余世維—如何突破自己的工作瓶頸

1、如何突破自己的工作瓶頸工作瓶頸余世維名仕領(lǐng)袖學(xué)院 院長(zhǎng) 上海交通大學(xué)富格曼國(guó)際集團(tuán) 董事長(zhǎng) 國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力研究所 所長(zhǎng)你沒(méi)有機(jī)會(huì)負(fù)責(zé)單位項(xiàng)目， 當(dāng)然也就不會(huì)被單位重用。主管認(rèn)為我沒(méi)有能力主管認(rèn)為我沒(méi)有能力 / / 我在主管面前常我在主管面前常犯錯(cuò)犯錯(cuò) / / 主管不太愿意給我機(jī)會(huì)主管不太愿意給我機(jī)會(huì) / / 單位單位里總有人做得比我好里總有人做得比我好 主管認(rèn)為我沒(méi)有能力 因?yàn)槟愠８f(shuō)你不知道或你不會(huì)，而且你弄砸過(guò)一兩個(gè)任務(wù)。我建議你：自己先要有點(diǎn)表現(xiàn) / 主管詢(xún)問(wèn)任何事情，不要沒(méi)有想法，尤其是讓他傷腦筋的事 / 項(xiàng)目出了狀況，就立馬做個(gè)分析報(bào)告或補(bǔ)救措施。 我在主管面前常犯錯(cuò) 因?yàn)槟愠Ｖ貜?fù)主管

2、提醒過(guò)你的錯(cuò)誤，而且犯的都是低級(jí)錯(cuò)誤。我建議你：跟自己有關(guān)的低級(jí)錯(cuò)誤自己要一再檢查 / 讓主管知道你正用什么方法改正 / 請(qǐng)同事幫助你防錯(cuò)。 主管不太愿意給我機(jī)會(huì) 因?yàn)橐膊幌嘈拍銜?huì)做好，何況你弄砸了他要倒霉。我建議你：主動(dòng)要求主管讓你先試一個(gè)小項(xiàng)目 / 著手以前先擬個(gè)行動(dòng)計(jì)劃給他看 / 過(guò)程中要每個(gè)階段向他匯報(bào)一次 / 請(qǐng)其他有能力的同事協(xié)助你。 單位里總有人做得比我好 因?yàn)槿伺c人的競(jìng)爭(zhēng)是良性循環(huán)或惡性循環(huán)的，同時(shí)還夾帶羊 “ 先入為主 ” 的成見(jiàn)。我建議你：注意自己的長(zhǎng)處與短處 / 觀察別人的相對(duì)優(yōu)勢(shì) / 在主要工作能力上要加緊學(xué)習(xí)，突出表現(xiàn)。你要么就做個(gè)爛好人，要 么就打開(kāi)局面。我沒(méi)辦法指

3、揮我的副手，他是老板的侄子我沒(méi)辦法指揮我的副手，他是老板的侄子 / /總經(jīng)理的同學(xué)（別的部門(mén)）告了我一狀總經(jīng)理的同學(xué)（別的部門(mén)）告了我一狀 / / 我我不敢告訴董事長(zhǎng)，他兒子（我們采購(gòu)總監(jiān)）不敢告訴董事長(zhǎng)，他兒子（我們采購(gòu)總監(jiān)）拿回扣拿回扣 / / 老板娘打電話來(lái)查帳，怎么辦？老板娘打電話來(lái)查帳，怎么辦？ 我沒(méi)有辦法指揮我的副手工他是老板 的侄子 因?yàn)槊恳晃焕习宓挠H屬都認(rèn)為他是 “自己人”，真正的管理者。我建議你：把組織系統(tǒng)和崗位職責(zé)跟老板說(shuō)清楚 / 也跟當(dāng)事人說(shuō)清楚 / 盡量不依賴(lài) “難以指揮的家庭成員”（培養(yǎng)自己的人手）。 總經(jīng)理的同學(xué)（別的部門(mén)）告了我一 狀 因?yàn)檎f(shuō)閑話代表自己有用，是老

4、板的耳目，替老板主動(dòng)偵查。我建議你：做任何事情都要盡量透明 / 有爭(zhēng)議的措施應(yīng)該先向老板報(bào)備 / 為人圓融通達(dá)，不要自以為是。 我不敢告訴董事長(zhǎng)，他兒子（我們 采購(gòu)總監(jiān)）拿回扣 因?yàn)槟闩赂娌缓?，自己先完蛋，或者你不想惹事生非。我建議你：如果是你直管的事，你不應(yīng)該沉默 / 向老板匯報(bào)要有實(shí)證 / 千萬(wàn)不要到處張揚(yáng)。 老板娘打電話來(lái)查帳，怎么辦？ 因?yàn)槊總€(gè)老板娘都以為她比老板更偉大，也更有資格查帳。我建議你：先就一些敏感的事物，征求老板的意見(jiàn) / 老板的任何親人查問(wèn)都沒(méi)有必要和盤(pán)托出 / 以最快的速度讓老板知道。只要大家都不想找你，你的 工作能力就有問(wèn)題。我不天天都坐在那里嗎？我不天天都坐在那里嗎

5、？/ / 我也常下去看看我也常下去看看現(xiàn)場(chǎng)呀現(xiàn)場(chǎng)呀 / / 我問(wèn)過(guò)他們有沒(méi)有問(wèn)題的我問(wèn)過(guò)他們有沒(méi)有問(wèn)題的 / / 我也我也不可能解決所有的麻煩不是？不可能解決所有的麻煩不是？ 我不天天都坐在那里嗎？其實(shí)坐在那里，并不代表你什么都知道、都清楚，何況也沒(méi)有人會(huì)進(jìn)去告訴你。我建議你：最好不要總坐在一個(gè)地方 / 要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)手下一些關(guān)鍵問(wèn)題 / 如果出門(mén)，你會(huì)看什么？問(wèn)什么？ 我也常下去看看現(xiàn)場(chǎng)呀 其實(shí)眼睛看了，沒(méi)有想；想了，沒(méi)有做；做了，沒(méi)有效，等于白看。我建議你：看現(xiàn)場(chǎng)，先看異常之處 / 任何異常都潛藏著一個(gè)問(wèn)題 / 問(wèn)題沒(méi)有找真正的原因，就無(wú)法解決。 我問(wèn)過(guò)他們有沒(méi)有問(wèn)題的 其實(shí)你問(wèn)的是例行公事，

6、無(wú)關(guān)痛癢，更不是一針見(jiàn)血。我建議你：?jiǎn)枂?wèn)題要反過(guò)來(lái)問(wèn) / 不要問(wèn)大家都知道的表面問(wèn)題，應(yīng)該追著問(wèn) / 任何問(wèn)題不能沒(méi)有答案。 我也不可能解決所有的麻煩不是？ 其實(shí)麻煩從 “小麻煩” 到 “ 很刺手的麻煩 ” 分成好幾類(lèi)。我建議你：集中精神先解決一切小麻煩 / 有些麻煩用點(diǎn)心也能解決 / 任何大麻煩都要有一個(gè) “ 暫行方案 ” ，先做了再說(shuō)。只手下?lián)Q得太快，當(dāng)然也就 永遠(yuǎn)沒(méi)有左右手幫你。我又不能給他加薪呀我又不能給他加薪呀 / / 我叫不動(dòng)那些家伙我叫不動(dòng)那些家伙/ / 我一罵，他們就不干我一罵，他們就不干 / / 我常麻煩我常麻煩HRHR部門(mén)部門(mén)幫我招人。幫我招人。 我又不能給他加薪呀 事實(shí)上

7、，留住一個(gè)有用的員工不是只靠薪酬，你還有很多該做沒(méi)做的地方。我建議你：不用花錢(qián)的激勵(lì)先做 / 然后自己花點(diǎn)小錢(qián) / 再為你的手下向上級(jí)爭(zhēng)取一些福利。 我叫不動(dòng)那些家伙 事實(shí)上，“叫不動(dòng)” 有很多原因，自己沒(méi)有帶頭做就是一個(gè)主因。我建議你：發(fā)號(hào)施令要公平合理，勞役平均 / 賞罰不能分明，誰(shuí)都不動(dòng) / 做任何事情都要有很好的方法，以免徒勞無(wú)功。 我一罵，他們就不干 事實(shí)上，責(zé)罵是事后的情緒發(fā)泄，“ 防患于未然 ” 才是正途。我建議你：就是罵也要罵對(duì)人，罵得有理 / 罵完要研究以后怎么辦、再弄錯(cuò)怎么辦 / 罵不要觸及人格尊嚴(yán)，這是過(guò)了度。 我常麻煩HR部門(mén)幫我招人 事實(shí)上，你部門(mén)人員活動(dòng)太快，HR（

8、人力資源）以外的部門(mén)早已聞風(fēng)。我建議你：任何手了離職，都要弄清楚真正的原因 / 手下想走應(yīng)該會(huì)有征兆 / 除了辭職，一定還有其他辦法留人（如果他真有用）/ 你自己也注意過(guò)找、挖人、育人嗎？天天處理麻煩， 你哪有時(shí)間搞好部門(mén)工作呢？公司其實(shí)常給我們上課公司其實(shí)常給我們上課 / / 同樣的錯(cuò)誤有些同樣的錯(cuò)誤有些人就是一再地犯人就是一再地犯 / / 工作手冊(cè)和有關(guān)規(guī)定早工作手冊(cè)和有關(guān)規(guī)定早就發(fā)下去了就發(fā)下去了 / / 我向上級(jí)反映某些人不能用，我向上級(jí)反映某些人不能用，沒(méi)有結(jié)果。沒(méi)有結(jié)果。 公司其實(shí)常給我們上課 上過(guò)課不表示能理解；能理解不表示會(huì)落實(shí)。而有的操作用嘴巴說(shuō)是沒(méi)有用的。我建議你：上課要有

9、針對(duì)性 （針對(duì)人與事）/ 課前要有預(yù)習(xí)，課后還要檢討 / 授課要形成系列，教材要做成個(gè)人檔案。 同樣的錯(cuò)誤有些人就是一再地犯錯(cuò) 常犯錯(cuò)誤的人不超過(guò)20%，但是常犯的錯(cuò)卻占全部錯(cuò)誤的80%。我建議你：常犯的錯(cuò)和犯錯(cuò)的人可以做成統(tǒng)計(jì)分布圖 / 就最常犯的錯(cuò)做成考核機(jī)制，每天追蹤 / 連續(xù)犯錯(cuò)一定要問(wèn)責(zé)，必要時(shí)連坐。 工作手冊(cè)和有關(guān)規(guī)定早就發(fā)下去了 手冊(cè)和規(guī)定都死的，往抽屜里一掏，就等于沒(méi)有發(fā)過(guò)。我建議你：手冊(cè)和規(guī)定中沒(méi)有做到的部分要挑出來(lái)。不斷加強(qiáng) / 與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的規(guī)定應(yīng)該排除 / 任何要求要具體的說(shuō)明。 我向上級(jí)反映某些人不能用，沒(méi)有結(jié) 果 反映一個(gè)人不能用以前，你要 曾經(jīng)做過(guò)某些努力 。當(dāng)然，

10、最好是開(kāi)始就用對(duì)人。我建議你：人不能用，就像物品，就分類(lèi)別 / 注意你的 “ 最低有效人數(shù) ” / 調(diào)配人手不能影響正常業(yè)務(wù)和工作士氣。企業(yè)考核一個(gè)銷(xiāo)售主管， 你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最有說(shuō)服力的公司的產(chǎn)品不好，我怎么賣(mài)呢？公司的產(chǎn)品不好，我怎么賣(mài)呢？ / / 我碰到我碰到的客戶都很難搞定的客戶都很難搞定 / / 我被分配的地區(qū)不好我被分配的地區(qū)不好做做 / / 我底下那些新手不會(huì)做生意。我底下那些新手不會(huì)做生意。 公司的產(chǎn)品不好，我怎么賣(mài)呢？ 除非一流頂尖，沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有瑕疵。真那么好賣(mài)，就不必招業(yè)務(wù)員了。我建議你：先研究自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)/ 再針對(duì)缺陷做合理的說(shuō)明與補(bǔ)救 / 品質(zhì)不好和不會(huì)

11、銷(xiāo)售是兩個(gè)概念 / 銷(xiāo)售以前先做功課。 我碰到的客戶都很難搞定 只要掏錢(qián)，每個(gè)客戶都很難搞定。問(wèn)題是，主動(dòng)掏錢(qián)的人也很多。我建議你：客戶買(mǎi)東西多少都有點(diǎn)沖動(dòng) / 他連你這個(gè)人都不喜歡，就麻煩了 / 什么叫投其所好？/ 他過(guò)去都怎么購(gòu)買(mǎi)？ 我被分配的地區(qū)不好做 地區(qū)是指地理位置，我們要做的是在那個(gè)地區(qū)中挖掘顧客。我建議你：根據(jù)你的產(chǎn)品特性，區(qū)隔出潛在客戶群 / 與把客戶做成重點(diǎn)（分類(lèi)）管理 / 努力尋求一個(gè)突破口 / 制造擴(kuò)散效應(yīng)。 我底下那些新手不會(huì)做生意 把產(chǎn)品交到新人手里，叫他去賣(mài)，和把槍交到新兵手里，叫他去打，是一樣的結(jié)果。我建議你：商品知識(shí)永遠(yuǎn)是第一堂課 / 只銷(xiāo)售不檢討，永遠(yuǎn)都是新手

12、/ 老鳥(niǎo)要掩護(hù)和提攜菜鳥(niǎo) / 不是業(yè)務(wù)員的料就不要死費(fèi)力氣。你一個(gè)小主管在單位里， 不可能不跟別的部門(mén)扯上關(guān)系的。其他部門(mén)不把我的要求當(dāng)一回事兒其他部門(mén)不把我的要求當(dāng)一回事兒 / / 我每我每次問(wèn)他們都說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，結(jié)果次問(wèn)他們都說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，結(jié)果 / / 我不我不可能命令他們呀可能命令他們呀 / / 我急了就去找上級(jí)，又我急了就去找上級(jí)，又被被K K了一頓。了一頓。 其他部門(mén)總不把我的要求當(dāng)一回事兒 那是必然的，哪個(gè)人不多少都有點(diǎn)私心呀？何況又沒(méi)有什么好處。我建議你：你自己要先把別的部門(mén)當(dāng)一回事兒 / 有求于人的時(shí)候要主動(dòng)為他做點(diǎn)事情 / 讓其他部門(mén)有點(diǎn)壓力也是一計(jì)。 我每次問(wèn)他們都說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，

13、結(jié)果人際關(guān)系中最常用的兩招： 討好人 與 應(yīng)付人 。 我建議你：你自己不要忘了緊盯 / 要在事情沒(méi)有弄砸以前挽救 / 能自己做的盡量不要仰賴(lài)他人。 我不可能命令他們呀 就是軍隊(duì)，也不是什么事情都用命令解決，更不用說(shuō)你們還是平行部門(mén)。我建議你：先弄清楚哪些事情是他們的責(zé)任，哪些不是 / 再查確實(shí)他們說(shuō)的哪些是真話，哪些不是 / 最后再想明白他們關(guān)心什么，不關(guān)心什么。 我急了就去找上級(jí)，又被K了一頓 沒(méi)有一個(gè)上級(jí)喜歡天天解決問(wèn)題，他們巴不得每一個(gè)干部員工都不找他，而且又都干得很好。我建議你：與其他部門(mén)先溝通，取得共識(shí) / 就雙方?jīng)_突的部分再進(jìn)行磨合 / 過(guò)程可以主動(dòng)地匯報(bào)上級(jí)主管。真走到了盡頭，

14、你這一生就沒(méi)什么指望了。我過(guò)去書(shū)沒(méi)讀好，這是沒(méi)辦法的事我過(guò)去書(shū)沒(méi)讀好，這是沒(méi)辦法的事 / / 我短我短期間我不可能升高管，也不可能出去創(chuàng)業(yè)期間我不可能升高管，也不可能出去創(chuàng)業(yè) / / 公司（工廠）所教的我早會(huì)了公司（工廠）所教的我早會(huì)了 / / 我就是一我就是一顆螺絲釘，又沒(méi)地方學(xué)習(xí)新技能。顆螺絲釘，又沒(méi)地方學(xué)習(xí)新技能。 我過(guò)去書(shū)沒(méi)讀好，這是沒(méi)辦法的事 其實(shí)公司里的工作大部分都跟 “ 能力 ” 有關(guān)，很少跟“ 學(xué)歷 ” 有關(guān)。我建議你：先檢查自己能力不足的地方有哪些 / 再思考一下，用什么方法可以很快地提升自己的能力 / 可能的話，再找機(jī)會(huì)進(jìn)修（入學(xué)）。 短期間內(nèi)我不可能升高管，也不可能 出去創(chuàng)業(yè) 不論升任高管還是創(chuàng)業(yè)，都需要具體條件，不可能一蹴可幾。 我建議你：先積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，且優(yōu)于別人 / 接著再培養(yǎng)自己的人脈，要里外兼顧 / 然后再儲(chǔ)蓄自己的資本 / 沒(méi)必要還是不要隨便創(chuàng)業(yè)。 公司（工廠）所