人力資源管理——總復(fù)習(xí)

1、編輯ppt人力資源管理總復(fù)習(xí)人力資源管理總復(fù)習(xí)編輯ppt第一章第一章 導(dǎo)導(dǎo) 論論n一、概念一、概念n1. 人力資源概念人力資源概念n2.人力資源的特點(diǎn)人力資源的特點(diǎn)n3.人力資源管理概念人力資源管理概念n4.人力資源管理的定義與內(nèi)容人力資源管理的定義與內(nèi)容編輯ppt二、人力資源管理的演變與發(fā)展二、人力資源管理的演變與發(fā)展P7P7n1.人事管理階段的核心內(nèi)容及特點(diǎn)人事管理階段的核心內(nèi)容及特點(diǎn)n工業(yè)革命階段，雇傭管理是人力資源管理的主要內(nèi)容，工業(yè)革命階段，雇傭管理是人力資源管理的主要內(nèi)容，招聘、錄用個(gè)人是其主要職責(zé)，此時(shí)對(duì)人的管理缺乏系招聘、錄用個(gè)人是其主要職責(zé)，此時(shí)對(duì)人的管理缺乏系統(tǒng)的管理理論作

2、指導(dǎo)，管理者更多的是憑經(jīng)驗(yàn)在管理，統(tǒng)的管理理論作指導(dǎo)，管理者更多的是憑經(jīng)驗(yàn)在管理，主要是嚴(yán)格控制和監(jiān)督。主要是嚴(yán)格控制和監(jiān)督。n科學(xué)管理階段，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，如何實(shí)現(xiàn)更高效率科學(xué)管理階段，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，如何實(shí)現(xiàn)更高效率的工作方式成為管理的首要問(wèn)題。該階段人力資源管理的工作方式成為管理的首要問(wèn)題。該階段人力資源管理的主要內(nèi)容是：工作定額管理、重視工人的挑選和培訓(xùn)；的主要內(nèi)容是：工作定額管理、重視工人的挑選和培訓(xùn)；采用激勵(lì)性薪資制度；計(jì)劃人員與執(zhí)行人員分工協(xié)調(diào)。采用激勵(lì)性薪資制度；計(jì)劃人員與執(zhí)行人員分工協(xié)調(diào)。n行為科學(xué)階段，霍桑試驗(yàn)及后面的試驗(yàn)表明，影響生產(chǎn)行為科學(xué)階段，霍桑試驗(yàn)及后面的試驗(yàn)

3、表明，影響生產(chǎn)效率最重要的因素是工作中的人際關(guān)系及工人的工作態(tài)效率最重要的因素是工作中的人際關(guān)系及工人的工作態(tài)度，因此，社會(huì)掀起了一場(chǎng)人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)度，因此，社會(huì)掀起了一場(chǎng)人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)n2.現(xiàn)代人力資源管理階段。更注重戰(zhàn)略性、整體性，更現(xiàn)代人力資源管理階段。更注重戰(zhàn)略性、整體性，更重視人力資源開(kāi)發(fā)。重視人力資源開(kāi)發(fā)。n3.3.了解幾個(gè)重要人物：歐文、舒爾茨、泰勒。了解幾個(gè)重要人物：歐文、舒爾茨、泰勒。編輯ppt三、人事管理和人力資源管理的關(guān)系三、人事管理和人力資源管理的關(guān)系一、相同點(diǎn)一、相同點(diǎn)n管理對(duì)象：人管理對(duì)象：人n某些管理內(nèi)容：薪酬、編制、勞動(dòng)安全等某些管理內(nèi)容：薪酬、編制、勞動(dòng)安全等n某

4、些管理方法：制度、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)某些管理方法：制度、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)二、不同點(diǎn)二、不同點(diǎn)基礎(chǔ)不同基礎(chǔ)不同內(nèi)容不同內(nèi)容不同工作性質(zhì)不同工作性質(zhì)不同地位不同地位不同編輯ppt四、人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)和角色的變化四、人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)和角色的變化人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)( (信息化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化；員工的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理特點(diǎn)；全球化；員工的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理特點(diǎn)；管理分工與發(fā)展等管理分工與發(fā)展等) )人力資源管理角色人力資源管理角色編輯ppt原理原理n能位匹配原理能位匹配原理n反饋控制原理反饋控制原理n彈性冗余原理彈性冗余原理n互補(bǔ)增值原理互補(bǔ)增值原

5、理n激勵(lì)強(qiáng)化原理激勵(lì)強(qiáng)化原理n文化凝聚原理文化凝聚原理五、五、人力資源管理的原理人力資源管理的原理、手段和技術(shù)、手段和技術(shù)P20基本手段基本手段n法紀(jì)手段法紀(jì)手段n行政手段行政手段n經(jīng)濟(jì)手段經(jīng)濟(jì)手段n宣教手段宣教手段n目標(biāo)管理手段目標(biāo)管理手段編輯ppt第二章第二章 工作分析工作分析P40P40n一、概念及內(nèi)涵一、概念及內(nèi)涵n1.工作分析的概念工作分析的概念n2.工作分析的意義工作分析的意義n工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)。n二、工作分析的程序二、工作分析的程序n制定工作分析的計(jì)劃和方案制定工作分析的計(jì)劃和方案n 。編輯ppt三、工作分析的內(nèi)容工作分析的內(nèi)容工作說(shuō)明書(shū)工

6、作說(shuō)明書(shū)n（一）工作描述（一）工作描述n1.定義。定義。工作描述是對(duì)職位本身的內(nèi)涵和外延工作描述是對(duì)職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。加以規(guī)范的描述性文件。n2.內(nèi)容內(nèi)容n職位名稱等基本信息職位名稱等基本信息n工作范圍工作范圍n工作職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)n工作關(guān)系工作關(guān)系n工作環(huán)境工作環(huán)境編輯pptn（二）任職資格（二）任職資格（Qualification）n1.定義。任職資格定義。任職資格是指與工作績(jī)效高度相關(guān)的一系列人員是指與工作績(jī)效高度相關(guān)的一系列人員特征。特征。n2.內(nèi)容內(nèi)容n包括教育水平包括教育水平n專業(yè)要求專業(yè)要求n工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷n工作技

7、能工作技能n能力要求（計(jì)算機(jī)、語(yǔ)言）能力要求（計(jì)算機(jī)、語(yǔ)言）n其它要求（生理、心理、性別、年齡）等其它要求（生理、心理、性別、年齡）等編輯ppt（三）編寫工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)注意（三）編寫工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)注意n條理結(jié)構(gòu)清晰條理結(jié)構(gòu)清晰n信息等相對(duì)完整信息等相對(duì)完整n用詞規(guī)范用詞規(guī)范n語(yǔ)言通俗易懂語(yǔ)言通俗易懂n突出重要職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限等突出重要職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限等n避免一些誤區(qū)（責(zé)、權(quán)、利不清；脫離避免一些誤區(qū)（責(zé)、權(quán)、利不清；脫離企業(yè)實(shí)際）企業(yè)實(shí)際）編輯ppt四、工作分析的方法n（一）觀察法n（二）調(diào)查問(wèn)卷法調(diào)查問(wèn)卷法n（三）訪談法訪談法n（四）工作日志法n（五）關(guān)鍵事件法n（六）參與法n六、工作說(shuō)明書(shū)的編

8、寫（技能題）編輯ppt附：方案設(shè)計(jì)題附：方案設(shè)計(jì)題（2007年年5月人資助師技能題）月人資助師技能題）n某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū)，某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū)，其主要內(nèi)容如下：其主要內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰：施獎(jiǎng)罰：2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司、按實(shí)際情況完善公司員工工作績(jī)效考核制員工工作績(jī)效考核制度度；4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果

9、；、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；、負(fù)責(zé)管理人事檔案；6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核：、負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核：7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單，該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源都經(jīng)理重新編寫一份工作說(shuō)明書(shū)。都經(jīng)理重新編寫一份工作說(shuō)明書(shū)。(22分分) 編輯ppt第三章第三章 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃P80P80n一、人力資源規(guī)劃的含義一、人力資源規(guī)劃的含義n二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容二、人力資源

10、規(guī)劃的內(nèi)容n晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培養(yǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、配晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培養(yǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、薪酬規(guī)劃、員工生涯規(guī)劃備規(guī)劃、薪酬規(guī)劃、員工生涯規(guī)劃n三、人力資源規(guī)劃的程序三、人力資源規(guī)劃的程序n確定人員供求平衡政策確定人員供求平衡政策P89P89n1.需求大于供給需求大于供給n2.供給大于需求供給大于需求n3.供求平衡供求平衡編輯ppt四、人力資源需求供給預(yù)測(cè)及平衡四、人力資源需求供給預(yù)測(cè)及平衡P89P89n一、人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)一、人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)n經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、比率分析法、德?tīng)柗品?、單變量趨?jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、比率分析法、德?tīng)柗品?、單變量趨?shì)外推法、考慮生產(chǎn)率變化影響的復(fù)雜模型。勢(shì)外推法、考慮生

11、產(chǎn)率變化影響的復(fù)雜模型。n三、人力資源供給預(yù)測(cè)技術(shù)三、人力資源供給預(yù)測(cè)技術(shù)n上述方法能否列舉幾種？能否進(jìn)行甑別？上述方法能否列舉幾種？能否進(jìn)行甑別？編輯ppt第四章第四章 員工的招聘與錄用員工的招聘與錄用P110P110n一、招聘的程序一、招聘的程序n職位分析職位分析n制訂計(jì)劃制訂計(jì)劃n確定選拔錄用標(biāo)準(zhǔn)確定選拔錄用標(biāo)準(zhǔn)n計(jì)劃的審批計(jì)劃的審批n選擇招聘渠道選擇招聘渠道n簡(jiǎn)歷等的收集與篩選簡(jiǎn)歷等的收集與篩選n面試與測(cè)評(píng)面試與測(cè)評(píng)n體檢、背景調(diào)查體檢、背景調(diào)查n錄用與招聘評(píng)估錄用與招聘評(píng)估n 。編輯ppt二、招聘計(jì)劃的內(nèi)容二、招聘計(jì)劃的內(nèi)容 n1）人員需求清單，包括招聘的職務(wù)名稱、人數(shù)、任職資格）人

12、員需求清單，包括招聘的職務(wù)名稱、人數(shù)、任職資格要求等內(nèi)容要求等內(nèi)容n2）招聘信息發(fā)布的時(shí)間和渠道）招聘信息發(fā)布的時(shí)間和渠道n3）招聘小組人選，包括小組人員姓名、職務(wù)、各自的職責(zé)）招聘小組人選，包括小組人員姓名、職務(wù)、各自的職責(zé)n4）應(yīng)聘者的考核方案，包括考核的場(chǎng)所、大體時(shí)間、題目）應(yīng)聘者的考核方案，包括考核的場(chǎng)所、大體時(shí)間、題目設(shè)計(jì)者姓名等設(shè)計(jì)者姓名等n5）招聘的截止日期）招聘的截止日期n6）新員工的上崗時(shí)間）新員工的上崗時(shí)間n7）招聘費(fèi)用預(yù)算，包括人事費(fèi)用：工資、福利及加班費(fèi)；）招聘費(fèi)用預(yù)算，包括人事費(fèi)用：工資、福利及加班費(fèi)；業(yè)務(wù)費(fèi)用：電報(bào)及電話費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、資料費(fèi)、廣告費(fèi)、人才業(yè)務(wù)費(fèi)用：電報(bào)

13、及電話費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、資料費(fèi)、廣告費(fèi)、人才交流會(huì)費(fèi)用等；管理費(fèi)：辦公設(shè)備設(shè)施費(fèi)、其它租賃費(fèi)等交流會(huì)費(fèi)用等；管理費(fèi)：辦公設(shè)備設(shè)施費(fèi)、其它租賃費(fèi)等n8）招聘工作時(shí)間表，盡可能詳細(xì)，以便于他人配合）招聘工作時(shí)間表，盡可能詳細(xì)，以便于他人配合n9）招聘廣告樣稿）招聘廣告樣稿編輯ppt技能訓(xùn)練技能訓(xùn)練n請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)一則校園招聘方案。請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)一則校園招聘方案。（時(shí)間：約（時(shí)間：約10分鐘，寫出大綱即可）分鐘，寫出大綱即可）編輯ppt校園招聘方案核心要點(diǎn)校園招聘方案核心要點(diǎn)n1.招聘的目的及意義招聘的目的及意義n2.招聘的專業(yè)、人數(shù)招聘的專業(yè)、人數(shù)n3.招聘標(biāo)準(zhǔn)招聘標(biāo)準(zhǔn)n4.準(zhǔn)備招聘分析準(zhǔn)備招聘分析or職位申請(qǐng)

14、書(shū)職位申請(qǐng)書(shū)n5.挑選學(xué)校、時(shí)間、場(chǎng)地安排挑選學(xué)校、時(shí)間、場(chǎng)地安排n6.前期的廣告宣傳（相關(guān)成本核算）前期的廣告宣傳（相關(guān)成本核算）n7.網(wǎng)上申請(qǐng)網(wǎng)上申請(qǐng)or現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)（資料的準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)（資料的準(zhǔn)備/簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷的收集）歷的收集）n8.筆試、面試筆試、面試or測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)n9.審查候選人審查候選人n10.招聘評(píng)價(jià)招聘評(píng)價(jià)附：附：樣本參考樣本參考編輯pptn三、三、技能題：求職人員登記表的設(shè)計(jì)技能題：求職人員登記表的設(shè)計(jì)招聘表招聘表格的設(shè)計(jì)格的設(shè)計(jì)P115-116n四、招聘渠道四、招聘渠道n（一）（一） 內(nèi)外招聘渠道有哪些？?jī)?nèi)外招聘渠道有哪些？1.內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘n職位公告職位公告n推薦選拔推薦選拔n

15、競(jìng)爭(zhēng)考試競(jìng)爭(zhēng)考試n調(diào)換、輪換調(diào)換、輪換2.外部招聘外部招聘n雇員舉薦雇員舉薦n毛遂自薦毛遂自薦n廣告招募廣告招募n中介代理等專業(yè)機(jī)構(gòu)和獵頭公司中介代理等專業(yè)機(jī)構(gòu)和獵頭公司n校園招聘校園招聘n（二）（二） 內(nèi)外招聘渠道各自的優(yōu)劣勢(shì)？?jī)?nèi)外招聘渠道各自的優(yōu)劣勢(shì)？編輯pptn五、招聘篩選的方法五、招聘篩選的方法n簡(jiǎn)歷（求職申請(qǐng)表）簡(jiǎn)歷（求職申請(qǐng)表）n測(cè)試（其它專業(yè)注意：測(cè)試（其它專業(yè)注意：1.專業(yè)知識(shí)測(cè)試；專業(yè)知識(shí)測(cè)試；2.能力測(cè)試。心理學(xué)專業(yè)注意能力測(cè)試。心理學(xué)專業(yè)注意3.個(gè)性測(cè)試；個(gè)性測(cè)試；4.人格測(cè)試）人格測(cè)試）n面試面試n測(cè)評(píng)技術(shù)測(cè)評(píng)技術(shù)n六、招聘廣告的編寫（技能題）六、招聘廣告的編寫（技能題

16、）編輯ppt第五章第五章 員工培訓(xùn)與發(fā)展員工培訓(xùn)與發(fā)展P165P165n一、培訓(xùn)的內(nèi)涵一、培訓(xùn)的內(nèi)涵n二、培訓(xùn)需求分析二、培訓(xùn)需求分析n如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層面培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層面（組織、工作、（組織、工作、員工，員工，注意每個(gè)層面的分析主要包括的注意每個(gè)層面的分析主要包括的內(nèi)容內(nèi)容）n三、如何組織和實(shí)施員工培訓(xùn)？三、如何組織和實(shí)施員工培訓(xùn)？ P172P172 1-10：編輯pptn技能題技能題擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃n大致涵蓋：目的、原則、對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、大致涵蓋：目的、原則、對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、形式、培訓(xùn)師、組織人、考評(píng)方式、地點(diǎn)、

17、形式、培訓(xùn)師、組織人、考評(píng)方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等方面。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等方面。編輯pptn四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法n講授法、討論法、案例分析法、情講授法、討論法、案例分析法、情景模擬法、角色扮演法景模擬法、角色扮演法。n上述方法各自的優(yōu)缺點(diǎn)上述方法各自的優(yōu)缺點(diǎn)。編輯pptn五、培訓(xùn)的評(píng)估五、培訓(xùn)的評(píng)估n理解并掌握最著名的培訓(xùn)評(píng)估四層次模型理解并掌握最著名的培訓(xùn)評(píng)估四層次模型的內(nèi)容：的內(nèi)容： 受訓(xùn)者的反應(yīng)（受訓(xùn)者的滿意程度）受訓(xùn)者的反應(yīng)（受訓(xùn)者的滿意程度） 學(xué)習(xí)（知識(shí)、態(tài)度、行為方式等的收獲）學(xué)習(xí)（知識(shí)、態(tài)度、行為方式等的收獲） 行為（工作中行為的改進(jìn)）行為（工作中行為的改進(jìn)） 結(jié)果（受訓(xùn)者獲得的經(jīng)營(yíng)

18、業(yè)績(jī)）對(duì)組織的結(jié)果（受訓(xùn)者獲得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)）對(duì)組織的影響影響 。編輯pptn六、職業(yè)計(jì)劃的制定六、職業(yè)計(jì)劃的制定P193n職業(yè)計(jì)劃制定的一般步驟怎樣？職業(yè)計(jì)劃制定的一般步驟怎樣？ 一般四個(gè)步驟：?jiǎn)T工自我分析；組織評(píng)估；組一般四個(gè)步驟：?jiǎn)T工自我分析；組織評(píng)估；組織提供信息和機(jī)會(huì)；提供職業(yè)咨詢織提供信息和機(jī)會(huì)；提供職業(yè)咨詢n職業(yè)發(fā)展管理應(yīng)注意的問(wèn)題職業(yè)發(fā)展管理應(yīng)注意的問(wèn)題P202編輯ppt第六章第六章 績(jī)效管理績(jī)效管理P206P206n一、績(jī)效評(píng)估的內(nèi)涵一、績(jī)效評(píng)估的內(nèi)涵n1.績(jī)效的含義績(jī)效的含義 績(jī)效的特點(diǎn)：績(jī)效的特點(diǎn)：多因性多因性、多維性多維性、動(dòng)態(tài)性、動(dòng)態(tài)性n2.績(jī)效評(píng)估的含義績(jī)效評(píng)估的含義n

19、3.績(jī)效評(píng)估（考評(píng)）與績(jī)效管理的關(guān)系績(jī)效評(píng)估（考評(píng)）與績(jī)效管理的關(guān)系編輯pptn二、績(jī)效評(píng)估的步驟（過(guò)程、流程）二、績(jī)效評(píng)估的步驟（過(guò)程、流程）n1. 準(zhǔn)備階段：了解信息、績(jī)效溝通準(zhǔn)備階段：了解信息、績(jī)效溝通n2.績(jī)效的實(shí)施：績(jī)效的實(shí)施：n3.考評(píng)階段考評(píng)階段n4.反饋階段反饋階段（績(jī)效反饋的目的、原則、方法與技巧）（績(jī)效反饋的目的、原則、方法與技巧）n5.應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段n三、績(jī)效面談的管理與技巧三、績(jī)效面談的管理與技巧n四、應(yīng)對(duì)績(jī)效管理問(wèn)題的對(duì)策：提高評(píng)估剛性；提高四、應(yīng)對(duì)績(jī)效管理問(wèn)題的對(duì)策：提高評(píng)估剛性；提高評(píng)估技能；績(jī)效面談；強(qiáng)制分布等。評(píng)估技能；績(jī)效面談；強(qiáng)制分布等。n五、績(jī)

20、效管理中建立申訴系統(tǒng)（為什么要建立？）五、績(jī)效管理中建立申訴系統(tǒng)（為什么要建立？）編輯pptn五、績(jī)效評(píng)估的方法五、績(jī)效評(píng)估的方法注意各類、各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)注意各類、各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)績(jī)效管理方法與應(yīng)用績(jī)效管理方法與應(yīng)用行為導(dǎo)向型行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法主觀考評(píng)方法行為導(dǎo)向性行為導(dǎo)向性客觀考評(píng)方法客觀考評(píng)方法結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法排序法排序法選擇排列法選擇排列法成對(duì)比較法成對(duì)比較法強(qiáng)制分布法強(qiáng)制分布法關(guān)關(guān)鍵鍵事事件件法法行行為為錨錨等等級(jí)級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)行行為為觀觀察察法法加加權(quán)權(quán)選選擇擇量量表表法法目目標(biāo)標(biāo)管管理理法法績(jī)績(jī)效效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)法法直直接接指指標(biāo)標(biāo)法法成成績(jī)績(jī)紀(jì)紀(jì)錄錄法法編輯ppt

21、 1.排列法排列法 2.選擇排列法選擇排列法3.強(qiáng)制分布法強(qiáng)制分布法 4.成對(duì)比較法成對(duì)比較法一、行為導(dǎo)向主觀考評(píng)方法一、行為導(dǎo)向主觀考評(píng)方法了解各種績(jī)效考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)了解各種績(jī)效考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)編輯ppt1.關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法 2.行為錨定等級(jí)法行為錨定等級(jí)法3.行為觀察法行為觀察法 4.加權(quán)選擇量表法加權(quán)選擇量表法優(yōu)點(diǎn)：大時(shí)間跨度，貫穿考評(píng)優(yōu)點(diǎn)：大時(shí)間跨度，貫穿考評(píng)始終；與年、季計(jì)劃結(jié)合；全始終；與年、季計(jì)劃結(jié)合；全面；彌補(bǔ)其他方法不足、參考、面；彌補(bǔ)其他方法不足、參考、依據(jù)。依據(jù)。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)費(fèi)力、定性不定量；缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)費(fèi)力、定性不定量；難區(qū)分工作重要性，難比較難區(qū)分工作重要性，難比較

22、優(yōu)點(diǎn)：更加準(zhǔn)確；標(biāo)準(zhǔn)更優(yōu)點(diǎn)：更加準(zhǔn)確；標(biāo)準(zhǔn)更明確；良好的反饋功能；明確；良好的反饋功能；連貫性和高信度；考核維連貫性和高信度；考核維度清晰獨(dú)立、便于綜合評(píng)度清晰獨(dú)立、便于綜合評(píng)缺點(diǎn)缺點(diǎn): :設(shè)計(jì)復(fù)雜，實(shí)施費(fèi)用設(shè)計(jì)復(fù)雜，實(shí)施費(fèi)用高，費(fèi)事費(fèi)力。高，費(fèi)事費(fèi)力。優(yōu)點(diǎn)：量化、可比性、能夠區(qū)分優(yōu)點(diǎn)：量化、可比性、能夠區(qū)分工作行為的重要性工作行為的重要性缺點(diǎn)：編制觀察量表費(fèi)時(shí)費(fèi)力，缺點(diǎn)：編制觀察量表費(fèi)時(shí)費(fèi)力，行為觀察優(yōu)局限性；行為觀察優(yōu)局限性；重行為頻率，輕行為過(guò)程重行為頻率，輕行為過(guò)程優(yōu)點(diǎn)：打分容易、核算優(yōu)點(diǎn)：打分容易、核算簡(jiǎn)單、便于反饋簡(jiǎn)單、便于反饋缺點(diǎn)：適用范圍小，需缺點(diǎn)：適用范圍小，需根據(jù)不同崗位工

23、作內(nèi)容根據(jù)不同崗位工作內(nèi)容設(shè)計(jì)不同的加權(quán)量表。設(shè)計(jì)不同的加權(quán)量表。二、行為導(dǎo)向客觀考評(píng)方法二、行為導(dǎo)向客觀考評(píng)方法編輯ppt三、結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法三、結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法 結(jié)果導(dǎo)向性的考評(píng)方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工結(jié)果導(dǎo)向性的考評(píng)方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。成績(jī)記錄法成績(jī)記錄法先由考評(píng)者把自己的工作成績(jī)寫在成績(jī)記錄表上，由上級(jí)主管驗(yàn)證；最后，外部專家評(píng)估確定個(gè)人績(jī)效直接指標(biāo)法直接指標(biāo)法以可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素為主要考評(píng)依據(jù)。如，非管理人員，生產(chǎn)率、數(shù)量、質(zhì)量；數(shù)量：工時(shí)利用率、月度營(yíng)業(yè)額、銷售量等。管理者用缺

24、勤率、流動(dòng)率目標(biāo)管理法目標(biāo)管理法設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)組織規(guī)劃目標(biāo)實(shí)施控制績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法制定更詳細(xì)、具體標(biāo)制定更詳細(xì)、具體標(biāo) 準(zhǔn)，依照標(biāo)準(zhǔn)逐一評(píng)估，準(zhǔn)，依照標(biāo)準(zhǔn)逐一評(píng)估，按照標(biāo)準(zhǔn)重要性確定按照標(biāo)準(zhǔn)重要性確定權(quán)數(shù)，進(jìn)行考評(píng)權(quán)數(shù)，進(jìn)行考評(píng)分?jǐn)?shù)匯總。分?jǐn)?shù)匯總。結(jié)果導(dǎo)向型結(jié)果導(dǎo)向型優(yōu)：直接反映工作內(nèi)容、易于優(yōu)：直接反映工作內(nèi)容、易于觀測(cè)，失誤少，員工參與、提觀測(cè)，失誤少，員工參與、提高評(píng)估積極性。高評(píng)估積極性。缺：難以有統(tǒng)一目標(biāo)，不能橫缺：難以有統(tǒng)一目標(biāo)，不能橫比，不能是晉升決策依據(jù)。比，不能是晉升決策依據(jù)。編輯pptn注意幾種重要的績(jī)效考核方法注意幾種重要的績(jī)效考核方法 n1. KPI考核法考核法P22

25、8n2.平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡P230n3.360度考核法度考核法P232n4.末位淘汰法末位淘汰法P218編輯ppt第七章第七章 員工薪酬管理員工薪酬管理 P252P252n一、薪酬的內(nèi)涵一、薪酬的內(nèi)涵n1.薪酬的含義薪酬的含義n2.薪酬的構(gòu)成薪酬的構(gòu)成P255P255n經(jīng)濟(jì)性薪酬：工資、獎(jiǎng)金、津貼與補(bǔ)貼、股經(jīng)濟(jì)性薪酬：工資、獎(jiǎng)金、津貼與補(bǔ)貼、股權(quán)等。權(quán)等。n非經(jīng)濟(jì)性薪酬：工作認(rèn)可、工作挑戰(zhàn)性、晉非經(jīng)濟(jì)性薪酬：工作認(rèn)可、工作挑戰(zhàn)性、晉升等。升等。編輯pptn二、薪酬管理的基本原則二、薪酬管理的基本原則P254P254n三、影響薪酬制定的主要因素三、影響薪酬制定的主要因素內(nèi)在因素：內(nèi)在因素：外在因素：外在因素：n四、薪酬調(diào)查的內(nèi)容？四、薪酬調(diào)查的內(nèi)容？ P271P271編輯pptn五、員工福利五、員工福利P290n1.福利的特點(diǎn)福利的特點(diǎn):補(bǔ)償性；均等性；補(bǔ)充性；集體性補(bǔ)償性；均等性；補(bǔ)充性；集體性n2.福利的形式與內(nèi)容福利的形式與內(nèi)容n國(guó)家法定福利：國(guó)家法定福利：n企業(yè)自主福利：企業(yè)自主福利：n3.怎樣認(rèn)識(shí)福利？怎樣認(rèn)識(shí)福利？ “五險(xiǎn)五險(xiǎn)”指的是五種保險(xiǎn)，包括指的是五種保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)養(yǎng)老保