最新2020年外語(yǔ)工作總結(jié)報(bào)告

1、實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-177962第1頁(yè)共 10 頁(yè)最新 2020 年外語(yǔ)工作總結(jié)報(bào)告XXXX 年外語(yǔ)工作總結(jié)報(bào)告各位同事們：感謝大家陪石巖外語(yǔ)走過(guò)非常艱辛但頗有意義的 XXXX 年，在 XXXX 年新春佳節(jié)來(lái)臨之際，祝大家新年快樂，心想事成。向支持石巖外語(yǔ) 工作的各位父母、親屬們，致以深深的感謝和節(jié)日的問候?；仡?XXXX 年，是學(xué)校收獲頗豐的一年。學(xué)校硬件環(huán)境的改善，人 員思想的相對(duì)穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)狀況的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，看到這些明顯的進(jìn)步，使我對(duì)學(xué)校的未來(lái)更加充滿信心，同時(shí)對(duì)各位同事寄予厚望，希望 XXXX 年大家能夠團(tuán)結(jié)的更加緊密，人人發(fā)揮自己更大的作用，為石巖 外語(yǔ)，為我們的團(tuán)隊(duì)集體

2、，為個(gè)人的事業(yè)理想，一起奮斗，努力?？偨Y(jié) XXXX 年工作，有以下幾點(diǎn)：一、宣傳力度到位，學(xué)校品牌知名度提高，成為許昌家喻戶曉的 外語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)。XXXX 年我們的廣告投放量是 2525 萬(wàn)元，在各個(gè)高中大學(xué)校園，以 及公交候車廳，包括廣場(chǎng)，火車站，做了戶外廣告，引發(fā)各種宣傳冊(cè) 幾萬(wàn)份，許昌各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)圖片鏈接以及友情鏈接，花了不少 錢，也取得了相應(yīng)的宣傳效果。值得一提的是，學(xué)校引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人 才，開設(shè)了富有創(chuàng)意的純電子商務(wù)招生模式。 我們成功的總結(jié)了以前 全面撒網(wǎng)的業(yè)務(wù)方式，逐步轉(zhuǎn)向正規(guī)的，富有創(chuàng)意和純電子商務(wù)的招實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-177962第2頁(yè)共 10 頁(yè)生模式。（

3、有位電子商務(wù)高人說(shuō)過(guò)：未來(lái)十年，如果企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)電 子商務(wù)，他將無(wú)商可務(wù)）通過(guò)我們咨詢?nèi)藛T的耐心記錄數(shù)據(jù)，我們明 確了我們的招生業(yè)務(wù)的模式的合作平臺(tái)或者公司。確定了依照網(wǎng)絡(luò)推廣為主的的業(yè)務(wù)方向。當(dāng)然未來(lái)要以更豐富的方式，通過(guò)策劃或者某 些優(yōu)勢(shì)，讓人對(duì)石巖外語(yǔ)的網(wǎng)絡(luò)形象上更加得體，可信。目前，學(xué)校經(jīng)過(guò)兩年的運(yùn)營(yíng)，已成為許昌知名度較高的一家外語(yǔ) 教育機(jī)構(gòu)，并在社會(huì)中獲得了良好的口碑。二、經(jīng)營(yíng)狀況好轉(zhuǎn)，學(xué)校財(cái)務(wù)收入有了明顯提高。XXXX 年，學(xué)校流水收入上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，從以前的寒假不到 50005000 元的收入增加到 XXXX 年寒假的 3 3 萬(wàn)多元，從原來(lái)的暑假收入 1 1 萬(wàn)多元，增加到將

4、近 7 7 萬(wàn)元。從平時(shí)流水的不到 40004000 元，增加到將 近 3 3 萬(wàn)元。學(xué)校經(jīng)營(yíng)狀況明顯提高，勢(shì)頭良好，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)扭虧為 盈打下基礎(chǔ)。三、完成了學(xué)校教學(xué)特色的正確定位，形成了以大學(xué)生就業(yè)技能、社會(huì)白領(lǐng)進(jìn)修，以及假期初高中英語(yǔ)短訓(xùn)三方面相結(jié)合的教育培訓(xùn)模 式。XXXX 年我們成功地完成正確的學(xué)校定位，就是平時(shí)以大學(xué)生和社 會(huì)白領(lǐng)為主，假期兼顧初高中英語(yǔ)短訓(xùn)的轉(zhuǎn)變，甩掉了束縛我們的少 兒英語(yǔ)培訓(xùn)。學(xué)貴有恒，事業(yè)在專。所以以后我們就在專業(yè)的“專” 字上下功夫。XXXX 年也是圍繞，大學(xué)生成人外語(yǔ)培訓(xùn)這個(gè)專字上下功 夫的一年。明確了思路，我們能更有力的前進(jìn)。當(dāng)然這一年我們也在 大學(xué)生和

5、社會(huì)白領(lǐng)中樹立了良好的學(xué)校形象。 讓許昌五縣一區(qū)的需要 外語(yǔ)進(jìn)修的我們的群體更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到， 許昌也有高端的外語(yǔ)培訓(xùn)， 許昌的石巖外語(yǔ)是正規(guī)的也是可信的。 因?yàn)橹霸S昌沒有人有信心想 把成人外語(yǔ)為主的外語(yǔ)培訓(xùn)做實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-177962第3頁(yè)共 10 頁(yè)好，而我們呢，一直在努力。我永遠(yuǎn)堅(jiān) 信，堅(jiān)持不住就是失敗，誰(shuí)能成功就是看誰(shuí)能忍。四、勇于探索，通過(guò)各語(yǔ)種的教學(xué)嘗試，形成了以英、日、韓語(yǔ) 種為主的主要教學(xué)內(nèi)容。XXXX 年我們大膽嘗試，開辦了德語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，俄語(yǔ)，包括法語(yǔ) 的市場(chǎng)體驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)有了更加深入的了解，有了更加精準(zhǔn)的把握。盡 管付出很多財(cái)力物力，但是我覺得值得，就

6、是說(shuō)既然做了舞臺(tái)，那么 就是要有人去跳跳舞試試，雖然這些語(yǔ)種的老師均以退出舞臺(tái)而告終，但是為我們以后的招聘、教務(wù)、業(yè)務(wù)安排、以及學(xué)校的終極目標(biāo)留下 了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我想說(shuō)的是，不是我們學(xué)校的支持力度不夠，也 不是因?yàn)槟切┱Z(yǔ)種沒有市場(chǎng)，而是因?yàn)槲覀儧]有找到對(duì)的人，XXXX 年我們將繼續(xù)全國(guó)性招聘，相信一定會(huì)有高素質(zhì)的法語(yǔ)，俄語(yǔ)，德語(yǔ)， 西班牙語(yǔ)等專業(yè)人才融入石巖外語(yǔ)團(tuán)隊(duì)。目前，我們學(xué)校韓語(yǔ)科目慢慢完善，從弱到強(qiáng)，日語(yǔ)從自考學(xué)生走向社會(huì)白領(lǐng)，英語(yǔ)從學(xué)生走 向社會(huì)白領(lǐng)，這個(gè)勢(shì)頭是很好的。XXXX 年，我認(rèn)為我們會(huì)更上一個(gè)新 臺(tái)階。（我想說(shuō)我們未來(lái)將用 6-86-8 年的時(shí)間，我們要開 1010 種

7、語(yǔ)言， 做國(guó)內(nèi)少數(shù)的多國(guó)語(yǔ)言人才培養(yǎng)基地。所以我說(shuō)這個(gè)重要的實(shí)踐機(jī)會(huì) 是難能可貴的。五、學(xué)校教職工隊(duì)伍逐步穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)凝聚力。XXXX 年對(duì)我們團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)淘金的過(guò)程，相繼有 4040 多位同 事離開石巖外語(yǔ)團(tuán)隊(duì)，離職后不到一個(gè)月想回來(lái)的人達(dá)到將近 3333 位, 我覺得我們團(tuán)隊(duì)還是有吸引力或者石巖外語(yǔ)某些方面還是做的蠻好 的。 當(dāng)然今天還在石巖外語(yǔ)一線工作的， 在坐同事們真是我需要的金 子，所以下一步實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-177962第4頁(yè)共 10 頁(yè)我一定要讓你們更閃光，對(duì)你們更加負(fù)責(zé)。請(qǐng)?jiān)试S我 向大家鞠躬致謝。下一步，我們要開展員工培訓(xùn)工作，開展學(xué)校文化建設(shè)，幫助每一位

8、員工進(jìn)步、提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，使我們的團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)精 英團(tuán)隊(duì)，大家團(tuán)結(jié)在一起，為了共同目標(biāo)前進(jìn)。六、學(xué)校硬件設(shè)施得到改善，辦公區(qū)域擴(kuò)大，增設(shè)教室，為學(xué)校教學(xué)提供了良好的環(huán)境基礎(chǔ)。學(xué)校過(guò)去條件簡(jiǎn)陋，辦公環(huán)境雜亂，特別是以前要經(jīng)過(guò)很不給力 的那個(gè)婚介所，嚴(yán)重影響了我們的工作心情和學(xué)校形象。 經(jīng)過(guò)各方面 的協(xié)調(diào)，我們從陰暗潮濕的二樓，搬到了明亮寬敞的三樓，辦公以及 教學(xué)環(huán)境得到很大改善，然后辦公區(qū)域從 6 6 間增加至 1313 間的蛻變, 為我們今年在外部形象和可信度上是極大的改觀。 改變以前咨詢或者 應(yīng)聘人員的心理障礙。七、加強(qiáng)管理制度建設(shè)，完善工作流程，為 XXXX 年的正規(guī)化管理 模式打

9、下良好基礎(chǔ)。一年來(lái)，我們從部門的混沌狀態(tài)，達(dá)到了思路清晰的各部門各負(fù) 其責(zé)的清晰化職位狀態(tài)，包括招生，財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)，教務(wù)，行政的各方 面，形成了一個(gè)清晰的組織結(jié)構(gòu)雛形，為 XXXX 年的正規(guī)化管理模式打 下良好的基礎(chǔ)。因?yàn)楣ぷ髁鞒糖逦?，學(xué)校內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，也使我有了更多的時(shí)間 和精力，去考慮怎么使學(xué)校有更大的發(fā)展，考慮怎么能賺更多的錢，讓學(xué)校的每一位員工增加收入，過(guò)上輕松滿意的好日子。實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-177962第5頁(yè)共 10 頁(yè)在此機(jī)會(huì)請(qǐng)?jiān)试S我向我們謙遜和善， 不辭勞苦，對(duì)工作孜孜以求 的池主任鞠躬致謝。真的感謝他不遠(yuǎn)萬(wàn)里，放棄優(yōu)越的養(yǎng)老生活，來(lái)到中國(guó)， 來(lái)到石巖外語(yǔ)， 并為石

10、巖外語(yǔ)的夢(mèng)想和目標(biāo)而做出的非凡 付出。當(dāng)然，也對(duì)屈尊來(lái)到我們這里負(fù)責(zé)行政工作的丁主任充滿信心 和期待。希望大家以后對(duì)二位領(lǐng)導(dǎo)的工作給予支持。以上是我總結(jié)的我們 XXXX 年的工作情況， XXXX 年是我們石巖外語(yǔ) 探索的過(guò)程，當(dāng)然探索的過(guò)程中也有很多的不足。 我希望在總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 和成績(jī)的同時(shí)，更清醒的認(rèn)識(shí)到我們的很多不足點(diǎn)。 這些不足具體體 現(xiàn)在下面及個(gè)方面：1 1、我們的課程包括老師的授課方法有待于進(jìn)一步的更新來(lái)適應(yīng) 市場(chǎng)的需求，我們目前的教程等都很普遍而不特殊， 特殊就是適應(yīng)市 場(chǎng)的需求。這是我們的弊端。應(yīng)該是市場(chǎng)需要什么樣的課程我們就努 力構(gòu)建什么樣的課程。特別是英語(yǔ)很低端。XXXX 年要

11、在這方面下功夫， 作為一個(gè)教學(xué)研究的專題，要有計(jì)劃、有步驟、有行動(dòng)，對(duì)教學(xué)方法 進(jìn)行不斷的革新和改進(jìn)。2 2、我們從管理方面， 沒有個(gè)細(xì)致的管理模式和有效的績(jī)效考核 機(jī)制，造成崗位職責(zé)不夠明晰， 員工思想渙散， 凝聚力不夠， 工作不 夠積極主動(dòng)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，我們指哪里打哪里的人多，沒有自己的 思路，沒有真正形成一種自覺或者一種以校為家的責(zé)任感。 執(zhí)行力差, 比如，遇見事情拖沓時(shí)間的多。同事們自我反思一下，我們每天真正 用在工作上的有效時(shí)間是多少。實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-177962第6頁(yè)共 10 頁(yè)教職工從入職起對(duì)學(xué)校的各種方針政策缺乏了解，員工的心理處 于一種混沌狀態(tài)，沒有計(jì)劃性

12、的去工作。這也是我們的員工流動(dòng)性大 的原因之一。下一步我們要加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，從細(xì) 節(jié)做起，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作更加完善和健全。3 3、從財(cái)務(wù)狀況來(lái)看，我們 XXXX 年，虧損 2525 萬(wàn)多元（這是能看到 的錢），平均每月兩萬(wàn)左右的虧損。我們的營(yíng)業(yè)成本每天在一千元偏 上，所以工作中思想跑題的以后一定要記住這點(diǎn)， 你的努力大家都會(huì) 看到，都是對(duì)學(xué)校的負(fù)責(zé)。4 4、招生方面沒有一個(gè)系統(tǒng)的策劃，招生力度不夠，成交率較低?？赡苓@與我們的反復(fù)的探索有關(guān)系，但是值得做的事情就一定要做好，有沒有認(rèn)真努力，大家心知肚明。5 5、大家沒有真正把學(xué)校當(dāng)成一個(gè)自己發(fā)揮的平臺(tái)， 有沒有經(jīng)常 為學(xué)校出謀劃策，

13、有沒有經(jīng)常提出工作意見和建議。沒有問題的時(shí)候，說(shuō)明問題很大。我們太循規(guī)蹈矩。沒有更多的思維或者策劃出現(xiàn)。以上是我總結(jié)的 XXXX 年的一些不足，希望大家記在心上，在未來(lái) 工作中有所突破。接下來(lái)我說(shuō)下對(duì) XXXX 年的工作安排以及要求：一、完善管理，逐步步入正規(guī)化，形成適應(yīng)自身發(fā)展的管理模式。XXXX 年我們要出臺(tái)各種管理制度，促進(jìn)整體工作的順利開展。一 是明確崗位職責(zé)，對(duì)各崗位職責(zé)提出明確分工。學(xué)校將形成八個(gè)部門、兩條戰(zhàn)線的組織框架，第一條戰(zhàn)線是工作在一線的教師隊(duì)伍， 分為英 語(yǔ)部、日實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-177962第7頁(yè)共 10 頁(yè)語(yǔ)部、韓語(yǔ)部、法語(yǔ)部，由教務(wù)處主管，開展教學(xué)研

14、究及實(shí) 施，提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，這也是學(xué)校的命脈關(guān)鍵，是學(xué)校發(fā)展 的根本。第二條戰(zhàn)線是后勤保障，有招生部、推廣部、財(cái)務(wù)部、行政 部，由總務(wù)處主管，負(fù)責(zé)學(xué)校的日常工作保障，努力經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，為學(xué) 校輸送更多學(xué)員。職責(zé)劃分更加清晰，每位教師和員工對(duì)自己的工作 都能做到了如指掌，盡職盡責(zé)。人人有責(zé)任，人人有目標(biāo)的去工作。一是明確崗位職責(zé)，二是開展績(jī)效考核，體現(xiàn)多勞多得的合理分配原 則。激勵(lì)大家爭(zhēng)相努力，比比看誰(shuí)的工作更出色，誰(shuí)付出的努力更多， 對(duì)學(xué)校貢獻(xiàn)更大。三是開展會(huì)議制度，定時(shí)召開工作例會(huì)、教學(xué)研究 會(huì)，通過(guò)會(huì)議的形式加深交流，找出工作中存在的問題，并及時(shí)解決，使各項(xiàng)工作計(jì)劃和措施切實(shí)落到實(shí)處。

15、以上是我們管理制度方面的計(jì) 劃，通過(guò)每一項(xiàng)制度的落實(shí)，逐步走向正規(guī)化管理。二、開展教學(xué)研究，逐步養(yǎng)成鉆研業(yè)務(wù)、提高水平的工作氛圍。 比如，調(diào)整教學(xué)向?qū)嵱眯赞D(zhuǎn)變，努力開發(fā)更多更適合市場(chǎng)的課程。面對(duì)成人外貿(mào)英語(yǔ)實(shí)戰(zhàn)的需求，我們會(huì)融入電子商務(wù)，攝影，平面設(shè) 計(jì)，廣告策劃等內(nèi)容，真正有用的配合市場(chǎng)需求的科目，讓學(xué)員學(xué)到 真正實(shí)用的技術(shù)，將大學(xué)生市場(chǎng)做活。然后白領(lǐng)外語(yǔ)職業(yè)化課程做活。出現(xiàn)一些高端的，專業(yè)化的課程，比如雅思，四六級(jí)，專升本等。哪 里有需求我們就開發(fā)適合哪里的課程。 而這些工作，需要大家集思廣 益，進(jìn)行研究和創(chuàng)新，需要大家養(yǎng)成鉆研業(yè)務(wù)的好習(xí)慣，形成一個(gè)良 好的工作氛圍。三、加強(qiáng)宣傳策劃力度，

16、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的把握，爭(zhēng)取更多生源。一是通過(guò)創(chuàng)意策劃，鼓勵(lì)和刺激我們的客戶群體多多參與外語(yǔ)進(jìn) 修，實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-177962第8頁(yè)共 10 頁(yè)讓他們了解到學(xué)習(xí)外語(yǔ)的好處，學(xué)習(xí)外語(yǔ)的必要性。有了好的創(chuàng) 意，通過(guò)我們有利的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)，進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)宣傳，用理念去 影響潛在的客戶生源。二是通過(guò)社會(huì)活動(dòng)，與相關(guān)單位聯(lián)手舉辦各類 活動(dòng)，擴(kuò)大石巖外語(yǔ)品牌知名度，提升學(xué)校社會(huì)信譽(yù)度。三是通過(guò)教 學(xué)質(zhì)量的保證，使學(xué)員希望而來(lái)，滿意而歸，通過(guò)教學(xué)研究，開發(fā)實(shí) 用性的課程，使學(xué)員真正學(xué)到語(yǔ)言能力和創(chuàng)富技術(shù)。 取得學(xué)員對(duì)學(xué)校 的認(rèn)可和信任，提高石巖外語(yǔ)的口碑，加大市場(chǎng)拓展能力以及市場(chǎng)占 有率。

17、四、開展培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。XXXX 年學(xué)校將持續(xù)開展教職工培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容包括對(duì)學(xué)校理 念的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，對(duì)所從事的教育事業(yè)的熱愛，樹立教師光榮的優(yōu)越意 識(shí)，教師應(yīng)該獲得學(xué)員的尊敬和愛戴，學(xué)員是我們無(wú)形的財(cái)富和資源。培訓(xùn)內(nèi)容還包括個(gè)人專業(yè)知識(shí)的豐富和提高， 教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的交流，增加 職業(yè)能力，使自己鍛煉成一個(gè)搏擊潮流的社會(huì)精英。同事們應(yīng)更好的審視自己，就是想辦法努力提高自己，突出自己 不可替代的優(yōu)勢(shì)，只要是你做的事情很容易被人代替，你拼命也沒有 價(jià)值，拼命的價(jià)值也是有限的，所以事無(wú)巨細(xì)，都要努力挑戰(zhàn)自己的 極限，提升自己的職業(yè)能力。五、加強(qiáng)溝通，活躍學(xué)校工作氛圍，豐富員工業(yè)

18、余生活，增強(qiáng)團(tuán) 隊(duì)凝聚力，形成先進(jìn)的石巖外語(yǔ)文化特色。學(xué)校將定期舉辦各種活動(dòng)，樹立集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 一個(gè) 人的力量是有限的，只有大家齊心協(xié)力，才能攻克難關(guān)，取得成功。 通過(guò)活動(dòng)豐富我們的業(yè)余文化生活， 學(xué)校有了發(fā)展，會(huì)組織員工進(jìn)行 各種有趣實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-177962第9頁(yè)共 10 頁(yè)的活動(dòng)，比如拓展、旅游、聚餐、文體活動(dòng)等等，讓大家在 枯燥的工作中增加樂趣，身心愉悅的投入到工作中去。六、進(jìn)一步創(chuàng)造條件提升教師和員工的工資待遇。盡量在 XXXX 年 實(shí)現(xiàn)我們的工資水平達(dá)到在許昌的舒適水平。 人人能住上套房，人人 有余錢。我們員工的生活水平必須有進(jìn)一步的提高。 這就需要我們努 力工作，互相配合，各負(fù)其責(zé)，以校為家，學(xué)校這個(gè)大家庭有了發(fā)展， 每位