結(jié) （二 ）三個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多 東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通 電話， 當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的， 心里竟然還在祈禱不要有人接電 話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己 要說什么了： 開始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了， 后來就把話術(shù)都記 在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了 ;對(duì)于別人的 拒絕總是很讓我傷自尊。 但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。 說實(shí)話當(dāng)時(shí) 我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多

13、的 電話讓自己遭受拒絕， 學(xué)會(huì)承受。 在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部 的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)， 別人可以做到， 為什么我就 不可以?作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤 軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)， 當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)， 當(dāng)面對(duì)部分蠻 不講理的客戶時(shí)， 一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志， 那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè) 職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。 尤其是做電話銷售， 我們每天至少打五十 個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要 800 個(gè)電 話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕， 我們聽得最多的聲音就是 “拒絕”， 如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面， 每

14、天都不想打電話， 甚至看到電話頭就痛， 因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、 不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是 大部分的人， 他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗， 包括很多成功人 士也是一樣。 除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外， 必須 要不時(shí)回過頭去， 檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道， 有沒 有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回 顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道： “一個(gè)人不追求進(jìn)步 的同時(shí)就是在原地踏步” !此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，

15、 尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾 次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此 等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生 ;打電話的時(shí)候還是不能夠 獨(dú)立面對(duì)問題， 在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措， 不能鎮(zhèn)定 的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn) 在做的非常不好， 包括打回訪自己都不會(huì)去打， 現(xiàn)在剛來了不到一個(gè) 月的新人都可以自己面對(duì)這些問題， 我這點(diǎn)就做的不夠成功了， 以后 一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣， 不能什么時(shí)候都依靠別人， 要靠自己解決 ! 還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來， 有時(shí)工作中的煩惱會(huì) 帶到生活中， 而生

16、活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情， 當(dāng)然這 樣是肯定不好的， 因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答 一天的勞效 ! 所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要 堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人， 會(huì)更加郁悶。 一定要找比自己成功的人， 比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目 標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性， 一天不知道要有什么樣的結(jié)果， 在此一定明確了： 至少一場(chǎng)會(huì)保持兩 個(gè)客戶， 不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話， 自己來那么幾個(gè)客戶還不能 保證是不是質(zhì)量客戶， 那樣簽單的幾率就太小了

17、， 至少在自己的努力 中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所 有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就 ok 了!11 月新員工電銷月總結(jié) （三 ）一：總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)， 電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人， 這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾 種：1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了， 要一個(gè)月以后回來。 別的一切不 方便告知。掛電話。4、你們是搭建公司， 你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件 過來。我們看看。前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人 員，心

18、里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不 要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來，沒辦法，沒有人 是脾氣好成這樣， 發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。 后面二種情況， 對(duì)于我們電話銷售來說， 是個(gè)希望，但這是表面上的， 希望不可能有， 一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾 處理。但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總 臺(tái)，碰到第 1 個(gè)問題，首先，不說出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái) 負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什 么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。總臺(tái)一定要知道本公司是什么 單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交 流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是 負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意， 今年參加的情況現(xiàn)在到那里了， 然后問一下他們展臺(tái) 是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。 要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。 如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去， 那一定 要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名