基站綜合代維服務規(guī)范

1、基站綜合代維服務規(guī)范中國移動通信集團XX有限公司目 錄一、定義和解釋3二、基站綜合代維范圍3三、維護項目及標準5四、人員、車輛、工具、儀表配備25五、應急組織28六、人員培訓29七、會議制度29八、代維人員要求29九、裝備配備、管理要求30十、辦公環(huán)境要求30十一、安全生產要求31十二、資料整理上報要求31十三、業(yè)主關系協(xié)調維護要求32十四、設備板件管理32十五、相關費用管理32十六、其他維護管理要求33一、 定義和解釋在本合同中使用的下述詞匯或用語，除非根據(jù)本合同中的上下文另有要求，否則應具有下面所賦予他們的涵義：1.1 “河南移動”指中國移動通信集團河南有限公司。1.2 “代維公司”指河南

2、星辰通訊科技有限公司。1.3 “省公司”指中國移動通信集團河南有限公司。1.4 “分公司”或“地市公司”指中國移動通信集團河南有限公司所屬的分公司。1.5 “框架”指本合同正文及其構成本框架不可分割部分的附件。1.6 “作業(yè)計劃”是指：河南移動給代維公司下達的維護作業(yè)項目內容的時間安排和質量要求。1.7 “工單”指在代維工作中，雙方按照河南移動規(guī)定的工作流程派發(fā)工作通知單。1.8 “質量事故”指維護質量嚴重不合格或因代維公司原因造成通信中斷的事件。1.9 “退服”指基站退出服務或中斷服務。二、 基站綜合代維范圍2.1 基站綜合代維的項目：2.1.1 基站基礎代維2.1.2 基站無線設備代維2.

3、1.3 基站傳輸設備代維2.1.4 覆蓋延伸系統(tǒng)代維2.2 代維主要設備：2.2.1 基站機房內所有設備及配套設施2.2.2 基站機房及附屬設備2.2.3 基站機房環(huán)境2.3 代維主要內容包括： 2.3.1 基礎代維2.3.1.1 日常巡檢、預防性維護、性能測試、故障處理2.3.1.2 站點環(huán)境衛(wèi)生維護2.3.1.3 設備擴/減容、網優(yōu)調整、設備調整/割接2.3.1.4 除銹防腐、調整加固2.3.1.5 應急發(fā)電 2.3.1.6 工程驗收、事務跟工配合；2.3.1.7 業(yè)主協(xié)調（關系維護）、代交電費、房屋（土地）租賃費；2.3.1.8 資產清查；2.3.1.9 工程配合2.3.1.10 協(xié)助安

4、全保衛(wèi)2.3.1.11 其他臨時性配合工作2.3.2 無線、傳輸設備代維2.3.2.1 日常巡檢、預防性維護、性能測試、故障處理2.3.2.2 設備擴/減容、網優(yōu)調整、設備調整/割接、電路開通測試2.3.2.3 網絡質量測試（不包含網優(yōu)的日常測試）2.3.2.4 工程驗收；2.3.2.5 業(yè)主協(xié)調（關系維護）；2.3.2.6 資產清查；2.3.2.7 工程配合2.3.2.8 協(xié)助安全保衛(wèi)2.3.2.9 其他臨時性配合工作2.3.3 覆蓋延伸系統(tǒng)代維2.3.3.1 日常巡檢、預防性維護、性能測試、故障處理2.3.3.2 設備擴/減容、網優(yōu)調整、設備調整/割接2.3.3.3 網絡質量測試（不包含網

5、優(yōu)的日常測試）2.3.3.4 站點環(huán)境衛(wèi)生維護2.3.3.5 除銹防腐、調整加固2.3.3.6 應急發(fā)電2.3.3.7 工程驗收、事務跟工配合；2.3.3.8 業(yè)主協(xié)調（關系維護）、代交電費、房屋（土地）租賃費；2.3.3.9 資產清查；2.3.3.10 工程配合2.3.3.11 協(xié)助安全保衛(wèi)2.3.3.12 其他臨時性配合工作2.4 界面劃分：2.4.1 傳輸維護界面：以進入基站的第一個ODF架的第一個端子為界（包括端子），以內的所有設備由代維公司負責，以外由河南移動負責。2.4.2 交流引入線纜維護界面：以產權歸屬界限為界，產權歸屬河南移動的高低壓線路、設備由代維公司負責。2.4.3 設備

6、間維護界面（適用于只進行代維基礎代維的情況）無線設備頂部接口以外（不含頂部接口）的天饋、電源、接地由代維公司維護；傳輸設備的電源、接地端子以外（不含接線端子）的電源線、接地線由代維公司維護；設備表面的衛(wèi)生由代維公司維護三、 維護項目及標準3.1 基礎維護項目及標準A、基站環(huán)境維護基本要求：基站環(huán)境維護應包含與業(yè)主建立良好的合作關系，為維護工作打開便利之門；對基站環(huán)境的維護包含對歸屬我公司且僅做基站院落使用的院內環(huán)境維護；對不歸屬我公司的基站院落或基站周圍的環(huán)境要進行必要的維護，保證基站進出順暢；維護項目、標準及周期1) 清掃室內環(huán)境衛(wèi)生，清潔走線架衛(wèi)生，清潔室內設備衛(wèi)生維護周期：月維護標準：機

7、房整潔衛(wèi)生、無灰塵，無雜物，濾網無堵塞；操作要求： 清洗設備內部時禁止使用濕毛巾；2) 測試機房配備照明設施、電源插座維護周期：月維護標準：能正常使用；操作要求：需用萬用表測試電源插座；3) 房屋安全檢查維護周期：月維護標準：門窗嚴密、房屋無滲水；操作要求：如發(fā)現(xiàn)滲水應立即上報并進行必要的處理；4) 消防設備檢查維護周期：月維護標準：在使用有效期之內，壓力正常；操作要求： 若發(fā)現(xiàn)問題及時報告，做好登記；5) 巡查基站室外周邊環(huán)境維護周期：月維護標準：過道暢通；單獨院落內及道路無雜草、基站周圍排水順暢。無易燃品。不對基站的安全造成影響；操作要求： 6) 室內走線檢查維護周期：月維護標準：走線規(guī)范

8、、無纏繞、無脫落；標簽齊全、清晰，走線符合相關規(guī)范；操作要求：在不影響業(yè)務的情況下發(fā)現(xiàn)問題立即整改，若可能影響業(yè)務，上報并與其他專業(yè)配合整改；7) 鐵塔塔基、樓頂增高架拉線，鐵塔、增高架連接部件檢查維護周期：月維護標準：部件無缺損；增高架拉線及連接處無松動，無銹蝕、塔基無下沉；操作要求：發(fā)現(xiàn)問題立即上報（涉及鐵塔維護）并處理（綜合代維范圍內的項目）；B、開關電源設備維護基本維護要求開關電源設備宜放置在干燥、無腐蝕性氣體的有空調的機房，機房溫度不宜超過28；要保持布線整齊，各種開關、熔斷器、插接件、接線端子等部位應接觸良好、無電蝕；備用電路板、備用模塊應每年試驗一次，保持性能良好。返修的模塊要做

9、好登記，返修回來的模塊要及時更換。維護項目、標準及周期8) 開關電源工作狀態(tài)、防雷器、繼電器、風扇、電源線、空開、保險的檢查維護周期：月維護標準：參數(shù)設置正常、無告警、監(jiān)控顯示正常、工作部件有效，連線無松動；操作要求：檢查工作不能影響設備正常運行、須查看歷史告警；9) 測量、記錄交流輸入及直流輸出，查看、調整模塊負荷均分性能維護周期：月維護標準：直流電壓輸出誤差小于0.5%，直流電流輸出誤差小于2%，各模塊電流均衡；操作要求：及時記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題上報；10) 開關電源設置檢查維護周期：季度維護標準：均充、浮充電壓、溫度補償?shù)葏?shù)符合規(guī)范要求，低壓切斷根據(jù)站點的情況，按照分公司的

10、要求分類別設置；操作要求：設置調整須做好記錄，低壓切斷的設置需向分公司特別上報。C、蓄電池維護基本維護要求：閥控式密封蓄電池宜放置在有空調的機房，機房溫度不能超過30，不能低于5；不同規(guī)格的電池禁止在同一直流供電系統(tǒng)中使用；不同年限的電池不宜在同一直流供電系統(tǒng)中使用。維護項目、標準及周期：11) 電池外觀全面檢查、連接條檢查維護周期：月維護標準：電池殼體有無變形、破裂、漏酸等問題，連接條有無松動、腐蝕現(xiàn)象，做好清潔、絕緣，保證設備安全；操作要求：仔細檢查（需打開電池接線柱保護罩），注意安全，按規(guī)范操作，用專用扳手檢查是否松動，如有腐蝕用砂紙打磨并進行清潔后涂抹凡士林油；12) 測量電池端電壓維

11、護周期：月維護標準：浮充時全組各電池端電壓的最大差值不大于0.05V或符合規(guī)范、廠家技術要求，電池充電電壓符合標準；操作要求：用萬用表測總體及單體端電壓，發(fā)現(xiàn)有故障電池立即上報，并做好記錄；13) 測量饋電母線、電纜及連接頭壓降維護周期：月維護標準：與歷史記錄比較恒定、無變化；操作要求：規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)問題記錄，查找原因，用萬用表測量應滿足規(guī)范要求；14) 核對性放電試驗及容量測試維護周期：年維護標準：對使用二年以上的電池核對性放電實驗室放出額定容量的30-40%；操作要求：并做好記錄。對使用三年的電池要進行容量測試。用容量測試儀進行，并做好記錄，規(guī)范操作，注意安全；E、空調設備維護基本維護要求

12、：基站內安裝的普通空調設備應能夠滿足長時間運轉的要求，并具備停電保存溫度設置，來電自啟動等功能。勿受壓：空調器外殼多為塑料件，受壓范圍有限，若受壓，面板變形，影響冷暖氣通過，嚴重時更會損壞內部重要元件。維護時檢查濾清器是否清潔，并確認已裝上；移走遮擋物體；沖洗室外機散熱片；試機檢查運行是否正常。每月作一次來電自啟動功能試驗。設備運行期間的維護項目、標準及周期（維護項目為空調運行期內）： 15) 空調工作狀態(tài)、告警指示、顯示、排水系統(tǒng)檢查維護周期：月維護標準：空調正常工作，無故障告警，顯示正常，排水通暢、無泄露。排水管不影響到周圍業(yè)主的正常生活；操作要求：發(fā)現(xiàn)問題立即整改；16) 檢查、清潔室內

13、外機濾網、濾清器、冷凝器、蒸發(fā)器維護周期：月 維護標準：部件工作正常、室內外濾網無積塵，每月清洗室內外濾網，檢查有無漏氟現(xiàn)象；操作要求：發(fā)現(xiàn)問題立即整改；17) 來電自啟動實驗維護周期：月 維護標準：空調在來電后能順利自動啟動；操作要求： 發(fā)現(xiàn)問題查找原因，排除故障，每月模擬斷電實驗；18) 及時關閉、開啟空調維護周期：年維護標準：在不需要空調工作的季節(jié)關閉空調操作要求：關閉、開啟空調的時間與分公司協(xié)商決定F、防雷、接地系統(tǒng)維護基本維護要求：通信基站應考慮防雷設施和接地，接地電阻值應小于5W。接地系統(tǒng)應采取聯(lián)合接地?；緝葢诮涣饕雮劝惭b浪涌抑制器，其雷擊告警應通過轉換接點納入到集中監(jiān)控系統(tǒng)

14、中。開關電源的整流器、控制器應安裝浪涌抑制器；監(jiān)控系統(tǒng)本身設備也應采用防雷裝置?；緝雀鞣N電源設備及鐵件均應接地。每年測量兩次接地電阻值，并記錄。接地電阻應在干季（春秋）測量。地線系統(tǒng)使用二十年以上的基站，即使接地電阻值滿足要求，宜應增設新的接地裝置，新增的接地裝置電阻值應滿足要求，并與原有的接地系統(tǒng)相連接。對遭受雷擊的基站應迅速查明原因，并采取相應措施解決。維護項目、標準及周期：19) 饋線防雷器檢查維護周期：年 維護標準：防雷器接地、固定良好，與走線架絕緣；操作要求： 20) 接地地阻維護周期：半年 維護標準：地阻測試符合規(guī)范要求 ，地阻小于5歐姆，連接線接頭無銹蝕；操作要求： 規(guī)范操作，

15、確保測試數(shù)據(jù)準確；21) 室內外接地系統(tǒng)檢查維護周期：月維護標準：連接正確，接觸應良好，標簽齊全；操作要求： 認真檢查確保無安全隱患；22) 防雷箱檢查維護周期：月維護標準：防雷箱工作正常。各連接處部件無銹蝕，接地連線齊全、緊固；操作要求：記錄當月受雷擊次數(shù)；23) 饋線三點接地檢查維護周期：季度維護標準：無老化、無破裂，無吐膠，做到三防：防水、防腐、防銹；更換銹蝕螺栓，連接點除銹，對吐膠處進行維護；操作要求：避免遺漏；G變壓器維護24) 外部檢查維護周期：月維護標準：安全、干凈；操作要求：清潔機架，堵塞進水和小動物的孔洞，檢查變壓器是否漏油；25) 熔斷器、接觸器、閘刀、負荷開關檢查維護周期

16、：年維護標準：熔斷器接觸良好，溫升符合要求。接觸器、閘刀、負荷開關正常；操作要求：注意人身安全26) 絕緣檢查維護周期：年維護標準：布線和機盤，變壓器和電力電纜的絕緣良好；操作要求：測試布線和機盤的絕緣，檢查變壓器和電力電纜的絕緣；27) 防雷接地保護裝置檢查維護周期：年維護標準：防雷接地良好，保護裝置正常；操作要求：調整繼電保護裝置。檢測避雷器及接地引線。檢驗高壓防護用具；28) 接頭，電纜溝和瓷瓶檢查維護周期：年維護標準：接頭無氧化，電纜溝和瓷瓶干凈，螺絲無松動；操作要求：確保安全操作；29) 交流引入檢查維護周期：月維護標準：走線符合規(guī)范，無安全隱患；操作要求：注意安全，檢查線桿、拉線、

17、鋼繩等，符合規(guī)范要求；H、油機發(fā)電機組的維護基站維護用移動式油機發(fā)電機組（電站）包括：便攜式汽油機、拖車式電站和車載式電站?；揪S護要求：移動式發(fā)電機組在不用時，應每個月做一次試機和試車；每個月給啟動電池充一次電，保證汽車和油機的起動電池容量充足。檢查潤滑油和燃油箱的油量，不滿的及時補充；每次使用后，注意補充（車和機組）燃油，及時檢查冷卻水箱的液位情況；在小型汽油機運轉供電時，要有專人在場，在燃油不足時，停機后方可添加燃油；維護項目、標準及周期：30) 空載試機、檢查機油、冷卻液液面、檢查泄露情況、啟動蓄電池電壓、電解液液位，外觀清潔維護周期：月維護標準：發(fā)電油機能順利啟動且工作正常；操作要求

18、：及時補充電解液、冷卻液，每月或在使用過后及時檢查有無泄露情況，有故障油機及時維修，保證油機外觀清潔；31) 每次使用發(fā)電油機前及使用后檢查維護周期：隨時維護標準：機油、冷卻水的液位符合規(guī)定要求。日用燃油箱里的燃油量充足。油機周圍沒有危及到發(fā)電機安全隱患等；操作要求：正常關機，當市電恢復供電，應先切斷負荷、空載運行35min ，再關閉油門停機。故障或緊急停機后應做好檢查和記錄；I 、門禁、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的維護基本維護要求：基站應具有環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控功能必須包含交流引入、電源設備、空調設備、溫度、煙霧、防盜等重要監(jiān)控項目；代維公司除了對監(jiān)控系統(tǒng)進行日常檢查和維護，以確保監(jiān)控系統(tǒng)正常工作外，還應及

19、時處理由基站環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)產生的各類告警（包括誤告警），縮短基站的不可用時長，確?；菊０踩\行。維護項目、標準及周期：32) 門禁、監(jiān)控主機檢查、告警模擬測試維護周期：月維護標準：主機無告警，能正常開關門禁，監(jiān)控信息及門開信息能正確上傳；操作要求：模擬告警時無誤告或不告情況（需向監(jiān)控中心核實告警上傳情況），發(fā)現(xiàn)問題及時整改；J、天饋系統(tǒng)維護天線維護基本維護要求：代維公司應配合網優(yōu)部門負責對基站天線方位角、俯仰角、垂直度、天線掛高等進行調整，以達到優(yōu)化網絡的目的；進行天線維護應特別注意設備及人身安全，為縮短斷站時間應做好全部準備工作后進行，并迅速恢復，在進行單個天線的維護時，盡量不中斷其他扇區(qū)

20、；進行需要中斷基站進行維護時應盡量避開忙時時段； 維護項目、標準及周期33) 室內外天饋接口檢查維護周期：年質量標準：無松動、各種保護膠帶不老化，良好保護，饋線接口無松動，無吐膠現(xiàn)象；操作要求：登高人員須有登高證。登高操作時系好安全帶；34) 天線周圍環(huán)境檢查維護周期：月質量標準：天線在主瓣輻射面方向上，前方范圍10M距離內無任何金屬障礙物；操作要求：發(fā)現(xiàn)問題立即匯報；35) 天饋系統(tǒng)故障處理及整改維護周期：隨時質量標準：天饋系統(tǒng)工作正常，整改項目符合相關規(guī)范；操作要求：登高操作時系好安全帶；36) 檢測、調整全向天線垂直度維護周期：年質量標準：垂直度誤差小于0.5；操作要求：登高操作時系好安

21、全帶；調整垂直度應做好記錄37) 檢查天線護罩維護周期：年質量標準：無破損、排水孔通暢；操作要求：38) 檢查、緊固天線維護周期：年質量標準：天線無松動；操作要求：登高操作時系好安全帶；39) 檢測、調整天線角度維護周期：年質量標準：與設計方位角誤差小于5、同一扇區(qū)兩個天線的方位角誤差小于5、與設計俯仰角誤差小于0.5；操作要求:登高操作時系好安全帶，調整角度應做好記錄；40) 檢查、調整天線掛高維護周期：年質量標準：全向天線天支頂端應高出天線上安裝支架頂部20cm，天支底端應比天線長出20cm（天線安裝在樓頂圍墻上時，天線底部必須高出圍墻頂部最高部分大于50cm）；天線的固定底座上平面應與天

22、支的頂端平齊。（允許誤差5cm）；操作要求：登高操作時系好安全帶；41) 處理天線突發(fā)故障維護周期：隨時質量要求：故障修復；操作要求：配合其他部門確定故障點，及時排除故障，盡量減少影響業(yè)務時間；42) 配合網優(yōu)進行優(yōu)化工作維護周期：隨時質量要求：優(yōu)化工作完成；操作要求：保證安全；饋線維護基本維護要求維護檢查時盡量不影響基站的正常運行；對饋線進行檢查時應認真沿饋線走線檢查饋線全長；應定期對饋線進行測試，記錄衰耗情況；在進行饋線檢查時應切實保證人身安全。維護項目、標準及周期43) 整理、增補饋線標示牌維護周期：年質量標準：兩端標示牌對應、明確，粘貼、懸掛在兩端接頭向內約20CM處；操作要求：確保無

23、遺漏，標示正確；44) 饋線防水彎檢查調整維護周期：年質量標準：饋線進線窗應密封，進線處應有防水彎，饋線下彎低于進線窗口；操作要求：及時整改；45) 檢查饋線、跳線外觀維護周期：年質量標準：饋線無變形、外皮無破損、接頭無松動、無裸露；操作要求：仔細檢查，及時整改；46) 清理饋線走線環(huán)境維護周期：年質量標準：饋線、跳線不被擠壓、不接觸尖銳物體；操作要求：仔細檢查，及時整改；47) 整理饋線走線維護周期：年質量標準：饋線橫平豎直，彎曲度應圓滑、無硬彎，單次彎曲半徑應符合以下要求：78饋線30CM；54饋線40CM，15/850CM 。（或大于饋線直徑的10倍）。饋線多次彎曲半徑應符合以下要求：7

24、8饋線45CM；54饋線60CM，15/880CM ，12跳線的單次彎曲半徑應20cm；多次彎曲半徑應30cm。饋線上方無其它重物，必須與（220V以上）電源有10cm以上間距（其他要求參見饋線布放基本要求）；操作要求：發(fā)現(xiàn)問題及時整改；48) 饋線走線架及爬梯檢查維護周期：年質量標準：走線架牢固、平順，螺栓緊固無松動、部件缺失，無銹蝕，無變形、扭曲；操作要求：發(fā)現(xiàn)問題及時整改；49) 故障處理維護周期：隨時質量標準：及時整改，排除故障；操作要求：盡量減少業(yè)務影響時間，提供報告及整改意見；50) 整理、增補饋線卡具維護周期：年質量標準：卡具緊固，垂直方向饋線卡子間距1.5m，水平方向饋線卡子間

25、距1m。如無法用饋線卡具固定時，用扎帶將饋線之間相互綁扎；操作要求：發(fā)現(xiàn)問題及時整改；K、其他維護內容51) 收集基站資料維護周期：隨時維護標準：完整，準確；操作要求：詳細收集各部分相關資料；52) 安全隱患檢查維護周期：月維護標準：基站無安全隱患；操作要求：發(fā)現(xiàn)問題立即整改，重大隱患及時上報；53) 資料上報維護周期：月維護標準：準確，按時上報；操作要求：每月按時上報，資料內容詳實準確；54) 業(yè)主關系協(xié)調維護周期：月維護標準：維護河南移動形象和利益，與業(yè)主保持良好關系，保證正常維護工作需要；操作要求：及時掌握業(yè)主聯(lián)系方式，專用鑰匙情況等情況；55) 代交電費、房屋（土地）租賃費繳納維護周期

26、：月質量標準：及時繳納相關費用，不得影響基站正常工作；操作要求：根據(jù)河南移動財務要求及時收取到期的房租、電費票據(jù)，并按照與業(yè)主簽訂的合同要求代付房租電費；56) 停電告警處理維護周期：隨時質量要求：盡快解決問題，恢復設備供電，恢復業(yè)務，及時上報；操作要求：迅速查明原因，盡快解決問題，（不同區(qū)域的發(fā)電恢復時間，由分公司與代維公司共同合理確定）；57) 工程驗收/配合維護周期：隨時質量標準：按照驗收標準完成驗收工作；操作要求：認真，負責的完成工程驗收工作，提供相應的驗收總結報告；58) 事務跟工配合維護周期：隨時質量標準：認真跟工，完成跟工報告；操作要求：認真，負責；59) 系統(tǒng)割接配合維護周期：

27、隨時質量標準：割接按時完成，業(yè)務正常，無告警；操作要求：按照割接要求認真負責的完成工作，出現(xiàn)問題及時解決上報并記錄；60) 資產清查維護周期：隨時質量標準：資產清查準確，無遺漏；操作要求：認真負責，準確地完成資產清查工作；61) 基站周邊信號測試維護周期：月質量標準：信號強度符合要求；操作要求：發(fā)現(xiàn)問題及時上報；3.2 無線設備維護項目及標準（所列標準為普通基站標準，VIP基站標準由分公司根據(jù)站點情況適當調整）1) Nokia設備校驗13M時鐘（預防性維護）維護周期：年質量標準：誤差0.1HZ；操作要求：校準13M時鐘前，需預熱頻率計，預熱時間根據(jù)不同型號的儀表而定，最低不低于10分鐘。工作完

28、成后須進行撥打測試。預防性維護工作計劃需要細化到月；2) NOKIA設備TRX環(huán)路測試（預防性維護）維護周期：年質量標準：Status: OK、BER0.2%；操作要求：涉及斷站的測試需要放在非考核時段進行。工作完成后須進行撥打測試，并保存原始LOGO文檔。預防性維護工作計劃需要細化到月；3) NOKIA、MOTO、華為設備發(fā)射功率校準（預防性維護）維護周期：年質量標準：滿足各型設備額定發(fā)射功率的80%以上 ，各小區(qū)內發(fā)射功率應平衡，相差不超過1dB；操作要求：正反向功率探頭都必須安裝，不允許空置，轉換測試對象前必須確認載頻已關閉。涉及斷站的測試需要放在非考核時段進行。工作完成后須進行撥打測試

29、。預防性維護工作計劃需要細化到月；4) NOKIA、MOTO、華為測試駐波比（預防性維護）維護周期：年質量標準：小于1.35 (工作頻段)(已含饋線)；操作要求：必須進行頻域、時域測量，測量結果必須存儲并轉存在電腦中。涉及斷站的測試需要放在非考核時段進行。工作完成后須進行撥打測試。預防性維護工作計劃需要細化到月；5) MOTO接受補償值調測維護周期：年質量標準：不能有80值；操作要求：涉及斷站的測試需要放在非考核時段進行。工作完成后須進行撥打測試，并保存原始LOGO文檔。預防性維護工作計劃需要細化到月；6) 硬件故障處理維護周期：隨時質量標準：設備工作正常，無告警；操作要求：載頻故障處理時間不

30、超過12小時、經雙方協(xié)商后部分故障可以延長至24小時，其他故障處理時間不超過24小時，經雙方協(xié)商后部分故障可以延長至48小時。不影響基站正常工作的情況下，盡快對硬件故障進行處理，進行硬件更換需要帶防靜電腕帶，并做好相關的登記和記錄。工作完成后須進行撥打測試。需要影響業(yè)務的故障盡量晚上處理，需要白天處理的，須提前上報；7) 小區(qū)中斷處理維護周期：隨時質量標準：及時處理基站中斷告警，恢復基站正常工作；操作要求：處理時間不超過4小時、經雙方協(xié)商后部分故障可以延長，以盡快恢復基站工作為前提，進行硬件更換需要帶防靜電腕帶，同時做好相關的紀錄和登記。工作完成后須進行撥打測試；8) 日常告警處理維護周期：隨

31、時質量標準：無影響運行的設備告警，保證網絡穩(wěn)定運行；操作要求：處理時間不超過24小時，處理告警時盡量避免斷站，進行硬件更換需要帶防靜電腕帶，涉及斷站的工作放在非考核時段進行。工作完成后須進行撥打測試。同時做好相關的紀錄和登記；9) 擴容/減容（含基站搬遷后的開通）維護周期：隨時質量標準：基站工作正常，無告警產生；操作要求：進行硬件更換需要帶防靜電腕帶，同時做好資產變更登記（無線資源管理系統(tǒng)等）。工作完成后須進行撥打測試；10) 天線系統(tǒng)故障處理維護周期：隨時質量標準：駐波比小于1.35，60米饋線駐波比小于1.3；操作要求：處理時間不超過24小時，確?；咎祓佅到y(tǒng)工作正常，各項指標符合公司規(guī)定

32、。工作完成后須進行撥打測試。測試結果需存儲。涉及斷站的工作放在非考核時段進行（涉及人身安全的登高作業(yè)可在考核時段進行）；11) 應急通信保障和其他臨時工作維護周期：隨時質量標準：工作保質保量按時完成；操作要求：遵從相關工作的具體要求；12) 功放，塔放設備的告警的處理維護周期：隨時質量標準：盡量不影響業(yè)務的情況下快速消除告警；操作要求：盡量不影響業(yè)務；13) 工程驗收/配合維護周期：隨時質量標準：按照驗收標準完成驗收工作；操作要求：嚴格按照驗收標準逐項測試并記錄；14) 事務跟工配合維護周期：隨時質量標準：認真跟工，并完成跟工報告；操作要求：15) 系統(tǒng)割接維護周期：隨時質量標準：按時完成割接

33、，業(yè)務正常，無告警；操作要求：按照割接測試要求認真負責的完成測試工作，出現(xiàn)問題及時解決上報并記錄；16) 資產清查維護周期：隨時質量標準：資產清查準確，無遺漏；操作要求：及時準確地完成資產清查工作；17) 投訴處理維護周期：隨時質量要求：及時反饋，盡力解決，及時上報，投訴處理必須仔細、徹底、對于能夠當場解決的，必須當場解決，能馬上解決的投訴必須在1天內給出詳細的解決方案并在方案確定后2天之內開始實施，視工程進度在3-10天完成，如遇特殊情況需要及時和公司溝通，申請延期；操作要求：快速反應，盡量盡力解決問題，須公司協(xié)調的及時上報；3.3 傳輸設備維護項目及標準1) 傳輸硬件故障處理維護周期：隨時

34、質量標準：設備工作正常，無告警；操作要求：不影響設備正常工作的情況下，盡快對硬件故障進行處理，并做好相關的登記和記錄，如果需要影響業(yè)務，須先申請待批復后處理；2) 傳輸設備工作地、保護地間壓差的測試維護周期：半年質量標準：工作地保護地間壓差小于1V；操作要求:在不影響設備正常工作的情況下,對工作地保護地間的壓差進行測試；3) 傳輸設備-48V接電空開的檢查維護周期：隨時質量標準：6-10A；操作要求:在不影響設備正常工作的情況下,對傳輸設備接電空開進行檢查；4) 傳輸綜合柜安裝及SDH設備的安全檢查維護周期：隨時質量標準：接地符合要求，接頭完好，規(guī)范；操作要求:在不影響設備正常工作的情況下,對

35、傳輸綜合柜及設備進行安全檢查.檢查接地是否符合規(guī)范；5) 傳輸機房DDF架及ODF架的接地情況維護周期：隨時質量標準：接地符合要求，接頭完好，規(guī)范；操作要求：在不影響設備正常工作的情況下,對DDF架及ODF架的接地進行檢查. 檢查所有接地線手搖無松動，接頭無銹蝕，與饋線空洞下端總地排有連接且連接牢固無銹蝕；6) 設備、風扇、機架和走線槽等除塵，線纜整理維護周期：月質量標準：各類走線規(guī)范、整齊,連接件無松動，設備干凈整潔；操作要求：在不影響設備正常工作的情況下,對各類走線規(guī)范、整齊,連接件無松動進行檢查及處理. 清洗SDH設備右側風扇防塵網；7) 檢查綜合接入架、各設備單元運行情況維護周期：月質

36、量標準：設備運行正常，面板狀態(tài)正常；操作要求：設備及面板如有紅燈或黃燈需及時解決，綠燈亮標示正常；8) 傳輸中斷告警處理維護周期：隨時質量標準：及時處理傳輸中斷告警，恢復網絡正常工作；操作要求：以盡快恢復業(yè)務為前提，同時做好相關的紀錄和登記，及時上報，配合相關專業(yè)迅速解決故障問題，恢復業(yè)務；9) 基站的傳輸調整工作維護周期：隨時質量標準：根據(jù)公司要求進行基站的傳輸調整，保證基站調整之后工作正常；操作要求：配合相關專業(yè)，應當盡量縮短基站中斷時間，同時保證傳輸線的放置符合標準，要求對基站的業(yè)務影響最?。?0) 傳輸業(yè)務擴容維護周期：隨時質量標準：完成硬件擴容添加工作，保證硬件工作正常，無告警產生；

37、操作要求：按照網絡優(yōu)化的需要根據(jù)公司規(guī)定進行擴容工作，保證網絡容量，不影響網絡指標，不影響用戶正常使用，同時做好資產變更登記；11) 預防性維護工作：維護周期：月質量標準：根據(jù)公司要求制定并執(zhí)行傳輸預防性維護工作；操作要求：制定全年的預防性維護計劃（要求細化到每個月）并執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理；12) 日常告警處理維護周期：隨時質量標準：根據(jù)公司要求做好傳輸日常告警的處理工作，保證網絡穩(wěn)定運行；操作要求：現(xiàn)網不存在影響業(yè)務的告警；13) 微波調試、故障處理維護周期：隨時質量標準：微波正常工作，電平值滿足傳輸質量，滿足正常通訊需要；操作要求：在保障業(yè)務的最短時間恢復的情況下，將微波調整至最

38、佳狀態(tài)；14) 資產統(tǒng)計，設備掃描等工作維護周期：隨時質量標準： 根據(jù)公司規(guī)定做好傳輸?shù)馁Y產統(tǒng)計，設備掃描，動態(tài)資源管理系統(tǒng)維護等工作；操作要求：資產流轉清楚，設備掃描工作按照省公司要求進行執(zhí)行，動態(tài)資源管理系統(tǒng)按照省公司要求進行維護；15) 應急通信保障和其他臨時工作維護周期：隨時質量標準：按照公司要求及時，迅速的完成應急通信保障工作以及其他臨時工作；操作要求：根據(jù)公司要求配合應急通信工作，并做好應急通信期間的各項保障工作，保證應急工作圓滿完成。同時根據(jù)公司要求做好其他臨時安排的工作；16) 基站傳輸設備的搬遷工作維護周期：隨時質量標準：及時完成傳輸設備搬遷之后的開通和測試工作；操作要求：及

39、時完成傳輸設備的搬遷工作，同時保證資產變更的準確進行，并完成其他資料的相應變更；17) 傳輸工程跟工工作維護周期：隨時質量標準：在工程隨工期間要嚴格要求施工質量,并定期提交隨工記錄、工程進展及隨工報告；操作要求：嚴格按照標準要求施工質量，完成相關文檔；18) 傳輸網搬遷、割接、優(yōu)化等方案的制定和實施維護周期：隨時質量標準：保證搬遷、割接、優(yōu)化順利完成，并達到預期效果；操作要求：謹慎進行操作,避免故障的發(fā)生；19) 相關資料上報維護周期：隨時質量要求：資料準確，及時上報，各種資料可以隨時調??；操作要求：資料及時更新，匯總；3.4 覆蓋延伸系統(tǒng)項目及標準1) 直放站檢查維護周期：月質量標準：無老化

40、，牢固固定，表面無雜物，饋線接頭牢固，設備正常工作，無告警，連線緊密牢固規(guī)范；操作要求：保障設備工作正常的情況下，對設備進行檢查，完成巡檢表的填寫，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改；2) 直放站性能測試維護周期：年質量標準：滿足各型設備增益要求；操作要求：檢測上下行增益；3) UPS檢查維護周期：月質量標準：設備工作正常，無告警，連線緊密牢固規(guī)范。表面無灰塵，電源必須接地。停電測試正常；操作要求：保障設備工作正常的情況下，對設備進行檢查，完成巡檢表的填寫。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，模擬停電測試；4) 電源檢查維護周期：月質量標準：線頭牢固，無破損，電源走線整齊，電源必須接地。各種標簽齊全；操作要求：安全操作，完成巡

41、檢表的填寫；5) 覆蓋延伸系統(tǒng)線纜等設備檢查維護周期：月質量標準：線路整齊，捆扎平整，饋線彎曲度符合要求，各種標簽齊全；操作要求：發(fā)現(xiàn)問題及時整改；6) 覆蓋延伸系統(tǒng)設備的工作環(huán)境維護周期：月質量標準： 基站衛(wèi)生干凈，無雜物，易于維護；操作要求：不用濕毛巾除塵，完成巡檢表的填寫；7) 覆蓋延伸系統(tǒng)撥測情況維護周期：月（VIP基站半月執(zhí)行一次）質量標準： 覆蓋延伸系統(tǒng)工作正常，保證覆蓋和用戶的通話質量，CQT撥打測試，符合信號標準和規(guī)范，完成撥測巡檢表，測試有問題，1小時內與網優(yōu)溝通，并在1天內出具解決方案； 代維地點代維日期代維人員聯(lián)系電話CQT情況測試點小區(qū)BSICBCCHLevelQual

42、ity主觀感受掉話單通回音串線備注操作要求： 通過工具測試和手機撥打測試相結合的手段進行，應以保證基站穩(wěn)定運行為前提進行巡檢，巡檢過程中不得影響基站正常工作，及時完成撥測結果的填寫，及時反饋問題；8) 業(yè)主關系協(xié)調和電費繳納維護周期：月質量標準： 及時掌握業(yè)主聯(lián)系方式，專用鑰匙情況等情況，并及時繳納電費等各種費用，保證正常維護工作需要；操作要求：應以保證基站穩(wěn)定運行為前提進行巡檢，巡檢過程中不得影響基站正常工作；9) 投訴處理維護周期：隨時質量要求：及時反饋，盡力解決，及時上報，投訴處理必須仔細、徹底、對于能夠當場解決的，必須當場解決，能馬上解決的投訴必須在1天內給出詳細的解決方案并在方案確定

43、后2天之內開始實施，視工程進度在3-10天完成，如遇特殊情況需要及時和公司溝通，申請延期；操作要求：快速反應，盡量盡力解決問題，須公司協(xié)調的及時上報；10) 資料上報維護周期：月質量要求：及時上報，資料準確；操作要求：巡檢記錄，投訴記錄，故障處理記錄，費用繳納單據(jù)記錄等文檔及時上報；11) 停電告警處理維護周期：隨時質量要求：迅速查明原因，盡快解決問題，恢復設備供電，及時上報；操作要求：盡快解決問題，恢復業(yè)務，斷電超過4小時的基站，提前上報；12) 相關資料的記錄整理維護周期：隨時質量要求：及時準確；操作要求：代維公司對處理的投訴、停電、故障，巡檢等代維工作須有詳細的記錄，完成相應表格的填寫；

44、13) 工程驗收/配合維護周期：隨時質量標準：按照驗收標準完成驗收工作；操作要求：認真，負責的完成工程驗收工作；14) 事務跟工配合維護周期：隨時質量標準：完成跟工報告；操作要求：認真，負責；15) 系統(tǒng)割接維護周期：隨時質量標準：割接按時完成，業(yè)務正常，無告警；操作要求：按照割接要求認真負責的完成工作，出現(xiàn)問題及時解決上報并記錄；16) 資產清查維護周期：隨時質量標準：資產清查準確，無遺漏；操作要求：認真負責，準確地完成資產清查工作；3.5 臨時性工作1) 設備搬遷維護周期：隨時質量要求：按照預定工期完成設備搬遷要求，設備完好，業(yè)務正?；謴停徊僮饕螅赫J真，快速按照計劃完成設備搬遷工作；2)

45、 緊急發(fā)電維護周期：隨時質量標準：接到發(fā)電通知后，3小時內恢復設備供電；操作要求：快速反應；3) 站點搬遷維護周期：隨時質量標準：配合其他專業(yè)按期完成基站的搬遷，搬遷后基站要符合標準；操作要求：嚴格施工質量；四、 人員、車輛、工具、儀表配備4.1 代維公司承諾按照人員、車輛、工具、儀表配備標準配備人員、車輛、工具、儀表，在數(shù)量計算上采用小數(shù)點后四舍五入的原則。4.2 人員、車輛、工具、儀表的配備分基礎、無線、傳輸、覆蓋延伸四部分分別列舉。分別如下：4.1.1 基礎代維4.1.1.1 人員配備標準：A. 基礎維護員配備數(shù)量不少于山地每10站配備1人、其他14站配備1人注：上述人員均為拿到我公司基

46、礎維護資格證的人員；B. 空調維護員配備數(shù)量不少于每180臺配備1人（基礎維護員包含空調維護員）；注：空調維護員須拿到社會通用的空調維護資格證C. 高壓電力維護員配備數(shù)量不少于每分公司2人（基礎維護員包含高壓電力維護員）；注：高壓電力維護員須拿到電業(yè)部門頒發(fā)的高壓電工證；四、每100站應有1名維護員具備登高資格證。在每分公司具備登高資格證的人員不少于4名4.1.1.2 車輛配備標準A. 綜合維護情況下，每25站配備1部維護車輛；若只維護基礎和覆蓋延伸系統(tǒng)每40站配備一部維護車輛； B. 每分公司至少配備一部四驅車，山區(qū)維護點必須全部配備四驅車；C. 保有車輛須車況良好，不能影響正常工作的開展。

47、4.1.1.3 儀表配備標準項 目標 準備 注地阻儀1臺/50站數(shù)字萬用表1臺/60站電池容量測試儀1臺/180站空調專維修工具1套/180壓線鉗1臺/100站組合工具1臺/30站交直流鉗形表1臺/40站空調沖洗機1臺/駐點吸塵器1臺/50站數(shù)碼相機1臺/駐點清潔工具1套/站水平儀、傾角儀、羅盤、望遠鏡、1臺/80站GPS1臺/分公司4.1.2 無線代維4.1.2.1 人員配備標準無線主設備維護員配備數(shù)量不少于山地每25站1人（要求專職、不得兼職），其他每30站1人的標準；注：上述人員須通過我公司的無線主設備維護資格認證；4.1.2.2 儀表配備標準項 目標 準備 注天饋線測試儀1臺/100站

48、數(shù)字萬用表1臺/60站功率計1臺/100站頻率計（nokia）1臺/200站信號發(fā)生器（MOTO）1/100站組合工具（含傳輸頭、饋線頭制作工具）1臺/30站便攜電腦1臺/無線維護人員只針對主設備維護人員測試手機1臺/無線維護人員只針對主設備維護人員4.1.3 傳輸代維4.1.3.1 人員配備標準A. 傳輸設備維護員配置數(shù)量不少于40站/人；B. 每維護點至少2個人；注：傳輸設備維護員均為取得我公司傳輸設備維護資格證的人員4.1.3.2 儀表配備標準項 目標 準備 注光源1臺/駐點光功率計1臺/駐點萬用表1臺/60站誤碼儀1臺/駐點傳輸專用工具2套/駐點便攜電腦1臺/2傳輸維護人員組合工具1臺

49、/傳輸維護人員4.1.4 覆蓋延伸代維4.1.4.1 人員配備標準A. 基礎維護人員每25個站配備一人，B. 直放站、小區(qū)覆蓋維護員不少于每50站配備1人；每維護點至少配備1人；注：直放站、小區(qū)覆蓋維護員須通過我公司的直放站、室內覆蓋維護認證；4.1.4.2 儀表配備標準項 目標 準備 注天饋線測試儀1臺/100站數(shù)字萬用表1臺/50站功率計1臺/100站組合工具（含傳輸頭、饋線制作工具）1臺/30站便攜電腦1臺/80站每維護中心至少配備一臺測試手機1臺/無線維護人員水平儀、傾角儀、羅盤、望遠鏡1臺/80站光源、光功率計1臺/駐點五、 應急組織5.1 代維公司需無條件組織應急搶修隊（包含人員、

50、裝備），應急搶修隊服從河南移動調度；5.2 每維護300個站點的基礎維護工作需要成立1支基礎維護搶修隊（采用4舍5入原則），搶修隊伍至少配置2人。要求應急發(fā)電人員能夠熟練操作發(fā)電機，同時能夠處理簡單的基站、發(fā)電機故障；5.3 每維護500個站點的無線維護應成立1支無線維護搶修隊（采用4舍5入原則），搶修隊伍應包括3名基站維護工程師，能夠熟練進行基站的開通和維護工作（至少兩人能進行塔上作業(yè)）；5.4 每維護500個站點的傳輸設備維護應成立1支傳輸維護搶修隊（采用4舍5入原則），搶修隊伍至少配置2人。要求熟悉傳輸設備的故障處理和設備開通；5.5 每個搶修隊伍在執(zhí)行任務中的車輛、工具及補給均由所屬代

51、維公司承擔；5.6 搶修隊人員名單需報移動分公司備案，若有變動須及時向河南移動上報修正；5.7 維護隊每年須組織兩次緊急拉練。 六、 人員培訓6.1 代維公司必須建立內部培訓制度，要求定期舉行培訓活動；6.2 各代維公司可根據(jù)自身的特點，采取集中培訓、分散培訓等各種方式進行。但要求每月至少有1次培訓，培訓要求有內容、有記錄；6.3 所有員工每年必須接受1次以上的技術培訓；七、 會議制度7.1 代維公司必須建立從上到下的例會制度；7.2 代維小組（駐點）必須每周至少一次，內容包括：巡檢安排、質量考核、安全教育等內容。要求每次都有會議記錄；7.3 代維市公司（辦事處等機構）每月召開維護質量分析會，

52、定期舉行維護人員技術交流活動，總結維護經驗，提高維護質量和維護效率，要求每次有相關總結文檔，會議紀要；7.4 代維總公司每月召開維護質量分析會，總結維護經驗，提高維護質量和維護效率，要求每次有相關總結文檔，會議紀要；7.5 市公司層面、代維小組層面的月會須邀請移動公司代維管理人員參加。八、 代維人員要求8.1 代維公司應在所在地（市）至少成立一個分部，代維公司至少應設置代維主管一名，主要負責代維人員的管理，代維相關事宜的處理，管轄各個小組維護工作的正常執(zhí)行；8.2 每個代維公司需指派1名管理人員負責與省公司層面的溝通協(xié)調，完成省公司指定的代維管理任務；8.3 每個代維公司需指派2名管理人員負責

53、與市公司層面的溝通協(xié)調（維護站點數(shù)量少于300個的代維公司只指派1名管理人員），完成市公司指定的代維管理任務；8.4 基站維護人員確定后必須上報移動公司備案，并需通過移動公司資格考試后方可上崗。移動公司有權考核代維公司基站維護負責人，不合格者不能擔任此職。8.5 代維人員備案應同一種格式，包含姓名、出生年月、學歷、照片、資格情況、資格取得時間、有效時間；8.6 除專職駕駛員外，代維人員的學歷必須具有高中（中專）以上學歷。8.7 為了加強基站代維人員管理，不斷提高代維人員（除專職駕駛員外）的技術水平和業(yè)務技能，實行基站代維人員上崗認證和年度復核制度?；敬S人員必須通過省公司統(tǒng)一組織的上崗認證考試，持證上崗，同時必須通過每3年的年度復核。8.8 省公司負責統(tǒng)一組織代維人員的上崗認證工作，每1年進行一次上崗認證和換證工作，市分公司做好配合工作。代維人員通過上崗認證后取得省公司統(tǒng)一發(fā)放的上崗證書。上崗證書有效期為3年。8.9 代維人員必須具有代維專業(yè)所需要的、由省地勞動局或授權單位出具的并在有效期內的安全生產許可證，涉及電源作業(yè)的代維人員必須具有電工證，涉及高空作業(yè)的代維人員必須具有登高證，