商城商戶入駐指南

1、精品文檔商城商戶入駐指南商城商戶入駐指南提要：收鋪須知尊敬的商戶：我公司將非常榮幸的為您提供服務(wù)，我們衷心地期望我們的服務(wù)來自物業(yè)管理資料下載商城商戶入駐指南一、商城服務(wù)指南1 、日常咨詢服務(wù)(1)受理商戶各項(xiàng)咨詢；(2)現(xiàn)場活動安排咨詢。2 、公共服務(wù)(1)提供全天候24小時的保安服務(wù)及主要通道閉路電 視監(jiān)控服務(wù)；(2)公共區(qū)域每天清潔服務(wù)；(3)公共場所照明及供電設(shè)備的維修服務(wù)；(4)給排水、消防設(shè)備的維修、保養(yǎng)服務(wù)；(5)廣告宣傳推廣服務(wù)；(6)環(huán)境綠化及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。3 、有償服務(wù)(1)商城經(jīng)營管理公司代辦打印、復(fù)印、傳真等服務(wù)；(2)商鋪內(nèi)的照明線路、給排水等安裝、維修；(3)代商戶

2、制作店鋪門楣、招牌等。(4)代商戶辦理電話、寬帶等通訊服務(wù)。4 、協(xié)同窗口聯(lián)系工商、稅務(wù)、銀行、通訊等有關(guān)部門并協(xié)助辦理相 關(guān)業(yè)務(wù)。二、商城管理服務(wù)1 、客戶服務(wù)中心工作內(nèi)容：提供客戶服務(wù)和接受客戶的投訴，收集客戶 的意見，提由處理意見及建議，督促檢查投訴事項(xiàng)的處理， 并將處理結(jié)果反饋給客戶?？蛻舴?wù)投訴方式：可拔打電話：可通過傳真的方式：可通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送郵件：可直接到經(jīng)營管理公司、客戶投訴中心投訴。2 、工程維修工作內(nèi)容：提供水管堵漏、疏通、電話線、網(wǎng)線、燈管 的更換等解決發(fā)生在本商城內(nèi)的有關(guān)工程方面的相關(guān)問題。工作流程：(1)可以通過電話報修或者直接到經(jīng)營管理公司填寫 工程維修申請單；(2)

3、由經(jīng)營管理公司與物業(yè)維修部門聯(lián)系，在約定時間內(nèi)解決商戶存在的問題;(3)維修人員需要帶上維修申請單，在解決工程問 題之后由商戶簽字確認(rèn)，并支付維修單上應(yīng)付的維修費(fèi)用；(4)若工程維修人員在約定時間內(nèi)未進(jìn)行維修，客戶 可直接打電話或用其它方式向客戶投訴中心進(jìn)行投訴。3 、租賃服務(wù)服務(wù)目的：為入駐商戶提供租賃方面的便利。適用范圍：所有物業(yè)，指商鋪公共區(qū)域、公寓、廣告位、道路、綠化區(qū)域等。三、入駐手續(xù)1 、收鋪須知尊敬的商戶：我公司將非常榮幸的為您提供服務(wù)，我們衷心地期望我 們的服務(wù)能令您滿意，在您成為我們的真正商戶之前，有必 要向您介紹有關(guān)辦理入駐事項(xiàng)和程序，避免您在入駐時產(chǎn)生 遺漏而引致不便。1

4、 .商戶在接到“入駐通知書”載明之日起一個月內(nèi)，到入 駐通知書載明之地點(diǎn)辦理入駐收鋪手續(xù)，逾期一個月辦理 者，即被視為自動收鋪。物業(yè)是一種大額和質(zhì)量環(huán)節(jié)復(fù)雜的 產(chǎn)品，我們希望您能撥庸親臨，避免發(fā)生自動收鋪的情況。2 . 租戶在接到通知之日起超過三個月不來辦理入駐收 鋪手續(xù)而又無任何書面解釋的，經(jīng)管理公司多次催促仍不理睬者，視為無主商鋪，將被中止合同，由本公司收回商鋪并 扣除其應(yīng)繳納的所有款項(xiàng)及違約金后重新由租。3 .在前來辦理入駐手續(xù)時，請帶所入駐通知書所載費(fèi)用 及個人有效證件。4 .入駐時請認(rèn)真查看室內(nèi)設(shè)備、土建裝修等是否損壞或 未盡妥善，辦理驗(yàn)收確認(rèn)手續(xù)。5 .根據(jù)房屋承建合同房屋保修期為

5、一年。保修期間如因 工程質(zhì)量所致，承建單位將為您免費(fèi)維修，如因您的使用不當(dāng)，則須由您自行支付費(fèi)用。如因自身在裝修或使用過程中 作業(yè)不當(dāng)或使用不當(dāng)，您應(yīng)當(dāng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，具體參見商 戶手冊裝修管理規(guī)定。6 .您有權(quán)對您的商鋪單元進(jìn)行裝修、維修和改造，但必 須保證絕對不影響房屋結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施和房屋公共形象。裝 修前業(yè)主需向經(jīng)營管理公司提由書面申請。經(jīng)對您的裝修方 案審核、批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，并按裝修規(guī)定向管理公司繳納裝 修安全保證金。7 .辦理各種手續(xù)的程序見 "入駐流程圖"及"裝飾裝修審 批流程"O在我們履行告知義務(wù)的同時，也希望得到您的通力配合 與支持，我管理

6、公司將為您提供滿意的服務(wù)，共同做好本項(xiàng) 目物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)工作。讓我們在以后的相處過程中，攜手 共進(jìn)，為創(chuàng)造一個和諧共贏的美好未來。祝您順利入駐！財源廣進(jìn)！管理有限公司2 、入駐流程1）、驗(yàn)證A 、購房合同或租賃合同原件B 、身份證原件及復(fù)印件（委托辦理還應(yīng)帶齊書面委托 書、代理人身份證及復(fù)印件）c 、入駐通知書3 ）、登記A 、填寫商戶登記表B 、簽訂商城商戶入駐指南提要：收鋪須知尊敬的商戶：我 公司將非常榮幸的為您提供服務(wù)，我們衷心地期望我們的服 務(wù)來自物業(yè)管理資料下載物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議c 、簽訂承諾書D 、簽訂消防安全責(zé)任書E 、發(fā)放商戶手冊4 ）、交費(fèi)A 、預(yù)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)一年，元 / M.月B 、裝修安全保證金，元/間/問c 、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)，元