溫嶺操作手冊(收費、抄表)

1、目錄溫嶺自來水營業(yè)收費系統(tǒng)操作手冊（抄表、收費）1一、抄表相關(guān)功能11.表冊管理22.冊間調(diào)整23.冊內(nèi)調(diào)整34.抄表計劃管理35.人功入賬56.波動水量審批57.批量算費6二、收費相關(guān)功能71.發(fā)票管理72.收費員發(fā)票管理83.柜臺繳費104.發(fā)票打印115.應(yīng)收沖正126.追量收費13三、相關(guān)報表141.抄表相關(guān)142.收費相關(guān)143.欠費相關(guān)15溫嶺自來水營業(yè)收費系統(tǒng)操作手冊（抄表、收費）一、 抄表相關(guān)功能功能包含：Ø 表冊管理Ø 冊間調(diào)整Ø 冊內(nèi)調(diào)整Ø 抄表計劃管理Ø 人工入賬Ø 波動水量審批Ø 批量算費1. 表冊管

2、理維護表冊的抄表員、抄表月份、抄表周期。維護前點擊菜單上的按鈕。功能圖如下：雙擊功能表冊管理，單擊營業(yè)所下的表冊，如1004Ø 抄表員：本表冊負責人員；Ø 下次抄表月：本表冊本次抄表月份；Ø 抄表周期：本表冊的抄表周期，如是每月抄，則為1。如二月抄，則為2。修改完成后點擊菜單上的按鈕。2. 冊間調(diào)整表冊與表冊之間水表調(diào)整、抄表順序號的調(diào)整。如下圖：可以通過鍵盤上的SHIFT多條選擇也可以通過CTRL鍵多條選擇記錄移動。3. 冊內(nèi)調(diào)整當前系統(tǒng)登陸人員維護表冊內(nèi)水表的抄表順序號。操作方式同上。4. 抄表計劃管理每個月抄表前要做本月的抄表計劃。雙擊功能【抄表計劃管理】，

3、選擇標簽頁“未處理表冊”見下圖： 選擇本月要抄表的表冊，點擊功能按鈕。如選擇表冊101、102，完成后系統(tǒng)會提示，點擊“確定”按鈕。在“已處理表冊”標簽頁中會出現(xiàn)做完月初的表冊，如下圖：5. 人功入賬抄表計劃管理中月初做完后，雙擊【人功入賬】功能，在表冊號中輸入要抄表的表冊編號，如輸入表冊號101，見下圖：入賬順序會根據(jù)功能【冊間調(diào)整】順序排序，如果在功能【冊間調(diào)整】中調(diào)整的順序是在做月初已后，調(diào)整的順序號下個月生效。6. 波動水量審批抄表水量入賬完成后，本次抄表水量如果大于或者小于三月均量XX%(自來水公司統(tǒng)一定)的抄表記錄系統(tǒng)會自動鎖定。在功能【波動水量審批】中通過輸入相關(guān)條件，點擊按鈕，

4、如下圖：功能按鍵說明：Ø ：本次水量抄見沒問題，選擇被鎖的抄表記錄，通過的抄表記錄取消被鎖狀態(tài)。Ø ：選擇被鎖的抄表記錄，退回【人功入賬】功能，重新抄表。Ø ：通過輸入的條件查詢出被鎖的抄表記錄。Ø ：增加一條被鎖的抄表記錄。Ø ：選擇被鎖的抄表記錄，保存輸入字段“抄表備注”中的信息。Ø ：選擇被鎖的抄表記錄，清空字段“抄表備注”中的信息。7. 批量算費根據(jù)輸入的條件，點擊按鍵，查詢出要算費的表冊，如下圖：選擇要算費的表冊，通過控制。點擊按鈕。系統(tǒng)提示算費完成。功能按鈕說明：Ø ：根據(jù)輸入條件查詢出算費的表冊。Ø

5、：通過，選擇要算費的表冊進行算費。二、 收費相關(guān)功能功能包含：1. 發(fā)票管理發(fā)票管理人員在該功能中管理自來水公司發(fā)票（收據(jù)、水費發(fā)票）的領(lǐng)取、分發(fā)、狀態(tài)調(diào)整等功能。雙擊功能【發(fā)票管理】Ø ：通過輸入的條件，查詢發(fā)票記錄。Ø ：通過批次號、發(fā)票號、領(lǐng)取人、發(fā)票類別，領(lǐng)取發(fā)票明細。Ø ：針對使用有誤的發(fā)票進行作廢處理。Ø ：鎖定不能確定是否有用的發(fā)票號，鎖定的發(fā)票不參與打印。Ø ：把已使用的發(fā)票重置為未使用狀態(tài)。Ø ：刪除分配錯誤的發(fā)票號。Ø ：把一個人系統(tǒng)里的發(fā)票號轉(zhuǎn)領(lǐng)給其他人員。Ø ：調(diào)整發(fā)票打亂的號碼。點擊“調(diào)整

6、發(fā)票號”如下圖2. 收費員發(fā)票管理該功能是【發(fā)票管理】的部分功能，只有收費員才能對發(fā)票進行查詢、作廢、鎖定和設(shè)置未使用操作。不能對發(fā)票時行領(lǐng)用、刪除和轉(zhuǎn)領(lǐng)用操作。雙擊功能【收費員發(fā)票管理】，如下圖：Ø ：通過輸入的條件，查詢發(fā)票記錄。Ø ：針對使用有誤的發(fā)票進行作廢處理。Ø ：鎖定不能確定是否有用的發(fā)票號，鎖定的發(fā)票不參與打印。Ø ：把已使用的發(fā)票重置為未使用狀態(tài)。Ø ：調(diào)整發(fā)票打亂的號碼。點擊“調(diào)整發(fā)票號”如下圖3. 柜臺繳費收取用戶欠費、預(yù)存、實收沖正、發(fā)票補打等功能操作。如下圖：1) 菜單功能按鍵說明Ø ：在欠費標簽頁界面，針對

7、用戶欠費進行銷賬。Ø ：在收費批次標簽頁界面選擇要當天收費有誤的收費信息進行實收沖正處理。Ø ：在收費批次標簽頁界面選擇要打印發(fā)票的收費記錄。Ø ：在收費批次標簽頁界面選擇要非當天收費有誤的收費信息進行實收沖正處理。2) 顯示界面功能說明Ø 顯示當前收費員要打印的發(fā)票、收據(jù)號。Ø 其中：，保存當前用戶進入柜臺繳費時的默認選項； ，繳費是收費金額顯示方式； ，收據(jù)打印時安分票還是合票打??； ，針對單用戶、多用戶繳費； ，如果打勾，收取用戶費用時對費用時行零頭取整，不打勾，用戶欠多少就收取多少費用；Ø 其中：，針對多用戶繳費把下圖中的欠費

8、信息加載到欠費標簽頁中 ，銷賬時資金的來源，默認為現(xiàn)金； ：保存修改用戶地址、電話后的信息。 4. 發(fā)票打印針對用戶的繳費記錄進行發(fā)票補打，已經(jīng)開票的繳費記錄不能打印發(fā)票。：選擇要打印的繳費記錄點擊。5. 應(yīng)收沖正針對用戶的欠費進行沖正處理。Ø ：新增一個應(yīng)收沖正單據(jù)；Ø ：點擊選擇，輸入要沖正的客戶代碼點擊確定；Ø ：修改保存沒有審核的應(yīng)收沖正單據(jù)；Ø ：刪除保存沒有審核的應(yīng)收沖正單據(jù)；Ø ：如有流程，回退到上一步；Ø ：保存保應(yīng)收沖正單據(jù)；Ø ：審核應(yīng)收沖正單據(jù)，審核后不能修改、刪除；Ø ：查詢歷史應(yīng)收沖正單據(jù)；Ø ：如有流程，發(fā)送到下一個執(zhí)行人；Ø ：選擇要沖正的欠費記錄；Ø ：如果打勾，那么下次抄表的起碼為335；如果不打勾，不改變下次抄表起碼；6. 追量收費在系統(tǒng)中針對用戶增加一筆欠費信息。如下圖：在客戶代碼中輸入203000716回車Ø ：新增一個追量收費工單；Ø ：修改已經(jīng)保存沒有審核的追量收費工單；Ø ：刪除已經(jīng)保存沒有審核的追量收費工單；Ø ：保存追量收費工單；Ø ：審核追量收費工單，審核后不能修改、刪除工單；Ø ：查詢