人力資源管理系統(tǒng)項目建議書

1、中國移動集團財務管理/人力資源管理系統(tǒng)項目建議書（簡版）請注意保管！文檔版權歸漢得公司所有二OO二年五月八日目錄1. 概述 i2. 中移動財務/人力資源項目的需求與漢得提供的整體解決方案 4中移動財務/人力資源項目概述 4中移動財務 / 人力資源在 IT 方面的現(xiàn)狀 4中移動財務 / 人力資源 項目的總體設計目標 5中移動財務 / 人力資源 項目在系統(tǒng)功能方面的需求 5漢得為中移動集團公司提供的整體解決方案 6總體設計目標 6總體系統(tǒng)規(guī)劃及藍圖 7漢得核心解決方案的特點 . 10先進的技術支持體系與平臺 10資深的行業(yè)專家與豐富的電信行業(yè)應用系統(tǒng)實施經驗 10經驗豐富、實力雄厚的實施顧問隊伍

2、10產品的高度靈活性、開放性和可擴展性 103. 漢得為中移動提供的系統(tǒng)整體解決方案詳細描述 11集團化財務管理解決方案 . 11中移動集團公司財務管理需求概述 11中移動集團公司集團財務管理解決方案 11中移動集團公司財務系統(tǒng)解決方案 15供應鏈管理解決方案 . 17供應鏈管理 17采購管理 17庫存管理 18項目管理解決方案 . 18工程項目管理與ERP軟件項目管理的區(qū)別（略） 18項目管理解決方案 18人事管理解決方案 . 19人事管理解決方案特點 19組織管理 20績效考評 20薪資管理 20招聘管理 21培訓管理 21時間管理 21自助管理 21ORACLE商業(yè)智能管理（BIS ）系

3、統(tǒng)介紹 21Oracle 商業(yè)智能管理（BIS）系統(tǒng)介紹 21中移動集團公司商業(yè)智能管理解決方案 22自助服務、工作流和 EDI . 22整體解決方案的系統(tǒng)集成性 . 234. 移動財務 / 人力資源技術平臺解決方案 25系統(tǒng)結構 . 25數據結構 25中移動財務 / 人力資源系統(tǒng)的目標及對數據庫系統(tǒng)的要求 26Oracle 數據庫系統(tǒng)強大功能充分保證項目的成功實施 26Oracle 支持多種硬件平臺操作系統(tǒng)和網絡平臺 26Oracle 支持大用戶量的并發(fā)控制 26Oracle 提供完整可靠的數據安全控制體系 26Oracle 提供有效的數據備份與恢復工具 26Oracle 提供高性能的事務處

4、理功能 27Oracle 支持高可用性操作和應用 27Oracle 數據庫服務器產品的其他先進特性 27Oracle 數據庫系統(tǒng)及開發(fā)工具 （ 略） 27Oracle 易于分析、設計、管理、開發(fā)、運行的強大工具 （略） 27Oracle 系統(tǒng)接口技術 27ORACL的數據倉庫及 OLA產品 28Oracle 支持數據倉庫技術 28Oracle Express 系列產品及其特點 （ 略 ） 28Oracle OLAP 產品的廣泛應用 （ 略 ） 28應用產品方案總結 （ 略） 28硬件配置要求 . 28支持多硬件平臺 （ 略） 28關于Oracle應用系統(tǒng)軟硬件配置 28數據庫服務器軟件配置 2

5、8應用服務器軟件配置 28PC機參數建議（略） 28網絡配置要求 （ 略） 285. 漢得為中移動集團公司提供的信息管理系統(tǒng)整體優(yōu)勢 29現(xiàn)行系統(tǒng)的完整性 （略） . 29應用系統(tǒng)的靈活性 （略） . 29技術平臺的先進性 （略） . 29面向未來的開放性 （略） . 29資金投入的有效性 （略） . 29不同廠家系統(tǒng)兼容的可行性分析 （略） 296. ORACLE應用系統(tǒng)在電信行業(yè)的成功經驗 30ORACLE應用產品在全球電信行業(yè)的事實施和應用 30漢得國內大型項目的實施經驗 31中國移動“老三省”項目 31“國泰君安財務管理系統(tǒng)”項目 32367. 中移動集團公司財務 / 人力資源管理系統(tǒng)

6、實施方案實施目標 . 36實施策略 . 36分階段實施 37分組實施 37先試點后推廣 37先業(yè)務后管理 39模板化推廣 39技術轉移合作推廣 40項目控制和質量管理 . 41項目控制 41項目管理 41風險管理 42工作計劃管理 44匚f二 1=1. AVv* 丁中A 廠質量管理 45文檔管理 45各階段工作成果 (Deliverable) 46實施方法 . 48項目組織 . 48中移動集團公司項目實施組織 49漢得項目實施組織 50中移動集團公司項目實施角色與職責 51漢得項目實施角色與職責 53實施計劃 . 55資源計劃 . 56578. 技術支持和服務方案標準支持服務 （略） . 57

7、漢得專家支持服務 . 57產品安裝服務 （略） 57產品升級服務 （略） 57系統(tǒng)健康檢查服務 （ 略） 57能評估服務 （略） 57備份與恢復方案評估服務 （ 略） 57技能傳授服務 （略） 57全職DBA服務（略） 57兼職DBA艮務（略） 57現(xiàn)場支持服務（略） 57本地7X24緊急救援服務（略） 579. 附件 58公司介紹 . 58項目進度及階段性成果計劃表 . 58項目組構成情況表 . 611概述非常感謝中國移動集團（以下簡稱 中移動）惠予上海漢得信息技術有限公司（以下簡稱漢得）本次機會。通過實地了解和閱讀中移動系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)集成和咨詢實施需求說明書，針對中國電信行業(yè)的行業(yè)特 點、

8、中移動的企業(yè)運作特性和管理模式，和未來發(fā)展目標的了解及分析、輔以漢得對國內外電信行業(yè) 的了解，以及在中國移動（香港）管理信息系統(tǒng)的成功設計和實施經驗，我們?yōu)橹幸苿泳幹屏素攧展?理/人力資源管理系統(tǒng)設計書，由于篇幅關系，我們對設計書進行了適當調整，形成了簡版的設計書， 如需詳細內容，請與我們聯(lián)系。我們有充分信心成功實施中移動財務管理/人力資源管理系統(tǒng)，因為我們具有：豐富的行業(yè)經驗：經過中移動集團公司信息管理系統(tǒng)（MIS）項目的成功實施以及其 它幾十余家企業(yè)信息系統(tǒng)實施所積累的成功經驗，為我們在中移 動財務管理/人力資源管理系統(tǒng)項 目實施中有能力盡早預見問題、規(guī)避 風險提供了前提保障。充分的實施經

9、驗：信息管理系統(tǒng)實施，會涉及到企業(yè)文化、員工價值觀念、管理權 限分配等各種管理關節(jié)要點，牽一發(fā)而動全身。多年的實戰(zhàn)鍛煉， 我們已經對企業(yè)實施信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)的每一個重要環(huán)節(jié)以及 可能出現(xiàn)的常見問題把握了足夠的解決方法。優(yōu)秀的技術開發(fā)能力：漢得一貫以擁有卓越的技術能力自豪。中國電信服務業(yè)的管理流 程，在企業(yè)的各個環(huán)節(jié)上都存在許多特殊要求。有些問題，軟件 及系統(tǒng)可以直接解決。而另外一些問題，需要通過開發(fā)的手段進 行解決，對此我們將針對中移動的業(yè)務特點提出全面解決方案。強大的實施團隊：作為ORACLE在中國最大的和最高級別Application 產品實施伙 伴，擁有100余名顧問的強大實施團隊將向提

10、供客戶提供全面、 快捷、完善的實施服務?？煽康膶嵤┓椒ㄕ摚悍椒ㄕ撌且龑畔⒐芾硐到y(tǒng)的指南針、導航儀。沒有科學有效的 方法論，就不可能有信息管理系統(tǒng)實施的成功。針對中國企業(yè)信 息管理系統(tǒng)實施特點，結合Oracle科學的應用實施方法論（AIM） 和項目管理方法論（PJM），漢得將引導客戶貫徹快速有效的實 施方法論“ Quick-Ha nd 方法論”，此方法論來自于漢得多年的實施經驗，并得到全面的檢驗。優(yōu)秀的服務保障和完善的質量保證體系：對每個客戶我們提供24小時電話熱線開通。顧問的及時響應，使 企業(yè)無論在實施過程中還是在實施完成后都無后顧之憂。漢得在 長期實施過程中建立起來的質量考核體系，贏得了客

11、戶的高度贊 譽，同時也是每一個項目成功實施的堅實基礎。完整的知識轉移是用戶未來系統(tǒng)正常運用的前提：通過知識轉移，用戶將建立一支自己的專家隊伍，這支隊伍的能 力將最終影響到用戶未來順利使用系統(tǒng)管理企業(yè)的根本，漢得在 實施中將把這一課題放在最突出的地位來對待。ORACLE勺全面支持：作為美國漢得公司在中國的第一家實施合作伙伴（OAR）,我們 得到了 ORACLE有力的全方位支持。這種支持不僅是在軟件技術 上，更表現(xiàn)我們實施信息管理系統(tǒng)的每個過程中。因此，我們的 客戶一定會在ORACLE的支持下收益。企業(yè)強勁的發(fā)展勢頭：快速上升的企業(yè)發(fā)展勢頭是客戶對我們的信心所在，隨著漢得的 迅猛發(fā)展，我們底市場份

12、額不斷擴充，企業(yè)贏得了穩(wěn)定的發(fā)展。全面的電子商務同信息管理系統(tǒng)的集成能力以及對用戶未來信 息管理系統(tǒng)發(fā)展的戰(zhàn)略經驗，將為客戶提供全面的解決方案和未 來發(fā)展空間。我們在這份實施建議書中將側重于中移動財務管理/人力資源管 理系統(tǒng)實施中的注意事項、系統(tǒng)實施目標及目標實現(xiàn)的策略與方 法、項目規(guī)劃與管理等內容。2. 中移動財務/人力資源項目的需求與漢得提供的整體解決方案中移動財務/人力資源項目概述在研究和分析了中移動財務/人力資源 項目需求說明之后，漢得公司將就以下的理解提岀完整的解決方案：系統(tǒng)范圍中移動集團公司項目范圍包括集團總部直屬部、中心和18個非上市省級子公司，其下屬中移動（香港）集團（包括中移

13、動（香港）有限及13家省級子公司等），因此實施也要考慮同前十三省MIS系統(tǒng)的集成。系統(tǒng)層次中移動集團公司在業(yè)務需求和管理層次上分為以下四層：中移動集團公司總部；中移動集團公司子公司一級的省公司，是唯一的法人主體；作為省公司下屬的市分公司，是省公司內部的利潤中心；作為市分公司下屬的縣分公司，是具體的收支管理單位。系統(tǒng)功能漢得公司在所提供完整解決方案時，既要考慮到不同省市地區(qū)的不同現(xiàn)狀及不同需求，也要考慮到整體解決方案中的共同需求，為中移動集團公司建設平臺和解決方案統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)。在中移動集團公司以及省市各級公司領導層，更加注重管理、分析、預測和控制的功能，而在總部/省/市/縣等各個不同層次上

14、的業(yè)務需求則各有側重。同時還要考慮中移動集團公司總公司與省級分公司之間、省級分公司與市級分公司之間、市級分公司與縣級分公司之間的業(yè)務控制和信息傳遞。系統(tǒng)的集成與開放將要建立的財務信息和人力資源管理系統(tǒng)，不僅要考慮自身系統(tǒng)各個模塊之間的完整，還要考慮到與現(xiàn)行業(yè)務其它系統(tǒng)的集成口：與 BOSS系統(tǒng)、0A系統(tǒng)等，以及在此基礎上建立決策支持系統(tǒng)。系統(tǒng)的實施漢得公司會針對中移動集團公司本次項目的具體需求，以及我們對CMHK系統(tǒng)實施中得到的經驗， 制定出更加切實可行別的項目實施計劃、培訓計劃以及技術服務計劃。下面我們將從總體方案、應用解決方案、技術體系結構、培訓和服務等各個方面對漢得為中移動集團公司提供的

15、完整解決方案進行闡述：中移動財務/人力資源在IT方面的現(xiàn)狀中移動財務/人力資源 項目的總體設計目標財務管理系統(tǒng)(1) 建立公司統(tǒng)一的財務管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)財務數據在公司總部和各分支機構的高速流轉和高度實時集成，向公司 管理層及時提供財務信息以供迅速的經營決策，同時也能夠快速的向外部提供完整準確的財務會計信息；(2) 通過內部管理需求，對企業(yè)收入、成本、利潤進行實時分析，并有強大的計劃功能，通過實際計劃對比，給企業(yè) 業(yè)務決策提供支持；(3) 能夠通過良好有效的標準接口與企業(yè)信息門戶以及其他業(yè)務系統(tǒng)進行無縫集成整合。(4) 提供非上市公司向上市公司過渡的策略方案。人力資源系統(tǒng)(1) 建立集團人力資

16、源信息服務平臺，提高人力資源常規(guī)業(yè)務的工作效率和服務，提高企業(yè)人力資源工作的競爭力， 為企業(yè)各級經營管理者管理決策提供人力資源統(tǒng)計信息；(2) 滿足集團現(xiàn)有及近期發(fā)展的人力資源管理的業(yè)務需求，提高業(yè)務部門的工作效率；(3) 提高人力資源管理的水平，提高人力資源管理績效；(4) 為集團的業(yè)務持續(xù)增長作好準備；(5) 能夠通過良好有效的標準接口與企業(yè)信息門戶以及其他業(yè)務系統(tǒng)進行無縫集成整合。中移動財務/人力資源 項目在系統(tǒng)功能方面的需求中移動財務/人力資源系統(tǒng)應滿足以下所述等功能需求：財務管理； 人力資源管理； 采購管理； 固定資產管理；工程規(guī)劃項目管理；庫存管理；決策支持；薪酬管理，高級福利管理

17、；招聘管理； 工時管理;財務/人力資源系統(tǒng)自身的管理;辦公管理等。漢得為中移動集團公司提供的整體解決方案總體設計目標通過整個系統(tǒng)的實施，我們希望幫助中移動能夠達到以下目標：建立一套覆蓋全集團的管理信息系統(tǒng)：讓企業(yè)內部每一個事件的當事人能自己鍵入相關信息，及時搜集反饋全集團在日常經營過程中各種數據，隨時了解企業(yè)的健康情況，實現(xiàn)真正的企業(yè)信息化。建立一套規(guī)范的管理系統(tǒng)：在全集團內部統(tǒng)一管理規(guī)范，使全集團真正用統(tǒng)一的行動 去開拓市場，迎接挑戰(zhàn)；建立一套以財務管理為核心的管理系統(tǒng)：通過財務報表、財務分析的方式向股東、投資者匯報公司的業(yè)績；通過財務考核、財務控制等手段在集團內部深化管理；同時，財務系統(tǒng)又

18、與業(yè)務系統(tǒng)緊密集成， 從整體反映集團的經營活動，及相互之間的因果關系。建立一套先進的人力資源管理系統(tǒng)，建立集團人力資源信息服務平臺，提高人力資源 常規(guī)業(yè)務的工作效率和服務，提高企業(yè)人力資源工作的競爭力，為企業(yè)各級經營管理 者管理決策以及為其它信息系統(tǒng)提供人力資源統(tǒng)計信息；管理者的決策工具：在整個系統(tǒng)實施之后，集團和各經營單位的管理者可以借助系統(tǒng)提供的翔實信息，做出盡量合理的判斷，并制定出戰(zhàn)略規(guī)劃；擁有先進的技術平臺：技術的力量既可以限制也可以推動管理的發(fā)展。因此中移動集團公司將來的系統(tǒng)一定要建立在先進的技術平臺之上，滿足全集團在高速發(fā)展過程中對技術更新的要求。充分使用互聯(lián)網技術，使客戶和供應商

19、能與中移動集團公司形成真正的協(xié)作型企業(yè)。未來的中移動集團公司管理信息系統(tǒng)將是一個涉及全集團主要經營業(yè)務的全面管理系統(tǒng)，這其中包括：戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)(SEM / DSS)、財務匯總/分析系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)、以及中移動集團公司的門戶系統(tǒng)?？傮w系統(tǒng)規(guī)劃及藍圖回顧中國移動的發(fā)展歷程，可以看到企業(yè)正在經歷由大規(guī)模生產和大規(guī)模銷售的年代向提高企業(yè)戰(zhàn)略管理的時代過度的重要階段。90年代以前，企業(yè)將“發(fā)展通信能力”放到了工作的首要位置。經過幾個階段的發(fā)展，中移動集團公司的移動通信網絡的規(guī)模容量、技術層次和服務水平均發(fā)生了質的變化，移動通信已經走入普通大眾的日常生

20、活。同時企業(yè)也面臨著逐步加劇的市場競爭。隨著我國電信改革開放的進一步深化和WTO的即將來臨，中移動集團公司的企業(yè)管理者需要全面的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供有力的決策工具。企業(yè)外戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)：戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)將成為中移動集團公司的決策指揮中心。它所涵蓋的內容將不只是一組已經達 到或預期達到的財務分析指標，例如：投資利潤率、資產利潤率等，他還將包括影響企業(yè)全局和未來長期發(fā)展的其他 重要方面，這涉及到客戶關系的維護、內部流程的改進和提高、及員工的培訓和企業(yè)基礎能力的建設。在實施“戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)”的過程中將經歷一步很重要的工作：經營中的關鍵績效指標（KPI）的設定，在一些管理學的權威著作

21、中提到：“企業(yè)的目的和任務必須轉化為目標”。通過對目標的設定可以使日常的工作有章可尋，有量可財務管理系統(tǒng)在未來的中國移動 MIS系統(tǒng)中，財務管理子系統(tǒng)將承擔非常重要的角色和工作。這其中將會涵蓋集團財務信息的匯總、 成本/利潤的分析、預算的編制和控制、固定資產利用與管理、投資決策等方面。漢得公司將為中移動集團公司提供一 套優(yōu)秀的集團財務管理信息系統(tǒng)，滿足中移動集團公司現(xiàn)在及未來的管理需求。預算管理預算的編制和控制是使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略得以實施的重要工具和方法。中移動的企業(yè)預算可以通過財務指標的方式進行 實施，通常的財務預算可以包括：收支預算、現(xiàn)金預算、資本支岀預算、費用支岀預算、預測的資產負債表等。

22、這些 預算數據的維護和日常的控制可以在統(tǒng)一的財務系統(tǒng)中進行實施，并根據各地的實際情況采用不同的實施力度。例如： 在某些省份執(zhí)行到部門級、在其他省份執(zhí)行到產品 /服務級。成本/利潤分析 成本和利潤是企業(yè)經營活動中兩個非常重要的指標。企業(yè)通過對產品成本的分析，了解企業(yè)資源的使用方向，并與經營成果相聯(lián)系，得出最終的業(yè)績指標。我們將依據Oracle系統(tǒng)中靈活的科目體系設置功能，將中國移動所關心的成本/利潤信息及時進行搜集和比較，從而實現(xiàn)以下目標：合理評價成本計劃的完成情況，正確考核成本單位的工作業(yè)績；揭示成本的差異原因，掌握成本變動規(guī)律；橫向比較各個經營單位的成本狀況，挖掘降低成本的潛力；根據管理目標

23、進行利潤指標分析，如：按照利潤單位進行利潤分析，按照產品/服務進行利潤分析；我們的目標是使中移動將成本 /利潤管理與預算管理，商業(yè)智能管理結合在一起，通過在期初設定成本/利潤目標，及時統(tǒng)計實際經營成果，并將各種異常情況（積極/消極）通知相應的人員，從而激勵員工承擔更多的責任，并爭取更多的機會去獲得業(yè)績。營運資金中的欠款管理近幾年移動用戶欠費居高不下，惡意欠費急劇增加，造成企業(yè)利潤不實。因此我們需要通過系統(tǒng)，盡量減少此類損失。這其中包括可以引入“信用管理”、“帳齡分析”和“催款管理”。固定資產管理現(xiàn)有固定資產維護/費用管理也是中國移動財務控制的一個重要方面。通過對固定資產信息的維護/更新，了解相

24、關資產的使用和變更情況，對資產的總體狀況做出分析，如：固定資產更新率、固定資產退廢率、百元固定資產的產值、 百元固定資產創(chuàng)利率等。供應鏈管理在我們?yōu)橹袊苿犹峁┑墓湽芾斫鉀Q方案中，我們將主要在采購管理的方面進行集中控制。我們希望為中國移動提供一套完整高效的管理手段，使中移動集團公司的采購流程得到更大的優(yōu)化。這將包括以下方面：集中的管理手段：現(xiàn)金，集團公司的采購管理逐步走向集中化，從而尋求采購過程實現(xiàn)最合理的性能價格比。同時，也使全集團內部的采購管理逐步統(tǒng)一、規(guī)范；提高采購效率：通過使用一套集中的采購管理系統(tǒng)，使我們企業(yè)在采購過程中的效率 得到大幅度提高；完全集成的管理系統(tǒng)：將來中國移動的采

25、購管理系統(tǒng)將是一套與項目會計、固定資產、應付帳款、總帳管理等完全集成的系統(tǒng)，從而最大限度的提高日常辦公效率。人力資源管理當今企業(yè)的競爭中的一個很重要的方面將是人才的競爭，如何在企業(yè)內部培養(yǎng)，選拔岀優(yōu)秀的人才，使他們成為企業(yè) 發(fā)展的中心力量是對我們人力資源管理者的重大挑戰(zhàn)。我們希望通過實施一套先進的人力資源管理系統(tǒng)，回答諸如以 下的管理問題：“人員是否需要培訓需要那方面的培訓”“位于窗口服務人員的素質如何是否有足夠的經驗和技巧能否提高企業(yè)的形象” “如何進行招聘活動”最終實現(xiàn)由傳統(tǒng)的勞動人事管理轉移到人力資源管理/開發(fā)中來。這種轉變過程將會涉及到以下方面：晉升規(guī)劃：有計劃的提升有能力的工作人員，

26、同時滿足職務對人的需求及員工對自我發(fā)展，實現(xiàn)自我價值的需求；補充/招聘規(guī)劃：合理補充組織中在一定時期內可能岀現(xiàn)的職務空缺，并為此在組織內部和外部進行有計劃和針對性的招聘活動；人員調整規(guī)劃：與組織機構的調整相結合，通過有計劃的人員內部流動，合理調整組 織內人員在未來職位的分配；員工培訓規(guī)劃：通過對企業(yè)未來發(fā)展，競爭環(huán)境的研究，制訂岀應對這些挑戰(zhàn)的所應 具備的知識與技能，做岀相應的培訓計劃，從基礎知識。專業(yè)技能，管理思維等方面進行系統(tǒng)的培訓，確保未來用人需求；同時，還能調動員工積極性， 將企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展有機的協(xié)調起來；工資計劃：即確保未來的人工成本不超過合理的支付限度。在工資計劃中，爭取建立一

27、套富有激勵性和挑戰(zhàn)性的工資分配機制，使工資切實成為調動員工積極性的強有力的經濟杠桿?？蛻絷P系管理中移動面臨著越來越激烈殘酷的競爭，隨著市場的進一步開放以及入世（WTO的即將來臨，客戶資源的爭奪將逐步加劇。如何繼續(xù)保持我們集團的競爭優(yōu)勢，關系到我們企業(yè)在未來的發(fā)展命運。我們集團應該將自己建成能夠對客戶作 岀迅速反應的公司，這樣才能獲得諸多收獲，其中包括收入、新客戶、客戶滿意度、客戶回頭率以及最終對公司效益 的影響，從而使競爭力得到提升。將來中移動的客戶關系系統(tǒng)將把銷售 /市場，客戶服務，交互中心，財務管理中的客戶信息統(tǒng)一起來，為客戶提供最優(yōu) 的服務，并進行市場引導，在滿足客戶需求，分析客戶消費習

28、慣的基礎上，開發(fā)市場的廣度和深度，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機 會。門戶網站的建立在現(xiàn)在的電信企業(yè)里往往要建立很多Web站點，例如面向外部用戶的客戶服務站點、費用查詢站點、電子商務站點等，還有很多為員工服務的內部站點。我們希望通過建立面向客戶、員工、合作伙伴等不同用戶群的企業(yè)門戶站點，中國 移動可以向客戶提供更加客戶化的信息服務，提高企業(yè)內部員工的工作效率，加強與合作伙伴之間的聯(lián)系。這些都可 以提高電信企業(yè)的整體運作效率，降低成本。將來還可以提供支持無線訪問的門戶服務，用戶以及內部員工都可以通 過手機或其它移動通信設備訪問企業(yè)門戶。這可以進一步提高企業(yè)的運營效率，并提高客戶的滿意度，同時也增添了 新的服務，

29、可以帶來新的利潤機會。漢得核心解決方案的特點先進的技術支持體系與平臺作為中移動集團公司信息管理系統(tǒng)的數據庫系統(tǒng)平臺，Oracle數據庫系統(tǒng)具有以下強大功能：支持 SQL標準；支持多種的硬件平臺，操作系統(tǒng)和網絡平臺；支持集群技術及分布式處理；支持瀏覽器/服務器模式及客戶 / 服務器模式；并具有很好的開放性；支持超大型數據庫；支持大用戶量的并發(fā)控制；提供完整可靠的數據安全控制體系；提供有效的 數據備份與恢復工具；提供高性能的事務處理功能；提供豐富的多媒體處理技術；提供強大的數據庫管理工具；支持 高可用性操作和應用；支持數據倉庫技術；支持 Internet/Intranet 技術；具有高效的數據復制

30、能力；提供異種數據 源訪問技術。資深的行業(yè)專家與豐富的電信行業(yè)應用系統(tǒng)實施經驗漢得公司將電信行業(yè)作為重點行業(yè)之一進行專門的研究，由漢得 來實施 Oracle 的電子商務套件，將給您一個極大的信心保障。漢得 顧問咨詢、行業(yè)專家、和技術支持在工作中就象是一個統(tǒng)一的組織，它們共享信息和資源，旨在幫您 實現(xiàn)目標。經驗豐富、實力雄厚的實施顧問隊伍國內外大型項目的成功實施經驗、高素質的本地項目實施隊伍和技術保障。漢得公司不僅擁有許多國外電信行業(yè)的客 戶，并且與國內電信行業(yè)也有多年的合作。本地實施顧問可以與 Oracle 全球專家一起，將更多的經驗、更有效的管理 方法、以及更先進的技術完整地轉移給客戶。漢得

31、和 Oracle 全球 24 小時不間斷地向您提供其 20 多年來積累下來的技術支持經驗、解決問題的方法和技術知識。產品的高度靈活性、開放性和可擴展性 市場唯一不變的法則就是永遠在變。企業(yè)發(fā)展的可拓展性，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向更多的是向集團化、集約化發(fā)展，作 為企業(yè)的決策者， 企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性、 可拓展性已是一個不可忽略和怠慢的話題。 作為 Oracle 產品的一種管理理念， 這種企業(yè)拓展性發(fā)展已被融入其中。 Oracle 產品為了更好的方便企業(yè)對于拓展性的要求，在采購、財務、制造、銷售 等各個領域都為企業(yè)的長遠發(fā)展目標留下了廣闊的伸展空間，為企業(yè)的決策者提供了一種未來企業(yè)發(fā)展所需的客觀化、 具

32、體化的思維方式，并使企業(yè)決策者在考慮拓展企業(yè)時無需為大量的信息投資所困擾。3. 漢得為中移動提供的系統(tǒng)整體解決方案詳細描述集團化財務管理解決方案中移動集團公司財務管理需求概述（略）Oracle公司是全球領先 行的考驗。全球有 5000 國集團和小型企業(yè)。中移動集團公司集團財務管理解決方案的財務系統(tǒng)供應商，Oracle財務系統(tǒng)已經過全球大量移動行業(yè)實際運余家企業(yè)依靠Oracle財務系統(tǒng)來管理其業(yè)務，其中包括各種大型跨支持多層次和多組織架構在中移動集團公司財務管理系統(tǒng)建設過程中，我們可以利用Oracle產品多組織特性，搭建中移動集團公司、省級移動通信責任有限公司、各地市移動通信公司、各縣級移動通信

33、分公司組成的四級財務管理子系統(tǒng)體系架構（如下圖）財務計劃和預算通過Oracle的總帳和財務分析工具，中移動集團公司可以執(zhí)行強有力的預算管理和預測功能，其特點如下：預算編制預算內容明確：或成本費用，或收入贏利；預算對象容易確立：或組織部門，或責 任個人，或預算類型； 自上而下，自下而上松緊自如的預算;用常規(guī)的電子表做預算，然后將數據載入到Oracle的總帳系統(tǒng);可以根據企業(yè)的愿望建立盡可能多的不同預算，比較各種預算找到差別；可以在已有預算或以前實際數據的基礎上快速建立新的預算；控制對預算的訪問；計算預算的方法和計算實際數據的方法一樣；使用簡單的分配公式建立預算分配公式；支持財務界流行的彈性預算、

34、滾動預算等預算方法。預算調整支持覆蓋式、審計式預算調整方法。審計式可以保留預算調整的全部進程；周期動態(tài)預算調整，如有些企業(yè)的周期費用預算取決于上期收入狀況，Oracle財務系統(tǒng)支持用戶根據經營收入變化，周期性利用系統(tǒng)自動調整費用預算。預算合并Oracle財務系統(tǒng)合并方案包括預算信息的合并。Oracle總帳允許建立“主從預算”，也即，設置主要預算來控制下層的明細預算授權。通過定義明細預算及其與主要預算的關系可以建立預算等級制度。預算預警因為傳統(tǒng)的財務管理受到管理手段的制約，財務部門只能對業(yè)務活動作事后記錄，即使部分采用了預算手段，也僅是滯后于業(yè)務的對比考核，因此常常引發(fā)業(yè)務部門與財務部門的矛盾。

35、而Oracle預算控制功能，可以在請購單、采購單、費用或發(fā)票進行審批時，聯(lián)機預警檢查可用預算狀況以保證實際費用支岀和計劃費用支岀不超岀預算。而且可依不同 會計帳戶或費用支岀單據類型選擇控制費用支岀的預算控制等級，利用Oracle的強大的預算管理功能，中移動集團公司各省分公司可以根據集團總部的收支計劃、投資計劃，結合各地的放號計劃、成本水平和投資需求進行計劃預算分解并下達，并在各市公司、各部門的計劃、預算執(zhí)行考核和適時事中控制，系統(tǒng)將會自動進行實際業(yè)務發(fā)生數與預算數（或可用資金）對比，以決定是否允許業(yè)務繼續(xù)進行。Oracle財務系統(tǒng)提供三種預算控制方式：絕對控制-當沒有通過可用資金檢查時，系統(tǒng)將

36、強制業(yè)務不能繼續(xù)進行；建議控制一當業(yè)務沒有通過預算檢查時，系統(tǒng)將啟動預警機制，提示錯誤并由用戶決定后續(xù)工作；無控制一系統(tǒng)不做任何提示， 提供事后分析。財務合并Oracle應用產品非常靈活，十分便于現(xiàn)今組織內經常發(fā)生的變化，Oracle總帳系統(tǒng)中的全球合并系統(tǒng)（GCS）通過幫助用戶經過多步合并過程加強了全球性企業(yè)的財務戰(zhàn)略，這一合并過程如下：數據準備，數據影射，數據轉換，執(zhí)行公 司間往來的消除，匯報和分析合并后的財務結果。Oracle GCS將使中移動集團公司獲得以下幾方面的優(yōu)勢和特性：執(zhí)行僅用于報表的合并或明細數據合并;可以執(zhí)行來自任何明細級別上的數據合并，也可以執(zhí)行具備不同帳戶結構、幣種、會

37、計期及余額類型，合并實體間帳戶的數據合并；使用合并工作臺和狀態(tài)控制器可以在每個合并層上總體監(jiān)視和控制多公司的合并；通過平衡靈活的數據影射規(guī)則來定義附屬數據怎樣進入合并主體；運用合并設定邏輯地集合并同步轉換數據；用圖形格式觀看企業(yè)整個的合并等級狀況；在每一個合并層上自動產生抵銷信息；從一個單獨形式上就能鉆透并分析多個合并層；產生合并后的財務報表以滿足法定的報告要求和其他內部數據分析需要；在一個OLA環(huán)境內分析合并結果。公司間事務處理為了處理復雜的公司間事務，增加對帳的及時性和準確性，中移動集團公司可用集中式的事務審批(CENTRA來控制貫穿企業(yè)的業(yè)務實體之間的公司事務。CENTRA允許公司以一種

38、控制的方式集中進入，批準和鑒別發(fā)生于企業(yè)內的公司間事務。每個所牽涉到的機構都必須批 準該事務(如下圖)。這種控制單點理順了月末調帳的過程。另外，CENTRAL能使企業(yè)記錄跨越不同帳套的事務，即使企業(yè)的帳套使用不同的科目結構、當企業(yè)進入一個跨帳套的事務時，CENTRA能自動地在每個帳套中建立相應的會計分錄。財務分析財務分析信息不僅為中移動集團公司公司高層所需要，而且為其他需要參照此信息制定決策的人們所需要Oracle系統(tǒng)內可以為以上不同角色的人們提供財務分析的信息。標準報表，每個系統(tǒng)可提供多于 60張的標準報表；個人報表；從Oracle財務系統(tǒng)中獲得任意查詢數據的最方便的方法是利用圖形界面的文件

39、夾功能?！拔募A功能”提供了數據輸出的能力。查詢的結果可被輸出至桌面系統(tǒng)。如Excel，然后可以進一步編輯，并易于發(fā)布。桌面集成(ADI)Oracle應用Oracle桌面集成器是Oracle在桌面環(huán)境中完成全部會計循環(huán)的一組產品。通過易用的桌面產品與強大的產品的結合，Oracle ADI在會計循環(huán)的每一階段均提供真正的桌面集成產品。ADI是總帳桌面集成器GLDI在電子表中應用的延伸。隨著固定資產桌面集成器與“進程請求中心”的岀現(xiàn)，這一產品已不再局限于總帳部分。ADI可以創(chuàng)建預算。記錄交易，定義并向WEB電子表至標準文本發(fā)布各種報表。企業(yè)甚至可以不離開桌面系統(tǒng)就實現(xiàn)財務數據溯源查詢。主要功能和特

40、點：(略)中移動集團公司總部和省公司間業(yè)務的解決方案公司集團總部，負責整個公司的投資，籌資，財務預算，計劃，利潤分配，資金管理和各省公司的業(yè)績考核。按照需 求，總部的財務系統(tǒng)必須能夠與各省公司財務系統(tǒng)系統(tǒng)高度集成，以便為各級決策層提供管理、監(jiān)控和分析的工具， 是中移動集團公司能夠根據市場情況的變化及時調整策略，作岀決策，規(guī)范公司運營。對總部業(yè)務需求在系統(tǒng)上的方案建議如下：集團固定資產的投資計劃在已實施的廣東、浙江、江蘇等幾省項目、固定資產投資計劃制定、發(fā)放與審核方案基礎上，采用跨各省服務器數據 庫聯(lián)接(database link )方式，通過接口程序將總部計劃分發(fā)到各省財務系統(tǒng)中，并由其將各省

41、在省內分解、審批、 確定的最終匯總固定資產投資計劃，之后上傳到總部項目管理系統(tǒng)中，將各省匯總后的結果與總部計戈卩進行比較以達 到監(jiān)控目標。財務預算計劃在前面幾個省財務預算計劃制定、發(fā)放與審核方案基礎上，采用跨各省服務器數據庫聯(lián)接(database link )方式，通過接口程序將總部計劃分發(fā)到各省系統(tǒng)中，并將各省在省內分解、審批、確定的最終匯總預算計劃上傳到總部總帳系 統(tǒng)中，將各省匯總后的結果與總部計劃進行比較以達到監(jiān)控目標。利潤分配計劃在前面幾個省公司間利潤往來和分配計劃制定、傳送與審核方案基礎上，采用跨各省服務器數據庫聯(lián)接(database link )方式，通過接口程序將總部計劃分發(fā)到各

42、省系統(tǒng)中，并將各省在省內分解、審批、確定的最終匯總計劃上傳到總部總帳管理系統(tǒng)中，將各省匯總后的結果與總部計戈卩進行比較以達到監(jiān)控目標。資金管理database link，用接口程序將各省資在前面幾個省開發(fā)的資金申請、審批與調撥、審核方案基礎上，考慮跨服務器金申請上傳到總部系統(tǒng)中，并將總部的審批結果下傳至各省，在總部和各省分別生成公司間往來業(yè)務，在總帳系統(tǒng)中實現(xiàn)資金調撥，將各省的資金申請匯總后的結果及總部對各省的資金實際調撥狀況進行比較以達到監(jiān)控目標。信息公布由于公布的信息不只局限于Oracle應用系統(tǒng)所涉及的內容，所以不屬于ERP范疇的信息公布建議在中移動集團公司OFA或 ADI 中實原有內部

43、網絡系統(tǒng)上實現(xiàn)。有關財務信息如主要財務考核指標及財務分析報表、上市公司報表等將在 現(xiàn)在中移動集團公司 內部網絡上的信息公布,對各省公司的業(yè)績考核 對此需要建立集團性的數據倉庫，對各省所涉及到業(yè)績考核的業(yè)務及財務、人事等數據進行數據挖掘和整合，數據來源于各省業(yè)務系統(tǒng)、財務系統(tǒng)及其它相關信息系統(tǒng)。在數據上傳至總部后，通過分析統(tǒng)計工具產品(如OLAP進行綜 合查詢分析與統(tǒng)計，以幫助總部對各省進行業(yè)績考核或進行策略調整。中移動集團公司財務系統(tǒng)解決方案在建設中移動集團公司信息系統(tǒng)的過程中，在財務方面我們建議主要采用Oracle財務應用的如下產品:漢得建議系統(tǒng)需求LAP)自助報銷總帳管理系統(tǒng)Oracle總

44、帳系統(tǒng)是一種綜合性的財務管理辦法，它能大大加強整個公司的財務控制、數據收集、信息集取和財務報告等工作。Oracle總帳系統(tǒng)是Oracle應用的一部分，是商業(yè)應用上所不可缺少的一套程序。它能幫助公司不斷進取，在分秒必爭的市場上奮力拼搏。除了上面提到的與總帳管理系統(tǒng)有關的功能和特點外，Oracle總帳系統(tǒng)還具有以下特點（略）：應付管理和員工自助系統(tǒng)今天的競爭需要強大的管理控制下的高效率運作Oracle應付款和員工自助系統(tǒng)是一種高效的會計解決方案，可提供強大的財務控制，防止重復付款并只對訂購和接收的貨物和服務付款，盡可能增加供應商的折扣，同時實現(xiàn)員工網上費用報銷和費用逐級審批等，Oracle應付帳款

45、和員工自助系統(tǒng)功能和特點如下（略）：應收管理系統(tǒng)Oracle Receivables提供了非常強大的功能，以幫助企業(yè)完善及提高對收款過程的管理及控制。例如：催款信的設置，發(fā)放以及跟蹤；對收款過程中的電話記錄的追蹤；對有關爭議事項進行記錄，反饋等，中移動集團公司通過使用 Oracle的應收，可以在以下幾個方面獲得利益：集中的客戶管理一了解客戶資信，如大客戶、營業(yè)廳、代理點等；規(guī)范的信息流程-及時獲得業(yè)務系統(tǒng)應收帳款和現(xiàn)金回籠核銷信息；便利的聯(lián)機查詢-掌握客戶的付款情況； 按客戶的帳齡分析一減少未來呆帳;自動生成催款函-便利催款;自動生成客戶對帳單； 根據客戶付款條件進行現(xiàn)金流入預測；資產管理系統(tǒng)

46、Oracle Assets使企業(yè)擁有一個明細的財產和設備清單，確保企業(yè)永遠能夠為企業(yè)的固定資產管理選擇最好的固定資產和稅務策略，使用Oracle資產管理可以幫助企業(yè)加強資產實物管理，并減少設備租用管理帶來的總體運做開銷。Oracle資產管理功能和特點如下（略）：現(xiàn)金管理系統(tǒng)Oracle Cash Management （現(xiàn)金管理）與 Oracle Receivables （應收款系統(tǒng)）、Oracle Payables（應付款系統(tǒng)）及 OracleGeneral Ledger （帳務管理系統(tǒng)）集成運作，為多國家，多幣制銀行對帳和現(xiàn)金管理提供了一種綜合的解決方案。企業(yè)可以從操作系統(tǒng)中獲取及時和可靠

47、的信息從而幫助企業(yè)有效地管理和控制現(xiàn)金流動以保證資產的流動性，并提高整個企業(yè)獲利能力。Oracle現(xiàn)金管理功能和特點如下（略）：供應鏈管理解決方案供應鏈管理供應鏈管理綜述新型的企業(yè)通過聯(lián)合作業(yè) 高企業(yè)內部及與外部相關 庫、配送中心、制造車間、 間需要及時的信息交流和 提供更多的功能和各種集 易實現(xiàn)。通過各種銷售渠道 提供多種可供選擇的供應的方式來進一步滿足客戶的需求，這就要求企業(yè)提 企業(yè)之間的協(xié)同作業(yè)的效率，從你的客戶到你的倉 供應商等。需要達到這個目的，企業(yè)內部和企業(yè)之 流水線式的作業(yè)方式。Oracle的供應鏈管理可以 成的計劃模式，使得這種聯(lián)合作業(yè)的工作模式更容 來管理銷售訂單和他的配送中

48、心，為每個銷手渠道 渠道，Oracle系統(tǒng)采用EDI技術，自動的將這些 需求分配給內部的制造車間（制造廠）、采購部門以及所有的外協(xié)廠家。這樣的聯(lián)合作業(yè)的方式大大降低了生產的時間 和成本Oracle供應鏈管理的優(yōu)點（略）采購管理中移動集團公司采購管理建議結合中移動集團公司及下屬各省、直轄市的管理要求，中移動集團公司對采購管理要在兼顧效率的基礎上實施對采購業(yè)務的有效監(jiān)控，因此我們建議：采購部 門管理 的集中和統(tǒng)一組成采購小組合采購管理 委員會統(tǒng)一的供應商評審合控制采購業(yè)務的預算控制建立嚴格的審批制度建立多樣化的采購業(yè)務建立有效的招 投標、詢報 價體系采購業(yè)務中有關的合同管理嚴格的付款控制庫存管理中

49、移動集團公司庫存管理的建議結合中移動集團公司及下屬各省、直轄市的管理要求，中移動集團公司對庫存管理的要求，我們 建議：強化企業(yè)對實物的基礎管理，保證企業(yè)資產完整。庫存管理實行保管權與調動權分離，完 善入庫、驗收、調撥、領用、銷售業(yè)務流程及操作規(guī)程。以下是我們的建議和Oracle 相關產品的 一些特點：規(guī)范各種庫存管理業(yè)務流程提供各種庫存基本業(yè)務支持一些庫存管理的特殊流程Ora cle系統(tǒng)提供多種庫存計劃物流和資金流的統(tǒng)一 提供合理的盤點機制 提供多種查詢機制 規(guī)范的業(yè)務報表和單據 建立靈活的庫存組織管理項目管理解決方案工程項目管理與ERP軟件項目管理的區(qū)別（略）項目管理解決方案針對中移動集團公

50、司在項目管理上的需求，Oracle 系統(tǒng)提供相應的解決方案（略）：項目立項項目管理項目預算管理 項目進度管理項目物資管理 項目成本管理和支岀管理項目資金管理項目資本化項目合同管理在線查詢與硬拷貝報告項目信息的集中存儲集成性強大的圖形功能人事管理解決方案人才是企業(yè)最寶貴的資產，如何吸引人才、留住人才、激發(fā)人才、培養(yǎng)人才，同時企業(yè)勞動力資源的全球化給人力資源管理工作帶來前所未挑 戰(zhàn)。所有這些，都需要有一種成熟的工具和技術支 持你的人力資源信息、過程和戰(zhàn)略決策.Oracle提供 功能完善的人力源管理系統(tǒng)，概括起來包括：組織 機構管理、招聘管理、員工檔案管理、員工技能管 理，員工職業(yè)發(fā)展，培訓管理，績

51、效考核，以及工資福利管理等方面。作為在信息技術和公司管理系統(tǒng)領先于業(yè)界的Oracle人力資源系統(tǒng)，致力于在新經濟環(huán)境下幫助公司的人力資源部門在整個公司的轉型過程中肩負重要使命，通過集中化的管理，提高效率和為公司提供決策支持信息，使人力資源部門在整個協(xié)同的公司中成為戰(zhàn)略信息的提供者。人事管理解決方案特點（每個特點詳細介紹略）企業(yè)人力資源管理的基本架構職務和級別員工的職業(yè)發(fā)展和培訓工作流獎勵機制的管理預算和成本控制集中的人力資源信息庫和分散的訪問點可擴展的個人信息快速導航和更新系統(tǒng)的能力以基于規(guī)則的方式管理人事政策安全和審計檢索與查詢日期跟蹤提前預警組織管理組織及職位分級結構：歷史結構及組織模式：

52、 部門，區(qū)域，職能，隊伍： 預算：職務描述及擴展：等級：職位管理：職務及職位要求：職位占據情況：員工管理績效考評基本信息：員工編號：圖象：工作信息：工作變遷：聯(lián)系人信息：合同管理： 離職管理： 借物管理： 差旅管理： 其它信息：考評項目：考評活動：考評結果利用：薪資管理薪資規(guī)劃：建立薪資模型設置：薪酬福利的統(tǒng)一管理: 薪資模型成批改動：薪資計算：招聘管理招聘活動及成本管理：空缺管理：跟蹤申請：管理待遇意向書的審批流程 ：雇用：培訓管理培訓需求管理：培訓資源管理：培訓進程管理：培訓記錄管理：時間管理系統(tǒng)設置和管理：時間數據收集和管理：自助管理員工自助：經理自助：Oracle商業(yè)智能管理（BIS

53、）系統(tǒng)介紹Oracle 商業(yè)智能管理（BIS）系統(tǒng)介紹Oracle Business Intelligence 簡稱（BIS）是一個包括績效分析、商機識別判斷和風險管理等功能的應用軟件的整體套件。完整的Oracle商業(yè) 業(yè)運營智能定制產品（如財 多維分析的分析應用程序，（基于活動的管理（ABM， 等。（后略）智能管理產品包括與Oracle應用產品緊密集成的商務智能，人事智能，制造智能，銷售智能等），基于如財務分析（OFA，銷售分析；企業(yè)戰(zhàn)略管理工具 平衡記分卡；以及商務智能技術，如數據挖掘，WebDB中移動集團公司商業(yè)智能管理解決方案電信行業(yè)正處在快速發(fā)展之中，中國電信的企業(yè)必將面臨企業(yè)改革和

54、重組的挑戰(zhàn)，對該能力的支 持，主要依賴于信息系統(tǒng)的靈活性和多樣性。對于任何變化而言，如并購一家公司、重新設計務 業(yè)流程或進入新市場，Oracle 的商業(yè)智能能為它們獲得競爭優(yōu)勢。商業(yè)智能是將事務處理數據轉化為決策信息的結果。Oracle 商業(yè)智能系統(tǒng)可提供集成而完整的解 決方案，進行多維趨勢分析。中移動集團公司可以利用Oracle 商業(yè)智能系統(tǒng)自動檢索應用系統(tǒng)的 信息；然后從商業(yè)角度分析信息及趨勢，確定贏利的領域。雖然Oracle 商業(yè)智能系統(tǒng)為全方位企業(yè)級分析數據采集提供了完整的技術架構，在建設商業(yè)智 能系統(tǒng)是一個循序漸進的過程，要充分考慮企業(yè)現(xiàn)有應用系統(tǒng)能提供的數據及Oracle 應用系統(tǒng)

55、的 實施進度，針對中移動集團公司的需求和我們實施商業(yè)智能系統(tǒng)的經驗，我們建議實施與Oracle 總帳，應付帳，應收帳，固定資產，項目核算集成的定制模塊-財務商業(yè)智能，為中移動集團公 司提供下列功能：1. 高層管理者的個人主頁；2. 豐富的智能財務分析報表；3. 報表分析工具；4. 關鍵營運指標（KPI）顯示，如：收入增長分析盈利率分析費用管理資產利用管理風險管理資本支岀趨勢資產回報率趨勢費用/客戶趨勢 收入/客戶趨勢通話收入趨勢自助服務、工作流和EDIOracle財務應用系統(tǒng)通過使用自我服務的應用來減少交易輸入，通過建立的工作流程使日常工作自動化，從而達到減 少交易成本的目的。我們也提供過程自動化和用戶定義界面，來使交易的輸入更加有效。Oracle 集成工作流程（workflow）Oracle Workflow "是Oracle的集成工作流