配送中心組織結(jié)構(gòu)及崗位規(guī)劃1

1、Xxxx配送有限公司配送中心組織結(jié)構(gòu)及崗位規(guī)劃報(bào)告Xxxx科技有限公司物流事業(yè)部2022年3月3日文件版本：Ver 1.0電子+打印版交付日期：2009/03/09撰稿責(zé)任：楊開(kāi)封接收簽章收件公司：收件人：收件日期：日期版本描述作者2009/03/0910撰寫(xiě)完成楊開(kāi)封目錄一、組織架構(gòu)規(guī)劃3（一）、組織結(jié)構(gòu)圖：3（二）、崗位設(shè)置說(shuō)明：3（三）、崗位職責(zé)說(shuō)明：51、總經(jīng)理：52、副總經(jīng)理：53、物流部：64、綜合部75、市場(chǎng)部86、財(cái)務(wù)部9一、 組織架構(gòu)規(guī)劃（一）、組織結(jié)構(gòu)圖：（二）、崗位設(shè)置說(shuō)明：配送中心崗位設(shè)置是依據(jù)上述的配送中心倉(cāng)儲(chǔ)部及相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)部門(mén)的組織架構(gòu)來(lái)設(shè)定。設(shè)定的基礎(chǔ)為配送中心

2、各項(xiàng)物流作業(yè)中所可能需要的工種，在這里將一種工種設(shè)定為一種崗位，但在實(shí)際執(zhí)行中可能會(huì)將相近的工作量尚不大的工種合成由一個(gè)工作崗位人員來(lái)完成，這并不影工種的劃分。在對(duì)各工種進(jìn)行劃分時(shí)，有可能會(huì)出現(xiàn)不同區(qū)域相同工種的情況，在這里我們會(huì)將工種合并來(lái)編寫(xiě)工作職責(zé)。崗位的設(shè)置隨組織架構(gòu)的調(diào)整及配送中心業(yè)務(wù)的變更而改變，也可隨工作人員對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作的熟練程度而加以合并或重新分工，此崗位設(shè)計(jì)可對(duì)配送中心上線初期人員安排提供參考。以下建議方案也需要與銀座配送中心負(fù)責(zé)人、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人力資源人員討論實(shí)際需求后確定！崗位設(shè)置表（建議）部門(mén) 科級(jí)區(qū)域或小組職員說(shuō)明物流部崗位：物流部經(jīng)理：1名物流部副經(jīng)理：1名服務(wù)支

3、持科崗位：科長(zhǎng)：1名副科長(zhǎng)：1名單據(jù)組崗位：主管1名組員：?jiǎn)螕?jù)員:5人收費(fèi)員1個(gè) 單據(jù)員4個(gè)客服組崗位：主管1名組員：客服員:10人先主管兼職記錄約倉(cāng)系統(tǒng)維護(hù)支持組崗位：主管1名組員：系統(tǒng)維護(hù)員:1人驗(yàn)收科：崗位：科長(zhǎng)：1名副科長(zhǎng)：1名統(tǒng)配收貨組崗位：主管1名組員：收貨員:8人經(jīng)由收貨組崗位：主管1名組員：收貨員:4人包括直通作業(yè)部分倉(cāng)管科崗位：科長(zhǎng)：1名副科長(zhǎng)：1名副科長(zhǎng)：1名叉車(chē)組崗位：組長(zhǎng)1名組員叉車(chē)員: 8人整件揀貨組崗位：組長(zhǎng)2名組員整件揀貨員:24人拆零揀貨組崗位：組長(zhǎng)1名組員拆零揀貨員:3人直通區(qū)作業(yè)組崗位：主管1名組員直通分播員直通摘果員補(bǔ)貨組崗位：組長(zhǎng)1名組員補(bǔ)貨員:4人出貨

4、理貨組崗位：主管2名組員理貨員:20人退貨組 崗位：主管1名組員退貨理貨員:6人包含經(jīng)由退貨配送科崗位：科長(zhǎng)：1名副科長(zhǎng)：1名配送調(diào)度組崗位：主管1名組員調(diào)度員運(yùn)輸組崗位：主管1名組員駕駛員10個(gè)外協(xié)員崗位：主管1名組員崗位： 綜合部崗位：綜合部經(jīng)理：1名綜合部副經(jīng)理：1名后勤科科長(zhǎng)：1名副科長(zhǎng)：1名防損組：崗位：主管1名職員防損員:安保組崗位：主管1名職員安保員物業(yè)管理組崗位：主管1名職員物業(yè)管理員行政科科長(zhǎng)：1名副科長(zhǎng)：1名辦公室崗位：主管1名職員辦公文員人事室崗位：主管1名職員辦公文員培訓(xùn)室崗位：主管1名職員辦公文員市場(chǎng)部崗位：市場(chǎng)部經(jīng)理：1名市場(chǎng)部副經(jīng)理：1名市場(chǎng)開(kāi)發(fā)科科長(zhǎng)：1名職員市

5、場(chǎng)開(kāi)發(fā)專(zhuān)員市場(chǎng)維護(hù)科科長(zhǎng)：1名職員市場(chǎng)維護(hù)員財(cái)務(wù)部崗位：財(cái)務(wù)部經(jīng)理：1名財(cái)務(wù)部副經(jīng)理：1名會(huì)計(jì)科科長(zhǎng)：1名職員會(huì)計(jì)審計(jì)科科長(zhǎng)：1名職員審計(jì)員（三）、崗位職責(zé)說(shuō)明：1、總經(jīng)理：Ø 物流中心正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展；Ø 統(tǒng)合、協(xié)調(diào)、管理、指揮配送中心的日常運(yùn)作事務(wù)；Ø 第三方物流業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，合同簽約；Ø 審核配送中心日常收入及支持；Ø 物流中心外協(xié)業(yè)務(wù)溝通及簽約；Ø 物流中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及安排；Ø 物流中心緊急事務(wù)處理。2、副總經(jīng)理：Ø 協(xié)助總經(jīng)理，完成物流中心正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展；Ø 協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)合、協(xié)調(diào)、管理、指揮配送中心

6、的日常運(yùn)作事務(wù)；Ø 協(xié)助總經(jīng)理第三方物流業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，合同簽約；Ø 協(xié)助總經(jīng)理物流中心外協(xié)業(yè)務(wù)溝通及簽約；Ø 協(xié)助總經(jīng)理物流中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及安排；Ø 協(xié)助總經(jīng)理物流中心緊急事務(wù)處理；Ø 緊急情況下代理總經(jīng)理。3、物流部：主要負(fù)責(zé)物流中心內(nèi)部主體業(yè)務(wù)的運(yùn)作,具體如下:v 部門(mén)職責(zé):Ø 負(fù)責(zé)物流部整體工作管理，對(duì)物流部整體運(yùn)作質(zhì)量進(jìn)行管理和監(jiān)控，以利于業(yè)務(wù)工作順利開(kāi)展； Ø 制定和執(zhí)行物流工作計(jì)劃，對(duì)物流工作規(guī)范進(jìn)行總結(jié)和完善。合理規(guī)劃物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)，使工作流程化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化；Ø 控制倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸成本，不斷改進(jìn)

7、物流系統(tǒng)，促進(jìn)系統(tǒng)最優(yōu)化；Ø 負(fù)責(zé)物流部統(tǒng)配商品、經(jīng)由式商品倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿(mǎn)足公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)要求；Ø 負(fù)責(zé)物流部運(yùn)輸配送系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿(mǎn)足公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)要求；Ø 負(fù)責(zé)控制倉(cāng)租、運(yùn)輸?shù)任锪鞒杀?，?duì)年度費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和分析，以提高運(yùn)作效率；Ø 負(fù)責(zé)制定績(jī)效考核指標(biāo) ，員工考核晉級(jí)審核，定期巡查執(zhí)行情況的推進(jìn)執(zhí)行，以利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性。Ø 負(fù)責(zé)物流部整體工作管理，對(duì)物流部整體運(yùn)作質(zhì)量進(jìn)行管理和監(jiān)控，以利于業(yè)務(wù)工作順利開(kāi)展； Ø 制定和執(zhí)行物流工作計(jì)劃，對(duì)物流工作規(guī)范進(jìn)行總結(jié)和完善。合理規(guī)劃物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)，使

8、工作流程化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化；Ø 控制倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸成本，不斷改進(jìn)物流系統(tǒng)，促進(jìn)系統(tǒng)最優(yōu)化；Ø 負(fù)責(zé)物流部統(tǒng)配商品、經(jīng)由式商品倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿(mǎn)足公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)要求；Ø 負(fù)責(zé)物流部運(yùn)輸配送系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿(mǎn)足公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)要求；Ø 負(fù)責(zé)控制倉(cāng)租、運(yùn)輸?shù)任锪鞒杀?，?duì)年度費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和分析，以提高運(yùn)作效率；Ø 負(fù)責(zé)制定績(jī)效考核指標(biāo) ，員工考核晉級(jí)審核，定期巡查執(zhí)行情況的推進(jìn)執(zhí)行，以利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性。v 崗位職責(zé):服務(wù)支持科：v 部門(mén)職責(zé):Ø 主要負(fù)責(zé)物流中心與上、下游的業(yè)務(wù)溝通，處理供應(yīng)商、客戶(hù)投訴等事宜；Ø

9、 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的約倉(cāng)工作;Ø 負(fù)責(zé)WMS系統(tǒng)的相關(guān)操作，各作業(yè)環(huán)節(jié)的發(fā)單及回單，驗(yàn)收數(shù)據(jù)的錄入及配送清單的列印;Ø 負(fù)責(zé)經(jīng)由合同的錄入、收費(fèi)等；Ø 負(fù)責(zé)物流中心庫(kù)存儲(chǔ)位維護(hù)及相關(guān)數(shù)據(jù)分析工作。u 單據(jù)組：Ø 負(fù)責(zé)WMS系統(tǒng)的相關(guān)操作；各作業(yè)環(huán)節(jié)的發(fā)單及回單；相關(guān)單據(jù)、合同的錄入及配送清單的列印；依據(jù)經(jīng)由合同收費(fèi)、配送費(fèi)用單據(jù)列印等工作。u 客服組：Ø 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的約倉(cāng)工作；負(fù)責(zé)物流中心與上、下游的業(yè)務(wù)溝通；負(fù)責(zé)處理門(mén)店進(jìn)貨、退貨差異；負(fù)責(zé)處理供應(yīng)商、客戶(hù)投訴等事宜。 u 系統(tǒng)維護(hù)支持組：Ø 負(fù)責(zé)物流中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)維護(hù)工作，包括一些儲(chǔ)位維

10、護(hù)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、分析的工作等；Ø 負(fù)責(zé)新引進(jìn)商品長(zhǎng)寬高的錄入工作；負(fù)責(zé)物流中心經(jīng)由合同的數(shù)據(jù)分析工作；Ø 負(fù)責(zé)物流中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，報(bào)表制作等工作。v 崗位職責(zé):u 服務(wù)支持科科長(zhǎng)Ø 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的驗(yàn)收作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程Ø 負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)各種作業(yè)單據(jù)的完整Ø 負(fù)責(zé)監(jiān)督及掌控配送中心的整體運(yùn)作數(shù)據(jù)的完善Ø 負(fù)責(zé)配送中心各種支持性數(shù)據(jù)的提取及分析Ø 協(xié)助配送中心經(jīng)理完成其它各項(xiàng)管理工作Ø 負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查本部門(mén)各組織工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性Ø 完成配送中心經(jīng)理交待的其它工作內(nèi)容u 單據(jù)組主管Ø 全面負(fù)責(zé)

11、配送中心業(yè)務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)作業(yè)單據(jù)Ø 單據(jù)員的分工及考核Ø 監(jiān)督各項(xiàng)單據(jù)列印及回單的及時(shí)準(zhǔn)確Ø 進(jìn)行異常單據(jù)的處理Ø 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其它事宜單據(jù)組主管注意事項(xiàng)Ø 密切注意單據(jù)流程，明晰單據(jù)交接過(guò)程Ø 在盤(pán)點(diǎn)前注意系統(tǒng)內(nèi)是否還存在未完成單據(jù)Ø 盤(pán)點(diǎn)后數(shù)據(jù)更新時(shí)注意差異是否均為允許Ø 注意配送差異的處理Ø 其它Ø 單據(jù)員崗位職責(zé)Ø 服從單據(jù)錄入組主管的安排Ø 嚴(yán)格依各項(xiàng)作業(yè)流程進(jìn)行單據(jù)處理Ø 保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性、單據(jù)列印的及時(shí)性Ø 異常單據(jù)的及時(shí)報(bào)告

12、6; 熟悉配送中心的各項(xiàng)作業(yè)流程Ø 完成單據(jù)組組長(zhǎng)交辦的其它事宜u 單據(jù)員注意事項(xiàng)Ø 注意各項(xiàng)回單中有修改過(guò)的記錄Ø 經(jīng)常留意補(bǔ)貨、緊急補(bǔ)貨、儲(chǔ)位整理等系統(tǒng)內(nèi)單據(jù)Ø 注意商品庫(kù)存量（是否有異常狀況）Ø 其它u 客服組主管崗位職責(zé)Ø 安排整理，歸檔已完成的單據(jù)Ø 負(fù)責(zé)本組內(nèi)所涉及的與供應(yīng)商及門(mén)店之間的相關(guān)溝通工作Ø 協(xié)調(diào)本組人員間的工作銜接Ø 負(fù)責(zé)工作中異常事項(xiàng)的及時(shí)上報(bào)與處理Ø 完成服務(wù)支持科科長(zhǎng)交辦的其它事宜u 客服員崗位職責(zé)Ø 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商及門(mén)店之間的相關(guān)溝通工作Ø 協(xié)助

13、庫(kù)內(nèi)人員與門(mén)店之間的差異處理Ø 配合部門(mén)主管做好其它相關(guān)工作Ø 系統(tǒng)支持員Ø 保證采配中心電腦的正常運(yùn)行及數(shù)據(jù)的安全性Ø 負(fù)責(zé)配送中心操作系統(tǒng)的日常維護(hù)，主要包括基礎(chǔ)程序更新，歷史數(shù)據(jù)的協(xié)助清理，Ø 負(fù)責(zé)于數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)批量提取數(shù)據(jù)，及倉(cāng)內(nèi)商品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，提出商品及儲(chǔ)位調(diào)整建議Ø 負(fù)責(zé)新進(jìn)單據(jù)員的基礎(chǔ)系統(tǒng)使用培訓(xùn)Ø 負(fù)責(zé)與“系統(tǒng)提供商”的溝通聯(lián)系Ø 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜驗(yàn)收科：v 部門(mén)職責(zé):主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商來(lái)貨的驗(yàn)收工作。Ø 負(fù)責(zé)供應(yīng)商來(lái)貨的驗(yàn)收工作，嚴(yán)格按公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)收貨，并能夠指導(dǎo)供應(yīng)商按商品的標(biāo)

14、準(zhǔn)棧板量進(jìn)行碼板。Ø 負(fù)責(zé)直通和經(jīng)由供應(yīng)商來(lái)貨的驗(yàn)收工作，嚴(yán)格按公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)收貨，并指導(dǎo)供應(yīng)商按商品的標(biāo)準(zhǔn)棧板量進(jìn)行碼板。v 驗(yàn)收科長(zhǎng)崗位職責(zé)及相關(guān)注意事項(xiàng)u 驗(yàn)收科科長(zhǎng)崗位職責(zé)Ø 負(fù)責(zé)商品收貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的制定、修改、完善優(yōu)化Ø 協(xié)助制訂收貨的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等Ø 負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查本部門(mén)收貨人員工作的質(zhì)量Ø 協(xié)助處理客訴問(wèn)題Ø 對(duì)收貨員進(jìn)行績(jī)效考核v 存儲(chǔ)收貨組崗位職責(zé)及相關(guān)注意事項(xiàng)u 存儲(chǔ)收貨組主管崗位職責(zé)Ø 全面負(fù)責(zé)并嚴(yán)格執(zhí)行存儲(chǔ)類(lèi)商品收貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程Ø 對(duì)進(jìn)貨商品的品質(zhì)、數(shù)量、驗(yàn)收準(zhǔn)確性及效率負(fù)全責(zé)&#

15、216; 存儲(chǔ)商品收貨碼頭的統(tǒng)一安排Ø 對(duì)日常收貨人員作業(yè)分工及時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)一安排Ø 收貨過(guò)程中例外事項(xiàng)的處理Ø 向上級(jí)科長(zhǎng)提報(bào)本組范圍內(nèi)與作業(yè)相關(guān)的流程優(yōu)化建議Ø 協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項(xiàng)u 收貨組主管注意事項(xiàng)Ø 進(jìn)貨作業(yè)時(shí)間帶的注意。（作業(yè)時(shí)間范圍）Ø 進(jìn)貨作業(yè)區(qū)域的注意。（作業(yè)區(qū)域大?。?#216; 進(jìn)貨量的注意。（每次每種商品的進(jìn)貨量大小，是否有異常）Ø 作業(yè)流程的注意。（流程優(yōu)化的空間及優(yōu)化方式）Ø 內(nèi)部進(jìn)貨作業(yè)動(dòng)線的注意。（作業(yè)動(dòng)線是否合理及是否能夠優(yōu)化）Ø 例外事項(xiàng)的注意。（例外事項(xiàng)發(fā)生

16、的原因及分析、防范措施）Ø 其它注意事項(xiàng)。u 收貨員崗位職責(zé)Ø 服從收貨組主管的指揮及安排Ø 嚴(yán)格依照配送中心即定的收貨作業(yè)流程進(jìn)行驗(yàn)收作業(yè)Ø 嚴(yán)格依配送中心的允收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收Ø 保證作業(yè)單據(jù)的完整與及時(shí)回單Ø 例外事件的及時(shí)發(fā)現(xiàn)及報(bào)告Ø 服從收貨組組主管臨時(shí)安排的其它事項(xiàng)u 收貨員注意事項(xiàng)Ø 檢查供應(yīng)商疊棧的棧板量是否與標(biāo)準(zhǔn)棧板量一致Ø 一般進(jìn)貨存儲(chǔ)商品疊棧不要超出棧板邊界Ø 疊棧時(shí)層與層之間要交錯(cuò)疊放Ø 注意驗(yàn)收單上的商品包裝形式與實(shí)際驗(yàn)收的包裝形式是否一致Ø 注意進(jìn)貨暫

17、存區(qū)商品的擺放，（已驗(yàn)與未驗(yàn)的分區(qū)及已驗(yàn)待入庫(kù)的分區(qū)）Ø 其它注意事項(xiàng)。v 經(jīng)由收貨組崗位職責(zé)及相關(guān)注意事項(xiàng)u 經(jīng)由收貨組主管崗位職責(zé)Ø 全面負(fù)責(zé)并嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)由商品收貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程Ø 對(duì)進(jìn)貨商品的品質(zhì)、數(shù)量、及驗(yàn)收準(zhǔn)確性及效率負(fù)全責(zé)Ø 經(jīng)由商品收貨碼頭的統(tǒng)一安排Ø 經(jīng)由收貨員的合理分工進(jìn)行Ø 協(xié)助處理客訴問(wèn)題Ø 收貨過(guò)程中例外事項(xiàng)的處理Ø 向上級(jí)科長(zhǎng)提報(bào)本組范圍內(nèi)與作業(yè)相關(guān)的流程優(yōu)化建議Ø 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項(xiàng)u 經(jīng)由收貨組主管注意事項(xiàng)Ø 進(jìn)貨作業(yè)區(qū)域的注意。（作業(yè)區(qū)域大?。?#21

18、6; 進(jìn)貨量的注意。（每次每種商品的進(jìn)貨量大小，是否有異常）Ø 作業(yè)流程的注意。（流程優(yōu)化的空間及優(yōu)化方式）Ø 內(nèi)部進(jìn)貨作業(yè)動(dòng)線的注意。（作業(yè)動(dòng)線是否合理及是否能夠優(yōu)化）Ø 例外事項(xiàng)的注意。（例外事項(xiàng)發(fā)生的原因及分析、防范措施）Ø 其它注意事項(xiàng)。u 經(jīng)由收貨員崗位職責(zé)Ø 服從收貨組主管的指揮及安排Ø 嚴(yán)格依照配送中心即定的收貨作業(yè)流程進(jìn)行驗(yàn)收作業(yè)Ø 嚴(yán)格依配送中心的允收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收Ø 保證作業(yè)單據(jù)的完整與及時(shí)回單Ø 例外事件的及時(shí)發(fā)現(xiàn)及報(bào)告Ø 服從收貨組組主管臨時(shí)安排的其它事項(xiàng)u 經(jīng)由收貨員注意

19、事項(xiàng)Ø 檢查供應(yīng)商疊棧的棧板量是否與標(biāo)準(zhǔn)棧板量一致Ø 注意商品標(biāo)簽與暫存區(qū)對(duì)應(yīng)門(mén)店一致Ø 注意進(jìn)貨暫存區(qū)商品的擺放，（已驗(yàn)與未驗(yàn)的分區(qū)及已驗(yàn)待入庫(kù)的分區(qū)）Ø 其它注意事項(xiàng)。倉(cāng)管科：v 部門(mén)職責(zé):主要負(fù)責(zé)物流中心倉(cāng)內(nèi)的相關(guān)作業(yè)，如：驗(yàn)收商品的入庫(kù)、揀貨、補(bǔ)貨、庫(kù)存管理等作業(yè)。v 倉(cāng)管科科長(zhǎng)崗位職責(zé)及注意事項(xiàng)u 倉(cāng)管科科長(zhǎng)崗位職責(zé)Ø 全面負(fù)責(zé)庫(kù)內(nèi)各項(xiàng)理貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的完善Ø 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)規(guī)章制度的制定Ø 作好叉車(chē)駕駛員、補(bǔ)貨員、揀貨員、出貨理貨員、退貨員的作業(yè)分工及安排Ø 負(fù)責(zé)科內(nèi)員工在各倉(cāng)間的分配、工作崗位調(diào)整、

20、作業(yè)工具調(diào)撥、工作進(jìn)度協(xié)調(diào)和工作時(shí)間安排Ø 負(fù)責(zé)科內(nèi)員工的日常管理Ø 對(duì)商品進(jìn)行不定期抽查Ø 科內(nèi)員工績(jī)效考核Ø 安排庫(kù)內(nèi)設(shè)備的定期維護(hù)、整潔并保證其安全Ø 對(duì)庫(kù)內(nèi)商品的存放、保管、調(diào)撥、安全量、移庫(kù)、保存期限、品質(zhì)管理、整潔及數(shù)量負(fù)全面責(zé)任Ø 定時(shí)、定期安排庫(kù)內(nèi)的盤(pán)點(diǎn)、移庫(kù)、補(bǔ)貨、儲(chǔ)位整理、良品的退貨整理等工作Ø 庫(kù)存量差異的報(bào)告與追蹤Ø 協(xié)助處理客訴問(wèn)題Ø 例外事件的處理Ø 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理其它事項(xiàng)u 叉車(chē)組崗位職責(zé)及注意事項(xiàng)u 叉車(chē)組:Ø 負(fù)責(zé)倉(cāng)內(nèi)整板商品的上下架作業(yè)、商品移動(dòng)作

21、業(yè)及其他一些涉及到高位貨架作業(yè)的工作；Ø 負(fù)責(zé)入庫(kù)商品的搬運(yùn)作業(yè)等;負(fù)責(zé)所駕駛叉車(chē)的日常維護(hù)及保養(yǎng)工作。u 叉車(chē)組長(zhǎng):Ø 負(fù)責(zé)本組作業(yè)流程的制訂與修正Ø 負(fù)責(zé)本組作業(yè)規(guī)范的監(jiān)督與檢查Ø 負(fù)責(zé)倉(cāng)內(nèi)整板商品的及時(shí)上、下架作業(yè)Ø 負(fù)責(zé)倉(cāng)內(nèi)商品的搬運(yùn)工作u 叉車(chē)駕駛員崗位職責(zé)Ø 服從組長(zhǎng)的安排，完成商品的入庫(kù)、上架、下架、儲(chǔ)位整理、整板揀貨、盤(pán)點(diǎn)等作業(yè)Ø 嚴(yán)格依配送中心即定的作業(yè)流程進(jìn)行作業(yè)(即定的作業(yè)流程)Ø 嚴(yán)格依配送中心即定的各項(xiàng)作業(yè)動(dòng)線進(jìn)行工作，保證交通安全(各項(xiàng)作業(yè)動(dòng)線)Ø 例外事件及時(shí)匯報(bào)Ø

22、 叉車(chē)的定期維護(hù)、衛(wèi)生與保養(yǎng)Ø 保證作業(yè)單據(jù)的完整與及時(shí)回單Ø 保證每筆入庫(kù)上架作業(yè)的準(zhǔn)確性Ø 完成組長(zhǎng)安排的其它事項(xiàng)u 叉車(chē)駕駛員注意事項(xiàng)Ø 注意進(jìn)出貨及上、下架過(guò)程中的安全方面的問(wèn)題Ø 注意商品在進(jìn)貨驗(yàn)收后上架前是否依標(biāo)準(zhǔn)棧板量進(jìn)行碼放Ø 注意商品在上架擺放時(shí)棧板所放位置不可超出貨架邊線Ø 隨時(shí)注意需上架及需下架商品動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行上、下架作業(yè)Ø 隨時(shí)注意進(jìn)貨暫存區(qū)商品標(biāo)識(shí)，及時(shí)處理待入庫(kù)商品Ø 補(bǔ)貨上架時(shí)注意依單據(jù)指示的儲(chǔ)位上架，核對(duì)單據(jù)入所上儲(chǔ)位的標(biāo)簽Ø 其它u 直通作業(yè)組Ø 負(fù)

23、責(zé)直通商品的整件及零散分播工作Ø 負(fù)責(zé)直通商品的整件及零散的摘果工作Ø 負(fù)責(zé)直通商品集單工作u 直通作業(yè)組主管崗位職責(zé)Ø 負(fù)責(zé)配送中心直通商品分播作業(yè)的規(guī)范流程的制訂與執(zhí)行Ø 熟悉分播及摘果所涉及的電子標(biāo)簽的使用Ø 負(fù)責(zé)驗(yàn)收完成的直通商品分播任務(wù)的派發(fā)Ø 負(fù)責(zé)分播完成的商品的摘果任務(wù)的派發(fā)及過(guò)程監(jiān)督Ø 負(fù)責(zé)商品分播及摘果過(guò)程中異常情況的處理（含電子標(biāo)簽）Ø 負(fù)責(zé)電子標(biāo)簽設(shè)備的保養(yǎng)Ø 負(fù)責(zé)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通工作u 直通分播員崗位職責(zé)Ø 負(fù)責(zé)驗(yàn)收完成的直通商品（整件零散）的分播工作Ø 嚴(yán)

24、格按本部門(mén)既定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進(jìn)行分播作業(yè)Ø 作業(yè)過(guò)程中異常情況的及時(shí)上報(bào)及協(xié)助處理Ø 分播過(guò)程中對(duì)所使用設(shè)備的愛(ài)護(hù)及保養(yǎng)Ø 完成部門(mén)主管交辦的其它事宜u 直通摘果員崗位職責(zé)Ø 負(fù)責(zé)驗(yàn)收完成的直通商品（整件零散）的摘果工作Ø 嚴(yán)格按本部門(mén)既定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進(jìn)行摘果作業(yè)Ø 摘果完成的商品及時(shí)運(yùn)送至配送出貨暫存區(qū)Ø 作業(yè)過(guò)程中異常情況的及時(shí)上報(bào)及協(xié)助處理Ø 摘果過(guò)程中對(duì)所使用設(shè)備的愛(ài)護(hù)與保養(yǎng)Ø 完成部門(mén)主管交辦的其它事宜整件揀貨組Ø 負(fù)責(zé)客戶(hù)要貨的整件商品（不足一板）的揀貨工作Ø 負(fù)責(zé)揀貨位

25、商品的整理工作Ø 負(fù)責(zé)客戶(hù)要貨的商品的整件贈(zèng)品（不足一板）揀貨工作Ø 負(fù)責(zé)揀貨位商品的整理工作u 整件揀貨組長(zhǎng)崗位職責(zé)Ø 全面負(fù)責(zé)庫(kù)內(nèi)整件商品揀貨作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程執(zhí)行Ø 分派揀貨任務(wù)（揀貨單）給揀貨員Ø 揀貨單回單的追蹤Ø 對(duì)揀貨員的日常管理Ø 揀貨過(guò)程中例外事件的處理Ø 協(xié)助上級(jí)主管處理其它事宜u 整件揀貨組組長(zhǎng)注意事項(xiàng)Ø 注意揀貨作業(yè)流程（考慮其優(yōu)化空間）Ø 注意各種貨架形態(tài)的揀貨效率Ø 注意留意揀貨過(guò)程中發(fā)生的各種差錯(cuò)及查尋差錯(cuò)原因Ø 留意例外事件發(fā)生的原因，記錄并尋

26、求解決方案Ø 注意商品布局的合理性（揀貨過(guò)程中可能發(fā)生的有關(guān)動(dòng)線、頻率、重量等不合理的問(wèn)題）Ø 其它u 整件揀貨員崗位職責(zé)Ø 服從揀貨組組長(zhǎng)的安排及時(shí)完成揀貨任務(wù)Ø 嚴(yán)格依配送中心揀貨作業(yè)流程進(jìn)行揀貨作業(yè)Ø 保證揀貨單據(jù)的準(zhǔn)確、清楚填寫(xiě)、完整與及時(shí)回單Ø 負(fù)責(zé)揀貨位商品的整理工作Ø 例外事件及時(shí)匯報(bào)Ø 保證作業(yè)工具的整潔與完好Ø 服從揀貨組長(zhǎng)安排的其它事宜u 整件揀貨員注意事項(xiàng)Ø 注意揀貨單上商品的包裝形式與實(shí)際揀貨儲(chǔ)位商品的包裝形式是否一致Ø 注意揀貨單上商品的條形碼與實(shí)際揀貨儲(chǔ)位商

27、品的條形碼是否一致Ø 注意記錄實(shí)揀貨商品所上的棧板號(hào)Ø 揀貨時(shí)注意商品整齊碼放Ø 揀貨完畢注意揀貨單上的門(mén)店名稱(chēng)，將商品運(yùn)到相對(duì)應(yīng)門(mén)店的整理暫存區(qū)Ø 回單后注意向單據(jù)室索取棧板明細(xì)單Ø 注意將棧板明細(xì)單放置于相對(duì)應(yīng)棧板上，并用箱壓?jiǎn)螕?jù)一角Ø 其它u 拆零揀貨組長(zhǎng)崗位職責(zé)Ø 全面負(fù)責(zé)庫(kù)內(nèi)拆零商品揀貨作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程Ø 分派拆零揀貨任務(wù)（揀貨單）給拆零揀貨員Ø 拆零揀貨單回單的追蹤Ø 檢查周轉(zhuǎn)箱明細(xì)單與周轉(zhuǎn)箱內(nèi)商品的附屬關(guān)系是否正確Ø 對(duì)拆零揀貨員的日常管理Ø 揀貨過(guò)程中例外事

28、件的處理Ø 協(xié)助上級(jí)主管處理其它事宜u 拆零揀貨員崗位職責(zé)Ø 服從拆零揀貨組組長(zhǎng)的安排及時(shí)完成揀貨任務(wù)Ø 嚴(yán)格依配送中心拆零揀貨作業(yè)流程進(jìn)行揀貨作業(yè)Ø 例外事件及時(shí)匯報(bào)Ø 保證作業(yè)工具的整潔與完好Ø 回收紙箱的整理工作Ø 完成揀貨組長(zhǎng)安排的其它事宜u 拆零揀貨員注意事項(xiàng)Ø 注意揀貨單上商品的包裝形式與實(shí)際揀貨儲(chǔ)位商品的包裝形式是否一致Ø 注意揀貨單上商品的條形碼與實(shí)際揀貨儲(chǔ)位商品的條形碼是否一致Ø 注意記錄實(shí)揀貨商品所上的周轉(zhuǎn)箱號(hào)Ø 揀貨時(shí)注意商品整齊擺放Ø 揀貨完畢注意將商

29、品運(yùn)到相對(duì)應(yīng)門(mén)店的整理暫存區(qū)Ø 回單后注意向單據(jù)室索取周轉(zhuǎn)箱明細(xì)單Ø 注意索要箱明細(xì)清單（當(dāng)有更改時(shí)），并將明細(xì)清單放于物流箱中并注意封箱蓋Ø 其它u 出貨理貨組Ø 負(fù)責(zé)倉(cāng)內(nèi)出貨商品的復(fù)核工作Ø 負(fù)責(zé)在碼頭區(qū)按客戶(hù)對(duì)出貨商品進(jìn)行整理、合流以及與運(yùn)輸組進(jìn)行交接等工作Ø 負(fù)責(zé)出貨的搬運(yùn)工作u 出貨理貨主管崗位職責(zé)Ø 全面負(fù)責(zé)庫(kù)內(nèi)各項(xiàng)理貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的執(zhí)行Ø 作好叉車(chē)駕駛員、揀貨員、出貨理貨員的作業(yè)分工及安排Ø 組內(nèi)員工績(jī)效考核Ø 安排庫(kù)內(nèi)設(shè)備的定期維護(hù)、整潔并保證其安全Ø 對(duì)庫(kù)內(nèi)商品

30、的存放、保管、調(diào)撥、安全量、移庫(kù)、保存期限、品質(zhì)管理、整潔及數(shù)量負(fù)全面責(zé)任Ø 定時(shí)、定期安排庫(kù)內(nèi)的盤(pán)點(diǎn)、移庫(kù)、補(bǔ)貨、儲(chǔ)位整理、良品的退貨整理等工作Ø 庫(kù)存量差異的報(bào)告與追蹤Ø 協(xié)助處理客訴問(wèn)題Ø 例外事件的處理Ø 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理其它事項(xiàng)u 出貨理貨主管注意事項(xiàng)Ø 注意要求現(xiàn)場(chǎng)棧板放置的整齊度Ø 注意商品的進(jìn)貨動(dòng)線（是否能夠再優(yōu)化）Ø 注意每種理貨作業(yè)的工作環(huán)節(jié)，綜合考慮人力的節(jié)省Ø 注意各流量?jī)?chǔ)區(qū)商品的進(jìn)出貨頻率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并報(bào)請(qǐng)進(jìn)行儲(chǔ)位重整Ø 注意例外事件發(fā)生的頻率及原因查尋Ø

31、其它u 出貨理貨員崗位職責(zé)Ø 嚴(yán)格依配送中心的出貨作業(yè)流程進(jìn)行作業(yè)Ø 負(fù)責(zé)商品的復(fù)核作業(yè)Ø 依并箱并板規(guī)則進(jìn)行商品整理Ø 保證整理單據(jù)及出貨單據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性，并及時(shí)回單Ø 負(fù)責(zé)揀貨差異商品回放至原倉(cāng)位Ø 負(fù)責(zé)商品的裝車(chē)Ø 負(fù)責(zé)商品的盤(pán)點(diǎn)工作Ø 例外差錯(cuò)事件的及時(shí)匯報(bào)Ø 服從主管安排的其它事項(xiàng)Ø 其他u 出貨理貨員注意事項(xiàng)Ø 注意棧板商品的門(mén)店與暫存區(qū)的對(duì)應(yīng)關(guān)系是否正確Ø 并板時(shí)盡量同品項(xiàng)、同類(lèi)商品并在一板上Ø 并板記錄時(shí)注意字體工整，字跡清楚Ø 注意未

32、整理與整理完畢的商品要分開(kāi)擺放Ø 注意核對(duì)棧板明細(xì)單與棧板保持一致，不要發(fā)生錯(cuò)位情況Ø 注意商品裝車(chē)順序，重下輕上Ø 其它u 補(bǔ)貨組Ø 負(fù)責(zé)倉(cāng)內(nèi)日常商品由保管位向揀貨位的補(bǔ)貨作業(yè)Ø 負(fù)責(zé)出庫(kù)定位結(jié)束后商品的緊急補(bǔ)貨作業(yè)Ø 負(fù)責(zé)倉(cāng)內(nèi)日常管理涉及的商品移庫(kù)作業(yè)u 補(bǔ)貨組長(zhǎng)崗位職責(zé)Ø 全面負(fù)責(zé)庫(kù)內(nèi)各項(xiàng)補(bǔ)貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的執(zhí)行Ø 負(fù)責(zé)倉(cāng)內(nèi)日常補(bǔ)貨任務(wù)的派發(fā)與監(jiān)督執(zhí)行Ø 負(fù)責(zé)倉(cāng)內(nèi)日常的移庫(kù)作業(yè)任務(wù)的派發(fā)與監(jiān)督執(zhí)行Ø 負(fù)責(zé)補(bǔ)貨及移庫(kù)過(guò)程中異常情況的處理Ø 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)與其它相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)

33、Ø 完成部門(mén)主管交辦的其它事宜u 補(bǔ)貨員崗位職責(zé)Ø 負(fù)責(zé)倉(cāng)內(nèi)各個(gè)補(bǔ)貨任務(wù)的準(zhǔn)確及時(shí)完成Ø 負(fù)責(zé)倉(cāng)內(nèi)移庫(kù)任務(wù)的準(zhǔn)確及時(shí)完成Ø 補(bǔ)貨及移庫(kù)過(guò)程中異常情況的及時(shí)上報(bào)及協(xié)助處理Ø 完成部門(mén)主管交辦的其它工作事宜u 退貨作業(yè)組Ø 負(fù)責(zé)驗(yàn)收門(mén)店（客戶(hù)）退回的商品Ø 負(fù)責(zé)對(duì)退回的商品進(jìn)行入庫(kù)作業(yè)Ø 負(fù)責(zé)發(fā)出退貨商品（退供應(yīng)商）的退貨申請(qǐng)Ø 負(fù)責(zé)將待退供應(yīng)商的商品整理并與供應(yīng)商進(jìn)行相關(guān)的交接Ø 負(fù)責(zé)退貨區(qū)貨位的管理及庫(kù)存管理u 退貨組主管崗位職責(zé)Ø 負(fù)責(zé)庫(kù)內(nèi)退貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的執(zhí)行Ø 退

34、貨組成員的分工及考核Ø 安排銷(xiāo)貨退回的驗(yàn)收、進(jìn)貨退回的退貨作業(yè)Ø 銷(xiāo)貨退回驗(yàn)收單據(jù)的回單及進(jìn)貨退回單據(jù)的回單Ø 退貨商品的管理（盤(pán)點(diǎn)、整理、移庫(kù)、揀貨、退廠等）Ø 發(fā)出退貨商品的退貨申請(qǐng)Ø 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其它事宜u 退貨組組長(zhǎng)注意事項(xiàng)Ø 注意退貨商品的品質(zhì)狀況，并及時(shí)報(bào)請(qǐng)退廠Ø 注意殘次商品的區(qū)域布局Ø 注意退貨作業(yè)流程（是否有優(yōu)化空間）Ø 留意退貨商品的退貨原因，并及時(shí)進(jìn)行匯總分析，提報(bào)上級(jí)Ø 其它u 退貨員崗位職責(zé)Ø 服從退貨主管的安排Ø 嚴(yán)格依退貨作業(yè)流程行事

35、6; 保證退貨單據(jù)的完整、清楚填寫(xiě)、及時(shí)回單Ø 保證退貨商品的合理放置Ø 退貨商品的保管（盤(pán)點(diǎn)、整理、移庫(kù)、揀貨、退廠等）Ø 服從退貨組主管安排的其它事宜u 退貨員注意事項(xiàng)Ø 注意退貨商品（品項(xiàng)、數(shù)量、品質(zhì)）是否與退貨單上的商品一致Ø 退廠時(shí)注意退廠單上的供應(yīng)商與商品的對(duì)應(yīng)關(guān)系Ø 注意退貨區(qū)商品的整齊有序擺放Ø 其它u 配送科Ø 負(fù)責(zé)物流中心的日常配送車(chē)輛調(diào)度工作、車(chē)輛配送，配送單據(jù)回收Ø 負(fù)責(zé)物流中心司機(jī)的相關(guān)管理工作u 部門(mén)職責(zé)Ø 主要負(fù)責(zé)批次商品出貨前的車(chē)輛調(diào)度、派車(chē)計(jì)劃調(diào)整工作。Ø 主要負(fù)責(zé)物流中心配送商品的相關(guān)運(yùn)輸工作Ø 負(fù)責(zé)完成配送商品與門(mén)店（客戶(hù)）的交接Ø 負(fù)責(zé)向門(mén)店（客戶(hù)）回收配送單據(jù)及相關(guān)退