3G手機(jī)的購買情況調(diào)查報(bào)告

1、廣州大學(xué)生廣州大學(xué)生3G3G手機(jī)的手機(jī)的購買情況購買情況調(diào)查調(diào)查小組：小組： IRESEARCH IRESEARCH成員：黃嫦月成員：黃嫦月、王亞堃、王亞堃、 黃旻煒黃旻煒、曾有恒曾有恒n 背景背景n 探索性調(diào)研探索性調(diào)研n 描述性調(diào)研描述性調(diào)研n 結(jié)論與建議結(jié)論與建議廣州大學(xué)生廣州大學(xué)生3G3G手機(jī)的手機(jī)的購買情況購買情況調(diào)查調(diào)查3G日程表日程表2001年年 開始開始3G測(cè)試測(cè)試2002-2004年年 3G互聯(lián)和互聯(lián)和場(chǎng)外測(cè)試場(chǎng)外測(cè)試2005年年 進(jìn)入商用化實(shí)驗(yàn)進(jìn)入商用化實(shí)驗(yàn)2006年年 投入使用投入使用2007年年 3G產(chǎn)品大規(guī)模產(chǎn)品大規(guī)模進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)入市場(chǎng)2008年年 2G手機(jī)與手機(jī)與3G

2、手手機(jī)用戶相當(dāng)機(jī)用戶相當(dāng)2010年后年后 3G手機(jī)占領(lǐng)市手機(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)、場(chǎng)、2G手機(jī)退出手機(jī)退出現(xiàn)階段中國網(wǎng)民對(duì)現(xiàn)階段中國網(wǎng)民對(duì)3G手手機(jī)概念的認(rèn)知度較高，機(jī)概念的認(rèn)知度較高，但對(duì)但對(duì)3G 手機(jī)購買持觀手機(jī)購買持觀望態(tài)度仍占多數(shù)（望態(tài)度仍占多數(shù)（數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢與北京來源：艾瑞咨詢與北京晨報(bào)聯(lián)合調(diào)研晨報(bào)聯(lián)合調(diào)研,2009,2009）市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)賽諾最新市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)賽諾最新研究報(bào)告顯示研究報(bào)告顯示，2009年年我國我國3G手機(jī)總銷量為手機(jī)總銷量為500萬部，僅占手機(jī)市萬部，僅占手機(jī)市場(chǎng)整體銷量的場(chǎng)整體銷量的6%至至8%。背景背景17-24歲高校在校大學(xué)生，人數(shù)高達(dá)歲高校在校大學(xué)生，人數(shù)高達(dá)2

3、300多萬，多萬，是中國消費(fèi)者中一個(gè)引領(lǐng)潮流、最具消費(fèi)潛力是中國消費(fèi)者中一個(gè)引領(lǐng)潮流、最具消費(fèi)潛力和影響力的群體。雖然目前，大學(xué)生群體還未和影響力的群體。雖然目前，大學(xué)生群體還未完全成為中國消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)者，但他們是未完全成為中國消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)者，但他們是未來的市場(chǎng)中堅(jiān)力量專家預(yù)言，從現(xiàn)在到來的市場(chǎng)中堅(jiān)力量專家預(yù)言，從現(xiàn)在到2016年，年，將是中國的一個(gè)消費(fèi)繁榮期，大學(xué)生群體將步將是中國的一個(gè)消費(fèi)繁榮期，大學(xué)生群體將步入成年，并會(huì)成為消費(fèi)的主力。入成年，并會(huì)成為消費(fèi)的主力。3G 產(chǎn)業(yè)興起，產(chǎn)業(yè)興起，大學(xué)生有望成為可挖掘空間最大的大學(xué)生有望成為可挖掘空間最大的3G 手機(jī)潛手機(jī)潛在用戶群體。在用戶

4、群體。背景背景文案調(diào)查法文案調(diào)查法探索性調(diào)研探索性調(diào)研資料來源：資料來源：艾瑞咨詢與艾瑞咨詢與北京晨報(bào)聯(lián)北京晨報(bào)聯(lián)合調(diào)研合調(diào)研n網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)民對(duì)3G3G手機(jī)認(rèn)知程度較高，但過半網(wǎng)手機(jī)認(rèn)知程度較高，但過半網(wǎng)民對(duì)換機(jī)仍持觀望態(tài)度民對(duì)換機(jī)仍持觀望態(tài)度n3G3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不完善降低網(wǎng)民換機(jī)意愿網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不完善降低網(wǎng)民換機(jī)意愿n過半網(wǎng)民表示過半網(wǎng)民表示3G3G手機(jī)定價(jià)手機(jī)定價(jià)1000-20001000-2000元元較為合理較為合理n視頻通話成網(wǎng)民選擇視頻通話成網(wǎng)民選擇3G3G手機(jī)首要因素，手機(jī)首要因素，高速上網(wǎng)對(duì)其最重要高速上網(wǎng)對(duì)其最重要n大屏幕直板機(jī)成大屏幕直板機(jī)成3G3G手機(jī)外觀造型首選手機(jī)外觀造型首選了解

5、影響廣州大學(xué)了解影響廣州大學(xué)生生3G手機(jī)購買情手機(jī)購買情況及其影響因素況及其影響因素u了解廣州大學(xué)生對(duì)了解廣州大學(xué)生對(duì)3G3G手機(jī)的認(rèn)知手機(jī)的認(rèn)知 情況情況u了解廣州大學(xué)生了解廣州大學(xué)生3G3G手機(jī)擁有率以手機(jī)擁有率以 及購買意向情況及購買意向情況u了解影響廣州大學(xué)生了解影響廣州大學(xué)生3G3G給手機(jī)購給手機(jī)購 買情況的主要因素買情況的主要因素u了解廣州大學(xué)生了解廣州大學(xué)生3G3G手機(jī)的購買習(xí)手機(jī)的購買習(xí) 慣慣u為為3G3G手機(jī)生產(chǎn)商開發(fā)廣州大學(xué)生手機(jī)生產(chǎn)商開發(fā)廣州大學(xué)生 市場(chǎng)提出相應(yīng)的建議市場(chǎng)提出相應(yīng)的建議研究目的研究目的研究問題研究問題深度訪談深度訪談訪談對(duì)象：訪談對(duì)象： 4名華工本科生（2

6、男2女）訪談訪談提綱提綱對(duì)對(duì)3G3G手機(jī)的手機(jī)的了解了解程度？程度？是否已購買是否已購買3G3G手機(jī)手機(jī)或是否有購機(jī)意向或是否有購機(jī)意向影響影響您您3G3G手機(jī)手機(jī)購購買買選擇選擇的因素是的因素是什么什么？如果購買如果購買3G3G手機(jī)，可手機(jī)，可接受的價(jià)位、購買的接受的價(jià)位、購買的地點(diǎn)、喜歡的外觀以地點(diǎn)、喜歡的外觀以及看重的功能及看重的功能探索性調(diào)研探索性調(diào)研深度訪談深度訪談訪談對(duì)象：訪談對(duì)象： 4名華工本科生（2男2女）探索性調(diào)研探索性調(diào)研u新潮時(shí)尚新潮時(shí)尚u廣告吸引廣告吸引u促銷活動(dòng)吸引促銷活動(dòng)吸引u手機(jī)功能給生活帶來手機(jī)功能給生活帶來 便利便利u身邊比較多朋友用身邊比較多朋友用3G 手機(jī)

7、手機(jī)u一直關(guān)注一直關(guān)注3G手機(jī)，希手機(jī)，希 望嘗試望嘗試u已購買已購買3G手機(jī)者手機(jī)者u短期內(nèi)計(jì)劃購買短期內(nèi)計(jì)劃購買3G手機(jī)者手機(jī)者提出假設(shè)提出假設(shè)u對(duì)對(duì)3G手機(jī)手機(jī)持觀望態(tài)度者持觀望態(tài)度者u不會(huì)不會(huì)購買購買3G手機(jī)手機(jī)者者u對(duì)現(xiàn)有對(duì)現(xiàn)有2G手機(jī)的功能很滿手機(jī)的功能很滿 意不意不 需要換手機(jī)需要換手機(jī)u3G手機(jī)是新產(chǎn)品，質(zhì)量、手機(jī)是新產(chǎn)品，質(zhì)量、 穩(wěn)定性得不到保障穩(wěn)定性得不到保障u身邊的朋友身邊的朋友3G手機(jī)用戶少手機(jī)用戶少u3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不完善u3G業(yè)務(wù)資費(fèi)昂貴業(yè)務(wù)資費(fèi)昂貴提出假設(shè)提出假設(shè)調(diào)研樣本設(shè)計(jì)調(diào)研樣本設(shè)計(jì)問卷問卷設(shè)計(jì)步驟：設(shè)計(jì)步驟：確定調(diào)確定調(diào)查問卷查問卷的目的的目的與內(nèi)

8、容與內(nèi)容確定每確定每個(gè)問題個(gè)問題選項(xiàng)的選項(xiàng)的內(nèi)容內(nèi)容安排問安排問題的順題的順序序小范圍小范圍預(yù)調(diào)研預(yù)調(diào)研編制正編制正式問卷式問卷調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與編制調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與編制 在探索性調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過在探索性調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過問卷實(shí)地調(diào)查獲取有關(guān)廣州市大問卷實(shí)地調(diào)查獲取有關(guān)廣州市大學(xué)生學(xué)生3G手機(jī)購買情況的第一手資手機(jī)購買情況的第一手資料，為下一步提供料，為下一步提供3G手機(jī)大學(xué)生手機(jī)大學(xué)生市場(chǎng)開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持。市場(chǎng)開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持。調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與編制調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與編制認(rèn)知程度認(rèn)知程度購買習(xí)慣購買習(xí)慣擁有率及擁有率及購買意愿購買意愿影響因素影響因素調(diào)查問卷內(nèi)容調(diào)查問卷內(nèi)容調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與編制調(diào)

9、查問卷的設(shè)計(jì)與編制1、（單選）您對(duì)、（單選）您對(duì)3G手機(jī)的了解程度是手機(jī)的了解程度是 A、非常了解、非常了解 B、比較了解、比較了解 C、聽說過，但不太了解、聽說過，但不太了解2、（可多選）您通過什么方式獲取有關(guān)、（可多選）您通過什么方式獲取有關(guān)3G手機(jī)的信息？手機(jī)的信息？ A、電視廣告、電視廣告 B、報(bào)紙雜志、報(bào)紙雜志 C、他人介紹、他人介紹D、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體 E、廣告?zhèn)鲉?、廣告?zhèn)鲉?F、其他、其他 認(rèn)知程度認(rèn)知程度3、（單選）你是否準(zhǔn)備選擇購買、（單選）你是否準(zhǔn)備選擇購買3G手機(jī)手機(jī) A、已經(jīng)購買、已經(jīng)購買 B、正在考慮，短期內(nèi)（、正在考慮，短期內(nèi)（3個(gè)月）會(huì)購買個(gè)月）會(huì)購買3G手機(jī)手

10、機(jī)C、短期內(nèi)沒有購買打算，決定再觀望一段時(shí)間、短期內(nèi)沒有購買打算，決定再觀望一段時(shí)間 D、不會(huì)購買、不會(huì)購買擁有情況擁有情況及購買意向及購買意向4、哪些因素會(huì)影響您對(duì)、哪些因素會(huì)影響您對(duì)3G手機(jī)的選擇？手機(jī)的選擇？ 1）（可多選）第三題選）（可多選）第三題選A/B的同學(xué)請(qǐng)選擇的同學(xué)請(qǐng)選擇 A、新潮時(shí)尚、新潮時(shí)尚 B、3G手機(jī)功能給生活帶來便利手機(jī)功能給生活帶來便利C、廣告吸引、廣告吸引 D、身邊比較多朋友用、身邊比較多朋友用3G手機(jī)手機(jī)E、促銷活動(dòng)、促銷活動(dòng) F、一直關(guān)注、一直關(guān)注3G手機(jī)，希望嘗試手機(jī)，希望嘗試 G、其他、其他 2）（可多選）第三題選C/D的同學(xué)請(qǐng)選擇 A、3G手機(jī)價(jià)格過高

11、B、3G手機(jī)是新產(chǎn)品，質(zhì)量、穩(wěn)定性得不到保障C、身邊的朋友3G手機(jī)用戶較少 D、現(xiàn)有手機(jī)已經(jīng)滿足我對(duì)手機(jī)功能的需求E、3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不完善 F、3G業(yè)務(wù)資費(fèi)昂貴 G、其他 影響因素影響因素5、（單選）如果購買、（單選）如果購買3G手機(jī)，您會(huì)選擇什么價(jià)位的手機(jī)，您會(huì)選擇什么價(jià)位的3G手機(jī)？手機(jī)？ A、1000元以下元以下 B、10012000元元 C、20013000元元 D、30014000元元 F、4001元以上元以上6、（可多選）如果購買、（可多選）如果購買3G手機(jī)，您會(huì)選擇在哪里手機(jī)，您會(huì)選擇在哪里購買購買呢？呢？ A、品牌專賣店、品牌專賣店 B、專業(yè)大賣場(chǎng)、專業(yè)大賣場(chǎng) C、3C賣場(chǎng)（國美

12、、蘇寧）賣場(chǎng)（國美、蘇寧） D、專業(yè)營業(yè)廳、專業(yè)營業(yè)廳 F、其他、其他 7、（可多選）如果購買3G手機(jī)，您喜歡什么樣的3G手機(jī)外觀呢？ A、直板 B、翻蓋 C、單向滑蓋 D、雙向滑蓋 E、旋轉(zhuǎn)屏 F、其他 8、（可多選）您比較看重3G手機(jī)的哪些功能呢？ A、高速上網(wǎng) B、視頻通話 C、GPS導(dǎo)航D、電視直播 E、手機(jī)游戲 F、其他 購買習(xí)慣購買習(xí)慣首選方案首選方案 紙質(zhì)問卷與電子問卷相結(jié)合紙質(zhì)問卷與電子問卷相結(jié)合n紙質(zhì)問卷紙質(zhì)問卷 問卷發(fā)放范圍：華南理工大學(xué)問卷發(fā)放范圍：華南理工大學(xué) n電子問卷（電子問卷（E-mail）問卷發(fā)放范圍：中山大學(xué)、暨南大問卷發(fā)放范圍：中山大學(xué)、暨南大學(xué)、廣東外語外

13、貿(mào)大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)以及華南農(nóng)業(yè)大學(xué)。學(xué)以及華南農(nóng)業(yè)大學(xué)。問卷發(fā)放問卷發(fā)放方式方式備選方案?jìng)溥x方案利用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的平臺(tái)（利用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的平臺(tái)（問卷星等）問卷星等），將調(diào)查問卷上，將調(diào)查問卷上傳至該網(wǎng)站，通過在各高校傳至該網(wǎng)站，通過在各高校確定的聯(lián)系人組織被訪人完確定的聯(lián)系人組織被訪人完成問卷。成問卷。我們可以創(chuàng)建獨(dú)立我們可以創(chuàng)建獨(dú)立的問卷調(diào)查服務(wù)空間，并自的問卷調(diào)查服務(wù)空間，并自行執(zhí)行調(diào)查流程，快捷、安行執(zhí)行調(diào)查流程，快捷、安全、可靠、低價(jià)全、可靠、低價(jià) 問卷的編輯整理問卷的編輯整理u登記與編號(hào)登記與編號(hào)u篩選無效問卷篩選無效問卷u無效問卷的處理無效問卷的處

14、理數(shù)據(jù)錄入與編碼數(shù)據(jù)錄入與編碼u問卷編碼問卷編碼u數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析u統(tǒng)計(jì)圖表的生成統(tǒng)計(jì)圖表的生成u數(shù)據(jù)單頻率分析數(shù)據(jù)單頻率分析資料分析資料分析3、（單選）你是否準(zhǔn)備選擇購買、（單選）你是否準(zhǔn)備選擇購買3G手機(jī)手機(jī) A、已經(jīng)購買、已經(jīng)購買 B、正在考慮，短期內(nèi)（、正在考慮，短期內(nèi)（3個(gè)月）會(huì)購買個(gè)月）會(huì)購買3G手機(jī)手機(jī)C、短期內(nèi)沒有購買打算，決定再觀望一段時(shí)間、短期內(nèi)沒有購買打算，決定再觀望一段時(shí)間 D、不會(huì)購買、不會(huì)購買4、哪些因素會(huì)影響您對(duì)、哪些因素會(huì)影響您對(duì)3G手機(jī)的選擇？手機(jī)的選擇？1）（可多選）第三題選）（可多選）第三題選A/B的同學(xué)請(qǐng)選擇的同學(xué)請(qǐng)選擇 2） （可多選）

15、第三題選（可多選）第三題選C/D的同學(xué)請(qǐng)選擇的同學(xué)請(qǐng)選擇 資資料料分分析析問卷的回收問卷的回收調(diào)查的學(xué)校調(diào)查的學(xué)校實(shí)收問卷數(shù)實(shí)收問卷數(shù)無效問卷數(shù)無效問卷數(shù)有效問卷數(shù)有效問卷數(shù)華南理工大學(xué)1361135中山大學(xué)73865暨南大學(xué)38434廣東工業(yè)大學(xué)43340廣東外語外貿(mào)大學(xué)37631華南農(nóng)業(yè)大學(xué)35530合計(jì)36227335回收有效率為回收有效率為92.54% 目前廣州市大學(xué)生對(duì)目前廣州市大學(xué)生對(duì)3G3G手機(jī)的了解程度并不高，這與移動(dòng)手機(jī)的了解程度并不高，這與移動(dòng)運(yùn)營商及手機(jī)廠商針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的宣傳不夠全面以及大學(xué)生本身運(yùn)營商及手機(jī)廠商針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的宣傳不夠全面以及大學(xué)生本身對(duì)對(duì)3G3G手機(jī)關(guān)注

16、度不高有一定的關(guān)系。手機(jī)關(guān)注度不高有一定的關(guān)系。第一題第一題：廣州市大學(xué)生對(duì)廣州市大學(xué)生對(duì)3G3G手機(jī)的了解程度不高手機(jī)的了解程度不高 目前廣州市大學(xué)生主要還是通過網(wǎng)絡(luò)、電視廣告來獲取產(chǎn)品目前廣州市大學(xué)生主要還是通過網(wǎng)絡(luò)、電視廣告來獲取產(chǎn)品的相關(guān)信息，要進(jìn)一步打開大學(xué)生市場(chǎng)，各大手機(jī)生產(chǎn)商以及移的相關(guān)信息，要進(jìn)一步打開大學(xué)生市場(chǎng)，各大手機(jī)生產(chǎn)商以及移動(dòng)運(yùn)營商應(yīng)注重通過網(wǎng)絡(luò)和電視廣告來對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行宣傳。動(dòng)運(yùn)營商應(yīng)注重通過網(wǎng)絡(luò)和電視廣告來對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行宣傳。第二題第二題：第三題第三題：研究發(fā)現(xiàn)，雖然移動(dòng)研究發(fā)現(xiàn)，雖然移動(dòng)運(yùn)營商的大力宣傳使運(yùn)營商的大力宣傳使網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)民對(duì)3G 手機(jī)的功能手機(jī)的功

17、能及服務(wù)有所認(rèn)知，但及服務(wù)有所認(rèn)知，但目前目前3G 終端普及率較終端普及率較低，過半網(wǎng)民對(duì)換機(jī)低，過半網(wǎng)民對(duì)換機(jī)仍持觀望態(tài)度仍持觀望態(tài)度過半大學(xué)生對(duì)過半大學(xué)生對(duì)3G手機(jī)持觀望態(tài)度手機(jī)持觀望態(tài)度第四題第四題：對(duì)現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)在2G手機(jī)的功能的滿意降低網(wǎng)民購機(jī)意愿手機(jī)的功能的滿意降低網(wǎng)民購機(jī)意愿第四題第四題： 從調(diào)查結(jié)果可以看出，從調(diào)查結(jié)果可以看出，絕大部分接受調(diào)查的學(xué)生絕大部分接受調(diào)查的學(xué)生可接受的可接受的3G3G手機(jī)價(jià)格在手機(jī)價(jià)格在30003000元以下。鑒于此，手元以下。鑒于此，手機(jī)廠商應(yīng)該針對(duì)大學(xué)生這機(jī)廠商應(yīng)該針對(duì)大學(xué)生這一群體設(shè)計(jì)一些既能滿足一群體設(shè)計(jì)一些既能滿足大學(xué)生對(duì)大學(xué)生對(duì)3G3G手機(jī)的

18、功能期手機(jī)的功能期望，又在大學(xué)生心理價(jià)位望，又在大學(xué)生心理價(jià)位之內(nèi)的中檔或中低檔的之內(nèi)的中檔或中低檔的3G3G手機(jī)，以更好地開發(fā)大學(xué)手機(jī)，以更好地開發(fā)大學(xué)生市場(chǎng)。生市場(chǎng)。第五題第五題：過半大學(xué)生表示過半大學(xué)生表示3G 手機(jī)定價(jià)手機(jī)定價(jià)1000-2000 元較為合理元較為合理 手機(jī)廠商應(yīng)該在品牌專賣店加強(qiáng)對(duì)手機(jī)廠商應(yīng)該在品牌專賣店加強(qiáng)對(duì)3G3G手機(jī)的宣手機(jī)的宣傳以及提高相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量傳以及提高相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量第六題第六題： 對(duì)于手機(jī)廠商來說，應(yīng)充分考慮大學(xué)生對(duì)于對(duì)于手機(jī)廠商來說，應(yīng)充分考慮大學(xué)生對(duì)于3G3G手機(jī)外觀的不手機(jī)外觀的不同偏好，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能滿足大學(xué)生對(duì)手機(jī)外觀需求的同偏好，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能滿足大學(xué)生對(duì)手機(jī)外觀需求的3G3G手機(jī)，這將手機(jī)，這將有利于充分挖掘大學(xué)生市場(chǎng)。有利于充分挖掘大學(xué)生市場(chǎng)。第七題第七題：作為作為3G3G手機(jī)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的高手機(jī)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的高速上網(wǎng)以及視頻通話功能，速上網(wǎng)以及視頻通話功能，是吸引大學(xué)生購買是吸引大學(xué)生購買3G3G手機(jī)手機(jī)的重要因素，因此，手機(jī)的重要因素，因此，手機(jī)廠商應(yīng)該大力提高研發(fā)水廠商應(yīng)該大力提高研發(fā)水平，提高生產(chǎn)質(zhì)量，不斷平，提高生產(chǎn)質(zhì)量，不斷發(fā)展這兩項(xiàng)功能，充分利發(fā)展這兩項(xiàng)功能，充分利用用3G3G手機(jī)這種特有的優(yōu)勢(shì)，手機(jī)這種特有的優(yōu)勢(shì)，積極開拓大學(xué)生的市場(chǎng)積極開拓大學(xué)生的市場(chǎng)。第八