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文檔簡介

1、品質鑄品牌 服務贏未來 云南標典裝飾云南標典裝飾員工手冊品質鑄品牌 服務贏未來 云南標典裝飾目 錄1、 公司訓導 . 22、 總經(jīng)理致辭 . 33、 企業(yè)簡介 . 44、 組織架構 . 45、 企業(yè)文化 . 56、 經(jīng)營理念 . 77、 管理制度入離職 . 8勞動紀律 . 10 客戶服務規(guī)范 . 13 其他管理規(guī)定 . 15 薪酬福利 . 18公司訓導思想品行 光明磊落組織紀律 令行禁止工作態(tài)度 嚴謹求實業(yè)務技能 精益求精同事相處 有愛尊重為人處世 誠實廉潔團結進取 艱苦奮斗改革創(chuàng)新 追求卓越信譽第一 效率第一客戶至上 服務至上總經(jīng)理致辭尊敬的干部、員工朋友: 真誠的歡迎您加入云南標典裝飾,感

2、恩您在標典起步創(chuàng)業(yè)期選擇與我們共同披荊斬棘! 云南標典裝飾秉承“以人為本,以德經(jīng)商,管理從嚴,服務盡善”的管理理念,搭建增長知識,施展才華,創(chuàng)造財富,實現(xiàn)雙贏的發(fā)展平臺。作為員工要了解企業(yè),同時必須遵守員工手冊規(guī)范的各項管理制度,明確自身的權利、義務、責任。企業(yè)如人:資金、品牌、技術是企業(yè)身體;理念、思路、規(guī)范、員工是企業(yè)人格。企業(yè)干部的作用很重要,20%的人要承擔80%的責任,各職能環(huán)節(jié)的好與壞,掌握在干部手中??雌髽I(yè)風氣,知干部人品;看企業(yè)效益,知干部能力。我們的干部要學會當老師,學會講故事(案例),學會做表率,具備目標指向力的能力、發(fā)現(xiàn)良策的能力、完成任務的能力、賦予下屬積極性的能力、培

3、育員工的能力、干部的能力是激勵員工努力工作的原動力。要讓全員懂得:觀念創(chuàng)新是學習和工作的重要前提;做裝修不見得要有很高的學歷,但必須要有很高的品質;只有好的工作環(huán)境,才能造就出好的員工;創(chuàng)造坦誠、樂觀、信任、向上的人際關系和工作氛圍比任何一種形式的培訓都更加重要;以公司為榮,激情的工作,要做就做最好,視責任為自己的人格,是每個員工成功的法寶;每個人僅有敬業(yè)精神是不夠的,重要的是拿業(yè)績說話,業(yè)績體現(xiàn)人的能力和價值,應告訴員工,他們應該是講誠信、懂關愛、知感恩、行大氣、精技能、做細節(jié),能夠勝任工作崗位的員工,做到內心無墻,放射出自己的光芒,卻不去吹滅別人的燈火,這是我們情商團隊所追求的境界。我們的

4、員工要像經(jīng)營品牌那樣經(jīng)營自己,熱愛工作、樂于付出、為自己的職業(yè)而驕傲。要努力克服浮躁情緒,靜下心來學會把微不足道或自己不愿做的事情做的完美無瑕,這是我們打造情商團隊所要求的標準。愿我們每個人在各自的崗位上規(guī)范言行,誠實做人,踏實做事,以高度的主人翁責任感盡職盡責的對待每一項工作。善待合作商、善待同事、善待顧客。靠信譽贏得口碑,靠口碑留住顧客,使企業(yè)早日實現(xiàn)一流的管理、一流的服務、一流的信譽、一流的業(yè)績,與合作商員工共創(chuàng)美好未來。祝工作順利!事業(yè)成功! 總經(jīng)理:孟堅公司簡介 云南標典裝飾工程有限公司是宣威市首家集裝修設計、施工、監(jiān)理、建材、家居及軟飾品銷售為一體的一站式家裝服務企業(yè)。公司注冊資金

5、500萬元。專業(yè)的家裝服務團隊,誠信為本的經(jīng)營理念,1600經(jīng)營面積,不同家裝風格的體驗間及各類建材展廳,公司以誠信經(jīng)營為基本原則,合同明確,條款清晰,報價透明合理,以優(yōu)秀的設計團隊、金牌專業(yè)施工隊伍、規(guī)范化管理及人性化服務為企業(yè)核心競爭力,以獨有的優(yōu)質合作商及貨源渠道優(yōu)勢作為差異化經(jīng)營突破口,以軟裝飾品配套的一條龍拎包入住服務為保障,以多元化的營銷模式(工地管理、工地營銷、產(chǎn)品及活動營銷)為帶動,樹立宣威裝飾行業(yè)領軍品牌。 組織架構總經(jīng)理 設計總監(jiān) 出納 會計 項目經(jīng)理 材料員 工程監(jiān)理助理設計師設計實習生 設計師 客服 業(yè)務員財務副總經(jīng)理 工程部經(jīng)理 保潔業(yè)務主管行政文員企業(yè)文化 以善為本

6、、以行為實、以及學致用、以成為真; 以善為本:“善”是一切文化的基礎,是人性中最本質的東西,標典作為一家企業(yè),“善”應該體現(xiàn)在兩個方面。一是為了客戶和企業(yè)的雙重目的,致力于成本的降低,通過加強管理,加強集成裝修建設,降低成本,為客戶打造高性價比的美好家居,為客戶做善事。同時保持合理的利潤,這樣企業(yè)才能發(fā)展,才能更好地做好服務,才能把家裝行業(yè)發(fā)展得更大,也才能給大家貢獻得更好更好。二是為了員工和企業(yè)的雙重利益,致力于企業(yè)舞臺的構筑,并保持共同發(fā)展,不僅員工工與企業(yè)同步發(fā)展,企業(yè)也要與員工同步發(fā)展。以行為實:“行”就是“執(zhí)行力”。標典人要讓行動改變命運,把執(zhí)行力做為標典文化的重要組成部分,并落實到

7、每一個人和工作流程的每一個細節(jié),執(zhí)行是組織文化的核心部分,只有正確的執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略目標落地;只有正確的執(zhí)行才能讓策略實施,只有嚴格的執(zhí)行才能讓組織運作,只有有效快速的執(zhí)行,才能保證工程質量、工程工期、建材、家具的按時供給,才能讓客戶滿意。標典的執(zhí)行力文化表現(xiàn)在三個體系的建設,一是目標體系,二是行為體系,最終走向評估和監(jiān)督體系。這樣才能把執(zhí)行力的文化建設好,要建立科學合理的流程體系,基于流程的個人行為體現(xiàn)為公司行為,體現(xiàn)公司執(zhí)行力和價值鏈,同時流程簡單化、標準化、高效化,并在流程中進行可靠性建設。以學致用:標典要努力將自己建設成為一個學習型組織,讓標典在學習中得到發(fā)展,讓標典的每一個員工在學習中

8、增加自己生存和發(fā)展的籌碼,讓員工在標典得到積累和提升。標典應努力提供良好的學習環(huán)境和條件,倡導和鼓勵自我心智的修練和能力的提升;為生活而樂,為發(fā)展而學。學以致用,學習創(chuàng)新! 以成為真:“成”是“善”、“行”、“學”的最終體現(xiàn),是企業(yè)和個人發(fā)展的最終結果。是成就。成就是要講成績、績效的,是對工作的肯定,是對過程的肯定,是成果,是成功的標志,成功也是分階段的,為了達到階段性的成功必須實行績效考評制度。注重績效考核是檢測結果的重要手段。標典強調“三個成就”:要成就自己,實現(xiàn)個人夢想;成就企業(yè),為之做出貢獻,為我們的客戶帶來最大價值。 企業(yè)文化的三個氛圍:1、 制度氛圍是保證:1 制度建設上我們遵循這

9、樣的原則:先執(zhí)行,再優(yōu)化,最后固化2 員工對公司有意見或者建議,可通過書面的形式向公司反映,也可要求公司召開專門會議晴天、傾聽其陳述,一邊公司做出判斷。3 記住,向上級反映你的問題和看法是唯一正確的途徑,其他途徑你都有可能被視為消極情緒的傳遞者,造成極壞影響的,公司會做出相應處罰。2、 物質氛圍是基礎: 公司付出高薪酬,需要建設的是能力強紀律嚴團隊作業(yè)的隊伍,明確各自的崗位薪酬、福利、提成、獎勵,給到員工實踐自己價值,提升自我薪酬的平臺。 3、 情感氛圍是核心1 我們的企業(yè)是一支軍隊。 紀律:嚴格執(zhí)行公司所有制度,擁護公司的任何決定。 毅力:始終能打硬仗,為了實現(xiàn)目標,我們愿意付出最大的努力,

10、直到最后一刻。2 我們的企業(yè)是一所學校。 學習:隨時保持謙虛的態(tài)度,最好的學習方法是向別人請教。 互助:對待任何一個有困難的家人,始終伸出援助之手。3 我們的企業(yè)是一個家庭。 關愛:愛自己,愛家人。 和諧:當我們的家庭遇到困難的時候,我們需要的是同一個聲音。 經(jīng)營理念1、 員工與客戶關愛員工、關愛客戶;客戶第一、員工第二。2、 設計、質量觀設計是我們的靈魂:我們致力于培養(yǎng)有強烈職業(yè)道德觀,有很好的服務意識,有良好的藝術修養(yǎng)的設計師,即:品行、品質、品味缺一不可。質量是我們的生命:降低成本最好的辦法就是提高質量,質量只有更好,沒有最好。3、 近期目標及遠景規(guī)劃近期目標:成為宣威裝飾行業(yè)最規(guī)范化規(guī)

11、?;蛻粽J知度認可度最高的裝飾企業(yè)品牌。遠景規(guī)劃:省內各地發(fā)展多家分公司。4、 定位 中高端的服務與品質,中端的價格,為各類客戶提供整體家裝解決方案。5、 管理 制度化,制度管人。發(fā)現(xiàn)問題,找到根本原因,制定流程,形成制度。6、 競爭 我們最大的競爭對手是我們自己,其次才是我們身邊的人,只有我們內部有足夠的競爭力我們在市場中才有足夠的競爭力。公司內部無論組織何種競賽活動,我們始終強調良性競爭、排名、優(yōu)勝劣汰。 對于競爭中的強者我們給予更多的資源支持,對于有意愿的弱者,我們給予更多的幫助,對于自暴自棄的弱者,我們堅決淘汰。7、 競爭對手 “敵人”能夠促使我們進步,學會尊重每一個競爭對手。8、 合

12、作伙伴誠信、平等的對待合作伙伴,實現(xiàn)雙贏。管 理 制 度入離職篇 一、標典的用人準則1、 德才兼?zhèn)淦聘裰赜?,有德無才培養(yǎng)使用,有才無德限制錄用,無德無才堅決不用。2、 公開、公正、公平。3、公司不錄用未滿18周歲應聘人員。4、以結果論英雄,無論你在任何崗位,成績以及你的表現(xiàn)將決定你是被升職還是降職,我們的文化以及制度不會因為個人而改變,眾所周知的“進化論”告訴我們:適者生存,優(yōu)勝略汰。5、團隊:沒有杰出的個人,只有杰出的團隊。個人的能力有限,只有整合團隊的力量,緊密協(xié)作、精誠團結、同心同德、相互配合、相互信賴,才能使客戶滿意甚至超出客戶的期望。二、入職 1、所有求職應聘人員,需客觀真實的填寫應

13、聘資料表。 2、由公司人事部初試基本條件、綜合素質后,將交由用人部門進行復試,主要考核應聘人員的個人專業(yè)技能、管理技能。 3、成功通過初試復試,將由公司人事正式通知員工入職時間。 4、入職流程:1 新員工到財務處提交個人身份證、學歷證及其他相關個人資質證書復印件。2 公司為新員工發(fā)放員工手冊及其他辦公用品。3 錄入考勤指紋。4 到部門后由部門負責帶領參觀公司和介紹各部門同事相識。 5、試用及崗前培訓1 適應能力是一個員工重要的素質之一。所有標典的新員工有不低于1個月,不超過2個月的試用期。2 試用期間,部門直管領導將作為新員工的入職向導,負責解決員工的工作、生活上的各種問題,幫助其盡快適應新的

14、工作環(huán)境,著手進行工作。3 因崗位不同,在新員工培訓時,各部門根據(jù)崗位需求有針對性的對培訓內容進行整理實施,每個崗位必須培訓的共同內容為:員工手冊、企業(yè)文化,這些內容會在員工轉正考核時進行現(xiàn)場考核。4 新員工在試用期間,由于各種原因需要辭職的,需按照公司離職流程辦理,如新員工在試用期間工作及表現(xiàn)不符合公司需求的,公司也將終止試用。6、 試用期結束后,員工到財務領取轉正申請表,在表中概括在試用期的工作內容,考核成績等,交到財務后,公司會在3天內給予答復,以決定正式錄用或是終止工作。7、 離職流程:1 如員工因為相關原因不能繼續(xù)在公司服務,需要離職的,先到財務部領取離職申請表,認真填寫以后,交到財

15、務。2 試用期員工,提交離職申請表一星期后批準辦理離職,正式員工提交離職申請表一個月后批準辦理離職,中高層管理人員提交離職申請表2個月后批準辦理離職。3 辦理離職時,先到財務交還入職時領取的相關資料、用品,再到工作部門,由部門負責人接管離職人員的電腦、公司文件檔案、客戶資料信息、票據(jù)等所有相關的公司資料。4 交接辦理完畢,部門負責人簽字確認后,共同到財務部提交工作交接表,財務存檔,在下月16日公司發(fā)薪時,離職人員到公司領取薪水。5 員工提交離職申請表后到正式離職時的工作時間內,需同樣遵守公司制度,保守公司相關商業(yè)機密。8、溫馨提示:當你的個人信息有變動或者補充時,請第一時間到財務提交新信息,以

16、確保個人的各項權益,如:姓名、身份證號碼、家庭住址或電話號碼、婚姻狀況和家庭成員、學歷、其他你個人認為有必要知會公司的個人信息。9、特別注意:1 公司提倡誠信正直,并保留審核員工提供各項個人資料的權利,請務必保證您所提供的個人資料的真實性,如有虛假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司立即開除。2 如果試用期內,出現(xiàn)遲到3次,連續(xù)缺勤2天或者累計缺勤3天的,公司終止試用。3 員工工齡從轉正開始計算,如中途離職,半年內返回公司工作的,工齡按前后累計計算。勞 動 紀 律1、 職場禮儀 1、謙虛與尊重。我們不可能永遠都成功,學會謙虛并尊重周圍的每一個人。 2、同事關系:公司就是一家人,首先你必須全身充滿愛,然后足夠的愛每

17、一個家人,包括公司領導,各部門負責人、全體員工,可以直呼姓名,也可以以兄弟姐妹相稱。 3、溝通。沒有解決不了的問題,只有溝通的方式不恰當。標典主張無界限溝通,溝通原則:站在對方的角度考慮問題以及坦誠相待。 4、不以消極情緒影響別人,不搬弄是非,不打探別人隱私,更不能將別人隱私擴散。 5、誠信:不接私單,不吃回扣,不遲到,答應的事一定兌現(xiàn)。 6、積極主動:發(fā)自內心的快樂工作,每天主動和同事家人問好,當天的事當天完成。 7、形象:任何場合你都代表的是標典的形象,隨時注意自己的職業(yè)形象。 8、贊美:隨時肯定及贊美別人的成績與進步,隨時肯定同事對你的支持與付出。 9、學習:每天到抽出固定時間學習提升。

18、 10、節(jié)約:每天下班前檢查電源是否關閉,節(jié)約紙張,隨手關燈。 11、進電梯,如果沒有電梯服務員,一般是下屬先進或者晚輩先進電梯,為他人控制梯門的開合,出電梯要按電梯開門按鈕讓他人先出,但如因人多而你在門邊,也可以先出。 12、如有集體唱歌等表演場合,要大方出場,但也要適可而止,切記賣弄或壟斷全場。 13、女性上妝迎客是對他人的尊重,但知識女性不宜化濃妝,也不要當他人面補妝。 14、赴宴不要過早上席位,跟隨上席先坐末坐。離席時,應將座椅推入桌下放好。 15、與領導同行,可讓領導走前面,自己側后隨之,同時需盡可能的幫領導拿行李物品。 16、與領導同桌,應讓領導先動筷,倒茶、斟酒之類多做無妨。 1

19、7、敬酒時,為了表示對對方的尊重,碰杯時,自己的杯口不應高于對方杯口。 18、與領導交談,說話語速適中,不宜過快。 19、別人對話或交流你在場時,如因專業(yè)不對或知識結構不具備時,可以少說話,但不可以表現(xiàn)出漠視或不耐煩,要配以會意的點頭或微笑。 20、領導交代事項,最好及時用筆記下。 21、工作上遇到難題,虛心向上級和老員工請教,請教完畢,不要忘記說謝謝。 22、收到工作短信微信等相關信息時應回復。2、 著裝規(guī)范 1、公司員工上班時間統(tǒng)一著工裝,佩戴工號牌(春夏秋季,冬天穿便裝佩戴工號牌),工裝干凈整潔。 2、公司組織統(tǒng)一活動,需按要求統(tǒng)一著裝。 3、公司女員工上班時間著淡妝,不宜濃妝,不得佩戴

20、過于夸張的裝飾物。 4、上班時未按上述要求著裝,每次扣20元,不佩戴工號牌,每次扣50元。 5、工號牌遺失補辦,20元/個。 6、工作服管理:每位員工入職,公司發(fā)放兩套工作服,公司購置一套,員工自購一套。試用期滿后公司為正式員工量身定制,在公司服務不滿一年離職或開除的員工,工作服費用按月折舊扣除,工作服員工帶走。3、 考勤規(guī)范 1、公司上班時間為8:30-12:00 13:30-18:00 2、打卡制度:1 公司員工實行指紋考勤打卡制度,由財務負責考勤工作。2 早晚上下班時間,需在考勤機打卡。3 因工作原因未能及時打卡時,需在第二個工作日補簽未打卡說明,超過一天未補簽說明,視為未打卡,罰款50

21、元。4 設計師在上班時間需外出辦理公事時,均需在前臺進行登記,便于工作安排和考勤管理,凡上班外出無登記,外出無法說明去向,或經(jīng)了解與登記不符的,按曠工處理。5 請假:除非遇到緊急情況,否則應提前1天向部門主管提交申請。請假在2天以內,含2天,報部門負責人審批,3天以上報總經(jīng)理審批,假條交到財務。叫人代請假一律無效,視為曠工。 每月累計事假不超過3天,事假扣除當天底薪,病假不扣工資但須部門經(jīng)理核實簽字認可。 6 考勤分類:全勤,每月實際出勤天數(shù)等于應出勤天數(shù),無遲到早退曠工請假,公司獎勵150元。遲到,員工遲于規(guī)定出勤時間視為遲到,早上8:35前打卡,不扣款,8:35-8:45扣10元,超過8:

22、45扣50元,遲到半小時按曠工半天計,月累計曠工3次,從第四次起,扣款翻一倍。早退,員工因私事提早下班視為早退,早退1分鐘扣10元,2分鐘扣11元,以此類推,早退30分鐘扣100元。曠工,員工不經(jīng)批準擅自缺勤者,視為曠工。曠工一天,扣3倍日薪。4、 出差規(guī)范1 部門負責人出差需經(jīng)總經(jīng)理批準;員工出差,須經(jīng)部門負責人批準并報總經(jīng)理審核。2 出差人員先填寫出差申請單,相關負責人簽字認可。財務留存此單記錄考勤及補貼。3 出差人必須按計劃前往目的地并返回,特殊原因變動需事先請示平準人。4 出差時車旅費按票面報銷,出行交通應選擇經(jīng)濟實惠,酒店住宿以安全、經(jīng)濟為原則,盡量選擇商務快捷酒店,如本人要選擇更高

23、標準交通和酒店,則由本人補差價,特殊情況可先報備后酌情處理。餐費補助按每人每天80元計。5 需要借款的,提前在出差申請單上進行說明,原借款未報銷者,一般不再辦理新借款。出差結束7天內,向財務辦理報銷手續(xù),否則,不予報銷。6 公司不鼓勵、不提倡自駕車出差。若出差人員選用自駕車出差的,對自駕車出行行程中發(fā)生的交通意外及其他事項由出差人員個人負責,公司不予承擔。7 自駕車出差交通費用按里程標準過路費、油費報銷。5、 誠信 有以下行為之一者,予以開除:1 利用職務之便,貪污受賄、營私舞弊、在業(yè)務中吃回扣被查。2 有嚴重破壞企業(yè)形象言行的。3 將本企業(yè)業(yè)務介紹給其他企業(yè)或個人,或以個人名義及其他名義私自

24、承攬業(yè)務的。4 言語沖撞或大罵客戶,情節(jié)嚴重的。5 工作中弄虛作假,惡意欺騙公司,情節(jié)嚴重的。6 非法侵占公司財物或者故意破壞公司財產(chǎn)的。7 未經(jīng)公司授權,私自對外簽協(xié)議的。8 未經(jīng)公司同意,私自在外以任何名義兼職的。9 屬經(jīng)濟或其他犯罪行為觸犯國家刑律的。10 為了個人利益?zhèn)卧鞈{證,冒領各項費用的。11 項目經(jīng)理或其他工程部人員,私自接單做工程或與客戶私做項目的;無工地私自調去材料行為嚴重的移交公安機關處理。 客戶服務規(guī)范1、 服務客戶的原則 1、三有:1 有為客戶提供高品質服務的意識,隨時隨地為,客戶著想。2 有為客戶分憂的觀念,讓客戶省心、放心、稱心。3 有為客戶節(jié)約費用的觀念,精打細算

25、,讓客戶花最少的錢,達到最好的效果。2、 五不:1 不吃請:除非盛情難卻,否則不允許和客戶吃飯。2 不收禮:不允許收客戶的禮物,絕對不允許收取金錢。3 不向客戶索取好處。4 不干預不過問客戶的內部事務。5 不利用工作之便或假借客戶的名義謀取私利。2、 感動服務 1、感動服務的定義:客戶沒有想到的,我們能為客戶想到、做到;客戶認為我們做不到的,我們卻為客戶做到了;客戶認為我們已經(jīng)做得很好了,我們做得更好,永遠超出客戶對我們的期望。服務業(yè)需要的是真誠的服務態(tài)度,良好的服務意識,我們必須始終堅持感動服務。 2、想得比客戶深入1 了解客戶的性格、愛好、家庭與職業(yè)等。2 設法了解客戶更多的有關他房子的情

26、況。3 詢問并專心傾聽客戶的意見。4 在工作之余,與客戶交朋友。 3、做得比客戶預期的好1 永遠將客戶的利益放在第一位,設身處地站在客戶的立場上考慮。2 向客戶提供的服務必須是最好的。 4、信守承諾1 如實的讓客戶了解企業(yè)的運作流程。2 守時,堅決不遲到,唯一的辦法就是永遠提前。3 對客戶、同事的承諾兌現(xiàn),任何時候都不要找借口、找理由,更不能說謊。 5、關愛客戶1 和客戶做朋友。2 每周一電或短信微信,讓客戶感受到你始終在關心他。3 盡量多收集客戶的資料并做記錄。4 當客戶犯錯時,要及時伸手救援,但必須婉轉。5 千萬不要與客戶發(fā)生經(jīng)濟行為,因為太多的社會關系會妨礙你更好的為客戶服務。 6、 忠

27、于客戶1 千萬不要與客戶爭功,我們的成功來源于客戶的成功。2 千萬別告訴他人任何客戶的任何一點不是。7、 零缺點工作制1 第一次沒有做好,將沒有第二次機會。2 不能解決掉問題,應當在第一時間向上級反映。8、 堅守承諾,好中求快。1 對客戶以及同時要么不承諾,但承諾后一定兌現(xiàn),因而無信的人是公司品牌最大的敵人。2 在質量與快捷之間,選擇質量。3 品質是拉近客戶最有效的武器,要做就全力以赴,要做就做最好。9、 絕對認真,反對馬虎1 除“馬虎”之心,是追求品質第一要務。2 只有認真,才有質量。3 細節(jié)決定成敗,在工作上不要說:其實差不多這種話。10、 重在預防,不在糾錯。錯必糾,但已造成了品質成本的

28、增加。品質管理的精髓是防患于未然。所以每一次出現(xiàn)問題的時候我們首先應該做的是怎樣不再讓類似的事情發(fā)生。11、 誠信營銷:誠信是我們最好的營銷方式,從售后、施工、設計、業(yè)務、材料等所有的面我們都必須用誠信對待我們的每一個客戶,這就是標典信譽的根本保證。其他管理規(guī)定1、 公司財產(chǎn)管理 1、偷竊公司或者個人財物者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除,情節(jié)嚴重移交公安機關處理。 2、防盜:辦公室人員下班時,關閉你所使用的任何電源門窗,鎖好有關抽屜以防有關文件及其它物品遺失或被盜。作為參考,標典不希望你將貴重的私人物品、錢財帶入公司,避免發(fā)生不必要的麻煩。 3、公司的全部財產(chǎn)均已登記,任何部門及個人不得隨便搬走處理。 4

29、、公司購入的物資(工地材料除外),都必須憑票先入庫,再領用。 5、任何人人為損壞破壞公司財產(chǎn),均照價賠償。2、 接打電話管理 1、須在電話鈴響3聲內接電話。 2、接聽時說:“你好,標典裝飾?!?3、任何人接聽電話時不準使用這樣的回答方式:“我不知道,這是不歸我管,這事與我無關。 4、公司所有員工手機必須在每天8:30-22:00開通并有人接聽(開會和培訓除外),否則每次罰款50元。3、 公司內衛(wèi)生管理規(guī)定 1、公司保潔員負責的區(qū)域衛(wèi)生由保潔清掃完成,其余個人區(qū)域,由相應個人負責清掃。 2、公司員工有義務和責任維護和保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生整潔,不得亂丟果皮、紙屑、煙頭等。 3、原則上不能在工作區(qū)域或

30、會議室內吸煙,與客戶交流除有必要之外,公司不鼓勵員工吸煙。 4、接待客戶結束后,由客戶負責將所有物料放回原位,并清理洽談桌。4、 不允許在工作時間內閑逛及娛樂的規(guī)定 1、除非工作需要,不得在公司內閑逛。 2、禁止在公司內大聲打電話,放音樂(只能用耳機)。 3、除了公司統(tǒng)一組織活動,否則禁止任何時間在公司辦公區(qū)域內進行打牌、下棋、玩電腦游戲、看與工作無關的娛樂視頻、上不健康網(wǎng)站、私人聊天等娛樂活動。如有違反,涉及人員每人每次罰款50元,賭博行為最少罰款500元。5、 用餐的相關規(guī)定 1、所有在公司用餐的員工,必須統(tǒng)一集中到公司指定地點區(qū)域。 2、工作時間不允許吃早點或零食,休息時間用餐必須統(tǒng)一集

31、中到公司指定用餐區(qū)域。 3、前臺員工用餐必須到規(guī)定區(qū)域內輪流完成。 4、凡違反以上規(guī)定者,每次罰款20元。 5、工作日里,中午吃飯時間不允許飲酒,違反者屬領導干部的每次罰款100元,員工每次罰款50元。 六、前臺管理規(guī)定 1、客戶進店時,第一時間問候,語音親切明亮。 2、前臺人員休假或用餐時間,交接班一定要清楚,物品及其他事項清楚交接給接班人員。 3、除前臺人員及設計部人員外,其他人員一律不得在任何時間在前臺逗留。 4、前臺有收到快遞、物流、其它單位或個人送來的物品資料,第一時間在微信群內做通知。 七、節(jié)約成本相關管理規(guī)定 1、公司內部會議及其它學習資料文件,盡量實現(xiàn)“無紙化”辦公。 2、公司

32、內部文件主體統(tǒng)一使用五號字,“通知”等特殊文件除外。 3、公司內部員工不準使用紙杯飲水,必須自備杯子。 4、公司內部使用的紙一律兩面使用,禁止浪費紙張。 5、每一位員工有義務在公司所以電器不使用時關閉電源。 6、開會或離開辦公室30分鐘以上,必須關閉除電腦外的其他電源。 7、離開材料展廳必須將所有燈熄滅。 8、最后一位員工下班時檢查本部門水電門窗電腦等是否已經(jīng)關閉,做好安全防范工作。 9、以上每項沒有做到最少罰款10元,并承擔相應責任。 八、 公司會議管理 1、會議紀律1 公司所有例會不得缺席和請假,缺席罰款100,請假罰款30元。2 會議中手機調靜音或關機,手機響每次罰款20元。3 不準吸煙,吸煙罰款20。4 不得無故中途離場,違反每次罰款20。5 如有不得不接的電話應向主持人示意獲得主持人的批準,安靜的離開會場,接聽電話過程中不影響會議的正常進行。 2、月度全員例會1 每月5號,下午5.30分準時開始,不得請假,如有特殊情況需向主持人請假。2 參會人員:全員。3 各部門月產(chǎn)值完成情況匯報。4 總經(jīng)理做上月度工作總結及下月工作計劃報告。5 總經(jīng)理宣布上月度業(yè)績突出員工和優(yōu)秀員工。6 對月度優(yōu)秀員工和業(yè)績突出員工進行表彰。3、 部門對接會1 每周三上午9點客戶部與設計部對接會,10點半設計部與工程部對接會。2 參會人員:客戶部與設計部對接會客戶部

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