ERP選型：需要先明白自己

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流ERP選型：需要先明白自己.精品文檔.ERP選型：需要先明白自己大中小2009-12-13 19:19:14【作者】 馬國(guó)鈞 【進(jìn)入論壇】作為企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，ERP處于無(wú)可替代的位置，選好、實(shí)施好并且用好是提升企業(yè)的管理水平的不可或缺的基礎(chǔ)條件。本文關(guān)鍵字 選型與規(guī)劃 評(píng)估能力 暢享原創(chuàng) ERP選型是每個(gè)準(zhǔn)備上ERP項(xiàng)目，或者更新ERP項(xiàng)目的企業(yè)非常在意的一件事情。的確，作為企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，ERP處于無(wú)可替代的位置。選好、實(shí)施好并且用好ERP是提升企業(yè)的管理水平的不可或缺的基礎(chǔ)條件。 說(shuō)句實(shí)在的話，就目前國(guó)內(nèi)外最知名的一些ERP供應(yīng)商來(lái)說(shuō)

2、，在他們之間做出選擇就如同你買(mǎi)計(jì)算機(jī)是選擇“聯(lián)想”呢，還是選擇“IBM”一樣。經(jīng)過(guò)十幾二十年的不斷錘煉，吸收數(shù)不清的案例經(jīng)驗(yàn)，花了無(wú)數(shù)的錢(qián)，這些著名的ERP廠商已經(jīng)把產(chǎn)品做得非常完善了。不論你是集團(tuán)公司還是中小生產(chǎn)企業(yè)，不管你有什么樣的需求，他們總能給你說(shuō)出來(lái)一大堆新詞、新概念和一個(gè)“完美”的解決方案。事實(shí)上，就產(chǎn)品的功能而言，他們之間真的沒(méi)有太大的區(qū)別。于其徒勞地在什么品牌的ERP之間做出選擇，還不如在眾多為他們做實(shí)施代理的商家之間做選擇。大家都非常清楚，項(xiàng)目的實(shí)施才是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵；而代理商的顧問(wèn)水平和職業(yè)態(tài)度千差萬(wàn)別。 那么，ERP選型最讓制造業(yè)企業(yè)頭疼的是什么呢？眾多疑難問(wèn)題都集中在生

3、產(chǎn)計(jì)劃管理方面。而這恰恰是ERP的核心功能也是企業(yè)的核心利益所在。 本文不討論ERP的財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存、客戶(hù)資源和人力資源管理、以及業(yè)務(wù)流程管理OA之類(lèi)的模塊功能，僅僅涉及ERP生產(chǎn)控制方面的問(wèn)題。 一、ERP功能分析ERP功能特點(diǎn)問(wèn)題分析計(jì)劃排程依據(jù) 產(chǎn)能是ERP計(jì)劃排程的主要依據(jù)， ERP認(rèn)為設(shè)備資源是獨(dú)立的，不受干擾的。給它的產(chǎn)能是確定的，可以評(píng)估的 。對(duì)于流程型制造業(yè)、流水線生產(chǎn)、 產(chǎn)品有專(zhuān)線生產(chǎn)，或者產(chǎn)品品種少，工序簡(jiǎn)單的企業(yè)，產(chǎn)能的估計(jì)是比較準(zhǔn)確的，也就是，輸入給ERP的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的，對(duì)這一類(lèi)企業(yè)，ERP做出的計(jì)劃調(diào)度是有效的。但是，當(dāng)生產(chǎn)資源是有約束條件的，動(dòng)態(tài)變化的，生產(chǎn)線是多種產(chǎn)

4、品混線生產(chǎn)的，我們給ERP的輸入數(shù)據(jù)就根本不準(zhǔn)確，ERP當(dāng)然也遵循“垃圾進(jìn)，垃圾出”。 應(yīng)用數(shù)學(xué)工具 代數(shù) 在系統(tǒng)科學(xué)的視角下，離散型制造業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度屬于大系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)，無(wú)法用簡(jiǎn)單系統(tǒng)的數(shù)學(xué)工具進(jìn)行分析，也不要指望ERP給出一個(gè)好的結(jié)果。控制模式 靜態(tài)的，開(kāi)環(huán)的，無(wú)反饋的 從工程控制理論來(lái)講，生產(chǎn)制造系統(tǒng)必須是動(dòng)態(tài)的、閉環(huán)的、實(shí)時(shí)反饋的，才能按照既定目標(biāo)實(shí)施有效控制。這一點(diǎn)有些難為ERP了，這本來(lái)也不應(yīng)該是ERP做的。排程模式 倒排，預(yù)先設(shè)置緩沖期 拉動(dòng)式生產(chǎn)模式對(duì)于流程型企業(yè)、專(zhuān)線生產(chǎn)企業(yè)以及大批量、工序簡(jiǎn)單的企業(yè)，是一種非常好的生產(chǎn)模式。但是，實(shí)際數(shù)據(jù)分析已經(jīng)證明，對(duì)于小批量、多品種

5、、混線生產(chǎn)的企業(yè)，“倒排”浪費(fèi)了大量的產(chǎn)能，“倒排”以及相關(guān)的JIT理論事實(shí)上嚴(yán)重誤導(dǎo)了離散型制造業(yè)。庫(kù)存控制 根據(jù)需銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、安全庫(kù)存、訂貨周期、最小定貨量、制造提前期等參數(shù)控制庫(kù)存。對(duì)于流程型和專(zhuān)線生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)過(guò)實(shí)際逐步調(diào)整，毫無(wú)疑問(wèn)ERP可以有效幫助控制庫(kù)存。成品和原料庫(kù)存主要與市場(chǎng)預(yù)期和企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)，而在制品庫(kù)存主要是與快速響應(yīng)客戶(hù)所需。對(duì)于離散型制造業(yè)，ERP關(guān)注的是庫(kù)存現(xiàn)象，而沒(méi)有關(guān)注其大量庫(kù)存原因是由于無(wú)法評(píng)估交貨期所致。而ERP恰恰不能給出準(zhǔn)確交貨期。均衡生產(chǎn) ERP 強(qiáng)調(diào)均衡生產(chǎn)，以提高生產(chǎn)效率專(zhuān)線生產(chǎn)或者大批量、少批量、具有絕對(duì)瓶頸工序的，一定能找到均衡生產(chǎn)的方式。但是小批

6、量、多品種、混線生產(chǎn)則不可能均衡。 表一：ERP功能分析 從表一的分析，我們應(yīng)該得到這樣兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)： 1、ERP起源于流程型企業(yè)管理，它的理論框架、數(shù)學(xué)模型以及用戶(hù)交互方式，在二十多年市場(chǎng)應(yīng)用已經(jīng)趨近完善，并且生產(chǎn)管理功能也開(kāi)始向離散型制造業(yè)發(fā)展。但是，由于其基礎(chǔ)架構(gòu)的限制，只能在生產(chǎn)模式為專(zhuān)線生產(chǎn)、批量大、品種少、工序簡(jiǎn)單的工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域有所作為。 ERP適用的這一類(lèi)企業(yè)產(chǎn)值占據(jù)整個(gè)工業(yè)總產(chǎn)值的絕大部分。 2、應(yīng)用于離散型制造業(yè)，ERP基礎(chǔ)理論存在“四大誤區(qū)”，這是它不能成功應(yīng)用的主要原因。這“四大誤區(qū)”是：倒排（JIT）、均衡生產(chǎn)、安全庫(kù)存、生產(chǎn)周期。但是除了生產(chǎn)管理功能模塊，ERP的其他功能

7、模塊在離散型制造業(yè)也具有普適性。 ERP不適用的這一類(lèi)企業(yè)數(shù)量占據(jù)整個(gè)工業(yè)企業(yè)的絕大多數(shù)。 那么，如何什么樣的企業(yè)適合ERP，什么樣的企業(yè)不適合ERP呢？這里就有一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)模式的分類(lèi)問(wèn)題。 二、企業(yè)生產(chǎn)模式的分類(lèi) 在前面敘述以及目前所有教科書(shū)中，企業(yè)都是分為“流程型”和“離散型”。這種分類(lèi)是不完善的。因?yàn)檫@樣簡(jiǎn)單分類(lèi)，很多企業(yè)的生產(chǎn)模式就不知道應(yīng)該分到那一種。根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)，系統(tǒng)都是分為簡(jiǎn)單系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng)，按照制造業(yè)企業(yè)的實(shí)際，也應(yīng)該分為“簡(jiǎn)單生產(chǎn)模式”和“復(fù)雜生產(chǎn)模式”。 衡量企業(yè)生產(chǎn)模式的復(fù)雜程度的系數(shù)CD用下列公式表示： N表示混線的程度，專(zhuān)線生產(chǎn)N=1,半混線生產(chǎn)1全部都混線生產(chǎn)N=2

8、。 根據(jù)這個(gè)公式，我們可以畫(huà)出如下圖表來(lái)分析企業(yè)生產(chǎn)模式的復(fù)雜程度。所有的企業(yè)生產(chǎn)模式的一定處于專(zhuān)線生產(chǎn)N=1,混線生產(chǎn)N=2之間的一個(gè)空間位置。 舉例來(lái)說(shuō)： 石油加工、乙烯化工、水泥、化肥等，屬于典型的專(zhuān)線生產(chǎn)模式，產(chǎn)品的種類(lèi)也是很有限的。 煉鋼、軋鋼、鋁業(yè)等也是專(zhuān)用生產(chǎn)線，最主要的工序是在一個(gè)主設(shè)備完成的。 卷煙、制藥、造紙等也是流水線作業(yè)，產(chǎn)品換型不會(huì)十分頻繁。 汽車(chē)和很多通用型的總裝工廠、計(jì)算機(jī)等電子產(chǎn)品類(lèi)，他們有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是，自身并沒(méi)有很多需要制造的工序，幾乎所有零部件都是由上游供應(yīng)商提供，工廠設(shè)立一條或者幾條生產(chǎn)線，進(jìn)行裝配測(cè)試，然后就封裝出廠。不管他們的工序多么復(fù)雜，至少大

9、部分工序是在流水作業(yè)完成，產(chǎn)品生產(chǎn)也有混線生產(chǎn)的狀態(tài)。 專(zhuān)用設(shè)備制造、航空、航天、船舶產(chǎn)品等，這一類(lèi)企業(yè)產(chǎn)品工序非常復(fù)雜，大量零部件自行研制，也有大量外協(xié)生產(chǎn)。但是，每個(gè)訂單產(chǎn)品數(shù)量通常很少，總裝相對(duì)而言接近于專(zhuān)線生產(chǎn)，而零部件方面的加工生產(chǎn)則十分復(fù)雜。 機(jī)電產(chǎn)品、零部件、標(biāo)準(zhǔn)件等，都屬于典型的小批量、多品種、混線生產(chǎn)。 這里僅僅舉出幾個(gè)類(lèi)型的企業(yè)，更多的可以根據(jù)企業(yè)的情況具體定位。 三、ERP選型，需要先明白企業(yè)屬于哪一類(lèi)生產(chǎn)模式 ERP選型對(duì)企業(yè)非常重要。產(chǎn)生ERP選型的困惑主要是兩點(diǎn)造成。一是，ERP供應(yīng)商把軟件宣傳地成為萬(wàn)能的普適性的，沒(méi)有把自身的弱點(diǎn)告訴那些不適用的客戶(hù)。這一點(diǎn)供應(yīng)商

10、顯得非常不厚道。二是，客戶(hù)對(duì)于ERP具有太強(qiáng)烈的依賴(lài)性和太高的期望?？蛻?hù)必須明白，軟件永遠(yuǎn)僅僅是一個(gè)工具。從這一點(diǎn)上，很多客戶(hù)也冤枉了ERP廠商。 但是，從根源上說(shuō)，ERP是依據(jù)產(chǎn)能評(píng)估做出的生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度。當(dāng)遇到復(fù)雜生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，產(chǎn)能的評(píng)估極其困難，ERP不可能做出一個(gè)符合企業(yè)需求的生產(chǎn)計(jì)劃。 產(chǎn)能，是一個(gè)極其重要的概念。當(dāng)我們的企業(yè)非常清楚自己的產(chǎn)能，那么其生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的復(fù)雜程度一定不是特別高。通常，這一類(lèi)企業(yè)都有一個(gè)指標(biāo)，就是企業(yè)的設(shè)計(jì)能力。比如，設(shè)計(jì)能力年產(chǎn)30萬(wàn)噸，等等。當(dāng)我們根本就不清楚，我們的產(chǎn)能到底有多大？有多少潛力可以挖掘？浪費(fèi)了多少產(chǎn)能？那么這個(gè)企業(yè)一定屬于復(fù)雜的生產(chǎn)模式。 還有

11、一個(gè)概念也很重要，就是成本約束。對(duì)于簡(jiǎn)單生產(chǎn)模式的企業(yè)，訂單越多，利潤(rùn)越多，產(chǎn)品的單位成本不會(huì)有太大變化。對(duì)于復(fù)雜生產(chǎn)模式的企業(yè)，即使有更多的訂單可以承接，但是結(jié)果是，產(chǎn)量越高，單位成本就急劇上升，讓企業(yè)不得不放棄這些訂單。 所以，ERP選型，需要先明白企業(yè)屬于哪一類(lèi)生產(chǎn)模式。 根據(jù)以上分析，可以用這樣一個(gè)公式來(lái)描述ERP的選型問(wèn)題： 企業(yè)對(duì)產(chǎn)能的評(píng)估能力% = ERP的適應(yīng)能力% 如果你對(duì)企業(yè)的產(chǎn)能評(píng)估具有100%的把握，那么不管什么品牌（還是要名牌）ERP基本都能滿(mǎn)足企業(yè)需求；如果你對(duì)企業(yè)的產(chǎn)能說(shuō)不清楚，就不要指望ERP的生產(chǎn)管理模塊能幫助你什么。ERP經(jīng)驗(yàn)：規(guī)劃時(shí)如何定義指標(biāo)? 大中小2

12、009-11-3 9:34:47【作者】 暢享網(wǎng) 【進(jìn)入論壇】在做業(yè)務(wù)調(diào)研時(shí)，“一把手”要親自參與，“專(zhuān)業(yè)人士”參加，一一梳理流程，把流程中的漏洞一一列出來(lái)，并注明優(yōu)先級(jí)，哪些流程是一定要優(yōu)化的；哪些流程現(xiàn)在可以放一放，在未來(lái)幾年內(nèi)來(lái)改善。本文關(guān)鍵字 ERP規(guī)劃 財(cái)務(wù)指標(biāo) “一般企業(yè)在下定單給供應(yīng)商的時(shí)候，都會(huì)注明要百分之幾的備品，以防生產(chǎn)報(bào)廢或質(zhì)量問(wèn)題而重新進(jìn)貨影響出貨日期。但是，在實(shí)際操作是，較難控制，比較復(fù)雜；供應(yīng)商送備品就憑自己高興，有了就送，沒(méi)有就不送。” 筆者剛畢業(yè)時(shí)，是在一家制造業(yè)企業(yè)做ERP的實(shí)施員，剛開(kāi)始工作，就接受了ERP項(xiàng)目的重大任務(wù)，當(dāng)時(shí)即緊張，又興奮。一上任后，筆者就

13、馬不停蹄，展開(kāi)調(diào)研，到實(shí)施成功的企業(yè)去取經(jīng)，跟ERP廠商洽談。加班加點(diǎn)，忙了一個(gè)月，終于搞了個(gè)計(jì)劃出來(lái)。 可惜，老總一看，就把我打了回來(lái)，他說(shuō)：“我不懂技術(shù)，我不關(guān)心理論，我只要具體的指標(biāo)。我給你項(xiàng)目資金，你要給我具體的指標(biāo)，如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率，訂單出錯(cuò)率等。 通過(guò)一番尋找，筆者發(fā)現(xiàn)很少有人做過(guò)這量化指標(biāo)，有的只是研究指標(biāo)。沒(méi)辦法，筆者只好又去實(shí)施成功的企業(yè)取經(jīng)，根據(jù)他們的實(shí)施評(píng)估報(bào)告，ERP實(shí)施前后數(shù)據(jù)的對(duì)比，取得了一些量化指標(biāo)，如銷(xiāo)售定單周期，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等等。又經(jīng)過(guò)幾天的加班，終于拿出了一份ERP的量化指標(biāo)；“一把手”看過(guò)后，也通過(guò)。 同ERP廠商進(jìn)行洽談時(shí)，卡住了。ERP售前顧

14、問(wèn)對(duì)我說(shuō)，我們不能給你這個(gè)承諾，一定能達(dá)到這個(gè)指標(biāo)；因?yàn)镋RP實(shí)施不光是我們一方的事情，還要看你們的配合；我們只能說(shuō)，我們會(huì)使這些指標(biāo)明顯的改善。 最后，量化指標(biāo)只有不了了之。 分析： 筆者經(jīng)過(guò)幾年的項(xiàng)目磨練后，再回過(guò)頭來(lái)看看，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)犯了幾個(gè)錯(cuò)誤。 一是，太注重財(cái)務(wù)指標(biāo)，要知道，實(shí)施ERP不光光是是反映在財(cái)務(wù)報(bào)表上，最主要的是管理方式的變革，流程的優(yōu)化。在實(shí)施評(píng)估時(shí)，這也是我們所要關(guān)心的。 二是，在做量化指標(biāo)的時(shí)候，沒(méi)有ERP專(zhuān)業(yè)人士的參與，有點(diǎn)“單相思”的感覺(jué)。 站在今天的角度，我想以前這么做是個(gè)失敗的指標(biāo)，失敗的報(bào)告。那量化指標(biāo)是否確實(shí)可行呢？筆者認(rèn)為是可行的。但是，這里的指標(biāo)不僅僅是財(cái)

15、務(wù)上的幾個(gè)數(shù)字，而是更廣的范圍。 措施： 如何定義ERP實(shí)施指標(biāo)呢？筆者認(rèn)為，可以這么做，以下意見(jiàn)只供參考。 (一)要借助“專(zhuān)業(yè)人士”的力量。 我這里指的專(zhuān)業(yè)人士不是指ERP技術(shù)人才，而是指企業(yè)管理學(xué)上的專(zhuān)業(yè)人士。若企業(yè)本身有這方面的人才，那最好；若沒(méi)有，則要向?qū)ｉT(mén)的管理咨詢(xún)公司求教。先通過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)研，看看哪些流程有待改善。一般企業(yè)這些方面會(huì)存在一些問(wèn)題： (1)“應(yīng)付帳款”的控制。如，一般企業(yè)都是“到貨下個(gè)月*號(hào)”付款，這就給供應(yīng)商留下了一個(gè)漏洞。本來(lái)交貨期是下個(gè)月初的，他們就拼命的在這個(gè)月末進(jìn)貨，所以，企業(yè)倉(cāng)庫(kù)，在月末清查的時(shí)候，往往庫(kù)存爆滿(mǎn)。而供應(yīng)商又能提前一個(gè)月收到貨款。 (2)有的企業(yè)

16、對(duì)“超收”也缺乏控制，導(dǎo)致最后庫(kù)存呆滯料增多。 (3)“備品”的管控問(wèn)題，一般企業(yè)在下定單給供應(yīng)商的時(shí)候，都會(huì)注明要百分之幾的備品，以防生產(chǎn)報(bào)廢或質(zhì)量問(wèn)題而重新進(jìn)貨影響出貨日期。但是，在實(shí)際操作是，較難控制，比較復(fù)雜；供應(yīng)商送備品就憑自己高興，有了就送，沒(méi)有就不送。最后，真的發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，需要備品的時(shí)候，倉(cāng)庫(kù)卻沒(méi)有。 在做業(yè)務(wù)調(diào)研時(shí)，“一把手”要親自參與，“專(zhuān)業(yè)人士”參加，一一梳理流程，把流程中的漏洞一一列出來(lái)，并注明優(yōu)先級(jí)，哪些流程是一定要優(yōu)化的；哪些流程現(xiàn)在可以放一放，在未來(lái)幾年內(nèi)來(lái)改善。 然后在選型的時(shí)候，要ERP廠商一一演練，看看他們是如何來(lái)進(jìn)行控制；尋找適合自己的控制方法。 (

17、二)總結(jié)以前發(fā)生的問(wèn)題。 在做規(guī)劃時(shí)，要總結(jié)以前在業(yè)務(wù)操作中，經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題并匯總；匯總后，拿給ERP廠商看，問(wèn)他們能否有效的控制此類(lèi)錯(cuò)誤的發(fā)生。 這里，我以電器配件企業(yè)舉例，一般會(huì)發(fā)生如下錯(cuò)誤： (1)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛秒姲踩F(xiàn)在越來(lái)越受重視，各個(gè)國(guó)家的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)都不同；你出口的產(chǎn)品要符合當(dāng)?shù)貒?guó)家的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，否則會(huì)發(fā)生退貨。這些標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)進(jìn)銷(xiāo)存和生產(chǎn)環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)并能控制。 (2)顏色，長(zhǎng)度。所謂“失之毫厘，繆以千里”，你電線的直徑差個(gè)一毫米，客戶(hù)的電器里面，就插不進(jìn)你的電線了，就會(huì)判退。 (3)環(huán)保。隨著各個(gè)國(guó)家的環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，由于環(huán)保問(wèn)題造成的退關(guān)問(wèn)題也越來(lái)越多。 把這些問(wèn)題一一列出來(lái)，跟E

18、RP實(shí)施顧問(wèn)或ERP提供商討論，看看他們是如何有效的來(lái)防止這些錯(cuò)誤的發(fā)生，并讓他們提出一些管控的機(jī)制。 (三)對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析。 我們不僅僅是要關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，更要了解這個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響因素是什么。如上面提到的存貨周轉(zhuǎn)率，它的計(jì)算公式是銷(xiāo)售成本/平均存貨，注意分母是平均存貨，計(jì)算公式是(月初存貨+月末存貨)/2。 若出現(xiàn)我們上述所說(shuō)的供應(yīng)商為了提前收到貨款，就在月末把月初的該進(jìn)的貨都送來(lái)了，就會(huì)導(dǎo)致平均存貨的增加，存貨周轉(zhuǎn)率的降低。我們把這些問(wèn)題都分析清楚了，把他放在桌面上談，看看“供應(yīng)商月末把月初的該進(jìn)的貨都送來(lái)”涉及到多少金額，把這個(gè)金額扣掉，那么庫(kù)存周轉(zhuǎn)率就提高了。ERP選型實(shí)話實(shí)說(shuō)大中

19、小2009-9-2 15:20:17【作者】 董海濤 【進(jìn)入論壇】donghaitao2007進(jìn)入董海濤專(zhuān)欄董海濤董海濤，PMP，“2006中國(guó)制造業(yè)優(yōu)秀CIO”獲得者，長(zhǎng)期從事制造業(yè)信息化工作。2004年主持實(shí)施的FOURTH SHIFT ERP項(xiàng)目，被評(píng)為“四班亞太區(qū)優(yōu)秀用戶(hù)”和“2006中國(guó)制造業(yè)信息化支撐管理創(chuàng)新優(yōu)秀實(shí)踐獎(jiǎng)”。個(gè)人有多篇論文發(fā)表在E-WORKS、AMT、軟件世界、中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)、計(jì)算機(jī)世界等媒體。作為ERP項(xiàng)目經(jīng)理，如果能夠洞悉高層的想法，幫助其解疑釋惑，選型工作必將得心應(yīng)手。本文關(guān)鍵字 系統(tǒng)數(shù)據(jù) ERP選型 產(chǎn)品演示 平臺(tái)+管理 暢享原創(chuàng) 聲明：1.暢享網(wǎng)專(zhuān)欄專(zhuān)家文章僅

20、代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表暢享網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，本網(wǎng)不承擔(dān)此類(lèi)稿件侵權(quán)行為的連帶責(zé)任。 2.在本網(wǎng)的文章頁(yè)面上進(jìn)行跟帖或發(fā)表言論者，均為網(wǎng)友言論，不代表暢享網(wǎng)觀點(diǎn)。 關(guān)于ERP選型方法和技巧的文章很多，但探究其思想和內(nèi)涵的卻不多，而這也恰恰是企業(yè)高層比較關(guān)注的。同時(shí)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，如果能夠洞悉高層的想法，幫助其解疑釋惑，選型工作必將得心應(yīng)手。 一、上ERP的目的 ERP是個(gè)好東西，別人都在搞，我們不搞沒(méi)有面子，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)不好交代。這也許是不少?lài)?guó)有企業(yè)開(kāi)始選型時(shí)的心態(tài)。還有一些民營(yíng)企業(yè)上ERP是來(lái)自客戶(hù)的壓力，如訂單的滿(mǎn)足，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等，也有的企業(yè)上ERP則是為了申報(bào)政府項(xiàng)目資助，

21、或出于避稅考慮。而當(dāng)你問(wèn)他們?yōu)槭裁匆螮RP時(shí)，他們的口徑出奇的一致：上ERP是為了提升管理、降低成本。真是如此嗎？企業(yè)信息化的需求動(dòng)機(jī)，或者說(shuō)老板花錢(qián)搞信息化的真實(shí)目的決定了ERP選型，以及實(shí)施的效果。為什么要搞信息化，不搞行不行？信息化給企業(yè)能解決什么問(wèn)題，不能解決什么問(wèn)題，企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段適不適合搞信息化，信息化放在公司的什么位置，團(tuán)隊(duì)和文化能不能支持信息化工作的開(kāi)展，風(fēng)險(xiǎn)在哪里，這些都應(yīng)該在選型之前想清楚。 盡管民營(yíng)企業(yè)決策的隨意性很大，但老板決定要做的工作沒(méi)有做不成的，之所以老板沒(méi)有下定決心去做，是因?yàn)檫@項(xiàng)工作的優(yōu)先級(jí)不高，還不到不做不行的地步。ERP選型無(wú)疑會(huì)耗費(fèi)雙方大量的時(shí)間和精

22、力，企業(yè)平時(shí)有生意要忙，不可能把太多精力放到ERP上，ERP對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是重要但不緊急的事。很多老板口頭上對(duì)ERP項(xiàng)目很重視，但落實(shí)不到行動(dòng)中，很可能是他們本身沒(méi)有理清思路，還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息化的價(jià)值。項(xiàng)目經(jīng)理要學(xué)會(huì)設(shè)定并管理老板的期望，否則即使上了信息化也吃力不討好。 二、ERP的核心價(jià)值 神州數(shù)碼的郭為總裁說(shuō)過(guò)：沒(méi)有ERP，就像打仗沒(méi)有地圖一樣，看不到我們各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)。信息化作為管理工具其實(shí)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，信息化提供了決策分析的依據(jù)、支持以及績(jī)效監(jiān)控、考核的手段，使管理者對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作一目了然，決策更快更準(zhǔn)。沒(méi)有信息化之前，領(lǐng)導(dǎo)掌握著20%的信息，卻要做80%的決策，基層

23、從事具體工作，盡管掌握80%的信息，要做的只有20%的決策，存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)。由于領(lǐng)導(dǎo)缺乏必要的信息，不知道是否該簽這個(gè)字，領(lǐng)導(dǎo)找下屬來(lái)當(dāng)面詢(xún)問(wèn)情況很大程度上只是嚇唬一下員工而已。為了找簽不簽字的依據(jù)，很簡(jiǎn)單的事又要查閱很多的資料，為把控風(fēng)險(xiǎn)做了很多不增值的工作，領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間就這樣被下屬所支配。信息平臺(tái)給領(lǐng)導(dǎo)提供了管家、參謀和工具。有了系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)從日常事務(wù)中解放出來(lái)，只處理例外事件，省下來(lái)的時(shí)間就可以做做戰(zhàn)略規(guī)劃、見(jiàn)見(jiàn)大客戶(hù)等領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的事。系統(tǒng)使流程和知識(shí)得以固化、沉淀，使職能和責(zé)任分得更清、更細(xì)。從這個(gè)角度上講，信息化不能避免某個(gè)人離職，但有了信息平臺(tái)不再擔(dān)心某個(gè)人離職，信息化不能杜絕推

24、諉扯皮的發(fā)生，但至少能夠讓推諉扯皮等問(wèn)題暴露出來(lái)。一些企業(yè)訂單很多、生意很好，很大程度上掩蓋了管理上的問(wèn)題，反正只要能交貨，把客戶(hù)應(yīng)付過(guò)去就行?？梢袁F(xiàn)在不做信息化，但問(wèn)題早晚會(huì)面對(duì)，信息化是企業(yè)發(fā)展到一定階段后的必需品。 三、ERP對(duì)人員的要求 企業(yè)高層關(guān)心在信息化環(huán)境下自己應(yīng)知應(yīng)會(huì)是什么，系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否真實(shí)可信，如何更好地監(jiān)控？企業(yè)中層擔(dān)心工作習(xí)慣和既得利益的改變，系統(tǒng)會(huì)不會(huì)取代自己的地位？企業(yè)基層關(guān)心系統(tǒng)能否解決實(shí)際問(wèn)題，簡(jiǎn)單易用，讓工作更輕松。過(guò)去老板想的是怎樣多拉些訂單，發(fā)展企業(yè)、養(yǎng)活員工，而員工多有打工心態(tài)，老板讓怎樣就怎樣，有問(wèn)題也不會(huì)主動(dòng)提。長(zhǎng)此以往，上面越來(lái)越累，下面越來(lái)越輕松。

25、信息化促進(jìn)了管理方式變推為拉，讓下面有壓力有責(zé)任。其實(shí)，上ERP對(duì)高層要求不高，而是對(duì)下面的人要求高，因?yàn)槭褂孟到y(tǒng)處理日常主營(yíng)業(yè)務(wù)的是他們，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性依賴(lài)他們。對(duì)于高層，只需要通過(guò)培訓(xùn)，讓他們掌握如何查詢(xún)相關(guān)信息即可。比如作為總經(jīng)理，他每天要看的信息是：決策類(lèi)信息、日常類(lèi)的審批、個(gè)人辦公類(lèi)（郵件）、提醒的、公司級(jí)的動(dòng)態(tài)信息、異常信息。通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置，多少金額以?xún)?nèi)部門(mén)經(jīng)理審批即可，超過(guò)多少金額才到總經(jīng)理這級(jí)審批。有了系統(tǒng)，各級(jí)各部門(mén)按部就班、各司其職，按規(guī)定的流程和權(quán)限操作，從而使管理更加有序和快捷，減少救火事件的發(fā)生。 四、怎樣選擇ERP? 要搞信息化，很多企業(yè)首先會(huì)想到ERP，那如何選擇ER

26、P呢？ 市面上的ERP很多，特別是選國(guó)內(nèi)軟件還是國(guó)外軟件讓人困惑，這要從中西方管理與文化發(fā)展史的層面解析。中國(guó)管理哲學(xué)適合做戰(zhàn)略和宏觀規(guī)劃，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)則適合執(zhí)行和微觀分析。ERP起源于西方，國(guó)外ERP廠家在產(chǎn)品技術(shù)研究和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀上走在前面，國(guó)內(nèi)ERP廠家則在研究、跟進(jìn)國(guó)外軟件的基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)情加以創(chuàng)新。每個(gè)ERP廠家的背景和市場(chǎng)定位不同，都有自己擅長(zhǎng)的行業(yè)和領(lǐng)域。根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，未來(lái)的ERP行業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)不斷整合，剩存幾個(gè)大的行業(yè)寡頭。 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，自身的業(yè)務(wù)需求決定了選擇什么樣的ERP。比如出口型企業(yè)，或有意開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)，可能選擇國(guó)外軟件更合適一些。每個(gè)ERP廠家的背

27、景和市場(chǎng)定位不同，都有自己擅長(zhǎng)的行業(yè)和領(lǐng)域，這和企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)匹配度是圈定目標(biāo)供應(yīng)商首先需要考量的。很多企業(yè)往往把選ERP當(dāng)作采購(gòu)行為，而不是把它當(dāng)項(xiàng)目來(lái)推動(dòng)。既然是項(xiàng)目，就要考慮范圍、進(jìn)度、成本三重約束，還要先做好總體規(guī)劃，否則如頭痛醫(yī)頭，今天買(mǎi)個(gè)褲子，明天買(mǎi)個(gè)上衣，結(jié)果不搭配不說(shuō)，總體算下來(lái)花錢(qián)也不少?；谝陨锨闆r，企業(yè)在全盤(pán)規(guī)劃信息系統(tǒng)時(shí)，最省力的辦法是選擇一家實(shí)力強(qiáng)、技術(shù)開(kāi)放、產(chǎn)品線完整，能夠提供一攬子方案和服務(wù)的廠商。 企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)需求的不斷變化，供應(yīng)商是否有可持續(xù)的發(fā)展能力？未來(lái)的ERP行業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)不斷整合，供應(yīng)商被收購(gòu)或兼并，以及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的概率有多大？他的平臺(tái)和系統(tǒng)

28、如何去適應(yīng)這種變化？選擇ERP廠家就是選擇長(zhǎng)期的合作伙伴，這就要求企業(yè)必須關(guān)注未來(lái)的不確定性，做好風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響。隨著企業(yè)的發(fā)展，做的產(chǎn)品不一樣，供貨對(duì)象不一樣，只要是同類(lèi)行業(yè)，執(zhí)行層面都是一樣的，無(wú)外乎訂單生產(chǎn)MTO、訂單裝配ATO、庫(kù)存生產(chǎn)MTS、訂單設(shè)計(jì)ETO、訂單配置CTO等幾種模式，系統(tǒng)都是支持的。企業(yè)發(fā)展到集團(tuán)化后，子公司不管多遠(yuǎn)，就當(dāng)作在隔壁，服務(wù)器集中管理數(shù)據(jù)。有了統(tǒng)一的管理平臺(tái)，下面是不同產(chǎn)品類(lèi)型的業(yè)務(wù)板塊，上面架設(shè)集團(tuán)財(cái)務(wù)，剩下的只是流程固化后不斷優(yōu)化的問(wèn)題。不可否認(rèn)，有些供應(yīng)商在對(duì)待二次開(kāi)發(fā)的問(wèn)題上，把客戶(hù)當(dāng)作白老鼠做實(shí)驗(yàn)。其實(shí)只要需求提

29、的清楚，出的起錢(qián)，技術(shù)都不是問(wèn)題，但你等得起嗎？選型要比產(chǎn)品，看產(chǎn)品功能與企業(yè)業(yè)務(wù)的匹配度怎樣，但比較下來(lái)你會(huì)漸漸感悟到，軟件可以比，但其實(shí)又沒(méi)法比。買(mǎi)ERP不同于買(mǎi)手機(jī)，手機(jī)功能都有參數(shù)，拍照是多少，鈴聲是多少，比較起來(lái)一清二楚。ERP是軟件，體現(xiàn)的是管理思想，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有表現(xiàn)不同，關(guān)鍵看你關(guān)注什么。選ERP夠用就好，要系統(tǒng)的觀點(diǎn)看問(wèn)題，有的產(chǎn)品可能單點(diǎn)上不是最好的，但總體上是最合適的。選型過(guò)程要認(rèn)真，但不要較真。有的企業(yè)吹毛求疵，把簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，越選越復(fù)雜，最后無(wú)所適從，哪個(gè)都不滿(mǎn)意。 圈定目標(biāo)ERP供應(yīng)商后，執(zhí)行過(guò)程一般都要經(jīng)過(guò)需求調(diào)研、產(chǎn)品演示、典型客戶(hù)參觀、服務(wù)介紹等幾個(gè)環(huán)節(jié)

30、，層層篩選出最終供應(yīng)商。在這之前，企業(yè)要將業(yè)務(wù)需求、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)界定清楚，并以書(shū)面形式寫(xiě)入范圍說(shuō)明書(shū)。ERP的實(shí)施主體和使用對(duì)象是業(yè)務(wù)部門(mén)，所以，選型團(tuán)隊(duì)要抽調(diào)各業(yè)務(wù)部門(mén)骨干，并在項(xiàng)目章程中得到正式授權(quán)。很多企業(yè)在沒(méi)有了解產(chǎn)品之前，不知道如何提煉需求，因?yàn)槠髽I(yè)中既懂業(yè)務(wù)又懂ERP的人少之又少。需求可以提很多，要多少就能提多少，也可以提很少，只把企業(yè)最關(guān)注的、最重要的需求列出來(lái)。選型要認(rèn)真，但不要較真。根據(jù)二八原則，只要把握核心需求即可。筆者見(jiàn)過(guò)有的企業(yè)吹毛求疵，糾纏于細(xì)枝末節(jié)，把簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，越選越復(fù)雜，最后無(wú)所適從，哪個(gè)都不滿(mǎn)意，致使選型久拖不決，貽誤了發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。另外，隨著選型團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)的

31、逐步加深，需求范圍以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難免會(huì)有一定變化。項(xiàng)目經(jīng)理在監(jiān)控項(xiàng)目上要明白，變更無(wú)法避免，再小的變更請(qǐng)求都要以書(shū)面形式提交，并且走完整的變更控制流程。 產(chǎn)品演示各家供應(yīng)商輪番上場(chǎng)，企業(yè)看得眼花繚亂。筆者咨詢(xún)過(guò)一家制造型企業(yè)，由于選型人員的基礎(chǔ)不一樣，關(guān)注點(diǎn)不同，花的功夫也可能不同，對(duì)各家系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不能達(dá)成統(tǒng)一。該企業(yè)決策者日常事務(wù)纏身，又無(wú)暇實(shí)際參與其中，不了解實(shí)際情況，結(jié)果每次開(kāi)會(huì)是七嘴八舌、議而不決，最后企業(yè)決策者決定干脆推倒重來(lái)，讓各家供應(yīng)商重新調(diào)研和演示，選型人員和供應(yīng)商都叫苦不迭。為了不做無(wú)用功，筆者建議供應(yīng)商和該企業(yè)達(dá)成一致，產(chǎn)品演示前將主要需求框好列成表格并請(qǐng)企業(yè)決策者簽字，只演

32、示需求列表要求的內(nèi)容，而且演示時(shí)決策者要在場(chǎng)，不在場(chǎng)寧肯不做，滿(mǎn)足哪條需求當(dāng)場(chǎng)就在表格相應(yīng)欄后打勾，從而較好地規(guī)避了選型中的混亂和隨意。其實(shí)，選ERP夠用就好，要系統(tǒng)的觀點(diǎn)看問(wèn)題，有的產(chǎn)品可能單點(diǎn)上不是最好的，但總體上卻是合適的。產(chǎn)品功能覆蓋企業(yè)的需求面有多大，能否較好地滿(mǎn)足核心需求，這才是選型團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品演示中重點(diǎn)關(guān)注的，而沒(méi)有必要苛求面面俱到。該企業(yè)決策者質(zhì)問(wèn)選型人員，產(chǎn)品看了一遍又一遍為什么還區(qū)分不出優(yōu)劣高低，為什么對(duì)系統(tǒng)還是一知半解？其實(shí)，ERP可以比，但又沒(méi)法比。買(mǎi)ERP不同于買(mǎi)手機(jī)，手機(jī)功能都有參數(shù)，拍照是多少，鈴聲是多少，比較起來(lái)一清二楚。ERP是軟件，體現(xiàn)的是管理思想，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有表現(xiàn)不同，關(guān)鍵看企業(yè)關(guān)注什么。怎樣才算對(duì)ERP系統(tǒng)真正了解，相信即使是專(zhuān)業(yè)人士也不好回答，否則一個(gè)顧問(wèn)什么都懂，就沒(méi)必要分生產(chǎn)顧問(wèn)和財(cái)務(wù)顧問(wèn)。 典型客戶(hù)參觀，目的是借典型客戶(hù)的現(xiàn)身說(shuō)法，讓企業(yè)選型團(tuán)隊(duì)和決策者印象更深，對(duì)供應(yīng)商及其產(chǎn)品也更有信心。這個(gè)典型客戶(hù)是供應(yīng)商指定的，它的應(yīng)用效果不一定好，但至少這家供應(yīng)商和他關(guān)系很好。典型客戶(hù)參觀一般采取座