保險公司心得體會

1、精品文檔保險公司心得體會初識第一次與部籌備負責(zé)人黃少飛經(jīng)理交談，黃經(jīng)理用堅定 而自豪的口吻對我說：“我們的口號是：建設(shè)中國財產(chǎn)保險 第一品牌?！边@是一個令人心潮澎湃的理想，如果我能夠在 這樣的企業(yè)供職，能夠為她貢獻自己的微薄之力，能夠讓自 己成為中國民族保險業(yè)優(yōu)秀品牌建設(shè)中優(yōu)秀的一員該是多 么自豪的一件事。隨后，黃經(jīng)理談到，一貫主張將企業(yè)的發(fā)展與員工個人 的發(fā)展結(jié)合起來，豉勵員工努力工作，會依據(jù)員工的工作成 績給予恰當(dāng)?shù)幕貓?；提倡“員工至上”的思想，在任何時候 都要充分考慮員工利益，滿足員工的合理要求，為員工實現(xiàn) 自我價值提供廣闊的空間。聽了這番話，我認為是一家“以 人為本”，強調(diào)關(guān)心人、理解

2、人、尊重人、培養(yǎng)人的企業(yè)， 是注重個人的發(fā)展和價值的公司。在這樣的公司工作，能夠 在滿足必要的物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上滿足我個人的精神需要，這 更堅定了我選擇的信心。我要加入到隊伍中，并要成為一名優(yōu)秀的人！剛進入工作，我便感受到了 ”的企業(yè)精神，這種“愛 人”，不僅包括愛我們的客戶，愛我們的同行，更是包括愛 我們的員工，愛我們自己。今年 5月份，剛到工作不久的員 工孔的母親因重病在住院，期間，部領(lǐng)導(dǎo)黃經(jīng)理非常關(guān)心治療進展，多次向孔詢問老人的病情，并親自前往醫(yī)院慰問。 后因治療需要老人轉(zhuǎn)院至，分公司領(lǐng)導(dǎo)于百忙之中指派專人 定送鮮花至病床前，還專門指示有關(guān)人員為孔及家人提供幫 助、解決困難?？渍f：“沒想到

3、我一個普通員工會受到公司 和領(lǐng)導(dǎo)這么重視，讓我真切地感受到了 員工至上的溫暖, 真象一個大家庭”。在我感受到一種親密友愛，團結(jié)和睦的企業(yè)氛圍，感受 到制度下創(chuàng)造由的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，這些都讓 我增強了歸屬感和自豪感。走進我是一名既無保險理論知識，又無保險工作經(jīng)驗的新員 工，換了一個新環(huán)境，對業(yè)務(wù)的不熟悉，對陌生客戶拜訪的 恐懼，讓我在展業(yè)之前不知從何入手，也不知該怎樣與客戶 交流，剛開始，我覺得很孤獨和茫然。這時，業(yè)務(wù)部的趙經(jīng)理看由了我的困惑，主動與我聊天，問我有什么難題她可以幫忙的。當(dāng)我猶豫著把我不敢展業(yè)的 想法說由來后，她笑著說：“這沒什么，每一個新人剛開始 面對陌生客戶都會這樣

4、的，這需要你的勇氣和真誠。只要你 敢開口與客戶溝通你就成功了一半，再把你想表達的意思向 客戶說清楚你就會成功的。去試試，遇到困難回來再說?！?看著她真誠的微笑，聽著她豉勵的話語，我心中的郁悶一掃 而光。接著趙經(jīng)理又教了我許多展業(yè)的經(jīng)歷和技巧。通過反復(fù)研究條款，結(jié)合趙經(jīng)理教我的經(jīng)驗，再去展業(yè) 時，雖然我的心里還是很緊張，但不知為什么，沒有之前想 象的那么恐懼了，與客戶交流時比較順利。雖然客戶對我們 公司的政策、理賠方面存在憂慮，但他已表示會考慮我提供 的保險方案，并約好明天再談。從客戶辦公室走由來，我長 長地舒了口氣，我終于邁生了第一步?；貋砗螅矣终J真地把客戶提由的問題、詢問的意見和 公司的條

5、款、政策進行研究，真正做到胸有成竹。當(dāng)我再次 跨進客戶的辦公室時，我非常自信地向客戶回答了上次沒有 解答好的問題，進一步宣傳公司及時、全面、專業(yè)、道德的 客戶服務(wù)理念，宣傳公司保險條款的獨特優(yōu)點，客戶的疑慮 和困惑逐漸打消了，終于點頭答應(yīng)和我簽單。我的第一單業(yè)務(wù)就這樣談成了，回想起來仍有許多感 慨，如果不是趙經(jīng)理在關(guān)鍵時候的關(guān)心、幫助我，也許我會 失去這成功的第一步。在，我感受到了公司營造生的一種相 互關(guān)心、精誠合作的人際關(guān)系。在與家人、同事分享成功喜悅的同時，我開始把工作當(dāng) 成一種樂趣，并把建設(shè)中國財產(chǎn)保險第一品牌這一理想與自 己人生成就聯(lián)系在一起。每天，我寫下實現(xiàn)理想的計劃，每 天執(zhí)行這樣

6、的計劃，給自己勇氣去開始并堅持到最后，以此 為自己注入永不熄滅的創(chuàng)業(yè)動力。奉獻老一輩的人走過創(chuàng)業(yè)的艱辛，為年輕的人夯實路基，為 年輕的人立下一座座路標，在創(chuàng)業(yè)的大道上不斷把勝利延伸 向遠方。公司的前途就是我們每一個人的前途。我們?nèi)艘怨?同的理想和目標，以頑強的斗志和精神，依靠集體的智慧和 力量，依靠總分公司的領(lǐng)導(dǎo)和指揮， 依靠部門的協(xié)調(diào)和團結(jié)， 讓這一品牌越來越深入人民的心中。今年四月份開業(yè)至今， 我們堅持規(guī)模、品牌、效益三者有機的結(jié)合，經(jīng)過上下眾志 成城，我們的簽單保費已超一千萬。 在，員工們從點滴做起， 用行動弘揚著，靠激情、靠勤勞，在日常工作中不斷迸發(fā)著 閃亮點；靠誠信、靠服務(wù)，在平淡小

7、事上默默地打造著品牌。我們的客戶服務(wù)中心認真做好各種服務(wù)，一切圍繞市場 拓展，一切圍繞一線營銷人員，極大地推進業(yè)務(wù)發(fā)展。我們 的業(yè)務(wù)員夏天頂著酷暑展業(yè)，秋天踏著寒風(fēng)拜訪，后方客戶 服務(wù)中心提供政策支持，積極為一線營銷解決實際困難。記 得今年六月初，我們承保了公司的600車，要在兩天內(nèi)由好600多張保單，由單員劉、吳連續(xù)加班，其他內(nèi)勤管理人員 在本職工作之余，也義無返顧地加入到這項工作中，幫助整 理材料，建立投保清單，保證保單及時送達客戶手中。理賠部門的同志更是任勞任怨，理賠內(nèi)勤謝長期24小時全天候思想高度集中，認真細致地接好每一個報案電話。在部尚沒有查勘車的情況下，從黃經(jīng)理到每一位有車的員 工

8、，都很樂意提供私家車作為查勘車。今年 6月11日，發(fā) 生一起罕見的特大交通事故，兩輛貨車猛烈相撞燃燒后報 廢，搭載的貨物全部損毀，并造成死亡三人，重傷二人，其 中一輛貨車所搭載的貨物屬于在投保了貨運險的八達物流 公司。接到報案電話后，營銷服務(wù)部經(jīng)理室立即精心部署查 勘定損工作。在查勘車尚未到位的情況下，查勘定損小組兵 分三路快速由擊：黃經(jīng)理顧不上吃午飯，親自奔赴由險現(xiàn)場; 曾同志前往八達公司核查有關(guān)賬冊資料；客戶服務(wù)中心經(jīng)理 黃同志于次日清晨乘坐快巴趕往八達公司桂林接貨點。經(jīng)過 忙而不亂、組織有序的查勘定損工作，查勘定損小組憑借豐 富的經(jīng)驗和嫻熟的技巧掌握了真實寶貴的第一手資料，為交 警部門裁定事故責(zé)任后的理算賠付工作贏得了主動。客戶也 訝異于的快速反應(yīng)速度，吃苦耐勞的敬業(yè)精神和優(yōu)良的專業(yè) 素質(zhì)，連說“想不到，真是好樣的！”我為自己能身在這樣的集體而感到光榮，看到身邊的同 事敬業(yè)愛崗的精神，看到他們對事業(yè)的不倦追求，我既感動 又覺得有壓力，感動于他們經(jīng)過不懈的奮斗，擁有屬于自己 的一片空間，實現(xiàn)一個個奮斗目標；覺得自己與他們相比， 雖然經(jīng)過拼搏付由而有所收獲，但前進的腳步趕不上同事的 進步，趕不上公司前進的步伐。我認識到自己離一名優(yōu)秀的 人還有相當(dāng)?shù)木嚯x。我能為創(chuàng)建一個中國民族保險業(yè)的優(yōu)秀品牌而貢獻自 己的一份光和熱感到驕傲，我熱愛我所在的公司，我熱愛