XX年管理咨詢師實務備考復習沖刺題及答案

1、XX年管理咨詢師實務備考復習沖刺題及答案一、多項選擇題1.管理咨詢不是一般的服務，而是為客戶提供管理知識和技能的智力服務，這種智力服務是 ( ) 。A.中介機構的服務關系。B.甲方和乙方的合作關系。C.沒有起到中介作用的第三方。D.領導和被領導的關系。E.管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動?！緟⒖即鸢浮?BCE2.管理咨詢的特點有 ( ) 。A.科學性。B.創(chuàng)新性。C.有效性。D.獨立性。E.周期性?！緟⒖即鸢浮?ABCD3. 管理咨詢人員在為企業(yè)提供咨詢服務過程中要做到正確的定位，才能保證項目活動順利開展。咨詢師的角色定位有 ( )A. 學生。B. 教練員。C. 醫(yī)生。D. 管理者。E.

2、專家。【參考答案】 BCE4. 一個完整的管理咨詢活動包括 4 個階段：即業(yè)務洽談階段、 診斷階段、改善方案設計階段、實施指導階段。而業(yè)務洽談是咨詢活 動的開始， 也是十分重要的階段， 對后期 3 個階段的順利實施起著關 鍵作用。下列描述業(yè)務洽談的內容正確的是 ( ) 。A. 開展專題調查分析和綜合調查分析， 明確問題、原因及后果。B. 撰寫項目建議書和簽訂管理咨詢協(xié)議。C. 對方案進行研討修訂和方案提交匯報。D. 進行預備調查和商務洽談。E. 幫客戶指定實施計劃和對客戶進行相關培訓?！緟⒖即鸢浮?BD5. 預備調查是管理咨詢活動業(yè)務洽談階段工作流程中重要的環(huán) 節(jié)，是提高咨詢項目洽談的成功率和

3、有效性的重要工作， 預備調查的 主要任務是 ( ) 。A. 根據(jù)客戶的要求和企業(yè)的現(xiàn)狀，判定咨詢項目應解決的主要 問題。B. 了解客戶企業(yè)進行變革和有效解決問題的潛力。C. 提升咨詢公司的人員技能水平。D. 把握咨詢項目的范圍和質量要求。E. 維護咨詢秩序和環(huán)境改善。【參考答案】 ABD6. 某咨詢公司咨詢專家王某，依據(jù)任務要求對被咨詢的客戶進 行預備調查。 因為對客戶專業(yè)不太熟悉， 對相關專業(yè)知識進行了初步 準備，并與客戶領導進行了溝通，針對溝通中有異議的問題，完全按 照客戶意見進行調整， 做出了咨詢意向和目標資料， 并將調查資料及 報告提交公司及客戶各一份，王某的行為違背了 ( ) 。A.

4、 咨詢人員應具備較為全面的知識。B. 咨詢人員要驗證客戶對本企業(yè)的認識。C. 咨詢人員要基于事實做判斷。D. 應妥善保存預備調查的資料。E. 咨詢人員之間應充分溝通?！緟⒖即鸢浮?ABCD7. 咨詢人員對于第一次接觸的企業(yè)，為了解企業(yè)生產過程、生 產能力、潛力和企業(yè)管理水平，參觀現(xiàn)場是十分必要的。在現(xiàn)場參觀 過程中，應注意觀察 ( ) 。A. 員工工作情緒和生活設施。B. 產品名稱、外形、特點、用途。C. 作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境和工作秩序。D. 設備和勞動力閑置狀況。E. 當時的環(huán)境氣候變化和狀態(tài)。參考答案】 ABCD8. 項目建議書是向客戶展示對問題和需求的把握程度、說明如 何完成咨詢任務和證實公司能

5、力的重要資料， 因此項目建議書的編寫 十分關鍵。以下對項目建議書編寫要求的描述，正確的是 ( ) 。A. 內容應為客戶所理解并為決策提供必需的細節(jié)。B. 應針對客戶量身定做。C. 應從方案和初步計劃方面充分體現(xiàn)其可操作性。D. 就咨詢項目的執(zhí)行方式只要達成口頭一致意見即可。E. 項目建議書的針對性主要體現(xiàn)在對客戶問題的理解和項目成 果兩方面?！緟⒖即鸢浮?ABC9. 依據(jù)合法的程序和要求簽訂咨詢合同，是維護咨詢方和客戶 方雙方利益的保證。在合同簽訂前，需注意的事項有 ( ) 。A. 咨詢方和客戶方在正式簽訂合同前聘請法律專家進行相關咨 詢。B. 雙方必須確認正式的合同，并舉行簽訂儀式。C. 對

6、雙方單位名稱和簽字人的法人和法人代表資格進行確認。D. 簽訂合同前請法律專家對合同書草案文本進行最后審核。E. 雙方合同簽訂后，必須進行咨詢技術要求的確認?！緟⒖即鸢浮?ACD10. 企業(yè)增益報價法是對某些企業(yè)按照一定時間 ( 假定 3 年) 內， 企業(yè)年度銷售收入或利潤增加值的固定的百分比來收取， 也可以按照 成本費用降低值的固定百分比收取。下列說法中，正確的是 ( ) 。A. 對效益增加項目，管理咨詢項目價格 二刀(咨詢合同中界定時點后的經審計的三年企業(yè)銷售收入或利潤值一咨詢合同中界定時點 的企業(yè)銷售收入或利潤值 )X 固定百分比。B. 對于成本降低項目，管理咨詢項目價格 二刀(咨詢合同中

7、界定 時點后的成本費用一咨詢合同中界定時點的成本費用 )X 固定百分比。C. 采用企業(yè)增益報價法的項目，一般不會將咨詢費用全部與增 益掛鉤。D. 所有的咨詢項目都能夠采用增益報價的方法來報價。E. 采用增益報價法在實踐中不存在障礙。【參考答案】 AC11. 專題調研分析是診斷階段的核心工作， 也是常用的一種重要 方法。咨詢人員在進行專題調研分析時，應把握的要點是 ( ) 。A. 建立明確的判斷管理問題的標準。B. 認真查清現(xiàn)狀。C. 采用正確的分析方法。D. 查清問題對客戶經營的影響。E. 每個咨詢人員均參加綜合調查。【參考答案】 ABCD12. 咨詢人員在開展專題調研分析過程中， 要求建立明

8、確的判斷 管理問題的標準、認真查清現(xiàn)狀、采用正確的分析方法做出獨立判斷、 查清問題對客戶經營的影響、 徹底查清問題產生的原因。 在以下的描 述中，屬于正確表達“明確的判斷管理問題的標準”的是 ( ) 。A. 可以作為判斷是否做錯了的標準，以及時進行糾正和糾偏。B. 咨詢專家針對企業(yè)問題應用直接比較得出客觀判斷。C. 參照同行相關優(yōu)秀的過程和做法，以改進提升自身的水平。D. 對客戶各層次人員的觀念進行引導和提升，以逐步改變其行 為。E. 需要應用新思路和新理念進行創(chuàng)新，創(chuàng)新別人沒有的方法。 【參考答案】 ACE13.5W1H1C 分析法，是咨詢人員在改善方案設計時常會運用的 一種分析方法，其中的5W包括()。A. 在做什么事。B. 為什么要做這件事。C. 應該由誰來做這件事。D. 應該在什么時候做這件事。E. 應該怎樣做這件事?！緟⒖即鸢浮?ABCD14. 咨詢人員衡量咨詢方案的可操作性時， 應該考