IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法分析論文

1、目錄1、IT項(xiàng)目管理22、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源 32.1、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)32.2、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)32.3、成本風(fēng)險(xiǎn)32.4、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)32.5、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)33、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法 33.1、確定專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理人 43.2、選擇適合的項(xiàng)目經(jīng)理 43.3、建立風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 43.4、對(duì)項(xiàng)目參與人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn) 43.5、建立定期風(fēng)險(xiǎn)審查的審計(jì)計(jì)劃 53.6、建立應(yīng)急計(jì)劃 54、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義 5IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法分析摘 要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，功能強(qiáng)大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的IT項(xiàng)目不斷出現(xiàn)。這些IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，技術(shù)難度大，投入費(fèi)用多，具有高度復(fù)雜性，項(xiàng) 目風(fēng)險(xiǎn)管理難度大。另一方面，IT應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜的

2、項(xiàng)目，它涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)、 技術(shù)、項(xiàng)目管理等方方面面，其間所使用的項(xiàng)目控制方法和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，表面上看具有很強(qiáng)的確定性，但由于現(xiàn)實(shí)世界的復(fù)雜性、環(huán)境的變化和IT項(xiàng)目的特殊性，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)和變更在IT項(xiàng)目中無(wú)處不在?；谶@些原因，本文選擇IT項(xiàng)目 管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理為研究方向，探討IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，并分析了 IT項(xiàng)目管 理和IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源以及實(shí)施IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義。關(guān)鍵詞：IT項(xiàng)目；項(xiàng)目管理；風(fēng)險(xiǎn)管理方法隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如何有效的應(yīng)用IT技術(shù)來(lái) 提高企業(yè)生產(chǎn)效率，適時(shí)、適量、適價(jià)的滿足客戶的需求，打造具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 的產(chǎn)品，一直困擾著企業(yè)管理者。目

3、前，我國(guó)企業(yè)在IT ( In formation Techno logy，信息技術(shù))項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理方面缺乏有效的手段，更多時(shí)候是憑借項(xiàng)目經(jīng)理的主觀經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，使得IT項(xiàng)目真正應(yīng)用成功的案例非常有限。 本 文希望總結(jié)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，進(jìn)一步試圖探討有效的IT項(xiàng)目管 理中的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。1、IT項(xiàng)目管理IT項(xiàng)目管理與其他類型的項(xiàng)目管理一樣，其立項(xiàng)、設(shè)計(jì)與實(shí)施等都是基于 正常的、理想的技術(shù)、管理和組織以及對(duì)未來(lái)情況的預(yù)測(cè)。在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中， IT項(xiàng)目管理是最重要、也是運(yùn)用最好的一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，加上信息技術(shù)行業(yè)本身 的特點(diǎn)，使得在知識(shí)、技能、方法和工具上的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其它行業(yè)。IT項(xiàng)目即

4、信息技術(shù)項(xiàng)目，泛指一切與信息技術(shù)相關(guān)的項(xiàng)目，IT項(xiàng)目的具體表現(xiàn)形式為IT系統(tǒng)。IT系統(tǒng)即以提供信息服務(wù)為主要目的人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)應(yīng) 用系統(tǒng)；而IT系統(tǒng)進(jìn)一步的具體表現(xiàn)主要是應(yīng)用在企業(yè)中的管理信息系統(tǒng)(Ma nageme nt In formation System ，MIS)，MIS系統(tǒng)即進(jìn)行日常事物操作的系 統(tǒng)，這種系統(tǒng)主要用于管理需要的記錄，并對(duì)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)處理。因此， IT 項(xiàng)目是一個(gè)廣義的概念，它的具體應(yīng)用表現(xiàn)形式為在企業(yè)管理應(yīng)用中的各種管理 信息系統(tǒng)。IT項(xiàng)目與其他工程性項(xiàng)目一樣，除了具有很強(qiáng)的目的性以外，IT項(xiàng)目也有著具體要求和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的最終產(chǎn)品的一次性活動(dòng)。它也有一定的生命周

5、期，遵循 著“慢開(kāi)始一快增長(zhǎng)一慢結(jié)束”的項(xiàng)目過(guò)程特點(diǎn)。項(xiàng)目都是獨(dú)一無(wú)二的，任何IT 項(xiàng)目，甚至來(lái)自同一個(gè)供應(yīng)商，都會(huì)與眾不同。除此之外， IT項(xiàng)目由于與傳統(tǒng)工程項(xiàng)目不同，有著其自身的特征，如目標(biāo)不精確、任務(wù)邊界模糊、針對(duì)性強(qiáng)； 客戶需求變更頻繁；IT項(xiàng)目為知識(shí)性產(chǎn)品，項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量都不容易精確測(cè) 量，生產(chǎn)效率難以保證；IT項(xiàng)目的復(fù)雜性遠(yuǎn)超過(guò)想象；IT項(xiàng)目中易受到人為的 因素影響，它主要依靠的就是人類的思想和智慧等，這些都表明了IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與其他項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理存在著異同。2、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于以下幾方面，采取有效的方法降低或者控制下列 風(fēng)險(xiǎn)可有效的提高項(xiàng)目的效益。2.1

6、、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)主要是指其一市場(chǎng)和政策風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)在市場(chǎng)需求的多變性以及 新服務(wù)、新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致IT項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃和方向發(fā)生劇烈變動(dòng)；另外 與IT項(xiàng)目管理有關(guān)的政策不斷出現(xiàn)，給實(shí)施項(xiàng)目的企業(yè)設(shè)置了越來(lái)越多的門(mén)檻。 其二，IT行業(yè)發(fā)展迅速，IT項(xiàng)目必然會(huì)不斷遇到新標(biāo)準(zhǔn)和新的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，IT行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)與合作也不斷改變著IT企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 從 而影響IT項(xiàng)目的發(fā)展進(jìn)程。2.2、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自以下四個(gè)方面：技術(shù)成熟度不夠、開(kāi)發(fā)與管理工具選擇不 適合、項(xiàng)目測(cè)試不縝密以及軟硬件的集成沖突。2.3、成本風(fēng)險(xiǎn)成本風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自：其一，IT項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本存在不可預(yù)知性，一

7、些新型的 項(xiàng)目在實(shí)際的使用過(guò)程中通常會(huì)出現(xiàn)預(yù)先沒(méi)有料到的問(wèn)題，維護(hù)工作相當(dāng)復(fù)雜， 費(fèi)用也就居高不下。其二，項(xiàng)目范圍的變更，導(dǎo)致成本上升。其三，項(xiàng)目中會(huì)出 現(xiàn)未預(yù)算的項(xiàng)目成本。2.4、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自：項(xiàng)目進(jìn)度估計(jì)不精確、項(xiàng)目計(jì)劃外的問(wèn)題牽扯項(xiàng)目進(jìn)程、 資源短缺或變更導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度拖延。2.5、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)主要因?yàn)椋簩?duì)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)和理解不充分、為合理授權(quán)、溝通不暢、多 個(gè)并行項(xiàng)目管理帶來(lái)的稀缺資源緊張與時(shí)間緊迫等。3、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法IT項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中不可避免地會(huì)遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管 理的最基本目標(biāo)就是確定這些風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)路徑， 然后選擇所需的步驟和方法來(lái)減 少或消除風(fēng)

8、險(xiǎn)。在這個(gè)過(guò)程中另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題在于管理成本，減小或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的總成本應(yīng)低于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后所產(chǎn)生的成本，因?yàn)榻?jīng)常出現(xiàn)為了避免風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的成本 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際發(fā)生時(shí)的成本。但在任何情況下都要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，采取具體 措施來(lái)應(yīng)付各種潛在的各種問(wèn)題。3.1、確定專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理人IT風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，在整個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束，它 需要內(nèi)部必須做好充分的準(zhǔn)備和組織，以確保項(xiàng)目的順利完成。IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是非常耗費(fèi)精力和時(shí)間的，因此就需要專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理人， 并且他需要既 懂企業(yè)業(yè)務(wù)流程又懂IT技術(shù)問(wèn)題。當(dāng)然，如果是一個(gè)非常小的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理 是可以同時(shí)作為風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人。風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理人，對(duì)風(fēng)

9、險(xiǎn)必須始終保持警惕， 能制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防計(jì)劃，并采取恰當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄螒?yīng)對(duì)各種未知的和潛在的不確定 性。3.2、選擇適合的項(xiàng)目經(jīng)理在IT行業(yè)里面，隨著具有項(xiàng)目經(jīng)理頭銜的人日益增加， 取得PMP（ Project ManagementProfessional ，項(xiàng)目管理師）證書(shū)的人也逐步增多，但使得項(xiàng)目管理 達(dá)到最終目標(biāo)的人才卻非常稀少。所以選擇什么樣的項(xiàng)目經(jīng)理更加適合于企業(yè)的 真正需求就越加重要，同時(shí)對(duì)于一個(gè)IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理也日益突出。一般來(lái)說(shuō), 從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行考慮與評(píng)判：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力和性格。在這里需要特別強(qiáng)調(diào) 對(duì)行業(yè)的了解，不僅是對(duì)IT行業(yè)的深入了解，而且還需要對(duì)其他行業(yè)的經(jīng)營(yíng)理 念也有所

10、相關(guān)認(rèn)識(shí)。知識(shí)掌握得是否牢固，是否全面，是否應(yīng)用自如，最終決定 著項(xiàng)目經(jīng)理的水平和水準(zhǔn)。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人闡述潛 在風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)并起著重要的參謀作用， 并且也要讓所有涉及到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的人 員關(guān)心和關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，所以選擇適合的項(xiàng)目經(jīng)理是成功的關(guān)鍵因素之一。3.3、建立風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理作為項(xiàng)目管理的一部分，需要形成一個(gè)完善的和全面的 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。應(yīng)包含四個(gè)階段：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、建立風(fēng)險(xiǎn)物化結(jié)果、理解風(fēng)險(xiǎn)形成 的驅(qū)動(dòng)因素、以盡量減少風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)成共識(shí)。按照上述的風(fēng)險(xiǎn)分類方式，運(yùn)用聚焦 的方法，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步形成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問(wèn)卷， 這有利于幫助 風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人

11、考慮主要風(fēng)險(xiǎn)或目前存在的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。然后進(jìn)行檢查風(fēng)險(xiǎn)物化后 的結(jié)果或問(wèn)題，它為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供指導(dǎo)，其次要進(jìn)行全面檢查風(fēng)險(xiǎn)的驅(qū)動(dòng)因素。 如果能理解好這些因素，那么在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人就可以能夠在預(yù) 防和避免風(fēng)險(xiǎn)方面發(fā)揮出重要的作用，最后根據(jù)上述步驟建立和實(shí)施適當(dāng)?shù)男袆?dòng) 方法和方案。在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)注意避免風(fēng)險(xiǎn)而造成的成本不能超過(guò)解決風(fēng)險(xiǎn)物 化后造成的結(jié)果成本。3.4、對(duì)項(xiàng)目參與人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)由于參與者對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉或不完全理解而構(gòu)成業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中很大一部分， 尤其是項(xiàng)目經(jīng)理。因此，有必要在IT項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)他們進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 使參與者能夠?qū)I(yè)務(wù)流程有充分的理解， 并有必要安排考核的方

12、式和方法，進(jìn)而 組成精干的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。3.5、建立定期風(fēng)險(xiǎn)審查的審計(jì)計(jì)劃IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中會(huì)面對(duì)各種不同的風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境。所以，除檢查 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃以外，定期檢查或?qū)徲?jì)風(fēng)險(xiǎn)水平也是非常重要的。在國(guó)外IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中普遍使用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和審查技術(shù)來(lái)做此項(xiàng)工作，這樣便可以在進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)為項(xiàng)目管理人員提供一整套有效的方法和措施。3.6、建立應(yīng)急計(jì)劃變化是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中最困難的問(wèn)題。變化以一種非常有威脅的方式出現(xiàn) 的，或耗時(shí)或耗費(fèi)資金，并且變化的蔓延對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)行是極為不利的。當(dāng)然，從 項(xiàng)目一開(kāi)始，我們就無(wú)法知道最終確切的結(jié)果。也正因?yàn)檫@種不確定性，IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)只能依賴于沒(méi)有變化的假設(shè)。 但是如果不能

13、適應(yīng)這些變化，那么應(yīng)急計(jì)劃 或許是唯一能夠挽救的方法和措施，這是最糟糕的風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)果。從IT風(fēng)險(xiǎn)管理細(xì)節(jié)上來(lái)說(shuō)，管理方法和手段還有很多。例如，做好項(xiàng)目的整體評(píng)估工作，對(duì) 準(zhǔn)備采用的新技術(shù)進(jìn)行小范圍的實(shí)驗(yàn)，對(duì)開(kāi)發(fā)人員加強(qiáng)管理，避免人員的經(jīng)常性流動(dòng)，像一般項(xiàng)目一樣建立項(xiàng)目監(jiān)理制度等等，同時(shí)征得管理層對(duì)項(xiàng)目的支持也是非常重要的。4、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一門(mén)藝術(shù)也是一門(mén)科學(xué)。在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，選擇 用最佳的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)最終的項(xiàng)目目標(biāo)。4.1、如果把項(xiàng)目計(jì)劃建立在風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)之上，不但可以減少項(xiàng)目計(jì)劃的 執(zhí)行難度，并且項(xiàng)目執(zhí)行組織內(nèi)部和外部之間的溝通也將得到良好的改善。4.2、依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析得到的結(jié)果，制定有針對(duì)性的應(yīng)急方法和措施。4.3、在項(xiàng)目管理中，將處理風(fēng)險(xiǎn)后果采取各種方式靈活地組織起來(lái)以便減 少帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。4.4、通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和理解，加深項(xiàng)目各相關(guān)方面的意識(shí)， 了解風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，細(xì)化各種應(yīng)對(duì)方案的利弊與得失，盡量減少風(fēng)險(xiǎn)。4.5、通過(guò)對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和資料的分析，依據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)，明確各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生 的前提條件，同時(shí)假設(shè)其發(fā)生的可