辦公室主任職責(zé)范本

1、一、 企業(yè)文化企業(yè)精神：拼搏 進(jìn)取 團(tuán)結(jié) 高效經(jīng)營理念： 客戶至上 服務(wù)第一 誠信共贏 穩(wěn)健發(fā)展管理理念： 計劃優(yōu)先 制度為準(zhǔn) 細(xì)節(jié)執(zhí)行 注重實效 工作作風(fēng)：日事日畢 日清日高 心存感恩 公正嚴(yán)明人才觀念：人人有優(yōu)點(diǎn) 賽馬不相馬【辦公室主任職責(zé)】目的：明晰辦公室主任崗位職責(zé)，明確工作方向，使辦公室工作更有實效。范圍：辦公室主任職責(zé)內(nèi)容：一、 按上級指示，調(diào)查基層，針對每個時期的工作方針政策和重點(diǎn)，及時提出意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。二、 要有超前意識和戰(zhàn)略眼光?？磫栴}要圍繞中心，立足全局，從大處著眼，從具體工作入手。三、 協(xié)助行政總監(jiān)做好人力資源和行政教育工作。四、 配合行政總監(jiān)起草，擬定辦公

2、室相關(guān)文件。五、 監(jiān)督、實施辦公室行為準(zhǔn)則。六、 追蹤領(lǐng)導(dǎo)批示后的信息反饋工作執(zhí)行情況。對重大工作部署之后的工作進(jìn)度、規(guī)章制度貫徹執(zhí)行情況及可能出現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，提出相應(yīng)的建議，并進(jìn)一步督促、檢查、落實。七、 有完全的人事行政權(quán)利，重大獎懲報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。八、 做到上傳下達(dá)，下情上報，承上啟下，起好“紐帶”的作用。九、 積極協(xié)助公司各部門做好相關(guān)工作。十、 辦公室主任歸總經(jīng)辦直接管理。十一、 完成總經(jīng)辦安排的各項臨時適宜。 管理部【銷售經(jīng)理崗位職責(zé)】目的：明晰銷售經(jīng)理崗位職責(zé)，明確工作目標(biāo)。使業(yè)務(wù)更加有實效。范圍：公司銷售經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容：1、 在副總領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主題本部門的全面工作

3、，組織并監(jiān)督業(yè)務(wù)人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)各項工作任務(wù)指標(biāo)。2、 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。3、 負(fù)責(zé)組織實施公司下達(dá)的全年銷售與管理任務(wù)，并擬定本部門月度，季度，年度營銷計劃和量化銷售與量化管理目標(biāo)，保證部門經(jīng)營任務(wù)全面、超額完成。全年、月度銷售指標(biāo)，在年度第一月由部門員工書面擬定，管理部門經(jīng)理審核后報公司后執(zhí)行。4、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的工作安排、業(yè)務(wù)推動、部門協(xié)調(diào)，確保公關(guān)計劃的有效實施及部門法人市場策劃和績效考核。5、 必須參與業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶拜訪工作。要準(zhǔn)確掌握客戶信息并對客戶信息的反饋提出應(yīng)對方案。6、 負(fù)責(zé)部門銷售日常管理，每日一例會（注：例

4、會半小時后必須跟隨主要業(yè)務(wù)經(jīng)理拜訪主要客戶。信息表安排下午適當(dāng)時間批閱，于第二天上午交辦公室主任），每周周例會，每周月例會，并按周、月、季、年度以書面形式做好獎、懲和績效考核工作。7、 認(rèn)真及時地做好客戶信息的收集、管理、利用工作，規(guī)范信息的真實性。針對具體項目，指定具體的公關(guān)計劃，上報營銷總監(jiān)批準(zhǔn)實施，不得越級上報。8、 注意銷售人才的培養(yǎng)，有計劃的引進(jìn)、培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理工作。9、 銷售經(jīng)理對本崗位和所管轄部門的工作負(fù)完全責(zé)任。對業(yè)務(wù)經(jīng)理反映的重大問題及時準(zhǔn)確協(xié)助解決，如解決不了，須書面形式上報副總。如不及時上報，由此造成公司損失的由銷售經(jīng)理本人負(fù)完全責(zé)任。如及時上報

5、因主管領(lǐng)導(dǎo)未及時解決而造成公司損失，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)完全責(zé)任。10、 銷售經(jīng)理對所轄部門工作由完全的人事、行政、獎懲權(quán)利，重大獎懲須上報上級批準(zhǔn)后執(zhí)行。11、 銷售經(jīng)理歸副總直管。管理部【業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)】目的：明晰業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)，明確工作目標(biāo)。 使業(yè)務(wù)更有效。范圍：公司業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)范圍：1、 遵守國家法律、法規(guī)，遵守本公司規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，完成公司交給的任務(wù)。2、 提高專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技巧。遵守職業(yè)道德，提高自身素質(zhì)。3、 按制度做好信息、政策、回訪、區(qū)域掃場工作。要求如下：每周回訪新信息3條，每天回訪AA單，A單客戶（含新信息），每兩周回訪B、A單客戶一次，每月底回訪所有單信息一次，

6、信息報備順序現(xiàn)主營產(chǎn)品，再其他產(chǎn)品，依次類推，要求公司所有經(jīng)營產(chǎn)品，在一個月時間區(qū)域掃場結(jié)束（注：工程量大，資金號在三個月內(nèi)訂單為AA單，一般客戶在三個月內(nèi)訂單為A單，設(shè)計為我公司主營產(chǎn)品，但技術(shù)不是我們產(chǎn)品的技術(shù)，不分訂單時間，均為BA單，在三個月以后訂單的均為B單。）4、 每日填寫工程信息登記表，當(dāng)天收集的信息于次日早會前上交銷售經(jīng)理。5、 對劃分或自有信息進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤、業(yè)務(wù)洽談、業(yè)務(wù)公關(guān)，使績效最大化，A單，AA單項目每周向部門經(jīng)理上報公關(guān)計劃表，協(xié)同部門經(jīng)理公關(guān)。6、 對所簽的業(yè)務(wù)進(jìn)行回款跟蹤。7、 保管公司發(fā)放的業(yè)務(wù)資料、相關(guān)證件、合同、票據(jù)、貨款、樣品等。8、 對業(yè)務(wù)專員實行業(yè)務(wù)指

7、導(dǎo)，幫助業(yè)務(wù)專員提高業(yè)務(wù)技能。9、 協(xié)助其他業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)方面工作。10、 業(yè)務(wù)經(jīng)理如遇到解決不了的重大問題要及時準(zhǔn)確的向銷售經(jīng)理以書面形式匯報，不得越級上報。如不及時上報，因此而造成公司損失的由業(yè)務(wù)經(jīng)理本人負(fù)完全責(zé)任。如及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)未及時解決因此造成公司損失，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)完全責(zé)任。 管理部【業(yè)務(wù)經(jīng)理及（專員）崗位職責(zé)】目的：明晰業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)，明確工作目標(biāo)。使業(yè)務(wù)更有效。范圍：公司業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)范圍：1、 遵守國家法律、法規(guī)，遵守本公司規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，完成公司交給的任務(wù)。2、 提高專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技巧。遵守職業(yè)道德，提高自身素質(zhì)。3、 按制度做好信息、政策、回訪、區(qū)域掃場工作

8、。要求如下：每周回訪新信息3條，每天回訪AA單，A單客戶（含新信息），每兩周回訪B、A單客戶一次，每月底回訪所有單信息一次，信息報備順序現(xiàn)主營產(chǎn)品，再其他產(chǎn)品，依次類推，要求公司所有經(jīng)營產(chǎn)品，在一個月時間區(qū)域掃場結(jié)束（注：工程量大，資金號在三個月內(nèi)訂單為AA單，一般客戶在三個月內(nèi)訂單為A單，設(shè)計為我公司主營產(chǎn)品，但技術(shù)不是我們產(chǎn)品的技術(shù)，不分訂單時間，均為BA單，在三個月以后訂單的均為B單。）4、 每日填寫工程信息登記表，當(dāng)天收集的信息于次日早會前上交銷售經(jīng)理。5、 對劃分或自有信息進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤、業(yè)務(wù)洽談、業(yè)務(wù)公關(guān)，使績效最大化，A單，AA單項目每周向部門經(jīng)理上報公關(guān)計劃表，協(xié)同部門經(jīng)理公關(guān)。

9、6、 對所簽的業(yè)務(wù)進(jìn)行回款跟蹤。7、 保管公司發(fā)放的業(yè)務(wù)資料、相關(guān)證件、合同、票據(jù)、貨款、樣品等。8、 對業(yè)務(wù)專員實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助業(yè)務(wù)專員提高業(yè)務(wù)技能。9、 協(xié)助其他業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)方面工作。10、 業(yè)務(wù)經(jīng)理如遇到解決不了的重大問題要及時準(zhǔn)確的向銷售經(jīng)理以書面形式匯報，不得越級上報。如不及時上報，因此而造成公司損失的由業(yè)務(wù)經(jīng)理本人負(fù)完全責(zé)任。如及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)未及時解決因此造成公司損失，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)完全責(zé)任。管理部目的：明晰銷售經(jīng)理崗位職責(zé)，明確工作目標(biāo)。使業(yè)務(wù)更加有實效。范圍：公司銷售經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容：1、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主體本部的全面工作，組織并督促業(yè)務(wù)人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)各項工

10、作任務(wù)指標(biāo)。2、 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。3、 負(fù)責(zé)組織實施公司下達(dá)的全年銷售與管理任務(wù)，并擬定本部門月度，季度，年度營銷計劃和量化銷售與量化管理目標(biāo)，保證部門經(jīng)營任務(wù)全面、超額完成。全年、月度銷售指標(biāo)，在年度第一月由部門員工書面擬定，管理部門經(jīng)理審核后報公司認(rèn)可后執(zhí)行。4、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的工作安排、業(yè)務(wù)推動、部門協(xié)調(diào)，確保公關(guān)計劃的有效實施及部門的市場策劃和績效考核。5、 必須參與業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶拜訪工作。每天不得少于34個客戶，在工期時間每天67小時。要準(zhǔn)確掌握客戶信息并對客戶信息的反饋提出應(yīng)對方案。6、 負(fù)責(zé)部門銷售日常管理，每日一例會（注：

11、例會半小時后必須跟隨主要業(yè)務(wù)經(jīng)理拜訪主要客戶。信息表安排下午適當(dāng)時間批閱，于第二天上午交辦公室主任），每周周例會，并按周、月、季、年度以書面形式做好獎、懲和績效考核工作。7、 認(rèn)真及時地做好客戶信息的收集、管理、利用工作，規(guī)范信息的真實性。針對具體項目，制定具體的公關(guān)計劃，上報營銷總監(jiān)批準(zhǔn)實施，不得越級上報。8、 注意銷售人才的培養(yǎng)，有計劃的引進(jìn)、培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理工作。9、 銷售經(jīng)理對本崗位和所管轄部門額工作負(fù)完全責(zé)任。對業(yè)務(wù)經(jīng)理反映的重大問題及時準(zhǔn)確協(xié)助解決，如解決不了，須書面形式上報副總。如不及時上報，因此而造成公司損失的由銷售經(jīng)理本人負(fù)完全責(zé)任。如及時上報因主管領(lǐng)

12、導(dǎo)未及時解決因而造成公司損失，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)完全責(zé)任。10、 銷售經(jīng)理對所管轄部門工作由完全的人事、行政。獎懲權(quán)利，重大獎懲須上報上級批準(zhǔn)后執(zhí)行。11、 銷售經(jīng)理歸副總直管。 管理部目的：明晰辦公室主任崗位職責(zé)，明確工作方向，使辦公室工作更有實效。范圍：辦公室主任職責(zé)內(nèi)容：1、 按上級指示，調(diào)查基層，針對每個時期的工作方針政策和重點(diǎn)，及時提出意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。2、 要有超前意識和戰(zhàn)略眼光?？磫栴}要圍繞中心，立足全局，從大處著眼，從具體工作入手。3、 協(xié)助行政總監(jiān)做好人力資源和行政教育工作。4、 配合行政總監(jiān)起草、擬定辦公室相關(guān)文件。5、 監(jiān)督、實施辦公室行為準(zhǔn)則。6、 追蹤領(lǐng)導(dǎo)批示后的

13、信息反饋執(zhí)行情況。對重大工作部署之后的工作進(jìn)度、規(guī)章制度貫徹執(zhí)行情況及可能出現(xiàn)的及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，提出相應(yīng)的建議，并進(jìn)一步督促、檢查、落實。7、 有完全的人事行政權(quán)利，重大獎懲報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。8、 做到上傳下達(dá)，下情上報，承上啟下，起好“紐帶”的作用。9、 積極協(xié)助公司各部門做好相關(guān)工作。10、完成總經(jīng)辦安排的各項臨時事宜。11、辦公室主任對本崗位和所轄部門的工作負(fù)完全責(zé)任。12、辦公室主任對所轄部門工作有完全的人事、行政、獎懲權(quán)利，重大獎懲須上報上級批準(zhǔn)后執(zhí)行。 管理部公司員工晉升示意圖一、 營銷部業(yè)務(wù)主辦業(yè)務(wù)經(jīng)理營銷部副經(jīng)理營銷部經(jīng)理營銷部副總監(jiān)營銷總監(jiān)二、行政教育部行政教育見習(xí)專員行

14、政教育專員辦公室主任行政教育總監(jiān)三、企劃部企劃部行政專員企劃部專員企劃部副經(jīng)理企劃部經(jīng)理四、公共部公共見習(xí)專員公共部專員公共副總監(jiān)公共部經(jīng)理管理部【前臺（文員）崗位職責(zé)】目的：明晰前臺（文員）崗位職責(zé)，明確工作方向，使前臺（文員）工作更有實效。范圍：前臺（文員）職責(zé)內(nèi)容：1、 愛崗敬業(yè)、不無故離崗、脫崗、空崗。熱情微笑服務(wù)，用語禮貌，舉止得體大方，樹立良好的公司窗口形象。2、 負(fù)責(zé)公司前臺、總經(jīng)理辦公室、會議室、衛(wèi)生間等場所的衛(wèi)生清潔工作。3、 負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤制度的執(zhí)行，相關(guān)情況可直接向行政部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。4、 負(fù)責(zé)接洽公司來訪客人和來訪電話，做好電話記錄和傳達(dá)工作，對來訪客人進(jìn)行禮貌接待

15、（安排座位和茶水等）。5、 協(xié)助各部門做好公司工程信息、建材信息、全國招投標(biāo)網(wǎng)信息等的收集工作。6、 做好營銷部信息的電話拜訪、電話回訪等工作。7、 協(xié)助公司做好公司工程信息、建材信息、全國招投標(biāo)網(wǎng)信息等的收集工作，并確認(rèn)、 并填寫信息表格，及時上報各部門營銷經(jīng)理。8、 完成行政教育部和辦公室安排的其他事宜。管理部【會務(wù)準(zhǔn)則】目的：保持良好的會務(wù)秩序，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，做出如下準(zhǔn)則。范圍：全體員工準(zhǔn)則內(nèi)容：1、 與會人員必須在開會前認(rèn)真做好會務(wù)工作，包括會議資料和發(fā)言提綱的準(zhǔn)備。2、 與會人員須提前5分鐘進(jìn)入會場，遲到者一律不允許進(jìn)入。缺席者應(yīng)在會議結(jié)束后主動交納罰金于行政教育部（10元/次）

16、，月累計遲到5次公司將給予除名處理。3、 進(jìn)場后要著裝整潔，坐姿端正，遵守會場紀(jì)律，不得在會場隨意走動，不允許打電話，通訊工具調(diào)至震動或靜音，不得發(fā)出響聲。未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意說話、插話或議論。4、 會議中，要聚精會神、認(rèn)真聽講、做好記錄，充分領(lǐng)會會議精神。5、 以上兩條有違反第一次提出口頭批評，違反第二次以上者每次罰款10元。6、 會議結(jié)束后，將座椅放回指定位置，方可離開。7、 本準(zhǔn)則自公布之日期實施，如有更改，以新準(zhǔn)則或補(bǔ)充說明為準(zhǔn)。管理部【公司電話拜訪規(guī)范】目的：規(guī)范電話拜訪程序及話語，明確電話拜訪目的，使電話拜訪工作更有效。范圍：公司客服部成員準(zhǔn)則內(nèi)容：一、 收集名單1、 收集廠家、客戶名

17、單前的信念2、 廠家、客戶名單的來源第一類A、 黃頁、工商名冊B、 網(wǎng)上下載的名單C、 114查詢第二類A、 專業(yè)報刊、雜志收集B、 報紙和電視上廣告的企業(yè)，牌路等戶外傳媒廣告的企業(yè)C、 人才市場、場招聘會收集第三類A、 房產(chǎn)等大型展銷會B、 親戚朋友的介紹C、 陌生拜訪二、 電話拜訪1、 電話拜訪的核心理念1） 電話是我們桌上的一座寶藏2） 電話是我們公司的公關(guān)、形象代言人3） 打電話是創(chuàng)造人脈的工具之一4） 電話是簡單有效做好溝通的一種渠道5） 打電話是公司的一種評估、了解客戶的簡單手段2、 打電話的細(xì)節(jié)1） 放松、愉快2） 禮貌、自信3） 簡單、明了3、 電話拜訪前的管理1) 兩種顏色的

18、筆2) 便簽紙3) 工程信息表4、 電話拜訪前的時間過來1） 珍惜客戶的每一秒鐘2） 電話拜訪不得超過3分鐘3） 客戶在電話中等我們闡述的時間極限是15秒5、 電話拜訪話術(shù)“您好，請問您是*經(jīng)理（*總）嗎？”“*經(jīng)理（*總），打擾您了！我是南京潤洲給排水設(shè)備有限公司的小*”“是這樣的，我們公司的*經(jīng)理在*時間拜訪過您，您已經(jīng)成為我們公司的金牌客戶，客戶服務(wù)部謹(jǐn)代表南京潤洲給排水設(shè)備有限公司對您的支持表示感謝！”我們公司主要經(jīng)營的是球墨鑄鐵管、排水管及管件等，歡迎您有時間到我們公司來考察?！昂玫?！謝謝您！祝您工作愉快！再見！”（等對方掛電話）管理部【公司早會規(guī)范】目的：明確公司早會程序，科學(xué)安排

19、早會時間，使早會更有實效。范圍：全體員工規(guī)范條例：1、 早會原則需全體員工參加，有特殊情況，必須經(jīng)管理績效部批準(zhǔn)。2、 早會每日在8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時開始，與會人員必須在會議前到達(dá)會議室，會議開始后，不再允許人員進(jìn)入。3、 各營銷部遞交工程項目信息登記表4、 第一環(huán)節(jié)：主持人進(jìn)入各部門點(diǎn)名，各部門負(fù)責(zé)人一次進(jìn)行回應(yīng)“*部應(yīng)到*人，實到*人，報告完畢！”5、 第二環(huán)節(jié)：行政獎懲環(huán)節(jié)6、 第三環(huán)節(jié)：個人和部門進(jìn)行昨日工作落實情況匯報和今日工作計劃闡述，要求邏輯性強(qiáng)，講話聲音洪亮，時間為23分鐘。7、 第四環(huán)節(jié)：主持人講話8、 第五環(huán)節(jié)：總經(jīng)理補(bǔ)充環(huán)節(jié)9、 早會一般在30分鐘內(nèi)結(jié)束10、 早會標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)會務(wù)準(zhǔn)則

20、實行11、 本規(guī)范自公布之日起實施，如有更改，以新規(guī)范或補(bǔ)充說明為準(zhǔn)。管理部【作息考勤制度】目的：明晰休息時間，規(guī)范考勤，使公司正常運(yùn)行。范圍：公司全體員工制度內(nèi)容：1、 工作時間為周一至周六8:0012:00,13:30至17:30。周日為休息日（注：根據(jù)不同季節(jié)作出調(diào)整，具體時間另行通知）2、 員工打卡時間以打卡機(jī)為準(zhǔn)，因故沒有打考勤卡，應(yīng)以書面形式向部門經(jīng)理和管理績效部門說明情況，否則以曠工處理。嚴(yán)禁代打考勤卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方均以曠工處理。3、 曠工一天扣除三天工資。4、 遲到、早退半小時內(nèi)（含半小時）罰款5元；遲到、早退半小時以上（不含半小時）扣除10元。5、 事假當(dāng)天無基本工資，病假

21、需憑醫(yī)院或門診病歷等證明方為有效。轉(zhuǎn)正員工享有病假期間的基本工資，且企業(yè)可酌情考慮為生病的優(yōu)秀員工提供部分醫(yī)藥費(fèi)用，未轉(zhuǎn)正的員工不享有生病期間的基本工資。6、 管理人員請假須提前兩小時向副總申請，且須有正當(dāng)理由，否則不予準(zhǔn)假。其他人員請假須提前兩個小時向部門經(jīng)理和管理績效部申請。7、 辦公人員每天下班必須打卡，否則以曠工處理。業(yè)務(wù)人員如有特殊情況允許不打卡。8、 本制度自公布之日起實施，如有更改，以新制度或補(bǔ)充說明為準(zhǔn)。管理部【辦公室行為準(zhǔn)則】目的：營造良好的辦公氛圍，規(guī)范辦公人員行為準(zhǔn)則。范圍：辦公室所有辦公人員準(zhǔn)則內(nèi)容：1、 工作時間保持辦公室良好的工作氛圍，嚴(yán)禁聊天、打鬧、看報紙等與工作

22、無關(guān)的事宜。2、 嚴(yán)禁公話私打，如有違反，每次罰款5元。3、 不準(zhǔn)接待非公司人員進(jìn)入辦公區(qū)域，一般接待在前臺會客處。4、 工作人員不準(zhǔn)無故離崗、脫崗、離開工作區(qū)域要向主管部門或行政部門領(lǐng)導(dǎo)請示報告。5、 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)亂扔紙屑、煙頭，嚴(yán)禁隨地吐痰等不潔行為。6、 離開辦公桌時，要擺放好椅子，保持桌面清潔。7、 個人的辦公區(qū)域衛(wèi)生各人自己負(fù)責(zé)，要求每天至少打掃一遍，做到整潔衛(wèi)生，辦公室主任不定不定期監(jiān)督檢查?？偨?jīng)理辦公室、會議室、衛(wèi)生間等公司公共區(qū)域由辦公室主任指派人員每天進(jìn)行打掃。8、 上班時間，不得在辦公區(qū)域播放音樂或大聲吵鬧、唱歌。9、 上班時間，不得在辦公區(qū)域睡覺。10、 保持嚴(yán)禁活潑的

23、辦公氛圍，積極做事。11、 本準(zhǔn)則自公布之日起實施，如有更改，以新準(zhǔn)則或補(bǔ)充說明為準(zhǔn)。管理部【員工福利說明】一、 物質(zhì)福利1、除了高底薪、高提成外，公司對優(yōu)秀員工（業(yè)績優(yōu)秀、對公司做出一定貢獻(xiàn)者）予以獎金鼓勵。2、正式員工在病假期間除了享有基本工資，公司還將酌情為優(yōu)秀員工報銷一定的醫(yī)療費(fèi)用。3、享受業(yè)務(wù)方面的年終獎。二、精神福利1、公司對優(yōu)秀員工除了給予獎金鼓勵外，還將為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書。2、公司對有著杰出貢獻(xiàn)的員工，公司將送其工種相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)期間享有基本公司待遇。管理部人力資源制度【員工聘用制度】目的：明晰員工聘用程序、規(guī)范聘用方式、使員工聘用高效進(jìn)行。范圍：公司人力資源部制度內(nèi)

24、容：一、 公司招聘員工的途徑一般分為人才市場招聘、報紙信息招聘、網(wǎng)上信息招聘、校園人才洽談會招聘、職員推薦等。三、 招聘程序為：前臺安排面試人員填寫求職登記表帶領(lǐng)面試人員到人力資源部初試帶領(lǐng)面試人員到部門經(jīng)理面試送面試人員離開（經(jīng)理級別以上由總經(jīng)辦復(fù)試）四、 規(guī)定聘用人員，應(yīng)由辦公室主任組織辦理以下相關(guān)手續(xù)：1、 身份證復(fù)印件（出示原件）2、 學(xué)歷證明復(fù)印件（出示原價）3、 一寸免冠照片2張4、 簽訂“保密協(xié)議”（“保密協(xié)議”附后）五、 有以下情形之一者，不予錄用：1、 政治審查不合格者2、 受公安機(jī)關(guān)管制或在案被通緝者3、 身份不清或無身份證4、 未到法定工作年齡者（十六周歲）5、 患有精神

25、病、傳染病或其他重疾者6、 公司認(rèn)為不宜用者六、 公司聘用人員試用期三個月（特聘人員除外），試用期內(nèi)必須遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達(dá)的任務(wù)，期滿后考核合格方可轉(zhuǎn)為正式員工。注：業(yè)務(wù)方面的新進(jìn)員工定位為：“業(yè)務(wù)主辦”、“見習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)理”。七、 新進(jìn)員工訊期一般為兩天，兩天后劃分到各部門，由部門經(jīng)理安排市場見習(xí)，實習(xí)期一般為一個星期。八、 員工權(quán)力1、 享受法律賦予的公民權(quán)利2、 享受對公司發(fā)展提合理化建議和對公司各級管理人員提建議的權(quán)利3、 參加公司組織的活動和了解公司公布信息的權(quán)利4、 對違法違紀(jì)人活事進(jìn)行舉報的權(quán)利九、 員工的義務(wù)1、 遵守公司規(guī)章制度，努力工作2、 維護(hù)公司和團(tuán)隊形象

26、、信譽(yù)和利益3、 遵守職業(yè)道德，不泄露公司的商業(yè)秘密4、 防止公司及團(tuán)隊存在隱患，員工有義務(wù)舉報不良現(xiàn)象十、 公司營銷人員嚴(yán)禁工作期間做與本公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)將重罰十一、 本制度自公布之日起實施，如有更改，以新制度和補(bǔ)充說明為準(zhǔn)。 管理部員工晉升制度目的：明晰員工晉升制度，充分調(diào)動、激發(fā)員工積極性。范圍：公司全體員工制度條例：11、 新進(jìn)員工一般定位為業(yè)務(wù)主辦。2、 試用期為13個月，考核合格者可晉升為業(yè)務(wù)經(jīng)理。1） 考核標(biāo)準(zhǔn)為“表格化管理指標(biāo)”和“基本素質(zhì)考核”2） 基本素質(zhì)考核由業(yè)務(wù)主板本人、部門經(jīng)理和行政部負(fù)責(zé)人共同評估。3、 業(yè)務(wù)經(jīng)理考核合格后可晉升營銷部副經(jīng)理。1） 考核分為“

27、表格化管理指標(biāo)”和“基本素質(zhì)考核”2） 表格化管理指標(biāo)即業(yè)務(wù)指標(biāo)累計連續(xù)六個月完成月銷售量化指標(biāo)。3） 基本素質(zhì)考核由業(yè)務(wù)經(jīng)理本人、上級經(jīng)理和總經(jīng)辦共同評估。4、 銷售部副經(jīng)理考核合格后可晉升為營銷部經(jīng)理1） 考核分為“表格化管理指標(biāo)”和“基本素質(zhì)考核”。2） 表格化管理指標(biāo)中業(yè)務(wù)指標(biāo)累計連續(xù)六個月完成月銷售量化指標(biāo)。3） 基本素質(zhì)考核由營銷部副經(jīng)理本人、上級經(jīng)理和總經(jīng)辦共同評估。5、 營銷部經(jīng)理根據(jù)其日常工作績效和能力體現(xiàn)，由總經(jīng)辦評估決定晉升。6、 其他各部門人員由部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)辦根據(jù)工作能力和表現(xiàn)評估決定晉升。 管理部業(yè)務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)1、年齡2532之間2、有兩年以上的銷售經(jīng)驗3、需有高

28、中以上的學(xué)歷4、有良好的個人形象，看他的外表是否具有可信度的外在形象5、需有敏捷的思維，快速的反應(yīng)能力6、良好的競爭意識，爭當(dāng)?shù)谝?、良好的團(tuán)隊協(xié)作能力、集體觀念和團(tuán)隊的向心力及歸屬感8、誠實、吃苦、耐勞、勤奮9、熱愛銷售、具有很高的工作熱情10、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的語言表達(dá)能力和談判技巧11、有市場開拓能力，準(zhǔn)確的判斷力12、有明確的目標(biāo)計劃和強(qiáng)烈的成功欲望13、要有敏銳的市場分析能力，善于捕捉項目機(jī)會14、良好的親和力，善于與人溝通15、自我介紹，自我推薦16、對應(yīng)聘者的第一印象，在很大程度上即可看出此應(yīng)聘者接觸潛在客戶的情形17、敏銳的洞察力表現(xiàn)在銷售員特別善于傾聽，善于傾聽的要則在于

29、：銷售員的肢體語言和口頭語言和顧客說話的內(nèi)容高度配合一致。18、能夠承擔(dān)重大的壓力19、有交通工具20、對自己的工作有信息21、市場判斷能力22、語言組織能力23、工作的執(zhí)行能力和心態(tài)24、善于交際25、善于學(xué)習(xí)，有很高的學(xué)習(xí)熱情第四章：人事管理制度前言第一款：公司的用人標(biāo)準(zhǔn)第一條：公司的用人標(biāo)準(zhǔn)：德才兼?zhèn)?，是才必用，任人唯賢，內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引進(jìn)為輔，實行公正、公開、公平，能者上、庸者下的原則。第二條：進(jìn)入公司時所有干部、員工必須提供真實可靠的各類證件：1：身份證 2：學(xué)歷證書 3：戶籍證明 4：資格證書第三條：進(jìn)入公司時所有干部、員工在填寫員工登記表時必須清楚、完整第二款：招聘的過程和方

30、式第一條：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的實際情況，做出詳細(xì)的用人書面報告：1：用人理由 2：所定的職務(wù) 3：所定的職責(zé) 4：指標(biāo)測試第二條：公司根據(jù)各部門的報告，經(jīng)辦公會議審核與測算，統(tǒng)一做出招聘計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)第三條：招聘各類人員的方式：1：人才交流中心引進(jìn) 2：各職介所引進(jìn) 3：內(nèi)部員工引進(jìn)第四條：所聘員工進(jìn)入公司一律采用試用到正式聘用的程序：1、高級管理干部試用期為三個月2、普通管理干部試用期為二個月3、技術(shù)工人試用期為一個月第三款：干部考核標(biāo)準(zhǔn)第一條：領(lǐng)導(dǎo)層（共計100分，90分為優(yōu)，80分為良，70分為及格）（1）管理方面1、獨(dú)擋一面，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)主管部門各項工作2、組織銜接主管部門各項工作

31、3、領(lǐng)導(dǎo)主管部門實施公司方針政策4、隨時傾聽基層意見，及時反饋至經(jīng)理辦公室（2）業(yè)務(wù)政績方面：1、完成或超額完成主管部門各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)2、完成公司分派的本職工作3、主管部門無重大責(zé)任事故，并降低各項責(zé)任事故發(fā)生率至最低4、為公司編制的長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度、季度、月度計劃提供相關(guān)的素材和意見5、完成公司教派的其他工作（3）組織紀(jì)律方面：1、事事處處發(fā)揮先鋒模仿作用2、團(tuán)結(jié)和睦，善良坦誠，不勾心斗角， 挑撥是非，善于解決或化解矛盾3、帶頭遵守公司制定的各項規(guī)章制度，嚴(yán)以律己4、保證本人和主管部門員工出勤率95%以上5、帶頭樹立企業(yè)主人翁精神，并影響員工6、顧全大局，以主管部門局部利益服從公司整體利益為宗旨

32、第二條：中層干部（共計100分,90分為優(yōu)，80分為良，70分為及格）（1）行政管理方面1、獨(dú)擋一面，領(lǐng)導(dǎo)本部門做好各項工作2、領(lǐng)導(dǎo)本部門實施公司方針政策3、關(guān)心員工生活疾苦，解決員工生活困難4、保證出勤5、具有主人翁精神并以公司為家 以上：工程技術(shù)專業(yè)管理人員細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)另定。第四款：員工考核標(biāo)準(zhǔn)第一條：遵守國家法律，講究社會公德，品行端正，見義勇為，同不法行為做斗爭，具有良好的品德，工作作風(fēng)。第二條：對企業(yè)忠誠，具有奉獻(xiàn)精神，愛廠敬業(yè)，艱苦奮斗；具備吃苦耐勞，艱苦奮斗的精神。第三條：遵守考勤制度，按時上下班，無曠工，消極怠工。第四條：講話文明，不講粗話、臟話。第五條：力行節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)，愛護(hù)

33、廠房設(shè)備，工具，節(jié)約材料。第六條：熟悉本公司產(chǎn)品生產(chǎn)制作流程，本崗位制作工藝；熟練使用手中工具，能按要求制作相應(yīng)產(chǎn)品。第七條：確保質(zhì)量，確保安全，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。高質(zhì)量、嚴(yán)要求、完成廠里交給的各項任務(wù)。無安全事故發(fā)生。第八條：及時發(fā)現(xiàn)問題，匯報問題；發(fā)現(xiàn)自身問題，能否及時糾正。認(rèn)識錯誤態(tài)度良好，能及時吸取教訓(xùn)，提高警惕。第九條：主動協(xié)助其他同事開展工作，主動幫助有錯誤的同志擺正作為，一個人利益服從集體利益。第十條：積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化，并應(yīng)用到生產(chǎn)中來，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)經(jīng)驗。第五款：管理干部的任免標(biāo)準(zhǔn)第一條：管理干部的任命均有主管部門提出申請報告，經(jīng)辦公會議討論，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)，實行任命的有；1、 試用期結(jié)束的管理干部；2、 引進(jìn)的有技術(shù)特長的員工3、 對公司有特殊貢獻(xiàn)的員工第二條：管理干部在試用期均享有試用期的工資標(biāo)準(zhǔn)。第三條：管理干部在正式聘用后享有正式聘用的工資標(biāo)準(zhǔn)第四條：任命的干部（含試用期）應(yīng)按本條例第三款的干部考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。第五條：在職的管理干部（含試用期的干部）的